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1、问答题 影响从众行为的环境因素有哪些？
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本题答案：1、群体的气氛
2、其他的竞争性
本题解析：试题答案1、群体的气氛
2、其他的竞争性
3、群体凝聚力
4、群体成员的共同性
5、群体目标
6、群体的规模
2、名词解释 群体动力
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本题答案：是指群体活动的动向及其个体行为的推动力量。
本题解析：试题答案是指群体活动的动向及其个体行为的推动力量。
3、多项选择题 社会知觉包括（）
A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
4、名词解释 理性的经济人
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本题答案：这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是
本题解析：试题答案这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
5、名词解释 价值观
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本题答案：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有
本题解析：试题答案是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。
6、单项选择题 已有的大部分研究认为，组织承诺是在（）原则的基础上形成的。
A.社会交往
B.公平
C.社会交换
D.等价
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本题答案：C
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7、问答题 知觉的过程包括哪几个阶段？
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本题答案：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
本题解析：试题答案人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
8、单项选择题 对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）
A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式
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本题答案：A
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9、单项选择题 风险型决策的选择标准是（）
A．满意标准
B．最优标准
C．期望值标准
D．理性标准
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本题答案：C
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10、名词解释 哥顿法
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本题答案：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议
本题解析：试题答案由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。
11、问答题 常用的问卷调查法有哪几种形式？
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本题答案：常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等
本题解析：试题答案常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。
12、单项选择题 有关领导风格的说法中错误的是（）
A、领导风格有任务导向型和员工导向型两种基本形式。
B、领导风格受领导者的知识、能力、价值观和经验等个人因素的影响。
C、如果员工没有足够的可以有效解决问题的知识和经验,领导者倾向子采取更专制的风格
D、在进行领导风格的选择时,领导者较少考虑到情境因素的影响。
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本题答案：D
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13、问答题 什么是激励？
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本题答案：激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合
本题解析：试题答案激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。
14、单项选择题 充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是（）
A、人际冲突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突
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本题答案：C
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15、问答题 简述权威服从心理产生的可能原因。
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本题答案：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于
本题解析：试题答案权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。
16、问答题 动机和行为之间的关系具体表现在哪几个方面？
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本题答案：第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二
本题解析：试题答案第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二，一种行为可能为多种动机所推动
第三，合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
第四，错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
17、单项选择题 下列有关职位、职权和职责的描述中错误的是（）
A、职权是职位所赋予的权力
B、位居不同职位的人所担负的职责是不同的
C、职权又称为权威
D、有些管理者即使不在其职,也能凭借个人的威信拥有相应的职权
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本题答案：D
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18、单项选择题 进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的（）
A.规范
B.角色期望
C.角色意识
D.行为模式
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本题答案：C
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19、单项选择题 在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的（）
A.保守性心理
B.恐惧性心理
C.求稳性心理
D.习惯性心理
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本题答案：B
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20、单项选择题 以下属于正式信息沟通网络的是（）
A、集束式
B、链式
C、偶然式
D、流言式
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本题答案：B
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21、单项选择题 按不同行为方式来划分，价值观可分为（）
A．五类
B．六类
C．七类
D．八类
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本题答案：C
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22、问答题 团队的含义
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本题答案：团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩
本题解析：试题答案团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。
23、单项选择题 在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（）
A.同一动机可以引起不同的行为
B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为
D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
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本题答案：B
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24、多项选择题 一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）
A.忽视差异，不以为然
B.能够移情思考
C.心态谦和，主动学习
D.熟练掌握外语
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本题答案：B, C, D
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25、问答题 角色的特性是什么？如何处理角色冲突？
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本题答案：角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突
本题解析：试题答案角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织内部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧张感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反应。比如个体可以采用一种正式的。官僚式反应。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解决。个体还可以采用其他的行为反应，比如退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。
26、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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本题答案：C
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27、问答题 简述领导决策民主性的特征。
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本题答案：领导决策民主化的特征：本题解析：试题答案领导决策民主化的特征：
（1）决策观念的民主化。决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新。管理机制和模式创新，核心在于思维方法和观念的创新。
（2）决策体制的合理化。决策体制是指组织决策系统的内部结构。决策体制合理化要求做好三项基础性工作：
①建立科学的信息系统。
②建立合理的参谋系统。
③合理的决断系统。
（3）决策研究的公开化。现代管理的发展，往往强调吸收更多的人参与决策过程，以广泛地吸收各方面的意见，是决策方案更加完善。
（4）决策的法制化。决策的法制化是决策民主化的先决条件。通过法律条文规定组织成员参与组织决策的形式、条件和责任，创造民主决策的条件，是决策民主化的真正的体现。
28、单项选择题 领导理论发展的最早阶段是（）
A、领导模糊理论阶段
B、领导特质理论阶段
C、领导行为理论阶段
D、领导权变理论阶段
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本题答案：B
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29、单项选择题 领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()
A.指挥权
B.奖惩权
C.决策权
D.人事权
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本题答案：B
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30、多项选择题 过程型激励理论主要有哪几种?（）
A、赫兹伯格的双因素理论
B、弗罗姆的期望理论
C、麦克利兰的成就需要理论
D、亚当斯的公平理论E、斯金纳的强化理论
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本题答案：B, D
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31、单项选择题 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。
A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避
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本题答案：C
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32、问答题 分析决策民主化与决策科学化的关系.
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本题答案：（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主
本题解析：试题答案（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主决策体制，决策科学化就不能实现.
（2）决策民主化是决策科学化必不可少的前提条件.
（3）决策民主化和决策科学化是任何有效的决策都必不可少的基础和先决条件.
33、单项选择题 强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是（）
A、权变理论
B、人际关系学说
C、科学管理理论
D、官僚行政管理理论
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本题答案：B
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34、多项选择题 激励过程模式之一的基本组成部分包括：（）
A.需要、愿望或期望
B.行为
C.目标
D.反馈
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本题答案：A, B, C, D
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35、问答题 双因素理论的基本观点
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本题答案：与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；
本题解析：试题答案与人的工作动机有关的因素有两类，即激励因素和保健因素；保健因素的满足，激起的是外部动机，激励因素的满足，激起的是内部动机，二者对于调动人的积极性来说，还都是起作用的，只是其影响的程度不同而已；修正了传统的满意，不满意的观念。
36、单项选择题 自20世纪40年代末至70年代中期,在冲突理论中占据统治地位的是（）
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点
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本题答案：B
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37、单项选择题 组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为（）
A.组织能力
B.决策能力
C.创新能力
D.应变能力
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本题答案：B
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38、问答题 论述公平理论的现实意义？
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本题答案：公平理论的核心是公平感，这是员工杂得到报酬后的心理感受
本题解析：试题答案公平理论的核心是公平感，这是员工杂得到报酬后的心理感受，对工作积极性有很大影响，但却被管理人员所忽视.公平感与公平是不同的概念，公平与否是客观的现象，它可以运用许多公认的准则，法规来进行判断，是政治学，经济学，社会学等学科的研究范畴.而公平感是一种主观现象，它是客观事实作用于个体后通过收支比率对照而产生的一种感觉，它不是以所得报酬的绝对值多少来衡量，而是以自己所得的报酬与自己所作投入的比值即收支比率与比价对象对照所获的感觉.这一对照方法真实的反映了人们的心理状态，因而被学者们所肯定并用它作为公平理论的理论基础.研究表明：
人们在进入组织之时，便将自己的投入和自己将要获得的报酬"储存"入收支比率，在涉及到具体问题时，便进行横向的社会比较或纵向的历史比较.由此产生公平感觉并影响行为.这种情况是很正常的，然后，很多管理人员并未意识到这点，在他们看来，只要对因努力工作取得绩效的员工给予奖酬，就会使员工感到满意而继续努力，殊不知员工因收支比率对照产生的不公正感会使员工感到不满而影响积极性，使他们的激励措施事倍功半甚至好事办坏.因收支比率对照所产生的不公平感，不仅反映在微观的企业激励措施上，在宏观的社会分配政策上同样也起着作用.有签于此，公平理论日益受到人们重视，对它的研究也更加深入，在我们的日常工作中，应该联系实际，对照理论，加深理论，灵活应用.
39、单项选择题 首次以系统的方式对群体中的个体行为进行分析研究的是（）
A、罗伯特•宝尔 斯
B、梅雷池恩•拜尔宾
C、道格拉斯•麦格雷戈
D、莫雷诺
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本题答案：A
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40、问答题 组织行为学研究的四个层次依次是什么？
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本题答案：个体、群体、组织、外部环境
本题解析：试题答案个体、群体、组织、外部环境
41、单项选择题 以下关于群体规模的叙述中不正确的是（）
A.群体规模能够影响群体的整体行为
B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效
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本题答案：B
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42、问答题 好的目标应该具备哪些特征？
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本题答案：一般地说，好的目标应具备以下条件：本题解析：试题答案一般地说，好的目标应具备以下条件：
（1）有明确的目标内容，
（2）有清楚的时间规定，
（3）有准确的计量标准，
（4）有确定的实现目标的责任。
43、单项选择题 研究的主要目标在于说明客观事物的状况、特点和出现频率是（）研究。
A.应用性
B.预测性
C.描述性
D.因果性
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本题答案：C
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44、多项选择题 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。
A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
45、单项选择题 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?（）
A、需要层次论
B、成就需要论
C、ERG理论
D、双因素理论
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本题答案：C
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46、单项选择题 目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）
A.期望
B.成就需要
C.动机
D.急切心理
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本题答案：B
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47、单项选择题 把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（）
A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性
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本题答案：A
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48、问答题 个体的定义是什么？
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本题答案：个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心
本题解析：试题答案个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理生理特点。
49、单项选择题 所谓（）的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。
A.复杂人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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本题答案：D
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50、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。
A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的物理条件
E.上司的赏识
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本题答案：A, B, C
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51、名词解释 群体转移
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本题答案：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大
本题解析：试题答案是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况，容易向冒险转移。
52、问答题 简述群体规范的形成。
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本题答案：（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个
本题解析：试题答案（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物
（2）群体历史上的关键事件
（3）私人交谊
（4）过去历史中的保留行为
53、问答题 影响知觉选择的因素有哪些?
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本题答案：影响知觉选择的因素有:本题解析：试题答案影响知觉选择的因素有:
(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.
(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
54、问答题 简述双因素理论与传统观点比较。
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本题答案：1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说
本题解析：试题答案1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。
55、单项选择题 提出调和—冲突模型的是（）
A．布坎南—哈克任斯基
B．乔治•霍曼斯
C．库尔特•卢因
D．威廉•庞治
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本题答案：A
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56、问答题 出现群体冒险转移的原因。
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本题答案：对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有
本题解析：试题答案对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有些学者认为，在群体讨论中，群体成员相互之间变得更加熟悉了，随着他们相互融洽，他们会变得更加勇敢和大胆。另一种看法是，现代社会崇尚冒险，我们敬慕那些敢于冒险的人，群体讨论激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿意冒险。不过，最有道理的一种说法是，群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的选择负责任，因为没有一个成员能够承担全部责任，即使决策失败。所以会更冒险。
57、问答题 价值是如何进行分类的？
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本题答案：按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体
本题解析：试题答案按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体价值观和社会价值观；按有无价值的不同标准划分，可以分为理性价值观、经济性价值观、政治性价值观、社会性价值观。审美性价值观、宗教性价值观；按不同行为方式来划分，可以分为反应型。忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；按照经营管理所追求的不同目标来分，可以分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。
58、单项选择题 如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于（）
A.顺序式相互依赖关系
B.互惠式相互依赖关系
C.协作式相互依赖关系
D.联营式相互依赖关系
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本题答案：D
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59、单项选择题 以下是经理角色理论的代表人物的是（）
A、甘特
B、马科斯•韦伯
C、斯隆
D、亨利•明兹伯格
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本题答案：D
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60、单项选择题 寻求信息，使其能够了解组只内外环境的变化，找出问题和机会是（）角色。
A.监听者
B.联络者
C.企业家
D.传播者
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本题答案：C
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61、问答题 试述影响合作与竞争的因素？
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本题答案：（1）动机
（2）威胁
（3）信息
本题解析：试题答案（1）动机
（2）威胁
（3）信息沟通
（4）个性特征
（5）组织文化
62、多项选择题 组织认同由下列哪些现象交互作用构成（）。
A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.互斥性
E.依存度
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本题答案：A, B, C
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63、单项选择题 提出公平理论的学者是（）。
A、斯达西•亚当斯
B、爱德温•洛克
C、奥尔德弗
D、迈克斯
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
64、单项选择题 组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）
A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协
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本题答案：D
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65、名词解释 弹性的组织结构
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本题答案：也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境
本题解析：试题答案也就是说组织结构的框架并不是固定不变的,而是随客观环境的改变而有所改变的.创造性的活动如果是在固定不变的刚性结构中,往往就会受到限制,如果是在组织结构中比较灵活的新产品试制车间就允许各种创新活动的尝试,有利于发展新产品,研制新成果.
66、问答题 群体可以分成哪几种类型？
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本题答案：具有代表性的分类主要有以下几种：1，大型群体和小型群体
本题解析：试题答案具有代表性的分类主要有以下几种：1，大型群体和小型群体2，正式群体和非正式群体3，命令型，任务型，利益型和友谊型群体
67、单项选择题 美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。
A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
68、问答题 组织行为学常见的研究方法有哪些？
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本题答案：组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测
本题解析：试题答案组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
69、单项选择题 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）
A.社会技术系统
B.群体间关系的发展
C.过程咨询
D.社会责任感的培养
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
70、单项选择题 根据约翰•弗伦奇和伯特伦•雷文的研究,不属于职位权力的是（）
A、强制权
B、仿效权
C、奖赏权
D、法定权
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
71、多项选择题 通常来说，开放性非常高的人一般：（）
A.富有想象力
B.好奇、有创造性
C.具有艺术的敏感性
D.随和性
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本题答案：A, B, C
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72、名词解释 决策的原则
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本题答案：是指决策形成过程中所必须遵守的基本
本题解析：试题答案是指决策形成过程中所必须遵守的基本
73、问答题 简述三个激励过程模式？
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本题答案：激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受
本题解析：试题答案激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受到这些需要和愿望引导的，特定的，目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后，新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化，认为需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要，它不仅反映了需要，动机，行为目标之关系，而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的，它将需要，动机，目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程需重复进行.
74、问答题 需要层次论在管理中有何应用?
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本题答案：马斯洛把人的需要划分为七个层次：本题解析：试题答案马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并
不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
75、单项选择题 人际关系学说的创立者是（）
A．福莱特(Follett)
B．法约尔(Fayol)
C．梅奥(Mayo)
D．韦伯(Weber)
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 大多数（）的工作范围都比较窄，不占用大量的工作时间，成员在该组织中还有其他任务。
A.建议/参与团队
B.自我管理型团队
C.行动/磋商团队
D.问题解决型团队
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本题答案：A
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77、名词解释 组织内部结构
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本题答案：指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立
本题解析：试题答案指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系,它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称,通常用组织结构图表示.
78、问答题 信息沟通的方法有哪些?
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本题答案：信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供
本题解析：试题答案信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜因人而定的。可供选择的信息沟通方法有：
①发布指示
②会议制度
③个别交谈
④建立信息沟通网络
79、名词解释 目标效价
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本题答案：是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目
本题解析：试题答案是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目标有用性的主观估计.效价值可以为正值,可以为零;也可以出现负值.
80、单项选择题 下列沟通形式中属于正式沟通的是（）
A．偶然式
B．全方位式
C．集束式
D．流言式
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本题答案：B
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81、名词解释 调查法
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本题答案：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的
本题解析：试题答案是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法
82、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）
A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定
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本题答案：B
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83、问答题 创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?
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本题答案：纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的
本题解析：试题答案纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的经验就是注意培养,使自己具有一系列善于创造的主观特征.
(1)有明确的目标和宏伟的志向.
(2)善于发现问题.
(3)勤于思考.
(4)富于灵活性.
(5)善于应用.
(6)怀有好奇心
(7)充满自信
(8)坚持独立思考.
(9)勇于坚持到底.
84、单项选择题 心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）
A、人对实现某种目标的可能性的估计
B、人对某种目标的重要性的评价
C、人所表现出的各种行为
D、人所体验到的某种未满足的需要
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本题答案：D
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85、问答题 人的行为特点有哪些？
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本题答案：(1)具有适应性
(2)具有多样性
本题解析：试题答案(1)具有适应性
(2)具有多样性
(3)具有动态性
(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。
86、问答题 什么是团队？团队和群体有哪些主要区别？
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本题答案：群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的
本题解析：试题答案群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队与一般意义的群体的明显区别在于：
第一，群体的绩效依赖于群体中的每个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队共同的工作成果。
第二，在群体中，尽管群体成员将自己的资源聚集在一起实现目标，但一般来讲，个人只为个人的工作结果承担责任，也就是说群体不会为某个人承担责任，个人也不必为群体承担责任；而在团队中，工作结果的责任则被视为团队共同的责任。
第三，团队不但像一般性的群体一样有着共同目标，而且还要对这个目标做出承诺。
第四，在群体中，群体成员的技能有时是相同的，有时是不同的；而在团队中，团队成员的技能通常是互补的，他们在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队的目标。
87、单项选择题 根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）
A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策
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本题答案：C
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88、单项选择题 现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（）
A.培训提高
B.提高工作生产质量
C.工作丰富化
D.工作关系的再设计
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本题答案：C
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89、单项选择题 媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是（）
A．非语言沟通
B．口头沟通
C．电子媒介沟通
D．书面沟通
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本题答案：C
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90、问答题 企业家应具备哪些能力？
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本题答案：企业家能力主要包括：
本题解析：试题答案企业家能力主要包括：
（1）决策能力。企业家的决策能力就构成了企业家的核心能力。
（2）组织能力。企业家的组织能力，是指企业家设计组织结构、配备组织成员以及确定组织规范的能力。
（3）协调能力。企业家作为企业组织中的最高领导者，必须具有良好的协调能力。
（4）创新能力。企业家必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性质所决定的。
（5）激励能力。企业家的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力，即使下属积极、主动地进行工作。
（6）应变能力。企业家的应变能力，是指企业家不断地调整既定的目标、方针、策略和管理方式，以适应发展变化的环境的能力。
（7）社交能力。领导企业经营管理活动的企业家也应该是一个社会活动家。
91、单项选择题 对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）
A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判
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本题答案：B
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92、单项选择题 提出X理论-Y理论的美国社会心理学家是（）
A、斯金纳
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、阿吉里斯
D、弗鲁姆
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本题答案：B
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93、单项选择题 不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（）。
A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型
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本题答案：C
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94、名词解释 组织变革的环节
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本题答案：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节
本题解析：试题答案在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。
95、多项选择题 群体规范的功能有（）
A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能
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本题答案：A, B, C, D
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96、单项选择题 斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（）
A.按思想行为的独立性
B.按心理活动的某种倾向性
C.按何种心理机能占优势
D.按何种生活方式最有价值
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本题答案：D
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97、问答题 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
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本题答案：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可
本题解析：试题答案赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。
98、名词解释 事业生涯开发
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本题答案：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行
本题解析：试题答案是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识,能力专业和技术的开发性(培训,教育)活动.
99、问答题 什么是公平理论？
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本题答案：人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他
本题解析：试题答案人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他们看到别人（或以为别人）得到了什么而定。他们不仅会将自己付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向比较，还会把自己现在付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行纵向比较。比较的结果，若两种比值是相等的，就会产生公平感，若两种比值不相等，则产生不公平感。
100、单项选择题 提出“超Y理论”的学者是（）
A．麦格雷戈
B．劳伦斯和洛希
C．莫尔斯和洛希
D．玛丽•福莱特
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本题答案：C
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101、问答题 什么是激励因素？
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本题答案：来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非
本题解析：试题答案来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。
102、问答题 按照心理学的分析，动机有哪几种机能？
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本题答案：动机有三种机能；本题解析：试题答案动机有三种机能；
（1）始发机能
（2）选择和导向机能
（3）强化机能。
103、单项选择题 （）主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。并且具有固定的、明确的边界限制和多级性。
A.工作权力
B.正式权力
C.领导权力
D.非正式权力
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本题答案：B
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104、问答题 具体分析群体成员资源的两个重要性变量是如何影响群体行为的？
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本题答案：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上
本题解析：试题答案一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中，引起人们最大关注的变量是个人能力与性格特点.
（1）能力，对于群体成员的能力与群体绩效，可以做出这样的推断：首先，事实证明，一个人如果拥有对于完成工作任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为群体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的满意度就高，其次，群体成员的智力和与工作任务有关的能力都与群体绩效有关，但相关毒不高，这说明，其他因素都对群体绩效具有一定的影响力.
（2）性格特点.一般的结论是，具有积极的意义的性格特质对群体生产率，群体士气和群体凝聚力有积极的影响.这些性格特质主要包括：善于社交，自我依赖，独立性强.相反，那些具有消极意义的特质，如独断，统治欲强，反传统性等，对群体生产率，群体士气，群体凝聚力有消极影响，这些性格特质通过影响群体成员在群体内部的相互作用方式，而影响到群体的绩效.
105、单项选择题 组织决策合理化的主观条件是（）
A.组织决策民主化
B.组织决策手段科学化
C.组织决策者素质的现代化
D.组织决策体制的科学化
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本题答案：C
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106、多项选择题 根据领导权变理论，以下关于被领导者的说法中正确的有（）
A.是实现领导目标的基本力量
B.能反映领导的管理特征
C.能反映领导的有效性
D.是领导活动的客体
E.是领导活动的主体
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本题答案：A, B, C, D
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107、问答题 简述非正式组织具有的消极作用。
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本题答案：（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析：试题答案（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式，并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
（2）非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
（3）非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
（4）由于非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
（5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。
108、问答题 什么是非正式组织，非正式组织具有哪些主要特征？
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本题答案：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜
本题解析：试题答案非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。非正式组织的基本特征包括：
1，无明确结构、形态，可辨识性差。
2，非正式组织本质在于人与人之间的协调。
3，非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。
4，非正式组织中通行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。
109、单项选择题 将群体进行分类,然后根据不同的类别来推断该群体所具有的性格特点的情形是指（）
A、沟通焦虑
B、晕轮效应
C、选择性知觉
D、刻板印象
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本题答案：D
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110、问答题 简述团队与群体的区别。
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本题答案：在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人
本题解析：试题答案在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人贡献的叠加；工作团队则不同，它能通过成员的共同努力产生积极协同作用，使团队绩效远大于个人绩效的总和。团队由具有技术、决策和人际技能的成员组成，以完善的评估系统和奖酬体系来约束，使成员的高度信任，为高绩效而努力工作，这种结构打破了部门的界限，把决策权下放到团队，并要求团队成员既是专家又是全才。团队结构既可以是整个组织的结构形式，也可以在开发新产品时用作传统组织结构的补充。
111、问答题 简述良好的人际关系在组织中的作用?
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本题答案：(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织
本题解析：试题答案(1)良好的人际关系是群体凝聚力的基础,一个部门或组织的人际关系协调融洽,必然使这个单位的凝聚力提高,从而增加群体士气,提供劳动积极性.
(2)良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件.
(3)它还影响员工的自我发展:a.人际关系影响工作绩效和员工的满意度.b.人际关系影响员工的身心健康.c.人际关系影响员工的自我发展和自我完善.
112、单项选择题 组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于（）和“生活组织”两个假定的确立。
A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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本题答案：D
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113、多项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素属于激励因素的有()。
A．工作本身的特点
B．责任感
C．提升和发展
D．工作的物理条件
E．上司的赏识
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本题答案：A, B, C
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114、问答题 简述组织变革的动机。
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本题答案：1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析：试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
115、多项选择题 患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。
为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）
A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV
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本题答案：A, B
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116、名词解释 改良变革
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本题答案：是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系组织健康运行的一个常采取的变革方式,与计划变革相比较而言,其优点是变革所受到的阻力较小.
117、单项选择题 “熵”能测量环境的什么特性?()
A．稳定性
B．有序性
C．复杂性
D．不确定性
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本题答案：B
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118、单项选择题 提出需要层次论的是（）。
A、梅奥
B、马斯洛
C、赫兹伯格
D、泰罗
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本题答案：B
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119、问答题 请论述对“经济人”属性员工的管理方法。
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本题答案：（1）“经济人”假设的基本观点
本题解析：试题答案（1）“经济人”假设的基本观点：
“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。“经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
（2）“经济人”假设的主要内容：
第一，大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。
第二，大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。
第三，大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。
第四，大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
第五，大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。
第六，人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。
（3）根据经济人假设对员工进行有效管理：
首先，将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面；
其次，应用职权发号施令，使对方服从；强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；
最后，在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
120、单项选择题 以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是（）
A.管理跨度改革
B.工作进度改革
C.绩效评价系统改革
D.信息系统更新
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本题答案：D
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121、问答题 价值是如何分类的?
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本题答案：按人员的不同对象划分,价值观可以分为个人价值观,集体价
本题解析：试题答案按人员的不同对象划分,价值观可以分为个人价值观,集体价值观,社会价值观;按有无价值的不同标准划分,可以分为理性价值观,经济性价值观,政治性价值观,社会性价值观,审美性价值观,宗教性价值观.按不同的行为方式来划分,可以分为反应性价值观,忠诚型,自我中心型,顺从型,权术型,社交中心型,现实主义型,按照经营管理所追求的不同目标来分,可以分最大利润价值观,委托管理价值观,工作生活质量价值观.
122、单项选择题 组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）
A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展
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本题答案：B
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123、单项选择题 在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是（）
A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学
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本题答案：B
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124、单项选择题 将组织变革划分为解冻、变革、冻结3个阶段的学者是（）
A、卡斯特
B、卢因
C、沙恩
D、唐纳利
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本题答案：B
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125、单项选择题 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）
A．小道消息
B．社交场合
C．食堂的午餐
D．员工会议
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本题答案：D
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126、单项选择题 归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任 务难易以及（）
A．运气和机遇
B．创新能力
C．自信心
D．应变力
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本题答案：A
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127、单项选择题 把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（）
A．心理学
B．社会学
C．社会心理学
D．社会行为学
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本题答案：C
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128、问答题 简述社会人理论的要点。
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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。
129、单项选择题 彼得・德鲁克最早提出知识工作者术语的时候，实际上是指（）。
A.经理人
B.专业人士
C.技术人员
D.教授
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本题答案：A
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130、问答题 价值观在管理中如何应用？
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本题答案：管理者必须重视价值观在管理中的作用。
第一，
本题解析：试题答案管理者必须重视价值观在管理中的作用。
第一，管理者要志向高远，超越个人和小团体的狭隘利益，站在社会进步、国家发展和人类幸福的高度认识组织活动的社会价值，重视组织核心价值观的培育和整合，拓宽组织活动的发展空间。
第二，要致力于组织的文化建设。在明确的组织价值观指导下，根据组织的使命、任务，建立员工共同认可的制度体系，并在组织运作中为大家接受，形成行为规范和工作准则，提高组织运行的效能。
第三，管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。一方面，管理者要使组织工作适应人们普遍认可的以自然法则和价值公理方式存在的社会主流价值观。另一方面，管理者要注意树立和培植新的价值观。
131、问答题 什么叫优势动机？影响优势动机的因素有哪些？
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本题答案：在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果。
本题解析：试题答案在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果。这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。人的动机结构和优势动机是可以变化的，下列三个因素对它们的变化起着决定性影响。
其一，爱好和兴趣，个人在生活中养成的嗜好和兴趣往往可以决定目标的选择。
其二，价值观。与兴趣有关但比兴趣更强调生活的方式和生活的目标，涉及更广泛更长期的行为。
其三，抱负水准。抱负水准指的是一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。
132、单项选择题 目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段,其中第一个阶段是()。
A.确定目标
B.提出预测
C.拟定方案
D.发现问题
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本题答案：D
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133、问答题 简述Y理论的要点和相应的领导行为?
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本题答案：Y理论中领导者对领导者的看法:本题解析：试题答案Y理论中领导者对领导者的看法:
(1)人并非生来就是懒惰的,要求工作是人的本能,人们从事工作如游戏和休息一样自然;
(2)在合适的条件下,人们不仅愿意承担一窍不通的责任,而且还追求责任.
(3)人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的,只有领导上安排得当,个人的目标与组织的目标能够相统一的;
(4)人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人的组织的目标.
(5)人们把工作取得成就看做是一种最大的降酬,他们从完成工作任务中得到极大的满足.
(6)大多数人均具有较高的想象力和创造性,能够妥善地解决组织的各种问题,并且潜能只是部分发挥.
相应的领导方式与领导行为;
(1)领导者的任务是给职工安排具有吸引或富有意义的工作,把每个人的指挥能力发挥出来.
(2)重视人的个性特征和需要,鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要;
(3)实现职工的参与管理,把责任最大限度交给他们,相信他们能自觉地完成任务.
(4)鼓励职工进行自我工作成绩的评价;
(5)总之是用"启发与诱导"代替"命令与服从",用信任代替监督,用"分权与授权"代替"集权".
134、单项选择题 在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作成绩效进行质的鉴别和确定。这是（）
A.定量考核
B.定性考核
C.定性与定量相结合的 考核
D.绝对标准考核
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本题答案：B
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135、单项选择题 根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）
A．努力程度
B．任务难度
C．运气
D．机遇
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本题答案：A
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136、名词解释 创造性行为
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本题答案：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调
本题解析：试题答案是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.
137、单项选择题 人的知觉过程一般经历的阶段是（）
A．三个
B．四个
C．五个
D．六个
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本题答案：C
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138、单项选择题 下列选项中不属于学者比丁提出的抵御组织变革的四个方面的共性之一的是（）
A、误解与缺少信任
B、狭隘的个人利益
C、群体惯性
D、自相矛盾的评价
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本题答案：C
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139、单项选择题 管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：D
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140、单项选择题 只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（）。
A.经验主义管理学派
B.经理角色理论
C.古典管理理论
D.社会系统理论
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本题答案：A
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141、单项选择题 在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）
A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型
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本题答案：A
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142、单项选择题 组织文化理论兴起于（）
A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期
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本题答案：C
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143、问答题 简述个性心理特征及其在管理中的应用。
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本题答案：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的
本题解析：试题答案个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。
任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。
144、单项选择题 根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）
A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低
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本题答案：B
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145、单项选择题 提出“理性”决策标准的是（）
A．哈罗德•孔茨
B．西蒙
C．泰罗
D．威廉•庞治
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本题答案：A
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146、单项选择题 变革阻力的表现形式是多种多样的,以下不是潜在的或延后的阻力的是（）
A、怨声载道
B、消极怠工
C、缺勤率上升
D、声称罢工
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本题答案：C
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147、单项选择题 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
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本题答案：A
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148、问答题 影响士气的主要因素。
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本题答案：第一，成员对集体目标的赞同程度；
第二，成员
本题解析：试题答案第一，成员对集体目标的赞同程度；
第二，成员对工作的满足感；
第三，团体成员参与管理的程度；
第四，合理的经济报酬和奖励制度；
第五，良好的工作心理环境；
第六，能否有优秀、得力的领导者。
149、问答题 简述组织结构理论权变观的一般性结论。
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本题答案：权变观有以下两类一般性结构：本题解析：试题答案权变观有以下两类一般性结构：
一类是采用稳定一机械式组织，适用于下列情况：环境相对稳定和确定；目标明确和持久；技术相对统一而稳定；按常规活动且生产是主要目标；决策程序化，从而协调和控制过程倾向于采用严密结构式的等级系统。
另一类采用适应一有机式组织，适用于下列情况：环境相对不稳定和不确定；目标多样化且不断变化；技术复杂多变；非常规活动较多，且要求变革和创新；探索式决策过程，系统等级层次较少，灵活性较大。
150、名词解释 途经-目标理论
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本题答案：是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪
本题解析：试题答案是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪斯教授在1971年给于补充和发展而形成的,基本含义是:领导的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点,并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径.其中还要考虑到诸多因素的影响.
151、名词解释 冲突
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本题答案：定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关
本题解析：试题答案定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
152、问答题 社会知觉中的若干哪些效应？
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本题答案：第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮
本题解析：试题答案第一，第一印象效应（首因效应）。
第二，晕轮效应。
第三，近因效应。
第四，对比效应。
第五，与我相似的效应。
第六，严格、宽大与平均倾向。
第七，定型效应（定式效应）。
153、单项选择题 在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）
A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设
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本题答案：A
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154、单项选择题 在组织变革的勒温模式中，变革三步骤中的最后一步为：（）
A.解冻
B.再冻结
C.改进
D.变革
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本题答案：B
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155、单项选择题 复杂人假设是在20世纪60年代末70年代初（）等人经过长期研究，
A.埃德加・沙因
B.费德勒
C.斯金纳
D.马斯洛
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本题答案：A
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156、单项选择题 每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是（）
A．霍曼斯
B．劳勒
C．伦林
D．舒兹
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本题答案：D
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157、单项选择题 在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（）
A．合作关系
B．工作关系
C．交往关系
D．心理关系
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本题答案：D
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158、问答题 在什么情况下应该运用折衷策略？
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本题答案：（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造
本题解析：试题答案（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；
（2）当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时；
（3）当为了对一个复杂问题达到暂时的和解时Z
（4）当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；
（5）这可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。
159、单项选择题 习得动机又被称为（）
A.生理性动机
B.一般动机
C.原始动机
D.衍生性动机
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本题答案：D
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160、问答题 试论述组织行为学研究方法所应具备的特征.
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本题答案：研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为
本题解析：试题答案研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为学的研究方法是从实际出发的实事求是的方法.它是正确地全面揭示研究对象的重要手段.这种科学的研究方法具有如下六个主要特征：
（1）研究程序的公开性.科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程，所使用的程序，所测的变量和所采用的测量方法.要使其他研究人员只要按照这样的程序去做，就能得到同样的结论.
（2）收集资料的客观性.如实地客观地进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性和主观偏见的影响.只有所收集和占有的资料是如实地客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得到正确而全面的结论.
（3）观察和实验条件的可控制性.
（4）分析方法的系统性.
（5）所得结论的再现性.
（6）为未来的预见性.
161、问答题 影响人的行为的因素是什么?
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本题答案：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例
本题解析：试题答案任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素
我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
162、单项选择题 以下各项表述正确的是（）。
A、保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B、保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C、保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D、保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
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本题答案：C
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163、多项选择题 从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）
A．因果性
B．持久性
C．自发性
D．目的性
E．可变性
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本题答案：A, B, C, D, E
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164、单项选择题 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
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本题答案：B
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165、多项选择题 关于组织承诺的三因素理论具体包括（）三个因素。
A.情感承诺
B.连续承诺
C.制度承诺
D.规范承诺
E.上司承诺
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本题答案：A, B, D
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166、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。其中，不自我肯定但合作是（）
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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本题答案：C
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167、单项选择题 决策程序中的最后阶段是（）
A．决定决策方案
B．实验决策方案
C．评估决策方案
D．实施决策方案
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本题答案：D
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168、判断题 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
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本题答案：错
本题解析：黑胆汁占优势的属于抑郁质。
169、问答题 分析领导决策的客观依据？
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本题答案：决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从
本题解析：试题答案决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景.领导者在决策过程中必须了解决策对象有哪些特点和规律，发展前景如何，社会是否需要，以及现行政策法律所允许的范围等.（1）对决策对象本身特点和规律的研究，对决策对象本身的特点和规律进行充分研究，是领导决策有效性的重要内容.a.决策对象的特定性；b.决策对象的运动规律.决策对象的运动规律是伴随时间的推移和空间的发展而出现的规律性变化.
（2）对未来发展趋势的研究.社会发展趋势对领导者的决策具有重大影响.
（3）对社会发展的研究.决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据有效的决策应建立在客观的社会需要之上，从宏观上讲，任何一个组织要生存和发展，就要顺应社会发展潮流和趋势，从微观上讲，领导的决策要考虑是否有利于组织的生存和发展.
（4）决策要符合政策和法律规范.现行国家政策和法律是领导进行决策的重要的外部环境.它们构成决策的约束条件.政策是最广泛的持续计划，是组织行为的一般指南.法律对决策的影响表现为：a.法律是领导者进行决策的外部先决条件.b.立法给决策范围带来了外部限制.c.在法律允许的范围内，企业可以在许多可行性中进行选择.
170、问答题 什么是人格？
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本题答案：人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史
本题解析：试题答案人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、影响他的行为的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。它包括能力、气质、性格。
171、多项选择题 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）
A、增加自己的投入
B、减少自己的投入
C、增加投入，增加自己的报酬
D、改变对B认识
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本题答案：B, C, D
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172、问答题 简述X理论的要点及相应的领导行为?
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本题答案：X理论中领导者对被领导者的看法;本题解析：试题答案X理论中领导者对被领导者的看法;
(1)一般人的本性是不喜欢工作,因此,总设法逃避工作;
(2)极大多数人没有抱负,怕负责任,希望奉命而为,宁愿接受他人的领导与指挥.
(3)对自身经济的安全的需要看得高于一切.
(4)以自我为中心,对组织的目标漠不关心.
(5)人习惯于守旧,反对变革.
(6)人缺乏理性,容易受人的欺骗和煽动,常有盲从举动等.
相应的领导方式与领导行为;
(1)由于上述观点把职工看做机器一样消极被动的工具,因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法,运用领导者的权利和严格的控制系统,来指挥监督职工行为,保证组织目标的实现.
(2)把金钱当成一种最主要的激励手段,把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施.
(3)总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式.
173、多项选择题 组织行为学研究方法的主要特性包括（）
A．公开性
B．可控性
C．系统性
D．再现性
E．预见性
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本题答案：A, B, C, D, E
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174、单项选择题 （）反对人性善与恶的说法，成为“性无善恶论”的鼻祖。
A.孔丘
B.韩非
C.告不害
D.李耳
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本题答案：C
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175、单项选择题 下面的理论不能用于解释群体促进现象的是（）
A、社会惰化理论
B、评价理论
C、干扰一冲突理论
D、协同理论
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本题答案：A
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176、问答题 气质的特点有哪些？
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本题答案：气质主要是先天的；气质有极大的稳定性，但也有一定的可塑
本题解析：试题答案气质主要是先天的；气质有极大的稳定性，但也有一定的可塑性；每一气质类型各有优缺点，都有可能在事业上取得成就；气质对人的身心健康有影响；气质可能会影响到活动效率。
177、单项选择题 （）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。
A.洛克
B.卢梭
C.阿尔波特
D.贝克尔
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本题答案：B
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178、单项选择题 在下列哪种组织形式中,职员接受双重领导,形成了双道命令系统?（）
A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、网络结构
D、矩阵型结构
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本题答案：D
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179、单项选择题 为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）
A.行为意向
B.决策
C.价值观系统
D.个体特征
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本题答案：A
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180、单项选择题 在组织变革中，子系统中（），可能会因更大系统的问题而趋于失效。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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本题答案：B
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181、单项选择题 以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是（）
A、《时间研究》
B、《动作研究》
C、《管理心理学》
D、《工业领导》
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本题答案：D
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182、问答题 群体结构如何影响群体行为的有效性
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本题答案：群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(
本题解析：试题答案群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(1)正式领导.(2)群体规模(3)群体构成
183、单项选择题 上级对个人工作绩效和提职的评价与他们的情感承诺水平呈（）。
A.无答案
B.不相关
C.负相关
D.正相关
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本题答案：D
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184、名词解释 成就需要理论
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本题答案：是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他
本题解析：试题答案是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越,争取成功的一种内驱力.
185、名词解释 直线职能制
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本题答案：既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设
本题解析：试题答案既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达命令。
186、名词解释 群体促进效应
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本题答案：群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有
本题解析：试题答案群体促进效应也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。
187、多项选择题 人的行为特征有（）。
A.自发的
B.有原因的
C.有目的的
D.持久性的
E.可改变的
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
188、单项选择题 在粉末涂装方法中，最具有发展前途的是（）。
A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法
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本题答案：B
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189、问答题 简述激励的机理。
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本题答案：在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激
本题解析：试题答案在一般情况下，激励表现为外界所施加的吸引力或推动力，激发成自身的动力。一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。
自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素，同样程度的作用力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的自动力，对人的行为产生不同的影响不言而喻，当人们的思想状态，由被动的“要我做”转化为主动的“我要做”时，他对实现目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已由量的积累转变为质的变化。
190、问答题 简述人的行为的特点。
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本题答案：（1）具有适应性
（2）具有多样性
本题解析：试题答案（1）具有适应性
（2）具有多样性
（3）具有动态性
（4）具有可控性
（5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。
191、问答题 如何转变人的态度？
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本题答案：态度转变的过程是指人的态度由旧到新的过程，它包含两种情
本题解析：试题答案态度转变的过程是指人的态度由旧到新的过程，它包含两种情况，一是态度的强度的转变，或称一致性的转变，即原有态度的方向不变，只是改变了态度的强度（加强或减弱）。二是态度的方向转变，或称不一致性的转变，即以新的态度代替旧的态度。如由反对变为拥护，由消极变与积极，由讨厌变为追求等。
国外许多心理学家通过多种实验研究，提出了许多有关态度转变的理论。
认识一致论的代表人物有海德（F•Heioder）和费斯廷格（L•Festinger）等人，他们各自的理论主张并不完全相同，但其基本思想是一致的。他们都认为：人有一种力图逃避内部不平衡的状态和意向，当态度的各种成分不一致时，就出现了不平衡状态，这种不平衡状态所引起的否定的心理体验是态度转变的动力。
参与改变态度理论认为，改变态度的方法，不能离开群体的规范和价值。个人在群体中的活动性质，能决定他的态度，也能改变他的态度。
沟通改变态度理论认为，现代社会中，沟通的工具如报纸、杂志、电台、电视等，都直接或间接地影响人们的态度，这是人所共知的事实。
192、问答题 实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？
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本题答案：实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其
本题解析：试题答案实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。
常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。后面这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反应。另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。
193、单项选择题 对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是（）
A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告
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本题答案：A
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194、问答题 简述价值观在管理中的作用?
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本题答案：(1)价值观是指导人们行为的准则.
(2)管
本题解析：试题答案(1)价值观是指导人们行为的准则.
(2)管理者在了解每个员工价值观差异的基础上,就能采取有针对性的措施,调动他们的工作积极性和创造性,从而提高工作绩效.
(3)价值观也是形成企业经营管理行为的基础,在不同地区不同国家办企业,一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究,考虑到各国价值观差异来生产产品,提供服务,建立该地区,该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式,这样才能保证企业提高竞争力,长盛不衰.
(4)价值观还可以作为招聘录用新员工,提升新的管理者的标准之一.
195、问答题 在管理中如何运用能力的差异？
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本题答案：录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者
本题解析：试题答案录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。
196、多项选择题 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。
A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
197、单项选择题 以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。
A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺
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本题答案：C
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198、问答题 简述弗鲁姆的期望理论观点。
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本题答案：弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析：试题答案弗鲁姆的期望理论认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：动机=效价×期望值×工具性。激发力量，是指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度。目标价值（效价），这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值，是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小，即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。
根据结果反馈原理，当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时，会产生积极的激励作用，当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时，则会产生一种挫折感与失望感。
199、问答题 未来组织发展的趋势有哪些？
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本题答案：未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1
本题解析：试题答案未来组织发展趋势即分权管理趋势，包括：
（1）组织的扁平化趋势；
（2）“模块”化（哑铃式）组织模式；
（3）“瞪羚式”组织管理；
（4）减少管理层次趋势；
（5）团队组织；
（6）企业再造。
200、单项选择题 劳动分工是决定组织（）程度的组织设计决策要素。
A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权
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本题答案：B
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题库试看结束后
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