手机用户可
保存上方二维码到手机中，在
微信扫一扫中右上角选择“从
相册选取二维码”即可。
1、填空题 公共关系以建树（）为工作目标。
点击查看答案
本题答案：社会组织的良好形象
本题解析：试题答案社会组织的良好形象
2、填空题 公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。
点击查看答案
本题答案：调查
本题解析：试题答案调查
3、填空题 1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。
点击查看答案
本题答案：《公共关系学》
本题解析：试题答案《公共关系学》
4、单项选择题 公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。
A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
5、多项选择题 公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。
A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介
点击查看答案
本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
6、问答题 联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？
点击查看答案
本题答案：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这
本题解析：试题答案面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问题。选择和应用传播媒介应该遵循以下四个基本原则：
（1）联系目标原则.根据公共关系的具体目标和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。
（2）适应对象原则.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。
（3）区别内容原则.根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。
（4）合乎经济原则.根据具体的经济能 力和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。
7、填空题 BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。
点击查看答案
本题答案：动态识别
本题解析：试题答案动态识别
8、名词解释 公益性组织
点击查看答案
本题答案：以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界
本题解析：试题答案以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界，如政府部门、公共安全机关和消防队等。
9、填空题 为公共关系产生奠定社会基础的是（）
点击查看答案
本题答案：社会公众力量的崛起
本题解析：试题答案社会公众力量的崛起
10、问答题 公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？
点击查看答案
本题答案：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，
本题解析：试题答案（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题；（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案；（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动；（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
11、单项选择题 （）是党根本的工作路线。
A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
12、多项选择题 橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。
A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”
点击查看答案
本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
13、多项选择题 公共关系策划必须遵循的原则（）。
A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性
点击查看答案
本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
14、问答题 简述公共关系产生和发展的社会历史条件
点击查看答案
本题答案：（1）文化心理条件：由理性转向人性。20世纪20年代美
本题解析：试题答案（1）文化心理条件：由理性转向人性。20世纪20年代美文化体系三个突出特性，个人主义，英雄主义，理论主义。泰罗是理性主义代表。机械唯理主义管理孕育社会文化意识改变；纯理性文化局限，个人主义重新抬头，注重人性，个人文化观念获得认同。20年代梅耶霍桑试验提出人群关系理论，行为科学；大众传播发展，社会化大生产，是社会生活社会交往更开明化，开放化。
（2）社会政治条件：由民主政治取代专制政治。封建社会生活核心是专制。是无公共关系而言的。大工业社会的核心是民主政治。对政治运作的影响力也越来越大。政治运动促进资本主义工业社会民主政治发展。通过代议制，纳税制及选举制来实现。
（3）经济发展条件：市场经济取代小农经济。封建社会是自给自足的小农经济，狭隘，固定，极端封闭。本世纪美形成市场为轴心的社会分工协作，反过来促进了商业经济的快速发展。商品经济社会以社会化生产，社会化交换为其重要特征。商品经济的主要支点是市场交易，又趁市场经济。在市场经济背景下，争取市场争取顾客争取公众支持，成了企业攸关的关键，促进了公共关系的兴起。
（4）物质技术条件：由大众传播超越个体传播。自然经济社会，社会交往的广度，深度是极其有限的。资本主义大工业时代，日益精细的社会化大分工，成为社会组织生存和发展的基本条件。印刷技术，报刊媒介，电子技术，电脑，人造卫星等地球村出现。
15、单项选择题 对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）
A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
16、单项选择题 大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。
A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
17、问答题 公共关系广告与商品广告的区别？
点击查看答案
本题答案：（1）商品广告主要作用是推销产品，商品或服务，传播方式
本题解析：试题答案（1）商品广告主要作用是推销产品，商品或服务，传播方式通常是单向型的。公共关系广告不以推销产品商品为直接目的，二是推销在整个组织的形象。传播方式是双向性的
（2）商品广告一般与营利性的工商企业组织有关，而公共关系却是任何一个组织谋求生存与发展所需要的手段
（3）公共关系工作不可广告画，因为过分明显的商业色彩易失去公众的信任和好感，但商品广告却可以充分运用公共关系的技巧与方法从而增强广告的吸引力和加深广告的影响
（4）商品广告只适用于商业活动范围，而公共关系则适用于一切领域内的活动
（5）商品广告常常是短期的，直接取得某种经济利益的传播行为。公关广告则是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效益是不可低估的
（6）商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。公共关系广告引起的是公众对组织的兴趣日益浓厚，形成某种感情联系。
18、名词解释 公共关系人员
点击查看答案
本题答案：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的
本题解析：试题答案专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
19、问答题 举办公众座谈会一般包括哪些程序.
点击查看答案
本题答案：（1）确定公众代表座谈会议题；
（2）选择与
本题解析：试题答案（1）确定公众代表座谈会议题；
（2）选择与会代表和印发通知；
（3）举行公众代表和印发通知；
（4）举行公众代表座谈会；
（5）整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报。
20、多项选择题 以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。
A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
21、填空题 按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。
点击查看答案
本题答案：符号媒介
本题解析：试题答案符号媒介
22、问答题 会见，会谈应注意的问题？
点击查看答案
本题答案：会见会谈在礼仪上应注意的几个方面：
（1）提
本题解析：试题答案会见会谈在礼仪上应注意的几个方面：
（1）提出会议要求时，应将要求会见人的姓名，职务及会见什么人，会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约定时间，并将地点，主方出席人，具体安排及有关事项通知对方
（2）准确掌握会见会谈的时间，地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。主人应提前到达。
（3）会见会谈场所应安排足够的作为。如停驶面积大，以安装扩音设备；会谈如用长桌，应事先安排好座位图，限产防止重外围座位卡。卡片上的字体应工整清晰。如有合影，应事先安排好合影图
（4）客人到达时，主任应在门口迎接。如在会客厅中迎候，就应有工作人员在楼门口迎接，引入会客厅。如有合影，以安排在宾主握手之火，合影人在入座。会见结束或，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再退回室内。
23、问答题 请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？
点击查看答案
本题答案：公共关系学中所说的形象主要指组织形象。组织形象是公众对
本题解析：试题答案公共关系学中所说的形象主要指组织形象。组织形象是公众对组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
组织形象的内容包括内在的总体特征和风格和外在的总体特征和风格。
组织的内在的总体特征和风格，是构成组织形象的“软件”，包括：组织精神和风格；组织的凝聚力；组织的实力；组织的办事效率。
组织的外在总体特征和风格，是组织形象的“硬件”部分，它包括：组织建筑饿布局，房屋的装饰；技术设备的状况；卫生及环境保护、美化的状况；员工的仪表、着装、态度；办公用品及设施中独特的色彩与标志；工厂的厂旗、厂歌、厂徽；特有的产品包装装潢等等。
24、填空题 艾维•李的公共关系思想核心是（）。
点击查看答案
本题答案：“说真话”
本题解析：试题答案“说真话”
25、问答题 什么是“公众”？简述公众的基本特点。
点击查看答案
本题答案：公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中
本题解析：试题答案公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义正确理解这种含义，树立正确的公众意识，对于理解和把握公共关系工作的实质具有指导意义。公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。作为公共关系的运作客体，公众有以下特点：
（1）群体性。从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。常见的群体可划分为三个层次，即法人群体、任务群体、角色群体。
（2）同质性。即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。一般来说，具有相似目标和性质的组织往往拥有相似的公众。
（3）变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。（1分）
（4）相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
26、多项选择题 影响和改变态度的因素包括（）.
A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
27、多项选择题 下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。
A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
28、问答题 会议的公共关系功能？
点击查看答案
本题答案：在于：通过举办各类会议，为组织创造和谐融洽的社会关系环
本题解析：试题答案在于：通过举办各类会议，为组织创造和谐融洽的社会关系环境，把组织与广泛得社会生活紧密联系在一起，是广大公众在参价各类会议的同时，潜移默化的接受组织传递的各种信息，增强对组织的亲近感。会议还会吸引新闻界对组织的主义，增减对组织的报道，提高组织的知名度。
29、单项选择题 调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。
A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
30、问答题 关高测好五个方面的内容？
点击查看答案
本题答案：（1）市场调查
（2）广告定位
（
本题解析：试题答案（1）市场调查
（2）广告定位
（3）广告创意
（4）广告媒介安排
（5）广告效果测定
31、问答题 为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？
点击查看答案
本题答案：内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础
本题解析：试题答案内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。良好的组织形象、卓越的组织成就，来自组织内部全体员工的共同努力和不懈奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展。
32、单项选择题 培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。
A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
33、填空题 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。
点击查看答案
本题答案：传播；沟通
本题解析：试题答案传播；沟通
34、填空题 处于整个CI系统的最高层的是（）
点击查看答案
本题答案：理念识别系统
本题解析：试题答案理念识别系统
35、问答题 公共关系预算的编制方法？
点击查看答案
本题答案：一是按销售量抽成法，及按企业的总产值或销售量，抽取一定
本题解析：试题答案一是按销售量抽成法，及按企业的总产值或销售量，抽取一定得百分比作为公共关系预算。这种方法的优点在于能够很快决定预算。其缺点在于预算缺乏弹性和计划性，不一定适合实际需要。二是目标作业法，及先制定出公共关系期望达成的目标和工作计划，然后将完成任务所需的各项费用详细列举出来，核定各单项活动和全年活动的预算。优点在于计划性强，弹性较好。但需要事先的审慎计划和预测，如预算不准确，就可能超支，短缺或浪费；且主管性较强，容易影响预算的控制。
36、多项选择题 在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。
A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
37、填空题 事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。
点击查看答案
本题答案：偶然事件
本题解析：试题答案偶然事件
38、问答题 公共关系部在组织内的职能角色是什么？
点击查看答案
本题答案：（1）公关部是组织的信息情报部，发挥组织“
本题解析：试题答案（1）公关部是组织的信息情报部，发挥组织“耳目”的作用。
（2）公关部是组织的决策参谋部，发挥社会参谋的作用，是组织的“智囊团”、“思想库”。
（3）公关部是组织的宣传、外交部，发挥组织的“喉舌”、“外交官”的作用。
39、单项选择题 公共关系的发源地是（）。
A、英国
B、法国
C、日本
D、美国
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
40、问答题 试述如何预防公关危机？
点击查看答案
本题答案：（1）灵敏的预警系统：组织应设例自己的情报信息网络，保
本题解析：试题答案（1）灵敏的预警系统：组织应设例自己的情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统，对公众，竞争对手，政府，有关部门以及自然环境中与可能威胁企业生存和发展的信息有限处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及出现会对企业产生多大的负作用
（2）完善企业的管理系统：企业要避免危机，还要依靠健全的组织机构和完善的管理系统，以便根据预警系统的信息制定应急措施和采取必要的行动，将危机损失降到最低程度，或消灭与萌芽状态，从而保证企业健康顺利的发展，真正做到从各个方面来防范危机的出现。平时，公共关系部门应掌握各方面信息的基础上，对组织可能发生的事件做好预测和分析，对可能产生的影响范围及事件性质规模后果等分析，根据分析情况与组织的歌有关部门共同对此定出基本应付方法，措施，并做好统一安排。
（3）模拟准备：公共关系部门要把对公共关系危机的预测，分析情况，应急措施用通俗易懂的方式向组织员工宣传，以提高预防效果。还可进行处理公共关系危机的模拟以锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力，积累处理公共关系危机的经验。做好处理公共关系危机的精神准备，物质准备，行为准备，与可能救援的各种单位如医院，防疫站，消防队，公安局等建立联系网络，便于他们在事件发生后提供及时援助。
41、单项选择题 中国的社区是从（）开始出现的。
A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
42、单项选择题 作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。
A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
43、多项选择题 对组织实际形象调查的方法有（）
A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析
点击查看答案
本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
44、单项选择题 把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。
A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
45、多项选择题 公关人员的基本能力包括（）.
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
46、填空题 美国的（）被称为公共关系之父。
点击查看答案
本题答案：艾•维李
本题解析：试题答案艾•维李
47、问答题 为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？
点击查看答案
本题答案：这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
本题解析：试题答案这是公关部和公关公司各自所具有的优缺点决定的。
公关部的优势：
（1）能最大限度地提高组织内公关工作的成绩和效益。
（2）能充分提高公关工作的针对性和积极性。
（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性，节约经费开支。
公关公司的优势：
（1）职业水准高。
（2）分析问题客观。
（3）建议容易为人们所重视和接受。
（4）社会关系广泛。
（5）机动性强。
48、问答题 简述建立媒介公共关系的意义？
点击查看答案
本题答案：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是新闻传播界对本组织的
本题解析：试题答案组织与新闻媒介建立良好关系的目的是新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
1、良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向，确定着公众会诊的心中议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。如果成为新闻界报道的热点，便会成为具有公众影响力的话题，获得较高的社会知名度和美誉度。与“把关人”建立良好的关系，有助于争取媒介报道的机会，使组织的信息顺利通过传播过程中的关口，有效地发布出去，形成良好的公众舆论环境。
2、良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于现代大众传播媒体。与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众传播媒介，争取媒体宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织信息报道数量就越多；与新闻界关系越好，组织信息报道质量就越高。
49、填空题 所为“市场导向”实际就是（）
点击查看答案
本题答案：顾客导向
本题解析：试题答案顾客导向
50、单项选择题 在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。
A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
51、问答题 一个健全的公关部应有哪些人员组成？
点击查看答案
本题答案：（1）编辑、拟稿人员
（2）调查分析人员本题解析：试题答案（1）编辑、拟稿人员
（2）调查分析人员
（3）公关活动的策划人员
（4）公关活动的组织人员
（5）其他专业技术人员
52、问答题 检测公关效果的方法是？
点击查看答案
本题答案：（1）公关形象效果检测
（2）公关年度工作报
本题解析：试题答案（1）公关形象效果检测
（2）公关年度工作报告
（3）公关社会效益评价
（4）新闻舆论分析报告
（5）公关广告效果测量
53、多项选择题 常见的公关纠纷包括（）。
A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
54、问答题 公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？
点击查看答案
本题答案：（1）公正。即对于自己以前和目前所服务的对象一视同仁，
本题解析：试题答案（1）公正。即对于自己以前和目前所服务的对象一视同仁，公平对待
（2）正派：诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利
（3）对社会负责：要是自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而且要符合公众的利益
（4）真实：及在沟通信息是，必须真实准确，实事求是
（5）保密：何时何地都严守可户机密
55、判断题 公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）
点击查看答案
本题答案：对
本题解析：暂无解析
56、填空题 MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。
点击查看答案
本题答案：观念识别
本题解析：试题答案观念识别
57、问答题 中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？
点击查看答案
本题答案：中国公关实务的专业化程度日渐提高主要表现在两方面：本题解析：试题答案中国公关实务的专业化程度日渐提高主要表现在两方面：
1、组织公关实务的内渐趋丰富，操作技巧走向成熟。从新闻发布、新闻宣传到大型活动的策划；从协调政府关系到社会公益的赞助；从危机管理到上市公司的信息传播；从时尚公关到科技公关；从环境公关到艺术活动公关；从企业公关到政府公关等，公关实务内容无论在广度还是深度上都有相当的发展。
2、组织与专业公关公司的合作更加普遍，专业化智力劳动的价值得到尊重。市场经济体制的发展，使我国各类组织都改变了过去那种大而全的组织管理架构，并接受了资源稀缺的市场新观念。
58、问答题 简述公共关系发展的新特点？
点击查看答案
本题答案：人类政治经济活动已进入了全球化传播时代，公共关系作为一门实践
本题解析：试题答案人类政治经济活动已进入了全球化传播时代，公共关系作为一门实践性很强的学科，其发展呈现出了新的特点：
1、公关理论整合化。
2、公关实务专业化。
3、公关手段现代化。
4、公关教育层次化。
5、公关地位战略化。
59、单项选择题 对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。
A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
60、填空题 组织的信誉是组织无形形象的（）。
点击查看答案
本题答案：核心内容
本题解析：试题答案核心内容
61、问答题 媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？
点击查看答案
本题答案：媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播
本题解析：试题答案媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系；组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义在于：（一）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。（二）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
62、判断题 满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）
点击查看答案
本题答案：错
本题解析：暂无解析
63、问答题 交际等同于公共关系？为什么？
点击查看答案
本题答案：（1）交际不等同于公共关系
（2）交际指人与
本题解析：试题答案（1）交际不等同于公共关系
（2）交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，是公共关系的传播方式之一，但不是公共关系的主要手段，更不是唯一手段
（3）公共关系工作面对不同的公众，要进行大范围的沟通，仅用交际手段是难于处理的，必须依重各种公众传播和大众传播手段，因此交际是公关的一种手段，但不能等同于公共关系。
64、多项选择题 做好群众工作，最基本的技术要求（）。
A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策
点击查看答案
本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
65、填空题 我国（）最早创办公共关系专业。
点击查看答案
本题答案：深圳大学
本题解析：试题答案深圳大学
66、多项选择题 以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。
A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
67、问答题 简述舆论与公共关系的关系
点击查看答案
本题答案：（1）舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行
本题解析：试题答案（1）舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行为，人员或产品所形成的意见看法评价的总和。这种公众评价的程度和状况是衡量公共关系状态的客观标志
（2）公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如人际舆论和大众舆论，前者是通过人际传播，社会传言而形成的口碑或口头舆论，后者是由大众传播媒介形成的公众舆论，热点舆论。还有局部性舆论和全局舆论，内部舆论和外部舆论，正面舆论和负面舆论等
（3）对舆论的研究涉及到公共关系状态，对象，结果和实务。公共关系学很大程度上时一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。
68、多项选择题 为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。
A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
69、多项选择题 推行群众工作“四家工作法”，要求（）。
A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书
点击查看答案
本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
70、问答题 公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？
点击查看答案
本题答案：公关文化主要从三个层面波及人类的社会生活：在宏观层面，
本题解析：试题答案公关文化主要从三个层面波及人类的社会生活：在宏观层面，公共关系优化人类生存空间，推进社会文明进程；在中观层面，公共关系优化组织行为，塑造良好的组织形象；在微观层面，公共关系优化个人行为，提高国民的行为素质。
71、多项选择题 公共关系的发展时期包括（）。
A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期
点击查看答案
本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
72、单项选择题 政府要完成公关工作的首要任务是（）。
A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
73、名词解释 公共关系活动
点击查看答案
本题答案：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采
本题解析：试题答案是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
74、单项选择题 公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。
A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
75、填空题 从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。
点击查看答案
本题答案：文明观
本题解析：试题答案文明观
76、问答题 公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？
点击查看答案
本题答案：公关传播塑造名牌在公众心目中的位置，让公众信任品牌、热
本题解析：试题答案公关传播塑造名牌在公众心目中的位置，让公众信任品牌、热爱品牌、忠诚品牌。没有公关传播，也就没有了名牌。公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略：
（1）“名人”战略。即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。公众在进行商品选购的时候，往往会对一些从未用过的产品产生怀疑的心理，这时如果运用他们熟悉的某些知名人物代理产品形象，会增加公众对企业及产品的信任。
（2）名品战略。即利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象，制造一系列的名牌。
（3）名门战略。即利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的形象。有的企业在某一产品的生产上建立了知名度，就可以借此来推广它的其他产品的形象。
77、问答题 如何理解公关机构在组织中的性质和地位？
点击查看答案
本题答案：公共关系机构的性质。从工作性质上看，公共关系的职能是传
本题解析：试题答案公共关系机构的性质。从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标和手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。公关部门的地位，公关职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。在组织内部管理中，它介于管理子系统与其他非管理子系统与其他非管理子系统之间；在企业外部经营中，它介于组织与公众之间。
78、名词解释 公共关系观念
点击查看答案
本题答案：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深
本题解析：试题答案是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
79、问答题 简述公共关系策划的原则？
点击查看答案
本题答案：在进行公共关系策划时，应遵循以下原则：
（1
本题解析：试题答案在进行公共关系策划时，应遵循以下原则：
（1）以客观事实为根据的原则；
（2）公众利益优先的原则；
（3）计划性与灵活性相统一的原则；
（4）独创性与连续性相统一的原则；
（5）与组织整体计划和社会发展相一致的原则
80、问答题 非正式沟通对企业内部关系的影响？
点击查看答案
本题答案：（1）在一个组织内部，这种非正式的信息交流网络是客观存
本题解析：试题答案（1）在一个组织内部，这种非正式的信息交流网络是客观存在的，它往往比正式的沟通渠道更适宜于情感的交流，更加灵活和富有弹性，更能反映员工的情绪和组织内部的人事关系气氛。对非正式沟通引导，利用得好，汇有利于促进良好的内部关系，否则便可能影响正常的而沟通气氛
（2）即使了解非正式沟通渠道中的各种意见和看法，能够及时把握群众的情绪和思想动态，掌握民心民意
（3）公关部门应注意具体分析各种小道消息的来源和真正涵义
81、单项选择题 职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
82、多项选择题 公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。
A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
83、多项选择题 人民内部矛盾，主要包括（）。
A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
84、名词解释 “双向对称”的公共关系模式
点击查看答案
本题答案：是卡特利普和森特两人论述的，就是在公关的目标上将组织和
本题解析：试题答案是卡特利普和森特两人论述的，就是在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。
85、问答题 试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？
点击查看答案
本题答案：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组
本题解析：试题答案组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解，理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的而意义在于：
（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻媒介传播机构及人士是社会信息流通过程中的把关人，他们决定着各种社会信息的取舍，流量和流向，确定公众舆论的中心议题，能够赋予被传播者特殊性，重要的社会的地位。一个信息通过新闻界作出客观报道，也容易获得公众信任，有利于美誉度提高。重要任是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解和支持。与把关人建立良好关系，有助于争取媒介报道的额机会，是组织有关信息较顺利通过传播曾关口，发布出去。，形成良好的公众舆论环境
（2）良好的媒介关系式运用大众传播手段的前提：大众传播借助现代印刷，电子传播技术，告诉复制信息，实现大范围远距离传播。但其一般不是有组织内的公共关系人员直接掌握和控制的，有关信息能否被大众媒所报道，及报道的实际频率角度，要取决于专业的而传播机构和认识。因此，与新闻界就爱那里关系，运用大众媒介，争取媒介宣传机会的必要前提。与新闻界关系越多，组织有关信息的报道机会越多；与新闻界关系越好，组织有关信息的报导质量越好。媒介关系这种公关传播性志强，是其他公众对象难以奇迹的。
86、多项选择题 改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。
A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
87、填空题 （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
点击查看答案
本题答案：公关调查
本题解析：试题答案公关调查
88、单项选择题 消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。
A、排序
B、构思
C、认识
D、表达
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
89、单项选择题 我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。
A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
90、单项选择题 公务员的第一位职责是（）。
A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
91、填空题 1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为 一门学科的诞生。
点击查看答案
本题答案：《公共关系学》
本题解析：试题答案《公共关系学》
92、问答题 一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？
点击查看答案
本题答案：（1）足够的权威性；
（2）具有较强的语言能
本题解析：试题答案（1）足够的权威性；
（2）具有较强的语言能力和技巧；
（3）演讲者的热情；
（4）演讲者的理智与智慧；
（5）演讲者的仪表仪态。
93、名词解释 爱德华•伯尼斯
点击查看答案
本题答案：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人
本题解析：试题答案使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华•伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
94、问答题 简述协调网络的内容及其意义？
点击查看答案
本题答案：协调关系网络包括两方面的内容：
1、协调内部关系
本题解析：试题答案协调关系网络包括两方面的内容：
1、协调内部关系。组织内部关系是组织生存和发展的基础。组织内部形成了团结一致的融洽关系，就能激发员工的士气和工作热情。协调内部关系，首先指协调内部人际关系，这包括领导层之间的关系和员工关系。领导是组织的核心，领导层要互相支持。其次，组织领导要协调好员工关系。组织领导在管理中要严格规定制度、强化基础管理。
2、协调外部关系。即协调社会组织与外部公众的关系。任何组织的发展都离不开社会各方面的配合与支持。首先，组织要处理好各类直接的业务来往关系。其次，要妥善处理好组织与各种权力制约部门之间的关系。再次，要主动建立和发展各种非专业性的社会关系。最后，要与消费者保持良好的关系，妥善处理组织与消费者之间的纠纷。
95、多项选择题 新经济组织是指（）等经济组织。
A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业
点击查看答案
本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
96、单项选择题 从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。
A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
97、问答题 公众分析有何意义？
点击查看答案
本题答案：公众分析是公共关系理论的重要内容之一，其方法论意义是非
本题解析：试题答案公众分析是公共关系理论的重要内容之一，其方法论意义是非常明显的：没有区别就没有政策，从而也就没有办法。从公关实践操作的角度看，公众对象的而构成是相当复杂的，公共关系政策的制定和公共关系方法，技巧的运用，使公关工作建立在科学的公众分析的基础上。
98、单项选择题 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。
A．服务
B．联系
C．交流
D．活动
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
99、名词解释 卡特·李普
点击查看答案
本题答案：他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了《有效
本题解析：试题答案他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论著，首次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识，他被誉为现代公共关系教育之父。
100、问答题 什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？
点击查看答案
本题答案：失实报导引起的危机主要是由于新闻部门的报导失实，从而导
本题解析：试题答案失实报导引起的危机主要是由于新闻部门的报导失实，从而导致公众对组织的误解，使组织受损的危机事件。面对报导失实而引起的危机，之所以汇影响组织的形象，是因为
（1）新闻媒体尤其是一些有影响的党报，党刊，电视台，在广大公众中具有很高的信任度，他们的报导习惯上被理解为事实
（2）社会公众虽具有广泛的代表性，但具体到某一事件问题时，一般公众都是非专业人员，他们对于事件的本身缺乏详细而全面的了解，对于事情的本质不会也很难进行科学的分析
（3）公众对某一时期存在的社会问题有一种痛恨的心理认同，加上平时与组织沟通不够，具体情况不了解，比较容易盲从新闻界的意见，在公众意识的影响下，很容易与新闻报导保持一致，导致对组织公众大范围的影响。
101、单项选择题 具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。
A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
102、单项选择题 下面关于沟通意义的说法错误的是（）。
A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
103、填空题 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
点击查看答案
本题答案：名品战略
本题解析：试题答案名品战略
104、单项选择题 出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。
A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
105、单项选择题 “公众受舆论的时期”指的是（）。
A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
106、问答题 公共关系的本质属性是什么？
点击查看答案
本题答案：从公共关系的关系性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通
本题解析：试题答案从公共关系的关系性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通关系；从公共关系的职能性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通职能；从公共关系的学科性质看，公共关系是一门传播管理学科。所以组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。
107、填空题 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
点击查看答案
本题答案：环形网络
本题解析：试题答案环形网络
108、单项选择题 公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。
A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
109、名词解释 庆典活动
点击查看答案
本题答案：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节
本题解析：试题答案是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动。
110、单项选择题 （）政府是现代民主政治发展的必然要求。
A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
111、单项选择题 大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。
A、电影
B、幻灯
C、
D、杂志
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
112、单项选择题 在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。
A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
113、单项选择题 农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。
A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
114、问答题 如何树立现代公众意识？
点击查看答案
本题答案：组织无论制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都必须
本题解析：试题答案组织无论制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都必须高度关注公众利益，倾听公众意见，满足公众需求，加强与公众沟通，争取公众理解，赢得公众支持。
115、单项选择题 作为一种无声的号召的激励形式是（）。
A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
116、多项选择题 下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。
A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
117、单项选择题 当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。
A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
118、问答题 试述公共关系职能应用的新趋势？
点击查看答案
本题答案：在“新技术浪潮”这一时代背景下
本题解析：试题答案在“新技术浪潮”这一时代背景下，当代公共关系不仅在科学发展方面出现了一些新特点，在就用应用领域的发展也显示出一些引人瞩目的新趋势：
1、市场公共关系的热潮。现代的市场竞争日益体现为企业和企业、品牌和品牌之间的形象竞争、信誉竞争。这种竞争已不局限于新产品和技术，而发展到企业经营的各种要素，因此CI形象战略日益成为市场公共关系的热点。同时，这种形象和信誉竞争也超越了单一的媒体和局部的市场，逐步趋向媒体的多元化和范围的全球化，因此企业的形象策划和传播呈现出主体性和国际性的趋势，开始IMC市场传播战略。
2、金融公共关系的动态。金融市场形势的严峻促使企业为增加和维护企业的资金投入而大力开展公共关系工作，通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。这一切推动了金融公共关系的发展。
3、政府公共关系的焦点。由于民主化的世界潮流和多元化世界格局的出现，一个国家的政府无论对内对外都要重视公共关系。通过政府公共关系，对内争取民众的支持，稳定社会政治局面；对外建立广泛的国际统一战线或国际联盟，争取国际事务中的主动权。因此，政府公共关系将越来越成为世界公共关系发展的热点。
4、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。这是一种最具宏观意义的公共关系发展趋势。现代人类发展面临着一些全球性的问题。这些问题的解决需要加强国际间的沟通，在形成人类共识的基础上制定国际性的协调政策，并通过区域性和国际性的立法程序形成某种国际性的规范和准则，靠全人类通力合作来解决。
119、名词解释 企业刊物
点击查看答案
本题答案：是企业自己编辑、出版，以员工为主要读者对象的报纸、刊物
本题解析：试题答案是企业自己编辑、出版，以员工为主要读者对象的报纸、刊物。它集思想性、知识性、信息性、专业性、趣味性于一报（刊）；办好企业刊物是一项专业性、技术性很强的工作。
120、单项选择题 党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。
A、2015
B、2018
C、2020
D、2025
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
121、名词解释 公共关系人员的素质
点击查看答案
本题答案：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素
本题解析：试题答案公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。
122、判断题 访谈调查是公关调查的唯一方法（）
点击查看答案
本题答案：错
本题解析：暂无解析
123、多项选择题 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
A、 www.91eXam.org公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科
点击查看答案
本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析
124、判断题 公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）
点击查看答案
本题答案：错
本题解析：暂无解析
125、多项选择题 广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。
A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会
点击查看答案
本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
126、问答题 试述我国政府公共关系的意义？
点击查看答案
本题答案：（1）有利于社会主义市场经济体制的建立。这是因为A政府
本题解析：试题答案（1）有利于社会主义市场经济体制的建立。这是因为A政府职能转变需要政府公共关系。使市场经济体制得以确立的关键是实行政企分开，转变政府职能，政府不能直接干预企业经营活动是企业真正进入市场，政府从直接管理企业的职能转变为加强对公共物品供给的管理，政府公共管理和公共服务职能的强化，要求政府相应强化公共关系的职能，以适应社会转型B政企分开需要政府公共关系：政企分开并不意味着政企完全割断联系，市场经济并不排除政府的参与管理，只不过管理的性质一变化。另一方面，政企之间关系的而特殊也是政府不得不以平等的姿态去公关引导，协调关系，化解政企矛盾和误解
（2）有利于加强社会主义民主政治建设。因为A政社分开需要政府公共关系B民主政治需要政府公共关系
（3）有利于维护转型期社会秩序额稳定A社会转型期需要政府公共关系B提高政府能力需要公共关系
（4）有利于提高政府的国际形象
127、单项选择题 审议性的公共关系咨询报告又称为（）。
A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
128、问答题 标志在视觉是识别系统中的特征？
点击查看答案
本题答案：（1）识别性：是企业标志在视觉传达中的基本功能
本题解析：试题答案（1）识别性：是企业标志在视觉传达中的基本功能
（2）领导性：作为企业视觉传达要素的核心和主导力量，在视觉识别计划的各个要素展开设计中居于重要地位，而且是不可少的构成要素，扮演决定性，领导型的角色，统领着视觉传达的其他因素
（3）同一性：企业标志是企业经营抽象精神之具体表现，代表着企业的经营理念，经营内容，产品的特质。消费者对企业标志的认同就对企业的认同
（4）时代性：标志是企业统一化的表现。在当今消费意识与审美情趣急剧变化的时代，必须在一定时期对原有的企业标志进行改进以满足时代要求
（5）延伸性：标志在运用中要出现在不同场合，设计到不同的传播媒介，因此他必须有一定的适合度，及具有性对的规范性的弹性变化
（6）系统性：作为VIS的标志设计，必须考虑到他与其他视觉传达要素的组合运用，一次必须具备系统化，标准化的要求，作出必要的应用组合规范以避免非系统性的分散混乱的负面效果。
129、名词解释 组织自我期望形象
点击查看答案
本题答案：指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、
本题解析：试题答案指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。
130、填空题 公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。
点击查看答案
本题答案：互惠互利法则
本题解析：试题答案互惠互利法则
131、名词解释 矫正型公共关系
点击查看答案
本题答案：是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了
本题解析：试题答案是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动模式。
132、问答题 设计组织形象时要注意哪些原则？
点击查看答案
本题答案：组织形象设计必须遵循“有效性”
本题解析：试题答案组织形象设计必须遵循“有效性”的原则。因此，在形象设计时要注意以下几个原则：
（1）公众利益与组织利益的统一。公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。这是一个困难的工作，但仍可以应用互利互惠的原则，在公众利益和企业利益之间找到共同点。
（2）总体形象与特殊形象的统一。每一个组织的公众都是多方面的，设计形象时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。
（3）期望值与实际能力的统一。在形象设计时，要充分考虑自己的能力，把“公众要我干什么”和“我能做什么”结合起来，这才是一个完美的形象。不要提出自身能力达不到的目标，制定超过能力所及的任务。不然，会给人留下“挂羊头卖狗肉”、“打肿脸充胖子”的印象，甚至会让公众误解为戏弄公众。
133、名词解释 公共关系的组织机构
点击查看答案
本题答案：是专门执行公关任务、实现公关功能和行为主体，是公共关系工作的
本题解析：试题答案是专门执行公关任务、实现公关功能和行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
134、填空题 （）是动机形成的内部刺激因素
点击查看答案
本题答案：需要
本题解析：试题答案需要
135、名词解释 共同经验区
点击查看答案
本题答案：指交际的双方共同的知识和经验领域。
本题解析：试题答案指交际的双方共同的知识和经验领域。
136、单项选择题 新闻发布会是一种（）传播。
A、两级
B、三级
C、四级
D、五级
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
137、问答题 简述内部公共关系实务的主要内容？
点击查看答案
本题答案：（1）办好企业公共关系内刊：是企业自行编辑出版发行的一
本题解析：试题答案（1）办好企业公共关系内刊：是企业自行编辑出版发行的一种准大众媒介。意在向员工传递本组织的各种信息，是企业内部正式沟通的一种重要媒介。
（2）完善合理化建议制度：一种制度化规范化的企业内部沟通渠道，是广大鱼啊弄能直接参与管理，夏青少年各大，与管理者保持经常性沟通，是企业内部各种信息能以公开正面肯定的形式表达或宣泄出来，从而具有保险阀的功能，提高了企业内部信息沟通的管理水平
（3）应充分利用企业内部的传播媒介，组织发动企业内部的传播沟通活动
（4）重视非正式沟通：建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，没有明确规范和系统，不受正式组织体制约束，不受时间场合限制，没有固定传播媒介，形同信息流通的自由市场
（5）培养企业文化：企业文化是企业以价值观念，经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和包括企业历史企业典型人物，企业目标信念理想，领导作用和经营管理风格，职业意识职业道德，公司利益与行为规范等。
138、问答题 电视在传播信息中优势与弱点。
点击查看答案
本题答案：优点：
（1）视听结合传达效果好：永兴心爱那
本题解析：试题答案优点：
（1）视听结合传达效果好：永兴心爱那个和声音表达思想，直观，最符合人类感受客观时间的习惯，易被理解接受。
（2）纪实性强、有现场感：作直接的募集报道。让观众直接看到实物的情景。特备逼真，可信，能使观众产生亲临其境的额限产干涸参与感，市江岸上的同时性和空间上的通卫星，对增强时间的及时性最有效
（3）传播迅速、影响面大：与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到群众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大
（4）多种功能、娱乐性强：由于直接用图像和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且戴女士收集各种艺术手段和差unbomeijie之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。
弱点：
（1）和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。
（2）电视节目同样受时间顺序限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。
（3）电视节目的自作，传送，接收和保存的成本较高。
139、单项选择题 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。
A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
140、多项选择题 当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。
A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
141、问答题 简述新闻写作应坚持的原则。
点击查看答案
本题答案：写好新闻写作必须注意以下原则：
（1）要有新
本题解析：试题答案写好新闻写作必须注意以下原则：
（1）要有新闻根据。真实是新闻的生命，也是新闻与小说的根本区别所在。新闻存在的价值就是对事件进行客观的报道，对于事件中的人物、地点、时间、过程、结果，都必须实事求是地给予叙述，不能人为地进行杜撰和臆造。
（2）要突出新、近点。新闻的特点就是一个“新”字，每一个事件发生都有它的前因、后果，但在写作新闻时一定要首先突出新、近的部分，把与公众生活联系最紧密的，最新发生的部分告诉公众，才能引起他们的兴趣。
（3）要简明扼要。大众传播媒介虽然很多，但当代的媒介适应人们生活节奏日益加快的现实，都在追求新闻的短小、精于。
（4）要突出变化点、趣味点。由于大众传播媒介在社会上还承担着娱乐大众的功能，所以非常重视新闻稿的可读性，以便引起读者的兴趣，但也要注意，追求新奇效果的时候，才能背离了真实的原则。
142、问答题 公关广告的创作原则主要有哪些？
点击查看答案
本题答案：公共关系广告形式多样，为了使公关广告达到较好的宣传效果
本题解析：试题答案公共关系广告形式多样，为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时要注意如下原则：（1）内容真实。公关广告必须以事实为根据，既不能夸张，更不能捏造。如果其内容有言过其实的成分，必然会引起公众的反感。同时，公关广告所使用的语言和商品广告也有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，尽量使用中性词汇。
（2）立意深刻。公关广告的写作必须服从组织的基本宗旨，并依此创作出有深刻含义的信念、口号、对联、图案。一些好的公关广告，令人看后回味无穷。
（3）构思新颖。公关广告要想达到引人注意，便于理解，便于记忆的目的，就需要运用各种艺术的手法，使广告的画面、音响、色彩、语言新颖活泼。不论哪种形式的公关宣传，都忌讳人云亦云、一般化、呆板、雷同。
（4）态度友善。公关广告的立意、语言，都应当的友善的，与公众为友，地位平等，反对盛气凌人。即使是对待竞争的对手，也要有一种公平竞争，共同发展的良好愿望，绝不能采取贬低、排斥、压抑对手的方法。
143、问答题 如何比较形象差距
点击查看答案
本题答案：（1）将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示
本题解析：试题答案（1）将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，这是公共关系调查的第三个环节。这一环节主要是综合研究“自我形象分析”和“实际形象分析”的结果，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
（2）“形象要素差距图”可以帮助我们较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间的现实差距。方法是“组织形象要素调查表”上表示不同程度评价的七个档次相应数字化，成为数值标尺，然后根据上表的调查统计结果，计算公众对每一个调查项目评价的平均值；将各个平均数值分别标定在数值标尺相对的位置上；连接各点，即成为组织的形象曲线。细线部分是实际社会形象，粗线部分则是自我期望形象。两条曲线之间的差距就是组织的“形象差距
144、多项选择题 下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。
A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾
点击查看答案
本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
145、单项选择题 公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。
A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
146、问答题 简述公共关系程序的四个步骤。
点击查看答案
本题答案：公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法&
本题解析：试题答案公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
147、单项选择题 危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。
A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
148、问答题 组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？
点击查看答案
本题答案：组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
本题解析：试题答案组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面主要包括：
1、公众对组织机构的评价。组织内部及外部公众在与组织发生联系后，自然会对组织管理机构有一定的看法。
2、公众对组织管理水平的评价。公众对这方面的评价主要有：经营方针是否正确；组织的发展目标是否合理；市场预测是否准确；用人是否得当等。公众对这些方面的评价反映出他们对组织的信心。
3、公众对组织人员素质的评价。对组织各类人员的评价内容包括基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。
4、公众对组织服务素质的评价。包括服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。
149、问答题 整合营销传播的几个发展时期分别是？
点击查看答案
本题答案：四个阶段：
（1）广告分离期：广告负责广告制
本题解析：试题答案四个阶段：
（1）广告分离期：广告负责广告制作，广告公司负责媒介购买。二者各自独立，在运作上完全分离
（2）全面服务期：广告公司受到广告主的全面委托，负责全面广告业务，提供全面广告服务
（3）传播分离期：与广告主营销活动有关的所有传播活动分别由不同的机构负责，专业化分工非常鲜明
（4）整合传播期：与广告主营销活动有关的各种传播活动同一运作，在广告主内部由产品经理和整合传播部门负责，在外部则由整合传播公司或整合传播集团负责。
150、单项选择题 （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。
A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
151、单项选择题 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。
A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
152、多项选择题 到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）
A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力
点击查看答案
本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
153、名词解释 游说
点击查看答案
本题答案：指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定
本题解析：试题答案指个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。
154、多项选择题 内部公关沟通的障碍有（）。
A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍
点击查看答案
本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
155、名词解释 艾维·李
点击查看答案
本题答案：是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正
本题解析：试题答案是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来。他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。
156、单项选择题 会客场所的室内布置要（）。
A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
157、名词解释 公关专题活动
点击查看答案
本题答案：是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策
本题解析：试题答案是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
158、单项选择题 （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。
A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
159、单项选择题 公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）
A、主观
B、客观
C、自身
D、总体
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
160、问答题 影响公关计划实施的因素有哪些？
点击查看答案
本题答案：（1）公关计划实施中的目标障碍
（2）计划实
本题解析：试题答案（1）公关计划实施中的目标障碍
（2）计划实施中的沟通障碍
（3）公关计划实施中的突发事件障碍
161、填空题 谈判者制定价格政策的出发点是（）
点击查看答案
本题答案：起点
本题解析：试题答案起点
162、多项选择题 传统的调查方法包括（）。
A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查
点击查看答案
本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
163、问答题 不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？
点击查看答案
本题答案：（1）互益性组织。重视组织内部成员的而利益和共同目标，
本题解析：试题答案（1）互益性组织。重视组织内部成员的而利益和共同目标，所以首先重视内部成员本身的额凝聚力的归属感，重视组织系统内部的沟通
（2）营利性组织：以其所有者，经营者的利益为目标，首先要与其所有者以及对其经验那个成败存在决定意义的顾客建立良好关系
（3）服务性组织：一起特定的服务对象的需要为目标，有必须与其资助者保持稳定关系
（4）公益组织：以国家及社会公众的整体利益为目标其公众对象是社会各界。
164、名词解释 视觉识别系统（VIS）
点击查看答案
本题答案：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI
本题解析：试题答案是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是CI中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。
165、填空题 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。
点击查看答案
本题答案：内部公众；外部公众
本题解析：试题答案内部公众；外部公众
166、填空题 公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。
点击查看答案
本题答案：组织
本题解析：试题答案组织
167、填空题 在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。
点击查看答案
本题答案：约在0.45~1.22米
本题解析：试题答案约在0.45~1.22米
168、名词解释 网络公关
点击查看答案
本题答案：又称E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组
本题解析：试题答案又称E公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
169、单项选择题 如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。
A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
170、问答题 公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？
点击查看答案
本题答案：1、为确定决策目标提供咨询建议
2、为决策提
本题解析：试题答案1、为确定决策目标提供咨询建议
2、为决策提供信息服务
3、协助拟订和选择决策方案
4、评价决策效果
171、单项选择题 避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.
A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
172、单项选择题 现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。
A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
173、名词解释 公共关系一般人员
点击查看答案
本题答案：指组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分
本题解析：试题答案指组织内部公共关系机构中工作的各类人员，主要包括调查分析人员、计划人员、传播人员、文秘人员和专门技术员等。
174、多项选择题 按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。
A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众
点击查看答案
本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
175、填空题 公关礼仪最根本的原则就是（）。
点击查看答案
本题答案：尊重公众原则
本题解析：试题答案尊重公众原则
176、判断题 公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）
点击查看答案
本题答案：对
本题解析：暂无解析
177、单项选择题 在公关工作中首先强调着眼于（）。
A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
178、单项选择题 道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）
A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素
点击查看答案
本题答案：C
本题解析：暂无解析
179、单项选择题 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
180、名词解释 公共关系传播模式
点击查看答案
本题答案：根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的&
本题解析：试题答案根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”的基本要素。
181、单项选择题 调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。
A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
182、单项选择题 农村群众工作的重点是（）。
A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
183、多项选择题 关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。
A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中
点击查看答案
本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析
184、问答题 产品定位的三种策略？
点击查看答案
本题答案：（1）市场领导者的定位策略
（2）市场跟进者
本题解析：试题答案（1）市场领导者的定位策略
（2）市场跟进者的定位策略
（3）市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略
185、名词解释 建设型公关
点击查看答案
本题答案：是指组织的初创时期，或在某一产品、服务刚刚问世的时候，
本题解析：试题答案是指组织的初创时期，或在某一产品、服务刚刚问世的时候，以提高知名度为主要目标的公关活动。（重在创意）
186、问答题 为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？
点击查看答案
本题答案：积极公众是公共关系计划的重要目标，因为他们最知晓并关心
本题解析：试题答案积极公众是公共关系计划的重要目标，因为他们最知晓并关心组织正在做的事情。而且，如果某一组织企图与不同积极公众沟通以处理相互之间的冲突，那么，这些公众就可能组成社会势力集团，直接通过抗议、抵制、罢工或间接通过政府立法来限制某一组织的能力。当然，组织在密切关注积极公众的同时，也要关注消极公众的发展变化，因为他们随时会转化为积极公众。
187、问答题 试述公共关系起源？
点击查看答案
本题答案：大体经历四个时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李时期；爱
本题解析：试题答案大体经历四个时期：古代时期；巴纳姆时期；艾维李时期；爱德华伯尼斯时期。古代时期：思想的萌芽时期，作为一种客观的社会现象，作为人类一种朴素思想意识观念，作为一种人类不自觉地社会活动而问世。巴纳姆时期：现代公共关系发端时期。为代表的一些公司或组织为了使自己和公司扬名，至公众利益于不顾，让你一编造谎言和神话，利用新闻媒介愚弄公众，成为公共关系是上不光彩的时期。艾维李：现代公共关系职业化的开始，首创公共关系这一专门职业，而且他把自己的一些思想殆尽公共关系领域，是公共关系这门学科从对一些简单问题的探索上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的进展。爱德华：现代公共关系学科化的成熟，特点，公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为规律性较系统的原则与方法的探索，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立学科的条件已成熟。是公共关系学科化的一名旗手。
188、单项选择题 宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。
A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
189、名词解释 “报刊宣传活动”
点击查看答案
本题答案：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊
本题解析：试题答案是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。
190、填空题 公共关系的最主要职能是（）
点击查看答案
本题答案：传播组织形象
本题解析：试题答案传播组织形象
191、单项选择题 伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。
A、1903
B、1913
C、1923
D、1906
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
192、单项选择题 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。
A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象
点击查看答案
本题答案：B
本题解析：暂无解析
193、问答题 试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程？
点击查看答案
本题答案：巴纳姆的公关信条是：凡宣传皆好事；艾维•李的
本题解析：试题答案巴纳姆的公关信条是：凡宣传皆好事；艾维•李的公关信条是：公众必须被告知；伯内斯的公关信条是：投公众所好。
在巴纳姆看来，宣传出来的都是好事情，因此他才会毫无顾忌地杜撰故事，编造谎言去欺骗读者。他的这一做法在他所处的时代颇具代表性，从公共关系意识、公共关系理念的角度看，显然是一种倒退，但从公共关系的传播角度看，又是一种进步。他开创了有意识利用大众传播的先河，也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础。
艾维•李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的。因为公众不知情，巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事，编造谎言去欺骗读者。因此，他主张讲真话，他认为企业与员工，企业与社会关系的紧张和摩擦，主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做，没有将信息发布出去。企业和公众只有通过有效的信息沟通，了解真实真相，建立理解、同情和相互支持的关系，才能获得生存。即使告知真情对组织不利，也不能封闭信息，保守秘密，而是应当调整组织的行为。
伯内斯则更进一步。他的公共关系核心思想是"投公众所好"。他认为，组织进行公关时，要以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期待与要求的态度，确定公众的价值观念，然后按照公众的意愿进行宣传，才能做好公共关系工作。组织当然应该讲真话，组织没必要也不可能把所有实情都告诉公众，只要把公众感兴趣的、应该知道的事情告诉他们即可。这样使是公共关系走上科学化道路。
194、多项选择题 影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.
A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能
点击查看答案
本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
195、问答题 建立和完善企业合理化建议制度的原则是？
点击查看答案
本题答案：（1）将合理化建议制度化，规范化
（2）告诉
本题解析：试题答案（1）将合理化建议制度化，规范化
（2）告诉员工如何向企业提建议
（3）设立合理化建议评审委员会
（4）长期坚持，注重实效
196、单项选择题 通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）
A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
197、名词解释 非公众
点击查看答案
本题答案：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组
本题解析：试题答案是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
198、问答题 公共关系一般人员及其日常工作是什么？
点击查看答案
本题答案：公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人
本题解析：试题答案公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。其分类和日常工作有：
1、调配分析人员。其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
2、计划人员。其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、计划和方案设计公共关系的项目。
3、传播人员。其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。
4、文秘人员。其主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报与通告、来往信函及起草文件等。
5、专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员和微机技术人员等。公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、演讲与主持、宣传游说、与新闻界联系及同公众联络交往等方面的工作。
199、单项选择题 演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。
A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小
点击查看答案
本题答案：A
本题解析：暂无解析
200、单项选择题 “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。
A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯
点击查看答案
本题答案：D
本题解析：暂无解析
题库试看结束后
微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★社会学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《社会学：公共关系学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
