时间:2018-03-25 09:49:55
1、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
2、填空题 待客场所可以充分体现主人的（）素质。
3、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
4、填空题 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
5、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
6、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
7、填空题 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。
8、填空题 要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。
9、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
10、填空题 对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）
11、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
12、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
13、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
14、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
15、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
16、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
17、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
18、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
19、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
20、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
21、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
22、判断题 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。
23、填空题 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。
24、填空题 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。
25、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
26、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
27、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
28、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
29、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
30、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
31、判断题 负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。
32、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
33、填空题 警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。
34、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
35、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
36、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
37、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
38、填空题 清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。
39、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
40、判断题 发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。
41、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
42、填空题 不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。
43、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
44、填空题 按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。
45、填空题 服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。
46、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
47、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
48、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
49、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
50、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
51、填空题 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。
52、填空题 门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。
53、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
54、填空题 发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。
55、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
56、填空题 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。
57、判断题 & 91exam.orgnbsp;偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
58、判断题 一氧化来源:91exam .org碳有毒有色有臭味，极易察觉。
59、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
60、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
61、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
62、填空题 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
63、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
64、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
65、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
66、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
67、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
68、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
69、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
70、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
71、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
72、填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
73、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
74、填空题 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。
75、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
76、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
77、填空题 职业纪律的核心是（）。
78、填空题 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
79、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
80、填空题 仪表包括（）三个万面。
81、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
82、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
83、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
84、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
85、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
86、填空题 美心服务的重要条件是（）。
87、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
88、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
89、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
90、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
91、填空题 由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
92、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
93、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
94、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
95、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
96、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
97、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
98、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
99、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
100、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
101、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
102、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
103、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
104、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
105、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
106、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
107、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
108、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
109、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
110、判断题 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。
111、填空题 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
112、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
113、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
114、填空题 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
115、判断题 巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。
116、填空题 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。
117、填空题 不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。
118、填空题 击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。
119、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
120、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
121、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
122、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
123、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
124、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
125、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
126、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
127、填空题 醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。
128、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
129、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
130、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
131、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
132、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
133、填空题 如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。
134、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
135、填空题 按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。
136、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
137、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
138、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证
139、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
140、填空题 没有主讲台的会来源:91考试 网议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
141、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
142、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
143、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
144、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
145、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
146、填空题 当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）
147、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
148、填空题 仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。
149、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
150、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
151、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
152、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
153、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
154、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
155、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
156、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
157、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
158、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
159、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
160、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
161、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
162、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
163、判断题 尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年
164、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
165、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
166、判断题 违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。
167、判断题 顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
168、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
169、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
170、填空题 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
171、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
172、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
173、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
174、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
175、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
176、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
177、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
178、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
179、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
180、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
181、填空题 平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
182、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
183、填空题 显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。
184、填空题 不在工作场所对部门和同事做（）的评论。
185、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
186、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
187、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
188、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
189、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
190、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
191、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
192、填空题 无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
193、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
194、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
195、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
196、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
197、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
198、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
199、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
200、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。