时间:2017-12-25 06:49:00
1、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
2、判断题 ABS制动系统中储能器的主要作用是为制动管路增压时提供能量。（）
3、单项选择题 （）指消费者在购来源:91考试网 91Exam.org买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客
4、单项选择题 价格竞争主要依靠的是企业的（）。
A、产品价格高低
B、产品的质量
C、经济实力
D、规模
5、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
6、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
7、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫（Michael Schumacher）是哪个国家的（）。
A.西班牙
B.巴西
C.德国
D.英国
8、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压
B、气压
C、脚踏板
D、制动蹄
9、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式
B.管理式
C.契约式
D.多渠道
10、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型
B.V型
C.W型
D.转子式
11、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
12、单项选择题 来电铃声一般不超过（）。
A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍
13、单项选择题 在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。
A.劝说性广告策略
B.提醒性广告策略
C.说明性广告策略
D.告知性广告策略
14、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油
B.刮油
C.密封
D.导热
15、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号
16、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.自身的利益
D.企业和顾客的利益
17、单项选择题 中老年人购车特点有（）。
A.突出个性
B.追时代潮流
C.追求良好的
D.冲动
18、单项选择题 汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
A.销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度
B.销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配程度
C.销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度
D.公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程度
19、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州
20、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话，换一个号码致电
21、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法
B.SWOT法
C.SWTO法
D.WTO法
22、填空题& nbsp; 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖，符合（）的方向。
23、单项选择题 旧机动车鉴定评估以（）为基础。
A、使用条件
B、技术鉴定
C、使用范围
D、单位价值
24、填空题 大众汽车公司现在在（）。
25、判断题 1913年，法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。（）
26、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
27、多项选择题 VIN码俗称汽车身份证，它可识别出（）。
A.类型
B.品牌名称
C.发动机型号
D.出厂顺序
28、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性
B.需求具有多样性
C.营业广泛性
D.需求具有集中性和广泛性
29、单项选择题 英文“job card”是指（）
A、工作卡
B、工资卡
C、施工单
D、施工手续
30、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
31、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要
32、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
33、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
34、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。（）
35、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
36、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
37、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
38、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
39、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
40、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税
B.30%的车款
C.保险费
D.上牌杂费与上牌服务费
41、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的（）。
A.创新构思阶段
B.过滤筛选阶段
C.概念发展阶段
D.试制阶段
42、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事
B、对客户承诺所有的事
C、对于份外的事，对客户一概不理会
D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
43、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.总收入
D.纯收入
44、单项选择题 保险车辆发生事故后，第一证人是（）。
A.目击者
B.受害人
C.出险车驾驶员
D.周围群众
45、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视
B.个性化的服务
C.菜单式的服务
D.服务成本
46、单项选择题 车辆识别代码“VIN”是由（）位数字和字母组成。
A.15
B.16
C.17
D.18
47、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
48、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
49、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
50、单项选择题 四冲程发动曲轴，当其转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
51、多项选择题 在国际惯例中，可以作为消费信贷中的担保物的有（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
52、判断题 发动机在进气冲程的全过程，进排气门都打开。（）
53、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
54、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
55、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的
B.不同的
C.45°
D.60°
56、判断题 BJ212编号中的“2”表示北京汽车制造厂生产的第二代产品。（）
57、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
58、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
59、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法
B.转折处理法
C.询问处理法
D.同意和补偿处理法
60、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴
61、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失
B.精神损失
C.财产损失
D.经济损失
62、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
63、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求
B.有顺序要 求，但无力矩要求
C.既有力矩要求，又有顺序要求
D.既无力矩要求，也无顺序要求
64、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
65、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色
B.黑色
C.白色
D.黄色
66、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
67、填空题 （）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。
68、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
69、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
70、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求
B.生理需求
C.社会需求
D.安全需求
71、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形
72、填空题 （）起源于二战时期的吉普车。
73、单项选择题 在精制工业优级品二氧化碳的过程中，用活性炭进行吸附分离的主要对象是（）
A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷
74、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩浓
B.动机形成迅速、果断
C.受外界影响大
D.主动性强
75、单项选择题 下列符合学生仪容礼仪要求的是（）。
A.把头发染成艳丽的彩发
B.把指甲涂成彩色
C.使用洁面护肤品
D.脸上浓妆艳抹
76、单项选择题 在以下四个选项中，在车辆保险合同中的第三者是（）。
A.本车上人员
B.路人
C.被保险人
D.保险人
77、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
78、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
79、填空题 节气门体上装有（）。
80、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
81、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
82、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（）。
A.最大诚信原则
B.可保利益原则
C.近因原则
D.不可抗辩条款
83、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
84、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
85、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分（）。
A.转向系统
B.冷却系统
C.供给系统
D.制动系统
86、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR
B.RR
C.FF
D.MR
87、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
88、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是（）。
A.整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止；
B.汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年；
C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年；
D.对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限。
89、单项选择题 马斯诺需求层次的理论排列顺序是（）。
A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要
C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要
D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
90、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起，可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓
91、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是（）。
A.单点喷射
B.多点顺序喷射
C.同时喷射
D.连续喷射
92、单项选择题 市场营销学认为，市场营销人员的首要任务是（）。
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.设计市场营销组合
D.管理市场营销活动
93、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著（）。
94、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
95、判断题 世界上最早受到汽车尾气引发光化学污染危害的城市是法国的巴黎。（）
96、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水
B.右手拿盘，左手放茶水
C.右手拿盘，右手放茶水
D.左手拿盘，左手放茶水
97、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有（）。
A.别克GL8
B.广本奥德赛
C.帕萨特
D.飞度
98、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易
99、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
100、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
101、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
102、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L
B.1.4L
C.1.5L
D.1.6L
103、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
104、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理
B.善于推销自己
C.不断说好话
D.经常发短信
105、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求
B.资金、决定权、需求
C.资金、决定权、时间成本
D.需求、时间成本、决定权
106、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
107、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握
B.手指并拢，与小臂在一条线
C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D.手指微张，与手臂形成钝角
108、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查
109、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司
B.马自达汽车公司
C.通用汽车公司
D.丰田汽车公司
110、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
111、填空题 闭环控制系统中加装（）。
112、判断题 发动机一般是由两个机构，四个系统组成。（）
113、单项选择题 认知价值定价法一般是针对高档轿车（）得情况下使用。
A.会大量降价
B.适当的降价
C.适当的增加价格
D.在大多数情况根据要求增减价格
114、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研
B.网上调研、网络促销
C.网上调研、网络促销、网络销售
D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
115、单项选择题 市场研究是以（）观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
116、填空题 汽车尾气污染物主要指（）、（）、（）、（）等。
117、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
118、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。（）
119、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
120、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国
121、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是（）。
A.奥德赛
B.Stream
C.飞度
D.CR-V
122、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款
B.按揭贷款
C.抵押贷款
D.质押贷款
123、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量
B、车辆总质量
C、车辆长度
D、生产年代
124、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高
125、单项选择题 从汽车营销单位的种类来看，南京大明路汽车市场属于（）的营销单位。
A、以零售为主，兼营批发
B、批发为主，兼营零售
C、批零兼营
D、厂家直销
126、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌
127、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊
B.以右为尊
C.左右地位相等
D.以上都不正确
128、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道
129、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人
B.产品
C.信任
D.理念
130、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
131、填空题 汽车主要由（）、（）、（）、（）四部分组成。
132、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
133、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
134、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2.%
135、问答题 汽车市场竞争具有哪些特征？
136、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
137、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
138、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型
D.成本
139、填空题 车轮定位的目的之一是（）。
140、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟
141、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
142、单项选择题 牵引力足以克服阻力，且地面有足够的（）力时，汽车才能行驶。
A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦
143、单项选择题 车辆玻璃单独破碎险属于（）的一种。
A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险
144、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
145、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价
B.促销定价
C.声望定价
D.折扣定价
146、单项选择题 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了（）。
A.使新产品能迅速进入成熟期
B.努力延长产品的投入期
C.使消费者尽快接受新产品
D.减少新产品开发的失败
147、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。
A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差
148、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向
B、喉管数量
C、混合气数量
D、喉管位置
149、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货
B.委托当地储运公司发货
C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送
D.以上所有
150、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
151、单项选择题 过度需求指的是消费者想要购买产品的数量（）市场上所有的产品。
A.等于
B.大于
C.小于
D.不等于
152、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
153、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。（）
154、单项选择题 为打击骗保骗赔，对重复保险应适用下列哪个原则（）。
A.代位追偿原则
B.最大诚信原则
C.近因原则
D.分摊原则
155、单项选择题 确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。
A、产品质量
B、产品形象
C、定价目标
D、市场需求
156、多项选择题 下列属于非场地赛车的是（）。
A.拉力赛
B.方程式汽车赛
C.越野赛
D.直线竞速赛
157、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境
B.供应商
C.人口环境
D.自然环境
158、判断题 踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）
159、单项选择题 凯迪拉克（CADILLAC）汽车分部的前身是凯迪拉克汽车公司，建立于1902年，创始人是（）。
A.威廉.杜兰特
B.亨利.利兰德
C.大卫.别克
D.兰赛姆.奥兹
160、单项选择题 保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。
A.1
B.2
C.4
D.6
161、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
162、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
163、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是（）。
A.停止后防止滑动
B.坡道起步
C.进行行车制动
164、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象（）。
A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.类化效应
165、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
166、填空题 高速行车可以提高汽车的（）。
167、单项选择题 发动机冒白烟说明（）。
A、发动机工作正常
B、发动机燃烧不完全
C、发动机烧机油
D、发动机机油过多
168、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h
B.50km/h
C.60km/h
D.70km/h
169、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有（）。
A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者
170、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
171、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3
B.4
C.5
D.6
172、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
173、填空题 （）是我们中华民族的祖先首先发明的。
174、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
175、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
176、判断题 富士重工汽车的标志采用六连星的形式，象征着富士重工及其合并的6家公司。（）
177、判断题 华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。（）
178、填空题 液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。
179、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
180、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
181、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
182、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售
B、为客户所购车辆办理各类保险
C、对骗购事件进行侦破
D、负责提供汽车消费信贷所需资金
183、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
184、多项选择题 名片的内容应该包括（）。
A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法
185、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐
B.轮毂、轮辋和轮辐
C.轮毂轮胎和轮辐
D.轮胎和轮毂
186、填空题 （）是最初的信贷形式。
187、单项选择题 属于主动安全装置的是（）。
A.安全带
B.撞击感应系统
C.ABS
D.吸能安全车身
188、单项选择题 产品的组成因素有（）。
A、商品
B、服务
C、商品、服务、创意
D、商品、服务
189、单项选择题 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。
A.以牙还牙，粗鲁的对话
B.礼貌询问对方不满的原因
C.直接挂电话
D.直接挂电话，稍后再回电话
190、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间
191、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV
B.SUV
C.SRV
D.RV
192、单项选择题 轿车一般采用（）转向器。
A.循环球式
B.曲柄双销式
C.齿轮齿条式
D.蜗轮蜗杆式
193、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成；
B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动；
C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性；
D.以上都正确。
194、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
195、多项选择题 液力变矩器由（）三大件组成。
A.泵轮
B.太阳轮
C.导轮
D.涡轮
196、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞美对方
197、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是（）。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
198、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
199、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
200、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统