时间:2017-12-12 06:49:31
1、填空题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。
2、单项选择题 在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业
A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐
3、多项选择题 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。
A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型
4、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是（）。
A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。
5、填空题 企业宗旨是企业的总目标或（），它体现了企业的理想与追求。
6、单项选择题 中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。
A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义
7、填空题 企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。
8、单项选择题 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。
A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。
9、单项选择题 公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）
A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养
10、单项选择题 从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。
A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.管理文化
11、填空题 国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、（）、统一行为规范、统一公司品牌。
12、填空题 美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.
13、填空题 2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人（），点多面广、协调量大。
14、填空题 国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、（）、全方位融合”。
15、单项选择题 “奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。
A.电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；
B.国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；
C.充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；
D.以上皆是。
16、单项选择题 企业文化管理更侧重于企业的（）。
A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境
17、填空题 2012年12月12日，锦屏—（）±800千伏特高压直流工程投入运行，这是目前世界上输送容量最大、送电距离最远、电压等级最高、技术最先进的直流输电工程，树立了直流输电新的里程碑。
18、多项选择题 进行企业文化识别应注意（）。
A.区别民族文化与企 业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
19、多项选择题 企业文化的环境因素包括（）因素。
A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境
20、填空题 国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、（）、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。
21、单项选择题 服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。
A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验
22、填空题 用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。
23、单项选择题 信息在同级人员中进行流动，属于（）
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
24、单项选择题 1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。
A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能
25、填空题 家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
26、单项选择题 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
27、单项选择题 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。
A.服务
B.生产
C.管理
D.地区
28、多项选择题 影响消费者需求动向的因素包括（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
29、单项选择题 电网企业属于哪类性质的行业（）。
A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。
30、单项选择题 一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。
A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约
31、填空题 国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。
32、问答题 中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？
33、多项选择题 下列（）属于企业文化整合的方式。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
34、填空题 国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。
35、填空题 2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化（）企业文化建设。
36、多项选择题 根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。
A.产品传播渠道
B.人际传播渠道
C.媒体传播渠道
D.销售传播渠道
37、填空题 经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。
38、单项选择题 收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
39、单项选择题 人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。
A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化
40、填空题 企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.
41、填空题 公心，就是要一心（）。
42、单项选择题 下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？
A.客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是
43、单项选择题 建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。
A.“三个建设”；
B.“两个转变”；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。
44、填空题 2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
45、填空题 “三公”调度具体指，坚持依法（）调度，保障电力系统安全稳定运行。
46、单项选择题 科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。
A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型
47、单项选择题 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。
A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。
48、填空题 2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。
49、多项选择题 企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（）的过程。
A.具体化
B.技术化
C.视觉
D.符号化
50、单项选择题 国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。
A.10；
B.12；
C.7；
D.18。
51、单项选择题 （）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A.《员工守则》；
B.供电服务“十项承诺”；
C.员工服务“十个不准”；
D.三公调度十项措施。
52、多项选择题 业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。
A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用
53、单项选择题 下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。
A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。
54、单项选择题 下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性
55、单项选择题 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年
56、填空题 国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。
57、单项选择题 在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本
58、填空题 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。
59、单项选择题 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障
60、多项选择题 《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。
A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风
61、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。
62、填空题 企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。
63、单项选择题 CIS于20世纪（）兴起于美国。
A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代
64、填空题 职业责任具有明确的规定性，具有（）。
65、单项选择题 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。
A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神
66、多项选择题 企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。
A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌
67、单项选择题 “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
68、填空题 （）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。
69、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。
70、单项选择题 美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系
A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克
71、多项选择题 下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。
A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家
72、填空题 （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。
73、单项选择题 迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。
A.风险大、反馈慢
B.高风险、反馈快
C.风险小、反馈极快
D.高风极险、反馈极慢
74、填空题 国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，（）。
75、多项选择题 CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。
A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造
76、填空题 工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。
77、单项选择题 企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。
A.静态
B.战略
C.动态
D.技术
78、填空题 《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民
79、单项选择题 反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。
A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.
80、填空题 国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。
81、单项选择题 企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。
A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性
82、填空题 做好工作最重要的是要出于（），这是衡量一个人道德修养的基本尺度。
83、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年（）产业基地建成投运。
84、单项选择题 一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
85、填空题 国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。
86、单项选择题 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合
A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目
87、填空题 党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、（）、进班组、进家庭。
88、多项选择题 以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念
和模式选择。来源:91考试网 91ExaM.org
C.人力资源管理促进新企业文化的形成
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同
89、填空题 2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业（）”。
90、多项选择题 一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。
A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性
91、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。
A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座
92、单项选择题 起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
93、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。
94、单项选择题 以下（）是企业文化建设的组织阻力。
A.狭隘的利己主义
B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行
D.模糊的理论指导
95、填空题 （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。
96、填空题 全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。
97、单项选择题 四好”领导班子是指（）。
A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
98、单项选择题 创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。
A.强化体制创新
B.同业对标
C.加强经营管理
D.加强严格管理
99、单项选择题 “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。
A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。
100、单项选择题 国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。
A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。
101、单项选择题 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面
102、单项选择题 “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神
103、单项选择题 电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。
A.公益服务性；
B.服从性；
C.高度责任心；
D.多样性。
104、单项选择题 对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。
A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。
105、多项选择题 企业文化建设的关键步骤包括（）。
A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段
106、单项选择题 “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
A.金融和产业
B.产业 和海外资产
C.海外资产和无形资产
D.金融和海外资产
107、单项选择题 企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。
A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率
108、单项选择题 企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。
A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装
109、单项选择题 下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪来源:91 考试网项（）？
A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
110、填空题 国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的（）之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。
111、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。
A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
112、多项选择题 唐代以前，中国传统文化主要包括（）。
A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家
113、单项选择题 如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。
A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性
114、单项选择题 国家电网公司何时提出发展特高压（）。
A.2004年底；
B.2003年；
C.2004年初；
D.2005年。
115、填空题 特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。
116、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。
117、单项选择题 企业文化的激励功能可分为（）和外激励
A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励
118、单项选择题 内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。
A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系
119、单项选择题 实现公司战略目标的途径是（）。
A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理
120、多项选择题 企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。
A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下
121、单项选择题 （）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”
122、多项选择题 扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。
A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息
123、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。
124、单项选择题 无总称谓是联想推出的（）文化。
A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化
125、多项选择题 以下（）属于教材划分出的企业文化类型。
A.服务型企业文化
B.风险型企业文化
C.未来型企业文化
D.程序型企业文化
126、单项选择题 以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？
A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事
127、多项选择题 《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
128、填空题 国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。
129、多项选择题 下列（）属于企业文化的积极功能。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
130、多项选择题 麦当劳的内部行为规范包括（）。
A.营运训练手册
B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册
D.管理发展手册
131、单项选择题 以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。
132、填空题 2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。
133、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
134、多项选择题 下列（）情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制
135、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
136、填空题 国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和（）机制.
137、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
138、填空题 国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、（）交流工程获得核准，
139、单项选择题 下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？
A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足；
D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息
140、单项选择题 （）是国家电网的生命线。
A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。
141、单项选择题 （）的管理思想是自觉的管理思想。
A.企业文化
B.经验管理
C.制度管理
D.人文管理
142、多项选择题 根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。
A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突
143、多项选择题 企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动
144、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
145、单项选择题 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。
A.集体领导
B.集体决策
C.领导做主
D.上级说了算
146、填空题 在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化（）观念和“我是国家电网人”意识。
147、单项选择题 下列选项中，符合着装规范的是（）。
A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
D.着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚
148、填空题 国家电网公司标识标准色为（），代表国家电网公司为社会提供洁净能源。
149、多项选择题 穿西装时应注意一些什么？（）
A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。
150、单项选择题 西方许多企业设置（）来管理企业文化。
A.CEO
B.MBO
C.CCO
D.WTO
151、填空题 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
152、填空题 加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。
153、单项选择题 《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）
A、罗伯特•沃特曼
B、特伦斯•迪尔
C、埃德加•沙因
D、威廉•大内
154、填空题 党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。
155、多项选择题 企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。
A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动
156、单项选择题 如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？
A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是
157、单项选择题 国家电网公司成立于（）。
A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。
158、单项选择题 （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患
A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司
159、填空题 企业文化的本质属性是（）.
160、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。
A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。
161、单项选择题 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中
162、多项选择题 企业文化建设的载体包括（）。
A.企业员工行为规范手册
B.内部报刊或信息简报
C.企业局域网
D.企业橱窗宣传栏、广告牌
163、单项选择题 （）要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
A.社会主义道德建设；
B.社会主义法制建设；
C.文明建设；
D.党的建设。
164、多项选择题 企业文化建设的阻力来源于（）。
A.行为
B.个人
C.组织
D.理念
165、单项选择题 下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。
A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接
166、单项选择题 收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
167、多项选择题 下面（）属于企业非正式传播的特征。
A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性
168、单项选择题 《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。
A.10；
B.15；
C.5；
D.8。
169、单项选择题 德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）
A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系
170、单项选择题 最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型
171、单项选择题 CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
172、填空题 业幸福的基本要求之一是应正确处理好（）和享受职业幸福的关系。
173、填空题 国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。
174、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。
175、多项选择题 你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）
A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。
B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。
C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。
D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。
176、单项选择题 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。
A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位
177、单项选择题 强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
178、单项选择题 企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。
A、广告
B、股东
C、员工
D、客户
179、填空题 为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。
180、填空题 国家电网公司安全理念是（）、共保平安。
181、单项选择题 企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）
A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道
182、填空题 企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化（）文化三个层次。
183、填空题 电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。
184、单项选择题 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
185、多项选择题 下面（）属于企业文化网络中的角色。
A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团
186、多项选择题 以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择
187、多项选择题 属于企业外向传播渠道的是（）。
A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业
188、单项选择题 企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。
A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学
189、单项选择题 （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
190、填空题 全员企业文化培训的设 置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。
191、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的（）个方面的社会责任。
A.14
B.9
C.12
D.8
192、填空题 国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展
193、填空题 党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
194、多项选择题 海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。
A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼
195、填空题 2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个（）白皮书。
196、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。
197、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。
198、填空题 （）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。
199、单项选择题 “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。
A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙
200、填空题 以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。