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1、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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本题答案：错
本题解析：组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
2、名词解释 成就需要理论
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本题答案：是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他
本题解析：试题答案是美国心理学家麦克里兰提出的,是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越,争取成功的一种内驱力.
3、问答题 简述社会人理论的要点。
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本题答案：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人
本题解析：试题答案社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。
4、多项选择题 信息沟通发生在：（）
A.人与人之间
B.组织与组织之间
C.群体与群体之间
D.个人与群体之间
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
5、单项选择题 以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）
A．描述性研究
B．预测性研究
C．归纳性研究
D．解释性研究
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
6、单项选择题 不属于期望理论涉及到的三种关系的是（）
A、个人努力与个人绩效的关系
B、个人绩效与个人目标的关系
C、个人目标与组织奖励的关系
D、个人绩效与组织奖励的关系
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
7、问答题 试述如何提高领导的有效性?
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本题答案：(一)从领导者自身人
本题解析：试题答案(一)从领导者自身人手
1.明确组织对领导工作的要求
(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥o
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.
(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘
2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。
3．科学地运用领导艺术
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点．具体包括：
待人艺术；提高工作效率的艺术等。
4．不断提高领导者(领导班子)的素质。
领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导
队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。
(二)从被领导者人手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主 的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
(三)从环境人手
不断地创造一种和谐的环境。
8、问答题 请分析群体凝聚力对群体生产率的影响。
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本题答案：凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝
本题解析：试题答案凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出，高质量，积极与群外员工合作），那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。
9、名词解释 中梗阻
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本题答案：就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力
本题解析：试题答案就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改 革的阻力教大的现象.
10、单项选择题 工作设计经历的第二个发展阶段是工作()。
A.专门化
B.轮换和扩大化
C.丰富化
D.特征的再设计
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
11、问答题 简述行为组织结构理论的主要内容？
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本题答案：主要内容包括：本题解析：试题答案主要内容包括：
（1）组织是一种心理平衡的系统，由组织成员构成的团体心理，或称为社会心理，以及各个成员的心理，是决定组织行为的重要因素.
（2）组织是沟通与协调的系统，强调搞好人际关系和满足人们心理需要.
（3）组织是具有影响力的系统.
（4）组织是人与物协调的系统.
（5）重视非正式组织的作用行为组织结构理论注意到了人对组织的重要性，强调人的行为在组织内部的行为过程的作用，但是由于过分强调人际关系和满足组织成员的社会心理需要，忽视了组织基本结构和权责关系，降低了专业化分工，统一指挥和规章制度的作用，所以，虽然工作效率比传统组织结构理论高，但这种效率的进一步提高受到限制..
12、单项选择题 组织活动可分为基本的两大类：直接导致组织目标完成的作业活动和确保作业活动有效进行的（）。
A.销售活动
B.生产活动
C.管理活动
D.财务活动
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本题答案：C
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13、名词解释 协同效应
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本题答案：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质
本题解析：试题答案是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
14、问答题 简述影响群体凝聚力的因素
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本题答案：群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚
本题解析：试题答案群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。
群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。
就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：
其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；
其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；
其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。
另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。
15、问答题 什么是组织行为学，如何理解组织行为学的基本含义？
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本题答案：组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提
本题解析：试题答案组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。有三层含义：
第一，组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律，这就说明组织行为学并不是研究人类所有的心理和行为规律，而是只研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律。
第三，组织行为学研究的目的不是为研究而研究，而是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
16、单项选择题 在组织变革理论的发展历程中，哪一项成为诊断和执行组织变革与发展的较为重要的方法：（）
A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈
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本题答案：D
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17、名词解释 内酬
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本题答案：是指在工作进行过程中获得的满足感,它与工作任务同步.<
本题解析：试题答案是指在工作进行过程中获得的满足感,它与工作任务同步.
18、名词解释 强化理论
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本题答案：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行
本题解析：试题答案人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。
19、名词解释 组织变革的环节
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本题答案：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节
本题解析：试题答案在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节。
20、单项选择题 领导者的职位权力，即领导者所处（）的正常权力，人们称之为正式权力或职权.
A.工作岗位
B.组织地位
C.社会影响力
D.社会地位
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本题答案：A
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21、单项选择题 斯隆首创的组织结构是（）
A．职能型组织结构
B．参谋型组织结构
C．直线型组织结构
D．事业部型组织结构
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本题答案：D
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22、名词解释 保健因素
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本题答案：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，
本题解析：试题答案是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”
23、单项选择题 影响组织设计的因素最为主要的两个方面是组织所处的环境因素以及：（）
A.组织的战略选择
B.组织的目标
C.组织的技术
D.组织的人员
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本题答案：A
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24、问答题 现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？
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本题答案：管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行
本题解析：试题答案管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。
根据罗伯特•卡茨的研究，管理者需要三种基本技能，即：业务技能、人际技能和分析定向技能。业务技能，是指使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能。人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好，其决策要得到他人的支持，所以人际技能对管理者很关键。分析定向技能，是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做是一个整体，理解各部分之间的关系，设想组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者，分析定向技能非常重要。
三种技能在不同管理层次中的要求不同，业务技能由低层向高层重要性逐渐递减；分析定向技能由低层向高层重要性逐步增加；人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言，高层要比低层管理者相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。
25、单项选择题 舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
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本题答案：B
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26、单项选择题 指导人们行为的准则是（）
A.世界观
B.人生观
C.价值观
D.态度
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本题答案：C
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27、多项选择题 人际反应特质包括（）
A.包容的需求
B.控制的需要
C.感情的需求
D.态度的需要
E.气质的需要
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本题答案：A, B, C
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28、单项选择题 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
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本题答案：A
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29、单项选择题 根据弗鲁姆和耶顿决策模型,影响决策方式选择的首要因素是（）
A、“可信度”标准
B、“能力”标准
C、“质量”标准
D、“信息”标准
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本题答案：C
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30、问答题 简述领导决策的科学化？
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本题答案：决策科学化的必要性是
本题解析：试题答案决策科学化的必要性是
（1）组织超大规模发展的需要.
（2）决策科学化是现代经济社会发展多变性的需要.
（3）决策科学化是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要.
决策科学化的特征有：
（1）决策思想科学化.a.合理的决策标准；b.有效的信息系统；c系统的决策观念.
（2）决策程序科学化.主要含义有两层：a.决策程序是一个科学系统；b.有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化.
（3）决策方法科学化.
31、单项选择题 有关问题类型、决策类型和组织层次的下列说法正确的是（）
A、低曾管理者主要依靠程序化决策，因此无需个人判断。
B、非程序化决策有助于提高组织效率。
C、管理决策不是程序化决策就是非程序化决策。
D、越往上曾的管理者所面临的问题越可能是结构不良问题。
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
32、问答题 简述组织行为科学化的内容。
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本题答案：一、组织结构合理化
二、组织运行有效化本题解析：试题答案一、组织结构合理化
二、组织运行有效化
三、组织行为心理和谐化
33、单项选择题 组织环境中的动态水平是指环境的（）状况。
A.稳定
B.变化
C.激烈
D.持续
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
34、问答题 群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？
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本题答案：影响群体有效性的外部条件有：本题解析：试题答案影响群体有效性的外部条件有：
（1）组织战略。一个组织的整体战略，通常是由组织的高层管理人员制定的，它规定着组织的目标，以及组织实现这些目标的手段。在任何时候，一个组织所追求的战略都会影响到组织中工作群体的权力，反过来，这又将决定组织的高层管理人员希望分配给工作群体用以完成任务的资源。
（2）权力结构。每个组织都有其权力结构，这种结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导和群体之间的正式关系。
（3）正式规范。组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。
（4）组织资源。一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其资源条件，比如资金、时间、原材料、设备等，这些资源是富裕还是短缺，对工作群体的行为有着巨大影响。
（5）人员甄选过程。一个组织在甄选员工的过程中所使用的标准，将决定这个组织工作群体中成员的类型。（6）绩效评估和奖酬体系。由于工作群体是较大组织系统的一部分，因此，组织进行绩效评估的方式，以及组织对于哪种类型的行为给予奖励，都会影响群体成员的行为。
（7）组织文化。如果工作群体的成员想得到组织的承认，就必须接受组织主导文化所蕴含的价值标准。
（8）物理工作环境。由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重要影响。一般来说，外观、设备的安排、照明水平，以及是否需要隔音设备来减小噪音干扰等，这些因素既可以成为工作群体互动的障碍，又可以为群体成员的交往提供机会。
35、单项选择题 古典管理学派在德国的代表人是（）
A、泰罗
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、斯隆
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本题答案：B
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36、单项选择题 提高领导效能的根本措施是（）
A.科学决策
B.民主决策
C.有效沟通
D.有效激励
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
37、问答题 动机产生的来源是什么？
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本题答案：动机主要来源有二：<
本题解析：试题答案动机主要来源有二：
一为内在条件需要；
二为外在条件刺激。
（1）内在条件需要是个体缺乏某种东西的程度。
（2）外在条件刺激是个体身外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。
38、问答题 简述选择沟通方法应遵循的原则。
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本题答案：（1）符合理解要求
（2）提高沟通速度本题解析：试题答案（1）符合理解要求
（2）提高沟通速度
（3）简化沟通程度
（4）利用组织渠道
（5）提高沟通的有效性。
39、单项选择题 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。
A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型
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本题答案：C
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40、单项选择题 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是（）中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
A.工作
B.生活
C.工作生活
D.人际交往
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
41、问答题 期望理论的公式是什么？
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本题答案：只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目
本题解析：试题答案只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。也就是说决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。用公式表示为：（激励力量）动机水平=期望值×效价。动机水平也即激发力量，指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望值指个人依据一定的经验判断通过某种行为达到目标的主观概率，或个人对达到目标可能性大小的估计。效价指所要达到的目标对于满足个人需要的价值，或目标满足个人需要的程度。
42、名词解释 平衡理论
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本题答案：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象
本题解析：试题答案是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。
43、名词解释 途经-目标理论
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本题答案：是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪
本题解析：试题答案是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪斯教授在1971年给于补充和发展而形成的,基本含义是:领导的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点,并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径.其中还要考虑到诸多因素的影响.
44、单项选择题 双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）
A.激励因素
B.保健因素
C.维持因素
D.满意因素
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本题答案：A
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45、名词解释 群体转移
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本题答案：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大
本题解析：试题答案是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况，容易向冒险转移。
46、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?
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本题答案：公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和
本题解析：试题答案公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配，并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准，这样的做法并不到位，原因是其并未真正了解员工的压力所在，
47、单项选择题 孟子的“性善论”和现代管理理论中的（）假设有一定的相似之处。
A.复杂人
B.经济人
C.自我实现人
D.社会人
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本题答案：D
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48、问答题 一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因？
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本题答案：一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小
本题解析：试题答案一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小；
三是任务（事业）难度的大小；
四是机遇状况的好坏。
49、单项选择题 将一个具体事物归到它所属的类别中去，认为它必然带有该类别的特征是：（）
A.目标框架
B.框架效应
C.可得性启示
D.代表性启示
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本题答案：D
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50、单项选择题 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式?()
A．1．1型
B．1．9型
C．5．5型
D．9．9型
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本题答案：B
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51、单项选择题 根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（）。
A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体
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本题答案：D
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52、多项选择题 组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述：（）
A.成员的一致性
B.对人的关注
C.报酬标准
D.系统的开放性
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
53、单项选择题 （）是指研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境，用文字如实记载，，为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境。
A.实验室实验
B.案例分析
C.现场研究
D.描述性研究
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
54、单项选择题 根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括（）
A、挂名首脑的角色
B、故障排除者角色
C、领导者角色
D、联络者角色
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
55、多项选择题 属于简历行为的有：（）
A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
56、名词解释 内容
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本题答案：对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。本题解析：试题答案对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。
57、单项选择题 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（）
A.事业生涯管理
B.事业生涯开发
C.事业生涯设计
D.事业生涯选择
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本题答案：A
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58、单项选择题 美国管理心理DD学家约翰・摩尔斯和杰伊・洛希于1990年提出了“超Y理论”，其思想观点和复杂人假设如出―辙，它们共同构成（）的理论基础。
A.人力资源学派
B.人群关系学派
C.渐进主义学派
D.权变学派
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
59、问答题 简述工作态度的功能。
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本题答案：工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是
本题解析：试题答案工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是工作态度的功能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力等。这些工作态度的功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。
60、单项选择题 下列群体中属于正式群体的是（）
A、自我管理型群体
B、利益型群体
C、压力组合型群体
D、友谊型群体
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本题答案：A
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61、单项选择题 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?()
A.观察法
B.比调查法
C.实验法
D.测验法
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本题答案：B
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62、多项选择题 哪些是组织管理学的发展过程的趋势：（）
A.由原来的以基层管理为主发展到以高层管理为主
B.由以日常业务性管理为主发展到以经营战略管理为主
C.由原来以物为中心的管理发展到以人为中心的管理
D.由单一的管理为主发展到综合管理
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本题答案：A, B, C, D
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63、问答题 组织设计的定义
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本题答案：组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计
本题解析：试题答案组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。它必须决定该组织将采取的劳动分工的程度和性质以及为达到期望的目标将如何协调雇员的努力。
64、单项选择题 领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）
A.素质
B.业务水平
C.成熟程度
D.培训提高
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本题答案：C
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65、问答题 制约群体有效性的因素包括哪些？
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本题答案：群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的
本题解析：试题答案群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的任务
66、问答题 强化理论在管理实践中有哪些运用？
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本题答案：强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断
本题解析：试题答案强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。
67、单项选择题 在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）
A．综合激励理论
B．期望理论
C．认知评价理论
D．公平理论
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
68、单项选择题 以（）为主的员工更容易主动接受指派的工作，而且对他们来说，全身心投人地完成工作是理所当然的。
A.规范承诺
B.连续承诺
C.上司承诺
D.情感承诺
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本题答案：D
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69、问答题 事业生涯管理的特点有哪些?
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本题答案：1)个人和组织必须都承担一定的责任,双方共同完成对事业
本题解析：试题答案1)个人和组织必须都承担一定的责任,双方共同完成对事业生涯的管理.
2)必须有高质量信息管理工作.
3)事业生涯管理是一种动态管理.
70、多项选择题 组织行为学的特点有：（）。
A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性
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本题答案：A, B, C, E
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71、单项选择题 人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）
A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性
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本题答案：D
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72、单项选择题 非正式权力不具有的特点是（）。
A.权力来源于成员的共同授予；
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力；
C.权力无等级式的层级结构；
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。
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本题答案：B
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73、单项选择题 不属于激励理论中所涉及的三个要素的是（）
A、努力的行为
B、个性、品格
C、需要
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本题答案：B
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74、单项选择题 组织中的权力关系是由（）决定的，权力的分配随着组织结构的确定而确定。
A.工作岗位
B.组织地位
C.组织关系
D.组织结构
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本题答案：D
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75、单项选择题 美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出（）结合模式。他们认为，卓越的基础在于战略与文化的配合，……软性管理的核心是对人的管理，即要爱护人才，发现人才，调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合，是企业成功的法宝。
A.战略一文化
B.战略—软性
C.战略—硬性
D.文化—硬性
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本题答案：A
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76、单项选择题 以下不属于组织行为的组成部分的是（）
A、个体行为
B、群体行为
C、管理行为
D、不良行为
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本题答案：D
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77、单项选择题 组织行为学的研究方法可以划分为案例研究、现场研究和实验室研究,其划分标准是（）
A、研究目标不同
B、应用广度不同
C、可控性不同
D、价值导向不同
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本题答案：C
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78、单项选择题 以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。
A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺
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本题答案：C
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79、单项选择题 在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是()。
A.工作安全,提升,调动与发展的机会
B.组织内部的因素
C.与上下级和同事关系
D.个人与家庭利益和企业的要求
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本题答案：A
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80、单项选择题 强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（）
A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化
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本题答案：C
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81、单项选择题 在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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本题答案：C
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82、问答题 可行性分析的内容。
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本题答案：可行性分析时进行方案评估的主要方法，它
本题解析：试题答案可行性分析时进行方案评估的主要方法，它包括以下内容：
（1）法律可行性分析。
（2）经济可行性分析。
（3）技术可行性分析。
（4）环境可行性分析。
83、问答题 试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。
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本题答案：1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支
本题解析：试题答案1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组成一个整体；表明信息发送者的地位或权力。如果情境对我们十分重要，但又模棱两可，并因而激起人们的焦虑情绪，此时小道消息会作为情境反应而出现。
2、管理层虽然不能消除小道消息，但应该能使小道消息的范围和影响被限定在一定的区域内，并使其消极结果降低到最低限度。
以下是减少小道消息的影响的建议：公布进行重大决策的时间安排；解释看起来不一致和隐秘的决策和行为；对目前的决策未来的计划，强调其积极面的同时，也指出其不利面；公开讨论可能出现的最差结果，将能减少因无根据的猜测而引起的小道消息的传播程度。
84、单项选择题 斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）
A.答应性行为
B.本能性行为
C.操作性行为
D.学习性行为
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本题答案：C
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85、问答题 结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
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本题答案：当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于
本题解析：试题答案当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。
（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。
（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。
（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。
（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。
（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。
86、单项选择题 像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）
A．网络型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构
D．扁平型组织结构
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本题答案：A
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87、单项选择题 任务角色多而维护角色少的群体属于（）。
A、人际群体
B、团队集体
C、无序群体
D、任务群体
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本题答案：D
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88、单项选择题 对于连续承诺来说，（）连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的。
A.较高的
B.较低的
C.最高的
D.最低的
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本题答案：A
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89、多项选择题 下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：（）
A.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决
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本题答案：C, D
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90、单项选择题 提出“非正式组织影响着员工的行为”的理论是（）
A、科学管理理论
B、官僚行政管理理论
C、人际关系学说
D、权变理论
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本题答案：C
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91、问答题 放任型领导作风的特征是什么？
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本题答案：所谓放任型领导方式，是指管理者听之任之
本题解析：试题答案所谓放任型领导方式，是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么.都可以，是完全自由的管理方式，放任型领导方式表现出以下特点：
（1）决策多由下级自行决定，领导者不参与，不插手工作方针和政策的制定，任由群体或个人自行决定.
（2）在工作中，领导者只负责给下属提供工作所需要的条件，当下属请求工作或与其商量问题时，领导者只做简略问答，而不给指示，任凭下属自行其是.
（3）任务需要分工或合作时，领导者不给予具体安排，表现出任其自流的状态.
（4）对工作的成绩或今后的工作设想，除非下属成员主动要求，否则不予任何评价或指示，也不实行奖惩.
92、单项选择题 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与。
A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者
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本题答案：C
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93、问答题 在什么情况下运用竞争策略？
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本题答案：（1）当迅速果断的活动极其重要时（在紧急情况下）本题解析：试题答案（1）当迅速果断的活动极其重要时（在紧急情况下）
（2）当你需要实施一项不受人欢迎的重大措施时（缩减开支，强调一项不受人欢迎的规章制度，惩罚）；
（3）当该问题对组织福利极为重要，而你又知道自己是正确的；
（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人。
94、问答题 影响知觉选择的因素有哪些?
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本题答案：影响知觉选择的因素有:本题解析：试题答案影响知觉选择的因素有:
(1)客观因素.知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此,作为知觉对象的客观事物本身的特点,首先决定着人的知觉选择,这种客观事物的特点包括:形状的大小,强度的高低,对比性的强弱,变化的快慢和重复次数的多少等等.
(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中,除了上述诸客观因素以外,还有许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素,它包括:观察者的兴趣,需要和动机,个性和经验等.
95、单项选择题 不属于正式权力特点的是（）。
A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施
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本题答案：C
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96、判断题 玉米播种父母本播期确定的三种方法中，叶差法是一个综合指标，是生产上经常采用的较稳定的植物性标志。
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本题答案：对
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97、名词解释 组织权责体系
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本题答案：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织
本题解析：试题答案由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列。
98、多项选择题 影响人的行为的因素有()。
A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素
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本题答案：A, C
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99、单项选择题 把组织行为学的研究方法分为案例分析、现场研究和实验室实验三种研究方法是按（）进行的分类。
A.研究目的
B.研究可控性
C.应用的广度
D.规范程度
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本题答案：B
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100、单项选择题 在生产管理中，创造了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）。
A.弗兰克•吉尔布雷思
B.亨利•甘特
C.泰罗
D.亨利•福特
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本题答案：B
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101、问答题 简述群体发展的五阶段模型。
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本题答案：（1）形成阶段
（2）震荡阶段
（
本题解析：试题答案（1）形成阶段
（2）震荡阶段
（3）规范化阶段
（4）执行任务阶段
（5）中止阶段
102、单项选择题 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会()。
A．很高
B．很低
C．可能高也可能低
D．不高也不低
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本题答案：C
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103、单项选择题 奥瑞力和查特曼提出了组织承诺的三种不同的形式，最高形式是（）。
A.服从
B.屈从
C.认同
D.内化
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本题答案：D
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104、单项选择题 沟通过程模型主要构成部分有（）
A.五个
B.六个
C.七个
D.八个
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本题答案：C
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105、问答题 简述正式组织与非正式组织的优缺点
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本题答案：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完
本题解析：试题答案1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。
106、问答题 简述行为规律的理论模式。
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本题答案：组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这
本题解析：试题答案组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投人开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外 部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。
107、多项选择题 组织行为学的研究对象主要包括（）
A．人的心理活动
B．一切人的行为规律性
C．行为反应规律性
D．群体心理规律性
E．组织心理规律性
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本题答案：A, C
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108、单项选择题 在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。
A.轮式
B.链式
C.Y式
D.圆圈式
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本题答案：A
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109、单项选择题 负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一种特别的联系网络，将组织与环境联结起来的角色是（）。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：A
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110、单项选择题 目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（）
A.期望
B.成就需要
C.动机
D.急切心理
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本题答案：B
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111、问答题 试述信息过滤的危害及产生的原因。
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本题答案：1、信息过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者
本题解析：试题答案1、信息过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接收者更为有利。比如，一名管理者告诉上级的信息都是上级想听到的东西，这名管理者就是在过滤信息。
2、当信息向上传递给 高层管理人员时，下属常常压缩或整合这些信息以使上级不会因此而负担过重。在进行整合时，个人的兴趣和自己对重要内容的认识也加入进去，并因而导致了过滤。由于公司每个层级都对信息进行过滤，使得高层管理者不可能获得客观信息，于是出现了信息失真。
3、过滤的程度与组织结构的层级和组织文化两个因素有关。在组织等级中，纵向层次越多，过滤的机会也越多。组织文化则通过奖励系统或鼓励或一直这类过滤行为。如果在奖励上越注重形式和外表，管理者便越有意识按照对方的品位调整和改变信息。
112、单项选择题 组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）
A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
113、单项选择题 把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（）
A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性
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本题答案：C
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114、多项选择题 人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（）
A.心理活动
B.心理能量
C.内驱力
D.心理特征
E.心理环境
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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析
115、单项选择题 以下产生压力的原因中,与组织无关的是（）
A、组织的管理方式
B、组织结构因素
C、组织运行的周期
D、角色模糊
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
116、问答题 群体规范的一般类型是什么？
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本题答案：就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言，规范还是可以划分出一般的类型：第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关。第二类群体规范是群体成员的形象，包括如何着装，对群体或组织表现出忠诚感，在何时应该忙碌，何时可以聊聊天。第三类群体规范为非正式的社交约定。这类规范来自于非正式群体，主要用来约束非正式群体内部成员的相互作用。第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范主要涉及到员工报酬，困难任务的分配，新型工具和设备的发放等等。
117、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情撞中不宜于采用稳定、机械式的组织模式的是（）
A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环绕相对稳定
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本题答案：B
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118、问答题 常用的问卷调查法有哪几种形式？
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本题答案：常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等
本题解析：试题答案常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。
119、单项选择题 寻求信息，使其能够了解组只内外环境的变化，找出问题和机会是（）角色。
A.监听者
B.联络者
C.企业家
D.传播者
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
120、多项选择题 赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有（）
A.工作上的成就感
B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系
D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣
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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
121、问答题 公平理论的内容及意义是什么？
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本题答案：公平理论指出：人的工
本题解析：试题答案公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。公平理论研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。
J.S.亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公平感），而职工的公平感取决于一种社会比较或历史比较。所谓社会比较，是指职工对他所获得的报酬（包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等）与自己工作的投入（包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等）的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。所谓历史比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。每个人都会自觉或不自觉地进行这种社会比较，同时也要自觉或不自觉地进行历史比较。当职工对自己的报酬作社会比较或历史比较的结果表明收支比率相等时，便会感到受到了公平待遇，因而心理平衡，心情舒畅，工作努力。如果认为收支比率不相等时，便会感到自己受到了不公平的待遇，产生怨恨情绪，影响工作积极性。当认为自己的收支比率过低时，会产生报酬不足的不公平感，比率差距越大，这种感觉越强烈。这时职工就会产生挫折感、义愤感、仇恨心理，甚至产生破坏心理。少数时候，也会因认为自己的收支比率过高，产生不安的感觉或感激心理。
当职工感到不公平时，他可能千方百计进行自我安慰，如通过自我解释，主观上造成一种公平的假象，以减少心理失衡或选择另一种比较基准进行比较，以便获得主观上的公平感；还可能采取行动，改变对方或自己的收支比率，如要求把别人的报酬降下来、增加别人的劳动投入或要求给自己增加报酬、减少劳动投入等；还可能采取发牢骚，讲怪话，消极怠工，制造矛盾或弃职他就等行为。
意义:首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬相对值；其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感；再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是要注意按劳分配在公平问题上的有效应用。
122、单项选择题 信息保障技术框架（IATF）是美国国家安全局（NSA）制定的，为保护美国政府和工业界的信息与信息技术设施提供技术指南，关于IATF的说法错误的是？（）
A.IATF的代表理论为“深度防御”。
B.IATF强调人、技术、操作这三个核心要素，从多种不同的角度对信息系统进行防护。
C.IATF关注本地计算环境、区域边界、网络和基础设施三个信息安全保障领域。
D.IATF论述了系统工程、系统采购、风险管理、认证和鉴定以及生命周期支持等过程
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本题答案：C
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123、单项选择题 下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：（）
A.支持型领导方式
B.参与型领导方式
C.权威型领导方式
D.指导型领导方式
E.以成就为目标的领导方式
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本题答案：C
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124、问答题 简述组织社会化的三阶段模型。
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本题答案：一个员工从“局外人”成为&ld
本题解析：试题答案一个员工从“局外人”成为“内部人”需要经历社会化的三个阶段。
（1）预期的社会化：这个阶段始于个体真正加入组织之前。预期的社会化信息来自各个方面，例如招聘广告、个人经验等等。
（2）碰撞：第二阶段一般是从员工签订雇佣合同开始。在这个阶段，新员工开始觉得现实和期望并不一定相吻合，为此感到吃惊和不安，有学者称之为“现实震惊”。
（3）调整和变化：随着员工明确了目标和任务，掌握了工作技能、解决了角色冲突，就开始进入组织社会化的第三阶段——员工开始改变自己，接受组织文化，逐渐融人组织。
125、问答题 什么是人格？
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本题答案：人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史
本题解析：试题答案人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、影响他的行为的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。它包括能力、气质、性格。
126、名词解释 公平理论
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本题答案：当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的
本题解析：试题答案当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。
127、问答题 群体与团队的区别。
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本题答案：1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为
本题解析：试题答案1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合。
2、团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体。
3、从以上意义上讲，团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团体。
128、单项选择题 决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断，但已知事件发生的概率，这种类型的决策是（）。
A.创新决策
B.风险型决策
C.确定性决策
D.程序化决策
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
129、多项选择题 社会知觉包括（）
A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
130、问答题 应付挫折有哪些方法？
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本题答案：提高认识，正确对待挫折；改善不恰当的管理，采取宽容态度
本题解析：试题答案提高认识，正确对待挫折；改善不恰当的管理，采取宽容态度；改变情境；采用精神发泄法。
131、问答题 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
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本题答案：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可
本题解析：试题答案赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。
132、问答题 简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。
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本题答案：社会知觉包括：本题解析：试题答案社会知觉包括：
（1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。
（2）对人际关系的知觉。
（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。
（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。
自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。
133、问答题 按照心理学的分析，动机有哪几种机能？
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本题答案：动机有三种机能；本题解析：试题答案动机有三种机能；
（1）始发机能
（2）选择和导向机能
（3）强化机能。
134、问答题 分别从不同的角度看待组织变革和发展的目标。
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本题答案：从如何增强组织活动和保持动态平衡的角度来看，组织变革和
本题解析：试题答案从如何增强组织活动和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目标：
（1）使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标；
（2）使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革，
（3）使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化做出敏捷的反应；
（4）使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应的变革。
从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标：
（1）要建立起能适应内外环境变化的并且可行的经营目标和工作目标；
（2）要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相密切配合而有秩序地进行；（3）要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当。
（4）要健全对外有适应性和灵活性，对内有协调性和高效性的组织功能。
135、填空题 田径技术教学一般分为（）阶段、（）阶段、（）阶段。
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本题答案：学习、掌握、提高
本题解析：试题答案学习、掌握、提高
136、问答题 群体的含义
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本题答案：群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标
本题解析：试题答案群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人的集合体。
137、问答题 什么是激励？
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本题答案：激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合
本题解析：试题答案激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。
138、单项选择题 “熵”能测量环境的什么特性?()
A．稳定性
B．有序性
C．复杂性
D．不确定性
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本题答案：B
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139、单项选择题 在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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本题答案：D
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140、单项选择题 学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即（）。
A.分工、竞争和效率
B.分工、协调和反应性
C.专业化、竞争和反应性
D.分工、竞争和反应性
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本题答案：D
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141、问答题 简述群体凝聚力产生的基础。
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本题答案：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第
本题解析：试题答案群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体内部的奖励方式；第九，群体的领导方式。
142、单项选择题 一般以规范化的方式和手段、遵循层级节制原则运用权力，且可以动用合法的暴力手段属于（）行使方式。
A.正式权力
B.非正式权力
C.专制权力
D.民主权力
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本题答案：A
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143、名词解释 创造能力
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本题答案：是指根据一定的设想，创造出具有新奇的独特价值的精神与物
本题解析：试题答案是指根据一定的设想，创造出具有新奇的独特价值的精神与物质产品的能力。
144、单项选择题 群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）
A.标准功能
B.导向功能
C.评价功能
D.动力功能
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本题答案：B
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145、单项选择题 把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（）
A．行为科学
B．组织科学
C．微观组织行为学
D．宏观组织行为学
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本题答案：D
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146、单项选择题 将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为（）。
A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义
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本题答案：D
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147、问答题 简述在期望理论中组织目标“绩效”和个体目标“报酬”的差异与相关。
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本题答案：目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一
本题解析：试题答案目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一个层次是经过努力取得的绩效，这一目标可以是产量、质量、利润等指标（定量），也可以是表现好、中、差等评价（定性）。第二个层次是，取得了绩效或评价后所导致的结果，如晋职。提薪、表扬等精神和物质的奖酬。由于绩效不是个体所追求的最终目标而只是获取报酬的工具和媒介，所以用1（instrumentality）来表示，其含意是“用作工具或手段的，有帮助的”。报酬的效价我们就用Vk来表示，它不同于基本模式中的目标效价Vi（泛指某一特定目标），因为它已经排除了第一级结果绩效的效价，它们之间的关系是：Vi＝Vxlk这一公式，从心理学角度剖析了个体对待目标的态度，揭示了组织目标“绩效”与个体目标“报酬”的差异与相关，强调了报偿要与绩效挂钩。
148、单项选择题 研究发现，期望满足与组织承诺之间存在某种程度的正相关，期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的（）关系而减弱。
A.同事
B.消极
C.领导
D.积极
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本题答案：D
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149、名词解释 决策智囊团
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本题答案：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策
本题解析：试题答案智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。
150、问答题 简述群体行为的基本模式?
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本题答案：工作群体不可能孤立存在,他们是更大的组织的一部分,因此
本题解析：试题答案工作群体不可能孤立存在,他们是更大的组织的一部分,因此,每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响,但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源.这包括群体成员的智慧才能和工作动机等,群体本身还有一个决定其成员的角色和规定的内部结构,这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程,最后,群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系,受群体所承担的任务类型的影响.
151、单项选择题 按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是（）
A．创造者—革新者
B．推动者—组织者
C．支持者—维护者
D．总结者—生产者
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本题答案：D
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152、单项选择题 沟通中的相互作用分析的理论基础建筑于心理学上的（）
A.兴奋状态
B.父母自我状态
C.成人自我状态
D.自我状态
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本题答案：D
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153、单项选择题 按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。
A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通
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本题答案：D
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154、问答题 列出基本的人际反应特征。
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本题答案：六种基本的人际反应特质是：本题解析：试题答案六种基本的人际反应特质是：
一个包容需求强而又主动表现者，一定会主动与他人来往；
一个包容需求强而又是被动期待者，则期待别人接纳自己；
一个控制需求强的主动型者，喜欢支配他人；
一个控制需求强的被动者，则期望别人引导自己；
一个感情需求强的主动型者，会对别人表示亲密；
一个感情需求强而又被动的人，则是期待别人对自己亲密。
155、单项选择题 组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是（）
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
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本题答案：B
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156、单项选择题 建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体（）
A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体
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本题答案：C
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157、单项选择题 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：（）
A.个体因素
B.群体因素
C.结构与过程因素
D.心理因素
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本题答案：D
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158、单项选择题 按应用的（），可以把组织行为学的研究分为理论性研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。
A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值
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本题答案：C
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159、问答题 简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表 现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
160、单项选择题 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系()。
A.高凝聚力高生产率
B.高凝聚力低生产率
C.高生产率低凝聚力
D.低凝聚力低生产率
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本题答案：A
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161、单项选择题 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）
A.社会技术系统
B.群体间关系的发展
C.过程咨询
D.社会责任感的培养
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本题答案：B
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162、名词解释 计划变革
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本题答案：是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做出全局规划,然后有计划有步骤的实施,将变革与组织政策,工作制度及管理方式的调整和人员培训同时进行.
163、单项选择题 工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）
A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁
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本题答案：C
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164、单项选择题 在下列哪种组织形式中,职员接受双重领导,形成了双道命令系统?（）
A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、网络结构
D、矩阵型结构
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本题答案：D
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165、单项选择题 而以（）为主的员工会花较多的时间去计算完成工作的得与失，从而采取自己认为最“经济”的方法去完成工作。
A.上司承诺
B.连续承诺
C.规范承诺
D.情感承诺
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本题答案：B
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166、问答题 组织奉献精神与工作满足感的区别
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本题答案：组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地
本题解析：试题答案组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地感受到一种满足感，这种满足感是比较有针对性的，例如对工作、报酬、领导等等的满足感。而组织奉献精神则是比较抽象的情感反应（表现为态度或行为）。这种情感反应比满意感要稳定，不大受日常管理实务变化的影响而有所变化。
这一点突出地表现在三个方面：
一是坚信并接受组织目标和价值观；
二是随时准备为组织利益做出贡献；
三是强烈的组织认同感。
总体来看，组织奉献精神与工作满意感从不同方面解释了人们在组织活动中的行为和态度，对于我们了解组织管理的本质有着很重要的意义。
167、单项选择题 研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。
A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法
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本题答案：B
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168、问答题 请论述对“自我实现人”属性的员工的管理方法。
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本题答案：（1）“自我实现人”假设的基本
本题解析：试题答案（1）“自我实现人”假设的基本观点：
自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自已的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（2）“自我实现人”假设的主要内容包括：
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。・
第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。
第三，个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。
第四，在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。
第五，大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
（3）根据自我实现人假设对员工进行有效管理：
首先，管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。
其次，激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收人、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。
最后，在管理制度上给予工人更多的自主杈，让工人参与管理和决策、分享权力。
169、问答题 组织文化理论的意义是什么。
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本题答案：主要表现在以下几个方面：本题解析：试题答案主要表现在以下几个方面：
（1）标志着组织行为的科学研究向更高、更深的方向发展。
（2）标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
（3）标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。
（4）标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。
（5）标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
170、单项选择题 员工心理契约关注员工对于（）中相互责任和义务的知觉和信念系统。
A.合作关系
B.领导关系
C.雇佣关系
D.工作关系
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本题答案：C
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171、单项选择题 霍桑试验开创了（）的先河，管理学从此进人了行为科学时代。
A.人际关系学
B.组织行为学
C.管理心理学
D.管理学
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本题答案：A
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172、单项选择题 检验领导者是否称职的主要标志是（）
A.凝聚力强弱
B.出勤率高低
C.工作绩效水平高低
D.员工满意度高低
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本题答案：C
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173、单项选择题 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（）。
A.总结者—生产者
B.控制者－核查者
C.推动者－组织者
D.评价者－开发者
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本题答案：C
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174、问答题 组织变革的定义是什么？
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本题答案：组 织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组
本题解析：试题答案组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。
175、单项选择题 卢梭认为心理契约主要由两种成分构成：（）和关系型。
A.感情型
B.利益型
C.交易型
D.规范型
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本题答案：C
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176、名词解释 激励
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本题答案：首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发
本题解析：试题答案首先作为心理学的一个术语,是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为,形成动力的意思,也就是说,通过某些内部或外部的刺激,使人兴奋起来,驱使人去实现目标.
177、问答题 简述领导决策民主性的特征。
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本题答案：领导决策民主化的特征：本题解析：试题答案领导决策民主化的特征：
（1）决策观念的民主化。决策观念民主化的关键是领导者思维方法和观念的更新。管理机制和模式创新，核心在于思维方法和观念的创新。
（2）决策体制的合理化。决策体制是指组织决策系统的内部结构。决策体制合理化要求做好三项基础性工作：
①建立科学的信息系统。
②建立合理的参谋系统。
③合理的决断系统。
（3）决策研究的公开化。现代管理的发展，往往强调吸收更多的人参与决策过程，以广泛地吸收各方面的意见，是决策方案更加完善。
（4）决策的法制化。决策的法制化是决策民主化的先决条件。通过法律条文规定组织成员参与组织决策的形式、条件和责任，创造民主决策的条件，是决策民主化的真正的体现。
178、多项选择题 依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括（）
A.努力程度
B.能力大小
C.工作环境和工作内容
D.任务难度
E.运气与机会
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
179、名词解释 理性的经济人
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本题答案：这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是
本题解析：试题答案这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。
180、多项选择题 组织文化的内容包括（）
A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
181、问答题 试论述组织行为学研究方法所应具备的特征.
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本题答案：研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为
本题解析：试题答案研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为学的研究方法是从实际出发的实事求是的方法.它是正确地全面揭示研究对象的重要手段.这种科学的研究方法具有如下六个主要特征：
（1）研究程序的公开性.科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程，所使用的程序，所测的变量和所采用的测量方法.要使其他研究人员只要按照这样的程序去做，就能得到同样的结论.
（2）收集资料的客观性.如实地客观地进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性和主观偏见的影响.只有所收集和占有的资料是如实地客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得到正确而全面的结论.
（3）观察和实验条件的可控制性.
（4）分析方法的系统性.
（5）所得结论的再现性.
（6）为未来的预见性.
182、单项选择题 容易造成多头领导,不利于统一指挥的组织结构形式是（）
A、直线型结构
B、参谋型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构
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本题答案：C
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183、单项选择题 泰罗在下列哪部著作中系统地阐述了他的观点?（）
A、《计件工资制》
B、《科学管理原理》
C、《工场管理》
D、《工作的组织》
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本题答案：B
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184、单项选择题 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。
A、坚持原有目标的行为反应
B、升化的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应
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本题答案：B
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185、名词解释 事业生涯设计
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本题答案：就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要
本题解析：试题答案就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.
186、问答题 领导风格的具体类型有哪几种？
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本题答案：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导
本题解析：试题答案（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（2）民主型领导，指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。
（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。
（4）放任型领导，指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。
187、问答题 组织怎样对非正式组织进行有效管理？
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本题答案：对非正式组织进行有效管理可以从以下几个方面进行：本题解析：试题答案对非正式组织进行有效管理可以从以下几个方面进行：
1，正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采取内部公关，多与员工进行沟通，形成集体的凝聚力。管理者应关注员工生活、工作的各个方面，及早地发现不正常现象。
2，减少对非正式组织的负面刺激。
3，对非正式组织领导人的有效管理。
4，人员的设设置。在人员的设置上，应尽量避免将相同背景和经历的人安排在利益相关的部门，年龄、性别都要合理搭配。
188、单项选择题 解决问题速度最慢的沟通网络是：（）
A.轮式
B.全通道式
C.环式
D.链式
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本题答案：C
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189、单项选择题 在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（）
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
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本题答案：C
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190、单项选择题 孟子的“性善论”成为（）的理论基础。
A.暴政说
B.仁政说
C.专政说
D.民主政治说
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本题答案：B
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191、名词解释 模型
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本题答案：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型
本题解析：试题答案就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
192、名词解释 直线职能制
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本题答案：既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设
本题解析：试题答案既吸收了直线型和职能型的优点，又克服了二者的缺点。它设置了两套系统，一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统，另一套是按专业化原则设立的职能管理系统。职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手。只能对下级机构进行业务指导，而不能对它们进行直线指挥和下达命令。
193、多项选择题 患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。
为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）
A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV
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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析
194、单项选择题 非正式组织按作用划分的类型：积极型、消极型、中立型和（）。
A.乖僻型
B.破坏型
C.保守型
D.随意型
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本题答案：D
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195、单项选择题 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容()
A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
D．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
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本题答案：D
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196、问答题 简述领导决策的程序？
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本题答案：（1）发现问题；
（2）确定目标；
本题解析：试题答案（1）发现问题；
（2）确定目标；
（3）核定价值准则；
（4）拟定方案；
（5）方案评估；
（6）方案选择；
（7）实验实证；
（8）组织实施.
197、名词解释 投射
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本题答案：投射就是以己度人的思想方法。
本题解析：试题答案投射就是以己度人的思想方法。
198、单项选择题 适用于规模较小的企业或下属的素质较差的情况的领导风格是（）
A、独裁型领导
B、参与型领导
C、民主型领导
D、放任型领导
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本题答案：A
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199、名词解释 认知不协调理论
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本题答案：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是
本题解析：试题答案是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是指任何一种知识，包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素。认知元素间难免发生矛盾，呈现不协调状态。
200、问答题 请论述“复杂人”假设的基本观点和内容。
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本题答案：复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究
本题解析：试题答案复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究，认为，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。由此提出了复杂人假设。
第一，人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而别。
第二，人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
第三，人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。
第四，人在不同的组织，不同的工作部门、岗位，可以有不同的动机模式。
第五，人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事的关系都可能影响其积极性。
第六，由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。所以没有对任何时
代、任何组织和任何个人都普遍适用的唯一正确的管理方式。
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