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1、多项选择题 下列各选项中，属于影响创新扩散的因素的是（）
A、社会系统
B、自然环境
C、市场营销
D、产品销售
E、采用过程
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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析
2、名词解释 回忆（再现）
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本题答案：是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。本题解析：试题答案是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。
3、单项选择题 卷入度不包括（）
A.情境性卷入度
B.持续性卷入度
C.认识性卷入度
D.反应性卷入度
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
4、单项选择题 注意的的特点不包括（）
A.指向性
B.可诱导性
C.集中性
D.转移性
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本题答案：B
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5、单项选择题 当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）
A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知
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本题答案：D
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6、填空题 消费流行是（）在消费活动中的反映。
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本题答案：社会时尚
本题解析：试题答案社会时尚
7、单项选择题 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（）。
A．自主型
B．丈夫主导型
C．妻子主导型
D．联合型
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本题答案：D
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8、多项选择题 信息获取包括（）
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.信息处理
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
9、名词解释 核心家庭
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本题答案：是家庭结构中的一种。家庭的结构是指家庭是由哪些成员构成
本题解析：试题答案是家庭结构中的一种。家庭的结构是指家庭是由哪些成员构成的。其中核心家庭是只有两个异性成年人及其未成年子女组成的家庭，他们同自己的孩子或收养的孩子保持合法的关系。这也就是我们通常所说的两代人的家庭。
10、名词解释 涓流效应理论
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本题答案：指社会中的富裕阶层为了把自己与较低社会阶层的人相区分，
本题解析：试题答案指社会中的富裕阶层为了把自己与较低社会阶层的人相区分，最先采用某种新的产品或新的观念，出于模仿和仿效，较低社会阶层的人也会逐步采用这些新的事物。
11、名词解释 模仿
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本题答案：是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则从他人的行
本题解析：试题答案是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则从他人的行为及其后果中获得信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。
12、多项选择题 知觉风险类型包括（）
A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
13、名词解释 象征
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本题答案：美国当代人类学家怀特认为：象征产生于并取决于使用它们的
本题解析：试题答案美国当代人类学家怀特认为：象征产生于并取决于使用它们的人类，是人类家在物质的东西和事件之上的
14、单项选择题 在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）
A、扩展性问题解决
B、有限性问题解决
C、常规性问题解决
D、特殊性问题解决
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
15、单项选择题 根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A.能力
B.知觉
C.情感
D.动机
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
16、单项选择题 认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）
A.学习论
B.诱因论
C.认知相符论
D.自我知觉理论
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
17、名词解释 错觉
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本题答案：是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知
本题解析：试题答案是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉，是对客观事物不正确的知觉，是知觉的一种特殊情况。
18、名词解释 行为反应测量
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本题答案：是指观察和测量的被试者对于有关于事物的实际行为反应，以
本题解析：试题答案是指观察和测量的被试者对于有关于事物的实际行为反应，以此作为态度测量的客观指标。
19、单项选择题 消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。
A.目的性改变
B.功能性改变
C.方向性改变
D.发生度改变
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本题答案：B
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20、多项选择题 &nbs p;家庭成员在购买决策过程中 的角色包括以下（）
A、影响者
B、购买者
C、决策者
D、沟通者
E、信息提供者
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本题答案：A, B, C, E
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21、名词解释 知觉的选择性
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本题答案：作用于人的客观事物是纷繁多样的，人不可可能在瞬间全部清
本题解析：试题答案作用于人的客观事物是纷繁多样的，人不可可能在瞬间全部清除地感知到，但可以按照某种需要和目的，主动而有意地选择少数事物作为知觉的对象，或无意识地被某种事物所吸引，以他作为知觉对象，对他产生鲜明清晰的直觉映像，而把周围其余的失误当成知觉的背景，只产生比较模糊的知觉映像。只觉得这种也行叫做知觉的选择性。
22、名词解释 消费者卷入
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本题答案：是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费
本题解析：试题答案是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。消费者感受这种相关性包含了两层关系：首先是消费者购买商标产品符合自身的需要、价值、态度、兴趣等个体特点；其次是消费者购买商品会引起风险知觉。消费者卷入包含了三个特性：强度、方向性和久暂性。
23、单项选择题 下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（）
A.认知相符论
B.学习论
C.诱因论
D.认知失调论
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本题答案：C
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24、多项选择题 现代动机理论包括（）
A.需要层次理论
B.驱力理论
C.双因素理论
D.显性需要理论
E.精神分析说
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
25、单项选择题 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）
A.刺激提取的线索
B.刺激的连续性
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性
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本题答案：B
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26、名词解释 信念
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本题答案：是指人们由于对某些事物、观念抱有坚定的确信感和深刻的信
本题解析：试题答案是指人们由于对某些事物、观念抱有坚定的确信感和深刻的信任感而形成的意识倾向。
27、名词解释 商标
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本题答案：是指企业为其申请转述使用权，用来区别起床早或经营某种商
本题解析：试题答案是指企业为其申请转述使用权，用来区别起床早或经营某种商品的质量、规格和特点的标志，一般用文字、符号、图形或者其组合表示，注明在商品、包装、招牌或者广告上面，便于消费者识别。
28、单项选择题 某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。
A.信息性影响
B.价值表现上的影响
C.追求性影响
D.规范性影响
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本题答案：B
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29、名词解释 前摄抑制
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本题答案：是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。本题解析：试题答案是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。
30、名词解释 加强型学习
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本题答案：是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品
本题解析：试题答案是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品有关的知识和信息表现出浓厚的兴趣，他对该产品的好感和印象会由此而强化。
31、名词解释 联想
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本题答案：是指消费者由此一事物而想到彼一事物的心理过程。
本题解析：试题答案是指消费者由此一事物而想到彼一事物的心理过程。
32、名词解释 形、底原则
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本题答案：人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部
本题解析：试题答案人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部分：一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注或得到最多注意的那些因素；另一部分，即刺激物中的其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素，则构成了知觉背景或底色。
33、多项选择题 无计划购买的特点：（）
A、强迫性
B、兴奋性
C、减少认知评价
D、盲目性
E、忽视购买结果
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
34、问答题 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？
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本题答案：从静态看，可能存在下列3种状态：
（1）消费
本题解析：试题答案从静态看，可能存在下列3种状态：
（1）消费者感知>实际的质量，结果消费者感到失望，购买此品牌的重复性降低；
（2）消费者感知=实际的质量，此时消费者反应一般，可能会持续购买；
（3）消费者感知<实际的质量，结果刺激了消费者的购买欲望，购买重复性增加。
从动态看，可能有下列5种状态：
（1）实际的质量上升，消费者感知不变；消费者感到喜出望外，购买重复性增加。
（2）实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为。
（3）实际的质量下降，消费者感知不变，消费者感到失望，购买重复性大大降低。
（4）实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，但可能还会选择此品牌。
（5）实际的质量不变，消费者感知不变，消费者还会像往常一样发生购买行为。
35、多项选择题 科尔曼地位指数法从（）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A.职业
B.家庭收入
C.相关群体
D.居住区域
E.教育
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
36、单项选择题 以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）
A.动与静价值观
B.工作与休闲价值观
C.现在与未来价值观
D.自我导向价值观
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本题答案：D
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37、名词解释 计划性冲动购买
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本题答案：再看了某一商店的减价处理促销广告以后或者有购物券但不知
本题解析：试题答案再看了某一商店的减价处理促销广告以后或者有购物券但不知道购买什么产品的时候，到商店购买产品的方式。
38、单项选择题 注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）
A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族
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本题答案：D
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39、单项选择题 家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。
A.产品的消耗
B.情况的变化
C.产品的获得
D.新期望的产生
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
40、名词解释 假设群体和实际群体
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本题答案：根据全体是否存在为标准可将群体划分为假设群体和实际群体
本题解析：试题答案根据全体是否存在为标准可将群体划分为假设群体和实际群体。假设群体只是为研究、统计、市场细分等需要为划分的群体，在实际生活中这种群体并不存在。实际群体则是客观存在的群体。
41、多项选择题 学习在购买过程中的作用包括（）
A、.通过学习可以触发联想
B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C、通过学习可以知道消费者的心理活动
D、是学习的动机过程
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本题答案：A, B, C, D
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42、判断题 心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
43、名词解释 信息的内部来源
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本题答案：是指消费者过去的经验和知识，是他头脑中回忆出的与问题有
本题解析：试题答案是指消费者过去的经验和知识，是他头脑中回忆出的与问题有关的信息。
44、问答题 影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？
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本题答案：消费者资源，需要与动机，消费者知觉，学习与记忆，个性、
本题解析：试题答案消费者资源，需要与动机，消费者知觉，学习与记忆，个性、自我概念与生活方式
45、名词解释 感觉记忆
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本题答案：当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一段很短的时
本题解析：试题答案当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一段很短的时间内保持他的印象，这种在感觉基础上产生的只贮存瞬间记忆就是感觉记忆
46、判断题 经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
47、名词解释 时间知觉
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本题答案：是对客观事物时间关系（即事物运动的速度、延续性和顺序性
本题解析：试题答案是对客观事物时间关系（即事物运动的速度、延续性和顺序性）的反映。
48、名词解释 识记
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本题答案：是事物在头脑中建立暂时神经联系并留下痕迹的过程，是记住
本题解析：试题答案是事物在头脑中建立暂时神经联系并留下痕迹的过程，是记住事物的过程。
49、名词解释 有限型决策
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本题答案：又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或
本题解析：试题答案又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定的了解程度，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但是没有建立起对其特定的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，一边在不同的品牌之间做出比较理想的决定。
50、判断题 个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）
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本题答案：错
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51、单项选择题 广告的诱导功能主要体现在（）
A.吸引消费者的注意
B.激发消费者的购买欲望
C.改变消费者的态度
D.提供商品知识
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本题答案：B
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52、名词解释 共同决策型家庭
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本题答案：是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一
本题解析：试题答案是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一种。它是指购买决策不再只有一人制定，而是由家庭成员通过共同的民主协商决定。现代城市家庭中这种结构比较普通。这种家庭中夫妻关系融洽，具有良好的协商环境，购买决策比较理智慎重。
53、多项选择题 下列哪些选项属于动机的特征？（）
A.内隐性
B.多重性
C.实践性
D.可观察性
E.复杂性
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本题答案：A, B, C, E
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54、单项选择题 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（）。
A．职业、教育、居住的区域、个人收入
B．职业、道德、居住的区域、个人收入
C．职业、教育、居住的区域、家庭收入
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
55、名词解释 等距量表
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本题答案：心理量表的一种。不仅能够表示待测对象在某种心理特征上的
本题解析：试题答案心理量表的一种。不仅能够表示待测对象在某种心理特征上的顺序关系，还能表示其在这个序列中的具体差异值，能得出一个数量化的差异指标。等距量表邮箱等的单位，但是没有绝对零，表上的数据只能进行加减运算，而不能进行惩处的运算。
56、单项选择题 学者所具有的丰富的知识和经验使其在介绍产品时较一般人更具有权威性，这属于：（）
A.名人效应
B.专家效应
C.普通人效应
D.经理型代言人
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本题答案：B
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57、填空题 消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。
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本题答案：自由；保守
本题解析：试题答案自由；保守
58、单项选择题 保护消费者权益最具权威的方式是（）。
A.自我保护
B.社会舆论
C.经济手段
D.法律手段
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
59、名词解释 知觉的超负荷
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本题答案：是指外巨额刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一
本题解析：试题答案是指外巨额刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时，一部分次级就会受到心理上的排斥。
60、多项选择题 下面属于消费者购买动机的是：（）
A.求实动机
B.追求时尚
C.求美动机
D.模仿
E.求便动机
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
61、问答题 态度的形成和变化经历的阶段。
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本题答案：态度的形成和变化一般要经历三个阶段。第一阶段是顺从，第
本题解析：试题答案态度的形成和变化一般要经历三个阶段。第一阶段是顺从，第二阶段是认同，它较顺从阶段的态度更为深刻，也更为积极主动。第三个阶段是内化，即个体把情感认同的东西与自己持有的信念、价值观等联系起来，使之融为一体，对情感、态度给予理智上的支持。
62、单项选择题 根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）
A、心情、激情、心境
B、心境、激情、应激
C、应激、心境、心情
D、激情、心情、应激
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本题答案：B
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63、名词解释 品牌个性
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本题答案：是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性
本题解析：试题答案是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。
64、多项选择题 影响外部搜寻的因素（）
A、市场坏境
B、情境因素
C、产品特性
D、个人因素
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本题答案：A, B, C, D
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65、判断题 认知反应是一种推论，但并不是以刺激为中心的（）
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本题答案：错
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66、问答题 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？
（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
四种答案各反映出消费者哪些气质特征？
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本题答案：气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动
本题解析：试题答案气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
案例的第一个答案：“耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。”比较明显地反映出是粘液质的特征，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。
案例的第二个答案：“自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。”比较明显地反映出是抑郁质的特征，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。
案例的第三个答案：“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。”比较明显地反映出是多血质的特征，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。
案例的第四个答案：“据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比较明显地反映出是胆汁质的特征。
67、单项选择题 多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）
A.不定型
B.冲动型
C.理智型
D.敏感型
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本题答案：A
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68、名词解释 群体规范
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本题答案：之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范
本题解析：试题答案之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范对其成员的作用，是非常的复杂。它一般是不成文的。不管他成文与否，对其成员都有约束力。从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情况下群体对其成员行为方式的期望。涨势这种规范影响着成员的行为，这种影响反映在成员实际生活态度和消费行为上。
69、单项选择题 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。
A.自尊的需要
B.他人实现的需要
C.自我表达的需要
D.自我实现的需要
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本题答案：D
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70、单项选择题 根据（）群体的互动作用和接触率可分为主要群体和次要群体。
A.拒绝
B.热望
C.会员
D.回避
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本题答案：C
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71、名词解释 强化
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本题答案：是指能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物。
本题解析：试题答案是指能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物。
72、判断题 评价性因素是以品牌属性的知觉为基础的。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
73、名词解释 社会风险
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本题答案：是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。<
本题解析：试题答案是指因购买决策失误而受到他人嘲笑、疏远而产生的风险。
74、多项选择题 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。
A．具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验
B。主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C．在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D．对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E．注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣
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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析
75、单项选择题 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）
A．刺激的泛化
B．刺激的辨别
C．刺激的强化
D．刺激的重复
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）
A、角色专门化
B、个人特征
C、购买后体验
D、卷入度及产品特点
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
77、名词解释 态度的改变
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本题答案：既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响
本题解析：试题答案既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响下而发生的改变。既包括有肯定想否定转变，或又否定想肯定转变，又包括肯定或否定程度上的发展。前者是行之上的改变，后者是程度上的变化。
78、多项选择题 品牌忠诚度的测定方法有：（）
A.问卷调查法
B.比较法
C.频率测定法
D.货币测定法
E.电话访问法
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
79、名词解释 态度的调整性
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本题答案：在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主
本题解析：试题答案在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主观思想影响，而改变原有对某种事物的态度。外界的讲法对消费者的态度调整十分有效。
80、判断题 根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
81、判断题 给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
82、名词解释 购买动机受挫
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本题答案：是指消费者在购买过程中，由于遭遇障碍或干扰，致使其需要
本题解析：试题答案是指消费者在购买过程中，由于遭遇障碍或干扰，致使其需要不能获得满足时产生的一种反应。
83、单项选择题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）
A.以匀速迅速地遗忘
B.以匀速缓慢地遗忘
C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
84、多项选择题 下列哪些属于自我导向价值观？（）
A、物质与非物质主义
B、工作与休闲
C、欲望与节制
D、成就与身份
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
85、单项选择题 对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（）
A、更高的流动性
B、购物谨慎性较高
C、中等收入平的单身
D、较高的威望
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
86、问答题 消费者具体的购买动机有哪些？
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本题答案：消费者具体的购买动机有：本题解析：试题答案消费者具体的购买动机有：
（1）求实动机
（2）求新动机
（3）求美动机
（4）求名动机
（5）求廉动机
（6）求便动机
（7）模仿或从众动机
（8）好癖动机
87、名词解释 封闭式柜台
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本题答案：是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式
本题解析：试题答案是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式
88、填空题 人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（）；有的基于享受和发展的需要，叫做（）。
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本题答案：本能性需要；社会性需要
本题解析：试题答案本能性需要；社会性需要
89、单项选择题 不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）
A．兴趣差异
B．认知差异
C．层次差异
D．标准差异
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
90、名词解释 均衡价格
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本题答案：是经济学意义上的价格，是市场上供给里昂与需求量相等时所
本题解析：试题答案是经济学意义上的价格，是市场上供给里昂与需求量相等时所对应的价格。商品均衡价格的行程是市场供求力量自发作用的结果。在均衡点上，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供的数量等于消费者以商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。
91、名词解释 内在指向型
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本题答案：是指从自己“内在”的价值观出发
本题解析：试题答案是指从自己“内在”的价值观出发，其行为受个人意识的支配。
92、单项选择题 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）
A.意识
B.下意识
C.潜意识
D.前意识
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
93、单项选择题 您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。
A.直接问询法
B.间接问讯法
C.等级量表法
D.关联分析法
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本题答案：B
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94、名词解释 特质
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本题答案：是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结
本题解析：试题答案是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结构，它使个体以相对一贯的方式对刺激作出反应。
95、判断题 家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主 要群体。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
96、名词解释 物质主义
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本题答案：是指个体通过拥有世俗物品而追寻幸福、快乐的倾向。本题解析：试题答案是指个体通过拥有世俗物品而追寻幸福、快乐的倾向。
97、单项选择题 下列属于动机特征的是（）
A.外显性
B.多重性
C.可观察性
D.先天性
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本题答案：B
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98、名词解释 专卖店
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本题答案：是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业
本题解析：试题答案是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业知识的销售人缘和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品选择需求的零售业态。
99、名词解释 刺激展露
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本题答案：是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机
本题解析：试题答案是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。
100、填空题 消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
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本题答案：购买、使用
本题解析：试题答案购买、使用
101、单项选择题 依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）。
A.主观测定法
B.声望测定法
C.客观测定法
D.社会测定法
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
102、单项选择题 （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。
A、威廉•詹姆斯
B、沃特•坎农
C、卡尔•兰格
D、沙赫特
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
103、名词解释 知觉风险
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本题答案：是指在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣
本题解析：试题答案是指在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣，而产生的一种不确定性感觉
104、填空题 消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。
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本题答案：产生；发展规律
本题解析：试题答案产生；发展规律
105、单项选择题 在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。
A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上
B.年轻夫妇及一起生活的孩子
C.年轻且无孩子
D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
106、名词解释 无差异曲线
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本题答案：该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品
本题解析：试题答案该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品的不同数量组合，它代表的是带给消费者想通宵用的所有商品组合情况，即对同一无差异曲线上的所有商品组合，消费者的偏好程度是完全相同的。
107、名词解释 背景引发效应
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本题答案：是指与广告相伴的物质环境对消费者理解广告内容所产生的影
本题解析：试题答案是指与广告相伴的物质环境对消费者理解广告内容所产生的影响。
108、名词解释 功能特点陈列法
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本题答案：是指将商品独有的优良的性能、质量、款式、造型、包装等在
本题解析：试题答案是指将商品独有的优良的性能、质量、款式、造型、包装等在陈列中突出出来，引起消费者兴趣，有效地刺激消费者的购买欲望。
109、名词解释 名义型决策
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本题答案：实际上其本身并没有参与决策。是指消费者在选购产品时脑海
本题解析：试题答案实际上其本身并没有参与决策。是指消费者在选购产品时脑海里马上浮现出某个受偏爱的产品或品牌，该产品或品牌随之被选择和购买。
110、问答题 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？"要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？
（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。
（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。
（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。
（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？
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本题答案：这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本
本题解析：试题答案这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。
从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和倾向性。从本案例的“去商店退换商品，销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容，体现了消费者个性中存在相当大的差异，每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的内向，有的反映温和，有的反映激烈。这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。
111、多项选择题 消费者信息处理过程包括（）
A.接受
B.理解
C.暴露
D.传递
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
112、多项选择题 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（）。
A.市场营销组合
B.科技创新
C.观念转变
D.广告促销
E.市场竞争
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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析
113、名词解释 刺激的辨识
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本题答案：是指消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程，或
本题解析：试题答案是指消费者将某一刺激与另一类似刺激相区分的学习过程，或者说，它是指消费者对相互类似的刺激予以不同反应的学习过程。
114、名词解释 成就需要
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本题答案：是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要
本题解析：试题答案是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要。
115、名词解释 货仓时尚店
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本题答案：是指采取将零售批发和仓储各个环节合二为一的经营方式的商
本题解析：试题答案是指采取将零售批发和仓储各个环节合二为一的经营方式的商店
116、填空题 消费需求的内容包括对商品使用的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求，对商品（）的需求。
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本题答案：优良服务
本题解析：试题答案优良服务
117、单项选择题 在消费者介入程度较高、品牌间差异程度较大的情况下，一般采取的购买决策类型是（）
A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.冲动型决策
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本题答案：A
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118、名词解释 投射法
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本题答案：是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法
本题解析：试题答案是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法，即提供一些未经组织的外部将刺激物，让受测者在不受限制的条件下随意表达他的需要、动机、态度和价值观等内在因素，这些内在因素是经过上述刺激物而投射出来的反应，并且是不受限制的反应。
119、多项选择题 消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）
A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
120、填空题 消费心理是消费行为内在驱动力，而消费行为则是消费心理活动的（）。一般消费理论用“需求→动机→（）”的模式来表示消费行为的基本过程。
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本题答案：外部表现；行为
本题解析：试题答案外部表现；行为
121、单项选择题 桁架安装按照程序需要（）操作工人。
A、2名
B、3名
C、4名
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
122、多项选择题 在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）
A.权力
B.职业
C.收入与财富
D.社会互动
E.阶层意识
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
123、名词解释 商品名称
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本题答案：是指运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号。它不仅
本题解析：试题答案是指运用语言文字对商品的主要特性概括反映的称号。它不仅使消费者借以识别商品的主要标志之一，也是引起消费者心理活动的特殊刺激物。
124、名词解释 机械学习
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本题答案：是指将符号所代表的新知识与消费者认知结构种已有的只是建
本题解析：试题答案是指将符号所代表的新知识与消费者认知结构种已有的只是建立人为性的联系。学习者并未理解符号所代表的知识明知是依据字面上的联系，记住某些符号的此举或组合，是一种生吞活剥式的学习
125、单项选择题 消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（）。
A.多维性
B.同质性
C.动态性
D.层级性
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
126、多项选择题 根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）
A、传播情境
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
E、评价情境
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
127、名词解释 消费者偏好
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本题答案：所谓“偏好”就是消费者根据自己
本题解析：试题答案所谓“偏好”就是消费者根据自己的意愿对可供消费的商品组合进行的排列，它反映的是消费者个人的兴趣和嗜好。
128、填空题 消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
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本题答案：认知需求；决定购买
本题解析：试题答案认知需求；决定购买
129、单项选择题 从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）
A．老年
B．中年
C．青年
D．少年儿童
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
130、名词解释 集体无意识
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本题答案：是一种遗传的先天倾向，反映人类遗忘历史进化过程中的集体
本题解析：试题答案是一种遗传的先天倾向，反映人类遗忘历史进化过程中的集体经验，处于个性结构的最底层。
131、名词解释 适应功能
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本题答案：又称实利或功利功能，是指态度能使人更好地适应环境和趋利
本题解析：试题答案又称实利或功利功能，是指态度能使人更好地适应环境和趋利避害。
132、名词解释 渗透定价法
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本题答案：是适应广大消费者对商品和价格的选择、比较、求是等心理，
本题解析：试题答案是适应广大消费者对商品和价格的选择、比较、求是等心理，在新产品上市时，为给人以价廉物美的印象，以扩大销售，有意将价格定的低一些。其产品能打开销路并在消费者心目中有了地位，再逐步将价格提高到一定的水平。这种定价法，是一种蚀头赚尾法，也属于薄利多销的手段。
133、名词解释 重点陈列法
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本题答案：是指可以选择将消费者大量需要的商品作为陈列重点，童师傅
本题解析：试题答案是指可以选择将消费者大量需要的商品作为陈列重点，童师傅带一些次要的、周转缓慢的商品，是消费者在线对重点商品产生注意后，附带关注大批次要商品。
134、单项选择题 消费者的习惯性价格心理是（）
A．周期性的
B．阶段性的
C．不易改变的
D．不可改变的
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
135、名词解释 保持
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本题答案：是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第
本题解析：试题答案是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第二个环节。
136、名词解释 态度学习的工具条件化作用
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本题答案：在实际购买中，消费者有可能没有任何有关商品的信息，或者
本题解析：试题答案在实际购买中，消费者有可能没有任何有关商品的信息，或者火拼不全只有一种可买，或者由于促销降价，消费者便随意购买了某个品牌的商品。经过实际使用觉得性价比很高，很是满意。玉石，消费者便对这个品牌的商品产生了积极态度。
137、名词解释 数据驱动加工又叫自下而上的加工
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本题答案：它是指知觉加工开始于外部刺激，通常是先对较小的知觉单元
本题解析：试题答案它是指知觉加工开始于外部刺激，通常是先对较小的知觉单元进行分析，然后再转向较大的知觉单元，经过一系列连续阶段的加工而达到对感觉刺激的解释。
138、名词解释 完形原则
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本题答案：是指即使在要素不全的情况下，消费者也有将刺激物发展成一
本题解析：试题答案是指即使在要素不全的情况下，消费者也有将刺激物发展成一幅完整画面或图景的趋势。
139、多项选择题 在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。
A.商品
B.便利
C.服务
D.地点
E.时间
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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析
140、判断题 信念是主观判断（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
141、问答题 影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。
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本题答案：（一）群体与个体特性
本题解析：试题答案（一）群体与个体特性
1、群体的一致性程度。2、群体的规模。3、群体的专长性。4、群体的内聚力。5、个体对群体的信任度。6、个体对群体压力的恐惧程度（如“文革”期间及“文革”以前我党会议举手表决）。7、个性因素。
（二）消费者特性
1、消费者的自信心。2、消费者的自我介入水平。3、消费者对群体的忠诚程度。
142、判断题 情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
143、单项选择题 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）
A．趋避冲突
B．双趋冲突
C．双避冲突
D．单趋冲突
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
144、名词解释
撇脂定价法
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本题答案：就是在新商品进入市场初期，把价格定的高一些，利用消费者
本题解析：试题答案就是在新商品进入市场初期，把价格定的高一些，利用消费者求新、好奇等心理，及时赚取利润，带竞争者出现或市场减缩时，在逐渐降低价格，这种定价方法也叫赚头蚀尾法。
145、单项选择题 获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）
A.商业来源
B.个人来源
C.经验来源
D.大众来源
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
146、单项选择题 展露水平的衡量，依媒体的不同而异，对于电视收视情况，一般用什么来反映？（）
A.播出频率
B.播出时间
C.观众人数
D.广告成本
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
147、名词解释 模仿法（重要）
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本题答案：就是仿效和重复别人的行为的趋势。
本题解析：试题答案就是仿效和重复别人的行为的趋势。
148、单项选择题 同地区的消费文化（）
A.大体相似
B.差异很大
C.差异较小
D.完全不同
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
149、名词解释 心理域
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本题答案：是指消费者在作出决策前某一时点上的心理状态。
本题解析：试题答案是指消费者在作出决策前某一时点上的心理状态。
150、判断题 一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
151、名词解释 文化的发展性
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本题答案：文化的显著特征之一是来源:91考试网 91ExAm.org 其发展性。文化是不断变化的。在某种
本题解析：试题答案文化的显著特征之一是其发展性。文化是不断变化的。在某种特殊时期，这种变化尤为突出。人类与动物最根本最根本的区别，就是人类能够能动地认识世界，改造世界。在这一过程中，不断创造、丰富人类的文化。
152、多项选择题 消费者监督的主要形式包括（）。
A.政府监督机构
B.法律监督
C.消费者维权活动
D.组织监督
E.舆论监督
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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析
153、判断题 减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
154、判断题 与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
155、名词解释 感觉记忆（瞬间记忆）
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本题答案：是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起
本题解析：试题答案是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。
156、问答题 影响消费者态度改变的因素是什么？
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本题答案：影响消费者态度改变的因素包括以下几方面：
（
本题解析：试题答案影响消费者态度改变的因素包括以下几方面：
（1）说服者因素。说服者的以下特性会影响到消费者态度：专家资格；可信度；受欢迎程度。
（2）说服信息的因素。要想使消费者改变态度，说服者提供信息的特性起了关键作用，具体包括以下因素：①说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的距离；②信息引起的恐惧感；③信息的呈现方式。
（3）情境因素。情境因素包括：预先警告和分散注意力。
（4）消费者本身的因素。与其态度改变相关的因素包括：消费者的卷入程度；消费者的心情；消费者的自身免疫；消费者的人格。
157、单项选择题 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
A.需求
B.动机
C.需要
D.驱力
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
158、判断题 复制是指学习者对榜样行为的简单复制，而观察学习则是从他人的行为及其后果中获取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
159、单项选择题 x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）
A、开头、中间、结尾
B、开头、开头、结尾
C、结尾、中间、结尾
D、结尾、开头、中间
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
160、单项选择题 商品陈列中确定重点摆放的依据是（）
A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况
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本题答案：B
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161、名词解释
隶属群体和参照群体
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本题答案：举个热闹是窦唯一个群体的成员可把群体划分为隶属群体与参
本题解析：试题答案举个热闹是窦唯一个群体的成员可把群体划分为隶属群体与参照群体。隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群、参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个体作为他当前行动的衡量标准。这个群体是她向往和羡慕的群体，但是目前各题并不属于这个群体。
162、名词解释 认知问题
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本题答案：就是消费者发现显示装款与其所想达到的状况之间有一定的差
本题解析：试题答案就是消费者发现显示装款与其所想达到的状况之间有一定的差距。
163、名词解释 个性倾向性
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本题答案：指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为
本题解析：试题答案指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为表现出积极性。体现为个体对现实的态度，使人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，它包括相互作用的需要、动机、兴趣、信念、理想等方面。
164、判断题 按经济学一般原理，温和的通货膨胀对经济的发展是有利的，可使消费者消费需求旺盛，购买能力不断增强，企业效益提高，工资水平上涨，并转化为新的购买力。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
165、问答题 什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？
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本题答案：兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表
本题解析：试题答案兴趣是指力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣对消费者购买行为的影响有以下几方面：
（1）有助于消费者积极为购买做准备；
（2）有助于刺激消费者作出购买决策；
（3）有助于刺激消费者的重复购买行为；
（4）有助于诱导消费行为多样化。
166、问答题 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
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本题答案：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售
本题解析：试题答案购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
167、名词解释 试误法（尝试-错误法）
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本题答案：是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应
本题解析：试题答案是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联系。
168、问答题 决定参照群体影响强度的因素有哪些？
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本题答案：（1）产品使用时的可见性；
（2）产品的必需
本题解析：试题答案（1）产品使用时的可见性；
（2）产品的必需程度；
（3）产品与群体的相关性；
（4）个体对群体的忠诚程度；
（5）个体在购买中的自信程度。
169、单项选择题 人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
A.绝对感觉阈限
B.绝对感受性
C.差别感受性
D.差别阈限
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
170、名词解释 感觉的适应性
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本题答案：是指人体感受器官受到外界刺激物的持续作用，而是感受其发
本题解析：试题答案是指人体感受器官受到外界刺激物的持续作用，而是感受其发生变化的程度及现象
171、单项选择题 一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。
A.物理情境
B.社会情境
C.心理情境
D.先前状态
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本题答案：C
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172、名词解释 运动知觉
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本题答案：是对物体在空间位置移动的知觉，直接依赖于对象物体的速度
本题解析：试题答案是对物体在空间位置移动的知觉，直接依赖于对象物体的速度。
173、单项选择题 在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A.消费者
B.被消费者
C.个人消费者
D.集团消费者
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
174、单项选择题
消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类
①群体规模
②群体成员接触方式
③群体的价值观
④群体所属关系
⑤群体的地位和财富
⑥人们在社会活动中发挥的作用
A、①②④⑥
B、①③④⑤
C、②③⑤⑥
D、①②③④⑥
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本题答案：A
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175、单项选择题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（）
A.多血质
B.胆汁质
C.抑郁质
D.黏液质
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本题答案：B
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176、单项选择题 情感的两极性或强弱差异性叫做（）
A、情感的诱惑性
B、情感的可控性
C、情感的不稳定性
D、情感的客观性
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本题答案：A
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177、名词解释 松散群体、联合群体和集体
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本题答案：根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和
本题解析：试题答案根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和群体和集体。松散群体指诸如消费者协会、极有希望会等这样比较松散的群体；联合群体指学生联合会、妇女联合会、妇女联合会等。集体指有明确目标，而且要通过自己的活动对社会产生积极影响的群体。
178、单项选择题 根据消费者对群体的意识与态度不同可以将群体划分为（）
A.正式群体和非正式群体
B.首要群体和次要群体
C.所属群体和渴望群体
D.自觉群体和回避群体
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本题答案：B
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179、名词解释 介入程度
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本题答案：是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。本题解析：试题答案是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。
180、多项选择题 影响消费者学习强度的因素有（）
A、被学习事物的重要性
B、强化的水平或程度
C、刺激的重复水平
D、产品或商标的表象
E、卷入高度
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
181、单项选择题 识别和记忆往事的过程是（）
A．识记
B．保持
C．回忆
D．认知
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本题答案：A
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182、单项选择题 考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。
A、行为
B、刺激
C、考虑
D、思想
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
183、单项选择题 一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）
A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.自然型决策
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本题答案：C
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184、单项选择题
在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（）
①相互依赖
②生活、学习和工作上的交往
③彼此协作配合
④分享一些共同价值观念
⑤有群体意识
⑥共同的目标和利益
⑦信息、思想和感情上的交流
A、①③④⑤
B、②⑥⑦
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥⑦
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本题答案：D
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185、单项选择题 消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识shuimianmianmo.net什么牌子的普洱茶好、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）
A．需要层次理论
B．认知学习理论
C．经典性条件反射理论
D．工具性条件反射理论
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本题答案：B
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186、名词解释&nb sp; 补偿性决策规则
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本题答案：是某一属性上的劣势有其他属性上的优势来弥补的规则。本题解析：试题答案是某一属性上的劣势有其他属性上的优势来弥补的规则。
187、名词解释 扩展型决策
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本题答案：当消费者对某种产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也
本题解析：试题答案当消费者对某种产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌评价，更没有将选择范围限定在少数的几个产品上，此时，消费者面临的就是扩展型决策。
188、多项选择题 最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）
A、外向性
B、内向性
C、适合性
D、责任性
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本题答案：A, C, D
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189、多项选择题 消费者生活方式的测量方法有：（）
A.VALS方法
B.活动、兴趣、意见测量法
C.综合测量法
D.AIO方法
E.观察法
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本题答案：A, B, C, D
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190、名词解释 冲动购买
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本题答案：指消费者在购买以前并没有明确的计划或购买对象，只是从商
本题解析：试题答案指消费者在购买以前并没有明确的计划或购买对象，只是从商店的陈列、他人的购买行为、广告等方面得到提示，最终完成购买。
191、问答题 我国非店铺购买迅速增长的原因有哪些？
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本题答案：（1）首先，非店铺购买为消费者提供了较传统购物方式更大
本题解析：试题答案（1）首先，非店铺购买为消费者提供了较传统购物方式更大的方便性。
（2）其次，消费者生活方式的变化使节省时间同时又能提供更多服务的非店铺购物方式受到欢迎。
（3）再次，非店铺购买可以避免商店购物时所面临的许多问题，如拥挤、排队、车位难找等。
（4）最后，个人计算机银行自动出纳机的普及，意味着越来越多的消费者在技术上具备适应新的购物方式的能力。
192、名词解释 革新消费者
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本题答案：即最早最先购买的消费者，是新产品刚上市，最先购买的消费
本题解析：试题答案即最早最先购买的消费者，是新产品刚上市，最先购买的消费者，又称为新产品消费带头人。这部分消费者求新、求奇、求美的心理需求十分强烈，具有创新和冒险精神。这部分消费者一般经济条件较好，有较强的承受风险能力。
193、单项选择题 在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。
A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求
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本题答案：C
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194、名词解释 消费者动机（1918年伍德沃斯）
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本题答案：是指引起个体活动，维持已经引起的活动，并促使活动朝向某
本题解析：试题答案是指引起个体活动，维持已经引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。
195、名词解释 价格弹性
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本题答案：反映需求量对价格变动的反应程度，它等于需求量变动率与价
本题解析：试题答案反映需求量对价格变动的反应程度，它等于需求量变动率与价格变动率之比。
196、名词解释 感觉阈限
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本题答案：指引起某种感觉的持续一定时间的刺激量
本题解析：试题答案指引起某种感觉的持续一定时间的刺激量
197、名词解释 选择的感受性
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本题答案：是指个体对自己认为有价值的或有兴趣的对象表现出较高的感
本题解析：试题答案是指个体对自己认为有价值的或有兴趣的对象表现出较高的感受性
198、多项选择题 消费者行为具有（）的特点
A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.引申性
E.复杂性
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本题答案：A, C, E
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199、名词解释 社会自我
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本题答案：即个人如何看待别人对自己的评价
本题解析：试题答案即个人如何看待别人对自己的评价
200、名词解释 期望自我
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本题答案：即介于实际自我与理想自我之间的自我观念
本题解析：试题答案即介于实际自我与理想自我之间的自我观念
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