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1、多项选择题 旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（）。
A.警告
B.200元以下罚款
C.追究刑事责任
D.责令该饭店停业整顿
E.处500元以上罚款
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
2、问答题 简述旅游交通的重要作用。
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本题答案：旅游交通的作用体现在以下几个方面：
（1）从
本题解析：试题答案旅游交通的作用体现在以下几个方面：
（1）从需求方面来看，旅游交通是旅游者完成旅游活动的先决条件
（2）从供给方面来看，旅游交通是发展旅游业的命脉。
（3）交通收入是旅游收入和旅游创汇的重要来源之一。
3、判断题 建立现代企业制度是国有企业改革的方向。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
4、问答题 旅游文化的形成有哪些客观基础？
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本题答案：1.旅游文化形成的地理基础
2.旅游文化形成
本题解析：试题答案1.旅游文化形成的地理基础
2.旅游文化形成的经济基础
3.旅游文化形成的社会文化基础
5、判断题 旅行社所从事的旅游业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等经营活动。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
6、单项选择题 对外开放是我国的一项长期的（）。
A.基本国策
B.立国之本
C.基本方针
D.基本路线
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本题答案：A
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7、单项选择题 年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（），不予通过年审。
A.一次扣分达到10分的
B.累计扣分达到10分的
C.一次被扣8分的
D.一次被扣6分的
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本题答案：A
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8、单项选择题 旅游规划评审组一般由（）人以上组成。
A、4
B、5
C、6
D、7
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本题答案：D
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9、判断题 旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。
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本题答案：对
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10、多项选择题 根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以（）。
A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正
B.没收违法所得
C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
E.停业整顿
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本题答案：A, B, C, D
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11、判断题 我国的国家结构形式是多民族国家。
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本题答案：错
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12、判断题 旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。
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本题答案：错
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13、问答题 为什么人们将ThomasCook尊称为旅游业的先驱？
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本题答案：a第一次团体火车旅游（1841年参加禁酒游行集会）本题解析：试题答案a第一次团体火车旅游（1841年参加禁酒游行集会）
b第一次商业性团体消遣旅游（1845年从莱斯特到利物浦）
c第一次包价出国游（1845年到巴黎参观博览会）
d最早的旅行支票
e第一次环球旅游（1872年）
ThomasCook创办旅行社的活动标志着近代旅游业的诞生。
14、判断题 “抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定”是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本纲领。
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本题答案：错
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15、单项选择题 宪法规定，国家保障、巩固和发展的经济形式是（）。
A．国有经济
B.集体经济
C.个体经济
D．私营经济
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
16、判断题 保证金须保持满额。支付赔偿后，相关的旅行社可以在规定的期限内补足。
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本题答案：错
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17、单项选择题 根据《中华人民共和国合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。
A.有利于债权人的方式
B.有利于债务人的方式
C.有利于实现合同目的的方式
D.当事人协商一致的方式
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本题答案：C
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18、问答题 影响旅游需求的因素有哪些？
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本题答案：影响旅游需求的因素很多，总的来看，主要有以下几个方面：
本题解析：试题答案影响旅游需求的因素很多，总的来看，主要有以下几个方面：
1、社会经济水平
社会经济水平对旅游需求的影响表现在两个方面：一是经济水平的提高意味着人们的可支配收入水平的提高，这势必引起人们对旅游产品的需求上升，同样，在社会经济不景气时，旅游需求也会出现下滑；二是社会经济水平代表着旅游基础设施和辅助设施等的发展水平，设施越便利、技术含量越高就会刺激越来越多的旅游需求，反之，不发达的设施供给会限制旅游需求的实现。
2、社会劳动生产率
随着经济的发展，社会劳动生产率不断提高，这表明人们的劳动时间逐渐缩短，相对而言，闲暇时间也就越来越多，也就意味着用于旅游消费的时间越来越充足，从而促使旅游需求的增加。
3、现代科技的发展
科技是现代社会发展重要动力，科技水平的提高促进了交通工具的改进，这使得地域和时间对旅游者的限制作用越来越不明显，增加旅游者旅游活动的选择空间，也促使旅游需求不断增加。
以上三点是影响旅游需求的主要因素，而且从较长时间来看是比较稳定的因素。
此外，不同国家的旅游政策及其变化，各国经济发展状况及由此而引起的一国货币汇率的变化等，都会对旅游需求产生影响。就一般旅游产品而言，旅游需求对产品价格通常是比较敏感的，很多其它因素对旅游需求的影响都是直接或间接通过价格反映出来的。
19、问答题 旅游产品有哪些特点？怎样理解服务是旅游产品的核心内容？
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本题答案：（1）无形性。
（2）不可转移性。
本题解析：试题答案（1）无形性。
（2）不可转移性。
（3）不可储存性。
（4）生产与消费的同步性。
（5）综合性。
20、单项选择题 根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。
A.1个月至3个月
B.3个月至6个月
C.6个月至9个月
D.9个月至1年
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
21、问答题 城市旅游吸引力建设的主要内容体现在哪些方面？
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本题答案：形象、活动、设施、景观与环境氛围、服务。
本题解析：试题答案形象、活动、设施、景观与环境氛围、服务。
22、问答题 简述心理类型的种类以及不同心理类型的思想行为特点。
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本题答案：（1）自我中心型。
（2）近自我中心型。本题解析：试题答案（1）自我中心型。
（2）近自我中心型。
（3）中间型。
（4）近多中心型。
23、问答题 分析21世纪中国建成旅游强国的可能性
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本题答案：21世纪，我国旅游业又迎来了千载难逢的发展机遇，就是我
本题解析：试题答案21世纪，我国旅游业又迎来了千载难逢的发展机遇，就是我国加入世界贸易组织，这把我国的对外开放推进到一个新阶段。2000年，国家旅游局在编制到2015年、2020年跨世纪大发展的规划中提出，用20年时间把中国建成世界旅游强国。这一目标与我国经济社会发展对旅游业的客观要求是一致的，与国际旅游组织对我国旅游业发展前景的预测也是一致的。中国具备建设世界旅游强国的基础条件，目前旅游业蓬勃发展，中国已经从旅游资源大国成为世界旅游大国，今后将向旅游强国迈进，建成旅游强国极具可能性。
（一）入境游增长迅速。入境游人数是衡量旅游强国的重要指标。我国入境旅游用了20年的时间，就从位居世界第41位跃升到前5位，以涉外饭店为代表的旅游基础设施，只用了20年时间就走完了许多国家50年乃至100年的路。到2007年底，我国共有星级饭店13583家，其中国有星级饭店5806家，外资饭店592家。旅游从业队伍不断扩大，2007年末，全行业直接从业人员达到272万多人。近几年大规模展开、今后仍将大规模开展的基础设施建设，将为未来我国建成为旅游强国创造更加良好的条件。
（二）中国旅游行业正处于强势成长阶段。
1、从国内旅游人次看，目前国内旅游人次达到近两位数的增长；外国入境旅游者也达到年均15%左右的增长；本国居民出境游比例在最近两年更是达到了跨越式的增长；参与旅游人数占全国人口总数的比例逐年攀升。
2、旅游市场的发展前景十分广阔。据国家统计局分析，我国人均消费从2003年到2020年将以每年10.8%的速度递增。随着整个消费升级概念的不断深入人心，人们将会不断地向更高生活水平看齐，旅游支出在民众的消费支出结构中的比例将出现较快增长。世界旅游及旅行理事会（WTTC）预测，未来10年我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2020年，中国将成为第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。根据国家旅游产业的发展规划，到2020年，我国旅游业总收入将超过3.3万亿元，达到国内生产总值的8%。
（来源:91考试网 91ExAm.org三）政府扶持与人们生活方式转变
1、级政府积极扶持行业发展。我国将旅游定位为新的经济增长点，同时，许多省市自治区直辖市纷纷出台相关规定定位各自旅游产业，虽然名称有所不同，但可以看出各级地方政府对于旅游的扶持力度都比较大。在产业上定位的确定，有利于今后旅游行业得到资金、技术、人才等方面的倾斜。各级政府也普遍从税收优惠、财政补贴、修路建桥、举办各类旅游推介活动等方式对于旅游行业进行有效支持。
六行2、社会生活方式的转变影响人们的旅游习惯。大的人口基数是大众旅游人数增加、规模扩大的基础。虽然经过了近20年的人口控制，我国人口还是在以每年新增1500万人的速度在增加，这种人口的增加本身就伴随着对于消费服务需求的增加。
另外一方面，城镇化进程的不断加快，成为人们外出旅游的重要心里诱因之一。半个世纪以来，各个国家城镇人口所占的比重不断上升，城镇化进程加快，1950年全球城市化人口所占的比重为28.6%，1980年上升到41%，1999年就超过50%，而同期经济发达国家城镇化比例则超过70%。
24、多项选择题 对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故以及不履行旅游安全管理暂行办法的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。
A.行政责任
B.民事责任
C.经济责任
D.刑事责任
E.法律责任
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
25、名词解释 旅游资源
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本题答案：凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物
本题解析：试题答案凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物、社会事物或其他客观事物，都可构成旅游资源。
26、问答题 对我国旅游学研究的状况谈淡你的看法。
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本题答案：（1）旅游学同社会科学中所有其他学科一样，需要以旅游发
本题解析：试题答案（1）旅游学同社会科学中所有其他学科一样，需要以旅游发展的实践为基础。
（2）旅游是一世界性的社会现象。我国发展旅游和开展旅游研究的历史和短。需要借鉴国际学术界在旅游研究方面所取得的经验和教训。
（3）旅游业是一高度竞争的产业。
（4）旅游也不仅成为了我国较大的产业，而且其发展潜在能量远远没有充分释放。所牵涉的层面很广。是各旅游专业必要开设的专业基础课。从而推动我国的旅游业，尽快使我国跻身世界旅游强国的行列。
27、单项选择题 旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。
A.差额100％
B.差额20％
C.实际房费20％
D.所付房费20％
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
28、判断题 我国旅游投诉管理机构是县级以上（含县级）的旅游行政主管部门。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
29、问答题 简述二次世界大战后现代旅游迅速发展的原因
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本题答案：从需求方面来看：
（1）战后人口的迅速增加，
本题解析：试题答案从需求方面来看：
（1）战后人口的迅速增加，为旅游的发展提供了市场
（2）战后世界经济的迅速发展，为旅游的发展起到了及其重要的刺激作用
（3）交通运输工具的进步缩短了旅行的时间距离
（4）生产自动化程度的提高使得劳动者的带薪假期得以增加
（5）战后世界各国的城市化进程都普遍加快
（6）战后世界各国的教育事业的不断发展，加之信息技术的不断进步，激发了人们对于旅游的兴趣
从供给方面来看：
（1）众多国家的政府对发展旅游业和便利旅游者来访上所持的支持态度和鼓励措施
（2）很多目的地在旅游景点开发和接待设施建设上所做的努力和投入
（3）便利而廉价的团体包价旅游的推出和推广
30、判断题 我国公民在国外犯罪的，我国法律不追究。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
31、名词解释 旅游动力
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本题答案：促使旅游客流形成的吸引力，促动力。
本题解析：试题答案促使旅游客流形成的吸引力，促动力。
32、多项选择题 根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。
A.全国人大代表30人以上或一个代表团
B.全国人大各专门委员会
C.国务院
D.最高人民检察院
E.全国人大主席团
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
33、问答题 饭店连锁集团的优势
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本题答案：1、资本优势
2、技术经济优势
3
本题解析：试题答案1、资本优势
2、技术经济优势
3、市场营销优势
4、物资采购优势
5、管理方面的优势
6、风险扩散的优势
34、问答题 世界旅游业发展趋势是什么？
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本题答案：（一）旅游将成为人们一种新的生活方式
（二）
本题解析：试题答案（一）旅游将成为人们一种新的生活方式
（二）旅游业在国民经济中的地位和作用将不断提高
（三）旅游业经营将实现集团化、网络化和国际化，旅游业竞争将进一步加剧
（四）旅游服务将走向个性化
（五）旅游的方式将从团体转向散客
（六）传统的观光旅游将让位于度假旅游
（七）无主题旅游向主题旅游转化
（八）可持续性将成为旅游发展的长期目标
（九）生态旅游将成为一种新的旅游潮流
35、判断题 文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。
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本题答案：对
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36、问答题 从学科的角度看旅游地理学发展的趋势。
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本题答案：（1）将研究领域重点放于过夜的旅游活动上
（
本题解析：试题答案（1）将研究领域重点放于过夜的旅游活动上
（2）理论与实用研究并进
（3）研究内容的多样化
（4）参与学科的融合研究，注意新技术手段利用
（5）研究主体全局化
37、判断题 要发挥市场对资源配置的基础性作用，就必须发展资本、劳动力、土地和技术等要素市场。
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本题答案：对
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38、多项选择题 消费者权利包括（）。
A.保障安全权
B.知悉真情权
C.公平交易权
D.依法求偿权
E.依法结社权
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本题答案：A, B, C, D, E
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39、判断题 旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。
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本题答案：对
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40、名词解释 开发旅游资源
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本题答案：就是指通过适当的方式把旅游资源及其所在地改造成具有吸引
本题解析：试题答案就是指通过适当的方式把旅游资源及其所在地改造成具有吸引力的旅游资源，从而使旅游资源的吸引力得以发挥、改善和提高的技术经济过程。
41、单项选择题 旅游业存在和发展的根本基础是（）
A、旅游政策
B、旅游机构
C、旅游资源
D、旅游策划
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本题答案：C
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42、名词解释 罗马会议定义（关于旅游者）
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本题答案：游客指除为了获得有报酬的职业之外，基于任何原因到一个不是自己
本题解析：试题答案游客指除为了获得有报酬的职业之外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。游客通常包括两类，一类是：（过夜）“旅游者”，即到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客；另一类是“短程游览者”（或一日游游客），即到一个国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客（包括在海上巡游过程中的到访者）
43、问答题 我国的旅游组织有哪几种？
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本题答案：我国的旅游组织基本上可以划分为三大类，即旅游行政组织、
本题解析：试题答案我国的旅游组织基本上可以划分为三大类，即旅游行政组织、旅游行业组织和旅游教育与学术组织。
44、多项选择题 最早的成文法，大多是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。
A.亚述法典
B.汉默拉比法典
C.十二铜表法
D.法经
E．唐律
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本题答案：A, B, C, D
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45、多项选择题 食品卫生的基本要求是（）。
A.食品中可以加入药品
B.食品首先必须是无毒、无害的
C.食品包装必须符合卫生要求
D.各种食品应当符合各自的营养要求
E.食品应当具有相应的色、香、味等感官性状
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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析
46、名词解释 近邻效应
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本题答案：独特性和共性导致相邻的资源个体对远处居民吸引力之间相互影响。
本题解析：试题答案独特性和共性导致相邻的资源个体对远处居民吸引力之间相互影响。近邻效应可分正效应和负效应。
47、单项选择题 邓小平理论的科学概念是在党的（）上确立的。
A.十二大
B.十三大
C.十四大
D.十五大
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本题答案：D
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48、多项选择题 根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展（）的企业法人。
A.国内旅游业务
B.入境旅游业务
C.出境旅游业务
D.出国旅游业务
E.国外旅游业务
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本题答案：A, B, C
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49、问答题 旅游规划的特征是什么？
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本题答案：旅游规划主要有以下几个特征：
（一）前瞻性<
本题解析：试题答案旅游规划主要有以下几个特征：
（一）前瞻性
无论是哪种类型的旅游规划，都应具有前瞻性。旅游规划设定的目标以及为了达到目标而设计的行动方案都反映了对未来发展的理性预期。一套完整的旅游规划常常包含近期（3~5年）、中期（5~10年）、远期（10~20年）三个阶段的发展目标和行动计划，以此来保证旅游发展的短期效应与长期效应之间的和谐与平衡。
（二）系统性
旅游规划的系统性包含两层意思：第一，作为旅游规划的研究对象，旅游系统内部的要素构成复杂，要素之间又各有关联。在实践中，旅游规划既要考虑到旅游者（旅游活动的主体）、旅游资源（旅游活动的客体）和旅游业（旅游活动的媒介）三大要素之间利益的均衡，又要对旅游者进行旅游活动的六大要素（包括食、住、行、游、购、娱）进行合理的筹划安排；第二，时间要素是旅游规划的隐形线索。简而言之，旅游规划就是要了解旅游系统的过去、分析旅游系统的现状、筹划旅游系统的将来。旅游规划在时间轴上是连续的和不断变化的。
（三）层次性
旅游规划一般针对具体的地域范围而展开，具有层次结构性。比如，在我国，涉及地域范围的旅游规划由大到小可以是全国旅游规划、跨省区的区域旅游规划、省市旅游规划、区县旅游规划、旅游景区（点）规划。各个层次上的旅游规划不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。
50、单项选择题 以下哪一种旅游规划由国家旅游局规定（）
A、全国旅游规划
B、跨省级区域旅游发展规划
C、地方旅游规划
D、国家确定的重点旅游城市的旅游规划
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
51、判断题 我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
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本题答案：对
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52、问答题 影响旅游者决策的主要因素有哪些？
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本题答案：1.感知环境：收集各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印
本题解析：试题答案1.感知环境：收集各种信息摄入脑中，形成对环境的整体印象
2.最大效益原则：最小的旅游时间比，最大的信息收集量
3.旅游偏好：年龄、职业、教育
53、单项选择题 《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，（）造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。
A.因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的
B.对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的
C.所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的
D.质量问题发生后，已采取了善后处理措施的
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本题答案：A
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54、多项选择题 按旅游费用来源分，可以把旅游者分为哪几种（）
A、自费旅游者
B、公费旅游者
C、奖励旅游者
D、观光旅游者
D、宗教朝觐型旅游者
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
55、问答题 中外著名旅行家对旅游文化有何贡献。
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本题答案：踏遍山山水水的中外著名旅行家，丰厚、丰富、丰盈了旅游文
本题解析：试题答案踏遍山山水水的中外著名旅行家，丰厚、丰富、丰盈了旅游文化。
（一）张骞（约公元前175-公元前114年）西汉外交家、探险家、旅行家。他两次出使西域，历尽千难万险，开通了历史上著名的“丝绸之路”，却开辟了中外交流的新纪元。这条横贯亚洲的大路，长达7000多公里，连通了中国和西方各国的古代交通。张骞出使西域，第一次共历时13年，被史学家誉为“凿空”，即一次空前的探险。第二次也历时5年，其使团访问了大宛（在原苏联中亚费尔干纳盆地）、大夏（在今阿富汗北部）等国。中国的丝绸以及蚕桑技术、烤烟技术、冶炼技术和火药、指南针、造纸术、活版印刷等先后传到中亚、伊朗、罗马等地。中国的茶叶、桃、梨、柑桔、大麦也传到西方。与此同时，西方以及中亚的物产，如葡萄、石榴、胡萝卜、棉花，以及大宛马、非洲骆驼、狮子、长颈鹿、宝石、香料等也传入中国。
（二）鉴真（688-763年），唐代东渡日本传道弘法，为发展中日友好关系，传播中国文化做出突出贡献。从743年起，他前后五次东渡，历尽艰辛均告失败。终于在753年率领20多人和日本遣唐使一起到达日本鹿儿岛秋目浦。鉴真东渡时携带大量雕刻、建筑、文学、医药、绘画、书法、刺绣等和作品，将中国文化大量传入日本。
（三）马可•波罗（1254-1324年）在13世纪下半叶开始其漫长的东方之旅。他先至以色列，再穿过叙利亚、伊朗、阿富汗，翻阅帕米尔高原，经由喀什，沿塔克拉玛干沙漠的西缘行走，一路经过和田、敦煌、张掖、宁夏，于1275年夏抵达元行宫上都（今内蒙古多伦西北），见到了元顺帝忽必烈。他在中国游历了17年，曾访问当时中国的许多古城，到过西南部的云南和东南地区。回到威尼斯之后，马可•波罗在一次威尼斯和热那亚之间的海战中被俘，在监狱里口述旅行经历，由鲁斯蒂谦写出《马可•波罗游记》。马可•波罗的万里长征，打开了欧洲的地理和心灵视野，掀起了持久的东方热，欧洲人由此生发长盛不衰的东方情结。许多人开始涌向东方，学习东方，以致欧洲经历了翻天覆地的变革。《马可•波罗游记》对15世纪欧洲的航海事业起到了巨大的推动作用。意大利的哥伦布、葡萄牙的达•加马、鄂本笃，英国的卡勃特、安东尼•詹金森和约翰逊、马丁•罗比歇等众多的航海家、旅行家、探险家读了《马可•波罗游记》以后，纷纷东来，寻访中国，打破了中世纪西方神权统治的禁锢，大大促进了中西交通和文化交流。因此，可以说，马可•波罗和他的《马可•波罗游记》给欧洲开辟了一个新时代。
56、单项选择题 坚定不移地贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线，最重要的是牢牢把握（）这个中心，进一步解放和发展社会主义生产力。
A.对外开放
B.深化改革
C.经济建设
D.发展
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
57、问答题 人类最初的旅行活动是如何产生的？
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本题答案：（1）新石器时代，金属工具开始问世。生产工具和生产技术
本题解析：试题答案（1）新石器时代，金属工具开始问世。生产工具和生产技术的进步，使生产效率得以提高，劳动剩余物也此而增多。
（2）到了原始社会末期，出现了人类历史上的第二次社会大分工，随着分工的扩大，产品交换也得到了快速的发展。交换的范围和数量都得以扩大，特别是手工业产品的生产目的就是为了交换。
（3）随着产品生产和交换的发展，奴隶社会形成时期，出现了人类历史上的第三次社会大分工。开始出现了专门从事易货贸易的商人阶级。需要到其他地区去交换自己的产品或货品。便产生了旅行经商或外出交换产品的需要。
58、问答题 旅游动机的类型
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本题答案：（1）身体方面的动机
（2）文化方面的动机<
本题解析：试题答案（1）身体方面的动机
（2）文化方面的动机
（3）人际（社会交往）方面的动机
（4）地位和声望方面的动机
（5）购物方面的动机
59、判断题 五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
60、填空题 人们对旅游的各种意义所取得的共识，是因为他们大都反映了旅游活动的异地性、（）性和（）性。
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本题答案：审美、流动
本题解析：试题答案审美、流动
61、单项选择题 根据《旅行社条例》规定，受让或者租借旅行社业务经营许可匪的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处（）的罚款。
A.10万元以上50万元以下
B.10万元以上40万元以下
C.10万元以上30万元以下
D.1万元以上5万元以下
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本题答案：A
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62、判断题 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
63、判断题 社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
64、判断题 禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。
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本题答案：对
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65、问答题 常用的旅游资源评价方法有哪些？
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本题答案：①体验性评价：是指基于评价者对评价客体的质量体验而作出
本题解析：试题答案①体验性评价：是指基于评价者对评价客体的质量体验而作出评价的一种方法。又可分为，一般体验评价和美感质量评价两种。
②技术性评价：是指对气候、海滨、温泉等一些国家已初定了相应技术标准可供参考的旅游资源各要素对于旅游者从事特定旅游活动的适宜性进行技术分析的一种评价方法。
③综合性评价：即选取多项恰当的因子和开发条件，并综合考虑对社会、环境的影响，对资源作较为全面的评价的一种方法。
66、问答题 可持续旅游的基本内容涉及哪些方面？
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本题答案：①增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解，增强人们的
本题解析：试题答案①增进人们对旅游所带来的环境影响与经济影响的理解，增强人们的生态意识；②促进旅游的公平发展；③改善旅游接待地区社会的生活质量；④为旅游者提供高质量的旅游经历；⑤保护未来旅游开发来一可行的环境质量。
67、判断题 凡在一年内接到警告通知书不超过两次（含两次）的饭店，可以继续保持原星级。
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本题答案：对
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68、问答题 我国近现代旅游的发展状况如何？
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本题答案：（一）我国近代旅游的发展状况
1840年鸦片
本题解析：试题答案（一）我国近代旅游的发展状况
1840年鸦片战争以后，中国的门户被列强打开，从此中国社会涌现了各种浪潮。一些仁人志士奔走江湖，为救国救民而贡献力量。同时，清朝政府一些人士也意识到中国的处境，采取各种革新办法，举办学堂，培养人才。特别是19世纪末，大批中国有志人士出国留学，也开启了近代社会中国修学旅游的浪潮。1906年，我国官费、自费留学生达到8000多人。除此，当时政府也组织官员出国进行考察访问，也有人出国开展商贸活动。并且随着出国人士的增加，华人华侨增多，也参与回国探亲访友、投资经商等活动，人与人间的交往变得频繁与密切。20世纪初，我国一些发达城市如上海、广州等地，也吸引了众多外国人，以传教士为主。随着中外人员交往的增多，国外的一些旅行服务公司如美国运通公司开始进入中国，在发达城市开展业务。在此种情形下，1923年8月，经过北洋政府批准，上海商业储蓄银行银行家陈光甫先生决定在该银行内开设旅行部，负责国人旅行事务、代定火车票
等，虽然该旅行部工作人员只有几人，规模小，却是中国近代历史上第一家具有旅游服务性质的机构。1924年，该旅行部举办了上海通往杭州的第一批国内旅游团。1925年，又组织我国第一次出国旅行活动，即赴日“观樱”旅行团。1927年，该旅行部出版了我国第一本具有宣传与介绍性质的《旅行杂志》，让国人对祖国各地的风景名胜、风土人情等有了一定的了解。1927年6月，该旅行社更名为中国旅行社，专门负责各种旅游事务，并且随着业务的开展，在国外多国设立办事机构，推动我国近代旅游有了进一步的发展。但由于战争等因素，我国近代历史上的旅游活动及旅游业并没有能够顺利展开，旅游者人数也不成规模。
（二）我国现代旅游的发展状况
新中国成立以后，我国为巩固新生政权、贯彻侨务政策，成立了第一家国营旅行社——华侨服务社，主要接待海外侨胞归国探亲和观光游览活动。这一时期的旅游业的主要工作是政治性接待，参与旅游的人员也以海外侨胞为多，同时也有港澳同胞和外籍华人。50年代，一些自费来华的外国人逐渐增多。随着我国与亚非国家国际关系的变化，西方国家来华访问的人数也是不断上升。改革开放以后，由于我国经济建设的重心发生转移，对外开放与交流日益显得重要。而旅游业作为国家创汇与开展对外交往的一个渠道，其重要性越来越被国家和政府重视。旅游在现代社会的地位逐渐上升。同时，改革开放也使得我国经济发展，人民生活水平逐渐改善。在社会经济发展、居民安居乐业、社会稳定的大环境中，人民的生活观念也在发生变化，其对待旅游的心态也在变化，并且产生旅游的需求。随着我国旅游政策的不断变化，国际旅游、入境旅游、国内旅游都获得了较大的发展。特别是20世纪90年代，我国旅游者参与人数上升，1999年实行黄金周假日制度以来，越来越多的人加入旅游者大军，我国旅游业也获得了长足进展。
在我国现代旅游发展进程中，已形成了自身的特点与规律，主要表现在旅游普及化、交通工具现代化、旅游客源地与目的地多样化、旅游类型丰富化等方面。同时，旅游者对于各种信息的获得能力上升，旅游者的旅游权益保护意识增加，也使其对旅游质量的要求增加。我国现代旅游与世界现代旅游的发展更加同步，也更加有特色。
69、单项选择题 （）是和平共处五项基本原则的核心和主要原则。
A.互相尊重主权和领土完整
B.互不侵犯
C.互不干涉内政
D.平等互利，和平共处
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本题答案：A
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70、问答题 旅游资源保护的必要性是什么？
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本题答案：（一）旅游资源是发展旅游产业的战略性基础
（
本题解析：试题答案（一）旅游资源是发展旅游产业的战略性基础
（二）旅游资源是维护生态效益与社会效益的重要内容
（三）旅游资源破坏现象严重的现实要求重视旅游资源保护
71、问答题 如何理解旅游市场营销的概念？
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本题答案：旅游市场营销是旅游经济个体对产品、服务的构思、预测、开发、定
本题解析：试题答案旅游市场营销是旅游经济个体对产品、服务的构思、预测、开发、定价、促销以及售后服务的计划和执行过程，它以旅游者需求为中心，适应旅游市场环境的变化，实现旅游商品价值的交换。可以从以下几个方面来理解：
1．以旅游消费者为导向，以交换为核心。旅游企业通过提供令游客满意的旅游产品来实现旅游企业的经济和社会目标。
2．旅游市场营销是一个动态的管理过程。它包括分析、计划、执行、反馈和控制等一系列环节的协调配合。
3．旅游市场营销适用范围较广。一方面体现在旅游市场营销的主体较广，包括所有的旅游经济个体；另一方面旅游市场营销的客体范围也较大，不仅包括有形实物的营销活动，还包括无形劳务的营销活动以及旅游经济个体的一系列经济活动。
72、名词解释 余暇时间
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本题答案：指在日常生活、工作、学习及其他必须时间外，可用的自由分
本题解析：试题答案指在日常生活、工作、学习及其他必须时间外，可用的自由分配从事消遣或自己乐于从事的任何其他事情的时间
73、多项选择题 根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。
A.地方性法律
B.自治区条例和单行条例
C.特别行政区的法律
D.国际条约
E.行政法规
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本题答案：A, B, C, D, E
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74、多项选择题 根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A.旅游行政管理部门
B.工商行政管理部门
C.价格主管部门
D.商务主管部门
E.外汇管理部门
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本题答案：A, B, C, D, E
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75、问答题 为什么人们普遍将托马斯·库克视为旅游业的先驱？
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本题答案：⑴公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业
本题解析：试题答案⑴公众性：这次活动具有广泛的公众性，参加者来自各行各业，这些人为参加这次活动而聚合在一起，活动结束后便四散而去，彼此不再有任何的联系。这与现代旅行社组织的旅行团的情况基本相同。
⑵规模大：这次团体旅游活动的参加者人数多达570人，其规模之众不仅在当时是绝对空前而且在此后的世界上也不多见。
⑶全程陪同：托马斯·库克本人不仅发起、筹备和组织这一活动，而且从始至终随团照顾。这一点是现代旅行社托马斯·库克的最早体现。
76、判断题 党的基本路线规定了初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为社会主义现代化的国家。
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本题答案：错
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77、单项选择题 宏观调控主要运用（）和法律手段。
A.行政手段
B.经济手段
C.计划手段
D.市场手段
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本题答案：B
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78、名词解释 旅游地的空间竞争
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本题答案：由于多个旅游地在同一地域出现时引起的，当多个旅游地在同一地域
本题解析：试题答案由于多个旅游地在同一地域出现时引起的，当多个旅游地在同一地域出现时引起的，各自吸引力此消彼长或同步增长的动态变化和地域市场结构的再组织。
79、问答题 罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的?这一界定有何界定有哪些特点？
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本题答案：罗马会议提出，凡纳入旅游统计的入境来访人员统称为“游客”。在
本题解析：试题答案罗马会议提出，凡纳入旅游统计的入境来访人员统称为“游客”。在旅游统计中，“游客”分为两类：一类是在所到访的目的地国停留过夜的游客称为“旅游者”。另一类是在所到访的旅游目的国未作停留过夜，而是当日离去的游客称为“一日游游客”。特点：⑴将所有纳入统计的入境来访人员统一称为“游客”⑵以是否在到访国家停留过夜为区分标准，将来访游客进一步细分为停留过夜的“旅游者”和不作停留过夜的“一日游游客”
80、单项选择题 甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。
A.无法确定
B.甲
C.乙
D.甲、乙共同负担
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本题答案：C
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81、名词解释 驿站
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本题答案：是历代政府沿陆路和水路所设立的馆舍机构，其目的在于传送
本题解析：试题答案是历代政府沿陆路和水路所设立的馆舍机构，其目的在于传送官方文书和国家物资，以及招待公务往来人员，供给宿舍、车马、船桥、人夫、米粮及饲料等等。
82、判断题 在航空运输中，如果旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。
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本题答案：对
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83、问答题 为什么说旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容？
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本题答案：旅游资源保护不仅仅是保护旅游资源本身，更重要的是在于其
本题解析：试题答案旅游资源保护不仅仅是保护旅游资源本身，更重要的是在于其产生的对自然和社会的效应，因为旅游资源中既有自然生态系统的一部分，又有社会生态系统中的一部分，所产生的正负效应波及面广泛，这使旅游资源逐渐失去了原有的魅力，对旅游者的满足程度下降，使旅游产业的效益发生滑坡。
１.保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面
自然旅游资源是自然环境中的组成部分，是经过亿万年的自然进化和人类活动影响而形成的具有旅游价值的珍贵资源，是自然生态系统循环中重要的一个环节，这类生态旅游资源往往极其脆弱，如果缺失或者破坏，将改变整个自然生态系统的运行，造成自然生态系统不可逆转的、灾难性的后果，经过亿万年演化形成的旅游资源奖毁于一旦。另一方面，旅游资源开发过程中带来 的旅游资源损耗是具有长期性、隐蔽性的，其产生的危害对生态系统的破坏需要经过多年的积累才能显现，而当人类发觉时已经造成相当严重的破坏。
２.保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求
人文旅游资源是反映人类社会发展过程中各个阶段的缩影和轨迹，是人类社会发展的各种物质和非物质的遗产。不同地域、民族的人们经过长期的生活、交流所形成的风俗、习惯、信仰等，是人类社会和谐发展的特色，是一种历史的合理性存在。在旅游资源开发时注意维持这种文化的特色和地位，使其不被外来文化冲击，使其在人类历史中继续发展，维持文化的多样性，给与其它文化同样的发展机会，文化旅游资源才不会消亡，也就使文化旅游产业能够继续发展。另外，诸多文化遗迹、古建筑等历史遗迹是重要的物质文化遗产，具有较高的历史研究价值和艺术欣赏价值，破坏后修复代价巨大，文化内涵也会因此而改变。无论物质的文化遗产还是非物质的文化遗产都是具有完整的文化内涵和存在条件的，在旅游开发的过程中要保护文化的原汁原味是保障文化旅游资源可持续发展的重要条件。
来源:91考试网 91ExAm.org
84、判断题 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。
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本题答案：对
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85、问答题 国家旅游组织的基本职能包括哪些？
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本题答案：a制定国家或地区旅游发展规划；
b组织市场推
本题解析：试题答案a制定国家或地区旅游发展规划；
b组织市场推销宣传；
c确定并参与旅游开发；
d就旅游发展问题同政府有关部门进行协调；
e规定和监控旅游服务质量的标准；
f对旅游业的人力资源进行教育和培训；
g对旅游发展问题进行调研。
86、多项选择题 在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。
A.其他建设工程
B.爆破
C.钻探
D.取土
E.挖掘
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本题答案：A, B, C, E
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87、单项选择题 世界旅游组织宣布每年的旅游日是（）
A、5月18日
B、7月15日
C、9月27日
D、11月5日
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本题答案：C
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88、问答题 试述你对旅游活动要素的认识。
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本题答案：主体——旅游者、客体&mdas
本题解析：试题答案主体——旅游者、客体——旅游资源、中介体——旅游业。
89、多项选择题 旅游的本质是（）。
A.一项高级消费活动
B.一种审美活动
C.一种文化活动
D.一种无物质回报的活动
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本题答案：B, C, D
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90、问答题 促使旅游产生的经济因素是什么？
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本题答案：促使旅游产生的经济因素主要有以下几个：
（一）社
本题解析：试题答案促使旅游产生的经济因素主要有以下几个：
（一）社会分工的产生
人类早期的生活极其简单，没有社会范围的交往活动，而只是在自然分工的基础上进行着简单的物质生活，如捕鱼、狩猎、采集等。在频繁爆发的自然灾害面前，人类没有能力抵抗，而在当时的情境下，连基本的物质生活都无法得到满足，人们关心的只是如何与自然界相斗争，根本没有劳动剩余，所有人的活动范围也仅在本氏族部落内进行，故离开本部落而外出旅行的可能性基本为零，即使有外出活动也只是带有逃难性质的迁徙活动，与其后发生的有目的的旅行活动性质根本不同。人类三次社会大分工推动了社会生产的发展，劳动剩余物不断增加，人们之间的分工超出了自然分工范围，单个劳动品所有者不是拥有各种劳动产品，而只是拥有自己生产的产品，为了满足更多的需求，就必须要进行交换。特别第三次社会大分工即商业从农业、手工业与畜牧业中分离出来之后，不同产品的交换范围扩大，不同地域间交换行为经常发生，长距离异地交换需求的产生，使得人们离开自己的居住地而外出从事经济活动，这也是早期人类旅行行为产生的主要推动因素。
（二）商品交换行为的产生与发展
商品交换历程经历了简单的物物交换、一般等价物、货币交换等基本发展阶段，交换的商品种类不断增加，交换的规模也是在不断地扩大。尤其是金属货币固定地充当一般等价物后，商品交换的目的也发生了变化，除了满足基本商品需求外，储藏更多的金属货币、增加财富也成为经商者的主要目的。而社会生产以及商品经济的发展与繁荣，促使社会产品种类更加丰富。由于产品所有者分布的地域广泛，为了实现交换，不同区域间就发生了联系。在早期人类社会，各种信息沟通技术欠发达，不同区域间联系的主要渠道就是经商者的旅行。随着商品经济的发展以及商品交换规模的扩大，经商者的人数、旅行距离、时间等都不断地增加，其旅行足迹踏遍了众多区域，甚至超越了国家界限，进行国际间、洲际间旅行。
（三）国家及地区经济的发展与繁荣
人类发展史也是一部经济发展史，从原始社会、奴隶制社会、封建社会到资本主义社会以及社会主义社会，人类的社会生产和经济发展水平、产品种类以及生产方式等都是处于不断的发展与进步之中。任何一种社会发展阶段，经济水平都出现过高潮时期。而社会经济的发展与繁荣，使得人们生活水平相对提高，社会劳动剩余物增加，国家和区域间交往更加密切。尤其是资本主义产业革命爆发以后，工业生产的发展推动旅行行为加强。伴随着资本主义经济发展以及工人追求自身权利的斗争加剧，公众的收入水平增加，在主观上促使休闲旅游等行为发生。同时，国家及地区经济的繁荣，给人们提供了多种产品，使得人们的基本生活得到满足，发展与享受需求也就随之产生。作为一种享受行为的旅游活动，也就具备产生的客观经济条件以及主观需求条件。
（四）公众高层次生活需求的出现
不论是古代贵族的休闲娱乐、祭祀度假旅行，还是贤人雅士的游山玩水活动，或是近现代意义上的以文化与享受为目的的旅游，其本质都在于人们对于非寻常环境、异域文化的追求，超越了人类基本生理需求的范围，上升为精神愉悦、身心舒畅、社会地位的体现等多种更高层次的需求。也正是有此种高层次需求的出现，人们才会在主观上产生旅游的动力。
91、多项选择题 非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。
A.个体经济
B.私营经济
C.中外合资经营企业
D.外资企业
E.合作经营企业
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本题答案：A, B, C, D, E
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92、多项选择题 外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知（），邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。
A.旅游者家属
B.驻华使领馆
C.组团社
D.接待社
E.外交部
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本题答案：A, B, C
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93、问答题 试分析旅游资源开发的必要性。
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本题答案：①对于潜在的旅游资源，只有通过必要的人力开发，才能造就
本题解析：试题答案①对于潜在的旅游资源，只有通过必要的人力开发，才能造就方便旅游者开展活动的旅游环境，从而使其吸引力能够得意有效地发挥；
②对于现实的旅游资源，特别是已经或正在为旅游业所利用的旅游资源，同样也需要根据情况的变化不断进行再生性开发从而改善和提高旅游资源的吸引力。
94、问答题 为什么说托马斯．库克是旅游业的先驱？
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本题答案：托马斯．库克（1808-1892），英国旅行商，出生于
本题解析：试题答案托马斯．库克（1808-1892），英国旅行商，出生于英格兰墨尔本。他是近代旅游业的先驱者，是近代旅游业之父，为旅游业的发展做出重大贡献。他是第一个组织团队旅游的人，并且创办了世界上第一家旅行社——这标志着近代旅游业的诞生。他将旅游与工业革命相结合，提高了人们旅游的速度，扩大了旅游视野，丰富了旅游内容。
（一）1841年7月日，英国人托马斯库克包租了一列火车，运送了570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人1先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随。这次短途旅游活动标志着近代旅游及旅游业的开端。此次活动特点：参加者具有广泛的公众性；托马斯•库克在整个旅程活动中从始至终陪同；规模大是空前的。
（二）1845年，库克正式创办了世界上第一个旅行社——托马斯•库克旅行社（即现今的通济隆旅行社），成为旅行代理业务的开端。
该年，他第一次组织消遣性的观光旅游团，即莱斯特至利物浦之行，参加人数350人。回来后，库克整理编发了《利物浦之行手册》，成为早期的旅游指南。此次活动特点：性质为商业活动；目的是观光消遣；时间长达1周；工作方式为全陪、地陪，开创了旅游业务开展的基本模式。
（三）1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。此次活动特点为：时间为期4天；采用一次性包价费用，包括住宿费和往返交通费共为36先令，是世界上出国包价旅游的开端。
（四）1865年，他成立了托马斯•库克父子公司，全面开展旅游行业，为走向世界作了一系列的准备工作。
（五）1872年，他国组织了9位不同国籍的旅行者进行第一次环球旅行，这次环球旅行的成功受到世人的称颂。接着，他又在欧洲、美洲、澳大利亚与中东建立起自己的系统。
（六）1872年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行。
（七）1880年他又打开印度大门，拓展了埃及市场，成立世界上第一个旅游代理商，被誉为世界旅游业的创始人。
95、问答题 旅游环境保护的必要性如何
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本题答案：（1）旅游环境使旅游活动得以实施的基础条件
本题解析：试题答案（1）旅游环境使旅游活动得以实施的基础条件
（2）旅游环境保护并非只是保护旅游者的活动空间，而是保护整个人类的生存环境
96、单项选择题 在我国，公布法律的权限属于（）。
A.全国人民代表大会
B.全国人民代表大会主席团
C.全国人民代表大会常务委员会
D.国家主席
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
97、判断题 如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
98、填空题 汇率下跌，价格不变，旅游需求（）。
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本题答案：上升
本题解析：试题答案上升
99、名词解释 旅游学概论
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本题答案：旅游学概论是一门专业基础课，同社会科学中其他学科一样，它以旅
本题解析：试题答案旅游学概论是一门专业基础课，同社会科学中其他学科一样，它以旅游发展的实践为基础，从整理和了解旅游现象中分析并总结旅游发展的逻辑性和合理性，从而发现其活动规律
100、判断题 根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
101、单项选择题 根据我国民法规定，属于可撤销的民事行为的是（）。
A.欺诈的民事行为
B.行为人对行为内容有重大误解的民事行为
C.胁迫的民事行为
D.乘人之危的民事行为
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
102、问答题 试分析消遣型旅游者以及差旅型旅游者群体的基本特点。
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本题答案：特点：
（1）消遣型：
a在全部外
本题解析：试题答案特点：
（1）消遣型：
a在全部外出旅游人数中所占的比例最大；
b季节性很强；
c在对出游目的地、旅行方式，以及对具体出游时间的选择方面，拥有较大程度的选择自由；
d在旅游目的地的停留时间一般比较长；
e大多对价格较为敏感。
（2）差旅型：
a在绝对数量上虽然人数较少，但出行次数频繁；
b出行活动没有季节性；
c对于出游目的地基本上没有选择自由；
d在对旅游服务的要求方面，强调舒适和方便，因而消费较高；
e对价格一般不太敏感。
103、单项选择题 对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是（）。
A.生产力
B.生产关系
C.地理环境
D.人口
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
104、问答题 如何理解旅游市场的细分的概念和意义？
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本题答案：旅游市场细分是指将全部旅游顾客划分为不同的顾客群的过程
本题解析：试题答案旅游市场细分是指将全部旅游顾客划分为不同的顾客群的过程。
任何一个旅游目的地和旅游企业都难以有足够的实力吸引和满足所有旅游消费者的需要，因而有必要在众多的旅游消费者之中，选择某些适合自己经营能力的市场部分作为自己的目标市场，然后致力于开发这一部分市场。为了有效地选择自己的目标市场，首先就需要对市场进行细分，以便使企业目标市场的定位更加精确，从而集中企业的人力、物力、财力，在一个或几个企业熟悉的或较为了解的市场上开展活动。
旅游市场细分的意义主要有以下三个方面：
1．有助于选定目标市场。
旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，分析各细分市场的需求特点和购买潜力，从而可以依据自己的旅游供给能力或经营实力选定适合自己经营的目标市场。
2．有利于有针对性地开发产品。
旅游目的地和旅游企业在选定自己目标市场的基础上，可以针对这些目标消费者的需要，开发适销对路的旅游产品。这样，不仅可以避免盲目开发产品而造成的失误和浪费，而且会使顾客感到满意，从而提升旅游目的地的形象。
3．有利于有针对性地开展促销活动。
对于旅游目的地和旅游企业的成功经营来说，促销工作无疑是非常重要的。如何利用有限的促销经费取得最大的效果，是旅游经营工作中的一项重要课题。针对目标市场开展促销不仅可以避免因盲目促销而造成的浪费，而且有助于提高促销成效。
105、问答题 我国国内旅游市场有哪些主要特点？
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本题答案：1.城镇居民在国内旅游市场占主导地位
2.农
本题解析：试题答案1.城镇居民在国内旅游市场占主导地位
2.农村居民外出旅游的增长速度很快
3.居民出游行程选择一般以短距离为主
4.国内游客大多流向知名度很高的景区
5.黄金周休假形成了旅游的节律性变化
106、多项选择题 损害消费者权益的法律责任包括（）。
A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.财产责任
E.经济责任
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
107、问答题 城市旅游吸引力营造的基本原则和建设主体是什么？
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本题答案：（1）基本原则：
①注重城市整体形象塑造本题解析：试题答案（1）基本原则：
①注重城市整体形象塑造
②形成主题与特色
③突出核心要素：A.标志性建筑及代表性区域；B.特色性项目；C.购物
（2）建设的主要内容：
①形象吸引
②活动吸引
③设施吸引
④景观与环境吸引
⑤氛围吸引
⑥服务吸引
108、问答题 旅游市场细分的标准是什么？
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本题答案：旅游市场细分要符合以下四个标准：
1．可衡量
本题解析：试题答案旅游市场细分要符合以下四个标准：
1．可衡量性
是指对选定的细分顾客群，必须可以凭借访问目的、收入水平、居住地或出游动机等依据将它们一一区别。另外区别细分顾客群的标准必须可以通过现有的市场调研数据、或通过在合理预算的范围内获得的最新数据来加以衡量。如果市场营销者不能精确地量度某一细分市场，该细分市场也就不可能成为精确的目标市场。
2．可盈利性
是指由目标细分市场带来的长期预计收益应超过为达到此收益水平而设计营销组合所需的全部费用，且赢利部分是组织所希望达成的目标。相对于企业规模来说，细分市场应具有一定的规模，要有足够的利润吸引企业在这个市场上经营，要值得企业为该市场制定专门的营销策略和为此投入资源。
3．可适应性
是指相同的营业场地所服务的不同细分市场必须与生产者在整体市场上所确立的形象或地位相协调，并有助于其形象的确立或地位的巩固。
4．稳定性
严格的旅游市场细分是一项复杂而细致的工作，因此要求细分后的市场具有相对的稳定性。如果变化太快，刚刚制定的营销组合就会很快失效，造成因营销资源重新分配调整而带来的损失，并形成旅游企业市场营销活动前后脱节的被动局面。
109、问答题 旅游对区域的文化影响有哪些方面？
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本题答案：一、促进不同文化的交流：①有助于增进国际间的相互了解。
本题解析：试题答案一、促进不同文化的交流：①有助于增进国际间的相互了解。②有助于推动科学技术的交流和发展。③有助于促进民族文化的保护和发展。④有助于促进目的地生活环境的改善。
二、对传统文化的影响：1.旅游业的发展引起旅游地工艺美术品的风格和形式的变化，也改变了其中的文化意义。①旅游的发展可以为传统艺术形式的复兴提供机会，同时提高工艺品的设计技术和制作质量。②但另一方面，旅游业会导致传统艺术形式的退化。2.文化形式一经修饰去为旅游者的消费服务就失去其原有的意义。
110、问答题 旅游地的开发一般包括哪些内容？
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本题答案：（1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。
本题解析：试题答案（1）解决和提高旅游资源所在地的可进入性。
（2）建设和完善旅游基地设施。
（3）建设旅游上层设施。
（4）旅游景区、景点的开发建设与管理。
（5）培训能够胜任专业水平旅游服务工作的人员。
111、问答题 旅游市场营销与一般市场营销有什么区别？
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本题答案：旅游业是一个特殊的行业，旅游商品是一种特殊的商品，这种
本题解析：试题答案旅游业是一个特殊的行业，旅游商品是一种特殊的商品，这种商品在时空上具有相当大的特殊性，它既不可储存，留待以后出售，也不可转移，搬运到另一个地方进行消费。因此旅游市场营销与一般的市场营销相比，有着自己特殊的规律。与一般市场营销相比，旅游市场营销具有以下特点：
1．旅游市场上提供的产品是一种服务产品。旅游产品通常不是可以感知的实物，而是一种旅游经历和体验，旅游者不拥有旅游产品的所有权，而只有使用权。
2．旅游者参与旅游产品的生产过程。旅游产品具有生产与消费同时性的特点，旅游服务过程是旅游企业员工与顾客间互动的过程，旅游者参与了旅游产品生产的全过程。因此，对于旅游市场营销人员来说，要生产出符合游客需要的旅游产品，不仅要对从业人员进行管理，还需要对游客进行某种管理，以便于游客与旅游产品生产人员之间的沟通，提高旅游产品的质量。
3．旅游产品质量难以控制。旅游产品的好坏没有一个绝对的判定标准，需要根据游客的亲身体验和感受来加以衡量，然而每个人的偏好不同，感觉也不同。在旅游业强调个性化服务的今天，制定一套统一的标准是十分困难的。因此，旅游企业除了要重视外部营销外，还应更加重视内部营销工作。
4．分销渠道不同于有形产品。旅游产品不像实物产品那样通过物流渠道送到消费者手中，旅游企业依靠一系列独立的中间商，包括旅游代理商和旅游批发商来与游客签订合同，由游客自己来参与旅游产品的生产和销售。
5．更加依赖多部门的协作。旅游产品是由食、住、行、游、购、娱等多个要素共同组成的综合性产品，不同旅游者的需求层次也不尽相同，因而旅游市场营销活动涉及到社会的各个方面。这就需要各个相关行业和部门的相互协调，来使旅游产品的整体效能得以实现。
112、判断题 旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。
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本题答案：对
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113、名词解释 旅游承载力
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本题答案：一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经
本题解析：试题答案一个旅游目的地在不至于导致当地环境质量和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提下，所能吸纳外来游客的最大能力。
114、判断题 解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。
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本题答案：错
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115、问答题 简述旅游、游憩、闲暇之间的关系。
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本题答案：旅游：指在闲暇时间所从事的游憩活动的一部分，是在一定的
本题解析：试题答案旅游：指在闲暇时间所从事的游憩活动的一部分，是在一定的社会经济条件下产生的一种社会经济现象，是一种人类体验，一种社会行为，一种产业，同时也是一种地理现象。其本质属性是旅游者从居住地经过旅游通道到达旅游目的地参观、游览再回到居住地这一过程。在空间表现形式上，由旅游客源地、旅游目的地、旅游通道组成。通常意义上的旅游包括一日游和旅游。
游憩：指人们在闲暇时间所进行的各种活动。
闲暇：指人们扣除谋生活动时间、睡眠时间、个人和家庭事务活动时间之外的剩余时间。
116、问答题 简述旅游环境容量的特点。
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本题答案：1.旅游容量值是一个相对的稳定值，在一个不太宽的值域内
本题解析：试题答案1.旅游容量值是一个相对的稳定值，在一个不太宽的值域内，可以将值域的中值作为容量值。
2.旅游容量值随时间会产生一定的变化，其中经济发展容量和地域社会容量变化较快，而资源容量、生态容量和感知容量变化相对较慢。
3.非基本容量随基本容量变化而变化。
4.不同类型的旅游地旅游容量不同，同一旅游地不同旅游性质的旅游容量值也不同。旅游活动性质也是决定旅游地容量的重要因素。
117、判断题 就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。
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本题答案：错
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118、问答题 旅游的性质表现在哪些方面？
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本题答案：旅游是旅游者以文化为基本属性的特定活动，是涉及多领域、
本题解析：试题答案旅游是旅游者以文化为基本属性的特定活动，是涉及多领域、多内容的综合性社会现象。其性质突出表现在以下几个方面：
（一）旅游是社会、政治、经济等现象的集合体
旅游是人类的社会化活动。从旅游活动产生到现代旅游的发展，旅游行为都离不开人类的社会活动，单靠个人不依靠任何外界力量，是无法实现旅游活动的。旅游的产生和发展与特定社会条件、政治与经济环境有着紧密的联系。而旅游活动本身，也牵涉众多的社会、政治及经济因素，如社会观念的变迁、社会环境的稳定、政治环境的融洽、经济发展和人们收入水平的提高等，都对旅游有重要影响。旅游从某种意义上讲，也推动着社会政治经济的发展。首先，旅游者介入陌生的环境，给东道地社会观念造成影响，不同地区人们的交流加深，对异域文化的了解和体验，均促使社会朝着更加文明化、开放化方向发展。其次，旅游活动的开展，推动不同国家和地区的旅游交流，促进各自的政治经济交往。总之，旅游活动是社会综合性活动，是社会、政治、经济现象的集合体。
（二）旅游是人类文化需求的反映
人类旅游活动的目的多种多样，但其共同之处在于通过旅游实践的完成，旅游者获得某种身体和心灵的放松以及精神方面的享受。旅游者希望借旅游的机会，领悟与感受异域文化与氛围。人们在日常生活、工作等压力下以及在熟悉环境中，容易产生逃脱压力、求新求异、身心放松等需求，为了追求精神上的愉悦与异域文化的体验而外出旅游。通过观光、游览、与异域文化的沟通与融合等活动，一方面，旅游者身心得到熏陶，精神上得到放松，另一方面，自己的阅历也有所增加。正是因为人类对于不同于自己成长地、居住地或工作地的异样环境的向往，以及对于异域文化的欣赏，人类才产生外出旅游、实现追求的欲望。因此，旅游反映了是人类文化需求的现状和变化。
（三）旅游是一种审美与精神享受活动
人们接触各种自然美景、地质地貌、奇山异水、异域风俗、民风民情的活动，是一种感受、体验与参与的过程，在此过程中，旅游者自身的心灵受到感染与熏陶。无论旅游者出于何种目的外出旅游，不可避免地都会接触各种旅游资源。不管是自然旅游资源还是人文旅游资源，从旅游者接触其开始，直到旅游活动的完成，整个环节就是一种欣赏、体验、参与与评价的思维活动与行为过程。而贯穿于这一过程的主要活动就是审美，包括对于美景、奇景、
异景以及异域风情的欣赏与评价，故旅游是一种审美活动。而不管此种审美活动的效果如何，旅游者的初衷以及实现旅游的过程都是为了获得精神上的享受，因而旅游又是一种精神享受活动。
119、单项选择题 依法治国所依的法，最重要的是（）和法律。
A．宪法
B．民法
C．刑法
D．政策
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本题答案：A
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120、单项选择题 在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是（）。
A.公有制经济
B.国有经济
C.混合所有制经济
D.股份经济
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本题答案：A
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121、多项选择题 根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件（）。
A.有固定的经营场所
B.有必要的营业设施
C.有不少于30万元的注册资本
D.有固定的导游人员
E.有不少于30万元的质量保证金
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本题答案：A, B, C
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122、单项选择题 家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。
A.私自挖掘古文化遗址、古墓葬的
B.将私人收藏的珍贵文物私自卖给外国人的
C.未经文化行政主管部门批准，私自经营文物购销活动的
D.将私人收藏的珍贵文物私自赠与外国人的
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本题答案：A
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123、名词解释 旅游乘数与旅游漏损
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本题答案：旅游乘数：旅游花费有经济体系中导致的直接、间接和诱导性变化与
本题解析：试题答案旅游乘数：旅游花费有经济体系中导致的直接、间接和诱导性变化与最初的直接变化本身的比率。
旅游漏损：官方旅游收入与旅游者实际旅游花费的差值。
124、多项选择题 马克思主义法理学科学地揭示了法的真正本质，其认为法是（）。
A.统治阶级意志的体现
B.统治阶级与被统治阶级的共同意志
C.以国家意志呈现出来的统治阶级的意志
D.由统治阶级特定的物质生活条件决定的
E.是一种特殊的社会规范
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本题答案：A, C, D
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125、单项选择题 从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循（）的原则。
A.大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游
B.大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游
C.积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游
D.大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游
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本题答案：D
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126、问答题 旅游业在推动旅游活动发展中的作用
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本题答案：1、旅游业在推动旅游活动发展的作用首先体现在它是旅游供
本题解析：试题答案1、旅游业在推动旅游活动发展的作用首先体现在它是旅游供给的重要提供者
2、旅游业在推动旅游活动发展方面的第二个作用是它的组织作用
3、旅游业在推动旅游活动发展方面的再一贡献就是它对旅游活动的便利作用
127、判断题 根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起3年内不得担任任何旅行社的主要负责人。
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本题答案：错
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128、名词解释 国家旅游组织
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本题答案：指一个国家中为国家政府所承认，代表国家政府负责管理全国
本题解析：试题答案指一个国家中为国家政府所承认，代表国家政府负责管理全国性旅游事务的组织。
129、判断题 根据《旅行社条例》规定，未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。
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本题答案：对
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130、问答题 试分析旅游的概念性定义和技术性定义之间的区别。
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本题答案：国内外学者对旅游的定义大致可划分为两大类：一类是依据惯
本题解析：试题答案国内外学者对旅游的定义大致可划分为两大类：一类是依据惯例，从理论抽象出发给出的概念性定义；另一类是为满足统计工作的需要，对旅游边界进行划定的技术性定义
131、填空题 共性大，个性强是（）旅游资源的特点之一。
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本题答案：名山
本题解析：试题答案名山
132、问答题 简述我国出境旅游市场的特点。
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本题答案：⑴增长速度快；⑵出境旅游目的地的选择范围拓宽；⑶客流流
本题解析：试题答案⑴增长速度快；⑵出境旅游目的地的选择范围拓宽；⑶客流流向以亚太地区为主；⑷港澳游份额大。
133、单项选择题 旅游规划的评审，需经全体评审人员讨论、表决，并有（）以上评审人员同意，方为通过。
A、三分之一
B、二分之一
C、三分之二
D、四分之三
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本题答案：D
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134、单项选择题 不是旅游基本属性的选项是（）
A、文化属性
B、经济属性
C、消费属性
D、政治属性
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本题答案：D
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135、问答题 旅游文化的重要地位表现在哪些方面？
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本题答案：（一）旅游文化是旅游活动的核心
（二）旅游文
本题解析：试题答案（一）旅游文化是旅游活动的核心
（二）旅游文化是旅游产业的灵魂
（三）旅游文化是旅游经营的卖点
136、填空题 就西方奴隶制社会时期的旅行活动发展而言，促进人们外出旅行的主要原因是（）和（）。
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本题答案：易贸经商；奴隶主的享乐旅行
本题解析：试题答案易贸经商；奴隶主的享乐旅行
137、单项选择题 旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费（）。
A.10％
B.20％
C.30％
D.40％
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本题答案：B
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138、问答题 影响旅游经济效应的主要因素是什么？
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本题答案：旅游产业对地区经济的发展影响是十分显著的，这些影响又会
本题解析：试题答案旅游产业对地区经济的发展影响是十分显著的，这些影响又会因为旅游目的地情况的不同而呈现出差异。总的来说，影响旅游经济效应的因素有以下几个方面。
（一）旅游目的地的经济水平
旅游目的地的经济水平高低影响着其满足旅游者的旅游消费的能力。一方面，经济水平较高的地区可以承担因旅游业发展需要而投入的大量基础设施建设费用，为旅游者的游览和出行带来很大方便。这种良好的环境会吸引很多旅游者前来，从而加强旅游对经济的影响。另一方面，经济水平高意味着商品种类齐全，劳务服务多样，居民的商业意识较强，这也会大大满足旅游者对商品和服务的需求，增加目的地的吸引力。
（二）旅游资源和设施的吸引力
旅游资源和设施的吸引力是影响旅游企业开发和宣传力度以及旅游者数量的主要因素。无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其欣赏、娱乐价值越高就越可能吸引更多的旅游企业对其进行开发和宣传，从而改善资源的基础设施环境，突出资源特色，以吸引大批旅游者到来。同样，旅游娱乐设施的娱乐性也会影响其对旅游者的吸引力。而旅游辅助设施，如饭店等辅助设施的质量也会影响到旅游者的消费预期，更高档次的饭店会带来更多的旅游者消费。
（三）旅游设施的所有权归属
旅游目的地对区域内的旅游设施的占有程度也会影响旅游经济效应。如果区域内的旅游设施，如饭店、餐馆等大都属于外来投资者，那么旅游收入中的一大部分就会流出目的地而形成经济漏损，这对目的地的经济发展是不利的。
（四）非本土旅游从业人员比例
在前面对旅游增值效应的分析当中已经提到，旅游收入的分配当中有一项是人员工资的支付，这一项也是容易造成经济漏损的支出项目之一。漏损额的大小取决于企业雇员是否是本地人员，本地人员越多，则漏损越小，旅游收入还会在目的地的经济体内循环。反之，则会造成资金的外流，从而减弱旅游经济效应。
（五）政府投入
政府在旅游业发展中的地位是十分重要的，表现在政府对旅游基础设施的提供方面。目的地旅游业的发展首先以一定的基础设施为条件。旅游企业一般只关注旅游娱乐设施和辅助设施的投资，而道路交通、垃圾处理站、公共卫生、医疗设施等公益设施都需要由政府来提供。这种投资的多少将影响到目的地的可进入程度，从而影响旅游业对经济发展的促进作用。
（六）政府与产业政策影响
政府对旅游业的影响还表现在政策制定方面。支持旅游业发展的政策会提供良好的法制环境和投资环境，能充分保障旅游投资企业的利益，并给予适当优惠，以此来吸引企业投资，增加旅游产品的供给。
（七）旅游者的类型
旅游者作为旅游需求的主要方面对旅游经济效应有很大影响。旅游者数量越多、消费水平越高，对目的地的经济影响就越大。一般来说，旅游者可以分为购物型和康乐型两种。购物型旅游者追求的是购物带来的满足感，在消费过程中对价格不太敏感，这类旅游者较容易增加目的地旅游商品的销售收入。康乐型旅游者追求身心的放松和娱悦，不会为获取某件商品而花费太多的金钱，对目的地的商品销售收入影响也就不会太大。
139、问答题 决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些？为什么？
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本题答案：（1）旅游资源固有的质量。旅游资源自身特色越突出或独特
本题解析：试题答案（1）旅游资源固有的质量。旅游资源自身特色越突出或独特性程度大，其价值也越大。
（2）旅游资源所处的地理区位。它之所以是关键因素，是因为它意味着该项旅游资源距离那些主要旅游客源地区的远近以及该项旅游资源所在地的可进入性的程度。
140、问答题 在 全球国际旅游人次总量中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重？
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本题答案：⑴前往邻国或近距离目的地国旅游的费用较小，因而有这种支
本题解析：试题答案⑴前往邻国或近距离目的地国旅游的费用较小，因而有这种支付能力的人数量较大；
⑵所需时间较短，而且容易把握；
⑶入境手续简便且交通较为便利；
⑷生活习惯、语言以及文化传统比较接近，因而旅游过程中障碍较少。
141、单项选择题 外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。
A.人民政府
B.外交机关
C.旅游机关
D.公安机关
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
142、单项选择题 我国经国务院批准正式宣布成立的第一个旅游全行业组织是（）
A、中国国际旅行者协会
B、中国旅游组织
C、中国旅游爱好者协会
D、中国旅游协会
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
143、问答题 简述旅游组织的分类
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本题答案：一般来说，旅游组织的分类有以下两种方式。
（
本题解析：试题答案一般来说，旅游组织的分类有以下两种方式。
（一）按旅游组织区域分类
（1）世界性旅游组织
（2）世界地区性旅游组织
（3）全国性旅游组织
（4）国内地方性旅游组织
（二）安旅游组织的职能分类
（1）旅游行政组织
（2）政府间旅游组织
（3）旅游行业组织
144、问答题 旅游业由哪几大部分构成？
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本题答案：（1）有关旅游"准备"的行业，如办
本题解析：试题答案（1）有关旅游"准备"的行业，如办理旅游问讯和预订业务的旅行社等；
（2）有关旅游"移动"的行业，如交通运输部门；
（3）与旅游"逗留"有关的行业，如旅馆业、餐饮业、景区景点等。
145、问答题 政府干预旅游发展的手段
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本题答案：（一）需求管理手段
1、目的地的宣传与促销<
本题解析：试题答案（一）需求管理手段
1、目的地的宣传与促销
2、为到访游客提供信息服务
3、通过控制价格去影响需求
4、控制游客进入量
（二）供给管理手段
1、控制土地的使用
2、对建筑物行使管制
3、市场管制、
4、实行特别征税
5、投资鼓励政策
146、判断题 出境旅游档案保存期最少为3年，其他旅游档案保存期最少为2年。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
147、单项选择题 人们外出旅游最关注的是（）
A、旅游景点
B、服务质量
C、旅游供给
D、旅游安全
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
148、名词解释 生态旅游
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本题答案：为了了解当地的文化与自然历史，有目的地到自然区域所作的
本题解析：试题答案为了了解当地的文化与自然历史，有目的地到自然区域所作的旅游，这种旅游活动地开展在尽量不改变生态系统完整性的同时，创造经济发展机会，让自然资源的保护在经济上使当地居民受益
149、多项选择题 一项有效的承诺（）。
A.必须是对要约明确表示同意的意思表示
B.内容必须具体
C.必须在有效的期限内作出
D.承诺的内容与要约的内容相一致
E.主体合法
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
150、判断题 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
151、填空题 从客观上划分，根据国际旅游者产生的地理区域划分，可把世界划分为七大旅游市场（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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本题答案：欧洲、美洲、东亚、太平洋、非洲、中东、南亚
本题解析：试题答案欧洲、美洲、东亚、太平洋、非洲、中东、南亚
152、判断题 根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效朗限的不同。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
153、判断题 生产资料是市场体系的基础。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
154、问答题 旅游对经济发展的积极影响是什么？
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本题答案：（一）增加外汇收入，平衡国际收支
（二）回笼
本题解析：试题答案（一）增加外汇收入，平衡国际收支
（二）回笼货币，平衡国内供求
（三）调整产业结构，带动各经济部门和行业的发展
（四）增加就业机会
（五）平衡地区经济发展，缩小地区差别
（六）推动口岸城市和中心城市的国际化发展，创造经济新增长点
（七）增加政府税收
（八）改善投资环境，扩大国际间合作
155、单项选择题 党的（）把邓小平理论确立为中国共产党的指导思想。
A.十一届三中全会
B.十二大
C.十四大
D.十五大
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本题答案：D
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156、单项选择题 旅游规划的编制过程的第一个阶段是（）
A、前期准备
B、任务确定
C、规划编制
D、征求意见
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本题答案：B
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157、多项选择题 投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。
A.认为旅游经营者不履行合同或者协议
B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C.认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
D.认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E.认为旅游经营者欺诈投诉者
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
158、问答题 选择重点国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？
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本题答案：⑴有关客源国市场潜力的因素，即决定一个国家出国旅游人数
本题解析：试题答案⑴有关客源国市场潜力的因素，即决定一个国家出国旅游人数、天数以及旅游消费量的各种变量因素，其中包括
①人口规模，
②人均可支配收入或人均收入水平，
③国民收入或财富分配状况，
④国民受教育程度或文化水平，
⑤城市化程度，
⑥人口的年龄构成，
⑦闲暇时间，特别是带薪假日的数量；
⑵有关旅游开支的影响因素；
⑶有关目的国的旅游供给形象的因素，尤其是可影响旅游者在所需开支大致相同的各旅游目
的国之间进行选择的因素，其中包括：
①旅游目的国的知名度，
②旅游形象和吸引力，
③有无语言障碍及其程度，
④每天可游览的经典或参观点的数量，
⑤目的地旅游问讯服务的便利程度，
⑥目的地气候等。
159、判断题 我国实行对外开放政策以来，推动了经济的发展，大大降低了我国自力更生的能力。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
160、单项选择题 来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。
A.1
B.3
C.7
D.9
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本题答案：C
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161、单项选择题 1982年制定并通过（）次修改的现行宪法是新中国成立以来最完善的一部宪法。
A.一
B.二
C.三
D.四
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本题答案：D
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162、名词解释 旅游产品
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本题答案：旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物
本题解析：试题答案旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合，即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
163、判断题 人民民主专政是我国的政体，这个根本政治制度是符合中国国情的。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
164、问答题 旅游产品是怎样构成的？
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本题答案：一般而言，旅游产品的构成可以分为三个层次：
本题解析：试题答案一般而言，旅游产品的构成可以分为三个层次：
1．核心层次
指向顾客提供的基本旅游服务或核心利益，如饭店产品的核心层次即提供给顾客的食宿服务。它通常是一个抽象的概念，要销售给顾客必须通过具体的形式。
2．有形层次
指旅游产品的质量、风格、声誉、品牌等，如饭店的建筑、周围环境、价格、员工的服饰等都构成了饭店产品的有形层次。通过这些因素，饭店提供给客人的核心利益更容易被客人所认可，同时也体现了饭店自身的特色。
3．延伸层次
指提供给顾客的附加利益或优惠条件，如提供信贷、保证、信息服务和售后服务等。该层次不仅可以增加旅游产品的价值，还可以使旅游企业的旅游产品区别于其他竞争者，从而取得竞争优势。
这种对旅游产品构成的理论界定对旅游业的营销具有重要意义，旅游经营者在进行旅游产品营销时，应注重旅游产品的整体效能，从满足旅游者需求的角度出发，提供整体概念上的产品，并在外形部分和延伸部分突出自身产品的特点，以赢得竞争优势。其中质量是旅游产品差异化的基础，增加顾客所获得的利益是差异化的重要手段。
165、判断题 《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现空间整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
166、单项选择题 邓小平理论首要的基本问题是（）。
A．解放思想
B．实事求是
C．什么是社会主义，怎么样建设社会主义
D．对外开放
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
167、问答题 旅游环境质量评价的程序与方法
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本题答案：（1）旅游环境质量评价的程序
旅游环境质量评
本题解析：试题答案（1）旅游环境质量评价的程序
旅游环境质量评价的程序一般可概括如下：
①确定评价对象、评价地区范围、评价目的和评价精度
②收集、整理、分析监测数据和调查资料
③根据评价目的确定环境质量评价的要素及评价参数的选择
④建立评价的数学模型，制定环境质量系数或指数
⑤利用选择或制定的评价方法，对环境质量进行等级或类型划分，以及绘制环境质量图
⑥提出环境质量评价的结论
（2）定性评价方法
定性评价是根据旅游者和旅游专家对旅游地环境质量的体验而得出的评价结果。该结果受专家的个人经验和专业知识的影响，带有一定的主观色彩，也带有一定的随意性和随机性。
（3）专家评价法
专家评价法是在定性分析的基础上，依据专家的专业知识提出评价旅游地环境质量的要素因子，并将这些因子排序，再分配各自的权重，在此基础上，建立评价模型，从而对旅游地的环境质量做出综合评价。这种方法的评价结果通常会得出具体的数量值，比定性评价更加严谨和规范。
（4）定量评价方法
定量评价方法的程序一般可概括如下：
①确定评价目的及评价精度
②确定旅游环境质量的评价标准
③确定评价要素的权值
④旅游环境质量的综合评价
168、多项选择题 年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。
A.一次扣分达到10分的，不予通过年审
B.累计扣分达到10分的，暂缓通过年审
C.一次被扣8分的，全行业通报
D.一次被扣6分的，警告批评
E.累计被扣8分的，警告批评
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
169、多项选择题 清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。
A.死者偕行人员
B.所属使领馆人员
C.我方工作人员
D.组团社人员
E.地接社人员
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
170、判断题 从广义上讲，法的适用是指人民法院及其审判人员在宪法和法律规定的职权范围内，按照法律规程将法律规范适用于具体的人或组织的专门活动。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
171、单项选择题 旅游业供求平衡包括三个方面，其中旅游产品可供量与社会购买力相适应是（）
A、供需效应上的平衡
B、供需质量上的平衡
C、供需数量上的平衡
D、供需可比量的平衡
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本题答案：C
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172、多项选择题 （）是我国公布法律的法定报刊。
A.全国人民代表大会常务委员会公报
B.国务院公报
C.最高人民法院公报
D.人民日报
E.光明日报
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本题答案：A, B, C, D
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173、单项选择题 经济特区的“特”，主要体现在实行（）和特殊的管理体制上。
A.丸特殊的地理环境
B.特殊的经济政策
C.巴特殊的土地政策
D.特殊的货币政策
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本题答案：B
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174、问答题 试述保护旅游资源的意义。你认为在对旅游资源进行保护方面，主要可采取哪些措施？
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本题答案：（一）意义：
（1）发展旅游业的需要而不顾其
本题解析：试题答案（一）意义：
（1）发展旅游业的需要而不顾其他后果是不应该的；过分坚持自然主义也是不可取的。关键如何妥善利用旅游资源，使其能够为满足人类的需要服务。保护旅游资源也是为了利用它。
（2）自然作用和人为作用致使旅游资源遭受很严重的损害，便要采取措施对它们加以保护，才能是这些资源能够造福于人民，服务于国家和地区旅游业的发展。
（二）措施可分为消极保护和积极保护：
（1）对于因自然作用原因带来的危害，主要采取必要的技术措施加以预防。
（2）由于旅游者带来的危害，应加强本地的旅游规划工作。
（3）除旅游者以外的人为原因的破坏，要加强对旅游资源保护的宣传外，还要制定必要的法律或法规加以约束。
175、单项选择题 Ct的接线系数，三相星形是（）。
A.1
B.√3
C.2
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本题答案：A
本题解析：题目来源：电力系统继电保护实用技术问答（第九章）
专业类型：继电保护
设备类型：公共部分
难度等级：较难
电压等级：其他
知识点：二次回路
176、单项选择题 1999年通过的《宪法修正案》规定，我国（）。
A.正处于社会主义初级阶段
B.将长期处于社会主义初级阶段
C.已经处于社会主义初级阶段
D.进入了社会主义初级阶段
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本题答案：B
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177、名词解释 可支配收入
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本题答案：指可供个人直接花费的收入。DPI＝PI－个人所得税＝现
本题解析：试题答案指可供个人直接花费的收入。DPI＝PI－个人所得税＝现在消费＋未来消费＝消费＋储蓄
178、填空题 游览观光属于旅游活动的（）层次。
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本题答案：基本
本题解析：试题答案基本
179、问答题 试归纳旅游资源的分类并举例说明。
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本题答案：（1）自然旅游资源：地文景观类、水文景观类、气候生物类
本题解析：试题答案（1）自然旅游资源：地文景观类、水文景观类、气候生物类；
（2）人文旅游资源：历史遗产、现代人文吸引物、抽象人文吸引物；
（3）旅游服务型旅游资源：旅游住宿设施景型、旅游餐饮场所性、旅行社景型、旅游交通设施/机构景型、旅游教育/科研机构景型、旅游管理机构景型、特种劳务/服务场所景型。
180、多项选择题 根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。
A.中国驻该国大使馆
B.中国驻该国领事馆
C.当地警方
D.相关驻外机构
E.当地旅行社
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本题答案：A, B, C, D
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181、判断题 国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。
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本题答案：对
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182、多项选择题 一般来说，余暇时间包括以下哪几类（）
A、每日余暇
B、每周余暇
C、因病休假
D、带薪假期
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本题答案：A, B, C, D
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183、问答题 旅游业究竟在何种意义上可以成为一项产业，谈谈你的认识。
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本题答案：它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为惟一目
本题解析：试题答案它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为惟一目的；而旅游业作为一项产业，其根本目的在于通过对旅游需求的推动、促进和提供便利服务来获取收入。
184、名词解释 出境旅游
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本题答案：本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。
本题解析：试题答案本国居民跨越国界到其他国家或地区去旅游。
185、名词解释 国内旅游者（我国的定义）
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本题答案：是指任何因休闲、娱乐、观光、探亲访友、就医疗养、参加会议或从
本题解析：试题答案是指任何因休闲、娱乐、观光、探亲访友、就医疗养、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事地活动获取报酬的人
186、单项选择题 根据《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。
A.15
B.30
C.45
D.20
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本题答案：B
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187、问答题 政府干预旅游发展的主要手段有哪些？
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本题答案：⑴需求管理手段：目的地的宣传与促销；为到访游客提供信息
本题解析：试题答案⑴需求管理手段：目的地的宣传与促销；为到访游客提供信息服务；控制旅游价格，包括直接控制和间接控制；控制游客流入量；
⑵供给管理手段：控制土地用途；对建筑物进行管制；市场管制；实行特别征税；投资鼓励政策。
188、单项选择题 根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。
A.旅游
B.工商
C.价格
D.商务
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本题答案：A
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189、单项选择题 建设中国特色社会主义经济要发展（）。
A．计划经济
B．市场经济
C．社会主义公有制
D．计划和市场两手抓
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本题答案：B
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190、单项选择题 某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。
A.保障安全权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.维护尊严权
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本题答案：B
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191、单项选择题 （），由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。
A.无导游证进行导游活动的
B．导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
C．导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的
D．导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的
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本题答案：A
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192、判断题 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只可以向生产者要求赔偿。
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本题答案：错
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193、判断题 地方性法规是由地方各级人民代表大会及其常务委员会依照宪法、法律和行政法规，结合本辖区内具体情况制定的有效力的规范性文件。
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本题答案：错
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194、多项选择题 旅游被投诉者的义务（）。
A.在接到通知当日起30天内作出书面答复
B.协助旅游投诉管理机关调查核实旅游投诉事件
C.提供证据，不隐瞒妨碍调查工作
D.确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失
E.争取与投诉者和解
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本题答案：A, B, C, D, E
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195、单项选择题 制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势。这表现了旅游政策的（）
A、可行性
B、协调性
C、全面性
D、预见性
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本题答案：D
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196、判断题 获得导游资格证未从业的，导游资格证终生有效。
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本题答案：错
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197、单项选择题 法律规范与其他社会规范最显著的区别是（）。
A.法由国家制定或认可
B.法是一种行为规范
C.法律规定了人们的权利和义务
D.法由国家强制力保障实施
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本题答案：D
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198、判断题 全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否定权。
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本题答案：对
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199、问答题 简述可持续旅游的内容
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本题答案：1、增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加
本题解析：试题答案1、增进人们对旅游所产生的环境影响与经济影响的理解，加强人们的生态意识
2、促进旅游的公平发展
3、改善旅游接待地区的生活质量
4、向旅游者提供高质量的旅游经历
5、保护未来旅游开发赖以生存的环境质量
200、问答题 对旅游承载力的理解应注意哪些问题？
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本题答案：①在很多有关旅游影响问题的研究中，人们往往将旅游承载力
本题解析：试题答案①在很多有关旅游影响问题的研究中，人们往往将旅游承载力以目的地所能接待的来访
旅游者的最大数量来表示；
②一个目的地的旅游承载力不是永远静止的，而是具有动态性或时间性的特点；
③由于旅游对目的地的影响涉及经济、社会文化、环境等许多方面，而这些方面的承载能力很可能会各不相同，因此，当地旅游承载力极限的到达很可能会首先发生于其中的某一个领域，而不是在所有各个领域同时出现。
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