时间:2017-10-25 01:17:56
1、多项选择题 适合现金管理客户使用的理财产品有（）
A.乾图理财
B.大丰收
C.乾元—日鑫月溢
D.利得盈
2、多项选择题 网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。
A.关注网点员工的性格特征
B.关注网点员工的情绪现状
C.关注网点员工的负面情绪的来源
D.适当表达感受
E.进行良好的沟通
3、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，发现新客户的渠道不包括（）。
A.坚定方向，从单个行业内寻找突破点
B.通过多种途径给客户留下深刻印象
C.采用公私结合的方法，充分开展老客户营销
D.广泛调动社会关系，采用人海战术
4、单项选择题 以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）
A.柜员
B.网点负责人
C.客户经理
D.会计主管
5、多项选择题 汇票专用章不得由（）保管使用。
A.账务核算人员
B.票据交换人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.本票保管人员
6、单项选择题 信用社将犯罪分子通过大量伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施连环诈骗致损失金额1000万元以上的事件定义为以下哪一项？（）
A.一般安全性事件
B.较大诈骗事件
C.重大诈骗事件
D.特别重大诈骗事件
7、多项选择题 以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）
A.持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失
B.经我行确认后挂失即时生效
C.通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失
D.挂失后持卡人无须承担资金风险
E.挂失前后的资金风险均由持卡人承担
8、单项选择题 网点内控工作是防范全行（）案件的保障。
A、信用风险
B、声誉风险
C、操作风险
D、道德风险
9、多项选择题 建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）
A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
B．客户账户存款余额不足
C．客户账户内资金被依法冻结或扣划
D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况
10、单项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理任职资格的考核内容，不包括（）。
A.道德素质
B.性格素质
C.业务素质
D.身体素质
11、多项选择题 个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D、向网点负责人汇报客户管理情况。
12、多项选择题 网点业务操作人员要与（）、授权审批人员等分离。
A、客户经理
B、大堂经理
C、市场营销人员
D、银企对账人员
13、多项选择题 根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。
A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.保持正常营业
E.请求当地证监会支援
14、单项选择题 银行破产制度是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
15、单项选择题 总行推出的彩信服务目前适用于（）。
A.移动手机客户
B.联通手机客户
C.电信手机客户
D.小灵通客户
16、多项选择题 网银结售汇业务不支持在下列哪些介质（）。
A.借记卡
B.一本通
C.存折
D.存单
E.信用卡
17、单项选择题 不属于网点副职（现场主管）审核事项的有（）
A、审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性
B、审核、签批《远程授权申请书》
C、对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字
D、负责重要岗位人员的初审和报备工作
18、多项选择题 资金证明业务管理遵循（）的原则
A.统一管理、各负其责
B.如实出具、有据可查
C.规范操作、防范风险
D.岗位兼容、章证分离
19、单项选择题 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A、产品识别
B、行为识别
C、功能识别
D、形象识别
20、单项选择题 高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A.工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B.高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
C、可以单手接递单据
D、接递单据可以抛、扔、摔
21、单项选择题 根据舆情突发事件的应急处置预案，以下后期处置中正确的是（）。
A.对已经报道的不实新闻，在24小时内做出澄清
B.对已经报道的不实新闻，在48小时内做出澄清
C.对已经报道的不实新闻，在72小时内做出澄清
D.对已经报道的不实新闻，在五个工作日内做出澄清
22、多项选择题 国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）
A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知
23、单项选择题 网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）
A、10
B、12
C、15
D、20
24、单项选择题 个人网上银行登录密码当日累计输入错误（）次时，密码立即锁定，次日再解除锁定，防止风险产生
A.3
B.6
C.8
D.10
25、单项选择题 对柜员办理需授权的大额现金收付款业务，网点负责人应进行（）复点。
A、逐张
B、逐把
C、卡把
D、整捆
26、单项选择题 以下对信用社定义重大抢劫事件的标准描述正确的是（）。
A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额20万元以上、50万元以下的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以上、20万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以下的事件
27、多项选择题 远程授权改革的主要目标为（）。
A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持
28、多项选择题 网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A.学习能力
B.应变能力
C.沟通能力
D.组织管理能力
E.分析判断能力
29、多项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A.特别重大传染疾病等疫情
B.重大自然灾害事件
C.较大聚众蛊惑事件
D.重大传染疾病等疫情
E.较大恐吓事件
30、单项选择题 网点负责人每月必须不定期抽查监控录像，重点是查看早、中、晚和（）等时段的录像内容。
A、周一
B、周五
C、节假日
D、加班日
31、单项选择题 外汇管理局个人结售汇管理信息系统身份编码录入规则：台湾居民录入（）
A．台湾居民来往大陆通行证前4位号码
B．台湾居民来往大陆通行证前7位号码
C．台湾居民来往大陆通行证前8位号码
D．台湾居民来往大陆通行证前9位号码
32、单项选择题 公积金项目贷款的还款操作中，遇节假日到期的贷款，在第一个营业日归还时，需在“交易日期”输入（）
A.假日后第一个营业日的日期
B.贷款到期的日期
C.假期前最后一个营业日日期
D.与客户协商后，由客户任选上述三个日期之一
33、多项选择题 工总行在推行综合柜员制的同时，总行配套实施网点资源组合，有效实现了（），全面提升网点综 合竞争能力。
A、操作规范化
B、管理综合化
C、核算一体化
D、风险可控化
E、内控规范化
34、单项选择题 权限卡启用时由（）设密码。
A、人事部门人员
B、业务主管
C、启用人员
D、柜员本人
35、单项选择题 人民币结构性理财产品的期限为（）。
A、6个月
B、1年
C、5年
D、6个月至5年
36、单项选择题 关于有权机关扣划的款项，说法错误的是（）。
A、转入法院指定的账户
B、以现金交给执法人员
C、不能支取现金
D、只能使用转账方式
37、单项选择题 （）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。
A、现场主管
B、网点负责人
C、大堂经理
D、柜员
38、多项选择题 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。
A.发挥网点负责人的表率带头作用
B.通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情
C.要不断丰富企业员工培训的内容
D.在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜
E.对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训
39、单项选择题 当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安
40、单项选择题 代理地方财政支付分为地方财政直接支付和（）支付两种。
A、地方财政间接
B、地方财政授权
C、地方财政指令
D、地方财政额度
41、单项选择题 支行内控管理的第一责任人是（），对支行的内控管理负总责。
A、网点负责人
B、支行行长
C、部门负责人
D、业务主管
42、多项选择题 群体性突发事件的后期处置中，应依据相关制度对事发场所（网点）所属农合机构给予处罚的情形包括有（）。
A.未按规定采取预防措施，导致发生严重突发事件的
B.未及时消除已发现的可能引发突发事件的隐患，导致发生严重突发事件的
C.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致发生严重突发事件的
D.未做好应急设备、设施日常维护、检测工作，导致突发事件危害扩大的
E.突发事件发生后，不及时组织开展应急救援工作，造成严重后果的
43、判断题 网点调入现金，调入行柜员使用“2043现金辖内调入”交易，打印《现金调入凭证》，加盖柜员、营业经理名章和业务清讫章。
44、多项选择题 以下哪些属于信用社定义的重大内部管理突发事件（II级）？（）
A.涉案金额50万元（含）以上、100万元以下的内部案件
B.机构中层管理干部涉嫌违法犯罪的案件
C.机构中层管理干部无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
D.重要数据、账簿、空白凭证严重损毁或丢失，可能造成较大经济损失
E.因违规操作、失职、渎职或决策失误，影响一个或多个网点业务正常运营，已形成或可能形成较大经济损失或不良社会影响
45、填空题 保险兼业代理业务是指银行和保险公司在平等互利的条件下达成协议，银行在从事自身业务的同时，根据保险公司的委托，在保险公司授权范围内代为办理保险业务，向保险公司收取保险（）的经营行为。
46、单项选择题 为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行于（）在全行实施监督体系改革。
A、2006年
B、2007年
C、2009年
D、2010年
47、单项选择题 根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.迅速电话报告省政府、人行、银监，并48小时形成书面报告
B.迅速电话报告省政府、人行、银监，不需形成书面报告
C.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
D.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员
48、多项选择题 网点负责人应审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的（）。
A、时效性
B、完整性
C、合规性
D、真实性
49、单项选择题 权限卡的密码应不定期更换，每次更换间隔最长不得超过（）。
A、5天
B、10天
C、12天
D、15天
50、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下做法正确的是（）。
A.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东银监局
B.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东证监局
C.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省政府
D.24小时内以新闻舆情专报形式报告广东省高级人民法院
51、单项选择题 客户持1万澳大利亚元，存期为1年以上，下列那种外币产品不应该向该客户推荐（）。
A.1年期定期存款
B.1年期“汇得赢”澳元产品
C.外币特种存款
D.2年定期存款
52、多项选择题 发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）
A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势
53、单项选择题 客户经理：“看来您投资方面很有心得，我们应该多向您请教，那您看农银汇理这支基金怎么样？”在这个销售案例中，营销人员运用了（）.
A.比喻处理法
B.讨教客户法
C.优势对比法
D.转化意见法
54、单项选择题 银星解付编码即（CMT密码）长度为（）位，银星速汇业务无须核对测试问题和测试答案
A.8
B.10
C.12
D.9
55、单项选择题 按网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是（）。
A.按岗位设置不同的考核内容和考核权重
B.实行定量指标与定性指标相结合
C.定性与定量指标的比例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整
D.实行静态的管理方法
56、多项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C.谈吐务必做到严肃、庄重
D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
57、多项选择题 按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，进行团队管理可采取的方法有（）。
A.建立健全有效的管理制度和激励机制
B.适当分权给团队成员
C.网点负责人经常在各岗位停留一段时间
D.网点负责人特殊的情况进行采用统一处理办法
E.网点负责人与团队成员之间保持健康的信息沟通
58、单项选择题 银行承兑汇票到期，承兑银行向承兑申请人收取的票款应列入（）核算码
A.汇出汇款
B.应解汇款
C.其他应付款
D.清算资金往来
59、多项选择题 运营主管的主要岗位职责包括（）.
A、操作风险管理
B、合规管理
C、弹性排班
D、柜员培训
E、网点运营管理
60、判断题 网点调入现金，调入行作记账凭证联并加盖现金调拨专用章作记账凭证，《现金调出凭证》的调入行记账凭证联作附件，调入行入库票联由调入行经办柜员留存。
61、多项选择题 网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作，发现有（）以下现象、信息的应予关注。
A、从事第二职业
B、上班无精打采，情绪反常的
C、请假逾期不归
D、上班时间偶尔接打私人电话
E、工作异常，越权办理业务的
62、单项选择题 内部控制是银行各级管理人员（）的基本工具。
A、控制风险
B、经营管理
C、强化考核
D、培训机制
63、单项选择题 对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）
A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查
64、单项选择题 以下哪一项不是金融职业道德建设的现实意义？（）
A.保证我国金融业沿着中国特色社会主义方向健康发展
B.促进金融从业人员整体素质的提高
C.促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设
D.最大化金融从业人员的自身利益
65、单项选择题 大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料。
B．记录客户咨询的内容。
C．婉言避开客户咨询所涉及问题。
D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
66、多项选择题 网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。
A、快速
B、创新
C、持续
D、稳健
67、单项选择题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，拜访新客户前的准备工作的内容，不包括（）。
A.收集客户信息，做到知已知彼
B.收集竞争对手信息，做到知已知彼
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格
68、单项选择题 企业网银签约需确认由客户（）或授权委托人签收网银盾。
A.中介机构
B.法定代表人
C.财务人员
D.联系人
69、多项选择题 营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。
A、操作风险
B、内部管理风险
C、人员道德风险
D、外部管理风险
70、单项选择题 根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A.24小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
B.48小时内书面报告省政府和广东省高级人民法院
C.24小时内书面报告省联社及当地监管部门
D.72小时内书面报告省联社及当地监管部门
71、单项选择题 下列关于国库单一账户开立描述正确的是（）
A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立
72、多项选择题 按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
A.搭建客户经理成长通道
B.强化团队整合营销能力
C.加强客户经理考核力度
D.有效利用荣誉激励手段
E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系
73、多项选择题 下列关于巡检的描述，正确的是（）。
A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
B.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
C.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
D.巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。
74、单项选择题 已核销贷款收回：客户或业务部门提交贷款还款凭证，审核无误后，启（）办理
A．3101一般放款
B．3112分期放款计划表维护
C．3122分期还款计划表维护
D．3102贷款归还/核销
75、多项选择题 网点负责人严禁（）业务人员进行违规操作。
A、授意
B、指使
C、强令
D、逼迫
76、单项选择题 不属于网点现场管理应注意的禁止性规定的是（）
A、加强营业场所进出管理，非营业场所人员不得擅自进入营业场所
B、营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留
C、柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由网点负责人批准
D、外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离
77、多项选择题 现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.
A.天
B.周
C.月
D.年
78、单项选择题 电子商务业务C2C特约单位商品或服务交易双方为（）。
A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）
79、单项选择题 大堂经理在岗的考核标准为（）.
A、大厅内保安履行大堂经理职责
B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
80、多项选择题 现金管理系统中资金归集的执行方式有（）.
A.天
B.周
C.月
D.实时
81、单项选择题 建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）
A.境外汇款
B.加急跨行转账
C.主动收款
D.手机到手机转账
82、单项选择题 互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载
A.8：00-16：00
B.5×8小时工作时间
C.7×8小时
D.7×24小时全天候
83、多项选择题 对网点负责人内控审核、审批事项要点说法正确的有（）.
A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查
84、单项选择题 关于个人网上银行信用卡还款功能描述正确的是（）。
A.只能向建行本人信用卡还款
B.只能向建行他人信用卡还款
C.既可向建行本人信用卡还款，又可向建行他人信用卡还款
D.向建行本人信用卡还款，需验证网银盾或动态口令卡等安全工具
85、单项选择题 网点负责人应（）组织对网点的物防、技防设施，员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查，并作好记录。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
86、单项选择题 网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
87、单项选择题 个人资信证明书开立、重复开立、延长期限、提前终止时，以下不正确的是（）。
A.经办人员应严格审核申请人的身份证件
B.委托他人办理的，还应审核代理人身份证件是否真实有效
C.可以由营业网点人员代理客户办理资信证明相关业务
D.经办人员应严格审核凭证是否真实有效
88、单项选择题 客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）
A.特殊业务申请书
B.挂失申请书
C.开户申请书
D.以上都不对
89、多项选择题 客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A.当天存款当天取现
B.附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C.分期客户无法支取溢缴款
D.脱机方式取现
E.取现金额超过500元
90、单项选择题 账户层级维护是指在现金管理系统中建立各账户之间的（）关系
A.资金调拨
B.资金归集
C.资金查询
D.支付签约
91、单项选择题 下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。
A、司法机关的查、冻、扣业务。
B、为客户出具资信证明、存款证明。
C、20万元以上的大额现金支取业务。
D、3万元的个人定期存款业务。
92、单项选择题 机构客户办理第三方存管业务开户需提供的材料不包括（）.
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.法人或法人授权单位负责人身份证明
D.税务登记证
93、单项选择题 国际互联网网站是建设银行企业形象的窗口，也是建设银行对外服务的窗口，是重要的电子银行渠道，（）是我行唯一对外的网络域名
A.www.ccB.com
B.www.ccB.cn
C.www.ccB.gov
D.www.ccB.net
94、单项选择题 网点办理现金请领和缴存时，打印的“现金出/入库单”可由（）签章。缴存现金应经双人清点、封包，接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
A.大堂经理
B.网点客户经理
C.产品销售经理
D.高级柜员
95、单项选择题 网点负责人定期要对柜员的空白重要凭证、印章、权限卡、现金等进行检查，覆盖面要求达到（）%。
A、70
B、80
C、90
D、100
96、多项选择题 集团式资金证明原则上不得出具（）。
A.验资类询证函回函
B.时段资金存款证明
C.非标准格式资金证明
D.时点类资金存款证明
97、单项选择题 高级柜员向上的职业发展路线为（）。
A、柜员主管
B、个人业务顾问
C、个人业务顾问或柜员主管
D、大堂经理
98、单项选择题 出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放
A．10000至20000
B．5000至10000
C．2000至5000
D．5000至20000
99、单项选择题 对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.
A、如客户对支行的投诉处理结果有异议，支行应在有效控制事态的同时，立即向上级行客户服务主管部门报告，并留存相关资料。
B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理，
C、点认真总结投诉处理的得失教训，避免再次出同样的问题，但是不需要和该客户联系。
D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。
100、单项选择题 营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5；
101、多项选择题 信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）
A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款
102、多项选择题 下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。
A.外币一年期定期存款
B.外币两年期定期存款
C.外币特色储蓄
D.“汇得赢”理财产品
E.以上全部包括
103、单项选择题 中国建设银行的人才理念是（）。
A.以市场为导向，以客户为中心
B.客户至上，注重细节
C.了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D.注重综合素质，突出业绩实效
104、单项选择题 银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().
A．联盟合作营销
B．联动营销
C．直销
D．网络营销
105、单项选择题 外币特色储蓄产品，银行卡存款，启用“5302”/“5306”交易，其中：存款种类为（）
A.90
B.91
C.92
D.93
106、单项选择题 贸易融资带来的直接收入和间接收入包括（）
A.融资利息收入
B.结算手续费
C.结售汇收入
D.以上都是
107、单项选择题 投资者交易日以（）为上限买入股票
A.管理账户余额
B.资金账户可用余额
C.资金账户可取余额
D.银行结算账户余额
108、多项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）
A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位
109、单项选择题 下列关于同业拆借的说法，错误的是（）.
A.同业拆借是银行及其他金融机构之间进行短期的资金借贷
B.借人资金称为拆人，贷出资金称为拆出
C.同业拆借业务主要通过全国银行间债券市场进行
D.同业拆借的利率随资金供求的变化而变化，常作为货币市场的基准利率
110、多项选择题 个人贷款贷前服务可通过（）、网上银行、电话银行以及房屋交易场所等渠道进行
A.个人贷款中心
B.营业网点
C.财富管理中心
D.私人银行
E.贵宾理财中心
111、多项选择题 对于代理签发银行汇票的城市信用合作社、农村信用合作社，还应具备下列条件（）.
A、近两年连续盈利
B、两呆贷款比例20%以下
C、存款总量在人民币5000万以上
D、存贷比率合理
112、多项选择题 账单分期是针对已出账单人民币消费余额办理分期的业务，目前可通过（）渠道进行申请
A.个人网银
B.信用卡频道
C.自助语音
D.短信
E.客服人工
113、单项选择题 关于重要单证的保管，下列说法正确的是（）。
A.营业终了，必须由营运主管对重要单证业务进行轧账，核对账实相符后将重要单证入库（柜）保管
B.有价单证入金库保管，未设金库的行实行寄库保管
C.经办人员可同时保管银行本票和本票专用章
D.经办人员可同时保管汇票和汇票专用章
114、多项选择题 对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
A.营运主管
B.产品销售经理
C.网点客户经理
D.高级柜员
E.柜员
115、单项选择题 关于个人资信证明，以下说法不正确的是（）。
A.不能流通
B.不能转让
C.不能用于质押
D.可以挂失
116、单项选择题 线索处置涉嫌人在岗的，以适当的方式派（）以上人员对其跟随看管。非指定核查人员不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
117、多项选择题 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。
A.做过柜台业务的人员
B.没有业务经验但拥有客户资源的人员
C.高校金融专业应届毕业生
D.做过信贷业务的人员
E.他行客户经理
118、填空题 世界各大金融市场都有自成体系的同业拆解利率，例如伦敦市场的（），香港市场的（）。
119、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。
A、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养。
B、网点负责人应要求员工在营业期间严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查。
C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留
D、网点负责人应要求网点人员在营 业期间做好通勤门管理
120、单项选择题 报告案件线索后，网点负责人应协助（），立即采取果断措施，依法以适当方式监控可能的作案嫌疑人。
A、支行行长
B、支行行长或上级行纪检监察部门
C、上级行纪检监察部门
D、支行行长或上级行保卫部门
121、单项选择题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。
A.比较适合关系较为融洽的客户
B.比较适合关系不太密切的客户
C.比较适合有主见的客户
D.比较适合已提出需求的客户
122、单项选择题 法律应规定商业银行申请破产须向（）提出。
A、商业银行一级法人银行
B、中国人民银行
C、人民法院
D、银监局
123、单项选择题 网点负责人应（）召开业务检查、整改、处罚会议，并有记录，听取副职及现场业务主管业务检查工作汇报，以及上月汇报会后落实整改情况，掌握各类检查发现的问题和风险隐患，负责限期落实整改工作，并根据分支行相关规定当月对责任人作出相应处罚（支行统一进行考核、处罚的由支行负责处理）。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
124、单项选择题 个人贷款客户须年满（）周岁，凭本人有效身份证件原件申请开立个人贷款综合账户。
A、16
B、18
C、20
C、24
125、多项选择题 新增代签行由代理行统一开具介绍信向被代理行领用（）.
A、汇票专用章
B、压数机
C、编押机具
D、空白凭证
126、单项选择题 根据较大舆情突发事件（Ⅱ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。
A.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
B.视情况进行现场或非现场指导
C.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
D.立即开展非现场指导工作
127、单项选择题 国内信用证通知行应在收到信用证或信用证修改书的次日起（）通知受益人
A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内
128、多项选择题 个人资信证明业务是指我行为个人客户开具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务
A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债
129、单项选择题 建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。
A.互联网
B.企业网
C.局域网
D.城综网
130、单项选择题 银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。
A、银行的资本额
B、银行的资本净额
C、银行的信贷资产
D、银行的超额资本
131、单项选择题 客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。
A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台
132、单项选择题 根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）
A.领导力与执行力
B.交流沟通能力
C.情绪管理能力
D.产品定价能力
133、单项选择题 挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证
A.用身份证鉴别仪鉴别
B.留存
C.联网核查
D.复印
134、单项选择题 信用社对恐吓事件的处置中，加强保卫不包括以下哪一项措施？（）
A.农合机构如有员工受到恐吓，在上下班时间所在单位保卫部门可安排人员加强办公场所安全保卫工作，同时加强对有关楼层和通道的视频监控工作
B.农合机构如有员工受到恐吓，应暂停营业
C.如情况紧急、可能威胁到员工人身安全时，应派专人负责全程护送或转移到其它安全的地方
D.如营业场所遭到恐吓，保卫部门应研究相关应对处置之策，同时加强对营业场所的巡查，必要时应加派保安人员，加强对营业场所的保护
135、多项选择题 满页换折办理包括以下流程（）
A.审核客户提交的存折和特殊业务申请书
B.系统操作
C.打印新开存折与回执
D.补登存折明细，将新开存折和已换折内页交还客户
E.已换存折的页首和封底交还客户
136、多项选择题 本票专用章不得由（）保管使用
A.本票保管人员
B.本票签发人员
C.汇票保管人员
D.汇票签发人员
E.票据交换人员
137、多项选择题 单功能对公网点综合化转型，可优先开办（）、转账、信用卡及理财卡业务
A.开销户及签约
B.存款
C.取款
D.缴费
E.个人结售汇
138、单项选择题 按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析的分析要点，不包括（）。
A.着重分析竞争对手的产品优点
B.着重分析竞争对手的人员构成
C.着重分析竞争对手的硬件优势
D.着重分析竞争对手的流程创新
139、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）
A.省政府
B.人民银行
C.银监
D.人民法院
E.人民检察院
140、多项选择题 营业网点综合化建设的目标是将我行营业网点建成全行共享的（），提升网点综合服务能力和市场竞争力
A.柜员发展平台
B.产品研发平台
C.产品展示平台
D.客户交流平台
E.客户体验平台
141、单项选择题 正因为贸易融资具有用途明确、自偿性、期限短等特点，因此贸易融资（）
A.安全性高
B.安全性低
C.收益率高
D.收益率低
142、多项选择题 中央财政授权支付业务可支持退款方式有（）
A.跨年退款
B.全额退款
C.差额退款
D.批量退款
E.信息更正
143、单项选择题 开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为（）。
A、四星
B、五星
C、六星
D、七星
144、单项选择题 网点通过召开案防工作会及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及（）小时以外活动情况。
A、2
B、4
C、6
D、8
145、单项选择题 根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）
A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统
146、单项选择题 携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废
A.7
B.15
C.30
D.45
147、单项选择题 网点负责人（）至少进行1次相应的安全应急预案演练（防抢、防盗、防爆、防火等内容的预案演练），提示员工熟练掌握处置紧急情况的操作。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
148、单项选择题 网点负责人的能力要求中，以下哪一项不能体现网点负责人的执行力？（）
A.确定明确可行的目标
B.采用不变的用权方式
C.用合适的人
D.用合适的方式
149、多项选择题 基层网点在协助有权机关执行查询、冻结、扣划业务时，存在的主要风险点有（）。
A、违规操作
B、超范围协助
C、向非执法人员泄露客户资料
D、转移被执行人资金
E、不履行协助执行义务
150、单项选择题 网点要进一步规范营业网点内部报告制度，对涉及柜面的重大业务事项，应及时通报班子成员。（）
A.网点负责人
B.网点负责人副职
C.大堂经理
D.运营主管
151、单项选择题 在现场导入时为提升员工参与感与投入度，需要在网点进行（）。
A、氛围引导
B、集中培训
C、专业辅导
D、全员动员导入
152、多项选择题 网点非营业期间的安全保卫风险点主要包括（）。
A、网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失
B、网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失
C、网点在营业前后、接送款之前未有效封闭，外人逗留作案，造成损失
D、网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防，造成被盗损失
E、网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失
153、单项选择题 （）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。
A、制订严格的规章制度
B、员工能力的提升
C、对员工进行奖励
D、对员工进行表扬
154、多项选择题 发生自然灾害事件时，以下现场处置正确的有（）。
A.各农合机构组织人员加紧有关固防、巡查工作，尤其注意金库等安全
B.发现有借机打、砸、抢等不法行为，受影响单位及保卫部门应派人监控和制止，并报公安机关迅速处理
C.对已经出现险情的地方应迅速组织力量进行抢险
D.受灾地区农合机构应组织全体员工迅速投入到抗灾各项工作中，做好停止营业的各项账务处理，及时将尾箱交押钞车收回入库
E.在必要的时候迅速组织转移库房资金及尾箱
155、多项选择题 以下情况属于龙卡信用卡业务表填写不规范的有（）。
A.用铅笔或彩色笔填写
B.单位地址空缺
C.使用非正规简化字签名
D.未留单位和家庭固定电话
E.中国公民使用英文签名
156、多项选择题 现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。
A、上门服务单人办理
B、上门服务双人办理
C、上门服务人员兼任记账人员
D、上门服务人员和记账人员分离
157、单项选择题 高级柜员是负责监控内部账户的柜员，在其结账前必须逐户核对分管的内部账户。若有不符，应（）
A.先通知营运主管，等其到场后查明原因，于次日进行帐务调整
B.立即查明原因，并作反方向账务调整
C.必须立即查明原因，并作正确的账务调整
D.必须立即查明原因，并作出对经办人员的处罚决定
158、多项选择题 根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A.账户查询
B.投资理财
C.转账汇款
D.跨行转账
E.向手机转账
159、多项选择题 以下关于商户分期描述正确的有（）。
A.享受积分回馈
B.无需额外申请
C.需人工审核方可办理
D.可在他行商户办理
E.合作商户涵盖家电百货、家居建材、通讯通信、汽车保险、教育培训、旅游度假、健身美容等七大行业
160、多项选择题 关于业务印章管理说法正确的是（）.
A、严禁各级机构违反规定私刻业务印章。
B、严禁私自交接业务印章。
C、严禁业务印章专管 人员之外的任何人使用业务印章。
D、严禁越权使用业务印章。
161、单项选择题 永久口头挂失有效期为（）。
A.一年
B.两年
C.五年
D.不设有效期
162、多项选择题 掌管空白重要凭证柜员不得兼办（）业务。
A、账户密码预留、重置
B、出售支付密码器
C、出售空白重要凭证
D、打印支付密码单
163、单项选择题 （）是网点内控管理工作的第一责任人。
A、支行行长
B、网点负责人
C、现场主管
D、柜员
164、多项选择题 根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）
A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安
165、单项选择题 按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，以下对团队管理的各个步骤，描述不正确的是（）。
A.应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
B.塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
C.强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
D.团队管理必须紧扣上级行的指示要求
166、多项选择题 属于现金管理应注意的禁止性规定的是（）
A、严禁携带除款包、款箱以外的任何包装物进出金库
B、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证
C、营业终了库款箱未上交前当班人员严禁离开网点
D、网点库款箱禁止单锁及单人保管钥匙
167、单项选择题 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
168、判断题 向人民银行存款，中心库（或管辖行）管库员填制“现金调拨申请单”，经营业经理（总会计）审批签章后，填制一式二联“现金缴款单”和《现金调出凭证》。
169、单项选择题 客户：“保本基金怎么还会亏损啊？”客户经理：“先生，我和您说明下：保本基金一般都是有时间期限的。如果您持有保本基金到招募书上规定的期限，即使产生了亏损，基金公司也会承担这部分损失。您的本金不会遭到损失。如果，您提前赎回的话，这部分的风险就要由您自己承担。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.转化意见法
170、多项选择题 网点负责人的主要岗位职责包括（）.
A、现场管理
B、销售管理
C、营销管理
D、客户管理
E、绩效管理
F、服务精神管理
171、多项选择题 教练技术的关键技巧为（）.
A、聆听的技巧
B、提问的技巧
C、反馈的技巧
D、创建亲和关系技巧
172、多项选择题 在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
A.统一网点岗位设置标准
B.科学合理配置八岗位
C.合理配置自助设备数量
D.网点人员配置向营销服务岗倾斜
173、单项选择题 信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A.较大消防事件
B.特别重大自然灾害事件
C.重大抢劫、盗窃事件
D.一般安全性事件
174、单项选择题 国际速汇汇入汇款解付手续费为（）。
A.1%
B.0.2%
C.0.5%
D.0
175、单项选择题 贷款集中度控制是属于商业银行（）。
A、流动性监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、市场退出监管
176、单项选择题 一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
A.客户进入营业厅时
B.客户等候办业务时
C.客户在休息区时
D.客户填单时
177、单项选择题 因调出、劳动合同到期、退休及其他原因不在签发行管辖范围工作的业务人员，必须交回权限卡，由人力资源部（）。
A、将权限卡置为待启用
B、收回权限卡
C、将权限卡入库保管
D、注销柜员信息
178、单项选择题 专项消费信贷业务可选择的期数有（）
A.5期、6期、12期
B.12期、18期、24期、36期，安居还可选择6期
C.24期、36期、48期
D.36期、48期、60期
179、单项选择题 一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.
A．有进出口经营权的生产型企业
B．从事进出口贸易的外贸公司
C．外商投资企业
D．房地产企业
180、多项选择题 营业网点在解决屡查屡犯问题时要抓好以下措施（）。
A、突出人的因素，抓住治理屡查屡犯问题的关键
B、改进和完善绩效考核办法
C、创新检查监督手段
D、提高制度执行力
181、多项选择题 网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（）
A.具有优良的品格
B.具有良好的心理素养
C.具备敢于决断的气质
D.具备竞争开放型的性格
E.具备坚韧不拔的意志
182、单项选择题 客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）
A.客户可选择短信提醒的功能范围
B.客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
C.客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
D.由中国建设银行指定短信提醒的功能范围
183、多项选择题 在《新巴塞尔协议》中，巴塞尔委员会认为最低资本要求仍然包括（）方面的内容。
A、超额资本
B、资本的定义
C、资本充足比率
D、风险头寸的计量
E、根据风险程度确定资本的规定
184、单项选择题 外币代兑点办理外币兑换业务必须使用外币兑换水单，经办机构和外币代兑机构须保留外汇兑换水单（）年备查
A.5
B.1
C.10
D.永久
185、多项选择题 网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A.平时多做工作上的沟通
B.主动帮助
C.沟通中给对方留足面子
D.沟通中要多倾听
E.工作之外多联系
186、多项选择题 国内非银行金融机构客户包括（）.
A.保险公司
B.证券公司
C.信托公司
D.农村金融机构
187、单项选择题 投资者办理鑫存管业务需要在存管银行开立的账户是（）
A.资金账户
B.管理账户
C.证券账户
D.银行结算账户
188、单项选择题 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。
A.通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B.营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C.通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D.帮助员工建立下一阶段的工作目标
189、单项选择题 下列哪一项龙卡信用卡交易可计积分（）.
A.大型超市消费
B.取现交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用
190、单项选择题 作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
A、人
B、财
C、物
D、客户资产
191、单项选择题 狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照管理级次、业务种类、金额不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种（）方法。
A、业务核算
B、内部控制
C、业务处理
D、事权划分
192、多项选择题 个人资信证明业务以下表述正确的是（）。
A.时段证明、时点证明和历史明细证明应分别申请开立
B.时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过5笔
C.历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过10笔
D.个人资信证明书自签发之日起生效
E.时段证明所列期间内，申请人不得支取或兑付资信证明项下的个人资产
193、单项选择题 柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作
A.5121
B.5122
C.5123
D.5124
194、多项选择题 展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？（）
A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质
B.提高金融从业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作
C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系
D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观
E.提高金融从业人员的薪酬
195、单项选择题 在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）
A.进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
C.开展客户营销
D.无需承担产品推荐和销售工作
196、单项选择题 点负责人的履职规范中，对网点日间库、柜员尾箱进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
A.每月不少于3次
B.每月不少于1次
C.每月不少于4次
D.每月不少于2次
197、单项选择题 在案件线索处置中，（）不得擅自与涉嫌人员核实与案件线索有关的事宜。
A、指定核查人员
B、网点负责人
C、非指定核查人员
D、纪检监察人员
198、多项选择题 验资类银行询证函回函办理时，受理岗可依据申请人提交的进账单、现金交款单等原始凭证修改账户明细中（）等栏位信息，其余栏位信息不得修改
A．付款人名称
B．收款人名称
C．金额
D．账号
E．摘要
199、多项选择题 代兑机构办理外币兑换业务，应当具备以下条件（）。
A.不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
B.是境内独立法人机构或已办理工商登记、并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
C.有固定的营业场所
D.不少于2名经我行培训合格的从事外币兑换业务的工作人员
E.具备能够准确、及时接收我行外币兑换牌价的设备或相应设施
200、多项选择题 高档小区项目营销应从（）切入.
A.房地产开发商或物业管理公司
B.小区居民
C.礼品赠送
D.政府