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1、问答题 简述非正式组织具有的消极作用。
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本题答案：（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析：试题答案（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式，并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
（2）非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
（3）非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
（4）由于非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
（5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。
2、名词解释 挫折理论
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本题答案：研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和
本题解析：试题答案研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和应对措施。
3、问答题 试述公平理论中参照对象的选择。
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本题答案：2007答：在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的
本题解析：试题答案2007答：在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的参照对象是一个重要的变量，我们可以划分为三种参照类型：“他人”、“制度”和“自我。所谓“他人”就是指组织中从事相似工作的其他个体，诸如朋友、邻居和同行等；所谓“制度”就是指制度规定的薪酬标准，诸如员工通过口头、报纸杂志等
渠道获取的工资标准和劳工合同中队薪酬的规定等；所谓“自我”就是同自己曾经获得的保持相比较。如果将上述三种参照类型进一步归纳，可以将与参照对象的比较归结为纵向比较和横向比较。
纵向比较，即自己现在得到的报酬与自己过去得到的报酬相比。如果现在所得报酬与过去所得报酬相当，一般不会产生不公平感；如果比过去所得报酬低了，就会产生不满情绪，从而影响工作的积极性；如果现在所得报酬比过去所得报酬多，人们不会因此产生不公平感，但也不觉得自己多拿了报酬，从而主动地多做工作。横向比较，这是公平理论的主要部分，即自己与工作资历、工作状况等方面基本类似的其他人相比较，通常用自己的投入报酬比率与他人的投入报酬比率来衡量。如果员工感到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者比率不相同，则产生不公平状态。也就是说，他会认为自己的收入过高或过低。
这种不公平感出现后，员工会设法去纠正这种状态。
4、单项选择题 组织结构是从系统的观点出发，建立组织结构。一般分为三维：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心：（）
A.直线职能型
B.事业部制
C.矩阵制
D.多维立体制
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本题答案：D
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5、单项选择题 领导者要有效地实施领导，必须（）
A.尽量多地运用威信的影响力
B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力，增强自己的威信
D.善于把权力与威信的影响力相结合
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本题答案：D
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6、多项选择题 中国传统文化中（）对于理解中国员工的组织承诺是非常重要的。
A.对权威的尊重
B.“面子”与和谐
C.集体主义
D.人际关系
E.个人主义
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本题答案：A, B, C, D
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7、单项选择题 属于自下而上的沟通的是（）
A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务
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本题答案：C
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8、单项选择题 以下对于非正式沟通的认识不正确的是（）
A、任何管理人员,如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失.
B、如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在.
C、小道消息有时对组织是有利的.
D、任何类型的社交机会都是非正式沟通的场所.
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本题答案：B
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9、单项选择题 一般来说,组织层次越高管理跨度越（）
A、大
B、小
C、稳定
D、不确定
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本题答案：B
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10、问答题 社会交换论的主要观点是什么？
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本题答案：社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成
本题解析：试题答案社会交换论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为，人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。交换论主张在商品生产的社会里，就如同物质商品的交换原则是等价，是公平交易，以及最大限度的利润一样，在人际关系、人际交往和相互作用中，也要使支出同收人平衡，也要获得利润。同交往中的报酬相对而言的是交换中消耗的时间、精力、金钱以及可能遭遇的挫折等等。
交换论的原则就是以最小的代价换取最多的报酬。一个人能否把同另一个人的交往继续下去，主要是由报酬减去成本是正或负及其数量多少而定的。总之，在霍曼斯的社会交换论看来，人们之间的亲属关系、夫妻关系、爱情关系、朋友关系、师生关系、服务员与顾客之间的关系等等，都是经过无形的、潜在的仔细衡量，讨价还价形成的交换关系。
11、名词解释 事业生涯设计
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本题答案：就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要
本题解析：试题答案就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.
12、单项选择题 解决问题速度最慢的沟通网络是：（）
A.轮式
B.全通道式
C.环式
D.链式
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
13、问答题 简述个性心理特征及其在管理中的应用。
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本题答案：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的
本题解析：试题答案个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。
任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。
14、单项选择题 将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的群体决策方法是（）
A、头脑风暴法
B、质量圈方法
C、德尔菲法
D、电子会议法
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本题答案：D
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15、名词解释 哥顿法
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本题答案：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议
本题解析：试题答案由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。
16、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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本题答案：C
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17、名词解释 事业部制
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本题答案：是一个企业内对拥有独立产品市场,独立责任利益的部门实行
本题解析：试题答案是一个企业内对拥有独立产品市场,独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式.
18、问答题 归因理论研究的基本问题有哪些？
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本题答案：第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原
本题解析：试题答案第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。
第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。
第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。
19、单项选择题 提出“理性”决策标准的美国管理学家是（）
A、汉默尔
B、泰罗
C、孔茨
D、西蒙
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本题答案：C
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20、问答题 什么是人格？
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本题答案：人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史
本题解析：试题答案人格也叫个性，是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、影响他的行为的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。它包括能力、气质、性格。
21、问答题 什么是社会惰化效应？
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本题答案：所谓社会惰化效应是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单
本题解析：试题答案所谓社会惰化效应是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。这个发现使得下面的逻辑受到了挑战：即群体作为一个整体的生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。
22、名词解释 组织文化
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本题答案：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员
本题解析：试题答案是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
23、名词解释 群体结构
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本题答案：是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。本题解析：试题答案是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。
24、单项选择题 组织文化也称（），是组织或企业在长期的经营过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体和行为准则。
A.企业文化
B.行政文化
C.团队文化
D.领导文化
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本题答案：A
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25、单项选择题 20纪30年代，随着人际关系学派研究者们研究结果表明（）。
A.对工作满意的工人会有高的个人产出
B.对工作满意的工人不一定会有高的个人产出
C.对工作满意的工人会有低的个人产出
D.对工作不满意的工人会有高的个人产出
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本题答案：B
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26、单项选择题 理论性研究是为了增加人类（）而进行的研究。它侧重于从理论上阐明某种心理或行为现象，而不着重研究成果是否能应用于实践和怎样应用于实践的问题。
A.知识
B.意志
C.兴趣
D.爱好
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本题答案：A
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27、单项选择题 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是（）
A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待
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本题答案：C
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28、多项选择题 属于简历行为的有：（）
A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历
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本题答案：A, B, C, D
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29、单项选择题 领导作风论认为创新型组织和以知识型员工为主导的组织最适宜采用的领导方式是（）
A.集权式
B.集权与民主结合式
C.民主式
D.放任式
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本题答案：C
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30、单项选择题 现代管理学大师（）认为，组织成员之间的相互影响存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的 目的。
A.韦伯
B.泰勒
C.巴纳德
D.法约尔
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本题答案：C
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31、名词解释 ERG理论
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本题答案：人们共存在三种核心的需要，即生存需要、相互关系需要、成
本题解析：试题答案人们共存在三种核心的需要，即生存需要、相互关系需要、成长发展需要。
32、问答题 简述组织行为学与管理心理学的区别与联系
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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
33、问答题 结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
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本题答案：当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于
本题解析：试题答案当前，国际、国内市场竞争日益激烈，企业经营体制也正处于转换过程中，企业真正也为“四自”经济实体依然是搞活国有大中型企业的关键。我国大中型企业的改革与发展必然要与此相适应，企业在组织结构形式、组织运用、组织规模、组织管理等方面呈现新的趋势。
（1）组织结构形式的多样化。随着现代企业制度的健全与完善，以及多种经营形式的发展，我国大中型企业组织结构基本雷同的模式已被突破，每个行业或企业将会有一种区别于其他行业或企业的占主导地位的组织模式，由此将形成组织结构形式多样化的格局。
（2）企业管理的战略化与企业发展的国际化。企业加强战略管理是改革开放这一新形势的必然要求，现代企业的战略管理不仅要适应已出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要参与国内竞争，还要积极开拓国际市场。
（3）组织职能经营化和组织发展社会化。企业为了应付复杂多变的外部环境，强化经营管理职能是一项基本的组织对策。社会化协作是我国企业组织结构调整的必由之路，企业开展社会化协作可通过投资方式、代管方式、协议等多种方式进行。
（4）组织发展规模趋于小型化。小型企业更具有长期独立生存的能力。
（5）组织运作的高效化与民主化。企业将通过各种手段实现管理工作高效化，同时企业将更注重企业管理的民主化，强调全员式参与的民主化管理。
34、问答题 正式信息沟通网络的类型有哪几种？
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本题答案：正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟
本题解析：试题答案正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络。有5种形式：
（1）链式信息沟通网络。信息像链条似地顺序传递，信息传递的速度较快。
（2）轮式信息沟通网络。信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通。信息传递速度快，正确性高，领导者的地位非常突出，而其他成员的士气却很低
（3）Y式信息沟通网络。在这种网络中，也有一个中心人物，但其集中程度不如轮式信息沟通网络。
（4）圆圈式信息沟通网络。信息传递速度慢，准确性低，没有什么领导者，团体成员的满意感较高，但不容易形成稳定组织。
（5）全渠道式信息沟通网络。信息传递速度和准确性都较高，没有领导者，团体成员的满意感较高，但不易形成稳定的组织。
35、问答题 行为改造理论与内容型，过程型有何不同？它侧重研究什么问题？
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本题答案：（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等
本题解析：试题答案（1）内容型及过程型理论，侧重于人的需要，理解和认识等心理因素对激励的影响.在心理学上属于认知学派.它虽然对认知的心理过程描述得淋漓尽致，却对行为结果及其反作用说明得不够.
（2）当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳.他认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激.凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物.人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造.
（3）斯金纳认为：运用强化以改造行为一般有四种方式.这四种方式可以单独使用，也可以结合使用，分别是：a.正强化b.负强化c.自然消退d.惩罚.
（4）综上所述，行为改造型激励理论与内容型，过程型激励理论并不矛盾，而是在二者的基础上加以运用，所以有的理论家把它称为ABC公式，A表示产生行为的前因；B指行为本身；C是行为的后果.
36、单项选择题 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置，即机构设置和（）配置。
A.人员
B.职位
C.职务
D.工作
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
37、单项选择题 麦克利兰(McClelland)提出的理论是（）
A．ERG理论
B．成就需要理论
C．认知评价理论
D．目标制定理论
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
38、问答题 分别从不同的角度看待组织变革和发展的目标。
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本题答案：从如何增强组织活动和保持动态平衡的角度来看，组织变革和
本题解析：试题答案从如何增强组织活动和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标应包括以下四个具体目标：
（1）使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标；
（2）使组织具有足够的持续性，以保证在目标和方法方面进行有秩序的变革，
（3）使组织具有足够的适应性，以便及时地对外部的机遇和挑战以及内部的变化做出敏捷的反应；
（4）使组织具有足够的革新性，以便在条件适宜时还能够主动地去进行相应的变革。
从组织应达到的功效来看，组织变革和发展应达到如下四个具体目标：
（1）要建立起能适应内外环境变化的并且可行的经营目标和工作目标；
（2）要确立和健全各种合理的规章、制度和条例，以保证生产和各项工作互相密切配合而有秩序地进行；（3）要建立科学、合理和系统的组织结构，职责划分明晰，权力分配得当。
（4）要健全对外有适应性和灵活性，对内有协调性和高效性的组织功能。
39、问答题 狭义行为和广义行为
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本题答案：1、狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出
本题解析：试题答案1、狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动。
2、广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动，即把心理和行为统称为人的行为
40、单项选择题 工会与管理层之间的冲突属于（）
A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突
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本题答案：D
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41、单项选择题 对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）
A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判
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本题答案：B
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42、问答题 简述菲德勒权变论的基本原理。
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本题答案：权变领导论认为，领导者的领导是否有效是在领导者行为与某
本题解析：试题答案权变领导论认为，领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。一些领导者在一种形势下或在一种组织内可能有效地领导，而在另一种形势或另一种组织内却无效。
43、名词解释 相关分析
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本题答案：是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
本题解析：试题答案是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
44、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）
A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定
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本题答案：B
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45、单项选择题 致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）
A.社会技术系统
B.群体间关系的发展
C.过程咨询
D.社会责任感的培养
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本题答案：B
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46、问答题 组织行为学研究的四个层次依次是什么？
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本题答案：个体、群体、组织、外部环境
本题解析：试题答案个体、群体、组织、外部环境
47、单项选择题 依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）
A.正式沟通与非正式沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.口头沟通与书面沟通
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本题答案：A
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48、单项选择题 根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）
A．激励因素
B．保健因素
C．积极因素
D．消极因素
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本题答案：B
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49、单项选择题 直线职能制结构也称为（）
A、助理式参谋结构
B、直线参谋型结构
C、简单组织结构
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本题答案：B
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50、多项选择题 人们产生行为的重要原因和内动力主要包括（）
A.心理活动
B.心理能量
C.内驱力
D.心理特征
E.心理环境
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本题答案：A, D
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51、问答题 简述创造性行为的特点?
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本题答案：(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性<
本题解析：试题答案(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性
(3)适应性
(4)主动性.
52、问答题 简述气质类型的划分，以及其行为特征。
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本题答案：关于气质类型的划分及其行为特征分别说明
本题解析：试题答案关于气质类型的划分及其行为特征分别说明如下：
（1）多血质（活泼型）。多血质的神经过程（兴奋过程和抑制过程）强，均衡，灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，但局限于从事内容多变的活动；行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换；行为的外倾明显；对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等，善于管理夕阳企业。
（2）胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡、不灵活。其主要的行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。
（3）粘液质（安静型）。粘液质的神经过程强，均衡或不均衡，不灵活。其主要行为特征是：有精力，但沉着平稳；行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造容易。适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。
（4）抑郁质（抑制型）。抑郁质的神经过程弱，不均衡不灵活。其主要的行为特征是：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业，善于管理朝阳企业。
53、单项选择题 下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（）。
A.脉搏数测定
B.劳动能量消耗测定
C.闪光融合频率测定
D.劳动动作变化的测定
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本题答案：D
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54、单项选择题 组织行为学作为（），必须按照一定的研究程序，探讨组织环境中人们行为的规律性。
A.科学
B.学科
C.课程
D.理论
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本题答案：A
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55、单项选择题 以下不属于创造性行为特点的是（）
A.首创性
B.有用性
C.适应性
D.可行性
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本题答案：D
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56、单项选择题 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
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本题答案：A
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57、单项选择题 （）的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设
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本题答案：B
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58、名词解释 组织设计
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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。
59、单项选择题 菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（）
A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型
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本题答案：B
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60、问答题 简述二元四重组合效应图。
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本题答案：第1象限：水平距大、感情距也大，群众对领导者敬而不亲。
本题解析：试题答案第1象限：水平距大、感情距也大，群众对领导者敬而不亲。第Ⅱ象限：领导和职工之间，水平距大、感情距小，员工对领导者既亲又近。第三象限：水平距小，感情距也小，群众对领导者亲而不敬。第Ⅳ象限：水平距小，感情距大，群众对领导者不亲不敬。循此思路，领导者应刻意追求和创造水平距大，感情距小的氛围和激励机制，对员工进行“全方位激励”。
61、问答题 什么是“新组织”？“新组织”具有哪些本特征？
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本题答案：新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制&
本题解析：试题答案新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点的组织。“新组织”具有下列特点：
第一，网络化。
第二，扁平化。
第三，灵活性。
第四，多元化。
第五，全球化。
62、单项选择题 容易造成多头领导,不利于统一指挥的组织结构形式是（）
A、直线型结构
B、参谋型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构
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本题答案：C
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63、单项选择题 “顾客是上帝”这是一种（）
A.理性价值观
B.政治性价值观
C.集体价值观
D.社会价值观
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本题答案：C
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64、单项选择题 管子的“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”则进一步指出了需要的（）。
A.阶段性
B.差异性
C.进步性
D.层次性
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
65、问答题 简述组织变革的动机。
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本题答案：1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析：试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。
66、问答题 在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？
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本题答案：理想职工的形象概括：
本题解析：试题答案理想职工的形象概括：
一个连接：把个人理想同企业的命运紧密地连接在一起。
两个能够：能够严守纪律，能够创造性地工作。
三有：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。
四具备：具备集体意识；具备民主意识；具备效益意识；具备服务意识。
五做到：做到仪表端庄；做到文明礼貌；做到团结友爱；做到热情诚恳；做到体魄健壮。
67、名词解释 组织行为学
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本题答案：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心
本题解析：试题答案是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
68、问答题 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
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本题答案：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可
本题解析：试题答案赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。
69、多项选择题 默德认为，组织承诺由（）三部分组成。
A.对组织目标的认同和接受
B.对组织的依赖和信任
C.渴望为组织发挥作用
D.维持组织成员资格的愿望
E.组织凝聚力
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
70、问答题 什么是公平理论？
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本题答案：人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他
本题解析：试题答案人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他们看到别人（或以为别人）得到了什么而定。他们不仅会将自己付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向比较，还会把自己现在付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行纵向比较。比较的结果，若两种比值是相等的，就会产生公平感，若两种比值不相等，则产生不公平感。
71、问答题 群体结构如何影响群体行为的有效性
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本题答案：群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(
本题解析：试题答案群体结构变量包括正式领导,群体规模,群体构成等因素.(1)正式领导.(2)群体规模(3)群体构成
72、单项选择题 根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）
A．努力程度
B．任务难度
C．运气
D．机遇
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本题答案：A
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73、问答题 消除不公平的策略有哪些？
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本题答案：（1）调整政策。克服政策不统一，机会不等（有的部门控制
本题解析：试题答案（1）调整政策。克服政策不统一，机会不等（有的部门控制多一些，有的部门开放多一些），会和造成客观上的公平。
（2）完善制度。改革不合理的奖励分配制度。事实表明，平均分配是造成目前我国社会上存在严重不公平感的一个重要原因。人人收入均等意味着贡献大的人少得了收入，贡献小的人侵吞了别人应得的收入。加强工资和奖励制度的科学研究，使对工作绩效的考核更加客观和科学，从而更好地贯彻按劳分配原则。改革不合理的人事制度，目前社会上对收入分配不合理的抱怨或不满，很大程度上是针对产生这种不合理分配的一个重要前提——机会不均等。（不是工作能力或劳动贡献引起的），应该努力创造条件促进人才的合理流动和职位的公开竞争，制造公平的竞争环境，逐步实现机会均等。
（3）领导者一碗水端平，秉公办事
（4）引导职工进行全面客观的比较，消除主观认识上的偏差人们在心理上一般都存在“看人挑担轻松“的认知偏向，往往会自觉不自觉地产生低估他人的工作成绩，高估他人的工资收入的倾向。一是拿事实的数据和材料说服职工，二是提供机会让他们亲自体验“轻担”，以换个角度、位置来看问题，三是尽可能提供机会让职工倾诉自己的不满，提供机会进行批评和监督。
74、名词解释 事业生涯
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本题答案：就是指一个人一生所连续地担来源:91考试网 91eXAm.org负的工作职业和工作职务,职位
本题解析：试题答案就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务,职位及岗位的发展道路.
75、单项选择题 一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（）
A．学习型组织
B．扁平型组织
C．分权式组织
D．集权式组织
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本题答案：A
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76、单项选择题 舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
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本题答案：B
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77、单项选择题 患者女，20岁。一年前因外伤致前牙缺损，有治疗史。口腔检查：左上中切牙切缘及近中切角缺损，牙冠变色，叩痛（-），松动（-），咬合正常。X线片显示根管内有充填物。下列哪种情况可进行桩冠修复（）.
A.未经完善根管治疗的患牙
B.牙槽骨吸收超过根长的1／3
C.牙根有足够长度者
D.根管弯曲、细小
E.根管壁有侧穿
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本题答案：C
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78、名词解释 群体士气
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本题答案：是人们对某一群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，
本题解析：试题答案是人们对某一群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达到群体目标的态度。
79、单项选择题 在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是（）。
A.个人工作部门的变动
B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动
D.个人工作等级职位的变动
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本题答案：D
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80、单项选择题 这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。
A、强制权力
B、奖赏权力
C、法定权力
D、专家权力
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本题答案：D
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81、单项选择题 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序、设定目标、制定计划、组织人力、建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（）。
A.总结者—生产者
B.控制者－核查者
C.推动者－组织者
D.评价者－开发者
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本题答案：C
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82、名词解释 公平理论
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本题答案：当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的
本题解析：试题答案当员工作出了成绩并取得了报酬后，它不仅关系自己的所得的报酬的绝对量，而且关心自己的所得的报酬的相对量。
83、名词解释 激励因素
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本题答案：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人
本题解析：试题答案是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。
84、单项选择题 组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（）
A．事业生涯管理
B．事业生涯计划
C．事业生涯开发
D．事业生涯发展
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本题答案：A
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85、单项选择题 凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）
A．合同劳动力
B．核心劳动力
C．稳定劳动力
D．外围劳动力
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本题答案：D
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86、单项选择题 认为要根据决策者的个人特点、外部环境和决策问题特点选择决策方法的模型是（）
A、理性模型
B、最优化模型
C、权变模型
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本题答案：C
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87、问答题 组织发展的定义是什么?
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本题答案：组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划
本题解析：试题答案组织发展包括了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。
88、单项选择题 美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。
A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关
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本题答案：A
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89、多项选择题 不属于大五人格维度模型的是：（）
A.随和性
B.经验开放性
C.变动性
D.创新性
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本题答案：C, D
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90、多项选择题 激励过程模式之一的基本组成部分包括：（）
A.需要、愿望或期望
B.行为
C.目标
D.反馈
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本题答案：A, B, C, D
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91、单项选择题 被称作日常管理决策的决策类型是（）
A．战略决策
B．战术决策
C．策略决策
D．业务决策
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本题答案：D
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92、问答题 如何认识马斯洛需要层次理论的两重性？
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本题答案：1.马斯洛需要层次理论的科学性
马斯洛需要层
本题解析：试题答案1.马斯洛需要层次理论的科学性
马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
（1）心理学已经证实了人的意志行动开始于需要以及由需要引起的动机。
（2）如果撇开需要的社会内容，就其心理发展的形式而言，马斯洛把需要分为五个或七个层次在国外虽有争议，但他所指出的需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向，是一般人共同的心理过程。
（3）马斯洛的需要层次理论为组织管理指出了调动积极性的⊥作方向和内容。
2.马斯洛需要层次理论的局限性
（1）马斯洛的需要层次理论以个人的价值、利益为出发点，强调个人需要，认为人都是自私的。
（2）马斯洛的需要层次理论，基本上谈的是人的自然需要，尽管有些也赋予了⊥定的社会内容。但是马克思主义认为，人的需要具有社会历史性，是随社会的发展而发展的，社会意识和环境对人的需要模式有巨大的影响。
（3）在国外对马斯洛需要层次争论较多。
（4）马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后，才能进人下一个层次的需要，这样由低到高，逐级递升。这种观点有形而上学和机械论的倾向。
93、单项选择题 企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）
A．内部沟通
B．纵向沟通
C．外部沟通
D．横向沟通
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本题答案：C
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94、单项选择题 美国管理心理学家（）按照非正式组织与组织的关系将非正式群体分为四种类型：冷淡型、乖僻型、策略型和保守型）。
A.韦伯
B.泰勒
C.塞利士
D.巴纳德
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本题答案：C
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95、单项选择题 对经济组织而言，其产生的基本原因在于某些生产、经济活动的规模超过了单个人能力的极限，同时又具有（）上的不可分性，必须通过团队劳动才能完成。
A.组织
B.技术
C.活动
D.任务
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本题答案：B
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96、单项选择题 组织文化的核心是()
A.组织作风与传统习惯
B.组织目标与宗旨
C.组织的规章制度
D.组织共同的价值观
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本题答案：D
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97、问答题 简述个性差异与管理之间的关系。
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本题答案：管理者厂解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职
本题解析：试题答案管理者厂解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同的管理方式和方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。
（1）知人善用。通过研究个人差异可以使各级领导重视了解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作。作为一个现代管理者来说，这一点更为重要。现代管理特别强 调：“只有无能的管理，没有无用的人才”，关键在于要知其所长，用其所长，避其所短。
（2）配备合理的领导结构。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要考虑安排合理的个性结构。
（3）选择有效的领导方式和管理方法。通过研究个性差异，深人了解每一个人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。
98、名词解释 组织权责体系
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本题答案：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织
本题解析：试题答案由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的，使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列。
99、问答题 如何准确的理解事业生涯设计？
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本题答案：为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要
本题解析：试题答案为了更准确的把握事业生涯的实质，还需要从下面四个方面加以说明：
（1）事业生涯只是表示一个人在某种职业、事业岗位上所度过的工作活动的整个经历。
（2）事业生涯的成功与失败，主要取决于本人对终身事业生涯的设想与考虑，其他因素，也起一定作用。但是本人能否经过审慎考虑制定出符合本人个性汽质、能力和性格）和专长的事业生涯计划，最为重要。
（3）事业生涯是由行为和态度两个方面所组成。因此，要充分预测和了解一个人的事业生涯就必须从主观和客观两个方面进行考察。
（4）事业生涯是一种过程，是一种与工作有关的连续经历。
100、单项选择题 泰罗在下列哪部著作中系统地阐述了他的观点?（）
A、《计件工资制》
B、《科学管理原理》
C、《工场管理》
D、《工作的组织》
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本题答案：B
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101、单项选择题 使冲突的存在合理化的冲突理论是（）
A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、"单一"观点
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本题答案：B
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102、问答题 简述人的行为的特点。
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本题答案：（1）具有适应性
（2）具有多样性
本题解析：试题答案（1）具有适应性
（2）具有多样性
（3）具有动态性
（4）具有可控性
（5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。
103、单项选择题 以下激励理论不属于认知理论范畴的是（）
A、期望理论
B、公平理论
C、强化理论
D、综合激励理论
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本题答案：C
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104、问答题 简述双因素理论的主要内容。
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本题答案：（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，
本题解析：试题答案（1）赫兹伯格得出结论，认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在着两类不同类型的因素，它们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。
（2）理论概括是：
①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。
②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈的激励。
③激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
105、单项选择题 在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）
A．网络结构
B．蜂窝状结构
C．母性结构
D．矩阵结构
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本题答案：B
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106、单项选择题 麻省理工学院教授埃德加・沙因把科学管理的人性观称为（）。
A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
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本题答案：A
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107、名词解释 特点
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本题答案：在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。
本题解析：试题答案在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。
108、问答题 动机产生的来源是什么？
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本题答案：动机主要来源有二：<
本题解析：试题答案动机主要来源有二：
一为内在条件需要；
二为外在条件刺激。
（1）内在条件需要是个体缺乏某种东西的程度。
（2）外在条件刺激是个体身外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。
109、名词解释 改良变革
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本题答案：是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系组织健康运行的一个常采取的变革方式,与计划变革相比较而言,其优点是变革所受到的阻力较小.
110、问答题 分析领导决策的客观依据？
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本题答案：决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从
本题解析：试题答案决策客观依据就是对影响有效决策的主客观因素进行分析，从客观实际出发，明确决策问题的背景.领导者在决策过程中必须了解决策对象有哪些特点和规律，发展前景如何，社会是否需要，以及现行政策法律所允许的范围等.（1）对决策对象本身特点和规律的研究，对决策对象本身的特点和规律进行充分研究，是领导决策有效性的重要内容.a.决策对象的特定性；b.决策对象的运动规律.决策对象的运动规律是伴随时间的推移和空间的发展而出现的规律性变化.
（2）对未来发展趋势的研究.社会发展趋势对领导者的决策具有重大影响.
（3）对社会发展的研究.决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据有效的决策应建立在客观的社会需要之上，从宏观上讲，任何一个组织要生存和发展，就要顺应社会发展潮流和趋势，从微观上讲，领导的决策要考虑是否有利于组织的生存和发展.
（4）决策要符合政策和法律规范.现行国家政策和法律是领导进行决策的重要的外部环境.它们构成决策的约束条件.政策是最广泛的持续计划，是组织行为的一般指南.法律对决策的影响表现为：a.法律是领导者进行决策的外部先决条件.b.立法给决策范围带来了外部限制.c.在法律允许的范围内，企业可以在许多可行性中进行选择.
111、单项选择题 提出那些将改进组织发展战略的人属于（）。
A.企业家
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
112、问答题
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释
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本题答案：亚当斯公平理论认为：
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
113、问答题 一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因？
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本题答案：一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小
本题解析：试题答案一是个人努力程度的太小；
二是个人能力的大小；
三是任务（事业）难度的大小；
四是机遇状况的好坏。
114、问答题 联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
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本题答案：（1）公平理论是由美
本题解析：试题答案（1）公平理论是由美国心理学家亚当斯在认识失调的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所报酬的绝对值而是受其所得相对值的影响。这就从理论上提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代工作提供了非常现实的意义。
（2）在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的、社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机身不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主观和客观的不公平感已成为影响员工积极性发挥的重大问题之一。
（3）为了尽量消除主观和客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：
①领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。
②提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学、有说服力
③改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。同时，要创造条件建立人才流动、公平竞争、人适其事、事得其人的机制。
④进得必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。
115、问答题 对非正式组织进行有效管理可以从哪几个方面进行？
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本题答案：（1）正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采
本题解析：试题答案（1）正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采取内部公关，多与员工进行沟通，形成集体的凝聚力。管理者应关注员工生活、工作的各个方面，及早地发现不正常现象。
（2）减少对非正式组织的负面刺激。
（3）对非正式组织领导人的有效管理。
（4）人员的设置。在人员的设置上，应尽量避免将相同背景和经历的人安排在利益相关的部门，年龄、性别都要合理搭配。
116、问答题 组织结构合理化的主要标志是什么?
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本题答案：组织结构合理化的标志主要有下列四个方面
本题解析：试题答案组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：
①组织目标设置的合理性与适应性
②组织管理层次与管理幅度的合理性
③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性
④组织结构的功能优化·
117、名词解释 模型
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本题答案：就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型
本题解析：试题答案就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。
118、单项选择题 管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着（）的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
119、单项选择题 领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）
A．菲德勒
B．杜拉克
C．斯多基尔
D．莱克特
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
120、问答题 常用的问卷调查法有哪几种形式？
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本题答案：常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等
本题解析：试题答案常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。
121、单项选择题 根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）
A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
122、名词解释 冲突
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本题答案：定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关
本题解析：试题答案定义为一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
123、单项选择题 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）
A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
124、单项选择题 美国的未来学家阿尔温•托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（）
A．变革的环境更复杂，竞争更激烈
B．变革的速度更快，周期更长
C．变革的范围更广，数量更多
D．变革的内容更彻底，效果更显著
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
125、单项选择题 在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）
A．网络型
B．多维立体型
C．事业部型
D．矩阵型
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
126、问答题 简述Y理论的要点和相应的领导行为?
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本题答案：Y理论中领导者对领导者的看法:本题解析：试题答案Y理论中领导者对领导者的看法:
(1)人并非生来就是懒惰的,要求工作是人的本能,人们从事工作如游戏和休息一样自然;
(2)在合适的条件下,人们不仅愿意承担一窍不通的责任,而且还追求责任.
(3)人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的,只有领导上安排得当,个人的目标与组织的目标能够相统一的;
(4)人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人的组织的目标.
(5)人们把工作取得成就看做是一种最大的降酬,他们从完成工作任务中得到极大的满足.
(6)大多数人均具有较高的想象力和创造性,能够妥善地解决组织的各种问题,并且潜能只是部分发挥.
相应的领导方式与领导行为;
(1)领导者的任务是给职工安排具有吸引或富有意义的工作,把每个人的指挥能力发挥出来.
(2)重视人的个性特征和需要,鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要;
(3)实现职工的参与管理,把责任最大限度交给他们,相信他们能自觉地完成任务.
(4)鼓励职工进行自我工作成绩的评价;
(5)总之是用"启发与诱导"代替"命令与服从",用信任代替监督,用"分权与授权"代替"集权".
127、单项选择题 组织认同感与员工辞职率的关系是（）
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
128、单项选择题 在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）
A．财会科
B．技术管理科
C．采购科
D．安全保卫科
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
129、问答题 简述沟通的步骤
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本题答案：（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）<
本题解析：试题答案（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）
（2）确认对方的需求
（3）正确地阐述自己的观点
（4）关注对方的反应
（5）实施有效的提问
（6）积极、认真地倾听
（7）及时确认，应对（反馈）
（8）适时进行总结。
130、单项选择题 一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（）
A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量
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本题答案：B
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131、多项选择题 群体规范的功能有（）
A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能
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本题答案：A, B, C, D
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132、问答题 制约群体有效性的因素包括哪些？
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本题答案：群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的
本题解析：试题答案群体的外部环境条件、群体的成员资源、群体的结构、群体的任务
133、问答题 简述团队与群体的区别。
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本题答案：在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人
本题解析：试题答案在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人贡献的叠加；工作团队则不同，它能通过成员的共同努力产生积极协同作用，使团队绩效远大于个人绩效的总和。团队由具有技术、决策和人际技能的成员组成，以完善的评估系统和奖酬体系来约束，使成员的高度信任，为高绩效而努力工作，这种结构打破了部门的界限，把决策权下放到团队，并要求团队成员既是专家又是全才。团队结构既可以是整个组织的结构形式，也可以在开发新产品时用作传统组织结构的补充。
134、单项选择题 高血压病累及脑最常见的是（）
A.短暂性脑缺血发作
B.蛛网膜下腔出血
C.冠心病
D.心肌病
E.脑出血
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本题答案：E
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135、单项选择题 按不同行为方式来划分，价值观可分为（）
A．五类
B．六类
C．七类
D．八类
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本题答案：C
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136、问答题 建立组织文化一般应遵循哪些原则？
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本题答案：一、目标原则
二、价值原则
三、卓
本题解析：试题答案一、目标原则
二、价值原则
三、卓越原则
四、激励原则
五、环境原则
六、个性原则
七、相对稳定原则
137、单项选择题 现代工作设计的主要内容包括工作特征的再设计和（）
A.培训提高
B.提高工作生产质量
C.工作丰富化
D.工作关系的再设计
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本题答案：C
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138、单项选择题 计划职能的内容不包括（）。
A、预测
B、决策
C、明确责权利
D、编制计划方案
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本题答案：C
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139、问答题
固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老 板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释。
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本题答案：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
140、单项选择题 人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有（）
A.转移性
B.交替性
C.指向性
D.发展性
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本题答案：A
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141、单项选择题 下列选项中属于双因素理论中保健因素的是（）
来源:91考试网 91eXAm.org
A、工作成就感
B、奖赏
C、上进心
D、同事关系
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本题答案：D
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142、单项选择题 不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是（）
A.技术能力
B.交际能力
C.行政管理能力
D.沟通能力
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本题答案：C
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143、单项选择题 有关需要层次理论和ERG理论的说法不正确的是（）
A.ERG理论是在需要层次理论的基础上发展起来的。
B.ERG理论同时提出了“满足一上升”原理和“挫折一倒退”原理，而需要层次理论仅提出了“满足一上升”原理
C.ERG理论认为人们的各层次需要是天生就有的,而需要层次理论认为这些需要不完全是天生的
D.需要层次理论认为人的需要分为5个层次,而ERG理论认为人的需要分为3种。
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本题答案：C
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144、单项选择题 依据亨利•明兹伯格的经理角色理论,经理充当下面哪种角色时不属于决策方面的角色?（）
A、企业家角色
B、谈判者角色
C、监督人角色
D、资源分配者角色
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本题答案：C
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145、问答题 简述领导者的特质。
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本题答案：领导者有六种特质不同于非领导者：进取心；领导愿望；正直
本题解析：试题答案领导者有六种特质不同于非领导者：进取心；领导愿望；正直与诚实；自信；智慧和工作相关知识。
146、问答题 试述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影响的建议。
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本题答案：1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支
本题解析：试题答案1、传播小道消息基于以下几个原因：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组成一个整体；表明信息发送者的地位或权力。如果情境对我们十分重要，但又模棱两可，并因而激起人们的焦虑情绪，此时小道消息会作为情境反应而出现。
2、管理层虽然不能消除小道消息，但应该能使小道消息的范围和影响被限定在一定的区域内，并使其消极结果降低到最低限度。
以下是减少小道消息的影响的建议：公布进行重大决策的时间安排；解释看起来不一致和隐秘的决策和行为；对目前的决策未来的计划，强调其积极面的同时，也指出其不利面；公开讨论可能出现的最差结果，将能减少因无根据的猜测而引起的小道消息的传播程度。
147、名词解释 领导权变理论
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本题答案：又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开
本题解析：试题答案又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开始认识到,领导是一种动态过程,领导的有效性除了领导者个人素质和领导行为对职工的影响之外,还应随着被领导者的特点和环境的变化而变化.没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式,这就是权变的观点.
148、单项选择题 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的：（）
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
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本题答案：C
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149、问答题 什么是激励因素？
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本题答案：来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非
本题解析：试题答案来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。
150、单项选择题 法约尔没有提出的理论或观点是（）。
A.经营六职能
B.行政管理理论
C.14条管理原则
D.管理五要素理论
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本题答案：B
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151、单项选择题 人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（）
A．主观概率
B．先验概率
C．经验概率
D．客观概率
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本题答案：A
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152、问答题 简述领导决策的科学化？
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本题答案：决策科学化的必要性是
本题解析：试题答案决策科学化的必要性是
（1）组织超大规模发展的需要.
（2）决策科学化是现代经济社会发展多变性的需要.
（3）决策科学化是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要.
决策科学化的特征有：
（1）决策思想科学化.a.合理的决策标准；b.有效的信息系统；c系统的决策观念.
（2）决策程序科学化.主要含义有两层：a.决策程序是一个科学系统；b.有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化.
（3）决策方法科学化.
153、多项选择题 患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。
为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）
A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV
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本题答案：A, B
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154、单项选择题 需要层次理论是（）的理论
A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特
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本题答案：A
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155、问答题 创建成功的团队应该注意哪些主要问题？
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本题答案：应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目
本题解析：试题答案应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目标；
（2）选择合适的团队成员；
（3）对团队成员进行培训；
（4）设定适当的绩效标准；
（5）设置合理的奖酬体系；
（6）要有清晰的行为准则；
（7）培养团队精神和外部支持；
（8）创造良好的团队氛围；
（9）保持团队的开放和创新。
156、单项选择题 一位专家被某公司请来当咨询人员或顾问，这位专家的研究就是（）。
A.应用性研究
B.理论性研究
C.服务性研究
D.行动研究
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本题答案：C
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157、单项选择题 对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：（）
A.动力
B.阻力
C.无影响
D.不确定的作用
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本题答案：B
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158、单项选择题 “急流险滩”式的变革又称为（）
A、计划式变革
B、开拓式变革
C、改良式变革
D、激进式变革
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本题答案：D
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159、问答题 论述目标管理模式的功效和缺点。
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本题答案：目标管理模式的功效包括：本题解析：试题答案目标管理模式的功效包括：A.实行组织管理的目标化；B.工作目标的层层分解落实；C.责、权、利的统一；D.激励与工作目标的有机结合；E.各级的自我管理和民主管理。
缺点包括：A.任务分解落实难度大，成本高；B.目标分解不合理容易造成冲突；C.容易出现部门利益冲突；D.容易出现短期行为。
160、单项选择题 在组织中，心理契约的核心内容是在（）的基础之上互惠互利的交换关系。
A.等价原则
B.公平原则
C.互利原则
D.经济原则
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本题答案：B
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161、问答题 简述决策最优化模型的假设。
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本题答案：1.目标单一
2.所有选项已知
3
本题解析：试题答案1.目标单一
2.所有选项已知
3.偏好明确
4.偏好稳定
5.最终选择效果最佳
162、单项选择题 组织社会化策略可以分成以组织为主导的社会化策略和以（）为主导的社会化策略。
A.群体
B.集体
C.个人
D.领导
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本题答案：C
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163、问答题 全员塑形法的理论基础是什么？
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本题答案：全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要
本题解析：试题答案全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属内容型激励理论。
其中：“全员”体现参与，“理想”标志着成就。其岗位工作形象均为结合本职工作，并非高不可攀，却需努力争取，符合成就需要的激励条件。由于理想企业形象需要依靠全体员工共同努力，激励员工人人增益、个个增辉。共同争先。正如麦克里兰所说的，一个企业“成就需要”的员工越多，则企业越兴旺发达。
164、问答题 简述领导决策的程序？
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本题答案：（1）发现问题；
（2）确定目标；
本题解析：试题答案（1）发现问题；
（2）确定目标；
（3）核定价值准则；
（4）拟定方案；
（5）方案评估；
（6）方案选择；
（7）实验实证；
（8）组织实施.
165、单项选择题 一般适用于经营多样化,品种多,产量大,各种产品有独立的稳定时常的大公司的组织形式是（）
A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、职能型结构
D、矩阵型结构
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本题答案：B
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166、单项选择题 决定人的行为的心理基础是（）
A.价值观及其体系
B.人生观
C.世界观
D.态度
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本题答案：A
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167、单项选择题 在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（）
A.角色知觉
B.角色冲突
C.角色期待
D.角色定式
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本题答案：A
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168、单项选择题 一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为（）。
A.目标承诺
B.期望概率
C.积极强化
D.自我效能感
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本题答案：D
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169、单项选择题 通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是（）。
A.敏感性训练
B.专业培训
C.组织变革
D.分权管理
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本题答案：A
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170、单项选择题 在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的()。
A.社会性
B.一致性
C.协调性
D.适应性
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本题答案：D
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171、单项选择题 以下产生压力的原因中,与组织无关的是（）
A、组织的管理方式
B、组织结构因素
C、组织运行的周期
D、角色模糊
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本题答案：D
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172、单项选择题 有关问题类型、决策类型和组织层次的下列说法正确的是（）
A、低曾管理者主要依靠程序化决策，因此无需个人判断。
B、非程序化决策有助于提高组织效率。
C、管理决策不是程序化决策就是非程序化决策。
D、越往上曾的管理者所面临的问题越可能是结构不良问题。
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本题答案：D
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173、多项选择题 促进双向沟通的措施包括：（）
A.培训管理者的倾听技巧
B.设置开放信箱或电话
C.实施走动管理
D.更多使用书面文字形式沟通
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本题答案：A, B, C, D
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174、单项选择题 哪一个命令可自动地将包围指定点的最近区域定义为填充边界？（）
A.BHATCH
B.B0UNDARY
C.HATCH
D.PTHATCH
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本题答案：A
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175、单项选择题 孟子的“性善论”成为（）的理论基础。
A.暴政说
B.仁政说
C.专政说
D.民主政治说
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本题答案：B
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176、问答题 激励的一般方法有哪些？
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本题答案：一般的激励方法有：
1，目标激励；
本题解析：试题答案一般的激励方法有：
1，目标激励；
2，内在激励；
3，形象激励；
4，荣誉激励；
5，兴趣激励；
6，参与激励；
7，感情激励；
8，榜样激励。
177、问答题 什么是团队？团队和群体有哪些主要区别？
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本题答案：群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的
本题解析：试题答案群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队与一般意义的群体的明显区别在于：
第一，群体的绩效依赖于群体中的每个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队共同的工作成果。
第二，在群体中，尽管群体成员将自己的资源聚集在一起实现目标，但一般来讲，个人只为个人的工作结果承担责任，也就是说群体不会为某个人承担责任，个人也不必为群体承担责任；而在团队中，工作结果的责任则被视为团队共同的责任。
第三，团队不但像一般性的群体一样有着共同目标，而且还要对这个目标做出承诺。
第四，在群体中，群体成员的技能有时是相同的，有时是不同的；而在团队中，团队成员的技能通常是互补的，他们在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队的目标。
178、名词解释 内容
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本题答案：对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。本题解析：试题答案对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。
179、单项选择题 领导者在做决策时，必须有一个（）
A.健全的领导班子
B.健全的决策程度
C.健全的设想
D.健全的信息沟通网络
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本题答案：B
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180、单项选择题 企业组织设计的最基本部原则是（）
A、任务目标原则
B、集权与分权相结合的原则
C、指挥统一原则
D、专业分工和协作原则
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本题答案：A
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181、单项选择题 在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素。
A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权
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本题答案：D
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182、单项选择题 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应
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本题答案：B
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183、问答题 请论述亨利・明茨伯格的管理角色理论。
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本题答案：亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行
本题解析：试题答案亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行仔细观察研究，发现管理者通常扮演着10种不同的但却高度相关的角色。管理者角色指的是特定的管理行为范畴，而这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务；所有的管理者都具有领导者的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员；他们扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员，接触信息来源――组织内部或外部的个人或团体。
信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。明茨伯格称此为监听者角色；管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着传播者的角色；当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演发言人的角色。
决策制定角色有四种。作为企业家，提出那些将改进组织的问题；作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演混乱驾驭者的角色。
184、问答题 价值是如何进行分类的？
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本题答案：按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体
本题解析：试题答案按人员的不同对象来划分，价值观可以分为个人价值观。集体价值观和社会价值观；按有无价值的不同标准划分，可以分为理性价值观、经济性价值观、政治性价值观、社会性价值观。审美性价值观、宗教性价值观；按不同行为方式来划分，可以分为反应型。忠诚型、自我中心型、顺从型、权术型、社交中心型、现实主义型；按照经营管理所追求的不同目标来分，可以分为最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量价值观。
185、问答题 响群体间互动的因素有哪些？
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本题答案：成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个
本题解析：试题答案成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个关键概念贯穿于所有因素中，这就是协作。下面讨论的每个因素都会影响到在协作方面的努力。
（1）相互依赖性。在群体相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。在其他条件同等时，群体间联营式的相互依赖关系，相比顺序和互惠式来说，对协作的要求更少。在顺序式相互依赖关系中，如果提供投人的群体不能够正常完成工作，那么依赖于第一方的群体就会受到严重影响。互惠式相互依赖关系最为复杂。在这里，群体之间交换他们的投人和产出。
（2）任务不确定性。任务不确定性的关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工，而不确定性的任务则是规范化的。
（3）时间与目标取向。在工作的时间与目标取向基础上，不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同，这一点，使得具有不同认识的群体之间很难共事。
186、问答题 请分析群体凝聚力对群体生产率的影响。
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本题答案：凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝
本题解析：试题答案凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。群体的凝聚力越强，群体成员越容易追随其目标。如果群体的绩效规范比较高（比如，高产出，高质量，积极与群外员工合作），那么凝聚力高的群体就比凝聚力低的群体生产率高。但如果一个群体的凝聚力很高，绩效规范却很低，群体生产率通常比较低。如果群体凝聚力低，但绩效规范高，群体生产率比较高，不过比不上凝聚力和绩效规范都高的群体。如果凝聚力和绩效规范都低，群体生产率肯定低于一般水平。
187、单项选择题 由于能分配他人所看重的奖励而获得依从的权力是：（）
A.强制性权力
B.法定性权力
C.奖赏性权力
D.专家性权力
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本题答案：C
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188、问答题 工作态度是指什么？
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本题答案：工作态度工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工
本题解析：试题答案工作态度工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。
189、问答题 应用领导行为替代理论观点分析组织领导行为的发展问题。
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本题答案：随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能
本题解析：试题答案随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责，这就是有名的领导替代理论。
发生领导替代的条件主要有七个方面：
一是建立在相互信任的基础上情感化的管理，上级的信任和下级的忠诚都是必须的；
二是工作任务明确；
三是完善的、规范的管理制度；
四是被领导者自己知道应该做什么、怎么做，并且能自觉做、主动做和做好；
五是被领导者具有一定的工作能力，有自主意识且善于自我激励；
六是企业文化鼓励组织成员的创造性和自主性；
七是通过通迅工具保持联系，对下级难以解决的突发事件及时拿出解决方案，保持对计划的实施过程进行监督、约束，发现偏差及时调整和控制。
面对领导行为替代的出现，领导者首先要充分认识领导替代对事业发展的重要性；其次要努力建立一套科学完善的管理制度；最后要不断提高自身的素质。
领导替代对未来组织领导行为的启示是：领导是服务，而不是管制；领导的重点是培养人，而不是使用人；领导是掌舵，而不是划浆；领导是设计师，而不是建筑工。由此可见，在现代领导情境中，领导替代是不可避免的，领导替代已经成了现代领导活动的本质特征。我们不仅要意识到领导替代这一被人们忽略的现象，而且还要在思想上、观念上、行动上做出这样一些转变，并不断更新领导观念、促进领导创新，真正把节约型领导落到实处。只有这样，我们的领导才会更超脱、领导才会更有效。
190、单项选择题 首创出事业部管理体制的是（）
A、斯隆
B、亨利•明兹伯格
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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本题答案：A
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191、单项选择题 下面的理论不能用于解释群体促进现象的是（）
A、社会惰化理论
B、评价理论
C、干扰一冲突理论
D、协同理论
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本题答案：A
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192、单项选择题 提出需要层次理论的美国心理学家是（）
A、赫茨伯格
B、麦克利兰
C、马斯洛
D、弗鲁姆
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本题答案：C
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193、单项选择题 风险型决策的选择标准是（）
A．满意标准
B．最优标准
C．期望值标准
D．理性标准
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
194、单项选择题 强化理论中有不同类型的强化,其中,为了减少不良行为而导致的不愉快情境是指（）
A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化
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本题答案：B
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195、单项选择题 20世纪80年代发生的一系列变革使企业组织呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点，被称为（）的兴起。
A.新组织
B.生活组织
C.矩阵组织
D.网络组织
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本题答案：A
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196、单项选择题 职业生活质量的理论依据是（）
A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.需要层次理论
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本题答案：B
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197、问答题 简述在期望理论中组织目标“绩效”和个体目标“报酬”的差异与相关。
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本题答案：目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一
本题解析：试题答案目标效价，从员工心理上分析应该包含两个层次的含义：第一个层次是经过努力取得的绩效，这一目标可以是产量、质量、利润等指标（定量），也可以是表现好、中、差等评价（定性）。第二个层次是，取得了绩效或评价后所导致的结果，如晋职。提薪、表扬等精神和物质的奖酬。由于绩效不是个体所追求的最终目标而只是获取报酬的工具和媒介，所以用1（instrumentality）来表示，其含意是“用作工具或手段的，有帮助的”。报酬的效价我们就用Vk来表示，它不同于基本模式中的目标效价Vi（泛指某一特定目标），因为它已经排除了第一级结果绩效的效价，它们之间的关系是：Vi＝Vxlk这一公式，从心理学角度剖析了个体对待目标的态度，揭示了组织目标“绩效”与个体目标“报酬”的差异与相关，强调了报偿要与绩效挂钩。
198、问答题 事业生涯设计应遵循的原则是什么？
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本题答案：有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则
本题解析：试题答案有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则，这种配合程度集中表现为所设计的事业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是，建立事业阶梯（途径），并针对组织内职工各自的才能制定培养计划，以适应各种工作岗位的需要，提高组织的工作效率和效益。职工个人对事业生涯的设计与开发，要求组织对本人事业的成功发展做出有效的安排，从而使职工个人感到满意、快乐，而且适应对本人的成长发展、心理L的激励和各种需要的满足。
199、名词解释 授权
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本题答案：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须
本题解析：试题答案是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。
200、单项选择题 一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（）
A、多血质
B、胆汁质
C、粘液质
D、抑郁质
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
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