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1、问答题  为什么说权变是管理中唯一不变的管理手法？

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本题答案：权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不
本题解析：试题答案权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不同采取不同的对策；组织处在一个开放的系统中，与环境互动；环境是多变的，不存在一种普遍适用的最佳管理模式。

2、问答题  为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法？。

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本题答案：1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量
本题解析：试题答案1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料。3、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。4、抽样调查。5、其他：从现象进行判断

3、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

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本题答案：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的
本题解析：试题答案主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

4、问答题  马斯洛的需求理论包括哪些内容？

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本题答案：（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的
本题解析：试题答案（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。（三）人的行是由主导需要决定的。

5、问答题  试述管理国际化对管理的基本要求。

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本题答案：（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸
本题解析：试题答案（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。（2）工作的要求：把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡，然后制定科学合理的计划。（3）对组织工作的要求：在组织结构上要采取新形式，在人员配备上注重使用东道国公民。（4）对领导工作的要求：把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。（5）对控制工作的要求：执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素。

6、问答题  简述电视的媒介特性｡

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本题答案：电视在20世纪20年代进入试验阶段，40年代出现商业电
本题解析：试题答案电视在20世纪20年代进入试验阶段，40年代出现商业电视，二次大战后电视得到发展和普及，成为我们这个时代最主要的大众传媒｡在电视出现以前，从来没有任何一种媒介拥有如此众多的受众和普遍的影响｡电视的吸引力来自于它的媒介特性：电视集视听觉手段于一体，通过影响､画面､荫生､字幕以及特技等多方面地传递信息，给受众以强烈的现场感､目击感和冲击力；它不仅是人们获得外界新闻和信息的手段，而且是丰富多彩的文化生活和娱乐的主要提供者｡电视的出现使人们每天的传媒接触时间由过去的几十分钟一下子提高到了几个小时，看电视成了人们的业余生活的主要内容｡电视不仅大大改变了人们的生活，而且对现代社会的政治､经济和文化的各个方面都产生了广泛而深刻的影响｡
二战后到20世纪末，电视的发展经历了由黑白到彩色，由地上波传输到卫星传输､由信号模拟到数字化的变革过程，每一次发展都大大加强了电视媒介的影响力｡在21世纪的今天，电视媒介的发展正在面临着一场新的革命，这主要体现在四个方面：
⑴数字压缩技术的进步使电视进入多频道划时代，电视媒体的内容更丰富，选择性更强；
⑵多媒体技术是电视的表现手段更多彩，传输的信息质量更高；
⑶电脑和网络技术大大提高了电视传播的想象性和互动性；
⑷卫星传输技术的普遍采用使电视传播进入了一个跨国传播和全球传播的时代｡

7、问答题  简要回答现代管理理论的主要流派。

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本题答案：（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统
本题解析：试题答案（1）管理过程学派；（2）经验主义学派；（3）社会系统学派；（4）决策理论学派；（5）系统管理学派；（6）权变理论学派；管理过程学派答为一般管理学派、经验主义学派答为案例学派也可。

8、问答题  一般来说，主管人员的选聘有两种方式，它们是什么？请分别说明它们各自的适用条件。

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本题答案：①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招
本题解析：试题答案①选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招聘。②一般来说，从组织内部选聘适应于对工作连续性要求较强的部门或行业，便于被聘者迅速开展工作；③从组织外部选聘适应于组织增加了新的业务，而这种新业务与组织原有业务联系尽大的情况下。④这两种方式各有长短，具体操体时要视具体情况而定。

9、单项选择题  管理的主体是（）

A.员工 
B.国家 
C.领导 
D.管理者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、问答题  在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

11、问答题  过分集权的弊端是什么？

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本题答案：1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的
本题解析：试题答案1、降低决策的质量：影响正确性和及时性；2、降低组织的适应能力；3、降低组织成员的工作热情。

12、问答题  何谓入世精神？其积极意义何在？

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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

13、问答题  领导方式的主要理论类型。

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本题答案：围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了
本题解析：试题答案围绕领导方式的有效性问题，许多管理学家从不同角度进行了研究，概括有三大类理论：（1）领导者品质理论：有效的领导者可以从其个人的品质特征中识别；（2）领导行为理论：领导者最重要的不是其本人的品质特征，而是其行为和特殊的领导作风；（3）领导权变理论：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，还取决于所处的客观环境。

14、多项选择题  管理逐渐形成理论并得到重视，在历史上经历过二次大的转折，它们是（）

A.泰罗制的出现
B.社会化大生产的出现
C.十月革命以后
D.第二次世界大战以后
E.工业革命以后

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

15、问答题  控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

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本题答案：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅
本题解析：试题答案渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。

16、单项选择题  管理的第一次转折是（）科学管理理论的出现

A.法约尔
B.泰罗
C.卢瑟
D.马歇尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  管理的两重性是指管理的（）

A.自然属性和历史属性
B.自然属性和社会属性
C.经济属性和技术属性
D.连续属性与间断属性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、问答题  一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

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本题答案：⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种
本题解析：试题答案⑴根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类
人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；
信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；
决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
⑵根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

19、问答题  请您简述管理幅度及其影响因素。

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本题答案：主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。
本题解析：试题答案主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理性事务的多少。

20、单项选择题  西方权变理论学派的代表人物是（）。

A.孔茨
B.西蒙
C.梅奥
D.伍德沃德

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  当把管理过程或活动看作实体的系统时，它具有如下几个特征（）

A.整体性
B.目的性
C.开放性和交换性
D.相互依存性
E.控制性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

22、问答题  企业如何对多元化经营实施有效管理？

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本题答案：企业经营是企业的发展战略模式之一，按照SWOT分析法，
本题解析：试题答案企业经营是企业的发展战略模式之一，按照SWOT分析法，在企业内部具有剩余资源，而所处的行业环境存在威胁，或者发展空间不大的时候，宜采用多元化经营。在多元化经营时，企业应该借助波士顿矩阵，综合考虑各项的市场增长情况和本企业在该市场上的竞争地位，划出金牛“明星瘦狗幼童”业务，区别对待，合理规划。

23、问答题  孙子兵法中说“多算胜少算不胜”，从企业管理者角度看这里的“算”主要应包括哪些内容？

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本题答案：从企业管理者的角度来说“算”指
本题解析：试题答案从企业管理者的角度来说“算”指的是计划行为，其内容包括两大方面一是规定组织在未来的一段时间内所要实现的目标二是制定实现这些目标的途径，即计划方案。

24、问答题  常用的制定标准的方法有哪几种？

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本题答案：1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性
本题解析：试题答案1、利用统计方法来确定预期结果：统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。以历史性标准统计资料为某项工作确定标准具有简便易行的好处，但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平均水平。2、根据经验和判断来估计结果，根据评估建立标准：要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，综合大家的判断，列出一个相对先进合理的标准。3、工程（工作）标准：工程（工作）标准是根据通过对工作情况进行客观的定量分析来制定的。

25、多项选择题  管理学所研究的生产关系方面的内容包括（）

A.组织内部人际关系问题
B.合理配置人财物问题
C.完善组织机构与管理体制问题
D.使规章制度与上层建筑保持一致问题
E.环境适应问题

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（）

A、生产力方面 
B、生产关系方面 
C、上层建筑 
D、经济基础 
E、社会关系

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、问答题  长期以来，我国企业界习惯于总结并推广先进的企业管理经验，依靠典型经验（如邯钢经验）推动整体管理水平的提高。这种做法的利弊何在？

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本题答案：利在于：已有经验的引入，对企业，特别是有相似环境的企业
本题解析：试题答案利在于：已有经验的引入，对企业，特别是有相似环境的企业解决特定的问题提供了快捷、低成本、高效的解决办法；企业间的学习，有利于企业间的合作借鉴，增强学习 总结与竞争能力；有利于企业界规范的管理文化氛围的形成和整体管理水平的提高；不利在于，由于每个企业面临的环境几乎都不同，容易出现总结成功，一扩广就失败的现象；很多情况下，由政府主导的非自主型的经验推广易导致长官意识、短期行为、流于形式。

28、问答题  在市场环境日趋多变的今天，管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？

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本题答案：时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的
本题解析：试题答案时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的准确性。二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累，丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变。

29、单项选择题  在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标，这是系统的（）观点.

A.整体
B.信息反馈
C.不断分化和完善
D.等效

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？

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本题答案：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计
本题解析：试题答案决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。

31、问答题  领导者的权力，按其基础的不同，可分为哪几种类型？其中哪些是行政性的，哪些是个人特征性的？

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本题答案：三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权
本题解析：试题答案三种类型：制度权力（法理权力）、个人专长权和个人影响权。制度权力是行政性的，个人专长权和个人影响权是个人特征的。

32、单项选择题  在自动调节系统中，为使工作维持在规定工作状况下而采取的措施，叫作（）

A.控制
B.协调
C.反馈
D.交换

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

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本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

34、问答题  简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

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本题答案：（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努 www.91exAm.org
本题解析：试题答案（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响。

35、问答题  目标管理方法的特征有哪些？

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本题答案：目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控
本题解析：试题答案目标管理的实质是员工参与制定目标，实现自我管理、自我控制。建立具体、可衡量的目标体系，实现对员工行为的引导、激励与控制的有机统一。通常要求有相应的组织文化的支持，但目标管理方法耗时长，从而削弱了组织效率，而且适用领域有限。

36、问答题  作为一位企业的领导，在正确运用权力时应注意的问题有哪些？

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本题答案：应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患
本题解析：试题答案应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时也有权进行例外处理.

37、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导

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本题答案：A, C, D, E
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38、问答题  简述创新和维持及其对有效管理的影响。

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本题答案：创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、
本题解析：试题答案创新，就是使组织的作业工作和管理工作都不断地有所革新、有所变化。维持，就是使组织按照既定方向及轨迹持续运行。有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。

39、多项选择题  学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）

A.唯物辩证法
B.系统方法
C.科学管理方法
D.理论联系实际方法
E.管理过程方法

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

40、填空题  管理的本质是_________,协调的中心是_______。

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本题答案：协调；人
本题解析：试题答案协调；人

41、问答题  简述掌握管理两重性的意义。

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本题答案：（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产
本题解析：试题答案（1）管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。与生产力相联系的是自然属性，与生产关系、社会文化相联系的是社会属性。（2）掌握管理两重性的意义体现在两个方面：①管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。②管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

42、问答题  领导工作的作用及基本手段。

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本题答案：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）
本题解析：试题答案作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

43、填空题  人际技能包括_____________________和___________________________。

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本题答案：对下属的领导能力；处理不同小组之间关系的能力
本题解析：试题答案对下属的领导能力；处理不同小组之间关系的能力

44、问答题  事业部制组织有何利弊？

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本题答案：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利
本题解析：试题答案事业部制事在一个企业内对具有独立 产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性。事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润。通过事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。2.缺点：需要较多素质较高的专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；
分权可能架空公司领导，削弱对事业部的控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

45、问答题  矩陈制的优点有哪些？

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本题答案：矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，
本题解析：试题答案矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象，专业人员和专用设备得到充分利用。具有较大的机动性，人财物有较高的利用率。各种专业人员在同一个组织，共同工作一段时间，完成同一任务能相互帮助，相互激发。

46、问答题  简述分权程度的标志及其实现途径。

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本题答案：促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培
本题解析：试题答案促进分权的因素有：组织规模的扩大。组织活动的分散化。培养后备管理队伍的需要。管理者不愿分权的原因有：为了维护政策与命令的一致性。缺乏分权所需的合格的管理人员。

47、问答题  如何理解管理的含义？

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本题答案：管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织
本题解析：试题答案管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。它包括以下含义：管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行的过程；由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导和控制；通过运用资源来实现：要既有效率又有效果地运用资源；管理在一定的环境条件下开展，受其影响。

48、问答题  定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？

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本题答案：定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管
本题解析：试题答案定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。

49、问答题  在单体企业与企业集团中管理幅度概念有何不同意义？

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本题答案：在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指
本题解析：试题答案在单位企业中管理幅度是，指一个上级主管能够直接有效地指挥和监督的下级人数，因此亦常称作“控制幅度”，这是行政管理体系下的管理幅度概念。在以资本为纽带的企业集团中管理幅度，则指母公司或其产权归口管理部门通过产权管理，手段不是指挥和监督控制，而主要是高级人事派遣和公司绩效评价所联结和影响的投资企业数，因为管理幅度的存在是一个客观事实，所以任何具有一定规模的企业或企业集团，都会表现出由若干管理行政管理或产权管理层次所构成的“金字塔型”结构。

50、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  现代社会文明发展的三大支柱是：科学、技术和（）

A.资源
B.生产力
C.泰罗制
D.管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、问答题  在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？

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本题答案：使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消
本题解析：试题答案使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。

53、问答题  何谓组织生命周期理论？

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本题答案：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的
本题解析：试题答案组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

54、判断题  通过对数据库的数据进行查询、统计和分析，可以从中得到一些规律性的东西，使得我们对事物的内在特征有更加深刻的理解，并且为决策提供依据。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、问答题  战略决策和战术决策的区别是什么？

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本题答案：1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，
本题解析：试题答案1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决“干什么”去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；2.从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。3.从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

56、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、问答题  简述影响组织的经济环境。

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本题答案：影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。
本题解析：试题答案影响组织的经济环境主要包括宏观经济环境和微观经济环境。宏观经济环境是指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境是指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。

58、问答题  在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？

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本题答案：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论
本题解析：试题答案在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论、儒学复兴论和中西合璧论。

59、单项选择题  主管人员的层次划分是指（）

A.内层外层
B.深层浅层
C.表层里层
D.上中下层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、问答题  你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？

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本题答案：泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过
本题解析：试题答案泰罗的科学管理原理提出于20世纪初，它的基本思想是通过规范作业方法、作业环境以及工具，并且通过选拔一流的人员，采用刺激性的激励等措施来努力达到最高的生产率。从中国的具体国情来看，我国的很多企业，尤其是国企，基础性的管理工作还是很不规范，存在众多的凭经验、靠运气的现象因此，应该说科学管理原理通过建立规范来保证实现最佳的生产率的方法，还是很有借鉴意义的。

62、问答题  为什么说强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是最重要的？

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本题答案：由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人
本题解析：试题答案由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。正由于需求不等于俗望，在现实经济中才会有供过于求，市场疲软库存积压。

63、单项选择题  在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）

A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辩证法
D、比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）

A、管理的社会属性
B、管理的自然属性
C、管理的艺术性
E、管理的科学性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、问答题  什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

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本题答案：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度
本题解析：试题答案所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

66、问答题  简述管理的计划职能及其主要工作内容。

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本题答案：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容
本题解析：试题答案计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容：研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。

67、问答题  管理思想的发展可分成几个阶段？

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本题答案：第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以
本题解析：试题答案第一阶段，早期的管理思想。第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代管理思想。

68、问答题  情景理论都有哪些？

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本题答案：（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论
本题解析：试题答案（1）随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。a、两种领导风格包括：任务导向型和关系导向型。b、三种情境因素包括：领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。（2）途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。（3）领导生命周期理论（由科曼首先提出）领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：a、低工作低关系，命令型.b、高工作低关系，说服型。c、高关系低工作，参与型。d、低关系低工作，授权型。（4）领导与决策模式（弗鲁姆-耶顿提出）决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。

69、单项选择题  管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）

A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标 
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、问答题  简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

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本题答案：资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限
本题解析：试题答案资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

71、问答题  在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

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本题答案：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此
本题解析：试题答案有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

72、问答题  简述管理控制整体性特点的含义。

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本题答案：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体
本题解析：试题答案管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

73、名词解释  标杆瞄准

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本题答案：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流
本题解析：试题答案选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

74、问答题  简述控制的类型。

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本题答案：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反
本题解析：试题答案根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。

75、问答题  领导方式及要素。

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本题答案：领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目
本题解析：试题答案领导方式：是领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。领导方式是否有效取决于以下要素：（1）领导者：是主导性因素。包括领导者的素质、对“人性”的假想以及对权力的认识等；（2）被领导者：包括被领导者的素质、对企业目标认识程度、对领导者的信赖与拥戴程度以及由此产生的积极性与创造性；（3）环境：指企业方面的结构形态、经营方式、技术基础、价值取向、行为习惯；还包括企业外部的社会文化、技术经济等条件。

76、填空题  控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。

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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划

77、单项选择题  认为“管理就是决策”的学者是（）

A、赫伯特•A•西蒙
B、小詹姆斯•H•唐纳利
C、弗里蒙特•E•喀斯特
D、托尼•布洛克特

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、问答题  处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

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本题答案：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能
本题解析：试题答案处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

79、问答题  如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？

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本题答案：管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必
本题解析：试题答案管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量实现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。

80、问答题  激励与鼓舞的区别是什么？

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本题答案：都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下
本题解析：试题答案都是使下属努力工作、保持高昂士气的行动。激励：着眼于下属，以下属、组织成员需要得到满足为中心。鼓舞：着眼于领导者，主要来自领导者本身的魅力及吸引力。

81、问答题  关于管理有一个著名的“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

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本题答案：（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（
本题解析：试题答案（1）对外部环境充分分析和预测的基础上，制定战略计划（目标规划、预算与相关政策法规）。（2）合理的组织机构和分工和协调。（3）良好的激励措施和沟通渠道。（4）有效的控制机制。

82、填空题  所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.

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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划

83、多项选择题  学习和研究管理学的一般方法有（）

A、唯物辩证法
B、直观法
C、因果法
D、系统方法
E、理论联系实际的方法

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

84、问答题  简述制定控制标准的方法。

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本题答案：统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经
本题解析：试题答案统计标准：利用统计方法来确定预期结果。经验标准：根据经验和判断来估计预期结果。工程标准：在客观的定量分析的基础上建立标准。

85、问答题  简述管理人员获得控制信息的方法。

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本题答案：亲自观察。分析报表资料。召开会议。抽样调查。
本题解析：试题答案亲自观察。分析报表资料。召开会议。抽样调查。

86、问答题  请您简述工作条件对管理幅度的影响。

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本题答案：“权力”通常被描述为组织中人与
本题解析：试题答案“权力”通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的影响力，简称管理者影响别人的权力。权力主要来自于三个方面：制度权：组织正式授予的权力，包括组织活动的决定权、指挥权和对组织成员的奖惩权。专长权。个人影响权。

87、问答题  简述计划工作的程序。

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本题答案：计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基
本题解析：试题答案计划工作的程序一般包括五个阶段：收集资料，确定计划的基本前提条件；确定组织目标和实现目标的总体行动计划；分解目标、形成合理的目标结构；综合平衡；编制并下达执行计划。

88、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
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89、问答题  试联系实际阐述对控制工作的要求。

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本题答案：控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人员的
本题解析：试题答案控制工作的要求的要点为：（1）控制系统应符合主管人 员的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲求经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。

90、问答题  非确定型决策方法都有哪些？

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本题答案：一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方
本题解析：试题答案一、乐观原则（最大收益值原则）：找出可能最大收益时的方案。二、悲观原则（最大最小收益值原则）：在最差自然状态下仍带来最大收益（最小损失）的方案。三、折衷原则：在两种极端中取得平衡。四、最小最大后悔值原则：力求机会损失最小的原则。

91、问答题  简述霍桑实验取得的主要研究成果.

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本题答案：霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行
本题解析：试题答案霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准，群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.

92、单项选择题  管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。

A.直线型组织结构
B.扁平式结构
C.职能型组织结构
D事业部制组织结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、问答题  信息沟通需要哪几个要素？

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本题答案：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。本题解析：试题答案（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

94、单项选择题  发展中国家经济落后，关键是（）落后

A.技术
B.体制
C.管理
D.科学

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本题答案：C
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95、单项选择题  管理者的层次划分是指（）

A、表层、里层
B、上层、中层、基层
C、内层、外层
D、深层、浅层

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本题答案：B
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96、问答题  企业高层管理人员、中层管理人员以及基层管理人员的职责有何不同？

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本题答案：按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。高
本题解析：试题答案按层次划分，我产可以将管理人员分为高层、中层和基层。高层管理人员的职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。基层管理人员的主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指导和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

97、问答题  “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？

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本题答案：人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工
本题解析：试题答案人的工作业绩的取得依靠两种因素，即智力与非智力因素（工作态度、付出）而后者不以人的能力为依据。大材小用，使人产生松散感，挫折感，不利于非智力因素的发挥，亦得不理学习和锻炼。小才大用，使人产生压力感，奋进感，有利于潜能的发挥和学习能力的提高

98、问答题  领导行为理论的主要类型。

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本题答案：（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理
本题解析：试题答案（1）勒温的领导作风理论；（2）坦南鲍姆的领导连续带理论；（3）利克特的四种基本领导方式；（4）四分图理论；（5）布莱克和莫顿的管理方格图。

99、问答题  创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

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本题答案：创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、
本题解析：试题答案创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。

100、单项选择题  下列创新激励的方式中，（）激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。

A.产权
B.市场
C.政府
D.企业

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、问答题  何谓管理？管理的基本特征是什么？

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本题答案：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调
本题解析：试题答案管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为
⑴管理的目的是为了实现预期目标；
⑵管理的本质是协调；
⑶协调必定产生在社会组织中；
⑷协调的中心是人；
⑸协调的方法是多样的。

102、问答题  大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能？

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本题答案：高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制
本题解析：试题答案高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制的对象和关键控制点，选择考虑三方面的情况：一影响整个工作过程的重要操作与事项；二能在重大损失出现之前显示出差异的事项三若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量定性控制标准，确定适宜的衡量方式。

103、单项选择题  梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。

A.行为管理理论
B.古典管理理论
C.系统管理理论
D.权变管理理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

104、填空题  根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

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本题答案：人际角色；信息角色；决策角色
本题解析：试题答案人际角色；信息角色；决策角色

105、单项选择题  根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。

A.高关系低工作
B.命令式
C.参与式
D.低工作低关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

106、问答题  简述管理的控制职能及其目标。

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本题答案：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际
本题解析：试题答案控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。

107、填空题  许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

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本题答案：计划；组织；领导；控制；创新
本题解析：试题答案计划；组织；领导；控制；创新

108、问答题  计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

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本题答案：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等
本题解析：试题答案目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

109、问答题  有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

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91ExAM.org 本题答案：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行
本题解析：试题答案这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

110、问答题  非正式组织的影响都有那些？

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本题答案：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（
本题解析：试题答案1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

111、问答题  管理人员考评的内容是什么？

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本题答案：1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2
本题解析：试题答案1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2.管理人员的能力。

112、多项选择题  管理学研究生产力方面的内容包括（）

A.组织中人、财、物的配置问题
B.调动各方面积极性与创造问题
C.环境适应问题
D.产权问题
E.寻求最佳经济效益与社会效益问题

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

113、填空题  管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。

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本题答案：企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色
本题解析：试题答案企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色

114、单项选择题  系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（）

A、控制性
B、目的性
C、整体性
D、开放性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、问答题  管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

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本题答案：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）
本题解析：试题答案管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

116、多项选择题  虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）

A.人与物
B.信息
C.管理
D.机构
E.目的

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

117、问答题  简述影响行业内竞争结构及其强度的环境因素。

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本题答案：现有竞争对手（现有企业）；潜在竞争对手；替代品制造商；
本题解析：试题答案现有竞争对手（现有企业）；潜在竞争对手；替代品制造商；原材料供应商；产品用户。

118、问答题  人员配备原则是什么？

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本题答案：1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人
本题解析：试题答案1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人的不同特点安排工作；3.动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。

119、单项选择题  一般来说，组织的外部要素是（）

A.可以控制的
B.无法控制的
C.部分可以控制的
D.不可以控制的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

120、问答题  影响群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚
本题解析：试题答案（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力

121、问答题  分权的标志是什么？影响分权的因素有那些？

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本题答案：1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分
本题解析：试题答案1、标志：关键在于决策权或命令权是保留还是下放。2、分权途径：（1）制度分权：改变组织设计中的权力分配；（2）主管人员在工作中授权。3、分权的影响因素：1.促进分权：规模扩大、活动分散化、培养后备人才。2.阻碍分权：维护政策、命令的一致性，缺乏合格管理人员。

122、单项选择题  药品销售公司收购制药企业属于（）。

A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.合资经营

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、问答题  管理人员培训的具体目标是什么？

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本题答案：1.传递信息：熟悉公司经营业务；2.改变态度：按组织认
本题解析：试题答案1.传递信息：熟悉公司经营业务；2.改变态度：按组织认同的行动准则工作；3.更新知识：对知识及时补充更新；4.发展能力：提高管理能力。

124、单项选择题  上层主管人员的重要任务是（）

A.监督执行 
B.协调执行 
C.监督控制 
D.决策控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

125、多项选择题  美国管理学家彼德•德鲁克认为，管理者的责任是（）

A.管理一个组织 
B.管理管理者 
C.实现管理目的 
D.管理工作和工人 
E.管理计划过程

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

126、问答题  组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

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本题答案：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是
本题解析：试题答案（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的， 目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

127、多项选择题  目标管理的特点包括有（）。

A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与
D自我控制

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  在组织的五个基本要素中，管理的媒介是（）

A.人与物
B.信息
C.机构
D.目的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

129、问答题  领导及要素？

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本题答案：领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情
本题解析：试题答案领导：简单地解释为影响力。它是一种影响别人，使其甘心情愿的为实现群体目标而努力的行为或力量。领导要素：（1）了解人在不同时间和情况下的激励力；（2）鼓舞别人的能力；（3）创造激励气氛的能力。

130、问答题  企业生产应如何处理生产的规模经济性和市场需求日趋多样性之间的关系？

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本题答案：利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性
本题解析：试题答案利用先进的生产制造技术，加大生产制造系统的柔生或灵活性，强调生产经营的市场导向。

131、问答题  分权制的优缺点及适用范围？

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本题答案：优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而
本题解析：试题答案优点：有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。缺点：各部门协调比较困难，易产生各自为政，本位主义倾向，统一指挥与调度不够灵活。适用范围：规模比较大，经营品种多，市场变化较大的企业。

132、单项选择题  管理是一门应用性科学，是指管理的（）

A.一般性
B.多样性
C.历史性
D.实践性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

133、问答题  结合实际论述控制工作的重要性。

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本题答案：控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任
本题解析：试题答案控制工作的重要性可从两个方面来理解：（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。通过控制工作，能够为主管人员提供有用的信息，使之了解计划的执行进度和执行中出现的偏差及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。（2）控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中所处的地位及其相互关系。控制工作通过纠正偏差的行为与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统。一旦计划付诸实施，控制工作就必须穿插其间进行。它对于衡量计划的执行进度，乃至发现并纠正计划执行中的偏差都是非常必要的。

134、问答题  管理的一个著名定义是：通过别人并和别人一道实现组织目标。请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

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本题答案：管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出
本题解析：试题答案管理者要有效地做到这一点，需要正确确定组织目标（或做出正确的决策），正确设计和维护组织，并且要科学授权和有效激励，最后还需适当地控制。

135、单项选择题  在管理方格图中，团队式管理的方格是处于（）。

A9.1
B9.9
C1.9
D1.1

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。

A、有线
B、GSM短消息
C、无线
D、CDMA

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、问答题  某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？

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本题答案：决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；
本题解析：试题答案决策目标及制约因素的明晰化程度；决策组织过程的有效性；参与人的能力、风险倾向及个性特征。

138、问答题  简述决策与计划，计划与控制职能之间相互之间的关系与区别。

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本题答案：①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管
本题解析：试题答案①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。B、决策是计划的前提，计划是决策的延伸与具体。C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。②计划和控制：计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。

139、问答题  简述组织设计的内容。

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本题答案：组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是在分解目标活
本题解析：试题答案组织设计包括机构设计和结构设计。机构设计是在分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的部门。结构设计是根据组织业务活动及其环境特点，规定不同部门在活动过程中的相互关系。

140、问答题  请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

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本题答案：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威
本题解析：试题答案SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

141、填空题  根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

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本题答案：绩效；责任
本题解析：试题答案绩效；责任

142、单项选择题  管理跨度原则可以理解为（）。

A.职位的职权和职责对等一致
B.领导者所管理的人员数目应当适当
C.管理人员要求与分工、协作相一致
D.应当授予管理人员一定的职权

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

144、问答题  管理人员应具备哪几项基本技能？

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本题答案：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必
本题解析：试题答案（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

145、问答题  激励是指主管人员促进、诱导下级形成动机并引导行为指向目标的活动过程。请你列出几种具有普遍意义的激励方法。

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本题答案：具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工
本题解析：试题答案具有普遍意义的激励方法一般有：思想政治工作、奖励、职工参加管理（分权）、工作内容力求丰富化、建立和健全规章制度。

146、单项选择题  管理学的学科性质是（）

A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

147、问答题  环境的变化可能给组织带来何种影响？

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本题答案：可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的
本题解析：试题答案可能带来两种不同的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会。一是对组织的生存造成某种不利的威胁。

148、问答题  简述组织文化的基本内容。

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本题答案：（1）从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两
本题解析：试题答案（1）从组织文化的形式来看，其内容可以分为显性和隐性两大类。（2）组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的，通过直观的视听器官能感受到的，又符合组织文化实质的内容。它包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等方面。（3）组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的组成部分，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质。组织文化的隐性内容大致包括组织哲学、价值观念、道德规范组织精神等。

149、问答题  简述制定控制标准的步骤。

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本题答案：确立控制对象。选择控制重点。制定控制标准。
本题解析：试题答案确立控制对象。选择控制重点。制定控制标准。

150、问答题  简述纠偏工作的主要方法。

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本题答案：工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理
本题解析：试题答案工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。

151、问答题  简述现场控制及其类型。

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本题答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入
本题解析：试题答案预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

152、问答题  通过激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种影响？

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本题答案：制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务
本题解析：试题答案制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务时，考虑下属的兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平，效率；给员工留有创造性发挥的空间。

153、多项选择题  管理的主要技能包括（）。

A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

154、问答题  现代管理理论的发展趋势是怎样的？

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本题答案：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）
本题解析：试题答案现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）战略管理步入了新的发展阶段；（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）组织的变更具革命性；（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。

155、问答题  激励理论的内容？

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本题答案：这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的
本题解析：试题答案这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论

156、填空题  管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。

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本题答案：自然；社会
本题解析：试题答案自然；社会

157、问答题  如果一个企业的一二把手都是优秀的领导，但是却纷争不断，你认为原因是什么？内部怎么解决？

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本题答案：一二把手都是领袖型人才，不符和领导班子组建原则。内部解
本题解析：试题答案一二把手都是领袖型人才，不符和领导班子组建原则。内部解决办法：通过培训和学习，使二把手调整心态，改变工作思路，进入副手角色，贯彻落实一把手经营理念，作好企业内部具体工作。

158、问答题  管理人员应具备什么样的管理技能？

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本题答案：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念
本题解析：试题答案管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

159、问答题  简述管理的任务就是正确地做正确的事。

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本题答案：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目
本题解析：试题答案管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

160、问答题  试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

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本题答案：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需
本题解析：试题答案我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

161、问答题  组织设计的根本任务及工作步骤？

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本题答案：1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务
本题解析：试题答案1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务说明书：工作内容、职责和权力；与其他部门和职务的关系；担任该职者必备的条件。2.应做好三步骤工作：职务设计与分析：最基础；部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。

162、问答题  方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

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本题答案：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来
本题解析：试题答案一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

163、问答题  简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。

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本题答案：把公司分成不同的经营单位。计算每一单位的市场占有率和业
本题解析：试题答案把公司分成不同的经营单位。计算每一单位的市场占有率和业务增长率。根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。绘制公司的整体经营组合图。根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以“企业的目标是追求增长和利润“这一基本假设为前提的。

164、单项选择题  佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（）

A.直线型
B.职能型
C.矩阵结构
D.事业部制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

165、问答题  现代计划方法主要有哪些？

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本题答案：①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤
本题解析：试题答案①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法

166、问答题  简述管理与领导的主要区别？

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本题答案：管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导
本题解析：试题答案管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导的范围相对小一些。作用不同管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立目标等。层次不同领导体现管理过程的战略性综合性。过程不同领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。

167、问答题  中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？

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本题答案：中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和
本题解析：试题答案中国古代的管理思想主要有以下内容：例如天时，地利，人和、修身，齐家，治国、穷究事理，先谋后事、刚柔并济，德刑并用、知人善用，赏罚分明等。

168、问答题  双因素理论的主要内容是什么？

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本题答案：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意
本题解析：试题答案双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。

169、问答题  “人往高处走水往低处流”这名俗话主要体现了哪些管理学原理？

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本题答案：这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主
本题解析：试题答案这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论，人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论系统地阐述人类需求的规律，该理论包括三个基本点（1）人的需求分为五个层次，即生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需求（2）这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的（3）人的行为是由主导需求决定的。

170、单项选择题  管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）

A.历史性 
B.科学性 
C.一般性 
D.实践性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、问答题  费德勒模型的主要内容是什么？

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本题答案：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可
本题解析：试题答案费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。

173、单项选择题  管理学的第二次大转折发生于（）

A.19世纪末
B.产业革命
C.第二次世界大战中军需准备时期
D.第二次世界大战后电子技术迅速发展时期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

174、问答题  组织文化的类型有哪几种？

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本题答案：（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情
本题解析：试题答案（1）硬汉式组织文化；（2）“拼命干，尽情玩”文化；（3）攻坚文化；（4）过程文化。

175、问答题  明确组织目标，会产生什么样的作用？

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本题答案：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，
本题解析：试题答案组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

176、问答题  在管理工作中应如何正确地开展激励工作？

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本题答案：正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在
本题解析：试题答案正确的激励方法是：首先，管理人员应充分了解职工队伍现在的需求状况，要注意职工队伍的背景（如文化高低、所处的层次等），然后要采取正确的激励手段和方法。可参考波特一劳勒模式理论。

177、问答题  简述决策过程。

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本题答案：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、
本题解析：试题答案一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。

178、问答题  请简述管理的组织职能。

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本题答案：组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理
本题解析：试题答案组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层次就越多。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。

179、单项选择题  ; 美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。

A.行为科学学派
B.管理科学学派
C.社会系统学派
D.经验主义学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、问答题  环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

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本题答案：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的
本题解析：试题答案面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

182、单项选择题  管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（）

A、一般性
B、多样性
C、历史性
D、实践性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

183、问答题  简述活动条件研究的内容。

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本题答案：活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研
本题解析：试题答案活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。内部能力研究主要是分析组织内部在客观上对各种资源的拥有状况和利用能力。外部环境研究是要分析组织活动的环境特征及其变化趋势，以了解环境的变化规律，从而预测环境在明天可能呈现的状态。

184、问答题  对 管理人员进行培训有何作用？

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本题答案：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度
本题解析：试题答案对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

185、问答题  概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

186、问答题  管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

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本题答案：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调
本题解析：试题答案冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

187、问答题  培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

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本题答案：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）
本题解析：试题答案（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

188、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性 
B.管理的必要性 
C.管理的科学性 
D.管理的民主性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  从典型到一般的研究方法是（）.

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

190、问答题  管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

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本题答案：1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有
本题解析：试题答案1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有标准本身的问题；2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

191、问答题  影响领导方式的各种可能因素有哪些？

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本题答案：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有
本题解析：试题答案（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

192、问答题  简述工业企业常用的控制标准。

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本题答案：时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品
本题解析：试题答案时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品数量等。质量标准。如产品等级、合格率等。成本标准。如单位产品成本等。

193、问答题  简述直线职能制组织结构及其优缺点。

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本题答案：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下
本题解析：试题答案直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点有：各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。可能增加管理费用。注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

194、问答题  人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

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本题答案：⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目
本题解析：试题答案⑴自古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性；
⑵这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。

195、问答题  简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？

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本题答案：正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非
本题解析：试题答案正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

196、问答题  怎样正确认识中庸之道的二重性？如何消除其在历史上的消极影响？如何继承其在社会观上的积极的一面？

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本题答案：中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，
本题解析：试题答案中庸之道是中国传统文化中一个十分重要的独具特色的关念，一方面以"中和"为最高原则，对立面的斗争，主张维持现状，否定变革，这在本质上是反辩证法的；而另一方面，它反对过与不及，不走极端，重视和谐，又有辩证法的因素。因此，对中庸之道不能作简单的否定或肯定。

197、问答题  实行事业部制，需具备那几个条件？

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本题答案：1.具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担
本题解析：试题答案1.具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；2.事业部间相互依存，不硬性拼凑；3.保持事业部之间适度竞争；4.公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；5.适时而动：外部环境好：有利于事业部制；外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。

198、问答题  管理人员选聘的程序及办法是什么？

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本题答案：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初
本题解析：试题答案1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。

199、问答题  如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？

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本题答案：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维
本题解析：试题答案组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。

200、问答题  简述政策指导矩阵。

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本题答案：这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定
本题解析：试题答案这种方法是用矩阵形式，根据市场前景和相对竞争地位来确定企业不同经营单位的现状和特征。市场前景由盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素决定，分为吸引力强、中等、无三种。相对竞争能力受到企业在市场上的地位、生产能力、产品研发等因素的影响，分为强、中、弱三类。这两种标准、三个等级的组合，可把企业的经营单位分成九种不同类型。

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