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1、问答题  什么叫临时用电？办理临时有电的注意事项有哪些？

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本题答案：（1）对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久
本题解析：试题答案（1）对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾等非永久性用电，由供电企业供给临时电源的叫临时用电。
（2）营业部门在办理临时用电手续时，应注意以下事项：
1）用户申请临时用电时，必须明确提出使用日期。如有特殊情况需延长用电期限者，应在期满前向供电企业提出申请，经同意方可继续使用。
2）临时用电应按规定的分类电价，装设计费电能表收取电费。如因紧急任务或用电时间较短，也可不装设电能表，按用电设备容量、用电时间和规定的电价计收电费。
3）在供电前，供电企业应按临时供电的有关内容与临时用电户签订供用电合同。

2、单项选择题  产生串联谐振的条件是（）。

A.XL>XC
B.XLC.XL=XC
D.R=XL+XC

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  按规定那来源:91考试网 91exam.org些人不能作为保证人？

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本题答案：国家机关不得作为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或
本题解析：试题答案国家机关不得作为保证人，但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外；学校、幼儿园、医院等以公益为目得的事业单位、社会团体不得为保证人；企业法人的分支机构、智能部门不得为保证人，但企业法人的分支机构由法人书面授权的，可以在授权范围内提供保证。此外，依照《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行未经过中国人民银行的批准不得提供信用证明服务和担保；《中华人民共和国公司法》规定，董事、经理不得以公司资产为本公司股东或者其他个人债务提供担保。

4、问答题  由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？

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本题答案：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际
本题解析：试题答案因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。

5、问答题  营销稽查的周期是多长？

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本题答案：营销稽查人员应该每月对应稽查的项目进行检查，按月制定所
本题解析：试题答案营销稽查人员应该每月对应稽查的项目进行检查，按月制定所辖区域的稽查计划，每季对稽查结果进行分析，写出季度的分析报告，提出改进意见。

6、问答题  高压电缆在投入运行前应做哪些试验？

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本题答案：投入运行前的电缆应做以下项目的试验：
（1）
本题解析：试题答案投入运行前的电缆应做以下项目的试验：
（1）绝缘电阻测量。
（2）直流耐压试验。
（3）检查电缆线路的相位。
（4）泄漏电流测量。
（5）充油电缆的绝缘油试验。

7、问答题  计算题：某用户有功负荷为300kw，功率因数为0.8，试求装多少kvar无功功率Q的电容器能将功率因数提高到0.96？

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本题答案：解：补偿前的无功电量Q1为：Q＝Ptgφ1＝P
本题解析：试题答案解：补偿前的无功电量Q1为：Q＝Ptgφ1＝Ptg（arccos0.8）=300*0.75=225（kvar）补偿后的无功电量Q2为：Q＝Ptgφ2＝Ptg（arccos0.96）=300*0.29=87（kvar）故应装的补偿电容器无功功率Q为：Q＝Q1-Q2＝225-87＝138（kvar）
答：应装Q为138kvar的补偿电容器。

8、问答题  对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？

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本题答案：（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费
本题解析：试题答案（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费；成立客户关系委员会，加强与客户的交流和沟通。
（2）对中客户采取服务策略是：先期介入，真诚为客户设计科学合理的用电方案，按需求“度身定做”。
（3）对居民客户采取服务策略是：引导和刺激客户消费，调动用电热情 www.91exAm.org，挖掘用电潜力。

9、判断题  电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间相位关系的保护误动

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、填空题  供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过经过协商建立供用电关系的一种（）

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本题答案：法律文书
本题解析：试题答案法律文书

11、问答题  开展营销稽查工作有何重要意义？

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本题答案：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，是针对营销各项
本题解析：试题答案营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，是针对营销各项工作开展的全方位的稽查工作，通过稽查来监督、检查、控制营销工作全过程及各环节，主动、及时地发现问题、暴露问题、解决问题，保证营销工作各环节按时、有序、保质完成，用以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法。开展营销稽查工作对加强营销全过程质量监督，强化内部管理，夯实工作基础，增收堵漏，提高企业经济效益有着积极的作用。

12、填空题  对10kv供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（）

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本题答案：3次/年
本题解析：试题答案3次/年

13、填空题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担

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本题答案：客户
本题解析：试题答案客户

14、问答题  

某大型国有企业与某供电局签订了供用电合同，合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定：由于供电人的责任造成未按合同约定供电时，供电人应给予赔偿；由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据《中华人民共和国合同法》等相关法规回答下列问题：
（1）供电人由于需要检修供电设施中途断电给用电人造成损失是否需要赔偿？为什么？
（2）由于暴雨造成供电设施损坏，供电局虽然及时修复，但扔给用电人造成损失的是否应当赔偿？为什么？
（3）该企业没有按时缴纳电费，供电人是否可以解除合同？为什么？

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本题答案：（1）需要赔偿。《中
本题解析：试题答案（1）需要赔偿。《中华人民共和国合同法》第180条规定，供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定，事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。该例供电人没有事先通知用电人就中断供电，应当赔偿由此给企业造成的损失。
（2）不承担责任。《中华人民共和国合同法》第181条规定，因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。本例当事人供电局已经及时抢修，已经履行了自己的义务，因此不承担责任。
（3）不可以解除合同。《中华人民共和国合同法》第94条规定，有以下情形之一的，当事人可以解除合同：当事人一方延时履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。《中华人民共和国合同法》第182条规定，用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付违约金。经催告后用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家有关规定的程序中止供电。因此，本案例不可以解除合同。

15、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、问答题  在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？

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本题答案：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，
本题解析：试题答案在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。

17、判断题  服务也是一种商品

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、填空题  根据承担民事责任的财产范围所做的民事责任分类是（）

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本题答案：无限责任和有限责任
本题解析：试题答案无限责任和有限责任

19、问答题  现场运行的电子式电能表故障大致有几种？

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本题答案：现场运行的电子式电能表故障大致有：
（1）字
本题解析：试题答案现场运行的电子式电能表故障大致有：
（1）字轮式计度器轧阻、卡字；数码管或液晶显示屏缺笔画；液晶屏暗淡或无显示。
（2）电能表停走。
（3）无脉冲输出，脉冲发光管坏。
（4）雷击或各种过电压引起的击穿烧表。
（5）电能表因过载导致电流元件过热烧坏。因接线未拧紧导致端钮盒烧坏，并可能因长期过热导致绝缘被破坏引起短路烧表。
（6）计量失准。
（7）潜动。
（8）通信口故障。
（9）内部线路或元件故障引起的其他故障。

20、判断题  电力需求侧管理中，技术手段是价格手段、财政手段等激励手段的辅助支持手段

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将下降

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、问答题  论述客户受理员应具备哪些基本素质和技能

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本题答案：客户受理员应具备的基本素质和技能很多，主要包括：本题解析：试题答案客户受理员应具备的基本素质和技能很多，主要包括：
1）良好的心理素质及自控能力
2）富有团队合作精神
3）良好的倾听与沟通能力
4）引导与判断能力
5）接受大工作量所带来的充实感
6）乐于接受客户服务工作的特殊挑战
7）乐于全身心投入工作
8）能够很好地辨明公司与客户间的利益关系
9）说话语调抑扬顿挫，令人愉悦
10）具务计算机基础知识和较快的录人速度
11）语言能力（普通话\英语或特殊语种）达到职业要求的标准并能通晓方言
12）具备相关的特定技能（如计算机硬件知识）
13）学习能力强
14）说话富有逻辑性，能够熟练地驾驭语言，具有良好的心理素质，掌握心理学基础知识，能了解和控制自己的情绪进行自我心理调节.

23、填空题  下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）

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本题答案：电量电费计算
本题解析：试题答案电量电费计算

24、填空题  在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）

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本题答案：不会升高
本题解析：试题答案不会升高

25、问答题  计算题：某工业用户采用10kv专线供电，线路长度为5km，导线电阻率R为1Ω/km，已知该用户有功功率为200kw，无功功率为150kvar，试求该导线上的线损率为多少？

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本题答案：解：在该线路上损失的有功功率为：ΔP＝I2
本题解析：试题答案解：在该线路上损失的有功功率为：ΔP＝I2RL=[（P2+Q2）/U2]*R*L=[（2002+1602）/102]*1*5=3125（w）=3.125（W）
该导线上的线损率为：ΔP/P＝3.125/200*100%＝1.5625%
答：该导线上的线损率为1.5625%。

26、判断题  为防止突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即装设备短接、并三相接地

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、问答题  试述用电负荷分类的依据以及分类简况。

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本题答案：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：

本题解析：试题答案用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：
（1）、按国民经济行业分类：
1）工业用电负荷；
2）农业用电负荷；
3）交通运输用电负荷；
4）照明及市政用电负荷。
（2）、按供电可靠性要求分类：
1）一类负荷；
2）二类负荷；3）三类负荷。
（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：
1）优先保证供电的重点负荷；
2）一般性供电的非重点负荷；
3）可以暂停、限制或停止供电负荷。
（4）按用电时间分类：
1）单班制生产负荷；
2）两班制生产负荷；
3）三班制生产负荷；
4）间断性负荷。

28、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、判断题  35kV以下的计费用互感器应为专用互感器

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、问答题  计算题：一台变压器从电网输输入的功率为100kw，变压器本身的损耗为8kw，试求变压器的利用率为多少？

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本题答案：解：输入功率为P1＝100（kw）
输出功率
本题解析：试题答案解：输入功率为P1＝100（kw）
输出功率为P2＝100-8＝92（kw）
变压器的利用率为η＝P2/P1*100%＝92/100*100%＝92%
答：变压器的利用率为92%。

31、问答题  简述签订供用电合同时需要注意的事项。

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本题答案：签订供用电合同时需要注意的事项有：
（1）签
本题解析：试题答案签订供用电合同时需要注意的事项有：
（1）签约前，要对用户进行必要的资信情况调查。
（2）文字表述要明确严密，不产生歧义。
（3）双方权利义务要明确具体。
（4）文理逻辑要严密。
（5）合同附件及有关材料要整理齐全，一并归入合同档案。
（6）合同签订后，应做好供用电合同的档案管理工作。

32、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、问答题  什么是防伪封印？其使用和管理有何规定？

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本题答案：1）防伪封印是采用自断螺杆、插卡、原子印章等新型防伪技
本题解析：试题答案1）防伪封印是采用自断螺杆、插卡、原子印章等新型防伪技术的一种加封设备。
2）使用和管理规定有：
（1）应明确专人负责封印、原子印章和插卡的总体管理，统一领用，统一发放，统一回收和调换。对封印。原子印章及插卡使用应登记注册，填写领用登记卡。
2）现场使用封闭防伪封印的使用人员必须填写封印管理卡。拆回的封印必须回收上缴班长，每季度由班长统一登记上缴给归口单位的封印管理人员。
3）使用实行全过程计算机管理制度，其购置、领用、应用、遗失、报废等均上机登录，封印采用流水号、条形码，每颗封印编号统一，从产生到报废统一管理，以实现封印的“钱币”式管理。
4）计量装置的接线正确和差错责任由归口管理单位负责，非归口管理单位人员因工作需要必须在计量装置上工作时，应遵守电能计量工作管理规定，谨慎操作，杜绝差错。履行封印检查、启封、加封手续。工作结束后及时通知计量归口单位复查。
5）未封、废旧、报废封印必须交归口部门回收处理。否则应按遗失封印处理。
6）遗失封印、原子印章及插卡应及时向单位领导报告，同时采取有效形式声明作废，并按相关考核办法处理。

34、填空题  供用电计划检修时，对35kv及意义上电压供电客户的停电次数，每年不应超过（）次

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本题答案：1
本题解析：试题答案1

35、填空题  低压供电方案的有效期为（）

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本题答案：3个月
本题解析：试题答案3个月

36、判断题  在市场经济作用下，优质服务就是效益

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

37、问答题  用户需要保安电源时供电企业按什么要求确定？应如何办理？

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本题答案：用户需要保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量
本题解析：试题答案用户需要保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。
用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备。
（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的。
（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有非电性质的应急措施，以满足安全的需要。

38、判断题  工作许可人不得签发工作票

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、判断题  电压互感器的一次侧电压U1与一次侧额定电压UN应符合0.9U1＜UN＜U1

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、判断题  高次谐波不会影响计量装置的准确性

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

41、问答题  发现有人高压触电应如何解救？

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本题答案：其解救方法如下：
（1）当发现有人高压触电时
本题解析：试题答案其解救方法如下：
（1）当发现有人高压触电时，应立即断开电源侧高压断路器或用绝缘操作杆拉开高压跌落式熔断器。
（2）若事故地点距离断路器太远，则可用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源；但要注意抛掷物要足够粗，并保护自己的安全，防止断线掉下自己触电或被高压短路电弧烧伤。

42、填空题  当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将（）

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本题答案：不计电量
本题解析：试题答案不计电量

43、问答题  对变压器做短路试验的目的是什么？

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本题答案：变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。
本题解析：试题答案变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。

44、问答题  计算题：某用户在无功补偿投入前的功率因数为0.75，当投入无功功率Q＝100kvar的补偿电容器后，功率因数为0.95。若投入前后负荷不变，试求其有功负荷P。

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本题答案：解：按题意由公式得Q＝P（tgφ1-tg&ph
本题解析：试题答案解：按题意由公式得Q＝P（tgφ1-tgφ2）
则：P＝Q/tgφ1-tgφ2＝100/0.882-0.329＝100/0.553＝180.8（kw）
答：P为180.8kw。

45、判断题  在发生人身触电时，为了解救他人，可以不经允许而断开有关设备电源

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。

A.停转
B.反转
C.正常
D.烧表

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、填空题  现行电价制度是由电价种类、计价方式，电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格

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本题答案：性质
本题解析：试题答案性质

48、问答题  营销稽查有哪些主要工作？

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本题答案：营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，以保证电力营销
本题解析：试题答案营销稽查工作作为供电企业内部检查的手段，以保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，是加强和规范电力企业日常管理的必备方法，它的主要工作有：
（1）对业扩各环节全过程的检查。
（2）对客户所执行的电价正确与否、业扩流程中收取的各项业务费用正确与否进行检查。
（3）对抄表见面率、差错率进行检查和抽查。
（4）对电费差错率进行检查（出门差错和闭门差错）
（5）对电费回收率的完成情况进行检查。
（6）负责退补电量、电费的审核工作。
（7）对违约用电及窃电的处理情况进行检查。
（8）完成各种报表的统计上报和对相关部门的经济责任制的考核统计工作，检查和分析客户信息动态，按期进行各用电专业的综合分析和专题分析，为领导决策提供参考性建议。

49、问答题  电能计量箱的安装有哪些规定？

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本题答案：安装电能计量箱有以下规定：
（1）计费电能表
本题解析：试题答案安装电能计量箱有以下规定：
（1）计费电能表及其附件应装在专用的表箱内。
（2）表板的厚度不小于20mm，牢固地安装在可靠及干燥的墙上。
（3）一般安装在楼下，沿线长度一般不超过8mm，其环境应干净、明亮，便于装拆、维修和抄表。
（4）表箱下沿离地高度为1.7~2m，暗式表箱下沿离地应1.5m左右，并列安装的电能表中心距离不应小于20cm。
（5）表箱的门上应装有8cm宽的玻璃，便于抄表，并应加锁加封。
（6）在任何情况下中性线不允许装熔断器。
（7）电流互感器二次线必须用绝缘良好的铜芯线，中间不得有接头，不得用铝芯线和软线，最小截面为4mm²。

50、问答题  为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？

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本题答案：供电企业在经营活动中，必须坚持以客户为中心的经营理念。
本题解析：试题答案供电企业在经营活动中，必须坚持以客户为中心的经营理念。而客户需求的多样性、层次性、发展性等特点，要求客户受理人员必须掌握好心理学的有关知识，能够根据客户的言谈举止等外在表现，判断其个性心理特征，全面分析其消费需求、了解客户的个性心理特征和情绪状态，在进行咨询查询、业务受理、投诉举报受理等工作时，为客户提供有针对性的优质服务。

51、判断题  电压、电流互感器的合成误差称为电能计量装置的综合误差

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

52、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、填空题  根据电力供应与使用条例规定，盗窃电能的，由电力部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（）以下罚款

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本题答案：5倍
本题解析：试题答案5倍

54、判断题  在星形连接的电路中，线电压等于相电压

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

55、问答题  计算题： 某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时，发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150/5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1，6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2，请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

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本题答案：解：根据万用表测量结果得该用户实际视在功率为220*5
本题解析：试题答案解：根据万用表测量结果得该用户实际视在功率为220*5*30*3＝99000（VA）=99（kvA）根据电能表计算，该用户有功功率为（1234.4-1234.1）*30/0.1＝60（kw）
无功功率为（301.2-301.1）*30/0.1＝30（kw）总视在功率为√602+302＝67.08（kvA）≈99*2/3（kvA）
答：由于电能表表码与万用表测量数据大约相差1/3，因此可判断电能表不准，可能故障为一相断线

56、填空题  供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）

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本题答案：违约使用电费
本题解析：试题答案违约使用电费

57、问答题  供电方式分哪几种类型？

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本题答案：供电方式主要分以下几种类型：
（1）按电压分
本题解析：试题答案供电方式主要分以下几种类型：
（1）按电压分为高压和低压供电。
（2）按电源数量分为单相电源与多相电源供电。
（3）按电源相数分为单相与三相供电。
（4）按供电回路分为单回路与多回路供电。
（5）按计量形式分为装表与非装表供电。
（6）按用电期限分为临时用电与正式供电。
（7）按管理关系分为直接与间接供电。

58、判断题  供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

60、填空题  低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）

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本题答案：200mm
本题解析：试题答案200mm

61、问答题  电力企业因故障停电或者限电有何规定？

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本题答案：在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电
本题解析：试题答案在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：
1）、应供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；
2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24h通知重要用户；
3）因电网发生故障或者电力供需要紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照政府批准的有序用电方案执行。
4）引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。

62、判断题  与竟争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、填空题  低压架空绝缘线路对街道行道树最小水平距离为（）

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本题答案： 0.5m
本题解析：试题答案0.5m

64、判断题  计费用电压互感器二次可装设熔断器

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

65、问答题  什么是电流互感器、电压互感器？

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本题答案：（1）电流互感器（TA）又称仪用变流器，是一种将大电流
本题解析：试题答案（1）电流互感器（TA）又称仪用变流器，是一种将大电流变成小电流的仪器。
（2）电压互感器（TA）又称仪用变压器，是一种将高电压变成低电压的仪器。

66、判断题  电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

67、问答题  接到客户来发泄怒气的电话时，应该如何处理？

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本题答案：客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应
本题解析：试题答案客户来电话发泄怒气时，应仔细倾听并做记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时地将电话转到值长、主管等，避免与客户发生正面冲突。

68、问答题  简述影响平均电价波动的因素有哪些？

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本题答案：影响平均电价波动的因素主要有：
（1）每月或
本题解析：试题答案影响平均电价波动的因素主要有：
（1）每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。
（2）种类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。
（3）大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。
（4）功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，供用电合同的修订等。

69、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

70、填空题  用电负荷按供电可靠性要求分为（）类

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本题答案：3
本题解析：试题答案3

71、问答题  计算题：某电能表常数为450r/（kwh），负载加热圈为2kw，计量倍率为50/5，该表表盘10min应转几转？若实际测得转数为14r，求表计实际误差为多少？

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本题答案：解：（1）、电能表转盘一定时间内的转数r=时间*测试有
本题解析：试题答案解：（1）、电能表转盘一定时间内的转数r=时间*测试有功功率*（电能表常数/计量倍率），
代入数据得：r＝（10/60）*2*（450/10）＝15（r）
（2）、表计误差＝［（实测转数-计算转数）/计算转数］*100%，
代入数据得：误差＝［（14-15）/15］*100%＝-6.7%答：该电能表表盘10min应转15r，其误差为-6.7%。

72、填空题  当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）

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本题答案：电压铁芯产生的自制动力规改变
本题解析：试题答案电压铁芯产生的自制动力规改变

73、判断题  使用电压互感器时，一次绕组应并联接入电路

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、填空题  对供电企业一般是以售电量/供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核

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本题答案：经济指标
本题解析：试题答案经济指标

75、问答题  在什么情况下保安电源应由用户自备？

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本题答案：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：

本题解析：试题答案遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：
（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；
（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

76、填空题  一级用电检查员能担任（）及以下电压供电用户的检查工作

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本题答案：220kv
本题解析：试题答案220kv

77、填空题  新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次坚定性实验，称为（）

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本题答案：交接实验
本题解析：试题答案交接实验

78、问答题  变压器是怎样分类的？

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本题答案：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器接冷却方式
本题解析：试题答案变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器接冷却方式又分为油浸式和干式两种。
电力变压器还可以按绕组耦合方式、相数、绕组数、绕组导线材质和调压方式等分类。

79、问答题  简述格式合同与合同示范文本的区别。

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本题答案：（1）合同示范文本仅供当事人参照通用，不是必须要适用的
本题解析：试题答案（1）合同示范文本仅供当事人参照通用，不是必须要适用的；而格式合同则是必须要适用的。
（2）合同当事人对示范文本的内容和格式，根据需要在协商一致的情况下可以进行删改和调整，而格式合同则不能。
（3）合同示范文本不包括具体合同的实质内容；而格式合同则包括很多或全部具体合同的实质内容。

80、问答题  供电企业的封印装备一般使用在哪能些工作中？

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本题答案：供电企业里使用封印装备的工俄主要是营销业务、用电检查、
本题解析：试题答案供电企业里使用封印装备的工俄主要是营销业务、用电检查、装表接电、电费抄表、计量校表、营销稽查等六种。

81、问答题  根据本地情况叙述在营销信息管理系统中如何进行档案变更操作？

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本题答案：（1）首先选择申请类型、户名、用点地址、单位性质、主行
本题解析：试题答案（1）首先选择申请类型、户名、用点地址、单位性质、主行业分类、用电性质为必填栏目，不能为空。申请类型为“内部报办”时报办人不能为空；申请信息填写清楚。
（2）选择“传票重做”，输入传票号后“确定”，则将已递交的传票重做。

82、问答题  谐波污染对电力系统有什么危害？

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本题答案：（1）对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发
本题解析：试题答案（1）对旋转电机（发电机和电动机）产生附加功率损耗和发热，并可能引起针对；
（2）对无功补偿电容器引起振动或谐波电流的放大，导致电容器损坏，对电力电缆造成过负荷或电压击穿；
（3）增加变压器和电网的损耗；
（4）对继电保护、自动控制装置和计算机产生干扰和造成误动作；
（5）造成电能计量的误差；
（6）谐波电流在高压架空线路上流动会对相邻通信线路产生干扰影响。

83、问答题  工业用电负荷的主要特点有哪些？

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本题答案：工业用电负荷的主要特点是：
（1）在一年的时
本题解析：试题答案工业用电负荷的主要特点是：
（1）在一年的时间范围内，工业用电负荷一般是比较恒定的，但也有一些变化的因素.如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高；停产检修和节假日期间用电量必然下降。
（2）在一个季度内，工业用电负荷一般季初较低、季末较高。在一个月内，一般上旬较低。特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。
（3）从一天来看，工业用电负荷一天内出现三个高峰（早晨上班后、中午上班后、晚上照明时）、两个低谷（午休时、深夜时），深夜时间长，负荷也最低。
（4）一个地区的工业用电负荷也会爱气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外作业和施工因雨雪而停产使用电负荷下降等。

84、填空题  线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比

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本题答案：供电量
本题解析：试题答案供电量

85、问答题  为什么要开展用电检查工作？

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本题答案：开展用电检查工作的目的如下：
（1）保证和维
本题解析：试题答案开展用电检查工作的目的如下：
（1）保证和维护供电企业和电力客户的合法权利。
（2）保证电网和电力客户的用电安全。
（3）通过用电检查人员对客户的上门服务，树立供电企业的形象，培强在市场中的竞争实力，开拓电力市场。

86、问答题  客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？

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本题答案：属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违
本题解析：试题答案属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违约使用电费；对于其他客户，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

87、问答题  什么叫平均负荷？

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本题答案：平均负荷是指电网中或某用户在某一阶段确定时间阶段的平均
本题解析：试题答案平均负荷是指电网中或某用户在某一阶段确定时间阶段的平均小时用电量；为了分析负荷率，常用日平均负荷，即一天的用电量与一天的用电小时之商。为了安排用电量，往往也用月平均负荷和年平均负荷。

88、判断题  按量大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量

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本题答案：错
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89、判断题  用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、问答题  计算题：电阻R1＝1000Ω，误差为2Ω，电阻R2＝1500Ω，误差为-1Ω，当将二者串联使用时，求合成电阻的ΔR和电阻实际值R。

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本题答案：解：合成电阻的计算式为：R＝R1+R2
误差
本题解析：试题答案解：合成电阻的计算式为：R＝R1+R2
误差为：ΔR＝ΔR1+ΔR2＝2-1＝1（Ω）
合成电阻的实际值为：R＝R1+R2-ΔR＝1000+1500-1＝2499（Ω）
答：合成电阻的误差ΔR为1Ω，电阻实际值R为2499Ω。

91、填空题  两个并联在10kv电路中的电容器是10uf，现在将电路中电压升高至20v此时每个电容器将（）

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本题答案：不变
本题解析：试题答案不变

92、填空题  供电企业对用户申请的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压用电的用户最常不超过（）

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本题答案：1个月
本题解析：试题答案1个月

93、问答题  由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？

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本题答案：因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能
本题解析：试题答案因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。

94、填空题  根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为（）

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本题答案：电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价、用电分类
本题解析：试题答案电量电价、基本电价、峰谷分时电价、功率因数调整电价、用电分类电价

95、问答题  电费风险的法律防范的基本方法有哪些？

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本题答案：电费风险的法律防范的基本方法有：
（1）依法
本题解析：试题答案电费风险的法律防范的基本方法有：
（1）依法签订供用电合同
（2）杜绝供用电合同的效力瑕疵
（3）规范签约程序，严格履行法定义务，防范败诉风险。
（4）适当运用不安抗辩权，化解风险。
（5）及时运用撤销权，降低电费风险。
（6）积极探索担保手段在供用电合同中的运用。

96、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两都之和的绝对值，计算月平均功率因数

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、问答题  由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？

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本题答案：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际
本题解析：试题答案因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。

98、判断题  电力系统在输送同一功率电能的过程中，电压损耗与电压等级成正比，功率损耗与电压的平方亦成正比

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、判断题  居民用户的家用电器损坏后，超过7日还没提出索赔要求的，供电企业不再负赔偿责任

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

100、问答题  常见的窃电方式有哪些类型？

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本题答案：欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法
本题解析：试题答案欠压法窃电、欠流法窃电、移相法窃电、扩差法窃电、无表法窃电等。

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