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1、问答题 中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么？
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本题答案：业务品牌是iTV，中文名称是"宽带互联网视听"。
本题解析：试题答案业务品牌是iTV，中文名称是"宽带互联网视听"。
2、问答题 CP/SP短信信息费一般分为哪两种？
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本题答案：点播信息费、包月信息费
本题解析：试题答案点播信息费、包月信息费
3、问答题 中国电信维护骨干分为哪几个级别？
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本题答案：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
本题解析：试题答案集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
4、问答题 话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
当检查单项重要话统的百分比指标超标后，是否说明该话统指标一定存在严重问题？是否需要结合其他相关指标来决定进一步处理？
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本题答案：不一定
还需要结合考虑故障绝对次数的指标来决
本题解析：试题答案不一定
还需要结合考虑故障绝对次数的指标来决定进一步处理。
5、填空题 员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
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本题答案：平等互利
本题解析：试题答案平等互利
6、问答题 实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？
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本题答案：1）坚持以"天翼"品牌为统领，走品
本题解析：试题答案1）坚持以"天翼"品牌为统领，走品牌发展之路；
2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；
3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；
4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；
5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
7、填空题 每位员工都有义务对违反本守则的行为，依据公司（）（）的有关规定及时向监察部门反映。
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本题答案：举报、受理
本题解析：试题答案举报、受理
8、问答题 爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势？
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本题答案：订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价
本题解析：试题答案订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低，定期自动更换主题。
9、问答题 中国电信目前实行几级法人体制？
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本题答案：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市
本题解析：试题答案一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区）分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
10、填空题 中国联通的英文全称为（）。
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本题答案：China Unicom
本题解析：试题答案China Unicom
11、问答题 市用户反映XX大厦高层移动手机通话质量差，存在单通、掉话。该市地形有较大起伏，无线环境复杂，基站密度大，大厦地处城市繁华区域，安装了室内分布系统。如果你作为网优工程师去现场解决此问题，如何排查和优化？
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本题答案：排查方法：
1.硬件故障排查：各种告警分析、
本题解析：试题答案排查方法：
1.硬件故障排查：各种告警分析、基站和室内分布系统故障排查
2.话务统计分析：无线侧切换、掉话、干扰统计
3.频率规划分析：检查该基站及其局部地区的频率规划与基站布局
4.无线参数分析：分析900M/1800MBSC数据库参数
5.CQT拨测分析：对大厦各主要楼层及周围区域拨测分析
优化方法：
1.邻区关系优化：高层建筑靠窗户处周围小区信号电平高，波动大，易受到干扰。容易切换或选择/重选到服务较差的上述小区，造成单通、掉话。优化措施：减少外部邻区，并适当配置外部到内部的单向邻区；高层室内分布系统中，如果高低层采用不同小区覆盖，容易实现上述目的。
2.频率优化
3.无线参数优化
4.室内分布系统易干扰区域的覆盖加强。
12、问答题 现阶段推出的天翼3G业务有哪些？
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本题答案：无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、
本题解析：试题答案无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等
13、问答题 中国电信基于CDMA1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？
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本题答案：天翼视讯产品
本题解析：试题答案天翼视讯产品
14、问答题 CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确？
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本题答案：表述正确
本题解析：试题答案表述正确
15、问答题 企业信息化建设三阶段目标是什么？
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本题答案：信息共享、有效支撑、创造价值。
本题解析：试题答案信息共享、有效支撑、创造价值。
16、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
假设标准基站配置下，平均每个TRX有7.2个TCH信道，根据规划要求的拥塞率和爱尔兰表查出每信道话务量为F，则位置区支持的载频数是多少？
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本题答案：每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*
本题解析：试题答案每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*E*D/（C*F*7.2）
17、填空题 （）是我国第一部关于电信业的综合性行政法规。
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本题答案：《中华人民共和国电信条例》
本题解析：试题答案《中华人民共和国电信条例》
18、多项选择题 工作环境中应配齐的消防器材包括（）。
来源：www.91exam.org
A、火警警报及侦测系统
B、自动喷洒系统
C、应急照明系统
D、手提灭火器
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
19、问答题 话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
某小区话务统计中出现较多的TCH掉话，请列出引起掉话的主要原因。
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本题答案：干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）
本题解析：试题答案干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）
覆盖不好（盲区、孤岛）
切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数）
上下行不平衡（塔放、功放、天线方向）
参数设置不合理（无线链路失效计数器，SACCH复帧数）
设备故障（载频板、功放、塔放）
20、问答题 话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
常用话统分析中，当需要了解一个网络的整体无线侧网络质量时，可以通过对话统台的那一个话务统计项进行研究和对比分析来进行。
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本题答案：BSC整体性能测量统计项。
本题解析：试题答案BSC整体性能测量统计项。
21、问答题 院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？
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本题答案：为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收
本题解析：试题答案为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。
22、填空题 客户服务中心的英文全称为（）。
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本题答案：Customer Service Center
本题解析：试题答案Customer Service Center
23、问答题 189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？
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本题答案：e家邮箱--您的生活管家
天翼邮箱--您的移
本题解析：试题答案e家邮箱--您的生活管家
天翼邮箱--您的移动信息助理
星空邮箱--您的个人信息门户
24、问答题 按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？
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本题答案：迅速、准确、安全、方便
本题解析：试题答案迅速、准确、安全、方便
25、判断题 因天气太冷，让逃生门只能往里开并在门外悬挂帆布门帘以阻挡冷空气。
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本题答案：错
本题解析：逃生门须要向外开出并随时可以打开。
26、问答题 中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？
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本题答案："爱音乐imusic"
本题解析：试题答案"爱音乐imusic"
27、多项选择题 火灾中在组织力量扑灭火灾的同时，按照“（）”的原则进行施救。对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移。
A、先抢贵重财物
B、先救人员
C、财物、人员谁好救先救谁
D、后抢财产
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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析
28、问答题 跳频参数HSN、MA、MAIO、FN的含义及HSN、MA、MAIO取值范围。
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本题答案：FN：TDMA帧号，在同步信道上广播。
MA
本题解析：试题答案FN：TDMA帧号，在同步信道上广播。
MA：用于跳频的频点集，设MA包含N个 频点，则1≦N≦64。
MAIO：移动分配偏移量，取值范围（0toN-1）。
HSN：跳频序列（发生器）号，取值范围（0to63）。
29、问答题 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？
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本题答案：融合通信、互联网应用、内容服务。
本题解析：试题答案融合通信、互联网应用、内容服务。
30、问答题 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？
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本题答案：关爱员工，让每块金子发光
本题解析：试题答案关爱员工，让每块金子发光
31、问答题 现阶段行业应用分哪几类：
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本题答案：基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等
本题解析：试题答案基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。
32、单项选择题 EVDO可以应用于以下业务（）。
A.语音业务
B.高速数据业务
C.普通数据业务
D.以上都是
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
33、问答题 中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？
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本题答案：企业即时通信系统
本题解析：试题答案企业即时通信系统
34、问答题 中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？
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本题答案："时移"、"回看&quo
本题解析：试题答案"时移"、"回看"
35、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
根据前提1和2，请计算每秒的寻呼块数？
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本题答案：每秒的寻呼块数为：4.25*（9-A）
本题解析：试题答案每秒的寻呼块数为：4.25*（9-A）
36、问答题 简述常用的进行话务均衡的方法（至少四种）。
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本题答案：1）增减载频数目；
2）调整天线的高度、调整
本题解析：试题答案1）增减载频数目；
2）调整天线的高度、调整俯仰角；调整基站的发射功率，使话务量重的小区覆盖范围减小，话务量轻的小区覆盖范围增加
3）调整上下行接入门限，相应改变小区的覆盖范围
4）调整小区优先层级
5）调整CRO参数，调制切换门限。
6）打开直接重试功能、负荷切换功能。
37、问答题 当前电信行业的基本法规是什么？
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本题答案：《中华人民共和国电信条例》。
本题解析：试题答案《中华人民共和国电信条例》。
38、问答题 利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应用是：
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本题答案："警务E通"
本题解析：试题答案"警务E通"
39、问答题 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？
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本题答案：融合通信、互联网应用、内容服务
本题解析：试题答案融合通信、互联网应用、内容服务
40、多项选择题 中国电信的网络媒体资源包括（）
A、信息港门户网站
B、114搜索引擎
C、Ipush推送服务
D、DNS纠错页面
E、楼宇视频LCD
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
41、问答题 它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？
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本题答案：互联星空
本题解析：试题答案互联星空
42、问答题 中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？
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本题答案：面向企业的客户品牌是"商务领航"，
本题解析：试题答案面向企业的客户品牌是"商务领航"，口号是"远见成就价值"；
面向家庭的客户品牌是"我的e家"，口号是"爱没有距离，家就在身边"；
面向个人的客户品牌是"天翼"，口号是"’天翼’，为您开启移动信息时代"，"选择’天翼’，让您畅享移动信息新生活"。
43、填空题 职业的发展趋势是（）化、（）化、（）化。
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本题答案：专业、智能、综合
本题解析：试题答案专业、智能、综合
44、问答题 某地频率规划中遇到以下问题，有10M带宽，采用4*3频率复用模式，能实现的最大站型是多大。
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本题答案：S4/4/4
本题解析：试题答案S4/4/4
45、问答题 综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？
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本题答案：综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发
本题解析：试题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。
46、问答题 目前中国电信销售渠道主要有哪几类？
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本题答案：直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
本题解析：试题答案直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。
47、问答题 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？
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本题答案：员工行为准则
本题解析：试题答案员工行为准则
48、填空题 中国联通股份有限公司员工职业道德守则》经公司法律部审核，（），自公司董事会批准之日起生效，解释权亦规公司董事会。
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本题答案：职代会审议
本题解析：试题答案职代会审议
49、问答题 推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
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本题答案：统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
本题解析：试题答案统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
50、填空题 《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》附则中规定：员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、（）、（）以及公司内部现行的各项规章制度。
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本题答案：行政规章、公司章程
本题解析：试题答案行政规章、公司章程
51、问答题 中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？
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本题答案：速度最低1M、最高可达10M
本题解析：试题答案速度最低1M、最高可达10M
52、问答题 中国电信支付业务品牌名称是？
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本题答案："翼支付"
本题解析：试题答案"翼支付"
53、问答题 WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括那三个方面的内容？
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本题答案：市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。本题解析：试题答案市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。
54、问答题 中国电信的业务品牌主要有哪些？
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本题答案：中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、
本题解析：试题答案中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。
55、问答题 3G业务的主要分类包括哪些？
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本题答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数
本题解析：试题答案语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
56、问答题 中国电信转型新阶段的战略目标是什么？
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本题答案：深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业
本题解析：试题答案深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
57、多项选择题 工作环境中应配齐的消防器材包括（）。
A、火警警报及侦测系统
B、自动喷洒系统
C、应急照明系统
D、手提灭火器
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
58、问答题 简述造成信号波动的可能原因。
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本题答案：1.多径原因造成的信号电平波动。
2.由于小
本题解析：试题答案1.多径原因造成的信号电平波动。
2.由于小区重选出现信号电平指示的变化（特别是话务调整使cro设置过大时）。
3.干扰造成的当前服务区手机的DCS计数器跌为零，而发生小区重选。
4.传输闪断严重造成的基站开、关功放的现象。
5.直接重试功能打开后，由于当前小区忙等原因造成的直接重试到其他非最好小区时，在手机上反映的电平变化。
6.下行功控打开后也会出现通话过程中的信号指示变化。
7.手机处于小区天线的零点区，
8.TRX载频板故障或各载频合路方式不同等情况导致载频功率在天线口输入功率不一致。从而致使指配后信号指示的较大变化。
59、问答题 中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么？
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本题答案：天翼空间
本题解析：试题答案天翼空间
60、问答题 手机影视内容有哪两种版本？
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本题答案：高清版、流畅版
本题解析：试题答案高清版、流畅版
61、问答题 互联网最早的发展是始于？
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本题答案：20世纪70年代
本题解析：试题答案20世纪70年代
62、问答题 平安城市是借助哪种业务开展的？
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本题答案：中国电信"全球眼"业务
本题解析：试题答案中国电信"全球眼"业务
63、多项选择题 电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技术，整合以下哪几种广告媒体模式，为广告主提供综合媒体解决方案与信息发布业务，打造全新概念的精准传播“个众媒体”（）
A、网络
B、短信、彩铃
C、DM、黄页
D、LED、LCD
E、户外广告牌、公话亭
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
64、问答题 部门安排去某个本地网进行网络优化，从技术角度简述需要准备那些内容。
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本题答案：1）本地网工程参数总表
2）测试（路测）设备
本题解析：试题答案1）本地网工程参数总表
2）测试（路测）设备准备
3）测试（路测）软件安装调试
4）前期的网络规划优化资料
5）此次网络优化的主要技术目标
6）对口技术支持联系方法
7）800热线联系方法
65、问答题 中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？
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本题答案：用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线
本题解析：试题答案用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。
66、问答题 按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？
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本题答案：信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经
本题解析：试题答案信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营四类服务。
67、问答题&nbs p; 两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？
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本题答案：（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员
本题解析：试题答案（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员或上级领导，并出面进行调解，如无法调解时立即通知保安员配合制止事态发展。
（二）制止原则
1.劝阻双方住手、停口。
2.劝离争吵或斗殴的双方或一方离开现场。
3.持有器械斗殴则应制止持械一方。
4.有伤员则先送伤员去医院救治。
（三）如果事态难以控制，应立即报告当地公安机关，或打电话“110”报警，并迅速报告上级领导。
（四）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能粗暴，不允许恶言相向。
（五）保持原始现场，以待上级领导或公安机关勘察，协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者。
68、问答题 在火灾的紧急情况下，在保持镇定的前提下，你还要尽量做到哪些事情？
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本题答案：1.敲响警铃；
2.关上门并以胶纸及毛巾塞住
本题解析：试题答案1.敲响警铃；
2.关上门并以胶纸及毛巾塞住门缝；
3.通知消防部门，密封缝隙，防止浓烟渗入；
4.不要使用电梯。在火灾中，电梯有随时断电的危险，后果不堪设想；
5.通知消防处被困的位置；
6.使用没有烟的楼梯离开大厦；
7.靠近地面呼吸较清新的空气。
69、问答题 简述首拨不成功的可能原因。
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本题答案：1）AGCH过载。
2）相关接入参数设置、如
本题解析：试题答案1）AGCH过载。
2）相关接入参数设置、如RACH最小接入电 平过高。
3）存在传输问题。
4）手机问题。
5）网络侧电路拥塞或故障。
6）无线侧信道拥塞或故障。
7）干扰。
8）覆盖边缘，上下行不平衡
70、填空题 《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》所指“利益相关方关系”是指员工与客户、（）、竞争者、（）以及其他员工等利益相关者之间的关系。
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本题答案：商业合作伙伴、监管者
本题解析：试题答案商业合作伙伴、监管者
71、问答题 中国联通员工职业道德基本规范主要包括哪些内容？
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本题答案：爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；
公
本题解析：试题答案爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；
公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；
遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；
自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人；
钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效；
文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任。
72、判断题 因天气太冷，让逃生门只能往里开并在门外悬挂帆布门帘以阻挡冷空气。
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本题答案：错
本题解析：逃生门须要向外开出并随时可以打开。
73、判断题 发现有人偷窃，要勇敢地与其进行搏斗，争取抓住盗贼。
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本题答案：错
本题解析：不要试图一个人捉拿偷窃者，要及时向上级报告，同时，要报警。
74、问答题 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
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本题答案：作用：
（1）统领企业生产经营活动，整合内外
本题解析：试题答案作用：
（1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；
（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
75、问答题 由中国电信推出的一项能够服务平安社会、和谐社会建设的宽带视讯业务是什么？
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本题答案：全球眼
本题解析：试题答案全球眼
76、问答题 “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？
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本题答案：做优价值。
本题解析：试题答案做优价值。
77、问答题 阳床再生后投运时的出水含钠离子量偏高，主要有哪些原因？
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本题答案：在阳床树脂层与水中离子进行交换时，按理论讲只要在氢钠离
本题解析：试题答案在阳床树脂层与水中离子进行交换时，按理论讲只要在氢钠离子交换层下尚存在有未进行交换的氢型树脂层，就不应有钠离子进入出水中。但是当未进行交换的氢型树脂层中混有未彻底再生的钠型树脂时，这些钠型树脂会不断交换出钠离子进入出水中，使出水含钠离子量偏高。所以交换器底层树脂的再生度会直接影响到出水含钠离子量。
在实际运行中，造成底层树脂的再生度下降的主要原因有：
1）再生时所采用的工艺：如果采用顺流再生，则因上层树脂的再生产物全部要通过底层树脂层而排除，所以底层树脂的再生度较难提高；
2）再生时进酸量不足，使底层树脂中存在一些未彻底再生的钠型树脂；
3）再生中树脂层松动，树脂颗粒随再生剂液流产生扰动，使上层失效的树脂混入底层树脂层；
4）长期运行中水流使树脂层过于压实而产生液流的偏流；
5）再生过程使用的酸液不纯，其中含有较大量的钠离子等。
78、问答题 某本地网原来市区很多是S2/2/2的站型，每个小区通过EDU合路，损耗为1.0dB，定向天线增益均为15dBi。这些基站准备扩容S3/3/3，在天线数量不增加的情况下，请从天线选型、合路方式等角度给出合理的配置方案，使得扩容后覆盖不降低。
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本题答案：1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2
本题解析：试题答案1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2）配置更大功率载频或者PBU
3）使用空腔合路器
4）．CDU+CDU同心圆方案：每个小区1个直接经双工器上天馈，损耗为1.0dB；其余载频经二合一合路器、双工器上天馈，损耗4.5dB，结合同心圆技术，低损耗载频用于广覆盖。
79、问答题 当前公司强化企业运营管理的目的是什么？
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本题答案：提高企业运营的有效性和效率。
本题解析：试题答案提高企业运营的有效性和效率。
80、问答题 某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉。根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因。
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本题答案：1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机
本题解析：试题答案1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；
2）频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；
3）网络配置参数不全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；
4）天线方向角、下倾角变化，服务范围发生变化，导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致
5）基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；
6）基站硬件故障没有及时处理，如载频板故障
7）扩容不及时，引起服务质量不好，导致用户投诉覆盖下降；
8）原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象；
9）服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉；
10）天馈驻波比过大，造成发射功率下降。
81、填空题 （）安培的电流通过人体就会致人于死地。
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本题答案：0.06
本题解析：试题答案0.06
8 2、判断题 发现有人偷窃，要勇敢地与其进行搏斗，争取抓住盗贼。
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本题答案：错
本题解析：不要试图一个人捉拿偷窃者，要及时向上级报告，同时，要报警。
83、判断题 把促销品放在办公楼道内安全出口旁边，剩下的空间只能容一个人侧身通过。
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本题答案：错
本题解析：安全通道须畅通。
84、问答题 3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？
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本题答案：网络、终端、内容（应用）、资费等。
本题解析：试题答案网络、终端、内容（应用）、资费等。
85、问答题 3G的含义是什么？
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本题答案：第三代移动通信系统。
本题解析：试题答案第三代移动通信系统。
86、判断题 收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品。
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本题答案：错
本题解析：不要轻易打开可疑的邮包。
87、填空题 良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我（）、自我（）和自我（）中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
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本题答案：学习、锻炼、改造
本题解析：试题答案学习、锻炼、改造
88、问答题 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？
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本题答案：恪守承诺，为客户提供卓越服务
本题解析：试题答案恪守承诺，为客户提供卓越服务
89、问答题 行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？
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本题答案：综合信息解决方案
本题解析：试题答案综合信息解决方案
90、问答题 中国电信的经营理念是什么？
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本题答案：追求企业价值与客户价值共同成长
本题解析：试题答案追求企业价值与客户价值共同成长
91、问答题 加强廉洁文化建设的重要意义是什么？
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本题答案：廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对
本题解析：试题答案廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
92、判断题 在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
93、问答题 中国电信的企业使命是什么？
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本题答案：让客户尽情享受信息新生活
本题解析：试题答案让客户尽情享受信息新生活
94、问答题 根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
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本题答案：钻石级用户
本题解析：试题答案钻石级用户
95、问答题 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？
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本题答案：中国电信网上大学。
本题解析：试题答案中国电信网上大学。
96、问答题 安全生产工作的方针是什么？
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本题答案：安全第一、预防为主。
本题解析：试题答案安全第一、预防为主。
97、问答题 IPTV业务主要提供哪些服务？
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本题答案：直播、点播、回看、信息增值等
本题解析：试题答案直播、点播、回看、信息增值等
98、问答题 营业员遇抢劫后，应如何正确处理？
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本题答案：1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，
本题解析：试题答案1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字，填写“抢劫叙述登记表”。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。
99、问答题 如果900/1800双频网中要求只在DCS1800网络实现GPRS业务，为保证DCS1800网络更好地使用CS3/CS4编码速率，进行网络规划时，应采用哪些措施？
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本题答案：（1）增加CRO等影响小区重选的参数，保证手机能够驻留
本题解析：试题答案（1）增加CRO等影响小区重选的参数，保证手机能够驻留在DCS1800小区；
（2）加强DCS1800小区的覆盖，提高DCS1800网络的C/I（载干比），使得手机能够采用更高的编码速率方案；
（3）配置更多的静态PDCH和动态PDCH信道；
（4）通过参数调整，合理减少小区之间重选的发生次数（平衡不及时重选造成载干比下降和小区重选造成的业务中断之间的矛盾）。
（5）合理设置CS之间转换门限，使得手机能够较多地采用更高的编码速率方案。
100、问答题 爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？
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本题答案：通信费和信息费。
本题解析：试题答案通信费和信息费。
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