时间:2017-10-07 03:12:28
1、多项选择题 对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。
A.培训师自评
B.培训主管人员评定
C.学员评定
D.总经理评定
E.专家评定
2、单项选择题 （）主要培训企业文化、企业发展状况、相关规章制度等。
A.专业技能培训
B.管理能力培训
C.职前培训
D.在职培训
3、多项选择题 对受训人员进行工作分析，找出工作疏漏，了解受训人员兴趣，从而确定培训需求，可以采用（）的方法。
A.问卷调查
B.小组访谈
C.头脑风暴
D.工作跟踪
E.全员会议
4、单项选择题 （）对于反应层的评估在（）进行调查。
A.培训1个月后
B.培训刚结束
C.培训1-3个月后
D.培训3-6个月
5、单项选择题 课程设计的主要目标要解决“会”的问题的是（）。
A.知识培训
B.技能培训
C.思维培训
D.心理培训
6、单项选择题 一般来说，继任者候选人的考核采取（）。
A.差额制
B.余额制
C.补给制
D.定量制
7、单项选择题 （）是企业对培训课程的基本要求。
A.经验性和权变性
B.时效性和功利性
C.实践性和针对性
D.服务性和经营性
8、多项选择题 培训评估体系一般由（）几个模块组成。
A.培训开发评估
B.培训前期评估
C.培训实施过程评估
D.培训成本评估
E.培训评估结果反馈
9、单项选择题 关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（）。
A.前期准备阶段工作自上而下启动
B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动
C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法
D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次
10、多项选择题 评估某培训项目所取得的成果是，可从（）几个层级对培训效果进行评估。
A.绩效评估
B.反应评估
C.学习评估
D.行为评估
E.结果评估
11、单项选择题 在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）。
A．明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距
B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C．明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D．选择测评工具，明确评估指标和标准
12、单项选择题 （）用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果。
A.内省法
B.操作性测验
C.笔试法
D.行为观察法
13、单项选择题 管理人员培训开发计划的编制不包括（）。
A.制度培训计划前选择教师
B.以需求驱动培训
C.以“服务培训对象”为中心
D.在制订培训计划的基础上组织实施与评估
14、单项选择题 在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。
A．课堂授课
B．示范模拟
C．角色扮演
D．情景模拟
15、单项选择题 某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）。（2013年5月二级真题）
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
16、单项选择题 高层管理人员培训以灌输（）为主，运用讨论学习等方法
A.理念能力
B.人际交往能力
C.专业技能
D.学习能力
17、单项选择题 培训评估的基本原则不包括（）。
A.客观性原则
B.灵活性原则
C.综合性原则
D.有效性原则
18、单项选择题 关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。（2013年5月二级真题）
A.岗位指南就是岗位说明书
B.岗位指南必须像技术手册那样精确
C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本
19、单项选择题 培训课程应达到的目标，由知识掌握、理解和智力发展诸目标组成的是（）
A.认知领域
B.情感领域
C.精神运动领域
D.技能领域
20、多项选择题 管理技能培训开发的新方法包括（）。
A.大学管理学习班
B.一览子事件法
C.角色扮演法
D.管理游戏法
E.无领导小组讨论法
21、单项选择题 培训文化对培训活动的支持作用有（）。
A.检验培训的发展水平
B.培训资源社会化
C.通过培训使组织文化更好发展
D.培训成为组织和个人发展的有效
22、单项选择题 培训的目的主要是（）。
A.解决员工培训应达到的标准
B.说明员工为什么要进行培训
C.明确培训什么
D.明确培训谁
23、多项选择题 管理培训体系设计包括（）原则。
A.战略性
B.实用性
C.成本性
D.持续性
E.有效性
24、单项选择题 员工培训需求评估的基本目的是（）。
A.满足企业管理的需要
B.了解有关方案的情况
C.加强员工与企业的联系
D.增强员工归属感
25、单项选择题 以战略为导向的培训需求分析还包括（）。
A.任务分析和人员分析
B.人员分析和组织分析
C.战略分析和职业生涯分析
D.组织分析和任务分析
26、多项选择题 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。
A.管理理念
B.管理前沿理论
C.专业技术能力
D.管理专业知识
E.企业管理面临的内外部环境
27、多项选择题 培训课程的设计要素有（）。
A.执行者
B.课程策略
C.课程评价
D.培训学员
E.培训教材
28、多项选择题 管理人员培训开发的重要性体现在（）。
A.示范作用
B.角色转换的需要
C.现代经营管理方式的要求
D.员工个人提升的需要
E.市场竞争形势的需要
29、单项选择题 （）不属于管理技能培训开发的一般方法。
A.职务轮换
B.事件过程法
C.敏感性训练
D.案例评点法
30、单项选择题 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。（2011年5月二级真题）
A.教学资源
B.交付时间
C.资料结构
D.课程评估
31、单项选择题 （）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
32、多项选择题 在进行培训时，课程需求度调查的层次包括（）。
A.环境调查
B.任务调查
C.组织调查
D.个体调查
E.目标调查
33、单项选择题 培训课程设计的基本要求是（）。
A.满足企业战略要求
B.调动学员积极性
C.满足学习者的要求
D.体现成年人的认知规律
34、问答题 简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）
35、多项选择题 培训的综合评估法，包含（）。
A.6sigma评估法
B.绩效评估法
C.集体讨论法
D.内省法
E.笔试法
36、多项选择题 培训评估报告的附录内容包括（）。
A.部分原始资料
B.培训教材
C.收集和分析资料用的问卷
D.培训方法描述
E.培训试卷
37、单项选择题 培训的技能成果可采用（）方法进行评判。
A.问卷调查
B.笔试
C.现场观察
D.定量评估
38、单项选择题 领导人员的继任计划侧重对（）的考察，关注继任者的深层次特征。
A.绩效
B.能力
C.价值观
D.技能
39、单项选择题 培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（）。
A．了解学员偏爱的学习方法
B．让学员清楚了解到自己的观念
C．检查培训目标与工作任务的匹配度
D．评价学员在工作中对培训内容的应用情况
40、单项选择题 在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是（）。
A.相关度
B.标度
C.效度
D.信度
41、单项选择题 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层次对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是（）。
A.学习评估
B.反应评估
C.结果评估
D.行为评估
42、多项选择题 不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以（）方法为主。
A.讨论
B.情景模拟
C.角色扮演
D.测量工具
E.个人及小组成长
43、多项选择题 培训课程编著的主要任务（）。
A.前期的组织准备工作
B.信息和资料的收集
C.培训课程模块设计
D.课程的演练与试验
E.信息反馈与课程修订
44、多项选择题 设定培训评价标准时，应注重评估指标和标准的（），
A.可行性
B.相关度
C.区分度
D.信度
E.一致性
45、单项选择题 以下关于培训费用的说法错误的是（）。
A．是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B．问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C．由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D．直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
46、单项选择题 （）是培训效果评估最常见的定量分析方法。
A.投资回报率
B.资本收益率
C.成本分析法
D.绩效统计法
47、多项选择题 开发培训教材的方法有（）。
A.向政府购买
B.资料包的使用
C.开发可利用的信息资料
D.设计视听资料
E.利用可开发的学习资源组成活的教材
48、问答题 [综合分析题]K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。（2010年5月二级真题）请您结合本案例，回答以下问题：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？
49、多项选择题 继任者的胜任力包括（）。
A.认同企业文化和发展战略
B.持续的自我开发能力
C.擅长人际协调和化解冲突
D.保持高忠诚度和归属感
E.具备组织领导才能和成就动机
50、单项选择题 培训主管业绩评估指标中外部效应指标可以分解为（）。
A.客户供应链
B.社会价值
C.支持环境
D.培训转移
51、多项选择题 预设培训评估项目和工具时，若从培训计划角度考察可细化为（）指标来进行。
A.工作信度
B.反应效度
C.学习效度
D.内容效度
E.关联效度
52、单项选择题 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。
A．明确员工现有技能与理想状态问的差距
B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C．选择测评工具，明确评估的指标和标准
D．明确培训的要求，预测培训的潜在困难
53、单项选择题 （）的结果应以工作说明书的形式准确、规范地表达出来以作为相应的培训标准。
A.企业战略分析
B.组织分析
C.工作分析
D.任务分析
54、单项选择题 （）具有详细的评估方案，使评估更有信度。
A.总结性评估
B.建设性评估
C.正式评估
D.定量评估
55、单项选择题 （）是培训内容和课程设计的出发点
A.培训目标
B.培训形式
C.培训对象
D.培训预算
56、单项选择题 企业培训的组织分析的内容不包括（）。
A.工作分析
B.责任分析
C.任职条件分析
D.人员分析
57、单项选择题 培训工作的原则、方针等内容，属于年度培训计划的（）模块
A.目录
B.计划概要
C.主体计划
D.附录模块
58、单项选择题 年度培训计划的基本程序中的前期准备的阶段，工作（）。
A.自上而下
B.自下而上
C.自上而下，自下而上同时进行
D.不 91ExAm.org一定，看情况而定
59、多项选择题 对培训主管业绩的评估可从（）维度进行。
A.持续性
B.知识管理的过程
C.创造性
D.实施培训管理的经济效益
E.培训效益
60、多项选择题 管理人员培训的实施模式可以建立在工作团队的构建基础之上，由受训的（）几个层次构成。
A.管理人员个体
B.中层管理人员
C.工作团队
D.基层管理人员
E.企业决策层
61、单项选择题 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。
A．扩张经营范围
B．提高创业者的营销公关能力
C．建设企业文化
D．提高中层管理人员管理能力
62、单项选择题 &nb 91ExAm.orgsp;对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。
A.从大中专院校聘请教师
B.聘请专职的培训师
C.从内部开发教师资源
D.聘请本专业的专家、学者
63、问答题 简述培训评估的层级体系的特点和评估标准。
64、多项选择题 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）
A.制定培训的总体目标
B.确定具体项目的子目标
C.分配培训资源
D.进行综合平衡
E.描述培训目标
65、多项选择题 以下哪些不属于基层管理者培训的内容（）。
A.经营理念
B.服务意识
C.资本运营能力
D.成本管理
E.工作指导方法
66、单项选择题 （）不宜用作培训认知成果的评估标准。
A.作业操作规范
B.财务核算原理
C.绩效考评步骤
D.企业管理理论
67、单项选择题 （）是企业发展的宏伟蓝图，企业将在国内外成为一家什么样的企业
A.信念
B.远景
C.任务
D.目标
68、单项选择题 （）不会给受训者造成太大压力，可以更真实反映出培训对象的态度变化。
A.非正式评估
B.正式评估
C.总结性评估
D.建设性评估
69、单项选择题 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
70、单项选择题 （）不属于企业高层管理人员首先必须具备的能力。
A.获取信息的能力
B.分析问题的能力
C.决策的能力
D.组织实施能力
71、单项选择题 培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。
A.③②①④⑤
B.③②①⑤④
C.③②④①⑤
D.③②④⑤①
72、单项选择题 （）即是学员参与学习活动主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。
A.课程设计
B.教学环节
C.教学形式
D.教学计划
73、单项选择题 培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考材料。（2011年11月二级真题）
A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册
74、单项选择题 处在（）发展阶段的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应放在建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
A.创业初期
B.发展期
C.稳定期
D.成熟期
75、多项选择题 企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。
A.信念
B.途径
C.远景
D.任务
E.策略
76、多项选择题 培训的内部环境包括（）
A.教育环境
B.培训场所
C.培训设备
D.组织环境
E.培训者及学员观念
77、单项选择题 在培训评估方法的选择上，一般（）多针对员工在接受培训后的态度和行为的改变。
A.定量评估
B.综合评估
C.定性评估
D.数学模型评估
78、多项选择题 从规划的内容上看，企业员工培训规划可分为（）。
A.员工培训开发的战略规划
B.员工培训开发的管理规划
C.企业员工中期培训规划
D.企业员工短期培 训计划
E.其他类型的规划
79、单项选择题 在课程设计文件中，不属于大纲部分的内容是（）
A.教学资源
B.交付要求
C.资料结构
D.课程目标
80、多项选择题 以下属于员工培训间接培训成本的是（）。
A.培训项目的设计费用
B.培训对象受训期间的工资福利
C.培训项目的评估费用
D.培训项目的管理费用
E.培训教师的费用
81、多项选择题 对培训主管业绩评估的培训管理过程指标可以分解为（）。
A.知识获取
B.组织能力
C.培训转移
D.心智模式
E.知识创新
82、单项选择题 选择培训对象判断的依据，不包括（）
A.有培训需求的人
B.培训内容与受训者工作无关
C.回到岗位后马上应用学到的技能
D.受训者能完成学习目标
83、单项选择题 下列关于培训方法的说法错误的是（）。
A.对于中层人员应以灌输理念能力为主
B.对于高层管理人员应采取短期而密集的方式
C.对于基层员工，需要加强其专业技能的培训
D.要根据不同的培训内容来设计相适应的培训方法
84、单项选择题 培训师选择案例要注意的条件中不包括（）。
A.案例要有真实性
B.案例要有结合性
C.案例要有启发性
D.案例要有吸引性
85、多项选择题 外部培训具体应包括（）。
A.因公司政策的修订，而需要参加的制度 层面的学习
B.因工作需要，对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C.岗位特殊要求，员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D.人才储备需要，业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E.为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习
86、单项选择题 对于（）培训着重引导他们的自我引导式学习，强化他们的学习能力
A.新员工
B.生产人员
C.老员工
D.管理人员
87、单项选择题 实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。
A.规划的实施
B.培训的方法
C.培训的费用
D.培训的目标
88、单项选择题 利用（）无法进行培训效果的反应评估。（2012年5月二级真题）
A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法
89、单项选择题 在（）中，表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握。
A.情境模拟法
B.头脑风暴法
C.敏感性训练法
D.角色扮演法
90、单项选择题 管理者应具备的技能表述错误的是（）。
A.基层管理者需要有较强的业务技能
B.高层管理者需要有较强的概念技能
C.中层管理者需要有较强人际沟通技能
D.高层、基层管理者不需要人际沟通技能
91、单项选择题 企业培训应当以（）为中心，培训的管理工作应当以（教师）为主导。
A.教师
B.培训部
C.受训者上级
D.员工
92、单项选择题 在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。（2011年11月二级真题）
A.目标
B.过程
C.方法
D.结果
93、多项选择题 培训规划从内容上看，可以分为（）
A.战略规划
B.管理规划
C.管理人员规划
D.技术人员规划
E.其他类型规划
94、多项选择题 培训的软环境有（）。
A.培训者的培训观念
B.培训者的行为方式
C.教学气氛
D.教学内容
E.培训方法
95、单项选择题 （）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”、“应用”。
A.课程目标
B.课程内容
C.课程评价
D.课程范围
96、问答题 简述撰写培训评估报告的步骤。（2011年11月二级真题）
97、单项选择题 下列各项中，（）属于培训后评估的内容。
A.培训进度与中间效果的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.培训机构和培训人员的评估
98、单项选择题 在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
99、单项选择题 不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是（）。
A.责任意识
B.创造性
C.主动性
D.沟通协调能力
100、单项选择题 评估所带来的压力可能使报名不踊跃是（）所带来的缺点。
A.学习评估
B.反应评估
C.结果评估
D.行为评估