时间:2017-10-07 03:04:23
1、单项选择题 铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。
A.6月1日至8月31日
B.7月1日至8月31日
C.8月1日至9月30日
D.7月1日到9月30日
2、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A.一长二短声
B.二短声
C.三长声
D.短一长声
3、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）
4、判断题 车票票价为旅客乘车日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
5、单项选择题 凡旅客要求单独使用（）或加开专用列车时叫包车。
A.一节车厢
B.几节车厢
C.车辆
D.加挂车辆
6、单项选择题 车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车
7、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
8、问答题 铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？
9、填空题 2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。
10、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。
A.有人防护
B.身系安全带
C.戴安全帽
D.脚穿胶鞋
11、单项选择题 旅客运输计划中的长远计划一般为（）。
A.1年
B.2年
C.4年
D.5年
12、判断题 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
13、单项选择题 伤残军人证的封面系（）塑料精装。
A.大红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色
14、单项选择题 车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。
A.10天
B.20天
C.30天
D.40天
15、多项选择题 按客流性质，分为（）客流三种。
A、直通
B、管内
C、通过
D、市郊
E、计划
16、单项选择题 列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。
A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长
17、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”
18、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
19、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
20、单项选择题 原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A、6/3
B、5/2
C、4/3
D、4/2
E、电9-2194
21、填空题 下列物品不得带入车内，不超过（）毫升的酒精，不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
22、填空题 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
23、判断题 符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
24、多项选择题 导向标志系统的设计应注重整体性。各类标志在（）等方面都要保持统一，形成一个较为稳定连贯的体系，以保证有效地引导客流连续移动。
A、材质
B、形式
C、规格
D、色彩
25、单项选择题 在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。
A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘
26、单项选择题 通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。
A.3
B.4
C.5
27、判断题 集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
28、问答题 哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？
29、单项选择题 凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。
A.50元
B.100元
C.150元
D.200元
30、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员
31、单项选择题 客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
32、单项选择题&nbs p; 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg
33、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。
34、填空题 设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。
35、单项选择题 操作X射线安全检查仪器的安检人员，连续值机工作不超过（）。
A.2h
B.1.5h
C.1h
D.40min
36、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。
A.4辆
B.3辆
C.5辆
D.6辆
37、单项选择题 客车车辆实行（）管理。
A.逐级
B.固定配属
C.分级
D.统一
38、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
39、单项选择题 “SYW”表示（）。
A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车
40、单项选择题 救助管理站指定的专人要求办理加盖有“政府救助、禁退禁卖”字样车票退票时，应提出加盖救助管理站公章的退票申请（）。
A.按每张车票面额5%收退票费
B.按每张车票面额10%收退票费
C.按每张车票面额15%收退票费
D.不收退票费
41、填空题 剩余卧铺一览表必须在（）或（）重新发售卧铺时才可撤换，严禁剩余卧铺发售完后就撤下。列车终到后，各级领导检查出的路风问题，必须在终到时立即向（）和（）汇报，凡责任班组未及时上报，列车长立即停止工作。
42、单项选择题 家属持用（）乘车证，视为无效。
A.全年定期
B.定期购粮
C.往返搬家硬席
D.转院硬席
43、单项选择题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。
A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害
44、判断题 我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）
45、单项选择题 电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。
A.1m
B.2m
C.3m
D.4m
46、单项选择题 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。
A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车
47、单项选择题 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。
A.8h以上
B.10h以上
C.12h以上
D.24h
48、判断题 铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号）
49、问答题 卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？
50、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3
B.8
C.9
D.10
51、名词解释 正规院校
52、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
53、单项选择题 电子软票每（）附记英文字母符号。
A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张
54、单项选择题 （）可免费携带35kg的物品。
A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍
55、单项选择题 对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
A.学生
B.军人
C.团体
D.重点
56、单项选择题 站段运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。
A.收款当日22时前
B.收款当日18时前
C.收款次日12时前
D.收款后及时
57、判断题 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
58、单项选择题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
59、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。
A.16人
B.18人
C.32人
D.36人
60、单项选择题 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B.硬座客票
C.一段硬座，一段软座分别计算
D.软、硬座票价差额
61、单项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A.代用票票号
B.身份证号码
C.软纸票号码
D.工作证号码
62、单项选择题 在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。
A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场
63、单项选择题 持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。
A.硬席乘车证
B.通勤乘车证
C.就医乘车证
D.探亲乘车证
64、单项选择题 部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。
A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车
65、问答题 行李架的物品摆放有那些规定？
66、单项选择题 京哈线的起至站为（）站。
A.哈尔滨、北京
B.香坊、北京西
C.哈尔滨、丰台
D.绥化、北京
67、单项选择题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明
68、单项选择题 中卫—宝鸡全程511千米，通票的有效期是（）日。
A.二
B.四
C.五
D.六
69、填空题 地方铁路是指由（）管理的铁路。
70、单项选择题 列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。
A.乘警
B.周围旅客
C.有关车厢列车员
D.列车值班员
71、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。
A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜
72、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
73、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当
74、判断题 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）
75、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？
76、填空题 列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。
77、单项选择题 旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。
A、售出车票
B、进候车 室
C、检票进站
D、进站上车
E、客规
78、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。
A.10元
B.50元
C.100元
D.200元
79、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
80、判断题 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）
81、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。
A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m
82、单项选择题 包裹的运价率是以（）为基数确定的。
A.三类包裹运价率
B.二类包裹运价率
C.硬座基本票票价率
D.行李运价率
83、单项选择题 站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。
A.1～2个月
B.2～4个月
C.4～6个月
D.3～5个月
84、判断题 商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。
85、单项选择题&nbs p; 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2
B.3
C.4
86、判断题 客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）
87、单项选择题 全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
A、铁路旅客运输规程
B、行车组织规则
C、铁路技术管理规程
D、铁路旅客运输管理规程
E、技规
88、填空题 线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
89、单项选择题 出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费
A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。
90、填空题 站、车应 对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。
91、问答题 旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定？
92、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
93、判断题 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）
94、判断题 列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
95、单项选择题 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时
96、单项选择题 铁路交通重大事故的调查期限为（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.50天
97、判断题 因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）
98、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）
99、单项选择题 对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。
A.一视同仁
B.不补就算
C.实事求是
D.灵活机动
100、填空题 押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。