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1、问答题  为什么说社交礼仪具有催化情感功能？

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本题答案：人与动物的重要区别之一就是人有情感，人是社会的人，在社
本题解析：试题答案人与动物的重要区别之一就是人有情感，人是社会的人，在社会中处于纷繁复杂的社会关系之中，冲突与矛盾不可避免，但同时也能通过社会交往加深人与人之间的感情。

2、问答题  握手有哪些禁忌（握手应注意哪些问题）？

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本题答案：注意的问题很多，如不能用左手握手；
男士不能
本题解析：试题答案注意的问题很多，如不能用左手握手；
男士不能戴手套握手；
不可交叉握手；
不可握完手后擦手；
握手不能太用力或无力。

3、问答题  通常在什么场合下进行握手？

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本题答案：①迎接客人到来时
②当你被介绍与人认识时本题解析：试题答案①迎接客人到来时
②当你被介绍与人认识时
③久别重逢时
④社交场合突遇熟人时
⑤拜访告辞时
⑥送别客人时
⑦别人想自己祝贺、赠礼时
⑧拜托别人时
⑨别人帮助自己时

4、单项选择题  登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（）

A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  汤匙是如何使用的？

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本题答案：汤匙由身边向外舀出，而不是由外向内舀。
本题解析：试题答案汤匙由身边向外舀出，而不是由外向内舀。

6、问答题  吃西餐时有哪些礼仪要求？（吃西餐的礼仪有哪些）

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本题答案：讲究吃不同的菜要用不同的刀叉，不同场合饮用不同的酒；<
本题解析：试题答案讲究吃不同的菜要用不同的刀叉，不同场合饮用不同的酒；
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉；
取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。

7、单项选择题  以下不属于敬酒的次序的是（）。

A、年龄大小
B、职务高低
C、宾主身份
D、距自己远近

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列关于拜访的说法中错误的是（）。

A.拜访是社会交往的一种方式
B.拜访是为一定目的而进行的
C.拜访是个人或单位都要运用的
D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

A．一支
B．两支
C．三支
D．四支

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。

A、全部佩带
B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色。

A.2
B.1
C.3
D.4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、问答题   ;客人告辞时，主人应注意那些？

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本题答案：应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人
本题解析：试题答案应婉言相留。如客人执意要走，也要等客人起身告辞时，主人再站起来相送，不能客人刚说走，主人就先站起来相送，这是不合乎礼仪的。

13、填空题  交际用语中他人指点应说（），托人办事说（）。

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本题答案：赐教、拜托
本题解析：试题答案赐教、拜托

14、单项选择题  外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。

A.19，21
B.18，21
C.21，19
D.12，18

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、问答题  交谈要注意哪些艺术？

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本题答案：（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术
本题解析：试题答案（1）避免使用忌讳的交谈方式和话题。尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。
（2）注意倾听。仔细倾听，既能掌握对方的观点，也能使对方感觉受到了尊重。倾听者适当的提问、提示和回应，会给对方以鼓励，增加交谈兴趣。
（3）正确运用人体语言。在交谈中，尽管语言是交流的核心和关键，但正确运用人体语言，如眼睛、手势、面部表情、躯体姿势等，会起到辅助语言交流、强化交流意境的作用。

16、问答题  如何克制不发怒？

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本题答案：遇事冷静思考；
多为他人着想；
平
本题解析：试题答案遇事冷静思考；
多为他人着想；
平等待人。

17、单项选择题  “十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（）的原则

A.从俗
B.真诚
C.沟通
D.适度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  “作报告、发表学术性”应保持的距离是（）。

A.15厘米以内
B.15-75厘米
C.75-210厘米
D.210厘米以

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、问答题  有人邀请你去参加一个宴会，试问你该如何赴宴？（赴宴应注意哪些礼仪？）

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本题答案：（1）梳妆打扮
（2）准时赴宴
（
本题解析：试题答案（1）梳妆打扮
（2）准时赴宴
（3）到达致意
（4）餐前交谈
（5）进餐文雅
（6）退席时机
（7）退席礼节
（8）致谢礼节

20、单项选择题  在与对方距离较远或无时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

A.点头
B.起立
C.举手
D.鼓掌

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  

西餐礼仪

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本题答案：1、就座时：身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，
本题解析：试题答案1、就座时：身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。
3、使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其切成小块，用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，可用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要
一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。
3、喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。喝汤时，用汤勺从里向外舀，汤盘中的汤快喝完时，用左手将汤盘的外侧稍稍翘起，用汤勺舀净即可。吃完汤菜时，将汤匙留在汤盘（碗）中，匙把指向自己。
4、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴 时，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。如盘内剩余少量菜肴时，不要用叉子刮盘底，更不要用手指相助食用，应以小块面包或叉子相助食用。吃面条时要用叉子先将面条卷起，然后送入口中。
5、面包一般掰成小块送入口中，不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也要先将面包掰成小块再抹。
6、吃鸡时，欧美人多以鸡胸脯肉为贵。吃鸡腿时应先用力将骨去掉，不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身，要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层吃肉时，要切一块吃一块，块不能切得过大，或一次将肉都切成块。

22、单项选择题  在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）

A.举止文明，动作优雅
B.仪态妩媚，手势得当
C.笑容灿烂，行为检点
D.仪表端庄，着装时尚

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、问答题  跳舞时男士女士的姿势应是怎样的姿势？

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本题答案：跳舞时双方身体应保持一定距离。
男士的右掌心
本题解析：试题答案跳舞时双方身体应保持一定距离。
男士的右掌心向下，以大拇指的背面轻轻将女士的腰肢挽住。
左手使左臂以弧形向上与肩部呈水平线举起，掌心向上，拇指平展，只讲女伴的右掌轻轻托住。
女士的左手应轻轻地放在男士的右肩上，不要勾住对方的脖子，右手轻轻地搭在男士的左手上。

24、问答题  判断“鞠躬是表示对他人的极大尊敬，所以行礼应到90度为宜”是否正确？

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本题答案：不对，应根据不同场合不同对象而定。
本题解析：试题答案不对，应根据不同场合不同对象而定。

25、单项选择题  讣告的内容不包括（）。

A.标题
B.正文
C.落款
D.结尾

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、问答题  握手的次序是什么？

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本题答案：遵循“尊者为先”的原则：上级在
本题解析：试题答案遵循“尊者为先”的原则：上级在先长辈在先主人在先女士在先。

27、问答题  主持宴请的礼仪有哪些？（如何准备宴会？）

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本题答案：（1）做好准备；
（2）热情招待；
本题解析：试题答案（1）做好准备；
（2）热情招待；
（3）主动敬酒、夹菜；
（4）先致祝酒辞；
（5）选择话题。

28、判断题  一男士向一位女士邀舞，得到应允非常高兴，轻轻拉着女士的手将其导入舞池。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、问答题  舞会对参加者有哪些要求？

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本题答案：①容貌整洁，服饰适宜
②精神饱满，注意修养<
本题解析：试题答案①容貌整洁，服饰适宜
②精神饱满，注意修养

30、问答题  “参加宴会可以提前5-10分钟，也可以提前半个小时”这句话对吗？

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本题答案：不对，参加宴会提前时间太早一方面是对方可能还没准备好，
本题解析：试题答案不对，参加宴会提前时间太早一方面是对方可能还没准备好，另一方面是让对方认为赴宴者等不及要吃。

31、单项选择题  在参加宴请中，应等（）坐定后，方可入座。

A、主人
B、长者
C、女士
D、儿童

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、填空题  拒收礼品的三种方式是：（）、（）、（）。

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本题答案：直言、婉言、事后退还
本题解析：试题答案直言、婉言、事后退还

33、问答题  送客在道别时，要注意什么？

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本题答案：要待客人伸出手来握别时，方可以出手相握，切不可在送客时
本题解析：试题答案要待客人伸出手来握别时，方可以出手相握，切不可在送客时抢先“出手”，免得有厌客之嫌。
如果给远道的朋友送行，要送到站点，并要为客人准备好一些旅行中吃的食品。
送人要等火车、飞机或轮船开动后再离开。
如果有事不能等候很长时间，应向客人解释原因，以表示歉意。

34、问答题  握手时需要注意那些问题？

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本题答案：一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的
本题解析：试题答案一是注意顺序。永远将握手的主动权让给女性；永远将握手的主动权让给主人；永远将握手的主动权让给年长者；永远将握手的主动权让给地位高、知名度大的人。
二是注意“手语”。一定要用右手，即便你是个左撇子也要伸出右手，因为这是约定俗成的礼貌。
三是注意细节。握手时应避免眼睛东张西望，为了表示尊重对方，要目视对方。
另外：男人同女人握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。男士之间可以握得紧一些久一些，但不能让对方感到疼痛。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

35、问答题  在许多社交场合，需要主动介绍自己给对方，一般情况下，有哪些注意要求？

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本题答案：一是要寻找适当的机会。首先应考虑当时的特定场合是否适宜
本题解析：试题答案一是要寻找适当的机会。首先应考虑当时的特定场合是否适宜进行自我介绍，若是对方正忙于工作，或是正与他人交谈，或是大家精力集中在某人或某件事情上的时候，或对方心情欠佳、疲惫不堪时做自我介绍效果不会太好。如果对方一个人独处，或大家闲谈出现冷场时进行自我介绍，就不会显得很唐突，而且会很愉快、很乐意的接受你的自我介绍。
二是要有真诚而谦恭的态度。自我介绍时，介绍者就是当事人，其基本程序是先向对方点头致意，得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼，眼睛要注视对方。
三是要根据不同的环境，运用不同的方法。可以采取主动的自我介绍方式，以此引起对方的呼应。也可采取被动的自我介绍方式，即首先婉转地询问对方：“先生您好!请问我该怎样称呼您呢？”待对方做完自我介绍，再顺水推舟地介绍自己。

36、问答题  使用筷子时有哪些禁忌？

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本题答案：①筷子不要在菜肴上乱挥动；
②不要用筷子穿刺
本题解析：试题答案①筷子不要在菜肴上乱挥动；
②不要用筷子穿刺菜肴；
③筷子不要含在嘴里；
④筷子夹菜时不要让汤滴下来；
⑤不要用筷子搅菜；
⑥筷子不要放在碗上。

37、问答题  有朋友来拜访时，主人应做哪些准备工作？

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本题答案：要使房间尽量清洁，备好待客的简单用品，像香烟、茶叶、糖
本题解析：试题答案要使房间尽量清洁，备好待客的简单用品，像香烟、茶叶、糖果、饮料之类，如果预先约好留客人吃饭，也要将饭菜等准备好。
男女主人虽不用着意打扮，但应仪容整洁、自然、大方。
以表现出做主人的认真态度。
如果客人是初次来访，主人应亲自迎候客人，否则会使客人有被怠慢的感觉，即使不外出迎候，只要客人一敲门或按响门铃，就应立即起身开门迎接。

38、单项选择题  （）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、填空题  主人通常不宜以（）、（）、（）接待来宾。

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本题答案：节假日、午间、夜间
本题解析：试题答案节假日、午间、夜间

40、单项选择题  女士穿着套裙的四大禁忌不包括（）

A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、问答题  与人交谈时应掌握哪些技巧？

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本题答案：交谈时要随机应变、处理得当；
应掌握适时发问
本题解析：试题答案交谈时要随机应变、处理得当；
应掌握适时发问；
应学会恰当得体地赞美别人；
讲究说话技巧如微笑，针对说话对象说话等。

42、问答题  西餐的餐具有哪些，使用时应注意什么？

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本题答案：有刀、叉、匙、盘、杯等；
刀分为食用刀、鱼刀
本题解析：试题答案有刀、叉、匙、盘、杯等；
刀分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀；
叉分为食用叉、鱼叉、肉叉；
匙有汤匙、茶匙等；
杯分茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟；
西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉；
取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。

43、填空题  中国餐桌礼仪中入座时要从椅子的（）侧进入。

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本题答案：左
本题解析：试题答案左

44、问答题  称呼礼仪中，称呼一般可以分为哪几种？

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本题答案：职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。本题解析：试题答案职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；
姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”等；
职业称是以职业为特征的称呼，比如：秘书小姐、服务先生等；
代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；
年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

45、问答题  名片交换的顺序。

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本题答案：尊者为后的原则。
本题解析：试题答案尊者为后的原则。

46、单项选择题  下列的关于坐姿的说法错误的是（）

A、着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B、女士不能采用"二郞腿"式坐姿
C、在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D、男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。

A.18朵
B.双数
C.9朵
D.单数

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、问答题  社交禁忌有哪些？

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本题答案：①忌开玩笑过度
②忌随便发怒
③忌
本题解析：试题答案①忌开玩笑过度
②忌随便发怒
③忌恶语伤人
④忌飞短流长
⑤忌言而无信
⑥忌给别人起绰号

49、判断题  进餐时若吃到沙子或异物，千万不要吐在地上，可直接吐在桌子上。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

50、问答题  名片的放臵应注意什么？

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本题答案：一般说，把自己的名片放在容易拿出的地方，不要将它与杂物
本题解析：试题答案一般说，把自己的名片放在容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用事手忙脚乱。
若穿西装，宜将名片臵于左上方口袋。
若有手提包，可放在包内伸手可得的部位。

51、问答题  喝汤时应注意什么？

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本题答案：喝汤时不要发出声响；
若烫热，可以试温但不要
本题解析：试题答案喝汤时不要发出声响；
若烫热，可以试温但不要用嘴吹；
舀起的汤药一口喝完，不要分若干口喝；
汤喝完后，把汤匙搁在盘上（或盆里）。

52、单项选择题  打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、问答题  交谈气氛哪些要求？

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本题答案：交谈时要生动活泼；
要善于察颜观色；
本题解析：试题答案交谈时要生动活泼；
要善于察颜观色；
要用语委婉。

54、单项选择题  下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？（）

A、少壮不努力老大徒伤悲
B、良言一句三冬暖恶语伤人六月寒
C、贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂
D、为善最乐为恶难逃

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  被他人介绍时，作为被介绍者应注意什么？

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本题答案：在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介
本题解析：试题答案在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。
随着介绍人的介绍，向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。

56、单项选择题  在离座时，应坚持（），站好再走，保持轻盈、稳重的体态。

A、左入右出
B、右入左出
C、右入右出
D、左入左出

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、问答题  社交礼仪时需掌握哪些基本原则？

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本题答案：①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则本题解析：试题答案①注意社交形象的原则
②恪守信用的原则
③宽容为怀的原则
④注重技巧的原则

58、单项选择题  男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（）。

A、10厘米
B、7厘米
C、5厘米
D、1厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  国内信件的内容不包括（）

A.信头
B.启辞
C.正文
D.结束语
E.署名

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、问答题  社交礼仪的基本要求哪些？

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本题答案：（1）遵守时间，按时赴约
（2）礼尚往来，礼
本题解析：试题答案（1）遵守时间，按时赴约
（2）礼尚往来，礼轻情重
（3）用词委婉，人谦逊
（4）尊老敬贤，积极参与

61、填空题  握手时应该由尊者先伸手，但在表示（）、（）、（）等场合，卑者也可以先伸手。

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本题答案：欢迎、感谢、祝贺
本题解析：试题答案欢迎、感谢、祝贺

62、填空题  问候用语分为（）和（）两种

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本题答案：标准式、时效式
本题解析：试题答案标准式、时效式

63、问答题  如果客人是初次来访，送客时应注意些什么？

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本题答案：要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。
本题解析：试题答案要把客人送到门外或楼下亲切道别，并邀请客人有时间再来。

64、问答题  请简述鞠躬礼的正确姿势，并做出标准的鞠躬礼？

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本题答案：以标准站姿为基础，双手在体前搭好，距离两米左右，双眼注
本题解析：试题答案以标准站姿为基础，双手在体前搭好，距离两米左右，双眼注视对方，面带微笑，以臀为轴心，将上身向前。
幅度一般为90°，30°，15°三种，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖前1.5米处，同时问候“您好”等。

65、问答题  在接受主人邀请进屋时，应注意些什么？

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本题答案：应在进入室内之前，把鞋底擦干净，或在主人同意后，换上指
本题解析：试题答案应在进入室内之前，把鞋底擦干净，或在主人同意后，换上指定的拖鞋。
在进入客厅之前，应脱下外套、帽子，并将其与随身携带的皮包等一同交给主人代为存放，切不可乱扔、乱放，影响主人的家庭环境。

66、单项选择题  男士西装着装礼仪的“三一定律”是指鞋子、腰带和（）的颜色应该一致。

A.眼镜
B.公文包
C.袜子
D.领带

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  正确的坐姿不包括（）

A.入座时要稳要轻
B.从座位右边入
C.只坐椅子的3/2
D.坐定后身体重心垂直向下，上身保持正直

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  古代常见的敬称用语，称对方的父亲可称（）

A．家尊
B．令尊
C．令嫒
D．老爷子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色的
B.深色的
C.浅色的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、问答题  当主人递上茶水或水果之类的东西时，怎样做？

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本题答案：应微微起身，双手接过，并表示谢意。
吃过之后
本题解析：试题答案应微微起身，双手接过，并表示谢意。
吃过之后，果皮、果核等要放在茶几上或专用的果皮盒内，不要随意乱放。

71、填空题  名片的制作的国内通用规格为：（）。

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本题答案：9*5.5
本题解析：试题答案9*5.5

72、问答题  收发电子邮件应注意哪些礼仪？

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本题答案：一是要明白电子邮件的信息是公开的而不是秘密；
本题解析：试题答案一是要明白电子邮件的信息是公开的而不是秘密；
二是要学会使用电子邮件的常用表情符合；
三是写好针对主题的标题；
四是要明白电子邮件时即写即发的；
五是忌全部采用大写字母。

73、单项选择题  穿西服套裙时，应（）。

A、穿短袜
B、穿彩色丝袜
C、光腿
D、穿肉色长统丝袜

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、判断题  如看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应赶紧准备自卫。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

75、问答题  请举例说明致意礼仪有哪些方式？

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本题答案：注目礼；
握手礼；
鞠躬礼；本题解析：试题答案注目礼；
握手礼；
鞠躬礼；
拱手礼；
举手礼；
拥抱或吻面颊礼等。

76、问答题  结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。

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本题答案：摔电话；
长时间占用电话；
不使用
本题解析：试题答案摔电话；
长时间占用电话；
不使用礼貌用语等。

77、问答题  男士请女士跳舞应注意哪些？

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本题答案：先观察；
邀请时鞠躬15度行礼，面带微笑，礼
本题解析：试题答案先观察；
邀请时鞠躬15度行礼，面带微笑，礼貌相问；
男士一般最好不合同性跳舞；
女士邀请男士，男士一般不得拒绝；
注意舞场风度。

78、问答题  握手的标准姿势（如何握手）？

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本题答案：握手时两人相距约一步（约75厘米），上身稍向 前倾15&
本题解析：试题答案握手时两人相距约一步（约75厘米），上身稍向前倾15°，伸出右手四指并齐，拇指张开，掌心向左，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般2-3秒为宜，右臂自然向前伸出与身体略呈50°-60°，力度大约2公斤。

79、问答题  社交礼仪的功能是什么？

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本题答案：①价值取向功能
②形象塑造功能
③
本题解析：试题答案①价值取向功能
②形象塑造功能
③规范行为功能

80、问答题  按事先约定的时间来到被拜访者的居所后，如无人迎候，怎么办？

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本题答案：在进门之前应首先敲门或按门铃，以通报自己的到来。本题解析：试题答案在进门之前应首先敲门或按门铃，以通报自己的到来。
若敲门或按响门铃几分钟后，房门仍未开启，应该采取电话联系主人，此时继续敲门或到其他住户门前徘徊，或向门内窥探，都是不礼貌的行为。

81、问答题  在自我介绍时应注意哪些问题？

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本题答案：①时机是否得当：就餐时候，休息的时候，和他人交谈的时候
本题解析：试题答案①时机是否得当：就餐时候，休息的时候，和他人交谈的时候，路上行进之中自我介绍效果不好，所以注意介绍的时机。
②若有可能先递名片再自我介绍。
③自我介绍时间要简短，长话短说
④自我介绍内容要完整，一般来讲自我介绍四个要点（单位、部门、职务、姓名，这四点要一气呵成）

82、问答题  如何才能做一个好的听者？（倾听礼仪有哪些要求）

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本题答案：倾听时：应目视对方以示专注倾听，要全神贯注，不要东张西
本题解析：试题答案倾听时：应目视对方以示专注倾听，要全神贯注，不要东张西望或小动作；
身体要稍微向对方倾斜，态度要认真；
不能完全消极被动、静止旁观，应采取提问、赞同、简短评述、插话等；
要善于捕捉信息。

83、填空题  现代的交际活动一般要遵守（）、（）、在公共场合不妨碍他人的三大准则。

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本题答案：女士优先、守时惜时
本题解析：试题答案女士优先、守时惜时

84、问答题  请举例说明我国有哪些人称敬称称呼语？（交际中对交际对象应如何称呼？）

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本题答案：人称敬称；
亲属敬称；
职业称谓；
本题解析：试题答案人称敬称；
亲属敬称；
职业称谓；
职衔称谓；
姓名称谓；
家属称谓；
统称。

85、判断题  为客人泡茶时，应将水注七分满，“茶七酒八”。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、问答题  如何接收名片？

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本题答案：目光注视对方，用双手或右手接过名片，然后要认真看几十秒
本题解析：试题答案目光注视对方，用双手或右手接过名片，然后要认真看几十秒以示尊重，同时可以说“认识你很高兴”等客气话，最后郑重放起来，不随意乱放。

87、单项选择题  出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（）。

A.先入后出后入后出
B.先入后出后入先出
C.后入先出后入后出
D.后入先出后入先出

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、填空题  学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：（）、（）、（）。

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本题答案：遵守公德、勿碍他人、以右为尊
本题解析：试题答案遵守公德、勿碍他人、以右为尊

89、问答题  在接待客人时，主人要注意些什么？

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本题答案：不要去做与待客毫不相干的事。
本题解析：试题答案不要去做与待客毫不相干的事。

90、问答题  吃中餐时有哪些礼仪要求？

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本题答案：要等主人招呼后再动手；
夹菜应夹离自己较近的
本题解析：试题答案要等主人招呼后再动手；
夹菜应夹离自己较近的地方；
掉在盘外的不可再放到盘内吃；
吃东西要闭嘴咀嚼；
进餐打喷嚏要把头转向外，用手帕掩住口鼻；
用餐最好不要吸烟。

91、填空题  （）的微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开。

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本题答案："希尔顿式"
本题解析：试题答案"希尔顿式"

92、问答题  为他人做介绍时，介绍的先后顺序注意哪些？

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本题答案：一是把男士介绍给女士，即把男士引见给女士而不是相反。惟
本题解析：试题答案一是把男士介绍给女士，即把男士引见给女士而不是相反。惟有在女士面对尊贵人物时，才可以反过来介绍。
二是把晚辈介绍给长辈，即优先考虑被介绍人双方的年龄差异，通常适用于同性之间。
三是将客人介绍给主人，它适用于来宾众多的场合，尤其是主人与客人不都相识的时候。
四是把职位低者介绍给职位高者，它适用于比较正式的场合。

93、问答题  如果是主人亲自开门相迎，见面后应向其问好，如主人夫妇同时起身相迎，则应首先问候谁？

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本题答案：女主人。
本题解析：试题答案女主人。

94、问答题  请举例说明常见的沙龙有哪些？

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本题答案：社交性沙龙；
学术性沙龙；
联谊性
本题解析：试题答案社交性沙龙；
学术性沙龙；
联谊性沙龙；
文艺性沙龙；
综合性沙龙。

95、单项选择题  花语之中，（）表示和平。

A、丁香
B、橄榄
C、柠檬
D、百合

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、问答题  迎客时主人应做到那些？

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本题答案：要先向客人握手，并致问候，如果客人脱下外套、帽子等，或
本题解析：试题答案要先向客人握手，并致问候，如果客人脱下外套、帽子等，或随身携带有包袋，主人一定要帮助代为放好。客人进入客厅后，主人要让客人在适当的位置就座，如果遇到有家人或朋友也在，应请他们出来与客人见面，并逐一进行介绍。

97、单项选择题  公务用车时，上座是：（）

A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、问答题  什么是沙龙？

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本题答案：“沙龙”是源于法语&ldquo
本题解析：试题答案“沙龙”是源于法语“会客室、客厅”，现通常指各式各样室内聚会。

99、单项选择题  拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。

A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、问答题  女士在舞会中需注意什么问题？

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本题答案：一般没有特殊情况不要拒绝；
已答应和某一男士
本题解析：试题答案一般没有特殊情况不要拒绝；
已答应和某一男士跳舞，不能再接受其他人邀请；
若有两位男士同时邀请，最好全部拒绝。

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