时间:2017-10-05 12:44:53
1、判断题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
2、单项选择题 动土作业人员在作业中应按规定（）劳动保护用品。
A、购买
B、配戴
C、发放
D、保存
3、单项选择题 加油站服务规范化就是将服务工作（）。
A、标准化
B、程序化
C、制度化
D、以上3项
4、多项选择题 自封油枪频繁自封的主要原因是（）。
A.开关膜上腔弹簧力过小
B.开关膜上腔与外界密封不严
C.油 91ExaM.org枪嘴内的进气管被脏物堵塞
D.油枪滤网堵塞
5、单项选择题 市场调查的访谈调查法具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、灵活性
B、调查费用低
C、质量好
D、对象范围广
6、单项选择 题 加油站动土作业要求：动土作业前应识别作业（），确认各项安全措施有 效，具备条件方可作业。
A、价值
B、地方
C、方位
D、风险