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1、填空题 供电部门从（）起不向用电客户收取高压线损、变损。
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本题答案：1996年2月
本题解析：试题答案1996年2月
2、问答题 简述业主委员会的职权？
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本题答案：1.召集和主持业主大会；
2.审议和决定住宅
本题解析：试题答案1.召集和主持业主大会；
2.审议和决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；
3.采取公开招标方式聘请物业管理公司对住宅区进行物业管理，并与其订立、变更或解除委托管理合同；
4.审议物业管理公司制定的对本住宅区的年度管理计划、住宅区配套工程和重大的维修工程项目；
5.审议住宅区物业管理服务费的收费标准；
6.监督物业管理公司对本住宅区的物业管理工作。
3、问答题 简述世界物业管理的起源？
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本题答案：物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代
本题解析：试题答案物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。当时是英国工业空前发展高涨的时候，一名叫奥克维亚.希尔（女）的住宅业主，率先为其出租的住宅制定了一套别开生面的管理办法，并取得出人意料的成功，首开物业管理之先河。
4、填空题 雷电常见有（）和（）两种形式。
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本题答案：直击雷；感应雷
本题解析：试题答案直击雷；感应雷
5、填空题 深圳市物业管理行业第一个对工业区实施物业管理的是（），由深圳市鹏基工业区管理服务公司对鹏基工业区实施物业管理。
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本题答案：1985年
本题解析：试题答案1985年
6、问答题 水泵运行时震动的原因及解决方法？
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本题答案：泵轴与电机轴不在同一中心线上。
解决方法：加
本题解析：试题答案泵轴与电机轴不在同一中心线上。
解决方法：加油；把轴中心线对准，检查并清洗轴承体。
7、填空题 地方电力网常用（）接线，（）接线和环行接线接线方式。
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本题答案：放射形；树干形
本题解析：试题答案放射形；树干形
8、名词解释 物业专营公司
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本题答案：指接受物业管理公司委托，承担住宅区的机电设备、清洁绿化
本题解析：试题答案指接受物业管理公司委托，承担住宅区的机电设备、清洁绿化、园林绿化、维修工程、保安服务等专项管理业务的机构。
9、问答题 简述业主公约生效的条件？
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本题答案：业主公约在住宅区入住率达到30%后，经已入住业主中持有
本题解析：试题答案业主公约在住宅区入住率达到30%后，经已入住业主中持有过半数以上投票权的业主签订后生效。
10、名词解释 业生公约
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本题答案：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅
本题解析：试题答案指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。
11、问答题 经提议而业主委员会不召开业主大会如何处理？
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本题答案：在20日内，业主委员会未召 集业主大会，由提议的业主向区
本题解析：试题答案在20日内，业主委员会未召集业主大会，由提议的业主向区住宅主管部门申请，区住宅主管部门可以责令或限期业主委员会召集业主大会。
12、问答题 简述园林植物整形修剪的目的？
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本题答案：1、控制树木的体量不使生长过大；
2、促使树
本题解析：试题答案1、控制树木的体量不使生长过大；
2、促使树木多开花结果；
3、使衰老的植株或枝条更新复壮；
4、改善透光条件，提高抗逆能力。
13、问答题 绿化管理的主要内容是什么？
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本题答案：涂白；立支柱；围护；禁止在树干上挂绳晾晒衣物；防止人为
本题解析：试题答案涂白；立支柱；围护；禁止在树干上挂绳晾晒衣物；防止人为损坏；洗尘。
14、填空题 铜和铝母线不能直接连接，应该采用（）后用螺栓连接。
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本题答案：焊接或镀锡
本题解析：试题答案焊接或镀锡
15、填空题 地方电网通常用（）条件选择导线截面，然后按机械强度和（）进行校验。
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本题答案：电压损失；发热条件
本题解析：试题答案电压损失；发热条件
16、填空题 减压阀组每隔（）个月检查一次，检查时注意记录好减压阀组上下压力。
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本题答案：一
本题解析：试题答案一
17、填空题 “条例”是1994年6月18日（）第（）届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，于1994年11月1日起施行。
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本题答案：深圳市；一
本题解析：试题答案深圳市；一
18、填空题 物业公司根据（）对住宅区统一实施管理。
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本题答案：住宅区物业委托管理合同
本题解析：试题答案住宅区物业委托管理合同
19、填空题 业主不按规定缴纳基金的，（）可按法规政策规定或委托管理合同、业主公约规定采取相应催缴措施。
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本题答案：管理处
本题解析：试题答案管理处
20、问答题 简述房屋（本体）维修基金征收的具体标准？
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本题答案：本体基金征收标准应根据物业的使用年限及新旧程度，维修养
本题解析：试题答案本体基金征收标准应根据物业的使用年限及新旧程度，维修养护实际需要，并考虑群众的经济承受能力等因素制定。本体基金可按如下标准向业主征收（注：房屋保修期内不得征收）：多层住宅（不带电梯）每月每平方米建筑面积0.15元，高层商住楼、住宅楼（含带电梯的多层住宅）每月每平方米建筑面积0.25元。其他房屋（含写字楼、商业大厦、厂房等）的本体基金标准，参照上述规定标准执行，但经业主委员会或多数业主同意，征收标准可适当上浮，但最高上浮幅度不得超过上述标准的50％。
21、填空题 钢筋混凝土结构房屋的修缮周期一般是（）年。
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本题答案：20—25
本题解析：试题答案20—25
22、填空题 防火门的性质：（）。
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本题答案：是一种活动的防火分隔物
本题解析：试题答案是一种活动的防火分隔物
23、填空题 砖混结构房屋的修缮周期一般是（）年。
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本题答案：15—20
本题解析：试题答案15—20
24、填空题 高层建筑的消防安全管理实施（）原则。
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本题答案：自防自救
本题解析：试题答案自防自救
25、问答题 路时导体发热的特点？
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本题答案：短路电流通过导体的时间很短，导体升温可认为是一个绝热过
本题解析：试题答案短路电流通过导体的时间很短，导体升温可认为是一个绝热过程，既短路电流在导体中产生的热量全部用来加热导体。
26、问答题 什么是谐振过电压？
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本题答案：由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压称
本题解析：试题答案由于电感电容等参数在特殊情况下发生谐振而引起的过电压称做谐振过电压。
27、问答题 简述物业大修工程的涵义？
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本题答案：牵动和拆换部分主体构件、但不需全部拆除的工程。
本题解析：试题答案牵动和拆换部分主体构件、但不需全部拆除的工程。
28、填空题 层建筑发生火灾后，值班的领导和管理员应（）。
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本题答案：亲临一线
本题解析：试题答案亲临一线
29、问答题 电缆的检查包括哪些？
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本题答案：电压与电流的测量、电缆温度的测量、电缆绝缘性能的测量、
本题解析：试题答案电压与电流的测量、电缆温度的测量、电缆绝缘性能的测量、耐压实验。
30、填空题 &nb 91Exam.orgsp;疏散指示灯安装在（）的位臵。
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本题答案：消防通道内外
本题解析：试题答案消防通道内外
31、填空题 金属构件维修标准是：（）、（）、不锈蚀。
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本题答案：牢固；安全
本题解析：试题答案牢固；安全
32、填空题 业主委员会向（）负责并报告工作。
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本题答案：业主大会
本题解析：试题答案业主大会
33、问答题 物业管理招投标的内外条件是什么？
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本题答案：物业管理招标方和投标方的成熟；规则的完善；市场信息网络
本题解析：试题答案物业管理招标方和投标方的成熟；规则的完善；市场信息网络的建立。
34、填空题 电动系仪表采用改变（）的方法改变电压量程。
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本题答案：附加电阻
本题解析：试题答案附加电阻
35、问答题 简述设备故障信息的主要来源渠道？
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本题答案：巡查、监测、保养、发现；业主或非业主使用人的投诉。本题解析：试题答案巡查、监测、保养、发现；业主或非业主使用人的投诉。
36、问答题 目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容？
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本题答案：大厦、工业区各九项，包括：
基础管理；房屋管
本题解析：试题答案大厦、工业区各九项，包括：
基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。（两者具体内容评分侧重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。
37、问答题 房屋维修主要有什么特点？
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本题答案：只能在已有的房屋基础上进行；
可以借鉴与发展
本题解析：试题答案只能在已有的房屋基础上进行；
可以借鉴与发展优秀的建筑艺术；
工程项目小，零星分散，用料品种多、规格多，新料、旧料都使用；人少但接触的工种多；
工程往往在业主或非业主使用人监督下进行。
38、填空题 水泵房卫生（）清洁一次。
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本题答案：每周
本题解析：试题答案每周
39、填空题 管理服务费（）业主与非业主使用人的人身保险、财产保管保险费用。
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本题答案：不包含
本题解析：试题答案不包含
40、填空题 单相接地保护分为：（）的接地保护和（）的接地保护。
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本题答案：大电流系统；小电流系统
本题解析：试题答案大电流系统；小电流系统
41、问答题 简述楼地面工程维修标准？
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本题答案：应牢固、安全、平整、美观，不空鼓开裂；
卫生
本题解析：试题答案应牢固、安全、平整、美观，不空鼓开裂；
卫生间、厨房、阳台地坪无倒泛水现象，防水层密实，无渗漏现象。
42、问答题 扶梯清洁的主要操作程序是什么？
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本题答案：用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。本题解析：试题答案用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。
将扶手从上到下擦干净。
档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。
扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
43、填空题 “条例”所称物业是指建成并投入使用的各类房屋及与之配套的（）、（）和公共场地。
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本题答案：公用设备；设施
本题解析：试题答案公用设备；设施
44、填空题 人为造成公用设施损坏、损失的，由（）负责修复、赔偿。
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本题答案：损坏者
本题解析：试题答案损坏者
45、填空题 房屋（本体）维修基金维修标准：（）。
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本题答案：房 屋共用部位的大、中、小修标准执行国家建设部有关标准
本题解析：试题答案房屋共用部位的大、中、小修标准执行国家建设部有关标准
46、问答题 电器设备从出厂到投入运行要进行什么试验？
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本题答案：1、电器设备出厂时进行的出厂试验；
2、电器
本题解析：试题答案1、电器设备出厂时进行的出厂试验；
2、电器设备新安装后的交接试验；
3、电器设备运行后按规定的周期进行的预防试验。
47、问答题 简述车库清洁的主要规则？
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本题答案：定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙
本题解析：试题答案定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。
将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。
及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。
经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。
经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。
48、填空题 维护人员（）检查一次消防栓内的设备。
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本题答案：每个季度
本题解析：试题答案每个季度
49、填空题 物业管理用房包括（）、（）、库房等，不包括机电及保安人员值班用房。
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本题答案：办公用房；生活用房
本题解析：试题答案办公用房；生活用房
50、填空题 安装的变压器要进行：（）次冲击台闸试验。
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本题答案：5
本题解析：试题答案5
51、问答题 如何办理更换电表手续：用户更换电表，须按如下规定办理？
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本题答案：l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
本题解析：试题答案l）用户向供电企业提出申请，说明更换电表原因；
2）供电企业派员到现场勘察，提出换表实施方案；
3）用户交纳由换表引起的工程费用；
4）更换电表，登记新表信息，用户结清旧表尾数电费。
52、填空题 喷淋水泵靠（）启动。
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本题答案：压力开关
本题解析：试题答案压力开关
53、问答题 简述公用设施维修范围？
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本题答案：消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林
本题解析：试题答案消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
54、填空题 业主委员会成立的条件是住宅区入住率达到（）以上或自第一个业主入住起满（）年。
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本题答案：50%；两
本题解析：试题答案50%；两
55、填空题 物业管理的综合配套服务的主要内容是：（）；（）；购物中心服务；便民服务。
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本题答案：餐饮服务；康乐中心服务
本题解析：试题答案餐饮服务；康乐中心服务
56、填空题 与给排水工作无关的人员（）进入水泵房。
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本题答案：不可以
本题解析：试题答案不可以
57、填空题 止回阀使流体只能（）流动。
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本题答案：单向
本题解析：试题答案单向
58、填空题 前期管理的费用由开发建设单位（）承担。
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本题答案：自行
本题解析：试题答案自行
59、问答题 有关接地应注意什么？
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本题答案：1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；本题解析：试题答案1、同一变压器系统中不允许保护接地又有保护接零；
2、地线不准接开关或熔断器；
3、接地设备必须单独与接地干线直接连接；
4、1KV以下中性点接地系统中，电器设备外壳应保护接地。
60、问答题 简述卫生间清洁的主要标准？
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本题答案：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持
本题解析：试题答案卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥。无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。
61、填空题 深圳市物业管理行业协会的性质是（）的自律性社团法人。
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本题答案：依法登记成立的物业管理行业
本题解析：试题答案依法登记成立的物业管理行业
62、填空题 物业管理用房必须是（）。
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本题答案：正规用房
本题解析：试题答案正规用房
63、填空题 防雷通常采用的措施：（）、（）、（）、避雷网防雷。
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本题答案：避雷针；避雷线；避雷器
本题解析：试题答案避雷针；避雷线；避雷器
64、问答题 简述物业管理用房的计算方法？
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本题答案：物业管理用房面积（平方米）=人均管理用房规划指标（0.
本题解析：试题答案物业管理用房面积（平方米）=人均管理用房规划指标（0.06）×住宅区房屋总套数（住宅、单身公寓套数加上非住宅房屋每100平方米建筑面积折一套；写字楼、商业面积、工业厂房等物业亦按每100平方米建筑面积折一套）×户均人口数（3.75）。
65、填空题 室内部分维修责任界限的划分是：（）内，水、电表闸、阀以内。
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本题答案：业主大门
本题解析：试题答案业主大门
66、填空题 负荷开关与隔离开关的相似之处是：都有明显的（）。
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本题答案：触头断点
本题解析：试题答案触头断点
67、填空题 对一级负荷的供电要求：（）。（如两个发电厂、一个发电厂和一个地区电网、两个地区变电所等）。
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本题答案：有两个独立的电源供电
本题解析：试题答案有两个独立的电源供电
68、填空题 控制电路中启动按纽，应使用（）的按纽。
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本题答案：带常开点
本题解析：试题答案带常开点
69、填空题 发现火灾，身边又无通讯设备．立即（）报警。
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本题答案：打破手动按纽
本题解析：试题答案打破手动按纽
70、填空题 高层建筑火灾后发生后的首要任务是（）。
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本题答案：报警
本题解析：试题答案报警
71、填空题 消防水表前的总闸间上锁，是防止（）。
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本题答案：非法使用消防水
本题解析：试题答案非法使用消防水
72、填空题 安装变压器的母线时，如果母线过长应用（）的方法连接。
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本题答案：涨缩
本题解析：试题答案涨缩
73、填空题 我国第一家实行招投标的物业是（），由（）住宅局主持，在住宅局所属莲花物业管理公司、万厦居业公司、大众物业管理公司中，对莲花北、景田西两住宅小区实施邀请招投标活动。
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本题答案：1993年；深圳市
本题解析：试题答案1993年；深圳市
74、填空题 高层建筑必须配备（）或（）。
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本题答案：专职；义务消防队
本题解析：试题答案专职；义务消防队
75、问答题 简述物业管理清洁保障的涵义？
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本题答案：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常
本题解析：试题答案物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的清洁卫生，以提高环境效益。
76、问答题 何种物业可以不采用招标的方式确定物业管理企业？
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本题答案：物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物
本题解析：试题答案物业由开发建设单位自用的；在一个物业管理区域内，多层物业总建筑面积低于五万平方米的，或高层物业总建筑面积低于二万平方米的，或多层、高层混合物业总建筑面积低于三万平方米的。前款物业管理区域的范围，由市主管部门会同有关部门划定。
77、问答题 简述车库清洁的主要标准？
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本题答案：保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。
保
本题解析：试题答案保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。
保持地面无灰尘、无垃圾。
保持地下车库空气流畅。
无异味、无毒昧。
定期喷洒药水。
78、填空题 业主大会召开的条件是须经由已入住的（）投票权的业主出席才能举行。
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本题答案：过半数
本题解析：试题答案过半数
79、填空题 疏散指示灯的电源不能（）。
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本题答案：关闭
本题解析：试题答案关闭
80、填空题 住宅区的公共场所和公用设施的使用和维护是由（）、（）和（）共同使用和维护。
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本题答案：全体业主；承租人；其他非业主使用人
本题解析：试题答案全体业主；承租人；其他非业主使用人
81、填空题 听到水泵运行声音特别刺耳时，关闭水泵（），检查联轴器是否变形或者填料是否（）。
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本题答案：电源；过紧
本题解析：试题答案电源；过紧
82、填空题 “条例”是以（）类物业为基础编写的。
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本题答案：住宅小区
本题解析：试题答案住宅小区
83、问答题 ;消防水如何供水？
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本题答案：先使用水箱供水，后启动水泵抽水。
本题解析：试题答案先使用水箱供水，后启动水泵抽水。
84、填空题 高层建筑消防楼梯必须设有（）设施。
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本题答案：防排烟
本题解析：试题答案防排烟
85、填空题 要对排水管道进行定期养护、清理，防止其（）。
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本题答案：阻塞
本题解析：试题答案阻塞
86、填空题 专业机电人员主要了解给排水设备的（），及时发现故障苗子并及时处理。
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本题答案：运转情况
本题解析：试题答案运转情况
87、填空题 物业管理的消费市场是出租的（）和（）的管理、服务。
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本题答案：居住用房；经营性用房
本题解析：试题答案居住用房；经营性用房
88、名词解释 住宅区的专用房屋
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本题答案：指的是物业管理的管理用房与按比例提供给业主委员会由物业
本题解析：试题答案指的是物业管理的管理用房与按比例提供给业主委员会由物业管理公司经营的商业用房。
89、填空题 业主委员会表决的原则是采取（）的原则。
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本题答案：少数服从多数
本题解析：试题答案少数服从多数
90、问答题 什么是反时限特性？
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本题答案：流过熔断器的电流越大，熔断时间越短。
本题解析：试题答案流过熔断器的电流越大，熔断时间越短。
91、问答题 简述美化绿化后的屋顶管理，须遵守的规定？
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本题答案：1.必须服从房屋管理单位的统一管理；
2.不
本题解析：试题答案1.必须服从房屋管理单位的统一管理；
2.不得影响原有公共配套设施的使用和管理；
3.不得妨碍有关管理部门的正常巡视和管理；
4.不得影响原有的消防避险功能。
92、填空题 发现火灾，但烟感未动作，立即（）报警。
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本题答案：打破手动按纽
本题解析：试题答案打破手动按纽
93、填空题 断路器的跳台闸位臵监视灯串联一个电阻的目的是：（）。
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本题答案：防止因灯短路造成断路器误动作
本题解析：试题答案防止因灯短路造成断路器误动作
94、填空题 如果变压器带感性负载，从轻载到满载输出电压如何变化：（）。
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本题答案：输出电压将会降低
本题解析：试题答案输出电压将会降低
95、问答题 简述物业管理市场的关系？
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本题答案：供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提
本题解析：试题答案供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系。
96、问答题 导致物业管理公司经常性、持久的进行房屋维修的原因是什么？
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本题答案：房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物
本题解析：试题答案房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响或作用，房屋逐渐破损，使用价值逐步降低。
97、问答题 简述多油断路器中的油的作用？
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本题答案：一方面作为灭弧介质，另一方面作为断路器内导电部分之间和
本题解析：试题答案一方面作为灭弧介质，另一方面作为断路器内导电部分之间和导电部分对地的绝缘介质。
98、名词解释 一级负荷
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本题答案：突然停电时将造成人身伤亡、重大设备损坏、巨大经济损失或
本题解析：试题答案突然停电时将造成人身伤亡、重大设备损坏、巨大经济损失或重大政治影响规定为一级负荷。
99、填空题 水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象（）。
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本题答案：正常
本题解析：试题答案正常
100、问答题 什么叫连接组别？
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本题答案：电力变压器一、二绕组对应电压之间的相位关系称为连接组别
本题解析：试题答案电力变压器一、二绕组对应电压之间的相位关系称为连接组别。
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