时间:2017-10-04 03:21:14
1、填空题 特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。
2、填空题 营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
3、单项选择题 搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。
A、报纸、杂志、资料、语言、表情
B、报纸、杂志、资料、网络、书籍
C、资料、网络、语言、表情、杂志
D、资料、网络、表情、杂志、报纸
4、单项选择题 商业企业税金主要是（）
A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
5、填空题 商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。
6、单项选择题 下列信息中，属于外部环境信息的是（）
A.营销计划
B.经营者素质
C.设施先进性
D.社会习俗
7、单项选择题 我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充真、以次冲好，不得（）。
A、贬低其他经营者的产品
B、以不合格产品冒充合格产品
C、对产品性能允诺表示不清
D、对合格产品降低销售
8、单项选择题 表达的方式有（）两种。
A、口头表达和语言表达
B、书面表达和文字表达
C、口头表达和行动表达
D、口头表达和书面表达
9、单项选择题 理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。
A、社会信息
B、商品信息
C、知识信息
D、广告信息
10、问答题 商品学研究的主要内容是什么？
11、问答题 如何使用信用卡？
12、单项选择题 广告的设计要有艺术性，并体现良好的（）环境。
A、经济
B、社会
C、营销
D、广告
13、问答题 什么是会议媒介
14、问答题 商业企业经济活动分析的具体任务是什么？
15、填空题 商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。
16、问答题 什么是商业公共关系？
17、填空题 经营据测的程序有（）、（）、（）、（）、（）。
18、单项选择题 市场调查组织实施阶段的主要工作是（）
A.对调查本身进行可行性研究
B.到实地系统地收集资料和数据
C.编写调查报告行跟踪调查和信息反馈。
19、填空题 损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。
20、问答题 什么是商品流转综合平衡分析？
21、单项选择题 案秤承重装置的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给（）
A、杠杆系统
B、连杆系统
C、读数装置系统
D、秤杆系统
22、填空题 通常将硬件系统中的（）、（）和（）合在一起称为主机；将（）、（）和（）合在一起称为外部设备。
23、问答题 说明营销人员估计法的优缺点。
24、单项选择题 在代理制度中，无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力，将导致（）终止。
A.委托代理
B.指定代理
C.法定代理或委托代理
D.法定代理
25、填空题 商业企业资本主义主要来自两个方面：一是由企业的（），二是由企业的（）。
26、单项选择题 由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。
A、与众不同
B、实用
C、漂亮
D、名牌
27、问答题 说明经历意见评判法的优缺点。
28、单项选择题 季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A、适时、适量
B、丰富商品
C、应季、应节
D、质好、量多
29、填空题 应收账款周转率是商品（）与（）之比，用于评价和衡量一个企业在特定期间内收回（）的能力。
30、填空题 市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。
31、问答题 商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？
32、填空题 存货资产的分析，主要是考核（）。
33、填空题 对商业来源:91考试网 91eXAm.org企业利润总情况的分析，目的在于对（）作全面概括的分解，分析每项变动对利润额增减的（）及（）。
34、单项选择题 具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。
A.热固性塑料
B.热塑性塑料
C.工程塑料
35、填空题 市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。
36、单项选择题 （）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。
A、尊重顾客
B、爱岗敬业
C、遵纪守法
D、真诚守信
37、问答题 说明综合意见法的优缺点。
38、单项选择题 顾客的消费动机是从（）中产生的。
A、物质共给
B、社会变化
C、消费增长
D、消费需求
39、填空题 所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。
40、单项选择题 营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）来源:91考试网 91ExAm.org
A.利用事务媒介
B.利用人体媒介
C.利用直接媒介
D.利用间接媒介
41、单项选择题 （）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。
A、商业
B、职业
C、思想
D、行业
42、单项选择题 &n bsp;营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。
A、消极
B、积极主动
C、被动
D、被强迫
43、问答题 什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？
44、单项选择题 市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。
A、人、财
B、资源、战略
C、质量、资产
D、人、资产
45、填空题 商品销售结构分析是分析各类销售商品在（）中所占比重及其比重变化，以利调整（），更好地满足市场需求。
46、填空题 固定资产的分析主要是分析固定资产的（）及（）的高低。
47、填空题 市场信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。
48、单项选择题 在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方法
A、演示
B、询问
C、提问
D、索要
49、填空题 除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（）。
50、单项选择题 那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称（）
A.不确定型决策
B.风险型决策
C.总体决策
D.非常规决策
51、填空题 商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。
52、单项选择题 顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动
A、引起注意、创造欲望、发生兴趣
B、创造欲望、发生兴趣、引起注意
C、引起注意、发生兴趣、创造欲望
D、发生兴趣、创造欲望、引起注意
53、单项选择题 经营中采用信誉取胜，质量取胜，品种取胜，价格优惠取胜，联合经营取胜是属于（）。
A.销售策略
B.促销方法
C.销售形式
54、单项选择题 下列几种纤维在燃烧时，情况不属实的是（）。
A.羊毛燃烧时一面徐徐冒烟起泡，有烧毛发的气味
B.丝燃烧时，缩成一团，有烧毛发的气味
C.维纶燃烧时迅速收缩，有鱼腥臭味
55、单项选择题 炫耀心理是（）价高的商品，以显示自己的地位、身价。
A、认知
B、了解
C、符合
D、追求
56、填空题 以一定单位的（）货币来计算折合（）货币的方法，称之为间接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。
57、单项选择题 正方包包包最后的操作是，将（）纸角折起来压在其它三角上，把余角掖进留口处。
A、对面
B、上方
C、下方
D、左方
58、填空题 经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为（）、（）、（）。
59、单项选择题 价格总是自发地（）上下运动，无限循环，周而复始。
A、围绕价格
B、围绕社会
C、围绕经济
D、围绕价值
60、问答题 市场调查按调查的目的要求分，有哪几种类型？这些类型有何不同？
61、单项选择题 量提是由（）组成的。
A、提筒和手柄
B、量筒和手柄
C、提筒和刻度
D、提筒和计量器
62、单项选择题 面谈调查的主要优点是（）
A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高
B.使用范围大，费用低
C.调查质量高，调查表回收率高
D.速度快、效率高、费用低。
63、单项选择题 广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。
A、信息
B、意见
C、条件
D、信念
64、单项选择题 耐用日用品的加工工艺水平在一定程度上能反映（）
A.顾客对商品的挑选水平
B.一个国家的工业技术水平
C.一种产品性能的高低
D.一种产品的使用和保养水平
65、单项选择题 零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）。
A.商品运输方式
B.商品验收原则
C.商品运输的原则
66、单项选择题 保存期在18个月以上和（）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。
A.一个月
B.半个月
C.7天
67、填空题 国际托运是指外贸企业为（），委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。
68、单项选择题 方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。
A、限制
B、富裕
C、规定
D、多余
69、单项选择题 （）是利用固态炸药粒子云爆炸生成的高温高压产生杀伤效果的武器。
A、温压弹
B、超空泡武器
C、粒子束武器
D、等离子体武器
70、单项选择题 在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程
A、演示
B、码放
C、布局
D、分布
71、单项选择题 人类社会最常见、最基本的传播方法是（）
A.人际传播
B.大众传播
C.组织传播
D.小群众传播
72、填空题 现金的分析，主要是考察（），以及企业（）。
73、填空题 对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。
74、单项选择题 注意照明设施的检查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。
A、货架
B、机器
C、灯泡
D、商品
75、问答题 无线电广播有何特点？
76、问答题 商品的分类方法主要有几种？举例说明
77、填空题 比较分析的方式主要有四种：（）比较、（）比较、（）比较、（）比较。
78、填空题 电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。
79、单项选择题 （）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。
A、发挥
B、夸大
C、正确
D、离奇
80、问答题 什么是实验法？它有哪些优点和不足？
81、单项选择题 感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。
A、缓和性
B、战斗性
C、不稳定性
D、稳定性
82、填空题 经济批量是企业为节约（）和（）所制定的每批商品的进货量。
83、填空题 资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。
84、填空题 市场调查的基本方法有（）、（）、（）。
85、填空题 商品学是研究商品（）的科学。
86、填空题 济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。
87、单项选择题 所有者权益比率一般认为应在（）
A.40%左右
B.50%左右
C.60%左右
88、单项选择题 对于所销售的新商品或重点销售的商品，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的
A、储存的
B、运输的
C、促销的
D、保留的
89、单项选择题 （）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。
A、文字
B、语言
C、声音
D、动作
90、问答题 航空运输有什么特点？
91、问答题 报纸作为一种传播媒介有何特点？
92、单项选择题 （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。
A、厂家
B、供货商
C、营业员
D、顾客
93、填空题 商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。
94、单项选择题 在商业企业内部公众关系中最重要的是（）
A.员工关系
B.股东关系
C.竞争者关系
D.货源供应者关系
95、填空题 商品购进分析中 ，将实际购进量（额）与商品购进计划进行对比，可检查（），与过去进行对比，可掌握商品购进（）和变动程度。
96、单项选择题 广告内容及其表现形式必须清晰明白，（）给人以错觉和误解。
A、要
B、应该
C、可以
D、不
97、填空题 柜台语应（）、（）、（）、（）。
98、单项选择题 已经制定产品标准（国家标准或专业标准）的食品必须标明产品（）。
A.用途
B.产地
C.标准代号
99、单项选择题 提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）
A、商品、服务标价目录
B、产品质量保证书或服务质量保证书
C、购货、服务单据
D、购货平整或服务单据
100、问答题 商品营业员礼仪的基本要求是什么？