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1、问答题 在火灾的紧急情况下，在保持镇定的前提下，你还要尽量做到哪些事情？
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本题答案：1.敲响警铃；
2.关上门并以胶纸及毛巾塞住
本题解析：试题答案1.敲响警铃；
2.关上门并以胶纸及毛巾塞住门缝；
3.通知消防部门，密封缝隙，防止浓烟渗入；
4.不要使用电梯。在火灾中，电梯有随时断电的危险，后果不堪设想；
5.通知消防处被困的位置；
6.使用没有烟的楼梯离开大厦；
7.靠近地面呼吸较清新的空气。
2、问答题 3G运营初期，决定成败的关键因素有哪些？
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本题答案：网络、终端、内容（应用）、资费等。
本题解析：试题答案网络、终端、内容（应用）、资费等。
3、问答题 中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？
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本题答案：执行
本题解析：试题答案执行
4、问答题 安全生产工作的方针是什么？
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本题答案：安全第一、预防为主。
本题解析：试题答案安全第一、预防为主。
5、问答题 “3I”指什么？
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本题答案：IP通信、IT技术、Information信息内容及应
本题解析：试题答案IP通信、IT技术、Information信息内容及应用
6、问答题 3G业务的主要分类包括哪些？
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本题答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数
本题解析：试题答案语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
7、填空题 每位员工都有义务对违反本守则的行为，依据公司（）（）的有关规定及时向监察部门反映。
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本题答案：举报、受理
本题解析：试题答案举报、受理
8、问答题 中国电信的核心价值观是什么？
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本题答案：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
本题解析：试题答案全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
9、问答题 移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方面？
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本题答案：基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
本题解析：试题答案基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。
10、多项选择题 火灾发生后要本着（）三不放过的原则进行处理。
A、损失没有查清不放过
B、原因没有查清不放过
C、整改措施不落实不放过
D、有关责任者未处理不放过
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
11、问答题 中国电信转型新阶段的战略目标是什么？
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本题答案：深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业
本题解析：试题答案深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。
12、问答题 某地移动反映部分基站有覆盖下降的现象，导致用户投诉。根据BSS知识和网络规划优化知识，试分析出现覆盖下降的可能原因。
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本题答案：1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机
本题解析：试题答案1）接入参数调整：如TA值限制，最小接入电平限制，随机接入错误门限过高；
2）频率规划调整引入的干扰，导致小区在被干扰的方向上覆盖缩小；
3）网络配置参数不全，不能及时切换/重选，造成覆盖缩小的假象；
4）天线方向角、下倾角变化，服务范围发生变化，导致原来覆盖好的地方覆盖不好；或两根全向天线都发射时，不同载频覆盖范围不一致
5）基站设备扩容引入新的插入损耗，导致服务小区半径缩小；
6）基站硬件故障没有及时处理，如载频板故障
7）扩容不及时，引起服务质量不好，导致用户投诉覆盖下降；
8）原来覆盖就不好，由于用户的普及，引起投诉，给人以覆盖下降的假象；
9）服务区的边缘，由于小区参数设置修改造成不能打电话，引起投诉；
10）天馈驻波比过大，造成发射功率下降。
13、问答题 它聚合了各类健康的SP，它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用，它促进了互联网向更健康、更开 放、更有效益的方向发展。它是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务是什么？
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本题答案：互联星空
本题解析：试题答案互联星空
14、问答题 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？
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本题答案：中国电信网上大学。
本题解析：试题答案中国电信网上大学。
15、问答题 根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
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本题答案：钻石级用户
本题解析：试题答案钻石级用户
16、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
根据前提6，位置区忙时话务量是多少，列出总公式？
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本题答案：每位置区忙时话务量=4.25*（9-A）*B*30%*
本题解析：试题答案每位置区忙时话务量=4.25*（9-A）*B*30%*E*D/C
17、判断题 收到没有注明寄件人地址其他信息的包裹时，打开查看里面的物品。
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本题答案：错
本题解析：不要轻易打开可疑的邮包。
18、问答题 天翼视讯的最大特点是？
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本题答案：高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择
本题解析：试题答案高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择
19、问答题 简述造成信号波动的可能原因。
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本题答案：1.多径原因造成的信号电平波动。
2.由于小
本题解析：试题答案1.多径原因造成的信号电平波动。
2.由于小区重选出现信号电平指示的变化（特别是话务调整使cro设置过大时）。
3.干扰造成的当前服务区手机的DCS计数器跌为零，而发生小区重选。
4.传输闪断严重造成的基站开、关功放的现象。
5.直接重试功能打开后，由于当前小区忙等原因造成的直接重试到其他非最好小区时，在手机上反映的电平变化。
6.下行功控打开后也会出现通话过程中的信号指示变化。
7.手机处于小区天线的零点区，
8.TRX载频板故障或各载频合路方式不同等情况导致载频功率在天线口输入功率不一致。从而致使指配后信号指示的较大变化。
20、问答题 IPTV业务主要提供哪些服务？
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本题答案：直播、点播、回看、信息增值等
本题解析：试题答案直播、点播、回看、信息增值等
21、填空题 良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我（）、自我（）和自我（）中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。
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本题答案：学习、锻炼、改造
本题解析：试题答案学习、锻炼、改造
22、问答题 政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？
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本题答案：党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
本题解析：试题答案党政军、行业客户、聚类客户和中小企业。
23、问答题 中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？
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本题答案：持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚
本题解析：试题答案持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
24、问答题 中国电信集团公司统一提出的“五个一”服务承诺指什么？
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本题答案：一张账单，明白消费
一点查询，信息准确本题解析：试题答案一张账单 ，明白消费
一点查询，信息准确
一键接入，便捷服务
一站服务，首问负责
一声提醒，温馨关怀
25、问答题 中国电信的服务理念是什么？
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本题答案：用户至上，用心服务
本题解析：试题答案用户至上，用心服务
26、问答题 中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖，并为用户提供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？
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本题答案：用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线
本题解析：试题答案用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。
27、问答题
某地GSM网络基站搬迁实施后发现各种覆盖问题，引起客户不满。作为网络规划工程师，请简述在搬迁工程中，
（1）在网络割接之前，网络规划优化工程师需要收集和采集那些原有网络的内容？
（2）从网络规划优化的角度，在网络搬迁工程的网络规划中，应该注意那些方面的内容，才能保证网络搬迁后的网络质量？
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本题答案：（1）收集原有网络的无线参数设置和频率规划方案；本题解析：试题答案（1）收集原有网络的无线参数设置和频率规划方案；
原有网络的工程参数总表（包括基站经纬度、站型配置、合路方式、天馈型号、天线方位角、下倾角、CGI、BSIC）并进行核实；
原有网络基站的机顶输出功率；
对原有网络进行实际路测，作为原有网络覆盖的重要参考依据；
原有网络的话务统计指标（话务量、掉话率、拥塞率、切换成功率等）。
（2）在天馈利旧的情况下，通过各种灵活的配置方式保证搬迁后基站的机顶输出功率和搬迁前的一样或者更高；如果天馈不利旧，重新更换天馈，那么要把天馈的因素考虑进去，如天线增益的增加或者减少、天线挂高要保证覆盖；
如果原基站配置了塔放，搬迁后必须配置塔放才能保证上行接收灵敏度与搬迁前相同；
保证搬迁后频率规划方案要优于搬迁前的频率规划；网络的无线参数设置在保持原有参数的基础上作适当优化。
28、问答题 由于楼上施工人员操作不慎，楼上起火，浓烟和火苗迅速窜到了一楼的联通营业厅，这时身为营业班长的你该如何做？
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本题答案：本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：本题解析 ：试题答案本题主要考查营业人员的火警处理办法，参考答案为：
（一）当发现或接到火警时，应保持镇定，立即报告营业厅主任，必要时打“119”电话报消防部门。对初期火势不大的火灾要及时扑救，并保持镇定，带好消防面罩，利用灭火器扑救。
（）（二）拨打119的同事，必须向消防部门报告营业厅的具体位置、周边标志性建筑、是否有人员伤亡等基本情况。并在营业厅外的路面上迎接消防车，当看到消防车要挥手提醒，并为消防车引路。
（三）火灾发生时，离破玻器（即红色的火警钟）最近的同事必须击碎破玻器，启动火灾警铃及消防广播，同时边呼喊边利用附近相关的灭火设备器材扑救。如果电源，煤气源起火，首先关闭电（气）源开关。
（四）在营业厅主任、值班经理组织下迅速疏散客户至营业厅外，避免秩序混乱出现人员挤压和阻碍消防人员进场灭火，保障通道畅通，打开安全出口并协助消防队工作；在营业厅主任领导下，保安员负责现场维护警戒。
（五）所有员工应听从指挥，无条件服从领导调配，按照分工，各司其职，积极扑救抢险。负责引导、护送客户有秩序地疏散至安全区。
（六）在组织力量扑灭火灾的同时，按照“先救人员，后抢险财产”的原则，对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移，同时，关闭门窗防止火势蔓延。
（七）疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯。
（八）协助消防部门维护火场和抢救人员及物资。
（九）扑救完毕后，安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置和事故记录，写出书面报告报上级主管部门。火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理，即：原因没有查清不放过，整改措施不落实不放过，有关责任者来源:91考试网 91exam.org未处理不放过。
29、问答题 推进“融合化服务”，提升客户服务感知的重要举措是什么？
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本题答案：统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
本题解析：试题答案统一帐号、统一帐单、统一客服界面。
30、问答题 189邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传口号是？
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本题答案：e家邮箱--您的生活管家
天翼邮箱--您的移
本题解析：试题答案e家邮箱--您的生活管家
天翼邮箱--您的移动信息助理
星空邮箱--您的个人信息门户
31、问答题 中国电信支付业务品牌名称是？
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本题答案："翼支付"
本题解析：试题答案"翼支付"
32、问答题 中国电信的企业形象口号是什么？
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本题答案：世界触手可及
本题解析：试题答案世界触手可及
33、问答题 中国电信产业业务分类分为那两大类？
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本题答案：基础电信业务、增值电信业务。
本题解析：试题答案基础电信业务、增值电信业务。
34、问答题 中国电信目前实行几级法人体制？
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本题答案：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市
本题解析：试题答案一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区）分公司均为分支机构，无独立的责任能力。
35、问答题 简述目前华为无线网络估算工具的估算思路。
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本题答案：网络估算首先根据预先设计的网络负载从覆盖的角度出发计算
本题解析：试题答案网络估算首先根据预先设计的网络负载从覆盖的角度出发计算小区半径，然后结合用户分布和话务模型，计算出小区负载，然后将计算出来的小区负载与预设小区负载进行比较，判断小区是覆盖受限还是容量受限。
当估算结果是覆盖受限时，可以适当降低小区负荷因子，重新进行覆盖和容量分析，直到覆盖和容量所估算的结果相差最小。在此基础上，直接根据覆盖分析结果，计算NodeB所需硬件数目（站点数，扇区数，载波数）。
当计算结果是容量受限时（根据实际情况综合考虑扇区化、增加载波、容量提升技术等方式），需要检查小区负荷因子是否可以进一步提高。如果可以提高，则重新进行覆盖和容量分析；如果不能提高，则需要缩小覆盖半径，重新进行容量分析，得到NodeB所需硬件数目（站点数，扇区数，载波数）。
估算的结论必须是同时满足覆盖和容量的要求，在综合考虑近期和远期建网目标，获得最经济有效的方案。因此，覆盖和容量分析存在一个调整的过程。
36、问答题 189邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通过PC和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作？
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本题答案：WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式
本题解析：试题答案WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式
37、填空题 诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、（）、诚信对同事、（）、诚信对国家、（）。
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本题答案：诚信对伙伴、诚信对股东、诚信对社会
本题解析：试题答案诚信对伙伴、诚信对股东、诚信对社会
38、问答题 全面创新的组织保障是什么？
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本题答案：建立学习型企业
本题解析：试题答案建立学习型企业
39、问答题 话务统计为了解BSC的运行情况、定位网络问题和进行网络优化提供了丰富的信息。话务统计分析是网络规划工程师进行网络优化的必备技能。
某小区话务统计中出现较多的TCH掉话，请列出引起掉话的主要原因。
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本题答案：干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）
本题解析：试题答案干扰（网内干扰、外界干扰、设备本身的干扰）
覆盖不好（盲区、孤岛）
切换不合理（相邻小区的规划、切换的参数）
上下行不平衡（塔放、功放、天线方向）
参数设置不合理（无线链路失效计数器，SACCH复帧数）
设备故障（载频板、功放、塔放）
40、多项选择题 中国电信广东公司的IPTV主要由（）组成。
A.ADSL线路（电话线）
B.ADSLMoDem
C.IPTV机顶盒
D.电视机
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
41、问答题 中国电信企业战略转型的目标是什么？
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本题答案：从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。本题解析：试题答案从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。
42、多项选择题 火灾中在组织力量扑灭火灾的同时，按照“（）”的原则进行施救。对人员和主要物品、易燃易爆物品进行迅速转移。
A、先抢贵重财物
B、先救人员
C、财物、人员谁好救先救谁
D、后抢财产
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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析
43、问答题 某地频率规划中遇到以下问题，有10M带宽，采用4*3频率复用模式，能实现的最大站型是多大。
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本题答案：S4/4/4
本题解析：试题答案S4/4/4
44、问答题 “全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？
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本题答案：持续学习，高效工作。
本题解析：试题答案持续学习，高效工作。
45、问答题 如果900/1800双频网中要求只在DCS1800网络实现GPRS业务，为保证DCS1800网络更好地使用CS3/CS4编码速率，进行网络规划时，应采用哪些措施？
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本题答案：（1）增加CRO等影响小区重选的参数，保证手机能够驻留
本题解析：试题答案（1）增加CRO等影响小区重选的参数，保证手机能够驻留在DCS1800小区；
（2）加强DCS1800小区的覆盖，提高DCS1800网络的C/I（载干比），使得手机能够采用更高的编码速率方案；
（3）配置更多的静态PDCH和动态PDCH信道；
（4）通过参数调整，合理减少小区之间重选的发生次数（平衡不及时重选造成载干比下降和小区重选造成的业务中断之间的矛盾）。
（5）合理设置CS之间转换门限，使得手机能够较多地采用更高的编码速率方案。
46、问答题 当前电信行业的基本法规是什么？
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本题答案：《中华人民共和国电信条例》。
本题解析：试题答案《中华人民共和国电信条例》。
47、问答题 通信行业职业道德规范主要包括哪些内容？
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本题答案：通信行业职业道德规范，主要包含以下内容：
（
本题解析：试题答案通信行业职业道德规范，主要包含以下内容：
（1）尽职：热爱通信事业，忠于本职工作；
（2）尽责：坚守通信岗位，确保通信畅通；
（3）创新：保证通信质量，精通业务技术；
（4）守纪：遵守通信纪律，保守通信秘密；
（5）协作：全程全网，全国一盘棋，全网一条心；
（6）为民：急客户所急，帮客户所需；
（7）文明：文明生产，礼貌待人；
（8）廉洁：克己奉公，廉洁自律。
48、问答题 公司文件分为普通文件和密级文件两类，其^91考试网司密级文件按密级程度分为哪两类？
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本题答案：企业机密，企业秘密。
本题解析：试题答案企业机密，企业秘密。
49、问答题 3G的含义是什么？
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本题答案：第三代移动通信系统。
本题解析：试题答案第三代移动通信系统。
50、问答题 现阶段行业应用分哪几类：
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本题答案：基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等
本题解析：试题答案基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。
51、判断题 因天气太冷，让逃生门只能往里开并在门外悬挂帆布门帘以阻挡冷空气。
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本题答案：错
本题解析：逃生门须要向外开出并随时可以打开。
52、问答题 部门安排去某个本地网进行网络优化，从技术角度简述需要准备那些内容。
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本题答案：1）本地网工程参数总表
2）测试（路测）设备
本题解析：试题答案1）本地网工程参数总表
2）测试（路测）设备准备
3）测试（路测）软件安装调试
4）前期的网络规划优化资料
5）此次网络优化的主要技术目标
6）对口技术支持联系方法
7）800热线联系方法
53、单项选择题 EVDO可以应用于以下业务（）。
A.语音业务
B.高速数据业务
C.普通数据业务
D.以上都是
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
54、问答题 综合办公业务提供了哪些重点业务功能？？
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本题答案：综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发
本题解析：试题答案综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。
55、判断题 发现有人偷窃，要勇敢地与其进行搏斗，争取抓住盗贼。
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本题答案：错
本题解析：不要试图一个人捉拿偷窃者，要及时向上级报告，同时，要报警。
56、问答题 中国电信的业务品牌主要有哪些？
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本题答案：中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、
本题解析：试题答案中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、iTV等。
57、问答题 跳频参数HSN、MA、MAIO、FN的含义及HSN、MA、MAIO取值范围。
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本题答案：FN：TDMA帧号，在同步信道上广播。
MA
本题解析：试题答案FN：TDMA帧号，在同步信道上广播。
MA：用于跳频的频点集，设MA包含N个频点，则1≦N≦64。
MAIO：移动分配偏移量，取值范围（0toN-1）。
HSN：跳频序列（发生器）号，取值范围（0to63）。
58、问答题 某本地网原来市区很多是S2/2/2的站型，每个小区通过EDU合路，损耗为1.0dB，定向天线增益均为15dBi。这些基站准备扩容S3/3/3，在天线数量不增加的情况下，请从天线选型、合路方式等角度给出合理的配置方案，使得扩容后覆盖不降低。
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本题答案：1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2
本题解析：试题答案1）．使用高增益的天线，比如17dBi；
2）配置更大功率载频或者PBU
3）使用空腔合路器
4）．CDU+CDU同心圆方案：每个小区1个直接经双工器上天馈，损耗为1.0dB；其余载频经二合一合路器、双工器上天馈，损耗4.5dB，结合同心圆技术，低损耗载频用于广覆盖。
59、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
假设标准基站配置下，平均每个TRX有7.2个TCH信道，根据规划要求的拥塞率和爱尔兰表查出每信道话务量为F，则位置区支持的载频数是多少？
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本题答案：每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*
本题解析：试题答案每位置区支持载频数=4.25*（9-A）*B*30%*E*D/（C*F*7.2）
60、问答题 中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？
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本题答案：融合通信、互联网应用、内容服务。
本题解析：试题答案融合通信、互联网应用、内容服务。
61、问答题 “我的e家”套餐主要有哪几种形式？
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本题答案：E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E6-固
本题解析：试题答案E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E8-固话和宽带的捆绑融合套餐。
E9-固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。
62、问答题 按《电信条例》，电信通信服务的总方针是什么？
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本题答案：迅速、准确、安全、方便
本题解析：试题答案迅速、准确、安全、方便
63、填空题 客户服务中心的英文全称为（）。
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本题答案：Customer Service Center
本题解析：试题答案Customer Service Center
64、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
考虑前提4和前提5，实际每秒总呼叫（包含主叫、被叫等）次数是多少？
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本题答案：实际每秒寻呼总次数=4.25*（9-A）*B*30%*
本题解析：试题答案实际每秒寻呼总次数=4.25*（9-A）*B*30%*E/C
65、问答题 中国电信廉洁文化理念是什么？
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本题答案：廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实
本题解析：试题答案廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实
66、填空题 中国联通股份有限公司员工职业道德守则》经公司法律部审核，（），自公司董事会批准之日起生效，解释权亦规公司董事会。
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本题答案：职代会审议 91Exam.org
本题解析：试题答案职代会审议
67、问答题 营业员遇抢劫后，应如何正确处理？
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本题答案：1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，
本题解析：试题答案1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字，填写“抢劫叙述登记表”。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。
68、问答题 中国电信的企业使命是什么？
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本题答案：让客户尽情享受信息新生活
本题解析：试题答案让客户尽情享受信息新生活
69、填空题 中国联通的英文全称为（）。
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本题答案：China Unicom
本题解析：试题答案China Unicom
70、问答题
位置区容量是网络建设和扩容时候需要重点考虑的，请回答下面问题：
A．位置区容量计算：假设位置区容量规划的前提条件如下：
前提1：所有小区均配置一个非组合BCCH，每复帧中包含9个用于CCCH的消息块。1复帧=51帧=0.2354s，即1秒=4.25复帧；
前提2：接入允许保留块数为A；
前提3：平均每个寻呼块的寻呼消息数为B；
前提4：考虑到寻呼重发，每次成功被叫需要C次寻呼；
前提5：成功被叫次数占总呼叫（包含主叫、被叫等）次数的比例为1/E，即每次成功被叫对应的呼叫次数为E；
前提6：平均每次呼叫的时长为D（单位：秒）；
请按照下列步骤计算位置区容量：
根据前提1和2，请计算每秒的寻呼块数？
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本题答案：每秒的寻呼块数为：4.25*（9-A）
本题解析：试题答案每秒的寻呼块数为：4.25*（9-A）
71、问答题 按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类？
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本题答案：信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经
本题解析：试题答案信息经营（或信息搜索）、电子商务、通信信息助理、媒体经营四类服务。
72、判断题 把促销品放在办公楼道内安全出口旁边，剩下的空间只能容一个人侧身通过。
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本题答案：错
本题解析：安全通道须畅通。
73、问答题 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？
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本题答案：关爱员工，让每块金子发光
本题解析：试题答案关爱员工，让每块金子发光
74、问答题 爱音乐下载产生的费用包括哪两部分？
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本题答案：通信费和信息费。
本题解析：试题答案通信费和信息费。
75、问答题 中国电信的战略目标是什么？
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本题答案：做世界级综合信息服务提供商
本题解析：试题答案做世界级综合信息服务提供商
76、问答题 中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？
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本题答案：诚信合作，在共创中寻求共赢
本题解析：试题答案诚信合作，在共创中寻求共赢
77、问答题 CP/SP短信信息费一般分为哪两种？
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本题答案：点播信息费、包月信息费
本题解析：试题答案点播信息费、包月信息费
78、问答题 院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？
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本题答案：为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收
本题解析：试题答案为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。
79、问答题 中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么？
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本题答案：天翼空间
本题解析：试题答案天翼空间
80、问答题 根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？
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本题答案：营业厅、网厅、掌厅、10000号
本题解析：试题答案营业厅、网厅、掌厅、10000号
81、判断题 把促销品放在办公楼道内安全出口旁边，剩下的空间只能容一个人侧身通过。
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本题答案：错
本题解析：安全通道须畅通。
82、判断题 在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
83、问答题 集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？
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本题答案：由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部
本题解析：试题答案由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。
84、问答题 移动业务“三性一化”特征指什么？
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本题答案：竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
本题解析：试题答案竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
85、问答题 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
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本题答案：作用：
（1）统领企业生产经营活动，整合内外
本题解析：试题答案作用：
（1）统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；
（2）明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
86、问答题 你认为卫星传输方式的基站位置区如何划分，请简单说明理由？
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本题答案：（1）当位置区下寻呼大大小于寻呼容量时，卫星传输方式的
本题解析：试题答案（1）当位置区下寻呼大大小于寻呼容量时，卫星传输方式的基站可以与其他基站共用位置区。
（2）由于卫星传输具有较大的固有延时，卫星基站Abis信令交互延时过大，在无线口上会出现寻呼消息和立即指配消息成倍增加，从而导致卫星基站在忙时出现下行Abis信令拥塞。在话务忙时卫星基站Abis接口上的下行寻呼量极大，此时建议为卫星传输下的基站独立分配一个位置区。
87、问答题 互联网最早的发展是始于？
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本题答案：20世纪70年代
本题解析：试题答案20世纪70年代
88、单项选择题 目前我国股票市场实行（）清算制度。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+7
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本题答案：A
本题解析：掌握金融期货的基本功能。
89、问答题 中国电信基于CDMA1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？
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本题答案：天翼视讯产品
本题解析：试题答案天翼视讯产品
90、判断题 因天气太冷，让逃生门只能往里开并在门外悬挂帆布门帘以阻挡冷空气。
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本题答案：错
本题解析：逃生门须要向外开出并随时可以打开。
91、问答题 中国电信维护骨干分为哪几个级别？
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本题答案：集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
本题解析：试题答案集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
92、问答题 高BLER。由于多个强导频存在对有用信号构成了干扰，导致Io升高，Ec/Io降低，BLER升高，提供的网络质量下降，导致高的掉话率。
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本题答案：2）切换掉话。若存在3个以上强的导频，或多个导频中没有
本题解析：试题答案2）切换掉话。若存在3个以上强的导频，或多个导频中没有主导导频，则在这些导频之间容易发生频繁切换，从而可能造成切换掉话。
3）容量降低。存在导频污染的区域由于干扰增大，降低了系统的有效覆盖，使系统的容量受到影响。
解决措施有：
1）天线调整：调整天线的方位角和下倾角，对没有主导频的区域增强主导导频，对有主导频的区域减弱其他导频。
2）功率调整：导频污染是由于多个导频共同覆盖造成的，解决该问题的一个直接的方法是提升一个小区的功率，降低其它小区的输出功率，形成一个主导频。
3）改变天馈设置：有些导频污染区域可能无法通过上述的调整来解决，这时，可能需要根据具体情况，考虑替换天线型号，增加反射装置或隔离装置，改变天线安装位置，改变基站位置等措施。
4）采用RRU或直放站：对于无法通过功率调整、天馈调整等解决的导频污染，可以考虑利用RRU或直放站引入一个强的信号覆盖，从而降低该区域其它信号的相对强度，改变多导频覆盖的状况。
5）采用微小区。应用目的同直放站，用于通过增加微蜂窝在导频污染区域引入一个强的信号覆盖，从而降低该区域其它信号的相对强度。适用于话务热点地区，即可以增加容量，同时解决导频污染。
93、问答题 “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？
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本题答案：做优价值。
本题解析：试题答案做优价值。
94、问答题 加强廉洁文化建设的重要意义是什么？
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本题答案：廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对
本题解析：试题答案廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。
95、判断题 在火灾的紧急情况下，第一件事就是要保持镇静。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
96、问答题 简述首拨不成功的可能原因。
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本题答案：1）AGCH过载。
2）相关接入参数设置、如
本题解析：试题答案1）AGCH过载。
2）相关接入参数设置、如RACH最小接入电平过高。
3）存在传输问题。
4）手机问题。
5）网络侧电路拥塞或故障。
6）无线侧信道拥塞或故障。
7）干扰。
8）覆盖边缘，上下行不平衡
97、问答题 中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？
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本题答案：面向企业的客户品牌是"商务领航"，
本题解析：试题答案面向企业的客户品牌是"商务领航"，口号是"远见成就价值"；
面向家庭的客户品牌是"我的e家"，口号是"爱没有距离，家就在身边"；
面向个人的客户品牌是"天翼"，口号是"’天翼’，为您开启移动信息时代"，"选择’天翼’，让您畅享移动信息新生活"。
98、问答题 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？
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本题答案：员工行为准则
本题解析：试题答案员工行为准则
99、问答题 两个用户在营业厅内不知何故，突然争吵并打斗起来，作为营业班长的你该如何处理？
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本题答案：（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员
本题解析：试题答案（一）发现客户在厅内争吵、斗殴现象时，要及时通知安全员或上级领导，并出面进行调解，如无法调解时立即通知保安员配合制止事态发展。
（二）制止原则
1.劝阻双方住手、停口。
2.劝离争吵或斗殴的双方或一方离开现场。
3.持有器械斗殴则应制止持械一方。
4.有伤员则先送伤员去医院救治。
（三）如果事态难以控制，应立即报告当地公安机关，或打电话“110”报警，并迅速报告上级领导。
（四）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能粗暴，不允许恶言相向。
（五）保持原始现场，以待上级领导或公安机关勘察，协助公安机关调查斗殴情况和辨认肇事者。
100、填空题 员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《（）》。
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本题答案：保密协议
本题解析：试题答案保密协议
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