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1、单项选择题  像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）

A．网络型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构
D．扁平型组织结构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是（）

A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  （）学派的认为：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。

A.人力资源
B.人际关系
C.古典经济
D.福利经济

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  任务角色和维护角色多的群体属于（）。

A、人际群体
B、团队集体
C、无序群体
D、任务群体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为（）。

A.功能失调的冲突
B.功能正常的冲突
C.群体冲突
D.部门冲突

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、问答题  分析决策民主化与决策科学化的关系.

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本题答案：（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主
本题解析：试题答案（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主决策体制，决策科学化就不能实现.
（2）决策民主化是决策科学化必不可少的前提条件.
（3）决策民主化和决策科学化是任何有效的决策都必不可少的基础和先决条件.

8、单项选择题  从行政业务的角度,企业的组织机构可以被划分为几种类型?（）

A、三种
B、四种
C、五种
D、六种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。

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本题答案：虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主
本题解析：试题答案虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织。将精力集中在自己最擅长的业务上，如高新技术的研究、新产品的设计和开发或营销等；对于自己不擅长或不感兴趣的业务，如零部件生产、配送、营销、服务等，如果有其他公司做得更好或成本更低，就可以委托给他们去做。这会使组织在经营中具有更大的灵活性，并节省人员，还能集中精力。
这种结构的优点是：快速、灵活和经济；
缺点是：由于一切管理活动都是通过契约关系进行，管理者对公司的主要职能活动缺乏强有力的控制，供应品的质量难以预料，创新的保密程度差。

10、问答题  

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的 晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。

如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?

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本题答案：作为公司总经理，应该采取有效的措施.包括：

本题解析：试题答案作为公司总经理，应该采取有效的措施.包括：
第一搞好人事遴选和工作安排。
第二设置可行的目标
第三重新设计工作
第四提供员工参与与决策的水平
第五加强组织沟通
第六为员工提供组织支持的身心健康方案。
第七改善人际关系
第八改善管理制度和管理方法。
第九进行必要的心理治疗。

11、单项选择题  在组织行为学地研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制地研究方法是（）。

A.案例研究
B.现场研究
C.实验室研究
D.文献研究

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于（）。

A.沟通因素
B.结构因素
C.领导因素
D.个人因素(或个人行为因素)

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  1960年，（）在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X理论与Y理论。

A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

15、问答题  什么是正式组织，正式组织具有哪些特征？

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本题答案：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
本题解析：试题答案正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织具有以下几个基本特点。
1，组织目标的具体性。正式组织是有意识建立的，具有明确的组织目标。
2，权力的合法正规性。正式组织的权力来源于组织规章和规则，具有强制性的特点。
3，组织结构的等级性。正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。
4，信息沟通渠道的稳定性。正式组织将信息沟通渠道固定，以便保证组织规章制度的高效率运行。

16、单项选择题  将企业的结构模式划分为单件和小批量生产、大批量和大量生产、长时期的流水作业生产3种类所依据的是（）

A、工艺技术的复杂性
B、外界环境
C、内在环境
D、企业战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  领导权的分配应坚持的原则有（）

A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  被称为组织理论之父的是（）

A、林德尔•厄威克
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨

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本题答案：B
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19、名词解释  正式领导

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本题答案：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现
本题解析：试题答案是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程

20、多项选择题  组织承诺在管理中的实际应用有（）。

A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素：（）

A.职位权力
B.任务结构
C.领导者和下属的关系
D.规章制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）

A．职能型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构
D．网络型组织结构

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  在一般条件下，当群体受到外部威胁时，其内聚力(即凝聚力)会（）。

A.不变
B.增强
C.减弱
D.没关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、问答题  马斯洛需要层次理论的基本内容是什么？

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本题答案：根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：本题解析：试题答案根据马斯洛的观点，人的需要分为五个层次，它们是：
1，生理需要；
2，安全需要；
3，社交需要；
4，尊重需要；
5，自我实现的需要。

26、单项选择题  沟通过程模型主要构成部分有（）

A.五个
B.六个
C.七个
D.八个

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  不属于组织行为和管理的基本能力的是：（）

A.自我管理
B.管理沟通
C.控制预算
D.跨文化管理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  人的行为与心理密不可分，行为是心理活动的（）。

A.内在依据
B.外在表现
C.外在依据
D.内在表现

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  长期以来,对于组织中的冲突有着不同的观点。其中,认为冲突不仅可以成为组织的积极动力,而且其中一些冲突对于组织的有效运作是绝对必要的观点是（）

A、人际关系观点
B、相互作用观点
C、兼职者观点
D、“单一”观点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、问答题  人际关系是指什么？

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本题答案：人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之
本题解析：试题答案人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理关系。这里的心理关系是指人与人之间心理距离的远近，或者说，人们彼此之间在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理状态。

32、名词解释  组织的亚文化

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本题答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导
本题解析：试题答案组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

33、单项选择题  领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（）

A.指令型领导
B.说服式领导
C.参与式领导
D.授权式领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  人的知觉过程一般经历的阶段是（）

A．三个
B．四个
C．五个
D．六个

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  工作设计经历的第二个发展阶段是工作()。

A.专门化
B.轮换和扩大化
C.丰富化
D.特征的再设计

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、问答题  领导行为有哪些主要的特点？

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本题答案：领导行为作为一种动态的活动过程，具有以
本题解析：试题答案领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点；
（1）示范性。领导者的行为起着示范性作用，是下属行为的楷模。
（2）激励性。领导者通过领导与被领导。控制与被控制、指挥与被指挥的关系实现领导。激发每个人的积极性和创造件，使人力资源得到充分发挥，以实现组织的目标。
（3）互动性。领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度地受到下属某些方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。
（4）环境适应性。领导的行为在于适应市场和外部环境的要求，并尽可能地改变组织内部的环境。

37、单项选择题  “居安思危”是哪种思考方法？（）

A、立体思维
B、多路思维
C、侧向思维
D、反向思维

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、名词解释  挫折理论

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本题答案：研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和
本题解析：试题答案研究阻碍人们发挥的各种因素、产生挫折的原因、个人表现和应对措施。

39、单项选择题  彼得・德鲁克最早提出知识工作者术语的时候，实际上是指（）。

A.经理人
B.专业人士
C.技术人员
D.教授

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。

A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  下列群体中属于正式群体的是（）

A、自我管理型群体
B、利益型群体
C、压力组合型群体
D、友谊型群体

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本题答案：A
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42、单项选择题  管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（）

A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、问答题  简单描述群体发展的两种模型。

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本题答案：从20世纪60年代中期起，人们大都认为
本题解析：试题答案从20世纪60年代中期起，人们大都认为，群体的发展要经过五个阶段的标准程序，这五个阶段是：
形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、有所作为阶段、终止阶段。对
于长期性的工作群体而言，有所作为阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务是有限的，因此，还有第五个终止阶段。五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设：随着群体从第一阶段发展到第四阶段，群体会变得越来越有效。间断一平衡模型认为，群体的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。
（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向；
（2）第一阶段的群体活动依惯性进行；
（3）在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的中间阶段；
（4）这个转变会激起群体的重大变革；
（5）在转变之后，群体的活动又会依惯性进行；
（6）群体的最后一次会议的特点是，活动速度明显加快。
群体的间断一平衡模型的特点是，群体在其长期的依惯性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段模型的术语，那就是，群体通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在，接着经历一个效率较低的执行任务阶段，随后是震荡阶段，然后是一个高绩效阶段，最后是结束阶段。

44、问答题  决策的特点是什么？

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本题答案：决策作为领导活动过程的重要组成部分，具
本题解析：试题答案决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：
（1）决策的目标性。决策是为了实现一定的目标、任何决策都有明确的目标。
（2）决策的选择性。决策是针对未来的，未来可能有两种情况：一是可能性，一是必然性。人们只能对各种可能性进行比较选择，以便使决策结果达到或接近必然性。
（3）决策的关键性。一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
（4）决策的创新性。任何组织在为实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，创造出新成果、新水平的过程。
（5）决策的层次性。在任何情况下，无论是个人、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。

45、单项选择题  权力具有的性质是（）

A.情景性
B.确定性
C.独立性
D.稀缺性

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本题答案：A
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46、单项选择题  从心理学的角度来看，人的行为是由（）。

A.目标支配
B.动机支配
C.金钱支配
D.激励支配

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本题答案：B
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47、单项选择题  以下是经理角色理论的代表人物的是（）

A、甘特
B、马科斯•韦伯
C、斯隆
D、亨利•明兹伯格

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本题答案：D
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48、单项选择题  根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）

A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要

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本题答案：A
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49、单项选择题  根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是（）

A．满意模型
B．理性模型
C．权变模型
D．优化模型

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本题答案：C
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50、单项选择题  当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是（）

A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协

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本题答案：A
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51、问答题  导的功能主要有哪些？

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本题答案：领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来
本题解析：试题答案领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：
（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面
（2）激励功能
（3）组织功能
（4）沟通协调功能
（5）服务功能

52、问答题  小道消息有何特点、目标和作用？

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本题答案：小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多
本题解析：试题答案小道消息有三个特点：首先，它不受管理层控制Z其次，大多数员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信，更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的自身利益。小道消息至少有四个目标：建构和缓解焦虑，使支离破碎的信息能够说得通，把群体成员甚至包括局外人组织成一个整体，表明信息发送者的地位（我是圈内人，你是圈外人）或权力（我有权力使你成为圈内人）。对于任何群体或组织的沟通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分。它表明了一些员工认为很重要的事情管理者未能详尽透彻地说明，因而激起了员工的焦虑感。因此，小道消息具有过滤和反馈双重机制，它使我们认识到哪些事情员工认为很重要。从管理的角度出发，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测看来是可行的。由于只有少部分人（不足10％）积极向其他人传递信息，通过了解哪一个联络人认为某种信息十分重要，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。

53、问答题  联系实际，谈谈你对双因素理论的理解。

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本题答案：传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满
本题解析：试题答案传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
双因素理论与马斯洛的需要层次理论是相吻合的，马斯洛理论中低层次的需要，相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。
双因素理论是针对满足的目标而言的。保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。前者为间接满足，可以使人受到内在激励；后者为直接满足，可以使人受到外在激励。因此，双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。

54、问答题  领导风格的具体类型有哪几种？

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本题答案：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导
本题解析：试题答案（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（2）民主型领导，指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。
（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。
（4）放任型领导，指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。

55、单项选择题  在变革的方式中，改良式变革又被称为（）

A．激进式变革
B．“风平浪静”式变革
C．“激流险滩”式变革
D．计划式变革

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  按照心理学分析，动机所具有的机能体现在（）

A.始发机能
B.强化机能
C.反馈机能
D.沟通机能
E.选择和导向机能

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有（）。

A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  度量离中趋势的常用指标是（）

A．简单算术平均数
B．加权算术平均数
C．中位数
D．标准差

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本题答案：D
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59、问答题  简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。

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本题答案：正式领导者应借助十非正式领导者在组织中具有的实际影响力
本题解析：试题答案正式领导者应借助十非正式领导者在组织中具有的实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。

60、单项选择题  强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是（）

A、权变理论
B、人际关系学说
C、科学管理理论
D、官僚行政管理理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  决策过程的第一步是（）

A、确定决策目标
B、找出问题
C、提出备选方案
D、查证原因

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  管子的“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”则进一步指出了需要的（）。

A.阶段性
B.差异性
C.进步性
D.层次性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、问答题  简述领导层次对领导能力的特殊要求？

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本题答案：不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领
本题解析：试题答案不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领导层次成反比例关系.基层领导者的技术能力是最重要的.当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则逐步上升.交际能力对各级领导者都是重要的，但对中，低级领导以及同级领导者更为重要.因为中层与基层领导者要直接与上级，下属人员以及同级领导人员直接打交道.在组织高层，领导者处理人际关系的频率趋于下降，因而交际能力的重要性相应减弱.

64、问答题  角色的特性是什么？如何处理角色冲突？

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本题答案：角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突
本题解析：试题答案角色的特性有：角色同一性、角色知觉、角色期待。角色冲突。当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。所有人都经历过c而目、还要继续经历角色冲突。从我们的立场看，关键问题是组织内部不同角色期待带来的角色冲突，是怎样影响组织行为的。当然，角色冲突会增强个人的紧张感和挫折感。面对角色冲突，个体可以做出多种行为反应。比如个体可以采用一种正式的。官僚式反应。这样角色依靠能够调节组织活动的规章制度来解决。个体还可以采用其他的行为反应，比如退却、推延、谈判或重新定义事实或情况，使他们趋于一致。

65、单项选择题  某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。

A.公司没有做到奖罚分明
D.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、问答题  权变理论认为，制约领导的有效性的因素有哪些？

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本题答案：（1）领导者的特点.
（2）被领导者的特点.
本题解析：试题答案（1）领导者的特点.
（2）被领导者的特点.
（3）领导的情景.

67、单项选择题  以下不属于组织行为的组成部分的是（）

A、个体行为
B、群体行为
C、管理行为
D、不良行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、问答题  组织行为学两重性的来源是什么？

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本题答案：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然
本题解析：试题答案组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
首先是多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面（人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方面）。
人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。
组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。

69、单项选择题  组织行为学研究的基础和出发点是（）。

A.个体
B.群体
C.组织
D.班组

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本题答案：A
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70、名词解释  途经-目标理论

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本题答案：是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪
本题解析：试题答案是由加拿大多伦多大学教授艾文斯于1968年提出,后来豪斯教授在1971年给于补充和发展而形成的,基本含义是:领导的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点,并以此帮助下属建立起明确的工作目标和实现目标的途径.其中还要考虑到诸多因素的影响.

71、多项选择题  权变理论又被称为（）

A.权力理论
B.权威理论
C.应变理论
D.情景理论
E.领导模式理论

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本题答案：C, D
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72、问答题  请论述“复杂人”假设的基本观点和内容。

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本题答案：复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究
本题解析：试题答案复杂人假设是埃德加・沙因等人经过长期研究，认为，人是复杂的、多变的，不能把所有的人归为一类。由此提出了复杂人假设。
第一，人的需要分为许多种，纷繁复杂，而且随发展阶段、生活条件和具体环境的不同而改变。每个人的需要各不相同，表现形式因人而异、因事而别。
第二，人在同一时间会有多种需要和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
第三，人在组织中可以产生新的需要和动机，在某一特定的阶段和时期，人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果。
第四，人在不同的组织，不同的工作部门、岗位，可以有不同的动机模式。
第五，人感到满足、致力于组织工作的程度取决于本人的需要结构及其与组织之间的相互关系。工作能力、工作性质、与同事的关系都可能影响其积极性。
第六，由于人的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。所以没有对任何时
代、任何组织和任何个人都普遍适用的唯一正确的管理方式。

73、单项选择题  下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（）。

A.脉搏数测定
B.劳动能量消耗测定
C.闪光融合频率测定
D.劳动动作变化的测定

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本题答案：D
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74、单项选择题  一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（）

A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量

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本题答案：B
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75、多项选择题  如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）

A、增加自己的投入
B、减少自己的投入
C、增加投入，增加自己的报酬
D、改变对B认识

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本题答案：B, C, D
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76、单项选择题  因果性研究也称（），这种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势。

A.应用性研究
B.理论性研究
C.综合性研究
D.分析性研究

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本题答案：D
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77、单项选择题  一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）

A.冷漠
B.理解
C.思维
D.意向

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本题答案：D
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78、问答题  什么是动机？

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本题答案：动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标
本题解析：试题答案动机是指引发维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向或动力。

79、问答题  能力与知识、技能的联系和区别。

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本题答案：能力与知识，技能既有区别，又有联系。能力不等同于知识，
本题解析：试题答案能力与知识，技能既有区别，又有联系。能力不等同于知识，技能。知识是人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；技能是个体习得的习惯化的行为方式；而能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征，前面两者表现了一个人已经达到的成就水平，而后者不仅表现了个人已经取得的成就水平，而且而预示着人在活动中可能达到的成就水平。因而知识、技能与能力是有区别的。能力与知识、技能又有着密切的联系，表现在：首先，一定的能力是掌握知识、技能的前提。一个能力强的人较易获得某方面的知识与技能，他们付出的代价比较小、而一个能力差的人，可能有要付出双信甚至多信的努力才能获得同样的知识和技能。其次，知识、技能是能力形成的基础，并能促进能力的发展。

80、名词解释  群体转移

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本题答案：是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大
本题解析：试题答案是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员趋向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况，容易向冒险转移。

81、单项选择题  根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为（）。

A.确定性决策模型
B.理性模型
C.风险决策模型
D.权变模型

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本题答案：D
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82、问答题  斯普朗格尔把价值观分为哪几类？

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本题答案：美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他
本题解析：试题答案美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他将价值观分为下列六类：
第一，理性价值观，以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。
第二，唯美的价值观，以形式和谐为中心，强调对审美、对美的追求。
第三，政治性价值观，以权力、地位为中心，强调杈力的获取和影响力。
第四，社会性价值观，以群体、他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。
第五，经济价值观，以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济利益。
第六，宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解。

83、单项选择题  在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化，是哪种可选方案的定义：（）

A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化

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本题答案：C
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84、问答题  论述古典组织理论的基本特点。

来源:91 考试网

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本题答案：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初
本题解析：试题答案古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财富的性质和原因的研究》里。但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。

85、单项选择题  被称作日常管理决策的决策类型是（）

A．战略决策
B．战术决策
C．策略决策
D．业务决策

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本题答案：D
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86、问答题  动机和行为之间的关系具体表现在哪几个方面？

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本题答案：第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二
本题解析：试题答案第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二，一种行为可能为多种动机所推动
第三，合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
第四，错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

87、问答题  简述行为的基本心理模式.

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本题答案：心理学认为，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一
本题解析：试题答案心理学认为，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张，不安心理就转化为动机，并在动机的推动下，进行满足需要的活动，向着目标前进.当他达到目标，需要得到满足，紧张，不安就会消除，这时，又会产生新的需要，产生新的动机，引起新的行为，这样周而复始，直到人的生命的终结.

88、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.9〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：B
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89、单项选择题  在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：（）

A.直接
B.非直接
C.有限
D.决定性

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本题答案：B
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90、单项选择题  销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。

A.领导者
B.企业家
C.监督者
D.联络者

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本题 答案：D
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91、单项选择题  属于自下而上的沟通的是（）

A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务

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本题答案：C
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92、单项选择题  作为（），管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者

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本题答案：B
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93、问答题  如何理解领导的含义。

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本题答案：（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和
本题解析：试题答案（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
（2）从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。领导就是要通过其行为的示范性建立良好的人际关系和心理环境，激发每一位员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分利用，进而实现组织目标。
（3）从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。

94、单项选择题  员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系

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本题答案：C
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95、问答题  制约群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：影响群体有效性的外部条件有：本题解析：试题答案影响群体有效性的外部条件有：组织战略、权力结构。正式规范、组织资源、人员甄选过程、绩效评估和奖酬体系、组织文化。物理环境等。一个群 体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。其中引起人们最大关注的两个变量就是：个人能力和性格特点。群体的结构塑造群体成员的行为，也影响着群体的有效性。群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成等因素。此外，群体任务的复杂性和相互依赖性也影响群体的有效性。

96、名词解释  目标效价

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本题答案：是指目标对于满足个人需要的价值既重要程 www.91exAm.org度,也是个体对目
本题解析：试题答案是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目标有用性的主观估计.效价值可以为正值,可以为零;也可以出现负值.

97、问答题  简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.

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本题答案：组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓
本题解析：试题答案组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划.
(2)监督职工事业计划的执行,并及时向职工反馈信息.
(3)在招聘和选择的过程中,要考虑到现有的职工的事业计划情况,也要考虑到新员工的职业期望和兴趣,更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径.
(4)人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来.
(5)定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控.(6)组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动,帮助他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能,以便在事业生涯道路上顺利并实现事业生涯目标.

98、单项选择题  舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）

A.二种
B.三种
C.四种
D.五种

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本题答案：B
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99、问答题  简述研究组织行为学的主要方法。

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本题答案：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研
本题解析：试题答案关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。

100、问答题  什么是团队？团队和群体有哪些主要区别？

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本题答案：群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的
本题解析：试题答案群体是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队与一般意义的群体的明显区别在于：
第一，群体的绩效依赖于群体中的每个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队共同的工作成果。
第二，在群体中，尽管群体成员将自己的资源聚集在一起实现目标，但一般来讲，个人只为个人的工作结果承担责任，也就是说群体不会为某个人承担责任，个人也不必为群体承担责任；而在团队中，工作结果的责任则被视为团队共同的责任。
第三，团队不但像一般性的群体一样有着共同目标，而且还要对这个目标做出承诺。
第四，在群体中，群体成员的技能有时是相同的，有时是不同的；而在团队中，团队成员的技能通常是互补的，他们在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队的目标。

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