时间:2017-10-03 21:07:04
1、问答题 作为参加会议者应注意哪些礼仪？
2、单项选择题 菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着
3、单项选择题 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
4、问答题 正式邀约中请柬行文通常包括哪六项内容？
5、单项选择题 完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）
A、热饮
B、水果
C、甜品
D、点心
6、单项选择题 下列肤色中宜穿深色服装的是（）。
A、肤色偏黑
B、肤色苍白
C、肤色发红
D、肤色白净
7、问答题 商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么？
8、单项选择题 在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A．一支
B．两支
C．三支
D．四支
9、单项选择题 如果在书写Mary White（玛丽•怀特）时，下面哪种是合乎礼仪规范的：（）
A、M.N
B、Mary.W
C、M.White
10、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式
B、礼貌、形式
C、仪式、礼貌
11、单项选择题 合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是：（）
A、应使用合理的称谓
B、当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
12、填空题 商务招待的基本原则是（）。
13、多项选择题 下列关于语言礼仪正确的有（）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；
B.语言要正规标准；
C.商务语言的特点：“少说多听”；
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14、问答题 解释商务礼仪的作用。
15、问答题 餐饮服务中，中餐要求让菜不夹菜最好的作法是什么？
16、单项选择题 以下不属于标准行姿的是（）
A、身挺直，收腹立腰，重心稍前倾
B、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长
C、双臂大甩手，脚擦地面
D、两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地
17、单项选择题 黑膏药制备过程中，反应生成脂肪酸铅盐的过程为（）
A.药材提取
B.炼油
C.下丹成膏
D.去"火毒"
E.摊涂
18、问答题 售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么？
19、单项选择题 在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？（）
A．排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B．排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C．给最前排的人留出足够的操作空间
20、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（）。在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A.红色百褶裙
B.颜色过于艳丽的裙子
C.黑色皮裙
D.牛仔裙
21、单项选择题 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）
A．白色的
B．深色的
C．浅色的
22、多项选择题 到医院探望病人应注意哪些礼节？（）
A、探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
B、与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人
C、探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品
D、探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜
23、填空题 手指甲的长度通常不应（）。
24、单项选择题 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
25、问答题 个人形象六要素是什么？
26、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
27、问答题 开张剪彩仪式主要有哪些环节？
28、问答题 为什么要讲究礼仪？
29、单项选择题 西餐中以（）为第一顺序
A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人
30、多项选择题 商务着装基本规范（）
A.符合身份；
B.善于搭配；
C.遵守惯例；
D.区分场合，因场合不同而着装不同。
31、问答题 接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？
32、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪
33、多项选择题 名片上称谓位于名片的正中间，它包括（）
A、所属部门
B、姓名
C、职务
D、学术技术职称
34、单项选择题 以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（）
A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C．西装的外袋不宜存放物品
35、单项选择题 在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒
36、问答题 男士穿西装时，应该注意哪些方面？
37、多项选择题 电话形象要素包括：（）
A.通话内容
B.通话时机
C.通话时举止形态
D.电话公务
38、单项选择题 礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系
B、和谐关系
C、平等关系
39、单项选择题 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第四与第五
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第五和第六
40、单项选择题 上下楼梯或在楼道行走时应（）。
A、靠右侧行走
B、靠左侧行走
C、走中间
41、单项选择题 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
42、单项选择题 在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）
A、直接找最高负责人争取一步解决
B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助
C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助
43、多项选择题 在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
44、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
45、单项选择题 涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是（）
A．致谢后搁在一边不动
B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢
C．致谢并当面打开后对礼物不作评价
46、单项选择题 应坚持经常洗头，最好是（）。
A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头
47、问答题 选择项链主要考虑哪些方面？
48、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒
49、单项选择题 观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）
A．只要乐曲有停顿即可鼓掌
B．演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
C．演到精彩之处，随时都可以鼓掌
50、问答题 礼仪对社会的作用是什么？
51、单项选择题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧
B、左侧
C、右侧
52、单项选择题 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）
A、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
D、名片上不准印名言警句
53、问答题 简述礼仪的要素。
54、单项选择题 一般性的拜访多以（）为最佳交往时间。
A、1小时左右
B、半小时左右
C、十分钟左右
55、多项选择题 相对式排列时：（）
A.以右为尊
B.以左为尊
C.以外为尊
D.以内为尊
56、填空题 奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
57、单项选择题 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。
58、单项选择题 递接文件或名片时应当注意字体的（）。
A、正面朝向对方
B、侧面朝向对方
C、反面朝向对方
59、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪
B、国际礼仪
C、政务礼仪
D、服务礼仪
60、单项选择题 如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位。
A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧
61、单项选择题 在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）
A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B.和人交谈时，应从下面注视对方
C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D.握手时应目视对方，面带微笑
62、问答题 你认为下属对上司的礼仪最应注意的是什么？
63、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（）。
A、并排放在盘子上
B、交叉放在盘子上
C、随意放在桌子上
64、单项选择题 国际社会公认的“第一礼俗”是：（）
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
65、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D．牛仔裙
66、单项选择题 握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟
67、单项选择题 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（）
A、日本
B、泰国
C、印度
68、单项选择题 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）
A.以对方为中心原则
B.以相互沟通为原则
C.以互相尊重为原则
D.以合乎标准为原则
69、问答题 零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？
70、单项选择题 无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是：（） 来源:91考试网 91ExaM.org
A、当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务
C、走路时，男士应在外面以示保护
71、单项选择题 下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
72、单项选择题 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）
A、下级晚辈主人
B、上级长辈嘉宾
C、上级晚辈嘉宾
D、下级晚辈主人
73、单项选择题 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓
74、问答题 礼仪的四个功能是什么？
75、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃
76、单项选择题 西服穿着讲究的"三一定律"是指（）
A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来
B、指衬衫、腰带、公文包的色彩必须统一起来
C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来
D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来
77、问答题 电子商务的基本模式有哪些？
78、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套
B、不能跨着门槛握手
C、多人同时握手时，可以交叉
79、单项选择题 当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）
A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙
B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
80、多项选择题 礼品赠送的5W原则包括（）
A、Who对象
B、What什么礼品
C、Where地点
D、When时间
E、Why怎么送
81、多项选择题 西服穿着的三大禁忌包括：（）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
82、单项选择题 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开
83、单项选择题 成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（）。
A、行李
B、背包
C、坤包
84、问答题 商务洽谈过程中的礼仪要求有哪些？
85、多项选择题 对索取名片的方法描述正确的有（）。
A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”；
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”。
86、多项选择题 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
87、单项选择题 探望病人的时间长短大约（）较为适宜。
A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上
88、单项选择题 参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）
A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用
B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里
C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用
89、问答题 选戴眼镜时应注意什么？
90、单项选择题 “两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（）坐姿
A、标准式
B、屈直式
C、重叠式
D、侧点式
91、问答题 交友的原则是什么？
92、单项选择题 与人握手时，以下哪种做法是正确的？（）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重
B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重
C．目光看哪里都行，只要热情就好
93、单项选择题 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）
A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以
94、单项选择题 商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。
A、不过肩
B、不过领
C、不超过发际
95、单项选择题 在商务交往过程中，务必要记住：（）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
96、问答题 胸针是一种什么样的装饰品？
97、多项选择题 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（）
A.左前方引路
B.左后方指路
C.右前方引路
D.右后方指路
98、填空题 礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。
99、单项选择题 在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（）。
A、征得邻座同意在抽
B、先给其他人上烟自己在抽
C、不声不响的走开自己抽
100、单项选择题 餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（）。应等长辈动筷之后你才能动筷。
A、同辈
B、长辈
C、晚辈