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1、填空题  软件服务主要包括：办公自动化系统、通信业务系统、（）、中小企业信息化系统和其他软件的开发。

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本题答案：网络应用
本题解析：试题答案网络应用

2、问答题  请简要回答什么是外包服务？

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本题答案：通过整合内外部专业资源，为客户承担网络及IT软硬件系统
本题解析：试题答案通过整合内外部专业资源，为客户承担网络及IT软硬件系统的租赁和日常运行维护、故障处理以及运行管理服务。

来源:91考试网 www.91exAm.org

3、问答题  请简要回答什么是IT业务集成设备服务？

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本题答案：IT业务集成设备服务指向客户销售各类硬件设备产品等。<
本题解析：试题答案IT业务集成设备服务指向客户销售各类硬件设备产品等。

4、填空题  IT机房管理产品是联通公司为客户提供的集IT机房运行管理、（）、机房综合布线管 理为一体的特色服务产品。

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本题答案：机房现场管理
本题解析：试题答案机房现场管理

5、多项选择题  ITC提供知识服务包括（）

A.咨询服务
B.培训服务
C.网络延伸服务
D.ICT安全集成服务

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

6、填空题  外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。

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本题答案：行业应用外包
本题解析：试题答案行业应用外包

7、填空题  信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、（）、数据迁移服务为一体的特色服务产品

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本题答案：机房环境搬迁
本题解析：试题答案机房环境搬迁

8、单项选择题  ITC提供软件服务主要包括（）

A .网络应用集成
B.网络应用外包
C.通信业务系统
D.冗灾备份服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  ICT典型的产品及其应用有（）

A.企业门户办公系统
B.项目管理信息系统
C.宽带酒店计费产品
D.智能楼宇
E.金牌机房

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  ITC提供软件服务内容包括（）

A.办公自动化系统
B.通信业务系统
C.ICT安全集成服务
D.网络应用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

11、填空题  IT业务集成设备服务主要包括：IT项目设备销售、（）、设备代理等服务。

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本题答案：第三方设备销售
本题解析：试题答案第三方设备销售

12、填空题  中国联通ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供系统集成、（）、IT外包、咨询服务等一揽子解决方案。

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本题答案：软件开发
本题解析：试题答案软件开发

13、单项选择题  ITC提供专业服务主要包括（）

A.网络应用集成
B.网络应用外包
C.通信业务系统
D.网络延伸服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、填空题  系统集成服务主要包括：基础设施集成、（）、网络应用集成、行业应用集成等服务。

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本题答案：网络通信集成
本题解析：试题答案网络通信集成

15、多项选择题  项目管理信息系统产品特点（）

A.实用性
B.跨域性
C.兼容性
D.先进性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

16、问答题  请简述ICT业务的基本概念？

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本题答案：ICT是信息技术（IT）和通信技术（CT）的结合，即信
本题解析：试题答案ICT是信息技术（IT）和通信技术（CT）的结合，即信息通信技术（Information and Communication Technologies），它涵盖通信业、电子信息产业、互联网和传媒业，可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，是信息的传递、共享和应用。中国联通ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供系统集成、软件开发、IT外包、咨询服务等一揽子解决方案。

17、填空题  网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、（）、网络优化为一体的特色服务产品

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本题答案：网络故障处理
本题解析：试题答案网络故障处理

18、填空题  专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。

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本题答案：冗灾备份服务
本题解析：试题答案冗灾备份服务

19、单项选择题  ITC提供系统集成服务主要包括（）

A.基础设施集成
B.通信业务系统
C.行业应用外包
D.冗灾备份服务

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本题答案：A
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20、多项选择题  ITC提供系统集成服务包括（）

A.基础设施集成
B.冗灾备份服务
C.网络应用集成
D.行业应用集成

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

21、问答题  请简要回答什么是知识服务？

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本题答案：以为客户创造价值为目标，通过组合技术、业务、管理等方面
本题解析：试题答案以为客户创造价值为目标，通过组合技术、业务、管理等方面的专家团队，为客户提供CT及IT业务规划咨询以及培训服务。

22、问答题  请列举出ICT典型的产品及其应用（写出12项即可）

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本题答案：（1）企业门户办公系统（2）项目管理信息系统（3）宽带
本题解析：试题答案（1）企业门户办公系统（2）项目管理信息系统（3）宽带酒店计费产品（4）智能楼宇（5）金牌机房（6）网络终端信息安全（7）网络安全集成（8）安全管理服务（9）IT机房管理（10）网络管理服务（11）终端管理服务（12）信息系统搬迁服务（13）办公自动化（14）人力资源管理（15）客户关系管理（16）进销存管理

23、填空题  数据中心保护解决方案由安全防御系统、应用加速引擎、（）平台组成。

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本题答案：安全管理
本题解析：试题答案安全管理

24、问答题  请简要回答什么是系统集成服务？

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本题答案：依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、
本题解析：试题答案依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调及应用开发等

25、填空题  企业门户办公系统涵盖（）系统和企业信息门户系统两部分。

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本题答案：办公自动化
本题解析：试题答案办公自动化

26、问答题  请简要回答什么是软件服务？

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本题答案：依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发
本题解析：试题答案依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用，软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。

27、单项选择题  中国联通ICT业务依托基础通信业务优势，为客户提供（）等解决方案

A.数据业务
B.安全
C.电子
D.系统集成

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本题答案：D
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28、多项选择题  ICT提供服务内容（）

A.系统集成服务
B.外包服务
C.知识服务
D.IT业务集成设备服务

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本题答案：A, B, C, D
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29、问答题  请简要回答什么是专业服务？

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本题答案：依据自身资源优势（产品优势、网络优势、服务优势、运营优
本题解析：试题答案依据自身资源优势（产品优势、网络优势、服务优势、运营优势等），为客户提供的从网络通信到网络应用、行业应用等固网延伸类服务。

30、单项选择题  ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的（）终端的维护的特色服务产品。

A.CT
B.IT
C.电子
D.手机

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本题答案：B
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31、填空题  联通公司提供的安全管理服务包括安全管理、（）、安全监控审计和安全评估四个主要部分

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本题答案：安全防护
本题解析：试题答案安全防护

32、单项选择题  ITC产品中项目管理信息系统适用客户范围（）

A.酒店
B.大中型企业
C.中小企业客户
D.石油化工

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本题答案：D
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33、单项选择题  ITC产品中企业门户办公系统适用客户范围（）

A.通信业客户
B.大中型企业
C.中小企业客户
D.IT行业客户

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本题答案：B
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34、填空题  ICT是信息技术（）和通信技术（）的结合

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本题答案：IT、CT
本题解析：试题答案IT、CT

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