时间:2017-10-02 10:58:06
1、单项选择题 单位定期存款起存金额为人民币()。
A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元
2、单项选择题 某中心库有两名管库员甲和乙,丙曾经临时顶替过甲管库员的班,则下列叙述正确的是()。
A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班
B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班
D.丙只能固定顶替甲管库员的
3、单项选择题 下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件,那条是错误的?()
A、企业法人,应出具企业法人营业执照正本;
B、一般存款账户开户登记证;
C、存款人因向银行借款需要,应出具借款合同;
D、存款人因其他需要,应出具有关证明。
4、单项选择题 78、79、无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。
A、先控制情绪,再控制事态,后解决问题
B、先控制事态,再控制情绪,后解决问题
C、先调控情绪,再控制事态,后处理问题
D、先控制事态,再调控情绪,后解决问题
5、多项选择题 客户离开柜台时,普通柜员应()
A、询问客户是否他们还需要其他的服务
B、感谢客户在建行办理业务:感谢您光临建设银行
C、提醒客户带好他们的物品
D、礼貌送别
6、单项选择题 BtoC电子商户使用()作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡
B.会计结算账户
C.临时账户
D.储蓄卡账户
7、单项选择题 客户办理业务时,普通柜员应()接过客户证件、现金或者单据
A、双手
B、单手
C、双手或单手
D、视情况而定
8、多项选择题 目前,中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括()
A、新加坡元
B、英镑、澳大利亚元
C、欧元
D、日元
E、港币
F、加拿大元、法郎
9、判断题 我行代销的分红型保险有保险、理财(投资)等多重功能。特别适合中长期投资。
10、多项选择题 "利得盈"主要投资于国债、()等金融资产。
A.央行票据
B.政策性金融债
C.优质信贷资产
D.股票
11、单项选择题 一般商业性助学贷款额度为:()
A、最低1000元,最高5万元
B、最低2000元,最高2万元
C、最低2000元,最高5万元
D、最低2000元,最高10万元
12、单项选择题 金融机构对收缴的假币实物进行单独管理,并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币,每季末解缴(),由()统一销毁,任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行,中国人民银行;
B、中国建设银行当地分支行,中国建设银行;
C、中国建设银行一级分行,中国建设银行;
D、人民银行指定鉴别机构,中国人民银行。
13、单项选择题 客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该 91exam.org()。
A、对客户说:你不能查,让你们单位会计来查
B、对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查
C、马上给客户查询
D、对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解
14、单项选择题 通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为()
A.五百元
B.五千元
C.一万元
D.五万元
15、单项选择题 下列表述错误的是()
A、尾箱要双人上锁,钥匙分别保管
B、营业终了尾箱实行寄库保管,网点不得留有现金
C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交
D、空白凭证上可以加盖印章
16、单项选择题 储户办理零存整取定期储蓄存款,中途漏存一次,应在()补存。
A 、次月
B、存期结束前一个月
C、任何时候
D、当年
17、多项选择题 "汇得盈"产品的优点有()。
A.收益比同期外汇定期存款高
B.不代扣利息税
C.购买无手续费
D.保值增值
18、单项选择题 我行的代理行网络遍及全世界83个国家,与全球超过()家代理行建立了代理行关系,资金清算速度快,业务自动化程度高,能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百
B、五百
C、一千
D、五千
E、一万
19、单项选择题 现金差错率应控制在()之内。
A.万分之五
B.万分之零点五
C.百万分之五
D.百万分之零点五
20、单项选择题 下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是()
A、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原支取日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取,留存部分高于最低起存金额的(50万元),需重新填写《通知存款开户证实书》,从原开户日计算存期;留存部分低于最低起存金额的予以清户,按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。
21、判断题 普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续
22、单项选择题 建设银行的核心价值观是()
A、敬业精神
B、求真务实
C、实现价值最大化
D、严谨规范
23、单项选择题 出具个人存款证明金额在人民币()万元以下(含),营业网点负责人可直接签发。
A、200
B、150
C、100
D、50
24、多项选择题 不宜流通人民币挑剔标准是:()
A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的;
B、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米,纸币票面裂口1处,长度每处超过10毫米的;
C、纸币票面有纸质绵软,起皱较明显,脱色、变色、变形,不能保持其票面防伪功能等情形之一的;
D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的;不超过2平方厘米,但遮盖了防伪特征之一的;
E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
25、单项选择题 出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证,包括:现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信(电)汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买()
A、现金支票
B、转帐支票
C、托收承付凭证
D、银行本票申请书
E、银行汇票申请书
26、多项选择题 个人定期存款包括()等。
A、整存整取定期储蓄存款
B、教育储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款
D、整存零取定期储蓄存款
27、单项选择题 因服务质量问题被新闻媒体曝光,严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件,经调查情况属实的,对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款,情节严重的,对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()
A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元
28、多项选择题 客户办理业务时,普通柜员应双手接过客户的()
A、身份证
B、现金
C、单据
D、任何证件
29、单项选择题 发现潜在的销售机会,普通柜员正确的做法是()
A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B、如有需要双手提供产品销售宣传册
C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D、只办理客户委托的业务不做销售推荐
30、判断题 我行推荐的保险产品属于中长期投资。
31、单项选择题 存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金,是建设银行的主要()。
A.资产
B.负债
C.收入
D.支出
32、单项选择题 个人耐用消费品贷款期限为()。
A、半年至3年
B、一年到3年
C、一年到二年
D、半年到2年
33、单项选择题 我国()规定,“国家保护公民的储蓄所有权”。
A.商业银行法
B.人民银行法
C.民法
D.宪法
34、单项选择题 冻结单位或个人存款的期限最长为()个月,期满后可以续冻。
A、6
B、3
C、9
D、12
35、单项选择题 网上银行个人客户服务系统客户号是()。
A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成
36、单项选择题 单位定期存款允许提前支取()次。
A来源:91考试网 91exam.org.一
B.二
C.三
D.四
37、单项选择题 由他人代为账户所有人办理业务时,代办人应在凭条的签名处签写()的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。
A、帐户所有人
B、代办人
C、帐户所有人和代办人
38、单项选择题 教育储蓄存款的最高金额为()。
A、5000元
B、1万元
C、2万元
D、3万元
39、单项选择题 普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()
A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管
40、多项选择题 外汇账户包括()
A、经常项目外汇账户
B、非经常项目外汇账户
C、外币专用账户
D、资本项目外汇账户
41、单项选择题 人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起()个工作日内,出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的,可延长至()个工作日的,必须以书面形式说明原因。
A、3,7
B、7,15
C、10,20
D、15,30
42、多项选择题 1996年版100美元精制假钞的特点是()。
A、钞纸颜色已接近真钞;
B、安全线有改进,在常光下已看不见棕色线条,但透视宽线条轮廓仍很清楚;
C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色;
D、纸质已经接近真钞。
43、单项选择题 下列属于普通柜员营业终的工作有()
A、逐笔勾对流水
B、备齐营销资料和营业用非重空单证
C、查看现金和重空库存
D、兑换零钞
44、单项选择题 单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的()计息,超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的()计息。
A、活期存款利率,协定存款利率
B、协定存款利率,活期存款利率
C、活期存款利率,不计息
D、协定存款利率,不计息
45、多项选择题 遇到(),可向其推荐保险产品。
A.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时
B.国债或定期存款到期,客户想转存或销户
C.客户的账户内有一些余额,很长时间内不会动用
D.客户主动咨询理财产品
46、多项选择题 “百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有()
A、房地产交易;
B、商品贸易;
C、股权转让;
D、留学和移民中介;
E、网上交易
47、多项选择题 第五套人民币纸币采用的安全线有()。
A、磁性缩微文字安全线;
B、明暗相间的安全线;
C、隐性彩色线条安全线;
D、全息磁性开窗安全线。
48、单项选择题 某支行受理一客户申请挂失两张支票,经审查符合挂失规定,票面金额分别为10000元、2000元,问应收手续费多少?()
A、10元
B、12元
C、15元
D、60元
49、单项选择题 按照总行小额账户收费实施文件,对公告后,在()前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的,销户时需要办理挂失手续的,我行免收挂失手续费
A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意时间
50、单项选择题 柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施,为客户办理业务提供方便。
A、业务需要和客户需求
B、管理需要
C、网点规模需要
D、业务量需要
51、判断题 当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管
52、单项选择题 单位通知存款最低起存金额为(),最低支取金额为()。
A.10万元,20万元
B.20万元,50万元
C.50万元,10万元
D.100万元,10万元
53、单项选择题 办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
A、半
B、1
C、2
D、3
54、单项选择题 千斤顶使用时应放平整,并在上下端垫以(),以防止千斤顶在受力时打滑。
A、坚韧的板
B、铁板
C、涂油的板
55、单项选择题 个人耐用消费品贷款额度为(),且最高不超过所购商品价格总额的()。
A、3000元至5万元,80%;
B、1000元至2万元,80%;
C、3000元至5万元,70%;
D、1000元至2万元,70%。
56、单项选择题 客户开立证券卡后,可在开立证券卡的()开办证券业务网点办理证券业务。
A、一级分行辖区内的任一
B、二级分行辖区内的任一
C、全国范围内的任一
D、原开立证券卡网点
57、单项选择题 转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项,超过()年可作为“营业外收入”入账。
A、3年
B、3年(含3年)
C、5年
D、5年(含5年)
58、单项选择题 开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过()亿元,基金方可成立。
A、1
B、2
C、5
D、10
59、多项选择题 下列属于普通柜员的岗位职责是()
A、办理存款业务
B、营业前准备好现金、重空、印章
C、落实系统授权、签字授权等制度
D、担当柜员主管或大堂经理的后备
60、多项选择题 下列哪些业务交易由普通柜员办理()
A、银证转帐业务
B、速汇通业务
C、非账务性业务
D、存款证明
61、单项选择题 会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行()管理。
A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、总行和一级分行两级
62、单项选择题 外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币()元的等值外币。
A.10
B.50
C.100
D.500
63、判断题 "建行财富"人民币理财产品具有风险较低、收益较高的特点。
64、多项选择题 ()等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。
A、支票
B、银行汇票、存款开户证实书
C、银行承兑汇票、印鉴卡
D、商业承兑汇票
E、银行本票
F、汇票申请书
65、单项选择题 下列属于普通柜员营业前准备的工作有()
A、与柜员主管双人开启钞箱
B、兑换零钞
C、自助设备推荐
D、销售推荐
66、单项选择题 普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()
A、网点经理
B、大堂经理
C、柜员主管
D、个人业务顾问
67、判断题 客户需持有效身份证件办理,如为代理他人开户,需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码
68、多项选择题 建设银行会计账簿由()组成。
A、总帐
B、分户帐
C、明细账
D、流水帐
E、登记簿
69、单项选择题 按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为()。
A、5个
B、10个
C、99个
D、没有限制
70、判断题 用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释
71、单项选择题 按照有关规定要求,职工提取住房公积金账户内的存储余额,所在单位应当予以核实,并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起()日内给予准予提取或者不准提取的决定,并通知申请人;准予提取的,再到委托银行办理支付手续。
A、3
B、7
C、15
D、30
72、单项选择题 普通柜员提供投诉后续服务后,需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给()()
A.个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管
73、判断题 发现销售机会时,如果个人业务顾问没空,柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。
74、单项选择题 个人外汇期权业务的交易起点金额为等值()(以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算)。
A、10000美元
B、30000美元
C、100000元人民币
D、50000元人民币
75、多项选择题 审核现金支付凭证的要点是:()
A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全;
B、会计记账、复核员是否签章;
C、无支付密码的需双人折角验印鉴;
D、金额、收款人名称不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
76、判断题 发生客户投诉时,普通柜员只需移交大堂经理即可,没有后续服务
77、单项选择题 ()以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金 、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。
A、活期一本通
B、定期一本通
C、龙卡通
D、通存通兑
78、单项选择题 内部帐余额查询的操作代码是()。
A、7013
B、7014
C、7015
D、7016
79、判断题&来源:91考试网 www.91exAm.orgnbsp; 现金收款必须坚持先记账后收款
80、单项选择题 营业终了尾箱必须()。
A.上锁
B.入柜保管
C.入库保管
D.入支行临时库保管
81、多项选择题 下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是()
A、先收款后记账;
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单;
C、当面点清现金,一笔一清;不得将几笔款项混收;
D、清点票币时要看清票面,鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
82、单项选择题 我行的双币种信用卡,先消费,后还款,并享有()天免息期。
A.30
B.50
C.60
D.90
83、单项选择题 "自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率为()。
A.6%
B.7%
C.8%
D.9%
84、单项选择题 客户可以开立()个基金账户。
A、1
B、2
C、3
D、不限
85、判断题 50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记客户有效身份证件
86、判断题 客户如果开办理财卡,可以将所有通知存款账户统一转到通知存款存折账户,不仅有活期存款账户的方便,还可享受七天通知存款的高利率。
87、单项选择题 当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时 ,应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。
A、人民银行当地分支机构
B、人民银行授权的当地鉴定机构
C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D、上级主管部门
88、单项选择题 本币个人活期储蓄卡账户起存金额为()元。
A、1
B、5
C、10
D、20
89、单项选择题 银行为客户开具个人存款证明书时,按每份()元人民币收取手续费。
A、10
B、20
C、50
D、5
90、单项选择题 发现假钞时,如果客户对钞票的真伪有疑问,()个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
A、2
B、3
C、4
D、5
91、单项选择题 按照制度规定,办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是()。
A.复点机
B.人民币验钞设备
C.自动捆钞机
D.外币鉴别仪
92、判断题 办理速汇通业务,汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款,汇入地不能只填所在省份,必须填写城市名称
93、单项选择题 ()的收益比同期外汇定期存款高,不代扣利息税,购买无手续费,是外汇保值增值的理想理财产品。
A.基金
B.保险
C.利得赢
D.汇得盈
94、判断题 普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
95、单项选择题 补登存折的交易代码是()。
A、1161
B、1162
C、1163
D、1164
96、单项选择题 个人汽车消费贷款期限最长不超过()
A.8年
B.5年
C.3年
D.10年
97、单项选择题 单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定,最长不超过(),到期时任何一方没有提出终止或修改合同,即视为自动延期。
A、半年
B、半年(含半年)
C、1年(含1年)
D、三个月
98、单项选择题 跨二级分行转账手续费,网上银行可享()折优惠,最低1元。
A、6
B、8
C、9
D、5
99、多项选择题 教育储蓄到期支取时应遵循以下规定()
A、客户凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息,客户凭"证明"可以享受利率优惠
B、客户不能提供"证明"的,其教育储蓄不享受利率优惠
C、教育储蓄逾期支取,其超过原定存期的部分,按支取日定期储蓄存款计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税
D、教育储蓄提前支取时必须全额支取
100、多项选择题 单位人民币活期存款适用对象有()
A、企业法人;
B、企业法人内部单独核算的单位、私营企业、个体经济户和承包户J、外地临时机构可以开立临时存款账户。
C、行政机关、事业单位;
D、县级以上军队、武警单位;
E、外国驻华机构;
F、社会团体、外地常设机构。