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1、判断题  按话务控制的对象进行分类可分为电路群控制、路由控制及目的码控制。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  当交换机发生拥塞时，重点控制哪几个方面是正确的（）。

A、防止拥塞扩散
B、使用空闲容量
C、首先控制HTR话务
D、允许话务量呼出

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

3、问答题  在用户进行呼叫时，会出现哪几种情况？

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本题答案：当用户进行呼叫时，会出现以下五种情况：
（1
本题解析：试题答案当用户进行呼叫时，会出现以下五种情况：
（1）呼叫完成并与被叫用户通话；
（2）被叫用户忙不能通话；
（3）被叫用户久不应答不能通话；
（4）由于主叫用户的原因中途挂机；
（5）由于电话局忙，不能与被叫用户通话。

4、问答题  简述话务量定义。

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本题答案：定义1：流入话务量等于在一个平均占用时长内话源发生的平
本题解析：试题答案定义1：流入话务量等于在一个平均占用时长内话源发生的平均呼叫数（数学期望）。令λ表示单位时间内发生的平均呼叫数，1μ表示呼叫平均占用时长，则流入话务量A=λ•1μ，若λ与1μ使用相同的时间单位，则流入话务量A的单位称作“爱尔兰”，用Erl或erl表示。
定义2：一组交换设备的完成话务量等于其平均同时占用的设备数。

5、问答题  什么是话务的自动控制和人工控制？

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本题答案：自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做好的各项话务控
本题解析：试题答案自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控制在启动时需要人工干预。

6、判断题  在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、填空题  （）预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做短期预测或中期预测。

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本题答案：指数曲线回归
本题来源:91考试网 91ExaM.org解析：试题答案指数曲线回归

8、问答题  话务控制的操作参数包括哪几个方面？

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本题答案：（1）需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）；
本题解析：试题答案（1）需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）；
（2）启动话务控制的门限；
（3）对于受控呼叫的处理（如跳跃/取消）；
（4）对于被阻塞呼叫的处理（如忙音、特别录音通知）。

9、单项选择题  与ART和ARF控制相反，Skip控制加强了对（）的使用，只能用来减轻局部的网络拥塞。

A、扩展性控制
B、重选路由
C、有限资源
D、迂回路由

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么是暂时迂回路由（TAR）控制？

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本题答案：TAR控制的功能在某个子路由块中的某个子路由处于拥塞的
本题解析：试题答案TAR控制的功能在某个子路由块中的某个子路由处于拥塞的情况下，将话务转向另一组空闲的子路由。而这组子路由在正常情况对于原先的子路由块来说是不用的。这需要在上级的路由块中建立一个TAR表，供控制生效时进行子路由选择用。

11、填空题  操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于（）。

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本题答案：保护性控制
本题解析：试题答案保护性控制

12、问答题  呼叫间隙（Call Gapping）控制分为哪几种情况？

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本题答案：（1）无补偿的呼叫间隙控制；
（2）相邻补偿
本题解析：试题答案（1）无补偿的呼叫间隙控制；
（2）相邻补偿的呼叫间隙控制；
（3）逐一补偿的呼叫间隙控制。

13、填空题  话务量的计算是离不开话务量（）的数据的。

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本题答案：调查统计
本题解析：试题答案调查统计

14、问答题  若地区发生通信障碍，优先处理出局呼叫话务限制的原因是什么？

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本题答案：出局呼叫试图获得一个离开拥塞地区的中继，其成功的可能性
本题解析：试题答案出局呼叫试图获得一个离开拥塞地区的中继，其成功的可能性较大；在拥塞地区内部的呼叫方比该地区外的那些呼叫方更清楚问题的情况，由内部呼叫方发起的出局的呼叫可能更为重要。所以，在其它地区启动对应于该地区的目的码话务裁截控制，能有效地限制进入该地区的入局呼叫，从而使该地区的出局呼叫获得优先权。

15、问答题  若一个小时发生了7200次呼叫，流入话务量为120Erl，则每次呼叫的平均占用时长是多少？

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本题答案：因为流入话务量A=λ•1&mu
本题解析：试题答案因为流入话务量A=λ•1μ，所以1μ=120/7200=160（小时）
答：每次呼叫的平均占用时长是160小时。

16、判断题  Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2～18位号码。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  （）进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。

A、控制对象
B、网络资源
C、操作参数
D、话务特性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

18、判断题  相邻补偿的呼叫间隙这种方式只有在话务量较低的场合下才有意义。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、填空题  HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象（）。

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本题答案：是否已解除
本题解析：试题答案是否已解除

20、问答题  若一个小时发生了7200次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为2分钟，则流入话务量为多少？

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本题答案：因为流入话务量A=λ•1&mu
本题解析：试题答案因为流入话务量A=λ•1μ，所以A=7200×2/60=240Erl。
答：流入话务量为240Erl。

21、问答题  若在210条中继线上平均每小时发生4410次呼叫，平均占用时长为130小时，则话务强度是多少？

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本题答案：因为流入话务量A=λ•1&mu
本题解析：试题答案因为流入话务量A=λ•1μ，所以A=4410×1/30=147Erl。
所以α＝147/210＝0.7Er1，
答：话务强度是0.7Er1。

22、问答题  什么是话务的扩展性控制和保护性控制？它们启用的先后顺序是怎样的？

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本题答案：扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥
本题解析：试题答案扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量；保护性控制是指在网路出现拥塞时将呼叫接通概率较低的话务取消，以防止拥塞在网络中扩散，造成网络瘫痪。一般情况下，在使用话务控制时应首先启用扩展性控制，在无扩展性控制可用或扩展性控制无效时，再启用保护性控制。

23、问答题  简述禁止迂回话务溢入（ART）控制功能。

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本题答案：禁止迂回话务溢入（ART）控制功能是用来拒绝选择到指定
本题解析：试题答案禁止迂回话务溢入（ART）控制功能是用来拒绝选择到指定路由或中继群的部分或全部话务。这些话务将被取消并被导向一条指定的录音通知或指定的信号音（如无电路可用，紧急录音通知1或紧急录音通知2等），取消呼叫的数量是由人们预先在交换机中定义的响应表（Response-Table）来确定的。

24、判断题  在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采取扩散策略或保护策略。（）

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本题答案：错
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25、填空题  Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为（）号码。

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本题答案：2～20位
本题解析：试题答案2～20位

26、问答题  简述跳越（SKIP）控制。

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本题答案：Skip控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务选
本题解析：试题答案Skip控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时，呼叫将被导向无电路可用的录音通知或指定的信号音。

27、单项选择题  发生自然灾害的时候，需要首先控制（）的话务量。

A、难以到达
B、数量较大
C、呼出局端
D、呼入局端

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本题答案：A
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28、填空题&n bsp; TAR控制可以对某个子路由块的（），使全网的资源得到充分的、合理的应用。

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本题答案：话务分流
本题解析：试题答案话务分流

29、填空题  Call Gapping控制用来限制在某一特定时间段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部过负荷控制，特别是对（）的海量呼叫。

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本题答案：单个号码
本题解析：试题答案单个号码

30、判断题  交换机HTR分析来判断控制关注的呼叫目的地是否发生了拥塞情况，主要分析试呼下限、试呼上限、应答/试呼比下限、应答/试呼比上限这四个门限值。（）

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本题答案：对
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31、问答题  为什么说使用跳越（SKIP）控制是比较危险的？

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本题答案：Skip控制加强了对迂回路由的使用。通过这 个控制，可增
本题解析：试题答案Skip控制加强了对迂回路由的使用。通过这个控制，可增加成功呼叫的次数。但是在整个网络处于拥塞情况下，使用这个控制是相当危险的，因为重新分配话务比常规情况需更多的资源，这样将会增加网络的平均拥塞程度。因此，Skip控制只能用来减轻局部的网络拥塞。

32、判断题  扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力。保护策略是限制进入网络中的话务量。（）

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本题答案：对
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33、填空题  （）是有效解决网络过负荷的最终策略。

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本题答案：保护策略
本题解析：试题答案保护策略

34、判断题  在使用话务控制时，一般而言，电路群控制应优先于目的码控制，人工控制应优先于自动控制。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、问答题  简述话务量控制的策略有哪些？

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本题答案：一是扩散策略。扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域
本题解析：试题答案一是扩散策略。扩散策略是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力。
二是保护策略。保护策略是限制进入网络中的话务量。

36、填空题  Skip控制只能用来减轻（）的网络拥塞。

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本题答案：局部
本题解析：试题答案局部

37、判断题  受控网路实体包括电路群、目的地、交换机、智能网节点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  系统在话务高峰时启用话务控制来防止交换机拥塞时，适合选取（）方法。

A、扩展性控制
B、重选路由
C、跳跃控制
D、呼叫间隙控制

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

39、判断题  保护性控制是指在网路出现拥塞时将呼叫接通概率较低的话务取消，以防止拥塞在网络中扩散，造成网络瘫痪。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  当交换机发生拥塞时，为了防止出现拥塞扩散，适合采取（）。

A、扩展性控制
B、重选路由
C、保护性控制
D、优先疏通呼出话务

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本题答案：C
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41、问答题  什么是目的码话务裁截（CODE BLOCKING）控制？它的作用是什么？

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本题答案：Code-Blocking控制的功能是用来对那些到达被
本题解析：试题答案Code-Blocking控制的功能是用来对那些到达被叫方可能性较小的话务按百分比进行裁截，使网络避免受到大量无效话务的冲击。该控制是对那些在被叫方处于难以处理的话务较早地进行裁截，避免了在其占用了较多的资源后失败。因而，为其它正常话务保存了网络资源，使网络的局部拥塞得到缓冲而不向整个网络蔓延。

42、单项选择题  发生自然灾害时，为防止交换机拥塞，应采取（）话务控制方法。

A、扩展性控制
B、重选路由
C、保护性控制
D、中继预留

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、判断题  HTR分析也用来判断受控呼叫目的地区的拥塞现象是否已解除。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、判断题  扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  除了正常的工程和经济因素之外，以下（）等方面能决定交换机是否具有话务控制能力的因素。 91EXAM.org

A、交换机、电路群的容量及网路结构
B、网路管理组织
C、由于网管增加了负荷而使交换机的处理能力下降
D、交换机在网中的作用及重要性

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本题答案：A, B, C, D
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46、问答题  若在100条中继线上平均每小时发生2100次呼叫，平均占用时长为130小时，则话务强度是多少？

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本题答案：因为流入话务量A=λ•1&mu
本题解析：试题答案因为流入话务量A=λ•1μ
所以A=70＼100=0.7Erl
答：话务强度是0.7Erl。

47、判断题  呼叫间隙控制分为三种，即无补偿的呼叫间隙控制、相邻补偿的呼叫间隙控制和补偿的呼叫间隙控制。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、填空题  实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷状态下只能采取（）。

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本题答案：保护策略
本题解析：试题答案保护策略

49、填空题  （）主要是通过调查研究来分析和预测通信业务未来的发展，但是容易引入一些人为的因素。

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本题答案：定性预测法
本题解析：试题答案定性预测法

50、填空题  网络话务量管理就是当话务量（）而使网络处于困境时，通过实时监控使网络的呼叫运载能力最佳化。

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本题答案：过负荷
本题解析：试题答案过负荷

51、填空题  预留及选择性电路预留控制是当电路群出现或接近出现拥塞时，在此电路群中保留一定数量的可用中继给予（）以优先使用权。

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本题答案：特定用户
本题解析：试题答案特定用户

52、判断题  线形回归预测法适合于对通信业务近期历史发展比较平稳预测对象做近期或中期预测。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  常见的话务量预测方法有（）。

A、时间序列预测法
B、多因子相关回归预测法
C、定性预测法
D、定期预测法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

54、判断题  对TAR的使用必须要谨慎，要对全网的组网有深入了解，一定要杜绝呼叫出现循环选路的可能性。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、填空题  TAR控制方式需要在（）中建立一个TAR表，供控制生效时进行子路由选择用。

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本题答案：上级的路由块
本题解析：试题答案上级的路由块

56、多项选择题  指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（）。

A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测
D、长远预测

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  下面（）选项属于话务特性。

A、话务类别
B、话务参数
C、业务类别
D、话务源

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

58、多项选择题&nb sp; 按话务控制的启动方式可分为（）。

A、自动控制
B、条件控制
C、门限控制
D、人工控制

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

59、填空题  话务控制按管理功能分为中继资源管理控制和（）。

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本题答案：呼叫目的控制
本题解析：试题答案呼叫目的控制

60、多项选择题  按话务控制的对象进行分类可分为（）。

A、电路群控制
B、路由控制
C、目的码控制
D、子路由块控制

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

61、填空题  多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用（）因子，因为因子太多会造成问题的复杂化，甚至是这种方法失败。

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本题答案：两个或三个
本题解析：试题答案两个或三个

62、判断题  线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、问答题  阐述何种情况下适合使用禁止迂回话务溢入（ART）控制？

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本题答案：禁止迂回话务溢出（ARF）控制的是当指定的直达路由（D
本题解析：试题答案禁止迂回话务溢出（ARF）控制的是当指定的直达路由（Directed Route）或中继群发生阻塞时，禁止部分或全部的溢出话务选用迂回路由（Alternative Route）或中继群出局。迂回话务溢入（ART）控制可用在当由于网络内部原因引起的阻塞而不能完成呼叫时，通过在主叫用户附近的节点取消呼叫以减少无效呼叫引起的话务量过载。因为，在这些成功机会较小的呼叫进行长距离的连接之前将其取消，能省下部分资源，给那些能够完成的呼叫。这个控制主要用于与过载的交换机直接相连的路由或中继群。

64、问答题  中继资源管理控制分为哪几部分？

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本题答案：（1）禁止迂回话务溢入（ART）控制；
（2
本题解析：试题答案（1）禁止迂回话务溢入（ART）控制；
（2）禁止迂回话务溢出（ARF）控制；
（3）跳越（SKIP）控制；
（4）暂时迂回路由（TAR）控制；
（5）预留及选择性电路预留（SCR）控制。

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