时间:2017-10-02 06:43:59
1、判断题 客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有TVM、GATE、废票箱中的废票，在监控范围内一人对废票数量进行清点，用布袋加封存放在固定的文件柜中，对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、加封车站、加封人和加封日期。（）
2、填空题 交接班时，接班客运值班员若发现车票封装盒有破封的情况或数量与（）有误时应即报站长或（），该包车票严禁使用，等站长或（）核查清楚后方可使用。
3、单项选择题 以下哪一项是AFC系统票处理中的功能（）。
A、数据流处理
B、系统监控
C、参数和密钥数据处理
D、乘客访问控制
4、填空题 离休干部持《（）》、盲人持《（）》、革命伤残军人持《（）》，革命伤残警察持《（）》可免费乘坐地铁。
5、填空题 车站只提供（），一卡通储值票应在（）时索取。
6、判断题 各车站日常至少配备2天的纸票库存，以应付车站出现的临时大客流或AFC设备故障，不足时票务中心应及时补充。（）
7、填空题 客运值班员交接时若发现数目有误，应即报站长或当班值班站长到点钞室确认，同时按（）进行签收若差额原因无法查明，则所短款项由（），长款（）。
8、填空题 乘客所使用的IC卡，不足以支付所到达车站的实际车费时，乘客须到补票/问询处（），更新车票，发售免费出站票，也可（）。
9、判断题 一号线清点单程票上满票箱时，如果AR表格中显示的数量为a（a≠0，且a＞1000），滑道中票数量为6，插入满票箱后，应输入TOKEN的数量，即等于“a-1000”。（）
10、填空题 纸票售卖后，客运值班员应将所有当日销售纸票的《（）》进行汇总，将其合并为一张《（）》，并将汇总的《（）》录入票务信息管理平台。
11、填空题 如果TVM中TOKEN的数量（），插入票箱后，输入TOKEN的数量=1000－AR报表中显示的数量。
12、单项选择题 钱币破损面积大于50%，其兑换标准为（）。
A.按全额面值兑换。
B.按半额面值兑换。
C.按1/4面值兑换。
D.不予以兑换。
13、填空题 营销类车票中电子车票包括（）、（）、（）、计次卡、（）、（）、委制卡、（）、期限票。
14、填空题 车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报（）到点钞室确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待站长或值班站长核查清楚后方可使用。
15、判断题 车站如发生紧急情况如火灾、地震等请使用票务室控制台上AFC专用紧急按钮，把紧急按钮从正常运行状态旋转到紧急状态即可。（）
16、填空题 POST是一个半自动售票和咨询机器，处理（）和（）。
17、单项选择题 IC卡在付费区内无进站信息的处理过程中，不包括以下哪一项（）。
A.填写《乘客事务处理单》
B.根据乘客所报站点按照所持车票计费金额收取现金发售相应车程的付费出站票
C.更新IC卡
D.不更新IC卡
18、填空题 TVM关机时，登陆TVM，打开TVM，拉下TVM内的（）。
19、填空题 银行残、损币的兑换标准：钱币破损面积（）时，按全额面值兑换。钱币破损面积（），（）时，按半额面值兑换。钱币破损面积（）时，不予以兑换。
20、填空题 与银行兑换的硬币清点后若发现金额不符，应立即报（）或值班站长到点钞室。（）及（）或值班站长在（）备注栏注明并签名确认。
21、单项选择题 IC卡在付费区内超时，其间乘坐两次地铁的处理过程中，不包括以下哪一项（）。
A.填写《乘客事务处理单》
B.根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡
C.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票
D.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡
22、填空题 运营分公司客运部负责对站务中心AFC设备操作卡进行最终（）、（）。
23、填空题 客运值班员交接班时，对于封包的纸票应检查是否封包完整，对于封包有破损的纸票应（），认可后签字确认。
24、填空题 四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按全程票价补收票款，另（）；第二次（）。
25、判断题 预制单程票的使用期限是7日。（）
26、填空题 接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好，若有破封的情况或数量与实际 www.91exAm.org清点有误时应即报站长或值班站长，该包车票（），等站长或（）核查清楚后方可使用。
27、单项选择题 在本站进出的储值票扣费方式为（）。
A.直接扣费2元。
B.收取2元现金更新储值票。
C.按当时最低费率进行扣值。
D.免费更新储值票，不扣值。
28、填空题 车站如发生紧急情况如火灾、地震等应使用车控室台上（），把紧急按钮从正常运行状态旋转到（）即可。
29、填空题 结帐时售票员与客值交接票款，以实点数填写《售票员结算单》的“（）”栏，双方签章确认，现金交由（）保管。
30、单项选择题 一名乘客购两元单程票一张，由新街口乘至迈皋桥，因在地铁逗留时间超过两个小时而无法出站，迈皋桥站应（）。
A.免费更新车票
B.原车票收回，并发售一张2元付费出站票
C.重新购买2元车票
D.原车票收回，并发售一张4元付费出站票
31、判断题 预制单程票为节假日期间有效。（）
32、单项选择题 票务中心票卡组配票到车站后，票卡组工作人员与车站客运值班员需当场双人清点，逐盒抽取（）数量的单程票在POST上进行车票分析。
A.1％
B.2％
C.3％
D.4％
33、判断题 离休干部持《中华人民共和国离休干部荣誉证》、盲人持《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐地铁。（）
34、单项选择题 AFC系统要确保以下哪一项？（）
A.数据流带宽
B.无线网络通信
C.最短传输路由
D.刷卡费用能安全采集到
35、判断题 高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁，需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。（）
36、填空题 需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在进站售票/问询处索取（）。
37、填空题 原则上应将已拆封预赋值单程票（），如有剩余，车站（），并随库存日报上交票务中心。
38、单项选择题 单程票超程（可更新）应当如何处理（）。
A.不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票更新出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，原车票回收。
C.不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售付费出站票原车票回收。
D.不填写《乘客事务处理单》，补足超程金额，发售免费出站票原车票回收。
39、判断题 未出售完的整装未拆封的预制单程票确认封装完好，在当日库存日报上注明库存数量，车票配收员五个工作日内回收预赋值单程票。（）
40、判断题 有值车票票种包括预制单程票、应急纸票、金陵通记名卡、不记名卡、计次票，由票务中心配送到各线路指定区域站。（）
41、单项选择题 在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
A.回收此票
B.不填写《乘客事务处理单》
C.付费更新
D.请乘客重新购票
42、填空题 单程票清点：（）和工作人员共同在监控范围下清点车站票务室所有库存单程票数量。工作人员将清点完毕的单程票按（）枚每袋进行封装，不足1000枚的零散车票按（）进行封装。
43、填空题 优惠灯位于闸机机架的顶部，对有效的交易，灯将是（），对优惠或特殊的车票，灯将是（），对无效的车票，灯是（）。
44、填空题 除紧急情况外，需开放边门时，须经（）批准。
45、填空题 非营销类车票中电子车票包括单程票（预赋值单程票）、（）、（）、委外工作卡、（）、（）、临时卡、（）、（）、一卡通票、测试票、（）。
46、填空题 各车站日常至少配备（）的纸票库存，以应付车站出现的临时大客流或AFC设备故障，不足时票务中心应及时补充。
47、单项选择题 AFC系统具有下列功能，除了（）。
A、参数和密钥数据处理
B、CSC充值
C、AFC系统监控
D、AFC数据流处理
48、问答题 客值在交接现金过程中，发现钱款差异，应如何处理？
49、单项选择题 单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。
A.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。
B.不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
C.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。
D.不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。
50、单项选择题 对于在100元以下（含100元）的短款需要查看录像的，由（）一同到银行查看。
A.票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人
B.票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人
C.客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人
D.票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人
51、填空题 营销类车票中电子车票包括（）、（）、（）、（）、（）、特种卡、（）、免费卡、期限票。
52、填空题 有值车票票种包括（）、（）、金陵通记名卡、（）、计次票，由票务中心配送到各车站。
53、单项选择题 一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（）。
A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票；也可现场充值。
C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。
D.暂扣乘客IC卡。
54、单项选择题 以下哪一项不属于AFC系统的票处理功能（）。
A、售票
B、票充值
C、票控制
D、AFC报告
55、填空题 POST辅助功能除了直接的售票任务外，POST还能分析票卡中的数据，以检查它的有效性和（）。同时POST还能检验付费操作的正确性，并且向不能出站的乘客发放（）。
56、填空题 原则上应将已拆封预赋值单程票全部售完，如有剩余，车站应附相关说明，并随（）上 交票务中心。
57、填空题 SC的车站视图界面中的SC（）窗口可以发送命令到该车站的所有AFC设备。
58、问答题 银行残、损币的兑换标准是如何规定的？
59、填空题 车站进行消防演练以及其他演练时，应使用（）下发紧急按钮命令。
60、单项选择题 POST可以自动清空票箱吗（）。
A、不可以
B、可以，但是操作员无权限清空
C、可以，但是管理员无权限清空
D、可以，点击"清空票箱"并选择左或右边票箱
61、填空题 一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量为a（a≠0，且a＜1000），滑道中票数量为6，插入满票箱后，应输入TOKEN的数量等于（）。
62、单项选择题 售卖预制单程票时，车站售检票员需填制《售票员结算单》（）栏，运营结束后客运值班员填制《车站收入日报》。
A.普通单程票
B.预制单程票
C.储值票
D.其他
63、填空题 现金交接原则。纸币：（）。硬币：（）。
64、判断题 车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到点钞室确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，汇报后即可使用。（）
65、填空题 补充副找零器硬币的时机：（）；运营期间，（），需及时进行补币。
66、问答题 若发现员工将本人专用地铁卡转借、转赠、转让他人使用或利用个人专用地铁卡带人进出地铁付费区如何处理？
67、问答题 计次卡在使用过程中，非人为原因导致失效，车站应如何处理？
68、填空题 单程票清点中TVM好票种类包括票箱中以及（），废票种类包括（）和废票槽中废票。
69、填空题 术语解释：POST（）、CSC（）、CST（）、SMV（）、SMA（）、GED（）、PID（）。
70、填空题 （）负责对申领AFC设备操作卡的站务人员的资格进行审核。
71、填空题 为应对法定节假日、各种活动可能产生的大客流，站务中心按区域站提前（）向站务中心报各车站预制单程票的需求量，车票的使用期限为一个自然月。票务中心根据要求做好预制工作，每次提前（）按需求数量配发预制单程票。
72、单项选择题 预制单程票一般节假日提前（）时间申请。
A.30天
B.10天
C.15天
D.7天
73、填空题 车站计算机，用于GATE、TVM、POST等设备所在车站的控制和本地配置，还有每个车站的（）。
74、问答题 请简述车站发生银行票款差异的处理流程。
75、单项选择题 当连接到车站计算机时TVM能正常运转。如果和车站计算机的联系被切断时，TVM能工作在一个。（）
A、暂停模式
B、关机模式
C、单机模式（孤岛模式）
D、睡眠模式
76、填空题 乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。
77、问答题 单程票废票类型？
78、填空题 预赋值单程票的交接，车站客运值班员确认票盒（）后凭封条上的（）、加封数量、（），确认车票信息无误后办理签收交接手续。
79、填空题 纸票收入一律以实际销售的票款额为准，并与（）相符。
80、填空题 站务中心负责对（）的资格进行审核。
81、单项选择题 AFC系统具有下列哪一项功能？（）
A.门禁管理
B.制作计次卡
C.考勤管理
D.安全管理
82、单项选择题 车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（）。
A.IC卡一次超时
B.IC卡二次超时
C.单程票超程
D.非现场单程票退票
83、单项选择题 各车站日常应配备（）的纸票库存，以应付车站出现的临时大客流或AFC设备故障，不足时票务中心应及时补充。
A.10天
B.1周
C.1天
D.15天
84、单项选择题 AFC系统要确保以下几项，除了（）。
A、来自地铁乘客的消费 费用数额正确。
B、刷卡费用能安全的采集到。
C、在地铁网络的各阶段AFC处理中，现金和刷卡都能充分使用。
D、乘客访问控制。
85、填空题 各车站未经允许不得私自（）。
86、填空题 车站必须每周对车站备用金进行自查一次，并在（）上作相应记录站务中心和计划财务部将对车站备用金情况进行不定期的抽查。
87、填空题 纪念单程票有规定的有效期，使用该车票在（）进站乘车，可乘坐（），由出闸机按规定票价（）。出闸时（），只可供乘客使用（）。
88、填空题 未出售完的整装未拆封的（）确认封装完好，在当日库存日报上注明（），车票配收员（）回收预赋值单程票。
89、判断题 一号线清点单程票上满票箱时，如果AR表格中显示的数量为a（a≠0，且a＜1000），滑道中票数量为6，插入满票箱后，应输入TOKEN的数量等于“1000+a”）。（）
90、单项选择题 未出售完的整装未拆封的预制单程票确认封装完好，在当日库存日报上注明库存数量，车票配收员（）工作日内回收预赋值单程票。
A.7个
B.5个
C.3个
D.1个
91、填空题 纪念计镒票有规定的（），使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机（），不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客（）。
92、单项选择题 以下不属于无效票的有（）。 来源：www.91exam.org
A.过期票的车票
B.伪造的车票
C.车票记录资料被纂改的车票
D.无进站信息的车票
93、填空题 如果车站进行消防演练以及其他演练等应使用车站计算机下发的（）。
94、填空题 “故障修”项目中的“（）”、“（）”、“（）”三栏由车站人员负责填记。
95、单项选择题 一号线清点单程票上满票箱时，下列说法错误的是（）。
A.如果AR表格中显示的数量等于0，TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为994。
B.如果AR表格中显示的数量等于0，滑道中票数量为6，然后插入票箱输入票箱内的数量为1000。
C.如果AR表格中显示的数量为a（a≠0，且a＜1000），滑道中票数量为6，插入满票箱后，应输入TOKEN的数量为“1000+a”）。
D.如果AR表格中显示的数量大于1000，由票务中心AFC工作人员协助修改数据。
96、填空题 接班客运值班员应检查每一包车票封装盒的封口是否完好，若有破封的情况或数量与实际清点有误时应即报站长或值班站长，该包车票（），等站长或值班站长核查清楚后方可使用。
97、填空题 对于在100元以下（含100元）的短款，由票务中心收益审核员、（）和车站当事人一同到银行查看，车站短款当事人如有疑问，可填写（）写明共同调查事情经过，站务中心报公司领导决定是否定为车站短款。
98、问答题 AFC系统的票处理功能有哪几项？
99、填空题 运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员（（）及以上人员）的许可，并由一名（）或以上级别的员工陪同方可。
100、填空题 有值车票票种包括预制单程票、（）、（）、（）、计次票，由（）配送到各车站。