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1、多项选择题  产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。

A.确定产品审核间隔期
B.确定抽样检验地点
C.确定产品审核样本容量
D.审核检验
E.归纳总结

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（）。

A.管理能力
B.技术能力
C.质量控制能力
D.营销能力
E.生产能力

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

3、判断题  6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

A.顾客抱怨
B.废物处置
C.销售商反馈
D.过程稳定性
E.服务人员反馈

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

5、名词解释  检验的报告职能

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本题答案：把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及
本题解析：试题答案把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及时向有关部门报告，为改进设计，提高产品质量提供依据。

6、问答题  如何理解6σ管理？

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本题答案：6σ管理是获得和保持企业在经营上的成功并将
本题解析：试题答案6σ管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。6σ管理的中心内容是以统计为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，对企业运行质量指标提出一套新颖实用的度量系统。6σ管理的基本原则是：提高顾客满意度和降低资源成本。

7、单项选择题  下列工具中属于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）

A．准确性 
B．保密性 
C．可靠性 
D．安全性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、问答题  简述质量监督的意义。

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本题答案：质量监督是商品生产发展的产物.第三方的质量监督是商品经
本题解析：试题答案质量监督是商品生产发展的产物.第三方的质量监督是商品经济发展的客观需要。质量监督是向损害国家和人民权益行为进行斗争的一种手段。
质量监督是保证实现国民经济计划质量目标的重要措施。质量监督是贯彻质量法规和技术标准的监察措施.质量监督是促进企业提高质量意识、健全质量体系的重要手段.质量监督是发展对外贸易、提高我国产品竞争能力、保障我国经济权益的重要措施。
质量监督是维护消费者利益、保障人民权益的需要。质量监督是重要的质量信息源。质量监督管理部门对产品进行质量监督能公正地、科学地反映产品质量状况，向国家提供产品质量信息，作为国家完善经济计划，分析质量形势，制定相应的政策、措施的依据。

10、名词解释  质量计划

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本题答案：针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺
本题解析：试题答案针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。

11、多项选择题  采购的质量活动有（）。

A.选择合格的供应商
B.选择合适的经销商
C.对供方进行质量监督和质量评级
D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序
E.进货控制和进货质量记录

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  1L矩阵图可分为（）类别。

A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.Y型矩阵图
D.X型矩阵图
E.C.型矩阵图

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  集中型监督体制的特点有（）。

A.专职管理机构实行统一管理
B.实行标准、计量、质量工作三位一体统一管理
C.建立国家产品质量监督检查制度，对企业生产的产品实行全面质量监督
D.监督质量所依据的产品技术标准具有法规性质，强制贯彻执行
E.监督和管理机构是官民并举

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  质量仲裁的原则有哪些?

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本题答案：(1)质量改进是永葆名牌的秘诀
(2)质量改
本题解析：试题答案(1)质量改进是永葆名牌的秘诀
(2)质量改进是新产品开发的坚实基础
(3)质量改进是提高效率的根本途径
(4)质量改进是降低成本的生财之道
(5)质量改进是挖掘潜力的无穷源泉

15、单项选择题  优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查；缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性，而抽样间隔的周期正好与之吻合，就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是（）。

A．简单随机抽样
B．分层随机抽样
C．等距随机抽样
D．整群随机抽样

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。

A.过程控制
B.职责的分配
C.严重性评价
D.问题的分析
E.消除原因

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  细分顾客的依据包括（）

A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  研究质量成本的意义有（）。

A.有利于控制和降低成本
B.有利于贯彻质量责任制
C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要
D.有利于监测和评价质量体系
E.促进企业领导重视产品质量

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  组织的方针政策必须符合组织的（）

A.宗旨的要求 
B.愿景的要求 
C.战略的要求 
D.价值观的要求

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、名词解释  工人可控差错

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本题答案：工人在具备了自我控制的条件下而造成的质量差错。
本题解析：试题答案工人在具备了自我控制的条件下而造成的质量差错。

21、判断题  企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）

A.合同约定
B.法规
C.共同协商
D.惯例

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、判断题  在对测量系统进行改进时，从头做起比从现有的系统出发要好。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  认证的基本要素有（）。

A.型式试验
B.质量体系检查
C.监督检验
D.监督检查
E.抽样检验

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、名词解释  产品的社会需求分析

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本题答案：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见
本题解析：试题答案通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

26、判断题  供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、名词解释  质量体系检查

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本题答案：对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
本题解析：试题答案对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。

28、问答题  简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

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本题答案：（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改
本题解析：试题答案（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。
（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。
（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

29、名词解释  成批进货检验

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本题答案：又称进厂检验。在供应商正常交货时对该批物资进行的检验，
本题解析：试题答案又称进厂检验。在供应商正常交货时对该批物资进行的检验，其目的是防止不符合质量要求的原材料、外购件和外协件进入生产过程，并为稳定正常的生产秩序和保证产品质量提供必要的条件。

30、名词解释  设计评审

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本题答案：为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题(若有问题还要
本题解析：试题答案为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题(若有问题还要提出解决办法)，从而对设计所作的综合的、有系统的并形成文件的检查。

31、单项选择题  今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。则这一组数据的中位数是（）

A．4
B．43
C．44
D．45

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、问答题  推行5S的作用

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本题答案：1、提高企业形象
2、提高生产效率
本题解析：试题答案1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障，保障品质
5、加强安全，减少安全隐患
6、养成节约的习惯，降低生产成本
7、缩短作业周期，保证交期
8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化；

34、名词解释  无意差错

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本题答案：工人由于生理上和心理上的原因而造成的差错。
本题解析：试题答案工人由于生理上和心理上的原因而造成的差错。

35、单项选择题  关键线路的意义是指（）

A．整个工期最短的线路
B．整个工期最长的线路
C．完成时间上有富裕，有机动时间的线路
D．有时差的节点连结成的线路

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  质量职责所包括的各项活动有（）。

A.设计
B.采购
C.生产制造
D.检验
E.使用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  质量控制的目的在于（）。

A．满足质量要求
B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．提高产品性能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、名词解释  质量分布调查表

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本题答案：计量值数据进行现场调查的有效工具。是根据以往的资料，将
本题解析：试题答案计量值数据进行现场调查的有效工具。是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。

39、多项选择题  服务过程设计中的三个维度是指（）。

A．舒适程度
B．劳动密度
C．个性化程度
D．便捷程度
E．与顾客接触程度

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

40、问答题  企业了解顾客需要的过程包括哪些关键活动？

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本题答案：通常包括以下关键活动：本题解析：试题答案通常包括以下关键活动：
（1）策划收集顾客需要的过程；
（2）收集用顾客的语言表述的顾客需要；
（3）分析顾客需要并排出优先次序；
（4）将顾客的需要翻译成我们的语言；
（5）建立测量指标与测量手段

41、多项选择题  用于过程控制活动的质量工具有（）。

A．关联图
B．直方图
C．因果图
D．过程能力分析

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

42、问答题  质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？

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本题答案：（1）质量检验阶段。质量检验是在成品中挑出废品，以保证
本题解析：试题答案（1）质量检验阶段。质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实，很难补救。且百分之百的检验，增加检验费用。该阶段也被称为事后检验阶段，认为“质量是检验出来的”。
（2）.统计质量控制阶段。主张运用数理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，消除产生波动的异常因素，使生产过程的每一环节控制在正常的、比较理想的生产状态，从而保证最经济地生产出符合用户要求的合格产品。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合，着重于对生产过程的控制，做到以预防为主，认为“质量是生产造出来的”。
（3）全面质量管理阶段。把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
（4）标准化质量管理阶段。

43、名词解释  《中华人民共和国消费者权益保护法》

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本题答案：从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量
本题解析：试题答案从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量义务。主要有：依照法律、法规的规定和消费者的约定履行的义务；接受消费者监督的义务；保证商品和服务安全的义务等。

44、名词解释  可靠性

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本题答案：可靠性是系统能够在设定条件内完成规定功能的基本特性，是
本题解析：试题答案可靠性是系统能够在设定条件内完成规定功能的基本特性，是系统运行安全的基础。可靠性表示了系统功能所能满足任务性能要求的程度，也是系统有效性的体现。可靠性是系统安全审查的最基本的目标之一。

45、多项选择题  检验按照目的的不同分为（）。

A.入厂检验
B.工序检验
C.最终检验
D.准确性检验
E.产品质量审核

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

46、名词解释  矩阵图

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本题答案：以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由，三部分组
本题解析：试题答案以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由，三部分组成：对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相，关程度的符号。

47、问答题  质量管理体系的作用。

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本题答案：是实施质量管理 所必须的组织结构、程序、过程和资源；是
本题解析：试题答案是实施质量管理 所必须的组织结构、程序、过程和资源；是质量管理体系的载体，是质量管理体系文件化的体现；与内部公文、外来文件一样是劳动人事与社会保障局文件的一部分，具有文件的性质和效力。

48、单项选择题  把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）

A．简化 
B．组合化 
C．系列化 
D．统一化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、名词解释  营销

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本题答案：从质量管理学的角度看，是产品质量产生、形成和实现过程中
本题解析：试题答案从质量管理学的角度看，是产品质量产生、形成和实现过程中的第一环，它的主要组成部分是市场调研，主要目的是识别顾客的需要，适当地确定产品质量要求并形成文件。

50、多项选择题  检验按检验手段的不同分为（）。

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验
E.抽样检验

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

51、判断题  在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  统计方法的用途有（）。

A.提供表示事物特征的数据
B.比较两事物的差异
C.分析影响事物变化的因素
D.分析事物之间的相互关系
E.研究取样和试验方法，确定合理的试验方案

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  质量教育的任务是（）。

A.普遍进行质量意识教育
B.在企业中普及质量管理知识
C.培训现有的质量管理工作者
D.培养21世纪的质量管理专门人才
E.改善生产环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、名词解释  不合格

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本题答案：又称不符合。没有满足某个规定的要求。
本题解析：试题答案又称不符合。没有满足某个规定的要求。

55、多项选择题  售后服务的作用有（）。

A.有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
D.有助于提高产品信誉，促进产品销售
C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
D.有助于向顾客介绍产品，引导消费
E.有助于用户合理使用产品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）

A.耐磨度
B.抗压度
C.抗拉强度
D.使用寿命

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、判断题  供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  在美国质量管理组织机构中。质量经理管辖（）。

A.质量工程部门
B.质量检验部门
C.工序控制工程部门
D.质量信息设备工程部门
E.质量管理部门

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

59、名词解释  安全认证

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本题答案：以安全标准为基础的强制性认证。认证合格后，发给&ldq
本题解析：试题答案以安全标准为基础的强制性认证。认证合格后，发给“安全认证标志”。

60、单项选择题  实施标高分析的目的在于（）

A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）

A．服务 
B．软件 
C．硬件 
D．流程性材料 
E．过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

62、名词解释  认证制度

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本题答案：又称合格评定。为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度
本题解析：试题答案又称合格评定。为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度。一般包括两个方面的内容：产品和质量的体系的认证；认证机构的认可。

63、多项选择题  任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。

A.技术条件
B.社会需求
C.环境条件
D.国际形势
E.国家政策

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A．财务与市场
B．人力资源
C．供应商与合作伙伴
D．组织有效性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  我国认证体系的组织机构包含的层次有（）。

A.授权机构
B.认可机构
C.从事认证实践的机构和人员，包括产品认证机构、质量体系认证机构、校准和实验室以及注册审核员及评审员
D.企业
E.技术监督局

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、问答题  最高管理者的质量管理职责有哪些？

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本题答案：按照ISO9001标准要求，其承诺如下：管理承诺总经理
本题解析：试题答案按照ISO9001标准要求，其承诺如下：管理承诺总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a）通过对顾客的访问和调查等手段，了解顾客需求；掌握与公司有关法律法规要求，并及时向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
b）制定与公司的宗旨相一致的质量方针；
c）确保在质量方针的基础上建立质量目标，并分解到公司的相关的职能和层次上；
d）主持管理评审，通过对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，评价持续改进质量管理体系的机会和变更的需要，使管理承诺得到落实；
e）确保为建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性所涉及到资源的获得。
其职责如下：
a）组织贯彻国家法律法规和相关政策，对公司的产品质量和质量管理体系的有效运行负责；
b）制定并颁布公司质量方针和质量目标，确保目标的落实；
c）设置组织机构，确定公司高级管理层和各职能部门在质量管理体系运行中的职责、权限和相互关系，确保内部沟通；
d）为质量管理体系有效运行和持续改进提供适宜的、充分的资源；
e）任命管理者代表，批准发布质量手册；
f）主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

68、单项选择题  现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。

A．谈判的能力
B．识别机会和合作解决问题的能力
C．产品价格
D．产品符合规格要求

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。

A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，中利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、名词解释  缺陷位置调查表

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本题答案：用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位
本题解析：试题答案用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。

71、名词解释  监督抽查

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本题答案：对取得认证资格的生产企业的质量保证能力进行定期复查，是
本题解析：试题答案对取得认证资格的生产企业的质量保证能力进行定期复查，是保证产品的质量持续符合标准的一项监督措施。

72、单项选择题  下列变量中属于计量数据的是（）

A．长度
B．不合格品数
C．彩色电视机台数
D．质量检验项目数

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  关于分层法，正确的说法是（）

A.它经常与其它方法一起使用
B.分层法经常按数量多少进行分层
C.分层法与经验无关
D.分层适当是指分层越细越好

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本题答案：A
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74、名词解释  矩阵图

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本题答案：以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由，三部分组
本题解析：试题答案以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由，三部分组成：对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相，关程度的符号。

75、名词解释  真正质量特性

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本题答案：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。
本题解析：试题答案直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。

76、判断题  质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、判断题  合格认证和安全认证是独立的，没有获得合格认证的产品可以获得安全认证。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  企业质量检验工作薄弱表现在（）。

A.检验机构不健全
B.检测手段落后
C.检验方法欠缺
D.标准残缺落后
E.检验制度不严格

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  职位分析的程序主要包括的阶段有（）

A．准备阶段
B．调查阶段
C．实施阶段
D．检查阶段
E．分析处理阶段

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）

A．平均失效时间
B．平均失效间隔时间
C．失效率
D．可靠度

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本题答案：C
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81、名词解释  初期评审

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本题答案：设计工作的基础和起点，这一阶段要求对方案作出概略的分析
本题解析：试题答案设计工作的基础和起点，这一阶段要求对方案作出概略的分析和论证工作，其内容偏重于对技术理论、设计原理以及技术经济效果和实现技术方案的可能性等方面的论证和评审。

82、名词解释  产品质量

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本题答案：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
本题解析：试题答案反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。

83、名词解释  对供应商的监督

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本题答案：为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而
本题解析：试题答案为了保证供应商所提供的产品符合既定标准或适用性的要求而进行的一切活动。监督包括程序的、工艺的和产品的各种审核，以及购买者所执行的任何检。监督也属“早期报警”的范畴。

84、名词解释  统计方法

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本题答案：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题
本题解析：试题答案有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。

85、名词解释  工序能力指数

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本题答案：表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。
本题解析：试题答案表示工序能力对设计的产品规范的保证程度。

86、单项选择题  根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（）

A．技术方面的特性 
B．时间方面的特性
C．安全方面的特性 
D．心理方面的特性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、判断题  通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  常用的分层标志有（）。

A.人员
B.时间
C.机器
D.环境
E.材料

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

89、名词解释  分工协作

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本题答案：质量监督工作量很大，需要监督检验的产品种类很多，必须充
本题解析：试题答案质量监督工作量很大，需要监督检验的产品种类很多，必须充分调动和发挥行业和地方两个积极性，妥善分工协作才能完成。

90、单项选择题  通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（）。

A．产品结构的一致性
B．产品使用的便利性
C．产品功能的先进性
D．功能和尺寸的互换性

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本题答案：D
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91、单项选择题  在质量成本构成中，保修费用属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本

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本题答案：B
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92、单项选择题  第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。

A．抽样检查
B．全面检查
C．查看文件
D．听取报告

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  与传统的 采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）

A．验收检查
B．不需要进厂检验
C．符合规格
D．适用性

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本题答案：D
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94、多项选择题  质量审核工作由厂长领导，其（）等具体工作由质管部门负责。

A.计划
D.组织
C.协调
D.指导
E.检查和监督

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本题答案：A, B, C, D, E
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95、名词解释  亲和图

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本题答案：又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集
本题解析：试题答案又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲(接)近关系加以归类、汇总的一种图示技术。

96、多项选择题  工人可控差错的类别有（）。

A.无意差错
B.过失差错
C.有意差错
D.随机差错
E.技术差错

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本题答案：A, C, E
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97、问答题  质量管理工具中有一类主要用于管理和策划的工具，试举出一些这类质量工具的实例。

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本题答案：用于管理和策划的工具有头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等
本题解析：试题答案用于管理和策划的工具有头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图等。

98、单项选择题  根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶段

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本题答案：A
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99、多项选择题  检验按检验的数量可分为（）。

A.免检
B.全检
C.抽检
D.百分比抽样检验
E.专检

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本题答案：A, B, C
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100、名词解释  索赔费

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本题答案：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，赔偿顾客因产品
本题解析：试题答案根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，赔偿顾客因产品质量问题而蒙受的经济损失所支出的费用。

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