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1、单项选择题 对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的影响因素是（）。
A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
2、多项选择题 下列哪些属于销售人员的工作任务（）。
A.寻找和发现更多的潜在顾客
B.将产品和服务的有关信息传递给顾客
C.运用各种推销技术将产品推销出去
D.向顾客提供各种诸如安排融资等服务
E.进行市场调查，收集市场情报
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
3、单项选择题 确定促销组合的实质是（）。
A.在各促销工具间合理分配促销人员
B.在各促销人员间合理分配促销预算
C.在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题
D.在各促销对象间合理分配促销预算
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
4、填空题 从商业公司和消费者二个角度出发，构建良好品牌资产：一是（），以重点骨干品牌为龙头，做好品牌日常的市场维护工作。二是（），注重消费者行为的分析，强化对终端市场的敏感性。
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本题答案：做好商业公司销售服务，加强市场调查研究
本题解析：试题答案做好商业公司销售服务，加强市场调查研究
5、单项选择题 （）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
6、单项选择题 企业在同类产品中，使用两种或两种以上的品牌的架构是（）。
A、单一品牌架构
B、复合品牌架构
C、多品牌架构
D、分类品牌架构
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
7、多项选择题 一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献（）。
A.把产品放到货架上
B.收集代理商提供的订单
C.增加货位
D.传教推销
E.培养热情
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
8、单项选择题 &nbs 91eXAm.orgp;灰土挤密桩施工前复核地基土的含水量，当地基土的含水量大于（）时，应及时通知设计单位予以确认。
A、24%
B、25%
C、26%
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
9、多项选择题 在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。
A.何时推出新产品
B.何地推出新产品
C.向谁推出新产品
D.推出何种新产品
E.如何推出新产品
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
10、问答题 什么是成熟型市场？卷烟品牌在成熟型市场采用什么布局策略？
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本题答案：所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本
本题解析：试题答案所谓成熟型市场一般属于巩固、防御型市场，是指本产品在本市场上占据着很大市场份额，无论品牌还是产品在当地都具备很强的影响力，该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性，其他品牌产品比较难以进入，即使进入了在一段时间内也难以有大的作为。
对于成熟型市场，企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻。此时一般采取品牌全面布局的方式，也就是说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。虽然采取防御策略，但必须同时保持灵敏的反应速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场。
11、填空题 产品整体概念的五个层次分别是（）、形式产品、（）、延伸产品、（）。
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本题答案：核心产品,期望产品,潜在产品
本题解析：试题答案核心产品,期望产品,潜在产品
12、填空题 卷烟产品自身的特征有明显的区域性、（）、（）、快速消费性。
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本题答案：强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性
本题解析：试题答案强烈的品牌偏好性，顽固的口味偏好性
13、填空题 的信誉价值是指某一品牌在（）上的市场竞争力。它反映该品牌（）。
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本题答案：某一时点，所处的地位
本题解析：试题答案某一时点，所处的地位
14、填空题 波士顿矩阵适用于分析某种组合中（）在组合中的位置，因此，也适用于（）的评价分析。
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本题答案：各个单元，品牌组合
本题解析：试题答案各个单元，品牌组合
15、填空题 区域市场发展规划主要的影响因素包括（）、社会发展因素、（）因素。
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本题答案：经济发展因素，行业发展
本题解析：试题答案经济发展因素，行业发展
16、填空题 品牌组合管理具有（）、（）、应对竞争、（）和减轻负担的战略意义。
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本题答案：协同效应，资源配置，战略发展
本题解析：试题答案协同效应，资源配置，战略发展
17、单项选择题 有些制造商通过不同渠道将同一产品送到不同市场，这种渠道结构属于（）
A.公司系统
B.垂直营销系统
C.水平营销系统
D.双重分销
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
18、问答题 简述卷烟产品整体概念的五个层次。
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本题答案：产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广
本题解析：试题答案产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1.核心产品
核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
2.形式产品
形式产品就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。
3.期望产品
期望产品是指卷烟购买者在购买卷烟时期望得到的与卷烟密切相关的一系列属性和条件。
4.延伸产品
延伸产品是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
5.潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
19、问答题 影响消费者购买行为的因素有哪些，它们是如何产生影响的？
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本题答案：影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素
本题解析：试题答案影响消费者购买行为的因素有很多，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同，其识别性也不同。
1.个人因素
个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
2.社会因素
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国，消费者购买香烟受参照群体影响很大，尤其是在年轻人中更为明显。
3.文化因素
文化因素对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
4.心理因素
心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等，它们对消费者购买行为都有较大影响。
20、多项选择题 企业通常根据哪些情况来决定对不同竞争者的对策（）。
A.竞争者的强弱
B.竞争者与本企业的相似程度
C.竞争环境的变化
D.竞争者的数目
E.竞争者表现的好坏
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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析
21、问答题 如何从市场角度识别竞争者？
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本题答案：从市场角度识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同
本题解析：试题答案从市场角度识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。
从市场角度识别竞争者开阔了公司的视野，扩大了实际和潜在竞争者的范围，使企业制定出更具竞争性的营销战略如卷烟行业中，机制卷烟的出现使手工卷烟几乎遭受灭顶之灾，而第二代机制卷烟的问世又使第一代机制卷烟几乎丧失立足之地。另外，卷烟作为一种特殊的嗜好品，对人体健康存在一定影响，在世界反吸烟浪潮日趋高涨的情况下，涌现了一批专门研究卷烟替代品的发明创造，这些都将成为卷烟产品的威胁。
22、问答题 什么是分类品牌架构？
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本题答案：分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋
本题解析：试题答案分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。
23、问答题 品类宽度的基 本布局是怎样的？
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本题答案：从消费者需求差异度上看，比较合理的品类分布结构应该是品
本题解析：试题答案从消费者需求差异度上看，比较合理的品类分布结构应该是品类宽度随价格增长呈现“倒金字塔”型，而对应的品类销量则成“正金子塔”型，两者形成了“双金子塔”结构。
通常，消费档次越高消费者对卷烟需求的多样性也越高，反正，消费档次越低，消费者对卷烟需求的多样性也越低，因此，越往高端，品类宽度应越宽，多样的高端品牌可以为消费者提供更多选择，越往低端，品类宽度应越窄，低端品类只需提供相对简单的品牌选择面即可满足需求，总体呈现低端品类向高端品类逐步提高品牌（规格）数的格局。
24、单项选择题 （）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、延伸产品
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
25、单项选择题 工商企业培育品牌的结合点和着力点是（）。
A.品牌
B.市场
C.服务
D.货源
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本题答案：B
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26、问答题 什么是“四维立体式”品牌评价法？
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本题答案：“四维立体式”品牌评价体系符合
本题解析：试题 答案“四维立体式”品牌评价体系符合企业实际，分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业自身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。
27、填空题 20世纪60年代以来，媒体的快速发展导致广告信息泛滥，为提高传播的效率，对品牌信息进行（）、减少浪费成为当务之急。针对解决品牌市场传播问题，20世纪60年代末，特劳特率先提出（）。
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本题答案：定位传播，定位概念
本题解析：试题答案定位传播，定位概念
28、填空题 品牌徽标的设计是不仅为了（），而需要更加（），以便为消费者的感知带去更加丰富的内涵，让消费者享受品牌给他们带来的情感体验。
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本题答案：区别和识别，富有个性、更加积极主动
本题解析：试题答案区别和识别，富有个性、更加积极主动
29、单项选择题 购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（）的影响.
A.人员推销
B.销售促进
C.宣传
D.广告
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
30、多项选择题 卷烟品牌营销的内容包括（）。
A.提升卷烟品牌价值
B.打造卷烟品牌产品
C.构建卷烟品牌资产
D.传播卷烟品牌价值
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本题答案：B, C, D
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31、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
32、填空题 配比图左边列出的是（），右边列出的是（）。
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本题答案：竞争者及自己的品牌的优劣势，经细分的消费者群对产品的各自要求
本题解析：试题答案竞争者及自己的品牌的优劣势，经细分的消费者群对产品的各自要求
33、问答题 品牌定位知觉图具有什么作用？
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本题答案：企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变
本题解析：试题答案企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。运用知觉图寻找市场机会时要注意两点：首先，定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场；其次，若图中定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这是企业可利用“理想品牌”，即先确定目标消费者心中的理想品牌，然后将它在图上定位，以理想品牌的定位点作为参照。
34、填空题 影响区域市场消费者行为的因素有很多，包括个人因素、（）、文化因素和（）等。它们影响消费者购买的直接性不同，其（）也不同。
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本题答案：社会因素，心理因素，识别性
本题解析：试题答案社会因素，心理因素，识别性
35、单项选择题 卷烟命名基本都要遵循以下原则，其中不包括（）。
A、便于消费者认知和记忆
B、能促使情感的诱发
C、尊重一些民族文化和习俗习惯
D、可以为了命名效果忽视文化差异
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本题答案：D
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36、单项选择题 下列哪项不仅是销售人员分配报酬的依据，而且还是企业调整市场营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础（）。
A.销售量
B.评价
C.销售回扣制度
D.奖惩制度
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
37、问答题 什么品牌定位排比图？
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本题答案：排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子
本题解析：试题答案排比图是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
38、单项选择题 波士顿矩阵是一个二维矩阵，其基本思想是：市场份额（）或者市场增长（）的品牌对公司最为有利。
A、高 快
B、低 快
C、高 慢
D、低 慢
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
39、填空题 复合品牌架构就是指赋予（）两个或两个以上品牌。这种架构不仅集中了（）的优点，而且还有增加（）等增势作用。根据两个复合的品牌所处的层次的不同，一般可将复合品牌架构分为（）与联合品牌架构。
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本题答案：同一种产品，一品一牌，宣传效果，双品牌架构
本题解析：试题答案同一种产品，一品一牌，宣传效果，双品牌架构
40、单项选择题 （）是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。
A、美誉度
B、市场表现
C、知名度
D、信誉价值
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
41、单项选择题 赠奖这一促销工具针对的是（）。
A.中间商
B.零售商
C.消费者
D.推销人员
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
42、单项选择题 在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（）。
A.平均可变成本
B.平均固定成本
C.平均成本
D.总成本
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本题答案：A
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43、单项选择题 公司品牌四种类型中的金牛品牌一般是由（）发展而来，是企业发展的基础。
A、明星品牌
B、金牛品牌
C、瘦狗品牌
D、问题品牌
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本题答案：A
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44、填空题 品牌标识是指品牌中（）的部分。如符号（记号）、设计、与众不同的颜色或印字。品牌标识是品牌的（），是企业综合信息传递的媒介。
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本题答案：可以被认出但不能用言语称呼，“图形脸面”
本题解析：试题答案可以被认出但不能用言语称呼，“图形脸面”
45、单项选择题 （）是新品牌刚进入市场的时候，消费者对品牌知之甚少，对该品牌与自己需求间的关系也深感模糊。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：A
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46、填空题 成长期的主要市场特点：顾客主要是（），对产品已较为熟悉，（）的消费群体正在形成，产品销售量（），但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。
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本题答案：早期试用者，较为稳定，迅速增长
本题解析：试题答案早期试用者，较为稳定，迅速增长
47、单项选择题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。
A.顾客的开发
B.顾客的获取
C.顾客的反馈
D.顾客的保持
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
48、填空题 品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因此不同。在导入期应突出“快”，快速地提升品牌（）；在成长期应明确“好”，形成（）；在成熟期应确立（），对品牌精心维护，在衰退期应实现（），及时进行品牌规格置换。
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本题答案：市场认知度，口碑效应，“优”“转”
本题解析：试题答案市场认知度，口碑效应，“优”“转”
49、单项选择题 广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等属于（）。
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
50、问答题 品牌组合管理具有什么意义？
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本题答案：（1）协同效应
如果一个组合中每个品牌都履行
本题解析：试题答案（1）协同效应
如果一个组合中每个品牌都履行一个明确的职能，就能产生决定性的竞争合力。一个管理良好的品牌组合应该能够产生“1+1>2”的协同效应。
（2）资源配置
从组合的视角看待品牌，可以确保未来的品牌获得它们成功所需的资源。在企业资源普遍警长情况下，必要时处理掉一些确实无利可图的品牌有利于资源更优化地配置。
（3）应对竞争
理解品牌组合的观点、工具和方法能够帮助组织通过调整战略来应对竞争挑战。
（4）战略发展
通过利用组合工具，可以解决战略发展问题。若企业要向高端或低端市场扩张，直接延用原有品牌并非明智之举，好的做法是推出全新的品牌，往低端市场扩张的时候可以把原有品牌当做担保者，而往高端市场扩张则最好暂不提及原有品牌吗，以免造成负面影响。
（5）减轻负担
一个品牌可能拥有过于复杂、混乱不清的消费者群体，其结果可能有害于客户关系。每个品牌都有一个承载产品信息的边界，过多的信息载入将使得品牌“疲惫不堪”。有了清晰的品牌组合战略，各品牌的定义范围以及相互关系就能明朗化。
51、多项选择题 导入期的主要市场特点（）。
A.产品认知度低
B.品牌知名度、美誉度尚未完全建立
C.产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝试新者居多
D.产品对企业的利润贡献低
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
52、单项选择题 消费者购买决策过程最直接的影响因素是（）。
A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
53、填空题 业企业作为中国烟草统一的（），要明确和履行以下营销职责：一是注重（）。二是推动（）。三是全面提升网建水平。
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本题答案：分销机构，营造公平竞争的市场环境，全国统一大市场建设
本题解析：试题答案分销机构，营造公平竞争的市场环境，全国统一大市场建设
54、填空题 分析区域市场竞争状况，明确竞争对手可以从（）角度和市场角度识别竞争者；分析竞争对手主要是判定（）、评估竞争者的实力与反应。
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本题答案：行业结构，竞争者的战略与目标
本题解析：试题答案行业结构，竞争者的战略与目标
55、问答题 就烟草行业而言，合理的商品组合结构应包含哪四个品牌角色？
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本题答案：就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代
本题解析：试题答案就烟草行业而言，合理的品牌组合结构应包含主销品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四个角色。
（1）主销品牌一般由1至3个品牌构成，占到同品类70%以上的市场份额；
（2）替代品牌则是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致；
（3）新品牌则是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，一般不宜引入太多太快，各品类一年引入1至2个比较合适；
（4）待淘汰品牌则是已经确定为不适应市场需求拟退出的品牌，只是考虑到存在少数消费者习惯购买该品牌，需要一定时间培养新品牌的口味。
56、多项选择题 企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（）。
A.销售分析
B.市场占有率分析
C.市场营销费用对销售额比率分析
D.财务分析
E.顾客态度追踪
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本题答案：A, B, C, D, E
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57、单项选择题 为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（）。
A.高于市场价格
B.低于市场价格
C.市场价格
D.无法确定
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
58、填空题 品牌个性的设计需要从（）、锁定目标群体、品牌个性设计要以（）为轴心、品牌个性要设计出品牌的（）、建立和深化消费者情感关系、品牌个性设计要简约而不简单和将（）结合六个方面着手并持之以恒。
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本题答案：精确品牌定位，品牌核心价值，人格化形象，技术改造与品牌构建
本题解析：试题答案精确品牌定位，品牌核心价值，人格化形象，技术改造与品牌构建
59、单项选择题 购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经营商销售竞赛等属于针对（）的促销工具。
A.中间商
B.消费者
C.推销人员
D.产业市场
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
60、单项选择题 在企业定价方法中，目标定价法属于（）。
A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
61、单项选择题 借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）
A、核心产品 形式产品
B、核心产品 潜在产品
C、形式产品 期望产品
D、形式产品 延伸产品
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
62、问答题 工商协同品牌评价法如何实施？
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本题答案：区域市场的品牌评价工作，根据国家局颁发的《工 商协同营销
本题解析：试题答案区域市场的品牌评价工作，根据国家局颁发的《工商协同营销操作规范（试行）》中对品牌评价的规范性要求，主要由卷烟商业企业牵头，工业企业全程参与，双方成立联合品牌评价小组，负责组织、实施和监督工作，评价对象包括品牌和规格。普通品牌一年一次，新产品根据实际情况决定。
63、问答题 如何分析竞争对手？
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本题答案：分析竞争对手，不仅需要了解该企业的战略及其在该市场的目
本题解析：试题答案分析竞争对手，不仅需要了解该企业的战略及其在该市场的目标，还要分析其实力，对本企业进入该市场后竞争者的反应进行预估。
（1）判定竞争者的战略与目标
企业最直接的竞争者是那些对相同目标市场推行相同战略的公司。战略群体指在某个特定行业中推行相同战略的一组企业。一个企业必须识别与其竞争的战略群体。
除了识别主要竞争者的战略外，企业还必须了解它们的目标。竞争者最终目标是获取利润，但不同公司由于自身规划和布局不同，在不同区域市场上的战略目标也不一样。因此，企业不仅应识别竞争者总的目标，还要了解其目标组合。
（2）评估竞争者的实力与反应
①评估竞争者的实力
竞争者能否执行其战略和实现其目标，主要取决于每个竞争者的资源和能力。公司必须评估每个竞争者的优势和劣势。要评估竞争者的实力，首先需要收集每个竞争者的信息，再根据已收集的信息综合分析竞争者的优势和劣势。
②评估竞争者的反应模式
由于每个竞争者的经营哲学、企业文化、价值观念不同，他们对竞争者的反应模式也不同。概括起来，大概有以下四种反应模式：
从容型竞争者：对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈。
选择型竞争者：只对某些类型的竞争攻击做出反应，而对其他竞争攻击无动于衷。
凶狠型竞争者：对所有竞争者的攻击行为做出迅速而强烈的反应。
随机型竞争者：对竞争攻击的反应具有随机性，让人捉摸不定。
64、问答题 扼要阐述卷烟品牌营销的三个主体。
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本题答案：做好品牌营销，明确主体，调动行业各方面积极性是关键。明
本题解析：试题答案做好品牌营销，明确主体，调动行业各方面积极性是关键。明确工商零三方的职责，辅以符合行业品牌培育战略的考核机制，使三方工作重心转移，提高各自的核心竞争能力，最终达到增强中国烟草总体竞争实力的目的。
(一)工业企业——竞争主体
工业企业的职责是致力于提供满足消费者需求的产品，应将主要精力放在塑造品牌核心价值、技术创新和降低成本方面。
(二)商业企业——营销主体
商业企业的职责是搞好网络建设、品牌培育与专卖管理，其中培育品牌应该成为其重要职责。商业企业作为工业企业与零售终端的纽带，要着力提高流通效率，做好服务工作。协助工业企业进行市场调研分析，合理制定品牌培育计划。指导零售终端进行现场管理，支持其进行促销宣传等工作。
(三)零售终端——前沿阵地
零售终端的职责是做好销售现场的管理，进行终端促销，其中进行终端销售和传播是关键。品牌终端传播的重点在终端包装和终端促销，充分树立品牌形象。终端包装如通过形象柜陈列、促销墙陈列、专端架陈列等形式，产生较强的视觉冲击力，刺激冲动购买。
65、填空题 广告语必须符合主题突出、（）、朗朗上口、（），富有情趣和（）的要求。
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本题答案：简洁凝练，新颖独特，能够更新
本题解析：试题答案简洁凝练，新颖独特，能够更新
66、问答题 请就麦肯锡矩阵进行分析。
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本题答案：麦肯锡矩阵，又称通用电气公司模型，纵轴用多个指标反映产
本题解析：试题答案麦肯锡矩阵，又称通用电气公司模型，纵轴用多个指标反映产业吸引力，横轴用多个指标来反映品牌竞争实力。同时，矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的圆圈大小表示市场规模；阴影所占的比例代表市场份额，某一品牌根据其位置所采取的战略措施如图所示。总体来说，矩阵方格中左上方的位置，建议采取增长和发展战略，应优先分配资源；对角线中间区域可以采取维持或选择发展战略，保护规模，调整发展方向；而右下角区域采取停止、转移、撤退战略。
67、单项选择题 一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是（），二是（）
A.市场覆盖率；品牌销售量
B.品牌影响力；品牌知名度
C.市场占有率；品牌美誉度
D.市场覆盖率；市场占有率
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本题答案：D
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68、问答题 区域市场发展规划的主要影响因素包括哪些？
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本题答案：区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安
本题解析：试题答案区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作做出的战略性安排，因此，必须动态地把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围，并综合各种影响因素做出准确的预判。主要的影响因素包括：
（1）经济发展因素：主要是指区域市场的经济发展状况，它是影响卷烟品牌营销的主要因素。卷烟消费的走势和发展速度在很大程度上受区域市场国民经济的未来发展走势和速度的影响，因此，高质量的区域市场发展规划取决于对区域市场国民经济发展的精确分析。
（2）社会发展因素：随着社会的发展，70、80、90后逐渐成为了卷烟消费的主体人群 ，他们喜爱新鲜事物、易受时尚潮流影响等特点决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视社会发展因素的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。
（3）行业发展因素：主要包括中国烟草品牌发展方向及各工业公司的品牌发展战略，它是影响卷烟品牌营销的关键因素。首先，区域市场发展规划的大前提是准确把握中国烟草品牌发展方向，并与其保持一致，脱离了这个大前提，任何规划工作都徒劳无功。其次，任何品牌在区域市场的发展规划都必须与卷烟的供给方工业企业的品牌发展战略保持一致，只有这样才能形成工商合力，共同培育大品牌。
69、填空题 品牌口号是容易认知、传播和记忆的（），在营销活动中常常伴随品牌名称、标识等一起出现，其主要目的在于（），强化塑造品牌形象。品牌名称、标志、口号三品牌要素共同组成了（）。
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本题答案：短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心
本题解析：试题答案短语，支持品牌名称和标识，品牌的核心
70、多项选择题 下列哪些商品具有正的需求收入弹性（）。
A.高档食品
B.低档商品
C.生活必需品
D.耐用消费品
E.娱乐支出
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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析
71、填空题 品牌定位是指企业在（）和（）的基础上，对特定的品牌在文化取向、个性差异上的商业性决策，它是建立一个与（）有关的品牌形象的过程和结果。
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本题答案：市场定位，产品定位，目标市场
本题解析：试题答案市场定位，产品定位，目标市场
72、填空题 区域市场发展规划文件一般主要包括如下内容：前言、（）、（）、（）和附表。
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本题答案：规划基础分析，品牌规划的相关内容，工作要求与考核评价
本题解析：试题答案规划基础分析，品牌规划的相关内容，工作要求与考核评价
73、单项选择题 品牌资产是指只有品牌才能产生的（）。
A、市场利润
B、市场效益
C、市场功能
D、市场竞争
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
74、多项选择题 合约系统的主要类型有（）。
A.批发商倡办的自愿连锁
B.连锁店
C.零售合作社
D.特许经营组织
E.消费合作社
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
75、多项选择题 企业采购中心包括下列哪些成员（）。
A.发起者
B.使用者
C.信息控制者
D.影响者
E.采购者
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
76、单项选择题 利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（）。
A.招徕定价
B.撇脂定价
C.价格歧视
D.折扣定价
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
77、问答题 品牌的内涵体现在哪些方面？
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本题答案：1.知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识
本题解析：试题答案1.知名度
知名度是指某种品牌被社会公众认识和了解的程度，它是一个“量”的衡量指标。
2.美誉度
美誉度是指某种品牌被社会公众信任和赞许的程度，它是一个“质”的衡量指标。
3.市场表现
一个品牌在市场上的表现通常有两个衡量指标，一是市场覆盖率，二是市场占有率。
4.信誉价值
品牌的信誉价值是指某一品牌在某一时点上的市场竞争力。它反映该品牌所处的地位。
78、问答题 详细叙述中国卷烟品牌发展历程。
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本题答案：从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。
本题解析：试题答案从行业发展的历程来看，中国卷烟品牌发展经历了三个阶段。第一阶段突出“两个扶持”。2001年，国家局公布红金龙、红塔山、五一、石狮、中南海、红金龙、利群、玉溪、黄果树等36个名优卷烟目录，拉开了行业实施品牌战略的序幕；第二阶段突出“两个整合”，国家局印发百牌号目录，有力促进了品牌整合；第三阶段突出“两个培育”，国家局出台中国卷烟品牌发展纲要，制订了全国性重点骨干品牌评价体系并公布了前20名全国性重点骨干品牌评价结果，标志着行业真正进入了有序竞争的品牌发展时期。2003年，实施了工商企业分离，一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。2007年开始把品牌战略提升为行业发展战略的核心，通过名优烟、百牌号、定向整合、全国性重点骨干品牌去加以一步步推进。期间穿插有流通领域的“订单供货”、“电子商务”、“工商协同”等变革，以及现代烟草农业，都强调以品牌为核心，以品牌为导向。
尤其是2003年4月，国家烟草专卖局提出“中式卷烟”这一新概念，并于2004年初将“中式卷烟”正式确定为中国烟草行业的发展方向。“中式卷烟”是指能够满足中国卷烟消费者当前和潜在的消费需求、具有独特香气风格和口味特征、具有核心技术的卷烟。主要包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟。从烟叶原料、加香加料、卷烟工艺和烟草文化等四个要素上构筑“中式卷烟”。“中式卷烟”发展战略重点是培育“中式卷烟”代表品牌。以中华、黄鹤楼、红塔山、白沙等品牌为代表的“中式卷烟”品牌不仅代表着一种类型、一种品质、一种风格、一种文化、一种管理，更代表着一种理念。不仅要培育体现企业技术、管理和文化的独特个性特质，还要构建展现中国烟草行业的历史与发展的共性内涵。
79、单项选择题 产品的哪一生命周期可将人员推销减至最小规模（）。
A.成长期
B.成熟期
C.介绍期
D.衰退期
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
80、问答题 请阐述品牌的“三个有利于”。
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本题答案：1.有利于产品参与市场竞争
2.有利于提高产
本题解析：试题答案1.有利于产品参与市场竞争
2.有利于提高产品质量和企业形象
3.有利于保护消费者利益
81、填空题 品牌定位需要充分考虑（）、消费者需求和（）三方的情况，为品牌在市场中找到一个合适的位置，以此满足消费者的需求和追求差异化的竞争优势。
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本题答案：企业自身，竞争者
本题解析：试题答案企业自身，竞争者
82、单项选择题 企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌的架构是（）。
A、单一品牌架构
B、复合品牌架构
C、多品牌架构
D、分类品牌架构
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
83、填空题 卷烟品牌规格在品牌生命周期不同阶段，有着不同的（），这些市场特征既是识别品牌生命周期的基本依据，也是制定（）的重要依据。
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本题答案：市场表现特征，不同营销组合策略
本题解析：试题答案市场表现特征，不同营销组合策略
84、多项选择题 在下列哪些情况下，企业应将维持生存作为其主要的定价目标（）
A.企业生产能力过剩
B.企业面临激烈竞争
C.企业试图改变消费者需求
D.企业的现金流量较少
E.市场的需求价格弹性不高
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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析
85、填空题 商业企业面向工业企业做好（）、产销衔接，面向零售客户做好（）、货源分配，面向消费者做好（）、货源组织，注重创新营销服务手段。工业企业注重保障（）的稳定性、连续性，增进品牌与消费者之间的交流，夯实（）的市场基础。
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本题答案：资源共享，客户关系，需求分析，市场供应，品牌发展
本题解析：试题答案资源共享，客户关系，需求分析，市场供应，品牌发展
86、单项选择题 品牌形象本质上存在于消费者心中，是消费者对品牌的一种（）认识、感受和联想，并作为品牌识别的关键对象对品牌资产具有显著影响。
A、客观
B、本质
C、主观
D、潜在
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
87、问答题 区域市场发展规划文件的主要内容？
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本题答案：在完成了区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本
本题解析：试题答案在完成了区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域市场发展规划，一般主要包括如下内容：
（一）前言
1.规划的背景
2．指导思想与基本原则
主要是结合行业政策要求和市场形势，对未来若干年内的区域市场品牌发展的指导思想和基本原则作出界定，尤其要突出完善营销规则，克服非市场性因素，营造公平、公正的品牌发展环境。
（二）规划基础分析
1．区域市场影响因素分析
主要是对影响区域市场规划的各种因素做基本的分析以作为规划的基础。
2.区域市场发展现状与特征分析
主要是对本地区域市场的消费群体的结构、容量及其特征等分析归纳作为规划的基础。
3．区域市场未来发展预测
这一部分是发展规划的数据基础，主要是综合考虑本地的经济发展水平和消费行为状况和各种影响因素，重点预测区域市场未来若干年的市场规模、消费结构和品类发展趋势，包括“532”、“461”知名品牌的发展状态，低焦油卷烟的发展前景等。
（三）品类规划的相关内容
1.根据确定的划分标准，勾画总体的卷烟品类结构，包括品类名称、子品类、目标消费群体、需求特征、购买渠道特征等。
2.根据品类市场容量及现状评估，界定各个品类的角色地位，明确各个品类的发展目标。
3.综合考虑多种因素，设定合理的品类宽度，对每个品类中的品牌组合结构进行角色界定，形成重点突出、优势互补的品类体系。
（四）品牌规划的相关内容
1．区域市场未来若干年品牌发展目标
主要是构建区域市场的品牌格局，明确各个品牌规格在其品类中的角色地位，并对未来若干年内的重点品牌发展目标等进行科学设定，保持品牌规模、价值的均衡发展。需要强调的是，绝不能把品牌发展目标设置成为具体到某个品牌规格的品牌销售目标。
2．区域市场未来若干年品牌发展主要措施
主要是紧紧围绕培育“532”和“461”品牌，制定细致周密的营销策略和扎实有效的工作措施。要按照营销创新的原则，围绕品牌生命周期，以精准营销为主线，以协同营销为纬度，对每个重点品牌、规格的营销策略进行更加科学、更加细致的谋划，制定个性化的品牌营销策略，以保障目标达成。
（五）工作要求与考核评价
这一部分是区域市场发展规划的必要补充。主要是围绕实现品类发展目标、落实品牌发展措施而提出相应的工作要求，明确责任主体、工作标准和考核评价体系。
（六）附表
这一部分是区域市场发展规划的附属部分。主要是以列表的形式对区域市场在规划时间内的发展目标等进行可视化表现，便于指导工作。
88、问答题 简述品牌生命周期各阶段的特点？
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本题答案：卷烟品牌规格在品牌生命周期不同阶段，有着不同的市场表现
本题解析：试题答案卷烟品牌规格在品牌生命周期不同阶段，有着不同的市场表现特征，这些市场特征既是识别品牌生命周期的基本依据，也是制定不同营销组合策略的重要依据。
（一）导入期主要特点
这一时期的主要市场特点是：产品认知度低，品牌知名度、美誉度尚未完全建立，产品销量较小，增长缓慢，消费者以尝新者居多，产品对企业的利润贡献低。根据烟草行业实际，导入期一般为6个月时间。
（二）成长期主要特点
卷烟产品在这一时期的主要市场特点：顾客主要是早期试用者，对产品已较为熟悉，较为稳定的消费群体正在形成，产品销售量迅速增长，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。
（三）成熟期主要特点
这一时期在整个产品生命周期中持续时间最长，其主要特点是：品牌具有一定的市场优势地位，消费者普遍是流行大众，销量达到顶峰，虽可能仍有增长，但增长速度缓慢，随着市场需求饱和，销量回落到最大值的80%左右后，基本保持稳定，产品对企业的利润贡献处在最大化时期。
（四）衰退期主要特点
这一时期的主要特征是：消费者在一定程度上是落后者，产品老化，处于被市场淘汰的境地，产品销量持续下降，产品对企业的利润贡献也在不断衰退。
89、多项选择题 下列是多渠道市场营销系统的有（）。
A.制造商以不同渠道将同一产品送至不同市场
B.双重分销
C.选择分销
D.制造商以多条渠道将产品送至同一顾客
E.密集分销
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
90、单项选择题 （）进攻型市场是指该市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势。
A、进攻型市场
B、成长型市场
C、机会型市场
D、成熟型市场
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
91、问答题 如何分析品牌定位配比图？
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本题答案：配比图（如图所示）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣
本题解析：试题答案配比图（如图所示）左边列出的是竞争者及自己的品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品的各自要求。经过左右配比，定位成功的品牌就可以满足某一群消费者的需求，如A、针对G2，C、定位于G1。而那些定位不成功或缺乏定位的品牌，则游离于市场需求之外，任何一个消费群都不会对其青睐。需要注意的是哪一个消费群体被冷落了，他们的需要未得到满足，即意味着那是一个潜在市场。
92、单项选择题 推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）。
A.产品策略
B.拉式策略
C.推式策略
D.渠道策略
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
93、填空题 单一品牌架构又称（），即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。
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本题答案：统一品牌架构
本题解析：试题答案统一品牌架构
94、问答题 设定品类宽度需要考虑哪些因素？
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本题答案：合理的品类宽度是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼
本题解析：试题答案合理的品类宽度是对市场因素、政策因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置。
（1）市场因素
品类侧重于传递消费者价值。卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，尽可能满足消费者多样化需求，保障区域市场卷烟品类结构的合理性和市场性。
（2）政策因素
品类管理体现政策导向。卷烟商业企业设定品类宽度时，要依据国家局品牌发展战略和品类管理相关要求，通过合理设定品类宽度，搭建公平公开竞争的舞台，为重点骨干品牌成长铺展地图和树立路标，培育中国烟草强势品牌。
（3）经营因素
卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的经营因素包括企业自身资源、企业经营目标与经营策略、以及企业管理水平等。
95、单项选择题 企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌的架构是（）。
A、单一品牌架构
B、复合品牌架构
C、多品牌架构
D、分类品牌架构
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
96、填空题 品牌的核心价值是塑造品牌个性的（），而品牌个性是品牌价值的（），两者是相互统一的。品牌个性是品牌的（）表现,是品牌人格化后所显示出的独特性。
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本题答案：内在动力，集中表现，人性化
本题解析：试题答案内在动力，集中表现，人性化
97、多项选择题 企业在选定最后价格时还应考虑下列哪些因素（）。
A.价格是否符合政府的有关政策和法令
B.价格是否符合企业的定价政策
C.消费者对价格的心理反应
D.企业内部人员以及供应商、经销商对定价的意见
E.竞争对手对企业的反应
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
98、多项选择题 市场营销者可以由以下哪些角色充当（）。
A.交换中的一方
B.交换双方
C.中介机构
D.卖者
E.买者
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
99、多项选择题 企业市场营销中的竞争者包括（）。
A.愿望竞争者
B.一般竞争者
C.产品形式竞争者
D.价格竞争者
E.品牌竞争者
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
100、单项选择题 品牌延伸是（）使用。
A、对已经存在的品牌标识的
B、对已经存在的品牌名称的
C、对已经存在的品牌口号的
D、对整个品牌资产的策略性
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
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