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1、判断题 服务型生产率的测定比制造业容易。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
2、单项选择题 （）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
A．ERP
B．MRP
C．BPR
D．CRM
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本题答案：C
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3、判断题 按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。
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本题答案：对
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4、判断题 供应链管理的目标是供应与需求同步化。
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本题答案：对
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5、单项选择题 下列哪项不是EOQ模型的假设？（）
A.年需求为已知的量
B.提前期已知且固定
C.不允许缺货
D.有数量折扣
E.补充率为无穷大
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本题答案：D
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6、多项选择题 ERP系统实施的原则包括（）。
A.目标原则
B.计划原则
C.个性化方案原则
D.用户参与原则
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本题答案：A, B, C, D
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7、判断题 ERP软件系统管理已经定型，功能模块不会再增加。
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本题答案：错
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8、填空题 在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和（）。
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本题答案：请购单
本题解析：试题答案请购单
9、问答题 ERP项目成功的关键因素是什么？
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本题答案：（1）人的因素：实施ERP要现行的业务流程进行变革，可
本题解析：试题答案（1）人的因素：实施ERP要现行的业务流程进行变革，可能影响某些部门的利益，业务人员的工作习惯也会受到冲击，这些都会对实时产生阻力，如果没有强有力的领导是没有办法退队ERP实施的，另外，人员业务水平，文化素质，开拓创新精神及认真态度等，也会影响ERP的实施进度和效果
（2）培训的因素：ERP的实施对企业的各层人员说是一个全新的课题。因此实施人员要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核
（3）软硬件的因素：软件是ERP的思想灵魂，硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度
（4）数据的因素：在系统正式运行前，系统与业务数据必须保证一定的正确性，这依赖于管理水平的提高。
10、单项选择题 哪些是产品出产计划的输入？（）
A.产品状态文件
B.生产计划大纲
C.产品结构文件
D.车间生产作业计划
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本题答案：B
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11、单项选择题 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（）。
A.请购单
B.询价单
C.报价单
D.采购单
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本题答案：A
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12、多项选择题 MRPⅡ的计划层次包括（）。
A.经营与运作规划
B.主生产计划
C.物料需求计划
D.车间作业控制
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本题答案：A, B, C, D
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13、判断题 事业部战略又称为经营战略
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本题答案：对
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14、问答题 论述ERP的效益和企业经营机制过程
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本题答案：定量的效益：
（1）降低库存投资：包括降低库
本题解析：试题答案定量的效益：
（1）降低库存投资：包括降低库存量，降低库存管理费用，减少库存损耗
（2）降低采购成本；
（3）提高生产率：提高直接劳力的生产率，提高间接劳力生产率，减少加班；
（4）提高客户服务水平
（5）增加利润
（6）现金总收益
定性效益：
（1）提高工程开发效率和促进新产品开发
（2）提高产品质量
（3）提高管理水平
（4）为科学决策提供依据
（5）充分发挥人的作用
（6）提高企业生活质量
（7）潜在影响
（8）提供更多的就业机会。
企业经营机制过程：
第一，动力机制
企业动力机制的实质就是通过一定的经济利益机制，充分调动与发挥企业职工的积极性、主动性和创造性。全民所有制企业动力机制的运作与完善，需要处理好两个层次的经济利益关系。一是正确处理企业资产所有者同企业经营者及生产者的利益关系。
二是正确处理企业经营者同生产者的利益关系。通过这两个层次利益关系的协调，实质上就是处理好国家、企业集体、职工个人三者之间的物质利益关系，以充分调动和发挥企业与职工的积极性。
第二，约束机制
企业的约束机制，就是企业调整和控制自身的行为，使之适应各种约束条件和环境变化，以求得生存与发展的机制。企业的行为约束机制有两个方面，一是企业内部行为的约束，包括企业的预算约束、审计约束、财务约束、责任约束、纪律约束等等；二是企业外部行为的约束，包括市场约束、合同约束、法律约束和一定的行政约束等等。
第三，运转机制或循环机制
企业的运转机制就是要使企业的供、产、销顺畅进行和运转的机制。完善企业的运转机制，需要选择和设计企业的各项经营管理制度，完善内部组织机构，优化企业决策体制；使企业有效地取得生产经营所需要的各种生产要素，增强企业对生产资料、资金、技术、信息等的调蓄能力；提高企业对外部市场、信用条件和金融状况等变化的应变功能，特别是提高抗逆市场价格波动、信用中断、资金紧张、销售困难等突变的功能，以保持企业在外界环境变化冲击下的稳定性；同时还应提高企业参与市场竞争的能力，使企业在市场经营中长盛不衰。
15、判断题 流程重构是强调持续和逐步改进流程。
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本题答案：错
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16、多项选择题 按库存生产型企业的主要特征为（）。
A.产品需求比较稳定
B.产品规格及品种较少
C.产品存储在仓库中，根据需要随时提取
D.生产计划的主动权较大
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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（）。
A.减少
B.增加
C.不变化
D.条件不足，不能判断。
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本题答案：B
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18、单项选择题 供应链成员间缺乏同步性的结果是：（）
A.提前购买
B.持续补充
C.牛鞭效应
D.时钟效应
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本题答案：D
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19、单项选择题 ERP中销售分析的内容不包含（）。
A.分析
B.报告
C.查询
D.计划
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本题答案：D
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20、判断题 MRPⅡ是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到技术，由粗到细逐层优化，不一定要保证与企业经营战略目标相一致。
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本题答案：错
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21、单项选择题 能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。
A.物料；采购
B.能力；物料
C.物料；能力
D.能力；采购
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本题答案：C
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22、单项选择题 制造BOM是根据（）制定的．
A．生产需要
B．设计需要
C．财务需要
D．销售需要
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本题答案：A
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23、问答题 简述客户关系管理的目的。
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本题答案：
试题答案
24、单项选择题 能力需求计划的英文缩写是（）
A．MRP
B．MPS
C．RCCP
D．CRP
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本题答案：D
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25、填空题 PDM是（）的英文缩写。
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本题答案：产品数据管理
本题解析：试题答案产品数据管理
26、问答题
库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
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本题答案：1.MRP
2.采购管理
3.车间
本题解析：试题答案1.MRP
2.采购管理
3.车间管理
库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息
（2）为财务管理系统提供库存的财务资料
（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统
（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等
27、单项选择题 产品结构子系统通过（）与采购管理子系统实现信息关联。
A.采购单
B.询价单
C.订单
D.请购单
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本题答案：D
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28、单项选择题 在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）。
A.报价单
B.请购单
C.询价单
D.采购单
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
29、问答题 简述供应商关系管理的概念。
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本题答案：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在
本题解析：试题答案供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对 企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
30、问答题 采购管理的主要业务有哪些？
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本题答案：（1）接受物料需求或采购指示
（2）建立供应
本题解析：试题答案（1）接受物料需求或采购指示
（2）建立供应商档案
（3）编制采购计划
（4）询价与洽谈
（5）生成用款计划报财务审批
（6）下达采购订单
（7）订单跟踪
（8）验收货物
（9）采购订单结清
（10）采购统计与分析。
31、判断题 计划展望期是编制计划的时间长度。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
32、判断题 要想缩短工期，只有在关键线路上赶工。
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本题答案：对
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33、问答题 我国采用制造成本法核算产品成本，请画出产品的成本构成图。
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本题答案：试题答案
34、单项选择题 在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（ ）
A．资产负债表
B．损益表
C．现金流量表
D．保留盈余表
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本题答案：D
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35、单项选择题 会计学理论中，标准成本体系属于（）。
A.成本管理制度
B.成本计算标准
C.财务会计标准
D.财务报表分析制度
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本题答案：A
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36、单项选择题 （）是PDM和ERP之间信息流动的骨架。
A.产品结构
B.物料清单
C.零件分类
D.组件信息
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本题答案：A
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37、多项选择题 按照物料在加工过程中的地位来划分，库存分为（）。
A.原材料库存
B.在制品库存
C.产成品库存
D.运输库存
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本题答案：A, B, C
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38、单项选择题 以下不属于科学采购的是（）。
A.订货点采购
B.物料需求计划采购
C.JIT采购
D.传统采购
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
39、多项选择题 按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（）。
A.物流业务流程
B.主生产业务流程
C.货物运输业务流程
D.财务业务流程
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
40、问答题 ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。
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本题答案：（1）自定义数据表格。-
（2）做会计期间期
本题解析：试题答案（1）自定义数据表格。-
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。
（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。
（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。
41、单项选择题 主生产计划的英文缩写是（）
A．MRP
B．MRPⅡ
C．MPS
D．PLM
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本题答案：C
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42、问答题 BPR的过程主要有几个阶段组成？
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本题答案：（1）观念再造：在整个企业内部树立实施BPR的正确观念
本题解析：试题答案（1）观念再造：在整个企业内部树立实施BPR的正确观念
（2）流程再造：对企业的现有流程进行调研分析，诊断，再设计，然后重新构建新的流程的过程
（3）组织再造：目的是给业务流程再造提供制度上的维护和保证，并追求不断改进
（4）试点和切换：先试点，后推广，合理安排切换次序，在整个组织范围内分段实施
（5）实现远景目标：发展业务流程再造所得能力的新用途，不断改进，创造持续竞争优势。
43、单项选择题 在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。
A．能力需求计划
B．生产计划
C．主生产计划
D．物料需求计划
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本题答案：C
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44、单项选择题 按照物流特征，飞机制造企业属于（）
A.型企业
B.V型企业
C.T型企业
D.以上都是
E.以上都不是
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本题答案：A
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45、判断题 精益生产思想源于日本丰田汽车公司。（）
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本题答案：对
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46、问答题 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
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本题答案：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景。本题解析：试题答案四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景。
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM。
四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
47、单项选择题 各部门折旧费用数据是从（）子系统获取。
A.生产管理
B.成本计算
C.设备资产
D.自动分录
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本题答案：C
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48、判断题 一个项目的需求与其他项目的需求无关，称之为独立需求。
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本题答案：对
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49、单项选择题 产品的成本由下面哪些项目构成？ （） I.直接材料费 II.直接人工费 III.制造费 IV.销售费
A.只有I和IV
B.只有I，II和III
C.只有II和IV
D.只有I，III和IV
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
50、单项选择题 对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：（）
A.长期的
B.中期的
C.短期的
D.临时的
E.以上都不是
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本题答案：A
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51、判断题 在网络图中，关键线路是时间最短的线路。
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本题答案：错
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52、多项选择题 采购过程除了评审供应商，确认采购需求，生成申请单，选择供应商，修正申请单以外还有哪些（）。
A.生产采购单
B.跟踪采购单
C.登记采购物品
D.支付购货款
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
53、单项选择题 MRP软件系统最早研制于（）
A．1960年前后
B．1970年前后
C．1980年前后
D．1990年前后
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
54、判断题 ERP只能用于生产企业的管理。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
55、多项选择题 订货点法的局限性有（）
A．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求
B．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求
C．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加
D．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
56、单项选择题 能够表明产品构造的是（）
A．物料编码
B．物料清单
C．工作中心
D．工艺路线
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
57、判断题 供应链管理的中心是使为了降低成本。
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本题答案：错
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58、单项选择题 ERP系统规划中不包含（）。
A.现行系统分析
B.系统目标分析
C.数据
D.系统需求分析
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
59、单项选择题 （）是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。
A.销售订单
B.采购订单
C.销售合同
D.采购合同
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
60、填空题 工作中心作为平衡负荷与（）的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。
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本题答案：能力
本题解析：试题答案能力
61、多项选择题 订货点法应用的条件是（）。
A.物料的消耗相对稳定
B.物料的供应比较稳定
C.物料的需求是独立的
D.物料的价格不是很高
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
62、问答题 库存管理的主要业务有哪些？
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本题答案：（1）物料的入库，包括采购订单入库，生产完工入库，生产
本题解析：试题答案（1）物料的入库，包括采购订单入库，生产完工入库，生产剩余物料入库，销售退货入库等
（2）物料的出库，包括生产领料，非生产领料，销售提货等
（3）物料的移动管理，在不同仓库，分厂或分公司之间进行的物料调拨
（4）库存盘点，是对每一种库存物料进行清点数量，检查质量及登记盘点表的库存管理过程
（5） 库存物料管理信息分析，从各种角度对库存物料信息做分析。
63、单项选择题 BPR中简化流程的理论基础是（）。
A.系统集成类规则
B.可靠性类规则
C.并行性类规则
D.组织再造类规则
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本题答案：B
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64、单项选择题 患者，男性，75岁。因重型药疹收住ICU。患者有休克，置中心静脉导管已2周，发热，热度一直不退，血培养发现为白色念珠菌，经治医师认为是因放置中心静脉导管而产生念珠菌血症。下列叙述最为正确的是（）
A.导致念珠菌血症的来源可通过临床症状表现准确预测
B.血管中的导管被移除后即不再需要更进一步的抗真菌治疗
C.若培养出近平滑念珠菌，最有可能是因为污染所致
D.补救治疗对于已经被感染的中心静脉导管而言，有很高的失败率
E.两性霉素B毒性大，只限使用在血流动力学不稳定的患者
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本题答案：D
本题解析：对于所有因中心静脉导管而引起念珠菌血症的患者来说，抗真菌治疗都是必需的；根据临床症状来判断念珠菌血症是不可靠的；在血液中培养出近平滑念珠菌，需强烈怀疑因中心静脉导管而引起的念珠菌血症的可能性。
65、判断题 生产入库单表示产成品的实际入库，库存增加。（）
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本题答案：对
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66、多项选择题
库存管理中的库存费用主要包括（ ）
A．物料本身的价值
B．订购费用
C．保管费用
D．缺货费用
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
67、多项选择题 如下哪些工具不能把关于产品族的计划和关于产品子项的计划联系起来（）
A.生产规划
B.主生产计划
C.物料需求计划
D.资源计划
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
68、多项选择题 制定物料需求计划前必须具备以下基本数据（）。
A.主生产计划数据
B.物料清单数据
C.库存记录数据
D.提前期数据
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
69、问答题 描述生产管理的流程有哪些环节？
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本题答案：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置
本题解析：试题答案（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。
（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。
（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
70、判断题 物流管理是ERP系统的基本组成部分。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
71、判断题 制造业的本质是从自然界直接撮所需要的物品。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
72、单项选择题 ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（）
A．库存控制订货点法
B．时段MRP
C．闭环MRP
D．MRP2
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
73、单项选择题 在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（）。
A.增加
B.减少
C.不变
D.不确定。
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
74、判断题 &n来源:91考试网bsp;供应商管理主要采取分类管理模式，不同类型的供应商采取不同的管理模式。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
75、判断题 ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
76、名词解释 工作中心
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本题答案：工作中心是生产加工单元的统称，由一台或几台功能相同的设
本题解析：试题答案工作中心是生产加工单元的统称，由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本资料。
77、判断题 ERP打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向了各个行业。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
78、单项选择题 结账单是会计子系统中（）模块的单据。
A.采购管理
B.销售管理
C.应付管理
D.应收管理
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
79、单项选择题 以下不属于企业内部应用计算机信息系统的是（）。
A.计算机辅助设计
B.计算机辅助制造
C.电子商务
D.知识管理
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
80、单项选择题 如果一个公司的产品结构为X型，应当选择下列哪种生产计划方式？（）
A.面向库存生产
B.面向订单生产
C.面向订单装配
D.面向订单设计
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
81、单项选择题 企业最基本的生产特征是（）。
A.按库存生产和按订单装配
B.按订单装配和按订单设计
C.按库存生产和按订单生产
D.按订单生产和按订单设计
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
82、多项选择题 采购订单由哪几部分组成？（）。
A.订单概述信息
B.单明细信息
C.订单详细信息
D.订单全部信息
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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析
83、单项选择题 在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
A．能力需求计划
B．主生产计划
C．企业计划
D．物料需求计划
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
84、问答题 划分时段的目的是什么？
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本题答案：划分时段的目的——方便汇总各个
本题解析：试题答案划分时段的目的——方便汇总各个时间跨度内的预测量、订单量、计划接收量等，并分别计算出计划投入量、计划产出量、净需求量等，从而可以区别物料需求的优先级，使企业能合理利用有限的资源，保证生产的均衡有序。
85、单项选择题 生产计划子系统一般包括（）
A．主生产计划和物料需求计划
B．能力需求计划和物料需求计划
C．企业资源计划和物料需求计划
D．主生产计划和企业资源计划
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
86、名词解释 能力需求计划
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本题答案：能力需求计划即Capacity Requirement
本题解析：试题答案能力需求计划即Capacity Requirement Planning，简称CRP，主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。
87、填空题 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、（）和利润中心会计四个模块。
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本题答案：产品成本核算
本题解析：试题答案产品成本核算
88、单项选择题 下述哪项包括产品在加工过程中的作业总时间？（）
A.产品的基本时间和无效时间
B.产品的基本工作时间和宽放时间
C.产品的基本时间和调整准备时间
D.产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
89、填空题 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和（）。
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本题答案：增值流
本题解析：试题答案增值流
90、填空题 ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业（）、资金流、（）的一体化管理。
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本题答案：物流；信息流
本题解析：试题答案物流；信息流
91、填空题 ERP中采购管理业务流程的物流传递是（）从供应商流向仓库。
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本题答案：原材料
本题解析：试题答案原材料
92、多项选择题 根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（）
A．订货点采购
B．物料需求计划
C．JIT采购
D．电子商务采购
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
93、单项选择题 ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）。
A.面向流程的实施战略
B.面向模块的实施战略
C.BigBang实施战略
D.面向对象的实施战略
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
94、单项选择题 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。
A.自动分录子系统
B.成本核算子系统
C.票据资金子系统
D.应收/付子系统
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
95、多项选择题 企业的物料需求来源于（）。
A.销售部门提出的需求
B.生产计划的需求
C.委外加工计划的需求
D.库存部门提出的需求
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
96、填空题 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的（）数据来源。
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本题答案：材料费用
本题解析：试题答案材料费用
97、名词解释 企业资源计划
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本题答案：ERP是Enterprise Resource Pla
本题解析：试题答案ERP是Enterprise Resource Planning的简称，中文含义是企业资源计划，企业资源计划是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
98、问答题 简述销售订单的处理流程。
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本题答案：销售订单处理流程有：
（1）根据产品目录及报
本题解析：试题答案销售订单处理流程有：
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
99、判断题 粗能力计划的计划对象是相关需求件，主要面向的是主生产计划。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
100、多项选择题 CRM的作用包括（）。
A.可以获取和增加可获利客户
B.提高了整个客户关系生命周期的绩效
C.提高员工的积极性
D.降低企业运营成本，提高销售收入
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
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