时间:2017-09-30 17:35:00
1、单项选择题 选择车辆齿轮油黏度级别的主要依据是（）。
A、最低使用温度、最高工作温度
B、最高使用温度、最高工作温度
C、最低使用温度、最低工作温度
D、最高使用温度、最低工作温度
2、单项选择题 测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。
A、不会改变水高位置的溶剂汽油
B、不会改变试水膏位置的溶剂
C、不会改变油高位置的溶剂
D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂
3、单项选择题 油品蒸发时，（）从液体表面逸出。
A、油液
B、油气混合物
C、液体分子
D、蒸气分子
4、问答题 简述加油站如何打造星级服务质量。
5、单项选择题 加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。
A、0级
B、1级
C、2级
D、3级
6、判断题 发卡充值网点操作员接受客户请求，读卡，系统根据卡片类型，为卡片延长有效期。
7、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为（）。
A.69kg
B.35kg
C.45kg
D.21kg
8、判断题 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
9、单项选择题 2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。
A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日
10、问答题 为什么顾客比较注重以品牌形象来选购油品？
11、单项选择题 埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。
A、相互
B、分别
C、单独
D、不
12、判断题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。
13、单项选择题 普通车辆齿轮油相当于API品种的（）。
A、GL-2
B、GL-3
C、GL-4
D、GL-5
14、单项选择题 现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。
A、营业班长
B、加油员
C、核算员
D、会计
15、单项选择题 一般而言，便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占（）。
A、30%、50%、20%
B、20%、50%、30%
C、30%、60%、10%
D、20%、60%、20%
16、单项选择题 交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。
A、定子铁芯
B、定子绕组
C、定子铁芯和定子绕组
D、定子机座、定子铁芯和定子绕组
17、单项选择题 （）润滑脂最稀薄，针入度最小。
A.6#
B.3#
C.1#
D.000#
18、问答题 内燃机油应该具备哪些性能要求？
19、单项选择题 通过配送IC卡实现二次物流系统与下列系统的数据与操作衔接，不包括：（）。
A、销售ERP系统
B、终端物流管理系统
C、油库管理系统
D、加油站管理系统
20、判断题 加油站油品经营纪律规定不准用IC卡、支票、银联卡等加油凭证套取现金。
21、判断题 阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。
22、问答题 现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？
23、单项选择题 灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。
A、重点
B、供给
C、价格
D、权限
24、单项选择题 柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。
A、300h
B、250h
C、50h
D、150h
25、单项选择题 消费者购买行为的根本动力是（）。
A、性格
B、消费需求
C、名牌需求
D、心理需求
26、问答题 灭火器的放置要求是什么？
27、单项选择题 当第三方在加油站打架时，应（）。
A、向公司说明，请求保安处理
B、立即报警
C、强制其离开
D、以暴制暴
28、多项选择题 电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。
A.出气阀
B.出油阀
C.平行阀
D.转子
29、单项选择题 卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
A、导静电胶管
B、耐油胶管
C、导静电耐油胶管
D、金属绕形管
30、单项选择题 配送一卡通加油站收油流程司机刷卡身份验证通过后，系统根据（）自动调取加管系统收到的配送单。
A、司机姓名
B、卡号
C、车牌号码
D、司机电话
31、判断题 一般认为市场细分标准有心理因素、行为因素、地理因素、人文因素。
32、问答题 列举一些消除系统误差的方法
33、判断题 四冲程柴油机压缩行程中，在上止点（压缩终点）附近，燃油经喷油器以雾化状态喷入燃烧室，并在高温、高压空气的作用下，经点火器点火燃烧。
34、多项选择题 销售促进方式的主要策略包括（）。
A.诱因的大小
B.参与者的条件
C.促销媒体的分配
D.促销时间的长短
35、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理失效卡”页面。
A、转账
B、卡片业务
C、解灰
D、充值
36、判断题 润滑油第一次更换时间为工作50h，以后润滑油正常更换时间为每工作250h；未达到运行时间（250h），每3个月也必须更换一次。
37、单项选择题 核算员根据上级公司与客户签订的（）为客户办理定期结算。
A、定期结算销售合同
B、相关审批文件
C、定期结算合同和相关审批文件
D、业务对账表
38、单项选择题 企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度，称为市场细分的（）条件。
A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性
39、问答题 我国内燃机油按用途不同如何分类？
40、单项选择题 不含税销售额的计算公式是（）。
A.不含税销售额＝销项税额÷税率
B.不含税销售额＝进项税额÷税率
C.不含税销售额＝含增值税的销售额×（1+税率）
D.不含税销售额＝含增值税的销售额÷税率
41、单项选择题 加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。
A、出油含气
B、排气管冒油
C、管道堵塞
D、过冲
42、单项选择题 灭火器具有下列（）情况必须报废。
A、没有生产厂名称和出厂年月的
B、取得生产许可证厂家生产的
C、筒体进行水压试验合格的
D、灭火器未使用，购进时间3年的
43、判断题 自封油枪副阀的作用，是防止加油机在工作状态下油液渗漏。（）
44、判断题 液位仪抗浪涌稳压器、串口光电隔离器不能正常工作应及时上报。
45、单项选择题 核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。
A、加油站保险柜投币与开启记录
B、交接班记录
C、商品明细账
D、销售日报表
46、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
47、多项选择题 以下部件属于自封油枪的是（）。
A.调节杆
B.开关膜
C.进气嘴
D.限位板
48、单项选择题 使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方可销毁。
A、加油站经理
B、主管税务机关
C、主管公司
D、财务主管部门
49、单项选择题 采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。
A、倒挤法
B、顺推法
C、加权平均法
D、先进先出法
50、单项选择题 电烧伤时，首先要用（）切断电源后，立即进行急救，维持病人的呼吸和循环。
A、铁棒
B、手
C、木棒等绝缘物或橡皮绝缘手套
D、手套
51、单项选择题 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A、认同
B、反对
C、不在乎
D、以上都不是
52、判断题 符合条件的小型微利企业，减按23%的税率征收企业所得税。
53、判断题 发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。
54、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
55、判断题 油品质量检验报告中数据不能随意涂改。（）
56、判断题 为便于操作，橇装式发电机组应预留足够操作维护空间。
57、单项选择题 补卡操作第一步，点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
58、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
59、单项选择题 加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每半年
60、单项选择题 如果贵重物品丢失，（）。
A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站
C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站
D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
61、单项选择题 橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。
A、卸油
B、油罐
C、加油机
D、办公
62、单项选择题 处理客户投诉的原则是（）。
A、积极主动面对
B、不超职权范围
C、态度良好诚恳
D、以上3项
63、单项选择题 润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。
A、凝点
B、锥入度
C、无机酸含量
D、滴点
64、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。
A、轻型货架
B、重型货架
C、铁制货架
D、木制货架
65、判断题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，测量时要将取样管伸到所要测的地点→开启电源→待指针停留在摆动后的最大值时读取测得值→重复测定2~3次→取平均值。
66、判断题 启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。常见的离合机构有复式离合机构、弹簧离合机构和摩擦片式离合机构3种。
67、单项选择题 油泵溢流阀被异物卡住，油液将通过溢流阀流向（）。
A、高压区
B、负压区
C、常压区
D、测量变换器
68、单项选择题 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A、只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B、想方设法平息顾客的抱怨
C、要站在顾客的立场上将心比心
D、如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管
69、问答题 加油机显示板在提枪或放枪时有跳数现象。
70、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
71、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A、满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上都不是
72、多项选择题 在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油（）。
A.产生积炭少
B.污染大
C.不易变质
D.噪音小
73、判断题 进油管设置有阴阳接头，加油站常用的有CRJ型插入式软管接头，使用时，阳端安装在卸油区卸油管口处，阴端安装在汽车槽车卸油软管的一端口上，卸油时插在阳端上。
74、单项选择题 电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等（）进行交易查询。
A、筛选条件
B、过滤条件
C、选择条件
D、参数条件
75、单项选择题
接地电阻测量仪对被测点E′与电位探棒P′和电流探棒C′依直线相距（），且P′在E′和C′之间。
A、10m
B、15m
C、20m
D、5m
76、问答题 橇装加油装置采用单壁储油罐时，有什么设计要求？
77、判断题 中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。
78、单项选择题 加油站的供电电源，宜采用（）外接电源，并安装独立的计量装置。
A、110V/36V
B、220V/110V
C、380V/220V
D、480V/380V
79、单项选择题 发动机开始运行后，启动电动机应立即与曲轴分离。否则当发动机转速升高，带动启动电动机超速运转，可能造成启动电动机（）损坏。
A、铁芯
B、绕组
C、电枢
D、线圈
80、判断题 油气分离器小浮子进油或脱落，出气阀常开导致高压腔内压力不足。
81、单项选择题 在自助加油机上设置静电释放装置，在加油机的释放面板上设置（）的标示，提醒用户可将手放置在这里进行人体静电的释放。
A、圆形
B、手形
C、方形
D、三角形
82、问答题 摩擦按照规定分为哪几类？
83、问答题 简述电磁阀的工作原理。
84、单项选择题 当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。
A、关闭加油机
B、停止加油
C、离开加油站
D、切断加油站总电源
85、单项选择题 对于记者到访，应（）。
A、要求其出示证件及采访函
B、表示无权接受采访
C、不卑不亢
D、以上都对
86、单项选择题 加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于（）。
A、1处
B、2处
C、3处
D、4处
87、判断题 发卡充值网点操作员可以更新所有单位客户的基本信息。
88、问答题 灭火指挥应遵循的原则有哪些？
89、判断题 铜片腐蚀可以判断油品中是否含有腐蚀金属的活性硫化物等杂质。
90、判断题 油泵溢流阀不能封闭，阀芯被异物卡住、关闭不严或阀座松动都会造成不供油或供油不足。
91、单项选择题 机械呼吸阀主要由阀体、（）、金属丝网、阀座、阀盖等组成。
A、压力阀盘、真空阀盘
B、压力阀盘
C、真空阀盘
D、波纹板
92、单项选择题 采用永续盘存制计算期末库存数必须掌握的内容不包括（）。
A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数
93、单项选择题 不属于制定销售目标的依据的是（）。
A、市场分析
B、总体策略
C、时间
D、客户群分析
94、单项选择题 不属于静电接地电阻测量点布置的是（）。
A、通气管
B、加油枪
C、广告牌
D、建筑物接地
95、单项选择题 2006年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。
A、2006年2月10日
B、贰零零陆年贰月零拾日
C、贰零零陆年零贰月零壹拾日
D、贰零零陆年贰月壹拾日
96、单项选择题 采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。
A、增加数
B、减少数
C、增加数和减少数
D、库存数
97、单项选择题 钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。
A、好
B、差
C、软
D、硬
98、判断题 汽油辛烷值是衡量其在燃烧使用中生成胶质倾向的指标。
99、判断题 加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）
100、单项选择题 问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。
A、专家评价
B、上级评价
C、被调查者评价
D、技术评价