2018年7月28日山东滨州市滨城区事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：习近平在十九大报告中指出：保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。你怎么看?
第2题：要是让你去信访局工作，你怎么开展工作？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度观点中的领导人讲话类题目。对于习总书记这句话，其中内容非常丰富，我们既要从总体来看，准确把握核心含义，也要通过切片的方式，仔细分析每一句话的内容，并掌握其中的关系，进行分层论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”
"要"这个字在提示后面是对策表述，所以后文其实在说，怎么才能做好保障和改善民生的工作。“抓住”，是在告诉我们保障和改善民生要围绕这些进行，即工作方向。
审题点2：“既尽力而为，又量力而行”
“尽力而为”和“量力而行”是如何发力的问题，其实强调的是工作策略，即一方面，要尽全力，即面对民生各种问题，积极发挥主观能动性，想尽办法；另一方面，要量力而行，即不能违背现实规律，说的是要根据目前的情况合理确定民生的目标，保证目标的科学性。
审题点3：“一件事情接着一件事情办”
“办”就是在强调我们要脚踏实地，做实事，不能只空喊口号，要切切实实把事情办好。
审题点4：“一年接着一年干”
这句话强调了在改善民生的过程中要持之以恒。保障和改善民生会遇到很多困难，但不能轻言放弃，而是要坚持不懈。
审题点5：“你怎么看”
这是一个领导人讲话，在剖析出层次之后，可以分层进行论证，在论证中可以综合运用道理论证、事例论证、正反论证、名人名言等各种方法。
故本题的答题思路可以为：保障和改善民生要围绕人民利益；要“尽力而为”和“量力而行；要脚踏实地；要坚持不懈。
思维导图
参考答案习近平总书记这段话为如何改进和保障民生指明了道路。
首先，要从人民利益出发。带领人民创造美好生活，是我党的奋斗目标。只有在群众最关心的教育、就业、社会保障等方面下功夫，真正做到谋民生之利，解民生之忧。比如，现在各地实行的租购同权，就是为了保障群众在住房、教育、接受公共服务等方面的利益需求而进行的改革，获得了群众的认可。
其次，要尽力而为同时量力而行。一方面，要尽力而为，随着我国社会主要矛盾的转变，人民群众的利益诉求越来越呈现出多样化。因此，要想适应这些变化，就要全身心的投入，不断开拓思路、采取多元化针对性的措施，才能带领人民创造美好新生活。比如，面对教育问题，我们国家就通过高考制度改革、发展互联网+等多种方式，尽可能满足群众教育需求。另一方面，要量力而行。俗话说，“一口吃不成胖子”。改善民生是一个循序渐进的过程，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，我们只能根据经济发展和财力状况逐步提高人民的生活水平，不能好高骛远、寅吃卯粮、口惠而实不至。有些国家因为过度福利化和过度承诺导致社会效率低下、增长停滞、通货膨胀，收入分配最终反而恶化。我们要吸取他们的教训，从实际出发，把群众收入提高建立在社会劳动生产率提高和经济、财力可持续增长基础上，不作过度承诺、不搞形式主义。
再次，要脚踏实地。幸福不会从天而降，要想改善民生就必须拿出实实在在的举措，比如在扶贫工作中，正是因为有了广大基层干部精准识别、精准施策，加强基础设施建设、开展教育扶贫、产业扶贫等，改善了群众的生活，让群众实现了脱贫致富。
最后，要坚持不懈。随着社会的发展，很多深层次问题和矛盾日益凸显，民生领域的热点难点问题不断增多，只有发扬持之以恒、咬定青山不放松的精神，才能克服重重难题，才能实现全面建成小康社会。比如，在医疗体制改革的道路中，虽然困难重重，但我们从没有放弃，从1994年，国务院决定在镇江、九江进行社会统筹与个人账户相结合的社会医疗保险制度的试点，到如今我们破除以药养医、实行分级诊疗和家庭医生，我们从未停止过。
相信只要我们坚持从人民利益出发，全力以赴、实事求是，脚踏实地、坚持不懈，就一定能实现全体人民共同富裕的伟大目标。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认真和岗位匹配的题目。对于在信访局如何开展工作，需要我们提前了解信访局的工作内容和程序要求，进行针对作答。在答题思路上，可以按照时间顺序，即打好基础-履行职责-做好总结；也可以按照不同工作的类型，如宣传、接待、维稳等进行作答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点1：“信访局”
信访局是负责信访工作的行政机构，负责处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求。但信访工作本身规范性较强，所以，在答题的时候要注意避免出错。
审题点2：“你怎么开展工作”
这是设问，问什么答什么，对于信访工作的意义等等可以不答，如果想答，两三句话带过即可。对于如何开展工作，可以联系我们的身份，作为一个新人，因为对工作不熟悉，所以在开展工作之前，要做好岗前准备；接下来就要履行职责，按照规定开展工作；最后，学而不思则罔，日常要做好工作的总结，让自己更快的成长。
故本题的答题思路可以为：做好信访工作的岗前准备；按照规定履行职责；做好工作总结。
思维导图
参考答案信访工作是党和政府与人民群众之间沟通联系的桥梁和纽带，是群众工作的重要窗口和阵地，有利于政府及时了解群众诉求，调整完善有关政策，更有利于提升干群关系。如果让我去信访局工作，我会从以下几个方面开展：
第一，做好充分的岗前准备。我会首先了解信访局的职能所在以及我所分配的岗位性质和工作要求，以便正确履职；其次，我会查阅《依法分类处理信访诉求工作规则》《信访工作责任制实施办法》等有关政策文件，提升理论素养；再次，我会提前与单位领导、同事沟通，了解信访工作的具体内容和流程，并上网查找一些近年来经典的信访案例，提前熟悉工作中的一些注意事项和难点；最后，我会做好心理建设，明确群众之事无小事，提前设想可能遇到的困难，做到心中有数。
第二，以高度的责任心积极履职尽责。一方面，做好群众问题的化解。在工作中，我会热情地接待前来上访的群众，如果群众的情绪特别激动，我会耐心安抚，让他们平静下来理性地表达自己地诉求，认真倾听并作好记录。根据群众诉求的内容，依法依规进行解决，对于群众提出咨询，我会在我的职责范围内，结合有关政策文件向群众解释清楚；对于群众提出建议、投诉等，我会依照程序，在规定时间内移交给有权处理的行政机关，并做好事后的跟踪，在指定期限内反馈办理结果。另一方面，做好日常宣传工作。我还会注重在日常工作中，通过微博微信、发放宣传折页向群众宣传政策法规，告诉群众正确反馈诉求的方式，引导他们
理性解决问题。第三，注重总结提升。我会定期梳理自己一段时间来经手的信访件，总结群众的常见问题，反思自己在与群众沟通的过程中的不足，并积极向有经验的前辈和业务骨干学习，提升能力，尽快成长为一名优秀的信访干部。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于态度观点中的领导人讲话类题目。对于习总书记这句话，其中内容非常丰富，我们既要从总体来看，准确把握核心含义，也要通过切片的方式，仔细分析每一句话的内容，并掌握其中的关系，进行分层论证。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”
"要"这个字在提示后面是对策表述，所以后文其实在说，怎么才能做好保障和改善民生的工作。“抓住”，是在告诉我们保障和改善民生要围绕这些进行，即工作方向。
审题点2：“既尽力而为，又量力而行”
“尽力而为”和“量力而行”是如何发力的问题，其实强调的是工作策略，即一方面，要尽全力，即面对民生各种问题，积极发挥主观能动性，想尽办法；另一方面，要量力而行，即不能违背现实规律，说的是要根据目前的情况合理确定民生的目标，保证目标的科学性。
审题点3：“一件事情接着一件事情办”
“办”就是在强调我们要脚踏实地，做实事，不能只空喊口号，要切切实实把事情办好。
审题点4：“一年接着一年干”
这句话强调了在改善民生的过程中要持之以恒。保障和改善民生会遇到很多困难，但不能轻言放弃，而是要坚持不懈。
审题点5：“你怎么看”
这是一个领导人讲话，在剖析出层次之后，可以分层进行论证，在论证中可以综合运用道理论证、事例论证、正反论证、名人名言等各种方法。
故本题的答题思路可以为：保障和改善民生要围绕人民利益；要“尽力而为”和“量力而行；要脚踏实地；要坚持不懈。
思维导图
参考答案习近平总书记这段话为如何改进和保障民生指明了道路。
首先，要从人民利益出发。带领人民创造美好生活，是我党的奋斗目标。只有在群众最关心的教育、就业、社会保障等方面下功夫，真正做到谋民生之利，解民生之忧。比如，现在各地实行的租购同权，就是为了保障群众在住房、教育、接受公共服务等方面的利益需求而进行的改革，获得了群众的认可。
其次，要尽力而为同时量力而行。一方面，要尽力而为，随着我国社会主要矛盾的转变，人民群众的利益诉求越来越呈现出多样化。因此，要想适应这些变化，就要全身心的投入，不断开拓思路、采取多元化针对性的措施，才能带领人民创造美好新生活。比如，面对教育问题，我们国家就通过高考制度改革、发展互联网+等多种方式，尽可能满足群众教育需求。另一方面，要量力而行。俗话说，“一口吃不成胖子”。改善民生是一个循序渐进的过程，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，我们只能根据经济发展和财力状况逐步提高人民的生活水平，不能好高骛远、寅吃卯粮、口惠而实不至。有些国家因为过度福利化和过度承诺导致社会效率低下、增长停滞、通货膨胀，收入分配最终反而恶化。我们要吸取他们的教训，从实际出发，把群众收入提高建立在社会劳动生产率提高和经济、财力可持续增长基础上，不作过度承诺、不搞形式主义。
再次，要脚踏实地。幸福不会从天而降，要想改善民生就必须拿出实实在在的举措，比如在扶贫工作中，正是因为有了广大基层干部精准识别、精准施策，加强基础设施建设、开展教育扶贫、产业扶贫等，改善了群众的生活，让群众实现了脱贫致富。最后，要坚持不懈。随着社会的发展，很多深层次问题和矛盾日益凸显，民生领域的热点难点问题不断增多，只有发扬持之以恒、咬定青山不放松的精神，才能克服重重难题，才能实现全面建成小康社会。比如，在医疗体制改革的道路中，虽然困难重重，但我们从没有放弃，从1994年，国务院决定在镇江、九江进行社会统筹与个人账户相结合的社会医疗保险制度的试点，到如今我们破除以药养医、实行分级诊疗和家庭医生，我们从未停止过。
相信只要我们坚持从人民利益出发，全力以赴、实事求是，脚踏实地、坚持不懈，就一定能实现全体人民共同富裕的伟大目标。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认真和岗位匹配的题目。对于在信访局如何开展工作，需要我们提前了解信访局的工作内容和程序要求，进行针对作答。在答题思路上，可以按照时间顺序，即打好基础-履行职责-做好总结；也可以按照不同工作的类型，如宣传、接待、维稳等进行作答。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“信访局”
信访局是负责信访工作的行政机构，负责处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求。但信访工作本身规范性较强，所以，在答题的时候要注意避免出错。
审题点2：“你怎么开展工作”
这是设问，问什么答什么，对于信访工作的意义等等可以不答，如果想答，两三句话带过即可。对于如何开展工作，可以联系我们的身份，作为一个新人，因为对工作不熟悉，所以在开展工作之前，要做好岗前准备；接下来就要履行职责，按照规定开展工作；最后，学而不思则罔，日常要做好工作的总结，让自己更快的成长。
故本题的答题思路可以为：做好信访工作的岗前准备；按照规定履行职责；做好工作总结。
思维导图
参考答案信访工作是党和政府与人民群众之间沟通联系的桥梁和纽带，是群众工作的重要窗口和阵地，有利于政府及时了解群众诉求，调整完善有关政策，更有利于提升干群关系。如果让我去信访局工作，我会从以下几个方面开展：
第一，做好充分的岗前准备。我会首先了解信访局的职能所在以及我所分配的岗位性质和工作要求，以便正确履职；其次，我会查阅《依法分类处理信访诉求工作规则》《信访工作责任制实施办法》等有关政策文件，提升理论素养；再次，我会提前与单位领导、同事沟通，了解信访工作的具体内容和流程，并上网查找一些近年来经典的信访案例，提前熟悉工作中的一些注意事项和难点；最后，我会做好心理建设，明确群众之事无小事，提前设想可能遇到的困难，做到心中有数。
第二，以高度的责任心积极履职尽责。一方面，做好群众问题的化解。在工作中，我会热情地接待前来上访的群众，如果群众的情绪特别激动，我会耐心安抚，让他们平静下来理性地表达自己地诉求，认真倾听并作好记录。根据群众诉求的内容，依法依规进行解决，对于群众提出咨询，我会在我的职责范围内，结合有关政策文件向群众解释清楚；对于群众提出建议、投诉等，我会依照程序，在规定时间内移交给有权处理的行政机关，并做好事后的跟踪，在指定期限内反馈办理结果。另一方面，做好日常宣传工作。我还会注重在日常工作中，通过微博微信、发放宣传折页向群众宣传政策法规，告诉群众正确反馈诉求的方式，引导他们理性解决问题。
第三，注重总结提升。我会定期梳理自己一段时间来经手的信访件，总结群众的常见问题，反思自己在与群众沟通的过程中的不足，并积极向有经验的前辈和业务骨干学习，提升能力，
