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1、判断题 增加产品组合的广度，可以最大限度地满意需要，并获取最大的利润。（）
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
2、名词解释 典型调查
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本题答案：是在调查对象（总体）中有意识的选择一些具有典型意义或有
本题解析：试题答案是在调查对象（总体）中有意识的选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。
3、填空题 生产者市场需求的排盛行，使得对（）需求一定比例的增长，会引起更高比例的对（）需求的增长。
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本题答案：消费品；生产资料
本题解析：试题答案消费品；生产资料
4、填空题 市场营销观念演变的过程中，最初的观念形态是（）。
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本题答案：生产观念
本题解析：试题答案生产观念
5、单项选择题 （）是指企业为实现其战略目标而致力于间营销战略和计划变为具体的营销方案的过程。
A、制定行动方案
B、标准化服务
C、市场营销控制
D、营销计划实施
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本题答案：B
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6、填空题 企业的产品品牌在产品整体概念中属于产品的（）。
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本题答案：有形层
本题解析：试题答案有形层
7、填空题 在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。
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本题答案：但是
本题解析：试题答案但是
8、问答题 请简述交换和交易的关系？
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本题答案：所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所
本题解析：试题答案所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需的物品的行为，交换发生需要具备以下五个条件：
至少有两方、每一方都有被对方认为是有价值的东西；
每一方都能沟通信息和传送物品；
每一方都可以认为是有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；
每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；
每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的，交换应被看作一个过程而不是一个事件。
而交易是交换活动的一个基本单无，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
一次交易应包括：
至少有两个有价值的事物；
买卖双方所同意的条件；
协议时间和地点。
9、填空题 服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。
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本题答案：技术质量；职能质量；形象质量；真实瞬间
本题解析：试题答案技术质量；职能质量；形象质量；真实瞬间
10、单项选择题 从营销体系考虑，下面不属于选择中间商应强调的因素的是（）。
A.营销目的
B.营销能力
C.竞争动机
D.竞争优势
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本题答案：C
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11、问答题 简述品牌的含义。
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本题答案：品牌是一个综合、复杂的概念，是商标、名称、包装、价格、
本题解析：试题答案品牌是一个综合、复杂的概念，是商标、名称、包装、价格、历史、声誉、符号、广告风格等内容的总和。卖方将品牌用来辨识自己的产品或服务，并与竞争者区隔差异性。
一般来说，品牌应包括四个层面的内涵：
①品牌是一种商标。这是从其法律意义上界定的，强调的是品牌的法律内涵，是它的商标注册情况、使用权、所有权、转让权等权属情况，商标是一个比较正规的用语，是在法律范围内的调整规范。
②品牌是一种招牌。这是从其经济的或市场的意义上说的，这个时候，人们所注意的是这个牌子所代表的商品，这个商品的品质、性质、满足效用的程度以及品牌本身所代表的商品的市场定位、文化内涵、消费者对品牌的认知程度等等。换言之，这时的品牌所象征的是商品的市场含义。
③品牌是一种口碑、一种品位、一种格调。这是从其文化或心理意义上说的，强调的是品牌的档次、名声、美誉和给人的好感等等。
④品牌是消费者与产品有关的全部体验。品牌不是产品，产品只是品牌的一个方面。品牌的定位也不是广告宣传产品本身，而是挖掘出具体产品的概念。
12、多项选择题 市场营销计划的步骤包括（）。
A、情况分析
B、确定目标
C、预算
D、制定营销方案
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本题答案：A, B, D
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13、单项选择题 电信公司推出的拨号上网，ISDN，ADSL等业务时采取了（）。
A、无差异营销
B、差异营销
C、集中性市场营销
D、非集中性营销
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
14、多项选择题 产品的市场寿命周期包括（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
15、填空题 以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）营销策略。
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本题答案：缓慢取脂
本题解析：试题答案缓慢取脂
16、判断题 销售促进是建立长期品牌形象和品牌忠诚的最好手段。（）
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本题答案：错
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17、填空题 许多企业在制定营销战略时是让（）协助营销人员制定计划。
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本题答案：计划人员
本题解析：试题答案计划人员
18、单项选择题 蓝海战略的核心在于（）。
A.整合企业行为
B.争夺现有需求
C.遵循价值规律
D.规避竞争
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本题答案：D
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19、判断题 若想获得较大的销量，企业应采取专营性分销渠道。（）
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本题答案：错
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20、问答题 简述客户购买的动机。
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本题答案：求实、示廉、好胜、求利、偏好、从众、求俏、惠顾、示新。
本题解析：试题答案求实、示廉、好胜、求利、偏好、从众、求俏、惠顾、示新。
21、判断题 一个想树立高级品形象的企业，应该经常性地采取销售促进。（）
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本题答案：错
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22、判断题 要提高产品的竞争力，只要产品有效用并且质量过硬即可。（）
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本题答案：错
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23、判断题 人员推销是一种昂贵的沟通工具。（）
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本题答案：错
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24、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、（）调研、（）调研、（）调研。
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本题答案：消费者专题；产品专题；流通渠道
本题解析：试题答案消费者专题；产品专题；流通渠道
25、填空题 用成本加成定价法，如果生产100单位产品的总成本是5000元，你想获得20%的利润，试问单位产品的价格宜订为多少？（）
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本题答案：60元
本题解析：试题答案60元
26、填空题 按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。
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本题答案：分布距离范围
本题解析：试题答案分布距离范围
27、单项选择题 按推销业绩发给奖金、红利，属于电信营业推广的哪种类型？（）
A.对客户的营业推广
B.对中间商的营业推广
C.对推销人员的营业推广
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本题答案：C
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28、多项选择题 现代营销理论所提出的产品整体要领把产品分为五个层次，其中包括有（）。
A、核心产品
B、期望产品
C、换代产品
D、潜在产品
E、形式产品
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本题答案：A, B, D, E
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29、问答题 对电信大客户的服务内容是什么？
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本题答案：1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客
本题解析：试题答案1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客户服务证”。
2.建立专门大客户窗口。
3.设立大客户接待室。
4.与大客户建立联系制度。
5.积极向大客户宣传电信业务。
6.对大客户进行免费电信业务培训。
7.定期召开大客户座谈会。
8.积极预测、跟踪潜在的大客户，并与建立联系，早日成为重点大客户。
30、判断题 市场细分是根据产品品中和产品系列进行划分。（）
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本题答案：错
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