点击进入《★管理学》题库
点击进入《管理学：管理学沟通》考试资料下载，在线测试

1、单项选择题  沟通的定义是，除了（）

A、了解他人思想和情感的单向途径。
B、传递和理解信息及知识的过程。
C、任何系统有效运作的润滑剂

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  喜欢把事情描绘出来，看看曾到过那些地方也计划往那儿去的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第六型忠诚型
C.第三型成就型
D.第五型智慧型/思想型

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是（）。

A.命令式
B.指导式
C.扶持式
D.委托式

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（）。

A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  聆听的步骤第一个步骤是（）。

A.寒喧问候
B.提出问题
C.准备聆听
D.身体前倾

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、问答题  简述沟通的内涵

点击查看答案

本题答案：1.沟通首先是意义上的传递。
2.要使沟通成
本题解析：试题答案1.沟通首先是意义上的传递。
2.要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3.在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5.沟通的信息是包罗万象的。
沟通的内涵包括：
（1）沟通首先是意义上的传递。
（2）要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
（3）良好的沟通应是准确理解信息的意义。

7、单项选择题  信息反馈属于（）。

A.沟通的要素
B.沟通模式
C.沟通类型
D.沟通概念

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）

A、客体策略
B、主体策略
C、信息策略
D、渠道选择策略
E、文化背景策略。

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  处事通常选择没有太多阻力的门径的习惯属于（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第四型艺术型/自我型
D.第九型和平型/和谐型

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  反馈分为正面反馈和（）两种。

A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.侧面反馈

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、问答题  目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。

点击查看答案

本题答案：报道及不报道的理由及后果。
客观存在，灾难预
本题解析：试题答案报道及不报道的理由及后果。
客观存在，灾难预防，民众接受能力：沟通的暴露度应当与风险维和沟通对象的状态相结合，确定适当的暴露度。

12、单项选择题  下列哪种不属于倾听者的障碍？（）

A、用心不专
B、急于发言
C、排斥异议
D、吵闹声

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。

A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.非语言沟通

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、问答题  在演讲过程中要能够有效利用语言，使语言充满活力，有哪些策略？

点击查看答案

本题答案：准备生动有力的开场白，然后应该帮助听众预览演讲的主要论
本题解析：试题答案准备生动有力的开场白，然后应该帮助听众预览演讲的主要论点，其次在主体的组织上要明确阐述主要的论点，最后应该用简短的语气较强的、让人印象深刻的句子来开始结束语。

15、填空题  影响沟通效果的技术因素主要包括___________，__________，___________和_________。

点击查看答案

本题答案：语言；非语言暗示；媒介的有效性；信息过量；
本题解析：试题答案语言；非语言暗示；媒介的有效性；信息过量；

16、单项选择题  著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。

A.单独性与合成性
B.特殊性与普遍性
C.惟一性与多样性
D.外表性与内在性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  不属于第五型智慧型/思想型的特征的是（）。

A.希望得到支援及安全感
B.是个很冷静的人
C.先做旁观者，后才可投入参与
D.对知识是非常热爱

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  认为过去对我来说很美好，但是更应该重视现在的人（）。

A.第六型忠诚型
B.第五型智慧型/思想型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第一型完美型

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、名词解释  走动管理

点击查看答案

本题答案：指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的
本题解析：试题答案指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。

21、多项选择题  实行有效的沟通联络应满足以下几个要求（）

A.表达清楚
B.传递准确
C.避免过早评价
D.消除下级顾虑
E.积极联络并加以控制

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  法约尔桥指的是（）

A、斜向沟通渠道
B、横向沟通渠道
C、上行沟通渠道
D、下行沟通渠道

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  下列哪个不是换位思考的原则？（）

A、总是使用“你”。
B、特别提到读者的要求。
C、不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。
D、使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？

点击查看答案

本题答案：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主
本题解析：试题答案给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

25、问答题  危机沟通的原则有哪些？

点击查看答案

本题答案：1、公众和顾客的利益第一，
2、在危机面前不
本题解析：试题答案1、公众和顾客的利益第一，
2、在危机面前不能存在任何侥幸心理，
3、领导人参与的意识，
4、平时与社会各界建立了良好的关系，
5、善于从危机中寻找机会。

26、单项选择题  你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）

A、友好、事务性的
B、友好、幽默的
C、正式、事务性的
D、正式、热情的

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  常被有象征性的事物吸引的人，多数为（）。

A.第一型完美型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第七型活跃型/开朗型

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  随着现代通讯技术的发展，使异地会议成为可能，下列哪项不属于异地会议（）。

A.电话会议
B.可视会议
C.计算机会议
D.小型会议

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  电子沟通并不能替代上司与下属的直接交流，在直接交流中上司还可以观察到下属的面部表情等肢体言语，并确保沟通的有效性与反馈的及时性。这是网络沟通的什么策略？（）

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、问答题  自我调控的主要方法。

点击查看答案

本题答案：主要方法：
1.加强自制力
2.有
本题解析：试题答案主要方法：
1.加强自制力
2.有选择地表达情绪
3.使情绪放松技术
4.梳理情感状况
5.使用合适的情绪调节技术
6.培养沉着冷静的态度
7.保持头脑清醒，不为诱惑转移目标
8.培养优秀的人格精神（谦逊、关心他人、精神和毅力）

点击进入《★管理学》题库
点击进入《管理学：管理学沟通》考试资料、试题下载，试卷在线测试