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1、填空题  按照是否进行反馈，沟通可以分为______________和____________。

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本题答案：单向沟通；双向沟通
本题解析：试题答案单向沟通；双向沟通

2、单项选择题  不善于小组讨论或作简短谈话，需要很多私人时间和空间的人属于（）。

A.第六型忠诚型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第九型和平型/和谐型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  什么是非语言沟通？

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本题答案：非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为
本题解析：试题答案非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。

4、多项选择题  根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）

A、客体策略
B、主体策略
C、信息策略
D、渠道选择策略
E、文化背景策略。

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本题答案：A, B, C, D, E
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5、问答题  谈判中如何掌握好让步的技巧？

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本题答案：在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步
本题解析：试题答案在作了让步后，己方必须保持坚定，要使对方相信己方的让步确已到了极限；让步与要求同时提出；双方让步须同步进行；不要白白让步；尽量避免主动让步；以适当的速度向着预定的成交点推进。

6、单项选择题  人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（）。

A.信息解码
B.信息反馈
C.信息传输
D.信息编码

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本题答案：B
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7、单项选择题  什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？（）

A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通

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本题答案：C
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8、单项选择题  下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。

A.目标性
B.对象性
C.环境性
D.时机性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  不属于沟通中，个人障碍的是（）。

A.地位差异
B.认知误差
C.情绪的影响
D.信息泛滥

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本题答案：D
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10、单项选择题  张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于该组织的（）。

A.上层
B.中层
C.下层
D.基层

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本题答案：B
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11、单项选择题  为决策目的所需的信息流与（）有密切的关系.

A.组织机构
B.组织部门
C.组织层次
D.组织规模

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本题答案：C
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12、单项选择题  轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）

A、口头语言
B、副语言
C、通俗语言

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本题答案：B
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13、单项选择题  较其他人更深刻地感受人际关系终断时的那份困扰的人通常为（）。

A.完美主义者
B.给予者
C.观察者
D.怀疑论者

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本题答案：B
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14、单项选择题  团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色（）。

A.领导者
B.谋略者
C.信息员
D.协调员

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本题答案：A
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15、单项选择题  会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件

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本题答案：A
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16、单项选择题  组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）

A.沟通信息呈超负荷状态
B.口头沟通受到极大的限制
C.纵向沟通弱化，横向沟通扩张
D.给与信息多，交流信息少

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本题答案：A
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17、问答题  高权力距离文化和低权力距离文化有何不同？

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本题答案：高权力距离文化：沟通受各种限制，而且是从层级的顶层扩散
本题解析：试题答案高权力距离文化：沟通受各种限制，而且是从层级的顶层扩散开来的，通过某个处于有利位置的、知识渊博的中间人来进行。倾向于具有严格的层级状权力结构。
低权力距离文化：有权力和没有权力的人之间的距离更短，沟通既可以向上进行，也可以向下进行。于具有更扁平化、更民主的社会结构。

18、单项选择题  有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。

A.理解原则
B.相容原则
C.尊重原则
D.连续性原则

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本题答案：D
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19、单项选择题  在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（）策略。

A.竞争式
B.回避式
C.通融式
D.合作式

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本题答案：A
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20、单项选择题  在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈

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本题答案：C
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21、多项选择题  沟通联络的原则有（）

A.明确性原则
B.方向性原则
C.可行性原则
D.完整性原则
E.战略上使用非正式组织的原则

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本题答案：A, D, E
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22、单项选择题  电话沟通应该注意哪些问题（）。

A.随声应答
B.用语礼貌
C.调节情绪
D.以上都是

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本题答案：D
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23、单项选择题  喜欢把事情描绘出来，看看曾到过那些地方也计划往那儿去的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第六型忠诚型
C.第三型成就型
D.第五型智慧型/思想型

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本题答案：D
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24、问答题  有效书面沟通的基本要求有哪些？

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本题答案：清晰、目的明确、完整、准确、简洁、树立良好信誉、建立友
本题解析：试题答案清晰、目的明确、完整、准确、简洁、树立良好信誉、建立友善关系。

25、单项选择题  对某一团体忠贞的人，他们的主导人格是（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第八型领袖型/能力型
D.第三型成就型

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本题答案：B
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26、单项选择题  建立良好的人际关系有利于（）。

A.自我认识
B.得到回报
C.心情愉快
D.工作效率提高

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本题答案：D
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27、单项选择题  一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。

A.时机性策略
B.方法和方位性策略
C.代理人策略
D.技术策略

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本题答案：A
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28、单项选择题  重视别人对自己所持的原则和观点，不论他们是赞成或反对的人为（）。

A.第六型忠诚型
B.第二型全爱/助人型
C.第一型完美型
D.第九型和平型/和谐型

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本题答案：C
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29、单项选择题  音量属于非语言沟通的什么类型？（）

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用

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本题答案：C
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30、单项选择题  心里学家认为，人际沟通（）。

A.无规律可言
B.没有层次性
C.有时也可以借助报刊来实现
D.不一定有目的

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本题答案：C
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