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1、判断题 根据BCG矩阵．现金牛业务有较低的市场份额．但有较高的市场预期增长率。（）
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本题答案：错
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2、判断题 法律政治环境只有在不稳定或具有革命性时才会引起管理者的注意。（）
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本题答案：错
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3、判断题 360度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（）
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本题答案：对
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4、问答题 伙伴关系和治理的概念
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本题答案：伙伴关系要求人们合作并互相尊重。他包括参与、联系，并为
本题解析：试题答案伙伴关系要求人们合作并互相尊重。他包括参与、联系，并为大家的共同利益而和谐地工作。伙伴关系方式是通过联系而形成一个整体，它不同于在当今社会占主导地位的等级服从体制。伙伴关系要求公平合理、意见一致、互利互惠、民主参与决策；必须积极倾听，富有同情心的分担，相互支持，以促进共同兴旺发达。它包容并追求把人们结为一体。在伙伴关系的环境里人们感觉自己受到了重视，有真诚的关怀和安全感。真正的伙伴关系导致人人有权力并有条件实现自我。
5、单项选择题 人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（）
A.主观好恶偏差
B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差
D.暗示效应偏差
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本题答案：C
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6、问答题 定量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如怎样激励员工以及如何合理地分配工作?请解释。
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本题答案：尽管我们需要认识到，有些关于人的问题是难以通过定量方法
本题解析：试题答案尽管我们需要认识到，有些关于人的问题是难以通过定量方法进行表述的，但是定量方法可以帮助管理者解决这些问题。统计方法、信息模型、计算机模拟和其他定量方法都被用来帮助管理者更好地作出决策。正因为如此，它们可以帮助管理者处理工作场所中遇到的关于人的问题。
7、单项选择题 当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。
A、编码
B、过滤
C、沟通
D、解码
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本题答案：B
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8、单项选择题 信息沟通准确的是（）
A.双向沟通
B.上行沟通
C.单项沟通
D.下行沟通
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本题答案：A
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9、判断题 计划是个体、群体和整个组织期望的产出。（）
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本题答案：错
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10、单项选择题 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）。
A.要保持法的稳定性
B.要制定统一的法律
C.法律面前人人平等
D.要使法律固定不变
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本题答案：A
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11、填空题 熊彼特认为，创新包括以下5种情况：（1）产品或质量创新；（2）（）创新；（3）市场创新；（4）原料创新；（5）企业组织创新。
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本题答案：技术
本题解析：试题答案技术
12、问答题 一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？
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本题答案：组织结构的改变速度取决于它的规模。一个小组织的结构改变
本题解析：试题答案组织结构的改变速度取决于它的规模。一个小组织的结构改变可以比一个大组织快得多。但即使是大组织，也会随着环境条件和战略的变化而相应地调整其组织结构。
13、判断题 只有组织雇员才能进入公司内部网。（）
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本题答案：对
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14、单项选择题 在管理职能中，居首要地位的职能是（）。
A、计划
B、组织
C、协调
D、领导
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本题答案：A
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15、单项选择题 企业的某项新产品或新业务开发成功后，可能会遇到的最大威胁是来源于（）。
A、现有竞争者
B、潜在竞争者
C、替代品生产者
D、供应商
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本题答案：B
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16、单项选择题 人员、能力要求和（）都是价值链管理遇到的障碍。
A、组织障碍
B、物流管理
C、销售业绩下降
D、国际市场份额
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本题答案：A
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17、单项选择题 比尔是一个特许加盟企业经理，他相信他在实现组织目标的时候可以克服任何障碍。比尔对管理持有的是（）观点。
A、客观的
B、象征性的
C、主观的
D、万能的
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本题答案：D
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18、名词解释 组织内的非正式沟通
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本题答案：指以社会关系为基础，通过正式组织途径以外的信息沟通渠道进行的
本题解析：试题答案指以社会关系为基础，通过正式组织途径以外的信息沟通渠道进行的人际沟通。
19、单项选择题 组织各个层次的目标被清晰定义，从而构成了一个一体化的目标网络或称为（）。
A、手段一目的链
B、组织图谱
C、战略计划
D、可能性计划
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本题答案：A
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20、问答题 对人的管理的理解
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本题答案：西方古典管理理论主体“对人的管理&rdqu
本题解析：试题答案西方古典管理理论主体“对人的管理”可以概括为依靠管理职能协调“他人”的工作而使人们高效地实现预定目标。
行为科学学派认为：“对人的管理”就是通过激励“他人”，借积极性提高而高效地实现预定目标。
小詹姆斯在《管理学基础》的地瓜一种，使这两方面活动得到了同一：“管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。”管理概念的中心内容是：
第一，管理功过的中心是管理其他人的工作，管理工作的主要目的是通过其他人的活动来收到工作效果。
第二，管理功过是通过协调其他人的活动来进行的。
第三，管理人员必须同时考虑两个方面：（1）其他人的活动，即其他人的工作；（2）其他人即人们。
21、单项选择题 与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（）功能。
A、控制
B、开发
C、评价
D、激励
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本题答案：D
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22、问答题 管理者要在实行项目型结构的组织中有效地工作，他需要什么类型的技能?在无边界组织中，或者在学习型组织中，又需要什么样的技能?
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本题答案：在所有这些类型的组织中，灵活性与适应性是最重要的。在项
本题解析：试题答案在所有这些类型的组织中，灵活性与适应性是最重要的。在项目型结构中，冲突管理技能可能特别有用。在无边界组织中，与组织中不同区域的不同层级上的人打交道的技能必不可少。最后，在学习型组织中，听与说的沟通能力是需要的，因为共享信息很重要。
23、单项选择题 偏差范围（）。
A、包括为评价绩效选择最恰当的衡量单位
B、包括同期控制和前馈控制
C、是实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围
D、解释了与预算之间可能出现的最大偏差
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本题答案：C
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24、单项选择题 成功的价值链管理的六个主要要求包括（）。
A、客户服务中心
B、协调与合作
C、提高交货速度
D、IS09000认证
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本题答案：B
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25、问答题 简述人的信息处理结构的组成部分。
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本题答案：该系统由感知觉系统，认知决策系统和运动（反应）系统三个
本题解析：试题答案该系统由感知觉系统，认知决策系统和运动（反应）系统三个子系统构成，每个子系统都有各自功能上相对独立的记忆储存器和加工处理器。
其中感知系统类似于计算计的输入系统，运动系统类似于计算机的输出系统，认知系统类似于计算机的中央处理系统，认知系统除了输入信息和内存信息进行处理外，同时还要对感知系统与运动系统的状态进行监控和调节
26、名词解释 决策的过程
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本题答案：（1）识别机会或诊断问题（2）识别目标（3）拟订备选方
本题解析：试题答案（1）识别机会或诊断问题（2）识别目标（3）拟订备选方案（4）评估备选方案（5）做出决定（6）选择实施战略（7）监督和评估
27、多项选择题 物质从液态直接变为气态叫汽化，汽化的方式有（）
A.蒸发
B.升华
C.沸腾
D.吸热
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本题答案：A, C
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28、单项选择题 “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾（）。
A、马斯洛的需求层次理论
B、期望理论
C、强化理论
D、公平理论
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本题答案：A
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29、判断题 与职务相关的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等都是压力的心理症状。（）
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本题答案：对
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30、单项选择题 企业发展多角化经营，最主要目的是：（）
A.降低成本
B.分散风险
C.扩大市场
D.增加利润
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本题答案：B
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