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1、多项选择题 在长期的营销时间中，涌现了多种形式的契约式分销形式，主要有（）
A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络
2、单项选择题 市场营销观念的突出特征是（）
A.以产品质量为中心
B.以产品价格为中心
C.以产品产量为中心
D.以消费者需求为中心
3、单项选择题 当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。
A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御
4、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
5、单项选择题 广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的（）
A.主体性原则
B.真实性原则
C.简明性原则
D.创新性原则
6、填空题 市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
7、判断题 市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。
8、单项选择题 下面哪一个不是决定行业结构的因素（）？
A.成本结构
B.进入与流动障碍
C.销售量及产品差异程度
D.社会变化
9、单项选择题 进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。
A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想
10、单项选择题 以下不属于广告费用预算的项目是（）
A.广告部门人员的差旅费用
B.各种购买户外广告媒介的费用
C.电视广告的录制费用
D.广告工作人员的工资
11、问答题 简述常见的八大类型的企业策划
12、多项选择题 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A、发现产品的新用途
B、改变产品的包装
C、为用户提供安装服务
D、扩展分销渠道
13、多项选择题 产品改良决策具体包括（）。
A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良
14、多项选择题 服务通常可运用_________来实现有形展示。
A．实体环境
B．企业文化
C．信息沟通
D．价格
E．企业精神
15、单项选择题 对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________。
A．产品延伸策略
B．产品适应策略
C．产品扩展策略
D．产品变动策略
16、问答题 企业新产品开发失败的原因有哪些？
17、单项选择题 下列属于定量订货方式的优点的是()
A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本
18、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
19、单项选择题 雪橇制造商在春夏季节给零售商一定的折扣，以鼓励零售商提前定货，此种折扣方式称为（）。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.折让
D.季节折扣
20、问答题
计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
21、单项选择题 在产品至上时代，提出了（）
A.独特的销售说辞理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.整合营销传播理论
22、问答题 企业公共关系有哪些作用？
23、多项选择题 价格折扣包括（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
24、名词解释 如何推出新产品
25、单项选择题 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）
A、简单时间序列实验
B、重复时间序列实验
C、前后控制组分析
D、阶乘设计
26、名词解释 消费者信贷
27、问答题 什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
28、问答题 简述新产品开发的主要管理程序。
29、单项选择题 迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）
A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益
30、多项选择题 关系营销成本的核心内容包括（）
A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本
31、单项选择题 经过编排、加工处理的数据称为（）。
A.二手数据
B.一手资料
C.原始资料
D.信息数据
32、单项选择题 对关系营销的沟通支持过程叫（）
A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程
33、问答题 简述目标市场策略类型及其特点。
34、名词解释 季节折扣
35、问答题 论述对竞争对手的竞争能力分析应从哪些方面入手
36、问答题 宏观营销环境
37、单项选择题 沃尔玛公司开设了一家环保商店来满足消费者拯救环境的愿望。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品的宣传报道
B产品发布
C公益赞助
D时间赞助
38、问答题 市场营销组合的特点是什么？
39、名词解释 产品特色定位
40、判断题 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
41、名词解释
整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）
42、单项选择题 定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。
A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化
43、单项选择题 通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
44、问答题 简述市场营销促销组合的影响因素
45、单项选择题 企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）。
A.发展增大
B.保持
C.收割
D.放弃
46、问答题 简答企业确定其渠道考虑的因素。
47、问答题 简述品牌设计原则。
48、问答题 确定中间商数目主要有哪三种形式？
49、名词解释 人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？
50、多项选择题 设计销售队伍规模的方法主要有（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、工作量法
D、竞争对等法
51、多项选择题 企业在市场衰退期可以采用的策略有（）
A.产品改进策略
B.降低产品价格策略
C.收缩策略
D.放弃策略
E.进入新的细分市场
52、单项选择题 在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计在，这个次数称为()
A、众数
B、全距
C、频数
D、频率
53、名词解释 合同式
54、多项选择题 广告费用按照支付的内容，可以分为（）
A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费
55、问答题 企业计划人员在那些方面要依赖企业市场营销部门？
56、问答题 简答品牌对卖主的作用。
57、问答题 简述新产品开发的原则。
58、多项选择题 公共关系活动可分为（）
A、宣传性公共关系
B、焦急性公共关系
C、服务性公共关系
D、公共性公共关系
59、单项选择题 销售队伍的目标不包括()
A、传播信息
B、评价客户
C、收集信息
D、提供服务
60、名词解释 何地推出新产品
61、判断题 通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
62、名词解释 批发商
63、名词解释 相关包装策略
64、单项选择题 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。
A.潜在产品层
B.附加产品层
C.形式产品层
D.核心产品层
65、单项选择题 以下哪个是报纸媒体的优点（）
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强
D.简便灵活，制作方便，费用低廉
66、单项选择题 列选项不属于仓储活动的是()
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
67、名词解释 简述新产品开发的主要组织形式？
68、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？
69、多项选择题 为产品自身再定位的困难主要有（）
A.企业自身认识的困难
B.概念理解的困难
C.市场形势的困难
D.消费者认同的困难
E.资金的困难
70、名词解释 统一交货定价
71、填空题 （）是一种以成本为中心的定价方法
72、多项选择题 下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）
A.据理力争
B.停止供货
C.委托第三方追账
D.取消信用额度
73、多项选择题 客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）
A、积极调查，做好客户信息管理
B、分析信息，确定客户信用额度
C、谨慎行事，进行信用风险控制
D、密切关注，实施应收账款监控
74、单项选择题 构成容量很大的现实市场，必须是（）。
A.人口众多、购买力高
B.购买力高、购买欲望大
C.人口众多、购买欲望大
D.人口众多、购买力高、购买欲望
75、多项选择题 折扣定价的形式主要有（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
76、单项选择题 Promotian是营销刺激中的（）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品
77、问答题 简述市场营销学策略研究的主要内容。
78、单项选择题 IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利于免费宣传报道，相当于IBM花费1亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的（）
A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、公益赞
D、事件赞助
79、多项选择题 市场追随者的追随战略主要有（）。
A、紧随其后
B、侧翼追随
C、有选择追随
D、有距离追随
80、单项选择题 在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。
A．异质产品市场
B．完全寡头竞争
C．纯粹垄断
D．垄断竞争
81、问答题 简答产品整体概念。
82、问答题 70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？
83、单项选择题 下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。
A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国
84、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
85、名词解释 产品组合的关联度
86、判断题 市场挑战者应采用防御性战略。
87、单项选择题 品牌最持久的含义是_________、文化和个性。
A．属性
B．价值
C．利益
D．名称
88、单项选择题 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
89、问答题 企业发展战略方案的主要内容。
90、单项选择题 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（）。
A管理式
B分散式
C公司式
D契约式
91、多项选择题 受众进行信息接收的选择性定律主要包括：（）
A.选择性动机
B.选择性接触
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
92、名词解释 使用者定位
93、名词解释
品牌均势（Brand Parity）
94、多项选择题 目前主要的运输方式有（）
A、铁路运输
B、水运
C、上车运输
D、管道运输
95、名词解释 市场营销微观环境
96、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
97、填空题 选择与竞争者相同的市场面，与其一比高低的定位策略叫（）。
98、名词解释 简答生产者购买行为的主要类型。
99、多项选择题 面谈调查的主缺点是（）
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
100、名词解释 运动防御
101、单项选择题 以下对理性诉求策略的描述中，错误的是（）
A.理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机
B.往往真实、准确、公正地传达广告企业、产品、服务的客观情况
C.这种广告策略可以作正面表现
D.这种策略不可以作反面表现
102、名词解释 可大市场占有率
103、名词解释 次要群体
104、单项选择题 广告运作的核心环节是（）
A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
105、单项选择题 实地调查不包括（）
A访问调查
B观察调查
C实验调查
D间接调查
106、问答题 为什么要进行财政国库管理制度改革？
107、单项选择题 在评估市场营销刺激的影响时（）是最有力的产出。
A、顾客态度
B、顾客行为
C、销售额
D、利润
108、名词解释 特殊品
109、单项选择题 对于企业战略，如果按（）来划分，可以有加强型发展战略、进攻型发展战略和防御型战略。
A、未来的成长与当前业务的关系
B、企业战略优势
C、战略目标角度
D、成长的态势
110、单项选择题 企业也可以考虑收购或兼并一个或几个批发商或零售商来扩大企业的生产边界，即自己建立产品的销售渠道，这就是（）。
A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略
111、单项选择题 很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器，这种包装促销方式是（）
A包装内赠送
B包装上赠送
C可利用包装内赠送
D可利用包装赠送
112、名词解释 产品改良
113、多项选择题 下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是（）。
A、维持垂直分销系统的成本比较低
B、垂直分销系统能合理管理库存
C、垂直分销系统不易于安排生产与销售
D、垂直分销系统渠道控制力强
114、名词解释 强制力
115、名词解释 变换型购买行为
116、单项选择题 一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分校系统是指()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统
117、单项选择题 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
118、多项选择题 服务产品主要包括_________。
A．售后服务
B．辅助服务
C．便利服务
D．咨询服务
E．核心服务
119、多项选择题 在产品的介绍期，实施缓慢撇脂这一策略的条件是（）
A、市场规模较小
B、产品已有一定的知名度
C、目标客户愿意支付高价
D、现在竞争的威胁不大
120、多项选择题 以下人员中，属于广告策划工作人员构成的有（）。
A.文案撰写人员
B.客户代表
C.市场调查人员
D.广告创意
E.广告设计人员
121、判断题 一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。
122、填空题 企业以现有的产品和服务在现有市场上，努力扩大销售量，提高市场占有率的策略是（）策略。
123、名词解释 产品属性
124、填空题 如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。
125、多项选择题 人员推销的要素是()。
A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用
126、问答题 日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？
127、单项选择题 若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。
A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性
128、问答题 简述产品成长期的主要特点及其对策。
129、单项选择题 麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
130、多项选择题 影响广告费用开支的因素包括哪些？（）
A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期
131、多项选择题 下列属于整合传播的传播活动是（）
A.广告
B.促销
C.公关
D.包装
E.新媒体
132、名词解释 修正重购
133、判断题 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。
134、单项选择题 从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑
A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力
135、单项选择题 消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。
A、谨慎购买
B、冲动购买
C、不定购买
D、习惯购买
136、单项选择题 当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用_________策略。
A．选择品定价
B．补充产品定价
C．产品大类定价
D．分部定价
137、单项选择题 从方法本身来讲，（）是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法
A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法
138、问答题 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。
139、单项选择题 在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
140、多项选择题 按照广告影响的范围和影响的深远程度，可以将广告分为（）
A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动
141、判断题 选择性市场策略的最大缺点是风险较大。
142、名词解释 战略计划过程
143、问答题 简述不同形式寡头竞争及其定价策略？
144、名词解释 不规则需求
145、单项选择题 产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是（）。
A、产品生命周期
B、市场生命周期
C、企业生命周期性
D、以上都不是
146、问答题 简述生产者市场购买决策类型。
147、填空题 回归分析技术是（）预测方法的主要工具。
148、单项选择题 需要消费者作出最大购买投入的购买类型是()
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买
149、填空题 按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。
150、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
151、多项选择题 下列选项属于仓储活动的是()
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
152、单项选择题 一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是（）
A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告
153、判断题 来料加工装配是一种补偿贸易方式。
154、单项选择题 影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
155、填空题 整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。
156、判断题 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
157、单项选择题 企业在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑()
A、细分市场的规模
B、细分市场结构的吸引力
C、企业目标和资源
D、以上都是
158、单项选择题 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。
A、企业
B、政府
C、顾客
D、产品
159、单项选择题 在一定时间内均匀地安排广告展露时间的广告排期方式，被称为（）
A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式
160、判断题 只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。
161、名词解释 直接重购
162、单项选择题 ()型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能
B、地区
C、产品管理
D、市场管理
163、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
164、单项选择题 如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地某种运输工具到目的地发生的一切毁损都将由_________承担。
A．企业
B．顾客
C．承运人
D．保险公司
165、名词解释 政府公众
166、单项选择题 企业通过减少资产而重组企业，以扭转销售和盈利下降，则该战略称为（）。
A、收缩战略
B、剥离战略
C、一体化发展战略
D、密集型发展战略
167、判断题 购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
168、单项选择题 海尔集团既生产各种家电产品，也生产移动通讯设备，还生产药品和保健品、模具、精品塑件、整体厨房、整体卫浴、彩色钢板，则海尔集团采取的战略是（）。
A、纵向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、混合式多元化发展战略
D、横向多元化发展战略
169、判断题 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
170、填空题 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。
171、问答题 定价策略中的不道德行为的具体表现？
172、名词解释 直接分销渠道
173、名词解释 产品型组织
174、名词解释 全新采购
175、名词解释 社会营营销观念
176、填空题 家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。
177、问答题
某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。
计算题：期望边际贡献5元时的企业出厂价格。178、多项选择题 研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度的广告费用预算方法称为（）
A.竞争对抗法
B.竞争对位法
C.竞争平位法
D.竞争支出法
E.市场份额法
179、单项选择题 在产业采购中心的影响者中，最主要的影响者是（）。
A、经理
B、财务人员
C、采购员
D、技术人员
180、单项选择题 在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
181、名词解释 企业文化
182、填空题 不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在（）前后，季节性商品选择（）之时。
183、单项选择题 爱德华•伯纳斯提出“策划”这一概念是在一部题为《策划同意》的著作中，请问是在下列哪一年（）
A.1952年
B.1953年
C.1954年
D.1955年
184、多项选择题 企业应掌握信息沟通的方式或途经，主要包括（）
A、内部报告制度化
B、互联网络
C、公司简报
D、客户数据库
185、填空题 因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。
186、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
187、多项选择题 战略业务单位是企业按市场划分的业务范围类型。战略业务单位的建立使企业可以识别盈利潜力最大的业务单位，并给它们配备成长所必须的资源。下列哪些选项是每个战略业务单位都应具有的属性（）。
A、特定的目标市场；
B、有自己明确的竞争对手；
C、独特的差异化优势；
D、有自己专责的经理及主要的业务职能部门，负责战略计划及相应的职能活动；
E、它是一项独立业务或相关业务的集合体，有自己独特的目标，在计划工作上可以与其它业务分开而单独作业。
188、填空题 若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的_______________越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就越高。
189、单项选择题 某公司规定消费者只需提供该公司产品凭证一个和10元现金，就可以获得4个印有公司名称的玻璃杯，这种促销方式是()
A、赠送样品
B、付费赠送
C、包装促销
D、零售补贴
190、单项选择题 从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
191、多项选择题 消费者购买行为的划分标准是（）
A品牌差异
B介入程度
C购买差异
D购买数量
192、单项选择题 需要预先确定订购点和订购量的订货方式是()
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
193、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
194、多项选择题 生活方式是一个人在世界上所表现的下述某些方面的生活模式（）。
A、活动
B、兴趣
C、看法
D、动机
E、行为
195、单项选择题 某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化
196、问答题 简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？
197、名词解释 自由原则
198、判断题 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。
199、名词解释 正诱因
200、问答题 企业在市场中有哪几种不同的角色？
201、问答题 什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？
202、填空题 （）组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
203、填空题 消费品分销渠道较长较宽，工业品分销渠道较（）较（）。
204、多项选择题 反映离散趋势的统计量有（）
A、离差
B、众数
C、方差
D、全距
205、多项选择题 市场营销审计的基本内容包括（）。
A、市场营销环境审计
B、市场营销战略审计
C、市场营销组织审计
D、市场营销系统审计
E、市场营销赢利能力审计
206、多项选择题 在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
207、多项选择题 以下那种方法属于实地调查（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
208、多项选择题 销售渠道的冲突有三种类型（）。
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.多渠道冲突
D.心理冲突
209、名词解释 采购中心
210、单项选择题 从单个情景的角度众多学者都认为，基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为（）
A.竞争价值
B.客户价值
C.公司价值
D.使用价值
211、名词解释 主体文化
212、问答题 销售服务及其特点。
213、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。
214、多项选择题 以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。
A.企业自身
B.企业供应商
C.产品中间商
D.顾客
E.竞争者
215、填空题 营销战略应该是（）的延伸和表现。
216、多项选择题 一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。
A．语言亚文化群
B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群
D．种族亚文化群
E．地理文化群
217、判断题 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
218、问答题 简答未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的构成要件？
219、多项选择题 在产品的介绍期，将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，可以采取的策略有()
A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、慢速渗透策略
220、多项选择题 ()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
221、单项选择题 对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()
A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货
222、问答题 简述企业调价策略。
223、判断题 规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。
224、判断题 企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
225、多项选择题 在企业促销的工具中，属于宣传推广的有（）
A.慈善捐献
B.记者招待会
C.销售会议
D.有奖节目
E.商品展览会
226、名词解释 地理细分
227、问答题 企业实施需求差别定价法应具备的条件？
228、单项选择题 在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
229、填空题 消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
230、多项选择题 在企业的促销组合中，属于人员销售的常用工具有：（）
A.记者招待会
B.表演
C.销售会议
D.广告影片
E.有奖节目
231、问答题 简述营销调研的内容
232、填空题 销售方格理论，关键指导作用是（）.
233、单项选择题 以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）
A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低
234、单项选择题 下列不属于资料编辑的内容的选项是（）
A在调查资料收集起来之后，根据资料的性质、内容与特征将相异的资料区分开来
B检查有无错误的回答
C检查有无疏漏的回答
D检查有无不一致的回答
235、填空题 商品给顾客的第一印象，不是来自产品的（）而是它的外观包装。
236、单项选择题 下面哪项是影响工业品市场购买动机的微观因素（）。
A.社会的经济发展战略
B.产业布局的调整
C.重大投资项目的建设
D.购买者生产的发展
237、填空题 持有生产观念的企业只重视产品的（）和成本。
238、多项选择题 市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用（）。
A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务
239、问答题 市场营销组织需要调整的原因主要有哪些？
240、多项选择题 利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中（）
A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户
241、多项选择题 市场领导者可以通过哪些方式来保持其领先地位？（）
A.开发产品的新的使用者
B.开发产品的新的用途
C.增加产品的使用量
D.保护已有的市场占有率
E.扩大市场占有率
242、单项选择题 产品成熟期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
243、问答题 简述人员推销及其特点。
244、多项选择题 在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）
A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果
245、判断题 生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）
246、多项选择题 下列属于转卖者市场所具有的特征有（）。
A、派生需求
B、以购销差价获利
C、市场较产业市场分散
D、需供方提供广告支持
E、购买者在规模上差异更明显
247、问答题 简述市场细分的基本原则。
248、名词解释 总可变成本（TVC）
249、问答题 简述建立网络营销站点的三大准备步骤
250、名词解释 可区分性
251、问答题 引起企业降价的主要原因有哪些？
252、多项选择题 营销战略任务的确定应考虑()等因素。
A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图
253、名词解释 资产周转率
254、单项选择题 从二者的联系看，宣传和公共关系的效果是相辅相成的，（）是一致的，都着眼于塑造良好的企业形象和信誉，促进企业产品的销售。
A.短期目标
B.长期目标
C.预期效果
D.结果
255、单项选择题 从宏观上说，（）原则要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。
A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效
256、问答题
计算题:某汽车制造厂正在预测下年度的销售额。该公司的预测人员已估计了6种不同的“环境—策略”组合的销售额：
预测人员认为发生经济衰退的概率是0.20，而经济正常发展的概率是0.80；他还认为公司营销预算高、中、低的概率分别是0.30、0.50、0.20。他得到的单点预测值是多少？
257、多项选择题 为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难？（）
A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面
258、名词解释 可达市场
259、问答题 企业实施需求差别定价法应具备的条件？
260、名词解释 知识经济
261、单项选择题 采取大批展示的优待时，对消费者是否需要给予特别优待，由（）决定。
A、批发商品
B、零售商
C、厂商
D、推销员
262、判断题 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。
263、问答题 当面临哪几种情况时，企业可能需要降价
264、填空题 （）营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
265、判断题 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
266、多项选择题 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（）
A资料是否完全清楚
B资料是否真实可信
C资料是否存在明显的错误
D调查员的工作质量是否有问题
267、单项选择题 面谈访问的缺点不包括（）
A不利于监督
B费用高
C时间长
D样本小
268、单项选择题 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。
A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略
269、名词解释 差异市场营销
270、问答题 涉烟刑事案件的移送程序？
271、多项选择题 提出“定位”这一概念的是（）
A.艾•里斯
B.大卫•奥格威
C.里奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯
E.杰克•特劳特
272、问答题 简述市场预测的作用。
273、多项选择题 装卸作业按作业内容分为（）
A、装货缺货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
C、分拣配货
274、多项选择题 市场定位战略包括_________。
A．产品差别化战略
B．人员差别化战略
C．服务差别化战略
D．形象差别化战略
E．价格差别化战略
275、多项选择题 发展策略适用于波士顿咨询公司中的—类业务单位（）。
A、问号类
B、现金牛类
C、狗类
D、明星类
E、熊类
276、多项选择题 与物品相比，服务有哪些特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
277、单项选择题 企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期
278、名词解释 产品专业化
279、单项选择题 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化
280、单项选择题 关于流程管理，下列说法错误的是()
A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
281、问答题 已知某企业计划期生产A、产品10000台，年固定费用250000元，变动费用350000元。通过调查发现市场可接受价为115元/台，批发商与零售商期望盈利率分别为15%和25%。 计算题：计算保本价格和保本销量。
282、单项选择题 在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是()
A、各自拥有对方所不具备的优势
B、共同的利益
C、地位是平等
D、共同的需求
283、判断题 照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即照相机价格高，胶卷价格也定得高，反之亦然。
284、单项选择题 汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做()
A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化
285、名词解释 “一揽子合同”
286、多项选择题 国民经济核算的生产范围包括（）。
A.生产者提供或准备提供给其他单位的货物或服务的生产
B.生产者用于自身最终消费或固定资本形成的所有货物的自给性生产
C.生产者无酬的自我家庭服务
D.自有住房提供的住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭服务的自给性生产
287、判断题 一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。
288、单项选择题 依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（）
A．维持
B．收割
C．放弃
D．发展
289、多项选择题 正对成长期的产品，可采取的策略有（）
A、改善产品品质
B、寻找新的细化市场
C、改变广告宣传重点
D、适时降价
290、多项选择题 市场定位的主要方式有_________。
A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位
291、多项选择题 垂直分销渠道模式系统包括（）等集中形式。
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权式分销系统
D、契约式分销系统
292、判断题 消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
293、单项选择题 松散型渠道关系的最可怕的危险是（）
A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、盲目信任保障机制
294、判断题 市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。
295、单项选择题 在没有监督情况下，容易出现调查员欺瞒文谎报行为的访问方式是（）
A、邮寄访问
B、电话访问
C、小组访问
D、个人访问
296、单项选择题 企业没有真正的定位，使消费者对其印象模糊或不觉得有特殊之处，这种定位失误属于（）。
A、定位混乱
B、定位不足
C、定位过度
D、定位怀疑
297、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
298、名词解释 平均固定成本（AFC）
299、判断题 企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。
300、单项选择题 厂商为零售商提供补贴，每进一箱货给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得到补贴，这种无条件补贴属于（）
A凭发票扣底补贴
B购买补贴
C现金折让
D免费附赠补贴