烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试试题（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

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烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试试题（强化练习）

时间:2024-12-23 04:42:11

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1、多项选择题从采购的角度看品牌组合策略，我们需要明确（）。

A、采购清单中应该包含哪些卷烟品牌线
B、每个品牌线下适合的在销单品数量
C、是否需要增加新的品牌线
D、以上都不对

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2、多项选择题按渠道价值划分，以下哪项属于零售终态度与行为的评价指标（）。

A、客户明码标价的执行状况、零售价格到位率等执行情况
B、营销新品的积极性、门店广告宣传的配合情况
C、零售客户运用信息化手段管理销售数据的能力，以及在卷烟零售数据上与公司的共享程度。
D、卷烟陈列柜形式、柜台标识维护、烟包出样质量。

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3、单项选择题调查人员直接同客户见面，根据预定的调查项目与内容进行询问与记录，以获取所需的资料是客户询问的（）方法。

A.面谈调查
B.留置调查
C.电话调查
D.网络调查

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4、单项选择题世纪30年代以前，西方企业以（）作为指导思想，大部分都采用单纯的销售部门

A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.服务观念

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5、多项选择题卷烟营销组织的发展趋势为（）。

A.结构扁平化
B.组织透明化
C.组织柔性化
D.组织虚拟化

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6、单项选择题企业采用尖刀型产品布局抢占的市场是（）。

A、成长型市场
B、机会型市场
C、进攻性市场
D、成熟型市场

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7、单项选择题按经营规模划分，客户卷烟够尽量、购金额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户属于哪类客户（）。

A、大
B、高
C、小
D、低

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8、多项选择题撰写报告常见的误区包含（）。

A、广泛使用图表
B、偏离目标
C、篇幅越长质量越高
D、简单陈述图表内容

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9、单项选择题区域市场总体品类结构呈现（）逐步提高品牌（规格）数的局面。

A．高端品类向低端品类
B．低端品类向高端品类
C．常规品类向重点品牌
D．潜力品类向重点品类

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10、多项选择题沟通的主要内容包括（）。

A.工作进展情况
B.潜在的障碍和问题
C.困难和障碍的解决措施或办法
D.管理者能够提供的支持

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11、单项选择题对未达成目标的服务项目进行分析时，一般来说，是根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的（）进行对比来实现。

A、任务
B、目标
C、目标值
D、计划

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12、多项选择题需求预测的操作法则包括（）。

A、由总量到结构，层层深化
B、先做趋势预测，再做适应性调整
C、先易后难，逐项解决
D、以定量分析为基础，结合定性分析

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13、多项选择题品牌评价分析报告应包含如下内容（）。

A、前言
B、品牌评价概述
C、品牌评价主要结论
D、品牌培育策略改进意见

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14、单项选择题所谓（），是指市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占有明显优势。

A、成熟型市场
B、成长型市场
C、进攻型市场
D、机会型市场

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15、多项选择题合理的品类宽度，可以使企业（）之间达到最大程度的平衡。

A、企业管理的精度
B、企业资源配置效率
C、企业管理的深度
D、市场需求

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16、单项选择题物理下行控制信道采用的调制方式（）

A、QPSK
B、16QAM
C、64QAM
D、8PSK

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17、判断题战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。

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18、多项选择题绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A.企业战略
B.目标分解
C.业绩评价
D.激励改进

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19、判断题实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，但对组织的战略目标实现影响不大。

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20、判断题制定品牌发展规划要在客户需求导向的基础上优先满足企业经营发展的需要。

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21、单项选择题每个品类内健康的商品组合结构应该是（）的有机互补。

A、不同类型单品
B、相同类型单品
C、不同类型品类
D、相同类型品类

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22、单项选择题以下哪项不属于城镇消费类型的消费特点（）。

A、人口稠密
B、人员流动性强
C、从众消费明显
D、个性化需求更为明显

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23、判断题平衡记分发是由罗伯特•卡普兰和彼特•圣吉研究开发的。

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24、多项选择题以下不属于卷烟消费地方保护的是（）。

A、为迎合本地消费者喜好，某企业开发出新型卷烟
B、推出与外地竞争品牌口味相仿的卷烟，笼络本地消费者
C、为发展本土品牌限制其他品牌的引进
D、对外地品牌调入的单箱均价进行规定，不得超过本土品牌

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25、单项选择题制定品牌发展规划要在（）的基础上优先满足企业经营发展的需要。

A.市场导向
B.经济导向
C.需求导向
D.品牌导向

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26、单项选择题最能够代表品牌形象产品是（）。

A、销量型产品
B、利润型产品
C、战术型产品
D、战略型产品

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27、单项选择题在柔性营销组织中，组织成员相对独立并息息相通，共享信息资源，共同构成组织网络共同体，体现了它的（）

A.敏捷性
B.灵活性
C.柔韧性
D.网络化

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28、单项选择题在现阶段制定品类规划、实施品类管理时，应当有意识地逐步（）高价位品类的宽度，（）低价位品类的宽度。

A．缩小扩大
B．扩大保持
C．保持扩大
D．扩大缩小

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29、单项选择题绩效管理中最重要也是最容易被遗漏的环节是（）。

A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效反馈
D.绩效评估

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30、多项选择题以下关于排比图的描述那些是正确的（）。

A.多因素分析的排比图可降低选择因子的难度，还能更全面地进行分析
B.由于多因素排比图的多个因子是平行排列的，所以对各因子之间的关系表现得不够清楚
C.排比图是将多个特征因子按照特征类型排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现
D.绘制排比图最关键的是特征因子的区分

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31、单项选择题绩效改进计划的（）要强，最好能详细到每一步骤。

A.操作性
B.指导性
C.系统性
D.可行性

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32、多项选择题在分析投诉案例时应（）

A、分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点
B、根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法
C、找出问题，并挖掘问题的根源
D、可以采用头脑风暴法确定关键点

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33、多项选择题下列哪些是商业企业营销组织的基本特点？（）

A.直属化管理
B.专业化职能
C.高效与创新
D.适应性变化
E.协同化作业

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34、单项选择题云南红塔集团的销售策略中，中高档以“玉溪”为代表，中档以“红塔山”为代表，低档以“红梅”为代表，其运用的是（）策略。

A.单一品牌
B.复合品牌
C.多品牌
D.分类品牌

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35、判断题从某种角度上看，分类品牌架构更适用于企业多元化经营。

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36、多项选择题评估零售终端的渠道价值，通常可以从哪些方面提取评价指标（）。

A、态度与行为
B、渠道能力
C、销售结构
D、营销潜力

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37、单项选择题公正的处罚不外乎照章办事，所以要有完整的处罚制度和（）。

A、事后培训
B、事前培训
C、奖励机制
D、岗前培训

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38、判断题对被选中的投诉案例作出深刻而有意义的分析，有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的解决方案。

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39、单项选择题能不断适应环境的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

A.虚拟营销组织
B.柔性营销组织
C.扁平化营销组织
D.多元化营销组织

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40、单项选择题目标修正可以有效地（）在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或原预测情况有误时所设定的目标。

A、修正
B、优化
C、弥补
D、改进

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41、多项选择题设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。

A、标题
B、问卷编号
C、问候语
D、填写说明

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42、判断题一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。

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43、多项选择题服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

A、服务检测所反映的问题
B、服务评估所反映的问题
C、过程
D、结果

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44、单项选择题以下对成熟型市场的描述不正确的是（）。

A、区域市场容量和发展潜力巨大
B、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性
C、一般属于巩固、防御型市场
D、一般采取品牌全面布局的方式

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45、单项选择题一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。

A.5个
B.6个
C.7个
D.8个

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46、多项选择题应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求，以消费者的（）为基础，制定科学合理的品类结构。

A、偏好
B、消费能力
C、需求
D、习惯

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47、单项选择题以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。

A、业态类型
B、市场类型
C、经营规模
D、商圈类型

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48、单项选择题运用因果分析法预测品类占比时，应采用（）的方法。

A、定性方法
B、定量方法
C、定性方法和定量方法相结合
D、以上都不对

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49、多项选择题服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可以从（）进行纠正。

A、沟通
B、惩罚机制
C、奖励机制
D、培训

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50、判断题绩效反馈是遵循SMART的原则，包括绩效反馈面谈准备和绩效反馈实施。

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51、单项选择题企业采用单一品牌架构，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生（）。

A.“株连效应”
B.“扩展效应”
C.“连带效应”
D.“声誉效应”

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52、单项选择题调研报告能如一份（）一样发挥作用。

A、参考答案
B、参考说明
C、参考文件
D、参考资料

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53、单项选择题主销品牌一般由（）个品牌构成。

A.1—2
B.2—4
C.1—3
D.1—5

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54、判断题绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的前期过程。

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55、单项选择题品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。

A、长度
B、宽度
C、结构
D、优先级别

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56、单项选择题在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形，即中间价位的品类宽度较宽，高端和低端的品类宽度窄。

A．正金字塔
B．倒金字塔
C．纺锤
D．双金字塔

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57、单项选择题在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于工业企业维度（）。

A、工业对该品牌规格的定位与规划
B、品牌发展战略
C、发展潜力
D、品牌保障能力

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58、单项选择题销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了（）的基础。

A.单纯的销售部门
B.兼有附属职能的销售部门
C.现代市场营销部门
D.独立的市场营销部门

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59、单项选择题在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。

A、客户分类
B、客户价值
C、客户关系
D、服务项目

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60、多项选择题区域市场发展规划，一般主要包括的内容为（）等。

A、前言
B、规划基础分析
C、区域市场品类、品牌规划
D、工作要求及考核评价

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61、单项选择题平衡计分卡来源于（）与大卫.诺顿？

A、罗伯特.卡普兰
B、菲利普.科特勒
C、小约翰.谢默霍恩
D、凯文.莱恩.凯勒

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62、多项选择题以下描述的情形，属于品牌推广中的渠道策略的（）。

A、几乎每个电视频道都播A品牌的广告词
B、任何一家火锅店都会有促销小姐用甜美声音问：“先生，要不要罐A饮料？”
C、善于淘货的女同事可能会告诉你：不要去商业中心的大商场买B名牌，而要去他们的折扣店买。虽然卖的不是最新款，但绝对物超所值
D、有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只有在一线城市才有最实行的款式

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63、多项选择题绩效管理对员工的作用有哪些？（）

A.明确自己努力的方向和努力的程度。
B.提高员工的工作积极性。
C.激发员工工作热情。
D.充分发挥其主观能动性。

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64、单项选择题为避免专业和兴趣相背离，影响工作效率，在专业化岗位设置时应遵循的基本原则是（）

A.专岗与兼岗相背离
B.专职和兼职相结合
C.因事设岗
D.以专长设岗

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65、单项选择题绩效计划的目标是（）考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。

A.确定
B.明确
C.确认
D.确立

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66、多项选择题从经营情况纬度划分，经营规模、销售结构和主销品牌分别对应了我们关注的哪几项主要消费特征（）。

A、消费量
B、消费结构
C、消费档次
D、品牌偏好

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67、多项选择题绩效改进计划包括（）。

A.改进项目
B.改进原因
C.目前水平和期望水平
D.改进方式和期限

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68、多项选择题区域市场品牌规划，总体要遵循的原则是（）。

A、市场导向原则
B、工商协同原则
C、突出重点原则
D、发展优先原则

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69、单项选择题在工商协同品牌评价法中，属于品牌基础保障的二级指标有（）。

A.品牌保障能力、商业企业评价
B.品牌保障能力、品牌创新能力
C.品牌保障能力、营销行为规范
D.品牌保障能力、是否企业主导品牌

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70、多项选择题竞争者的反应模式包括（）。

A.从容型竞争者
B.选择型竞争者
C.凶狠型竞争者
D.随机型竞争者

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71、单项选择题从某种角度上看，（）更适应于企业多元化经营。

A.分类品牌架构
B.多品牌架构
C.单一品牌架构
D.复合品牌架构

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72、多项选择题以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

A.企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系
B.知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位
C.知觉图能够为新品牌明确定位
D.卷烟商业企业可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析

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73、多项选择题评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。

A.工商协同效果
B.客户服务效果
C.营销工作过程
D.基础工作保障

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74、单项选择题绩效改进计划作为绩效改进过程的载体，是（）与员工充分讨论后，由员工自己制定。

A.管理者
B.领导
C.经理
D.员工

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75、单项选择题卷烟品牌组合管理更多涉及的是（）。

A、品牌之间的组合
B、某一品牌下各系列的组合
C、自有品牌及并购品牌的组合
D、自有品牌及与其它组织合作品牌的组合

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76、多项选择题绩效包括以下那几方面（）。

A.个人绩效
B.组织绩效
C.部门绩效
D.公司绩效

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77、判断题订足率与上柜率指标通畅配合使用，用来判断市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。

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78、单项选择题（）是指管理者和员工之在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.目标管理

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79、多项选择题区域市场发展规划的步骤包括（）。

A、需求分析
B、品类规划
C、品牌规划
D、市场规划

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80、单项选择题服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

A、市场调研
B、市场经理
C、客户经理
D、客户和消费者

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81、单项选择题卷烟经营业绩评估是卷烟营销体系评估的（）

A.核心内容
B.重要内容
C.组成部分
D.次要内容

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82、多项选择题绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项？（）

A、提升企业的竞争力
B、提升企业销售业绩
C、提升企业的综合能力
D、提高员工能力素质

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83、多项选择题卷烟时一种特殊的消费品，卷烟消费尤其自身的特点，包括（）。

A、明显的区域性
B、顽固的口味偏好型
C、快速消费性
D、强烈的品牌偏好型

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84、多项选择题理解品牌组合的（）能够帮助组织通过调整战略来应对竞争挑战。

A、观点
B、工具
C、方法
D、内容

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85、判断题正式报告关系，包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄，主要指协作。

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86、多项选择题在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。

A.可靠性
B.确实性
C.无形性
D.有形性

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87、单项选择题（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。

A、新品牌
B、替代品牌
C、顺销品牌
D、待淘汰品牌

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88、单项选择题在货源定位模型中，纵轴代表（）。

A、每个品项的影响风险等级
B、采购品项的支出
C、采购品项的收入
D、每个品项的重要程度

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89、多项选择题以下对分析竞争对手的步骤描述不正确的是（）。

A.判定竞争者的战略与目标
B.评估竞争者的实力与反应
C.获取竞争者的目标利润
D.了解竞争者的市场布局

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90、单项选择题公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

A.问题客户
B.价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户

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91、单项选择题制定品牌发展规划要坚持工商协同原则，工商双方形成合力，科学制定符合品牌实际的发展规划，从规模、价值、（）三个维度把握品牌发展，发挥品牌的主导效应。

A、数量
B、品类
C、规格
D、降焦减害

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92、单项选择题每个细分市场不仅消费者数量、卷烟需求量不一样，而且消费特征有显著差异，也就是说，各个细分市场不仅市场容量不一样，而且消费者的（）、行为特征也是不一样的。

A．价值特征
B．需求特征
C．品牌特征
D．品类特征

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93、单项选择题在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。

A、品牌形象
B、品牌美誉度
C、品牌知名度
D、品牌联想

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94、单项选择题从对立、相反的角度去思考问题属于（）。

A.相似联想
B.发散思维
C.逆向思维
D.动态思维

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95、判断题服务流程优化是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。

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96、多项选择题服务改进是为了满足（）日益发展的（）。

A、公司
B、客户
C、规模
D、需求

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97、单项选择题卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。

A、明显的区域性
B、快速消费性
C、顽固的口味偏好性
D、强烈的品牌偏好性

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98、多项选择题卷烟货源投放策略的任务，体现在（）。

A、投放是品牌推广的渠道策略。
B、投放是调控市场的渠道管理手段。
C、货源投放需要体现公平、透明的行业要求。
D、投放是维护市场秩序的有力杠杆。

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99、多项选择题影响营销组织设置的因素一般包括（）。

A.消费水平
B.企业规模
C.市场状况
D.产品特点

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100、单项选择题（）评估时一种正式的员工评估制度。

A.个人绩效
B.企业绩效
C.组织绩效
D.企业盈利

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101、单项选择题关于货源采购定位主要考虑的因素，下列描述正确的是（）。

A、货源品项的年度收入水平
B、货源品项的分类指标
C、货源品项的年度支出水平
D、货源品项的重要程度

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102、单项选择题（）是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标。

A.覆盖率
B.动销率
C.上柜率
D.重需率

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103、多项选择题绩次反馈的主要方式一般包括（）。

A.绩效反馈面谈准备
B.绩效反馈实施
C.绩交改进
D.绩效沟通

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104、判断题管理者在实施分解任务过程中的四个要素是合理计划、共同目标、木桶原理、必备美德。

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105、单项选择题企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的（），基于此标准，实现对员工绩效考核。

A.界定
B.要求
C.标准
D.维度

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106、单项选择题一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）

A.管理幅度
B.管理宽度
C.管理深度
D.管理尺度

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107、单项选择题商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的（），通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。

A．经济现状
B．发展现状
C．销售现状
D．需求现状

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108、单项选择题（）新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，各品类一年引入（）个比较合适。

A.1—2
B.2—4
C.1—3
D.1—5

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109、多项选择题形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。

A、消费者视此卷烟为自我价值的表现
B、认为某卷烟具有显著的特点和优点
C、某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位
D、消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响

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110、多项选择题绩效评估分为（）。

A.个人绩效考评
B.组织绩效评价
C.个人绩效评估
D.组织绩效评估

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111、多项选择题在“3+X”分类设定法中，“X”是根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量，做到（）的合理分布。

A、替代品牌
B、潜力品牌
C、补充品牌
D、常规品牌

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112、单项选择题主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

A.内部管理
B．内部控制
C．内部信息传递
D．以上都不对

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113、多项选择题从企业组织内部因素来讲，重点从（）四个方面来提升组织效率。

A.完善组织结构
B.完善部门（岗位）设置
C.优化业务流程
D.完善组织制度规范

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114、判断题在“四维立体式”品牌评价法中，发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于市场表现维度。

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115、判断题管理宽度是指在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级（人或者部门）的数目。

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116、单项选择题服务目标的过程控制是一种（）。

A.及时反馈
B.现时反馈
C.即时反馈
D.实时反馈

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117、多项选择题督察考评中的三级督察是指（）。

A、领导督察
B、中层督察
C、基层督察
D、高层督察

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118、单项选择题客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A.商品
B.服务
C.产品和服务
D.商品和服务

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119、单项选择题虚拟营销组织需要利用外部的市场资源和其他能在功能及资源上形成互补关系的虚拟合作企业进行合作，体现了营销组织的（）

A.专长化
B.合作化
C.离散化
D.灵活性

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120、多项选择题跟随区域市场领先者需要注意（）。

A、保持资源投入的盈亏平衡
B、最大限度嫁接渠道资源，保持高张力的渠道政策
C、充分贴近竞争对手
D、坚持见利见效的原则

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121、单项选择题绩效目标，是指给（）提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效。

A、评估者和被评估者
B、考核方和被考核方
C、鉴定人和被鉴定人
D、所有绩效目标制定者

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122、单项选择题多品牌架构是指（）。

A.企业在同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构
B.企业在同类产品中，使用两种品牌的架构
C.企业在不同类产品中，使用两种或两种以上品牌的架构
D.企业在不同类产品中，使用两种品牌的架构

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123、单项选择题卷烟品牌评价分析报告具有的特点（）。

A．真实性、专业性、全面性、及时性
B．真实性、专业性、反馈性、科学性
C．真实性、专业性、全面性、科学性
D．真实性、专业性、易懂性、科学性

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124、不定项选择在竞争对手占优势的消费需求有待开发的市场上，最明智的策略是跟随领先者，其要点包括（）。

A、贴近竞争对手
B、最大限度地嫁接渠道资源，制定高张力的渠道政策
C、最大限度地投入市场需要的资源
D、保持资源投入的盈亏平衡

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125、单项选择题按渠道价值划分，以下哪项不属于零售终端渠道能力的评价指标（）。

A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标
B、零售客户的整体知名度和美誉度
C、零售客户门店的整体形象水平、提供卷烟展示的货架、橱窗等硬件设施水平
D、零售客户对周边消费需求、销售动向的掌握、反馈能力

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126、单项选择题制定品牌发展规划要坚持市场导向原则，努力克服非市场因素，充分发挥市场机制左右，建立面向市场、面向客户、满足需求、（）的品牌发展机制，构建适合本地市场需求的品牌配置格局。

A、指导销售
B、引导消费
C、提升结构
D、重点优先

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127、单项选择题在进行消费者行为调研时，卷烟消费统计分布包括卷烟消费者烟龄分布和（）。

A、吸烟量分布
B、性别分布
C、年龄分布
D、吸味分布

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128、多项选择题产品特点主要包括以下哪几方面的要求（）。

A、产品种类
B、产品特色
C、产品项目的关联性
D、产品的技术服务

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129、单项选择题 20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分都采用（）

A.单纯的销售部门
B.独立的市场营销部门
C.兼有附属职能的销售部门
D.现代市场销售部门

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130、单项选择题优化品类资源、规划区域市场品类结构的关键步骤是（）。

A．配置品牌规格
B．设定品类宽度
C．确定品牌规划
D．设定品牌数量

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131、单项选择题成熟型市场一般采取的布局策略是（）。

A、梯队品牌布局战术
B、品牌全面布局方式
C、跟随领先者，采取“游击战”式的外延扩张
D、采取“尖刀型”产品布局战术

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132、多项选择题在进行绩效计划会议之前，需要准备哪些信息（）。

A.企业信息
B.部门信息
C.个人信息
D.企业目标

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133、单项选择题拦截式访问的缺点是（）。

A、容易雷同
B、费用高
C、操作难度大
D、流动性小

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134、多项选择题绩效评估要遵循以下基本的原则（）、代表性、操作性。

A.系统性
B.可测性
C.独立性
D.典型性

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135、单项选择题品牌组合管理是指（）或经营品牌的构成，包括品牌之间的组合以及某一品牌下各系列（或子品牌）的组合。

A、目标市场
B、分类市场
C、企业销售
D、品牌销售

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136、单项选择题对卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循以下（）基本原则。

A.二个
B.三个
C.四个
D.五个

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137、判断题为保证绩效沟通的有效性，双方应双向沟通、及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。

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138、判断题客户满意度提升是属于细分目标。

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139、判断题绩效内容界定了员工的工作目标。

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140、判断题新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，各品类一年引入2-3个比较合适。

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141、单项选择题下列几个因素中，哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）？

A、以客户为中心
B、以市场为导向
C、组织效率优先
D、管理幅度适宜

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142、单项选择题国家局对各地市级商业公司的品牌数量的目标要求，以下说法正确的是：（）

A.销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在40个以内，规格数量控制在80个以内。
B.销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在80个以内，规格数量控制在40个以内。
C.销量10万-20万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在110个以内，规格数量控制在55个以内。
D.销量40万箱以上的地市公司，销售品牌数量要控制在50个以内，规格数量控制在100个以内。

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143、判断题地市级公司作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划执行。

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144、单项选择题绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且能保证组织（）的实现。

A.整体策略
B.总体目标
C.绩效目标
D.战略目标

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145、单项选择题使用货源定位模型的主要目的，下列描述正确的是（）。

A、指导企业确定采购品项的优先级
B、指导企业制订货源规划
C、指导企业确定年度支出水平
D、指导企业评估风险程度

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146、判断题根据评估的主体、客体不同，绩效评估的方法分为：述职评估、360度评估等。

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147、单项选择题客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

A、客户价值
B、客户分类
C、资源投入
D、服务项目

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148、多项选择题卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。

A、卷烟产品
B、卷烟价格
C、服务
D、配送速度

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149、多项选择题绩效评估又称（）。

A.绩效考评
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效监督

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150、判断题卷烟产品属性测试主要包括外观与吸味、包装、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。

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151、单项选择题卷烟产品属性测试通常包括以下内容：外观与吸味、包装和（）。

A、卷烟质量
B、价格
C、认知度和美誉度
D、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价

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152、单项选择题将营销资源集中在经销商和终端激励上，加大渠道推力，实现终端拦截，属于（）。

A、品牌促销
B、区域联合
C、贴近竞争对手
D、嫁接渠道资源

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153、多项选择题如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入（）的方式来应对。

A、新的品牌
B、特色品牌
C、主副品牌
D、描述性词语

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154、单项选择题区域市场发展的大前提是（），并与其保持一致，脱离了这个大前提，任何规划工作都徒劳无功。

A.工业企业品牌发展方向
B.商业企业行业发展形势
C.中国烟草品牌发展方向
D.市场品牌需求发展方向

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155、判断题柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。

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156、单项选择题（）才是最重要的公平。

A、最大限度地满足零售客户利益
B、最大限度地满足消费者利益
C、最大限度地满足国家利益
D、最大限度地满足货源供应

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157、单项选择题下列选项中哪一个不是影响营销组织设置的因素（）？

A、企业规模
B、市场状况
C、产品特点
D、人员素质

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158、多项选择题社会库存的产品维度包括（）。

A.总量
B.类别
C.品牌
D.单品

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159、单项选择题（）是判断市场需求旺盛程度的指标。

A.覆盖率
B.动销率
C.订足率
D.重需率

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160、单项选择题商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销，首先要从（）规划起，也就是要制定区域市场发展规划。

A．经营层面
B．战略层面
C．管理层面
D．发展层面

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161、多项选择题未达成目标的原因大体可分为（）

A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B、企业自身的服务流程存在缺陷
C、企业的目标值设定过高
D、企业员工素质较低

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162、单项选择题卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。

A、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
B、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
C、适销对路品牌供应、紧俏货源分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况
D、紧俏货源供应、适销对路品牌分配、滞销烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况

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163、多项选择题现代烟草行业卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）。

A.组织柔性化
B.结构扁平化
C.组织虚拟化
D.管理多元化

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164、单项选择题区域市场发展规划的区域市场品牌规划包括（）。

A．区域市场影响因素分析、区域市场未来若干年品牌发展目标
B．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场发展现状与特征分析
C．区域市场发展现状与特征分析、区域市场影响因素分析
D．区域市场未来若干年品牌发展目标、区域市场未来若干年品牌发展主要措施

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165、单项选择题品牌-产品矩阵的行代表（）。

A、品牌-产品关系和品牌扩展战略
B、公司拥有的全部品牌和产品
C、产品-品牌关系及品牌组合战略
D、某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合

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166、单项选择题关于品类需求预测的具体步骤，下列表述正确的是（）。

A、通过公式（各品类销量=总量预测值×各品类占比）形成各品类需求预测基数
B、采用因果分析法，调整各品类占比
C、多维护进行品类交叉预测
D、运用历史数据对比法，对预测结果进行再调整

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167、多项选择题下列描述属于服务监测的作用的有（）。

A.提供评估依据
B.服务监测实施
C.服务改进参考
D.指导服务人员

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168、单项选择题市场部门所提交的需求预测表应对影响片区需求的因素进行分析，这些因素不包括（）。

A、影响消费人口构成的因素
B、影响消费习惯的因素
C、影响市场规范程度的因素
D、市场价格

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169、多项选择题杠杆类品牌的主要特点，下列描述错误的是（）。

A、可选择的供应商偏少。
B、产品的可替代性较强。
C、采购方有很强的被动性。
D、供应商在采购者面前更有话语权。

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170、单项选择题一般情况下，品牌评价分析报告的内容不包括（）。

A．品牌背景的简绍
B．品牌评价的主要结论
C．品牌评价详细分析
D．品牌培育策略改进建议

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171、单项选择题进攻型市场主要是依靠（）。

A、销量型产品
B、利润型产品
C、尖刀型产品
D、战术型产品

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172、单项选择题在工商协同品牌评价法中，属于品牌保障能力指标的是（）。

A、营销人员能力与水平
B、产品质量
C、产品动销率
D、品牌忠诚度

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173、单项选择题关键绩效指标法是是战略管理乃至组织设计的（）。

A.基础
B.前提
C.后续
D.延伸

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174、单项选择题管理幅度包括管理的（）两个方面。

A.宽度和深度
B.宽度和广度
C.深度和广度
D.宽度和灵活度

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175、多项选择题设定品类宽度，是（）的关键步骤。

A、合理品牌布局
B、优化品类资源
C、合理资源配置
D、规划区域市场品类结构

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176、单项选择题在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于商业企业维度（）。

A、销量
B、市场占有率
C、贡献度
D、库存水平

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177、判断题品牌管理部门职能重点不包括工商协同营销机制建设。

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178、单项选择题客户经理的（）和工作成果直接决定了调研项目的成败。

A、经验
B、能力高低
C、责任度
D、执行力

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179、单项选择题新品牌是否能够成活，关键要看（）。

A.重需率
B.上柜率
C.动销率
D.覆盖率

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180、多项选择题区域市场品来划分的导向，包括（）。

A、市场导向
B、利润导向
C、企业导向
D、政策导向

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181、单项选择题销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在（）个以内，规格数量控制在（）个以内。

A.40、80
B.50100
C.55110
D.60120

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182、多项选择题品牌组合管理中选择哪一类型的品牌取决于（）。

A、企业期望品牌组合建立的速度
B、对品牌市场地位目标的控制程度
C、企业战略目标
D、企业愿意承担的经济风险规模

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183、单项选择题判断销售趋势，预测年度销售基数常用的预测方法是（）。

A、时间序列法
B、因果分析法
C、季节性调整预测法
D、集体决策法

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184、单项选择题标杆管理实现目标的意义在于获得（）的最终结果。

A.绩效改进
B.绩效评估
C.采取手段
D.采用工具

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185、多项选择题卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。

A、记录
B、分析
C、总结原因
D、提出解决方案

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186、单项选择题绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。

A.差别
B.距离
C.优势
D.差距

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187、单项选择题设定品类宽度的原则,不包括（）。

A、上下互动
B、保持严肃
C、定期优化
D、市场导向

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188、多项选择题（）是备选答案设计最基本的要求。

A、完全穷尽
B、答案清楚
C、相互独立
D、不相互排斥

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189、单项选择题绩效实施与管理是（）绩效计划完成与落实的中间过程。

A.保障
B.保证
C.确保
D.关系

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190、单项选择题绩效考核体系应以（）为起点。

A、客户经理
B、市场经理
C、品牌经理
D、客户

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191、多项选择题坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。

A.销售
B.经营
C.客服
D.财务

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192、多项选择题科学制定符合品牌发展实际的发展规划，从（）维度把握品牌发展，发挥品牌的主导效应。

A、降焦减害
B、规模
C、地位
D、价值

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193、判断题有消费才会有重需，这是市场接受程度的主观反映。

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194、多项选择题关于多因素分析排比图的优势描述，以下哪些选项是不正确的。（）

A.减少同类因子的数量
B.降低选择因子的难度
C.增加选择因子的数量
D.能更全面地进行分析

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195、单项选择题某品牌在A市的市场占有率为76%，对于该品牌来说A市属于（）。

A、成熟型市场
B、成长型市场
C、进攻性市场
D、机会型市场

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196、判断题有临时性岗位需求时，依据事务的需要和员工的个人素养，可以采取设专岗和兼岗两种模式。

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197、单项选择题服务蓝图设计的开端是（）。

A、客户需求
B、客户行为
C、服务内容
D、支持活动

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198、单项选择题个人绩效评估是一种正式的员工（）。

A、考核制度
B、沟通制度
C、评估制度
D、培训制度

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199、多项选择题在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意的原则是（）。

A、上下互动
B、程序管理
C、定期优化
D、保持严肃

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200、多项选择题绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（），将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。

A.企业战略
B.企业目标
C.目标分解
D.业绩评价

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201、多项选择题卷烟产品外观属性包括（）。

A、对水松纸颜色
B、过滤嘴长度
C、烟支长度
D、图标

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202、多项选择题运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。

A、深入了解调研目标
B、结构化分解目标
C、形成假设的原则
D、设定假设条件

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203、多项选择题关于点投放的优点描述正确的是（）。

A.可以最大限度地集中资源
B.有助于提高目标零售客户的营销积极性
C.有助于调控市场，维护市场秩序的规范和稳定
D.品牌市场占有率短期内会有较大提升

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204、多项选择题对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

A、服务营销环节
B、服务反馈
C、系统
D、闭环

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205、多项选择题卷烟产品属于大众快速消费品，以下哪些不是这类商品对渠道的基本要求（）。

A、实用性
B、便利性
C、快捷性
D、通用性

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206、判断题成熟型市场的发展十分完善，竞争激烈。

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207、多项选择题可测性要求评估指标都有精确的数值表现，包括（）等指标。

A.市场占有率
B.品牌成长率
C.客户忠诚度
D.客户响应率

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208、单项选择题营销组织是指企业内部涉及（）的各个职位及其结构。

A.管理活动
B.经营活劫
C.消费活动
D.营销活动

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209、单项选择题卷烟商业企业可以结合实际将品类角色分为重点品类、潜力品类、常规品类、（）。

A.特殊品类
B.一般品类
C潜补充品
D.特供品类

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210、单项选择题企业内部存在许多专业化部门，为避免这些部门之间的矛盾冲突，营销组织要充分发挥其协调和控制职能，确定各自的（）

A.权利和责任
B.业务
C.职责
D.岗位

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211、单项选择题商业品类宽度也叫（）

A.品牌数量
B.品类配额
C.销售渠道
D.单品配额

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212、多项选择题工商协同效果评估所指企业是（）

A.商业企业
B.工业企业
C.集体企业
D.私营企业

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213、单项选择题卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成了具有行业特色的（）

A.适应性文化
B.适应性需求
C.适应性特色
D.适应性理念

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214、单项选择题采取梯队品牌布局战术的应是（）。

A、成熟型市场
B、成长型市场
C、进攻性市场
D、机会型市场

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215、多项选择题对于确保达成上柜率目标的描述，正确的是（）。

A.要在拜访工作的初期给客户留下深刻的印象
B.对于不同类别的客户，应采取不同的策略
C.要尽可能的说服客户增加新品的订购量
D.要使客户充分认识到该新品的优势进而产生信心

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216、单项选择题下列关于价格分析方法描述错误的是（）。

A.绝对值判断是对各指标的绝对值进行直接分析，从数据本身判断市场状态
B.对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析
C.定比分析就是绝对值同全国统一批发价格的分析
D.趋势分析是对价格走势的分析

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217、多项选择题绩效沟通过程本质上就是（）共同工作分享信息的过程。

A.营销管理人员
B.营销人员
C.领导
D.员工

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218、单项选择题下列关于社会库存水平指标描述正确的是（）。

A.当周存销比超出控制上限时，我们就可以判断社会库存超出合理范围
B.不同类别的客户户均库存量水平不平衡，是正常现象
C.不同类别的客户户均库存可销天数不平衡，是正常现象
D.若户均库存量上升，我们可以判断动销趋缓

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219、单项选择题统计的数据口径必须在评估的不同阶段、针对不同的营销活动评估时注意（）

A.相似
B.统一
C.相同
D.类似

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220、判断题公平需要规则公平、结果公平、平均分配。

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221、判断题绩效计划可以在公司内外建立起一种科学合理的管理机制，能有机将企业利益和员工个人利益整合在一起。

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222、多项选择题客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。

A、资源投入
B、服务项目
C、服务提供程度
D、客户需求

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223、单项选择题以下描述符合成长型市场特点的是（）。

A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯
B、消费者对产品的需求尚未明确
C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成
D、消费者较为青睐竞争对手的品牌

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224、单项选择题在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）

A.结构多元化
B.组织刚性化
C.信息虚拟化
D.组织虚拟化

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225、多项选择题社会库存分析的指标构成包括（）。

A.时点存销比
B.户均库存量
C.存销比稳定指数
D.社会库存总量

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226、单项选择题以下关于确定品类角色描述错误的是（）

A.市场容量还不够大，但市场价值高的品类，属于潜力品类
B.市场容量大、市场价值高的品类，就是卷烟商业企业发展的重点品类
C.市场容量大、市场价值不够高的品类，属于常规品类
D.市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足较大的细分市场需求

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227、多项选择题零售价格指标分析的方法包括（）。

A.绝对值判断
B.对比分析
C.定比分析
D.趋势分析

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228、多项选择题 “四维立体式”品牌评价体系，是分别从（）维度进行品牌评价。

A、竞争对手
B、商业企业
C、行业发展
D、市场表现

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229、单项选择题入户访问是根据合理科学的（）。

A、抽样
B、抽查
C、排查
D、拜访

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230、单项选择题以下哪项不是影响货源策略的基本因素（）。

A、货源特征分类
B、市场供需状况
C、终端细分标准
D、品牌市场表现

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231、多项选择题客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A.消费行为
B.消费能力
C.消费特征
D.消费结果

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232、单项选择题人们把有选择的终端投放称为（）。

A.窄渠道投放
B.宽渠道投放
C.终端渠道投放
D.铺面式投放

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233、判断题麦肯锡矩阵方格中对角线中间区域，可以采取增长或选择发展战略。

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234、单项选择题在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。

A、完全综合
B、适度综合
C、完全忽视
D、分别考虑

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235、多项选择题以下体现了卷烟消费者吸食习惯的表述是（）。

A、某婚庆公司选择“娇子（龙凤珍品）”卷烟作为婚宴用烟
B、某商店的A品牌卷烟刚好售完，只好到其他商店购买
C、小陈到外地出差一个月，自备一条平时抽的“双喜”卷烟
D、王先生平时只抽烤烟型卷烟

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236、单项选择题在“四维立体式”品牌评价法中，发展潜力、社会库存、销量、市场占有率属于（）维度。

A、行业发展维度
B、市场表现维度
C、工业企业维度
D、商业企业维度

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237、多项选择题卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。

A.零售客户终端现场
B.电话订货现场
C.送货现场
D.网络订货现场

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238、单项选择题影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。

A．社会发展因素
B．行业发展因素
C．经济发展因素
D．群体发展因素

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239、单项选择题合理的品牌组合战略能够发挥（）效应，为企业优化配置、应对竞争和长远战略发展奠定基础。

A、优化
B、关联
C、整合
D、协同

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240、单项选择题（）兼有单一品牌架构和多品牌架构的特性，是两种品牌架构的折中。

A.分类品牌架构
B.多品牌架构
C.单一品牌架构
D.复合品牌架构

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241、单项选择题对关键类品牌，应关注采购的（）。

A、价格
B、总成本
C、货源情况
D、技术复杂性

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242、单项选择题常规类品牌，相应予以（）。

A、高关注度
B、低关注度
C、放弃态度
D、认真对待

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243、单项选择题目标修正的两种方法是（）。

A、自下而上，自上而下
B、自左而右，自右而左
C、自前而后，自后而前
D、自快而慢，自慢而快

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244、多项选择题下列关于社会动销指标分析描述正确的是（）。

A.将存销比与合理范围值进行比较，若超出合理范围，则视作一场，需进一步分析以发现问题
B.将存销比与历史数据进行比较，结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断
C.用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的
D.在不同地区，卷烟品牌的分类方法及各类卷烟存销比合理范围的值应该一视同仁

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245、判断题客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容。

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246、单项选择题 20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日益激烈，企业大多数以（）观念作为指导思想。

A.促销
B.再销
C.推销
D.直复营销

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247、多项选择题卷烟需求的特性包括（）。

A.趋势性
B.周期性
C.季节性
D.随机性

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248、单项选择题投放策略通常以设定供应上限办法完成的是哪种货源（）。

A、紧俏货源
B、临时性货源
C、顺销货源
D、滞销货源

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249、单项选择题消费需求组合是品类划分的（）

A、标准
B、依据
C、关键
D、指导

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250、判断题网络调查具有简单、快捷、成本低等优势，但没有人员直接和零售客户交流，不利于零售客户独立填写个人评价。

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251、单项选择题采取提高经销商返利折扣或底价操作的总经销制策略属于（）。

A、品牌促销
B、区域联合
C、利润均摊
D、嫁接渠道资源

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252、多项选择题在制定绩效改进计划过程中，管理者应保持与员工的持续沟通，以保证绩效改进计划的（）。

A.全面性
B.合理性
C.可行性
D.操作性

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253、单项选择题客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A.长期合作关系
B.短期稳定关系
C.稳定合作关系
D.长期稳定关系

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254、多项选择题标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）

A.确定标杆管理信息，需求，定义标杆管理条目
B.选择、监督和管理一个标杆管理团队
C.确定收集标杆管理信息的信息源
D.依照改善的建议和确立的方法进行实施

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255、单项选择题目标是否明确是团队成功的重要原因，（）是重要的影响因素？

A、团队成员水平不一
B、完成时间太久
C、目标模凌两可
D、信息传递的途径太长

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256、单项选择题重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。

A.不及时处理
B.人为原因
C.处理不当
D.因其他原因

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257、单项选择题绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

A.核心
B.重要
C.初始
D.关键

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258、单项选择题品牌-产品矩阵的列代表（）。

A、品牌-产品关系和品牌扩展战略
B、公司拥有的全部品牌和产品
C、产品-品牌关系及品牌组合战略
D、某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合

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259、判断题商业企业必须有能力执行好货源自由满足情况下的投放。

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260、多项选择题在工商协同品牌评价法中，以下属于零售客户评级指标的有（）。

A、产品动销率
B、社会库存状况
C、价格波动状况
D、品牌创新能力

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261、单项选择题制定区域市场品类规划必须坚持（），围绕“卷烟上水平”的战略任务，贯彻落实国家品牌发展战略和各项品牌发展要求。

A．市场导向
B．政策导向
C．品牌导向
D．管理导向

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262、单项选择题市场容量和市场价值都不高的品类，用于满足（）。

A．消费者需求
B．消费者习惯
C．较大的细分市场需求
D．较小的细分市场需求

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263、多项选择题当商品处于品牌成熟期的时候，需要注意以下哪些方面情况（）。

A.销量发生较大波动、上柜率发生较大波动、市场价格发生较大波动
B.是否还存在没有占据的市场和客户
C.是否还有纰漏的市场份额还没有开发
D.以引入阶段筛选出的点作为辐射源点，进行进一步的投放渠道扩张

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264、判断题企业应定期对已有的品牌组合进行评价。

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265、单项选择题营销组织管理的归宿点是（）？

A、实现管理目标
B、完成工作任务
C、满足消费者需求
D、管理者满意

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266、单项选择题卷烟营销运行体系评估，是（）企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。

A.针对
B.突出
C.反映
D.开展

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267、多项选择题以下案例不属于使用分类品牌架构的是（）。

A.在汽车行业，本田公司以本田为主品牌，雅阁为副品牌
B.长虹公司在发展长虹彩电的过程中打造了长虹品牌的知名度和品牌影响力，依托长虹品牌的影响力，又相继推出了长虹DVD、长虹空调等系列产品
C.宝马汽车的品牌谱系分为7系、5系、3系汽车，3系的轿车又采用了宝马310i、宝马325i等品牌命名模式
D.沃尔玛超市将经营的产品分为家用电器类、生活用品类、食品类等

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268、单项选择题卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后，就需要对品牌和产品的关系、不同品牌之间的关系进行清晰的（）。

A、定位
B、配比
C、分类
D、界定

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269、多项选择题网络调研方法主要有（）。

A、在线调查平台法
B、网络会议法
C、E-mail法
D、Web站点法

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270、单项选择题开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确品类角色、品类目标及（）。

A．品类现状
B．品类内涵
C．品类发展现状
D．品类宽度

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271、单项选择题关于需求预测的操作法则，下列说法错误的是（）。

A、由总量到结构，层层细化
B、先做趋势预测，做做适应性调整
C、先难后易，逐项攻克
D、定量分析为基础，结合定性分析

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272、单项选择题关键绩效指标法，是（）的基础。

A、战略管理乃至组织设计
B、提升绩效活动
C、组织沟通活动
D、考核评估活动

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273、判断题组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。

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274、单项选择题在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、（）、交际型。

A．消费型
B．购买型
C．婚庆型
D．身份象征型

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275、单项选择题属于巩固、防御型市场的是（）。

A、成长型市场
B、机会型市场
C、进攻性市场
D、成熟型市场

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276、单项选择题在品类划分方面，要以消费者的消费习惯和消费态度为导向，在品类宽度设定方面，要以各个细分市场的市场容量、市场特征为主要依据，保证品类的多元性、目标性和（）。

A．全面性
B．及时性
C．便利性
D．科学性

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277、单项选择题绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标，激发其工作热情。

A.较合理
B.较先进
C.较激进
D.较准确

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278、单项选择题在货源定位模型中，横轴代表（）。

A、每个品项的影响风险等级
B、采购品项的支出
C、采购品项的收入
D、每个品项的重要程度

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279、多项选择题根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

A.高价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户

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280、单项选择题绩效反馈遵循（）原则。

A.可行性
B.操作性
C.SMART
D.系统性

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281、单项选择题（）是具体实施调研最为基本的保障。

A、物资
B、政策支持
C、人员
D、领导

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282、单项选择题使用货源定位模型的主要目的，包括指导企业确定采购品项的（）。

A、优先级
B、采购数量
C、重要等级
D、风险程度

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283、判断题企业的营销部门是执行营销计划、服务市场购买者的职能部门。

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284、单项选择题关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？

A、关键指标
B、关键指标体系
C、KPI指标
D、量化指标

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285、单项选择题制定区域市场品类规划必须坚持市场导向，通过开展消费者调研、组合消费需求、细分消费群体等，深入把握各个消费群体的（），确保品类划分和品类宽度组合体现现消费者价值。

A.实际需求
B.需求特征
C.销售数量
D.品牌需求

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286、判断题直属化管理是商业企业营销组织的基本特点之一。

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287、多项选择题关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。

A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品
B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整
C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据
D、中小规模客户的专项抽样调研

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288、单项选择题在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（），以保证评估效果的准确性和有效性。

A、重叠区域
B、交叉区域
C、相同区域
D、包含区域

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289、单项选择题服务追溯是指（）。

A、对服务结果所体现的问题进行追溯
B、对服务评估所反映的问题进行追溯
C、对服务反馈所体现的问题进行追溯
D、对服务检测所体现的问题进行追溯

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290、单项选择题按渠道价值划分，以下哪项属于零售终端营销潜力评价指标（）。

A、品牌组合宽度、货源库存周转率、推广牌号进货量等指标
B、营销新品的积极性、门店广告宣传的配合情况
C、对于公司信息化手段及其他营销措施的响应水平
D、商圈发展潜力、选址发展潜力、业态发展潜力等

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291、单项选择题下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。

A.分析的维度包括产品和客户两个维度
B.产品维度有4个具体指标
C.客户维度有4个具体指标
D.产品维度和客户维度可以进行交叉分析

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292、多项选择题企业采用单一品牌架构的劣势包括（）。

A.有可能发生“株连效应”
B.所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品
C.容易导致品牌个性淡化
D.同一品牌下的产品发展协调不好，就有相互拆台的危险

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293、多项选择题以下对销量型产品的描述正确的是（）。

A、属于畅销产品，拥有较多的消费者
B、帮助企业提升品牌影响力和市场占有率
C、帮助企业创造可观的利润
D、是专门打击竞争对手的产品

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294、单项选择题绩效改进的目的是提高员工的（）和绩效。

A.零售客户
B.工业企业
C.政府部门
D.消费者

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295、多项选择题以下属于标杆法在卷烟营销绩效管理中应用步骤的选项是（）。

A、确定标杆管理信息、需求，定义标杆管理条目
B、收集真实信息
C、依照改善的建议和确立的方法实施
D、确定收集标杆管理信息的信息源

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296、单项选择题通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理地管理机制，能有机地将企业利益和员工个人利益（）在一起。

A.整合
B.结合
C.连接
D.连系

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297、单项选择题在绩效沟通过程中，（）必须提供相应的解决措施或办法。

A.管理者
B.营销人员
C.营销管理者
D.工作人员

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298、多项选择题地市级烟草公司营销中心一般由（）组成。

A.订单部门
B.品牌管理与采供部门
C.网建部门
D.综合市场信息部门

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299、单项选择题细分市场是对（）进行细分。

A．商品
B．消费者
C．品牌
D．品类

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300、多项选择题消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。

A、知晓状况
B、认可状况
C、消费状况
D、满意状况

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