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1、单项选择题  作为接待人员，出席正式场合是着装非常受人关注，一名男士在着装方面应该（）

A.穿黑色西装，以显示成熟、稳重
B.合理穿着西装，但最好不要是黑色
C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
D.穿休闲服即可，以显时尚

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2、单项选择题  下列哪项不是现代商务礼仪的特点？（）

A.不断变化
B.实用，简约
C.严肃，规范
D.不断复杂化

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3、单项选择题  下面关于礼仪的做法不正确的是（）

A.接待人员在接待客人时应站立起来 
B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 
C.去拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重

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4、单项选择题  关于在商务场合跷二郎腿的坐姿，以下哪种说法是正确的（）

A.女士跷二郎腿是不符合规范的，因为会显得草率而且轻浮
B.男士可以，女士不可以
C.只要注意上面的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用这种坐姿。

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5、多项选择题  葡萄酒喜欢以下的几个条件？（）

A.阴凉、安静的环境、平躺放置
B.经常接受主人的欣赏和拭擦
C.直立存放
D.喝不完的，可密封，放冰箱，三日内喝完

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6、单项选择题  正确地掌握介绍别人的先后次序是办公室人员必备的礼仪技巧，在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（）

A.首先将职位低的人介绍给职位高的人。
B.首先将女性介绍给男性。
C.首先将年轻者介绍给年长者。

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7、多项选择题  下列哪些OA业务使用亟须向省公司申请（）

A.用户新增和注销 
B.用户跨单位调动 
C.用户同单位部门间调动 
D.用户权限设置 
E.用户密码设置

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8、单项选择题  关于邮政企业副处级以上领导干部（含副处）出差、出访（或休养）请假手续的归口管理部门，以下哪个说明是正确的（）

A.出差或出访提前一周填妥表格后报省公司，因公出差出访报人力资源部，因私请假报办公室
B.出差或出访提前三天填妥表格后报省公司，因公出差出访报办公室，因私请假报人力资源部
C.出差或出访提前一周填妥表格后报省公司，因公出差出访报办公室，因私请假报人力资源部

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9、单项选择题  闲谈的技巧如果运用得当，可以在礼仪当中起到关键作用，下列做法正确的是（）

A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好说话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显得你有风度
D.虽是闲谈，但也不要胡乱幽默，抬扛或争执

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10、单项选择题  接待人员应注意自己在上下轿车时的表现，在正式场合中，与他人一起乘轿车时，上下车的次序一定要注意（）

A.如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾先上车
B.若当时主人坐在后排左座，下车时就不必为右侧的客人开车门
C.乘坐有折叠椅的三排座轿车时，在中间一排就座者最后下车

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11、多项选择题  在商务交往中，座次礼仪非常重要，在安排轿车座位时，有专职驾驶员的轿车上，副驾驶座一般坐的是（）

A.秘书、翻译、警卫
B.引导方向者、办公室主任
C.重要客人

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12、单项选择题  关于参加电视电话会议礼仪不合规范的是（）

A.衣着打扮要显得庄重与正规合乎礼仪
B.言谈举止上可以不必像面对面的会议那么严格要求
C.拿起茶杯时要注意轻拿轻放以免形成背景噪音。

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13、多项选择题  各单位上报出访的请示，除了上报出访目的国（地区）、出访人员名单（姓名、性别、出生日期、出生地、工作单位、职务等）外，还应提供以下哪些资料（）

A.邀请单位 
B.费用支付方 
C.出访时间和境外停留时间 
D.如参加外单位组团的，请提供组团单位的出国（境）任务批件复印件和任务通知书原件。

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14、单项选择题  宴会时，主人右侧的位置应该坐的是（）

A.买单的人
B.主宾
C.次主宾

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15、多项选择题  接待信息是指来宾的基本情况，最主要包括以下（）

A.姓名、性别、民族、单位、职务、人数 
B.抵离方式、交通工具、时间 
C.来访活动内容及要求 
D.来宾的家庭情况、生活习惯

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16、多项选择题  下列哪些属于办公室综合安全隐患（）

A.插座弹片松动
B.插座放地板上
C.线槽板脱落
D.下班关总电源
E.玻璃幕墙旁摆放可坠性重物
F.机房电线走线槽

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17、单项选择题  为避免网络资源的浪费，各单位亟须指派（）定期对OA通讯录进行巡查，对撤消的机构和离职人员及时申请注销。

A.办公室主任
B.综合管理员
C.系统管理员

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18、单项选择题  在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出无人值守的电梯时，应请客人（）

A.先进，后出
B.后进，先出
C.后进，后出
D.先进，先出

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19、多项选择题  下列那些OA业务申请原则上是不允许的（）

A.邮箱扩容 
B.用地名做用户名 
C.一人多个用户名 
D.主管领导未审批

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20、多项选择题  企业行政车辆的安全管理包括哪些内容（）

A.车况和车辆审核、检查
B.驾驶员安全学习教育
C.驾驶员及车辆的证照管理
D.交通管理部门的工作联络和沟通

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21、单项选择题  接待人员正确合理的个人礼仪非常重要，下面哪个违反了这个规定？（）

A.选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素
B.与别人交谈时应用双眼注视对方
C.戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛，又可以免去戴两副眼镜的麻烦

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22、单项选择题  人与人交往，目光的交流处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合的使用中不正确的是：（）

A.见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情
B.与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题很感兴趣。
C.集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”

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23、多项选择题  饭堂中，有些食物的搭配组合已经由来已久，但从健康角度来看却不一定科学。下列菜肴搭配您认为哪些是不科学的（）

A.土豆烧牛肉
B.小葱拌豆腐
C.炒蛋放味精
D.红白萝卜混吃
E.海味与水果同吃
F.牛奶与橘子同食

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24、单项选择题  邮政单位人员出访后护照归还护照保管单位时限，以下哪个是正确的（）

A.因公出访回国后15天，因私出国（境）的登记备案人员回国后10天内
B.因公出访回国后15天，因私出国（境）的登记备案人员回国后15天内
C.因公出访回国后10天，因私出国（境）的登记备案人员回国后10天内

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25、多项选择题  当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（）

A.在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜
B.把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访
C.将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地

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26、单项选择题  个人形象和得体着装往往是现代成功公关的致胜法宝。下列关于各级邮政企业公关礼仪人员的说法，不正确的是（）

A．男士头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领；女士头发一般不要长于肩部。男女都不提倡染发。
B．男士穿品牌，女士穿款式，但忌穿黑色皮裙。
C．公关人员不宜戴胸针、耳环、脚链，可带耳钉。珠宝首饰也不合适戴。
D．公关男士穿西装时，可以穿白袜子或者穿尼龙丝袜

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27、单项选择题  中餐围餐宴请时，湿毛巾和茶杯正确的摆放位置是（）

A.餐具的左边是茶杯、右边是毛巾
B.餐具的左边是毛巾、右边是茶杯
C.毛巾和茶杯都在餐具的左边
D.毛巾和茶杯都在餐具的右边

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28、单项选择题  吃西餐时，水果中的葡萄是（）

A.用叉子叉着吃
B.用手拿着吃
C.用勺子吃

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29、单项选择题  取因公护照后因故未出境者，自上级决定取消此次出国任务之日（）个工作日内，将护照上交到护照保管单位？

A.7
B.8
C.10

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