邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员试题及答案（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员试题及答案（考试必看）

时间:2024-03-28 04:28:22

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1、多项选择题对有疑似（）等违法行为的POS业务特约商户，可通过暂停受理交易服务和暂缓资金结算等方式进行风险防范。

A、受理伪卡
B、套现
C、欺诈
D、洗钱

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2、单项选择题换卡（020205）交易适用范围不包括（）。

A、绿卡破损
B、绿卡遗失
C、绿卡磁道信息丢失
D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡

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3、问答题简述汇兑机构代码的编码规制。

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4、多项选择题保险业务按保险标的不同分为（）。

A、社会保险
B、财产保险
C、个人保险
D、人身保险

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5、多项选择题下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。

A、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书
B、邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续
C、被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人
D、继承权发生争执时，邮储机构不负责任

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6、单项选择题邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。

A、定期一本通存折
B、个人身份证件
C、委托协议
D、开户协议

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7、多项选择题计算机的安置场所要注意（）。

A、防火
B、防电磁
C、防灰尘
D、防静电

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8、填空题 Please fill in this form.”中文含义是（）

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9、填空题汇兑系统营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）或逐笔查找审核。

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10、填空题《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的（）利率计付利息。

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11、单项选择题 “I want to open an account.”译成中文是（）

A、请出示您的证件
B、我想开个户
C、我想开个活期账户
D、我可以帮您

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12、填空题具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的取款通知单、回执卡、商户回执清单、商户退汇清单、（）等，交投递部门处理。

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13、多项选择题以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。

A、理财交易卡
B、个人存款证明
C、联网网点取款通知单
D、大额转账服务申请表

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14、填空题国际邮件业务按传递时限分为（）和特快专递邮件。

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15、多项选择题以下关于业务差错处理说法正确的有（）。

A、存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B、柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C、取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D、严格禁止收一次款、办理多次续存

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16、单项选择题欧元的纸币和硬币各有（）种。

A、6种纸币和7种硬币
B、7种纸币和8种硬币
C、8种纸币和7种硬币
D、7种纸币和6种硬币

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17、填空题邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在（）范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。

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18、单项选择题冻结状态的汇款只能办理（）业务

A、查询
B、退汇
C、挂失
D、改汇

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19、多项选择题下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。

A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折
B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联
C、取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户
D、清户后的绿卡剪角作废

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20、问答题财付通一点通可以办理哪些网上交易？

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21、多项选择题对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A、基本状况
B、资信记录
C、经营状况
D、财务状况

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22、多项选择题邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。

A、谁需要谁领用
B、谁领用谁保管
C、谁发放谁收缴
D、谁刻制谁销毁

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23、多项选择题下列关于密码挂失说法正确的有（）。

A、密码挂失满7天后可办理密码重置
B、密码挂失满５天后即可办理密码重置
C、密码汇款挂失可委托他人代理
D、密码汇款挂失不可委托他人代理

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24、单项选择题保户在退保时可取回的现金称为（）。

A、保险现金价值
B、保险费
C、保险金
D、保险金额

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25、单项选择题储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、本月内

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26、单项选择题只能在当日办理的理财产品交易是（）。

A、“终止投资”交易的撤单
B、“预约”交易的撤单
C、“认购”交易的撤单
D、“提前赎回”的撤单

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27、多项选择题以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。

A、止付包括账户止付和限额止付两种
B、限额止付金额可大于账户余额
C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务
D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分

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28、单项选择题以下关于保险的说法错误的是（）。

A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证

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29、单项选择题邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或（）办理。

A、交易网点
B、交易方省中心
C、开户县市支行
D、开户网点

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30、多项选择题绿卡通卡副卡不可办理（）业务。

A、转入转账
B、转出转账
C、汇兑汇入
D、汇兑汇出

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31、填空题 ATM终端单笔吐钞金额不得低于（）元。

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32、多项选择题目前邮储信用卡具有（）等功能。

A、消费信贷
B、预借现金
C、转账支付
D、代发工资

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33、填空题使用冲正交易前应检查原账户余额情况，若（），则不可使用冲正交易，只能办理账户限额止付，不足部分暂挂账。

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34、填空题绿卡通卡副卡卡BIN号为（）。

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35、单项选择题邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。

A、实名证件查账号
B、相关业务登记簿
C、交易日志
D、各类报表

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36、填空题腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“（）”网上支付功能。

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37、单项选择题邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。

A、生成
B、编制
C、归集
D、注销

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38、多项选择题当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。

A、转入账户冻结
B、转出账户长期不动户
C、转入账户挂失
D、转出账户账户止付

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39、单项选择题以下（）不属于司法查询所包括的内容。

A、据户名或实名证件查账号
B、据账号查交易明细
C、据卡号查分户账
D、据账号查卡号

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40、多项选择题存款人死亡后，继承人委托他人办理存款凭证挂失手续时，下列属于其具体要求的有（）。

A、代理人持有效财产继承证明复印件
B、经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”
C、继承人与代理人的有效实名证件原件
D、按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息

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41、单项选择题活期存款按季结息，（）为结息日，利息于次日转入客户账户。

A、每季初月的20日
B、每季中月的20日
C、每季末月的20日
D、每年6月30日

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42、单项选择题小额质押贷款的贷款期限为（）。

A、1天-90天
B、1天-180天
C、1天-360天
D、1天-365天

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43、填空题时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和（）向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。

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44、多项选择题以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。

A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证
B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所
C、网点柜员禁止虚开重要单证
D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用

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45、多项选择题以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（）。

A、长期不动户解挂失
B、凭证密码双挂失解挂失
C、挂失兑取
D、密码挂失重置

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46、多项选择题 2008年1月12日前开户的通知存款，通知期内不计息的情况有（）。

A、已办通知但不支取
B、通知期内取消通知
C、实存期不足通知期限
D、已办通知而提前支取

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47、多项选择题对邮储机构内部报表查询可在（）办理。

A、邮储网点
B、一级支行
C、二级分行
D、一级分行

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48、单项选择题以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。

A、限额止付可多次办理
B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C、账户止付只能办理一次
D、账户止付可在交易网点和开户网点办理

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49、填空题 “请填单。”译成英文是（）。

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50、多项选择题以下关于POS消费退货说法错误的有（）。

A、必须当日当批次交易
B、不可部分退货
C、退货金额不得大于原交易金额
D、可以隔日退货

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51、填空题客户如提前赎回理财产品，需本人凭相关身份证件、理财交易卡、（）在原认购（县）市各网点办理。

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52、多项选择题当信用卡持卡人有提升永久额度需求时，不可以通过（）提出申请。

A、邮储网点
B、ATM
C、客服热线
D、网上银行

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53、填空题 “Ten yuan for the commission fee，please”译成中文是（）。

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54、多项选择题以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。

A、“提前赎回”的撤单在第三日办理
B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理
C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理
D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

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55、填空题商户汇出批量差错交易包括（），批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。

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56、多项选择题下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。

A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易
B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理
C、单笔零星调节的金额可以为100美元
D、零星调节可当日或隔日办理。

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57、单项选择题下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡的客户申领存折时须验证账户对应的有效实名证件绿卡

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58、单项选择题在铁塔组立施工方法中，下列不是内拉线抱杆分解组塔法的特点的是()。

A.减少因设置锚桩所需的工具及工作量
B.可以同时进行双吊，提高工作效率
C.重量轻、头尾部可分解。搬运方便
D.用到的绳索较少，操作方便

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59、填空题综合核算由科目日结单、总账、（）共同组成

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60、多项选择题外汇业务理财发售打印开户协议及活期取款凭单，根据机打内容填写委托协议中（）内容。

A、产品金额
B、产品编号
C、协议编号
D、理财账号

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61、多项选择题邮储各级业务人员注册采取（）的方式。

A、全国统一注册
B、集中注册
C、各网点一一注册
D、逐级注册

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62、填空题储蓄国债（电子式）起息日是（）

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63、多项选择题以下有关现金出纳工作的说法错误的有（）。

A、现金兑换，先兑出后兑入
B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款
C、办理现金出库可在非营业时间
D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜

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64、单项选择题汇款业务，支票找零金额在（）的，其找零方式均为现金。

A、1000元（不含）以下
B、1000元（含）以下
C、1000元（不含）以上
D、1000元（含）以上

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65、多项选择题下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。

A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户
B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付
C、可以全额提前赎回
D、可以部分提前赎回

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66、填空题各级邮储（）须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。

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67、问答题 ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？

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68、多项选择题个人客户投保必须提供个人证件，包括（）等保险公司认可的证件。

A、身份证
B、护照
C、驾驶证
D、户口簿

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69、多项选择题以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。

A、“提前赎回”的撤单在第三日办理
B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理
C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理
D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

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70、多项选择题排除计算机硬故障，主要处理有（）。

A、检查外部电源供电是否正常
B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常
D、利用拨插法确定故障部位

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71、单项选择题下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。

A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权
B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权
C、冻结交易逾期可自动解冻结
D、解冻结交易可在省内任一网点办理

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72、多项选择题以下关于批量业务说法正确的有（）。

A、批量总控资料查询只能对实时批量的查询
B、批量开户的个人信息通过联网核查无误后，做批量开户
C、批量总控资料查询可对实时批量、非实时批量的总控资料进行查询
D、批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细

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73、单项选择题以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。

A、一本通开户交易码为010601
B、一本通续存交易码为010602
C、客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D、现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

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74、填空题邮储信用卡持卡人致电（）激活卡片。

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75、多项选择题代收类结算业务有（）。

A、公用事业费
B、医药费
C、通讯费
D、养老金

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76、填空题外币定期一本通子账户可办理迁移交易，迁入、迁出存折的身份证件、（）、开户局号必须一致。

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77、单项选择题与POS业务商户解约，从协议终止日起，相关资料至少应保存（）年。

A、1
B、2
C、5
D、10

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78、填空题客户预约转账申请时，约定首次转账的日期为2010年11月30日，要求每3个月转账一次，则第二次转账日期为（）

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79、单项选择题以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。

A、一本通支取的交易码为010603
B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C、一本通销户的交易码为010604
D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据

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80、单项选择题以下（）机关只能对个人存款进行暂停结算的处理。

A、人民法院
B、监察机关
C、国家安全机关
D、工商行政管理机关

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81、填空题机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表（）

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82、单项选择题（）是指信用卡中心提供给持卡人可循环使用的最高透支额度。

A、综合授信额度
B、临时额度
C、可用额度
D、信用额度

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83、多项选择题汇兑业务（）等批量差错处理在一级分行办理。

A、批量止付
B、批量冲正
C、批量取消
D、批量解止付

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84、多项选择题以下选项不属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。

A、品格正直，诚实守信
B、知法守法，依法行事
C、遵章守纪，令行禁止
D、诚实信用，照章办事

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85、单项选择题邮政储蓄银行三级科目的代码为（）位。

A、2
B、3
C、4
D、6

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86、填空题客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息（）元。

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87、多项选择题（）是支行长的岗位职责。

A、业务授权
B、网点风险管理
C、网点业务营销管理
D、会计管理

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88、单项选择题必须由本人办理的一本通业务是（）。

A、开户
B、移出
C、续存
D、支取

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89、单项选择题区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。

A、1000
B、5000
C、10000
D、20000

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90、单项选择题下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印

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91、单项选择题 POS消费退货成功后，可将已扣款项（）返还客户。

A、以现金方式
B、以支票方式
C、以返金券方式
D、退回原扣款账户方式

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92、填空题开办邮政储蓄业务的网点需获当地（）批准，核发《金融许可证》。

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93、单项选择题以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（）。

A、冻结
B、解冻结
C、客户查询
D、内部查询

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94、单项选择题西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（）中的一项即可。

A、汇款金额
B、监控号码
C、收款人姓名
D、汇款人姓名

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95、多项选择题按受理渠道不同，信用卡取现可以（）。

A、透支取现
B、溢缴款取现
C、ATM取现
D、柜面取现

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96、单项选择题通过“商易通”办理转账业务，高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为（）。

A、20万元（不含）
B、20万元（含）
C、50万元（不含）
D、50万元（含）

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97、填空题计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）

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98、多项选择题邮储系统中对各级人员身份号的启用采取（）的方式。

A、逐级启用
B、集中启用
C、统一启用
D、逐个启用

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99、填空题邮储机构的协助扣划分为全额扣划（等同扣划清户）和（）。

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100、单项选择题当日发生的长短款，必须于（）完成挂账。

A、当日
B、次日
C、3日内
D、5日内

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101、多项选择题以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。

A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户
B、对已冻结的账户，不设为长期不动户
C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户
D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户

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102、单项选择题通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。

A、信息共享
B、信息传输
C、数据通讯
D、通信工作

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103、单项选择题转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。

A、限额止付（转出金额余额足够支付）
B、长期不动户
C、存折挂失
D、销户

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104、单项选择题以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。

A、一本通部分止付只能对单个子账户进行
B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付

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105、单项选择题邮储银行ATM存款每次放入钞票数不得超过（）张。

A、10
B、20
C、50
D、100

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106、单项选择题以下不属于会计的基本凭证的是（）。

A、收款凭证
B、付款凭证
C、电汇凭证
D、转账凭证

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107、多项选择题利率按计息期限的长短一般分为（）。

A、年利率
B、季利率
C、月利率
D、日利率

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108、单项选择题下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。

A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”

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109、单项选择题银邮汇款办理（）附加服务。

A、按址投送
B、附言
C、回执
D、电话通知

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110、问答题网点协助扣划应当核实哪些内容？

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111、多项选择题以下不是借贷记账法的会计衡等式的有（）。

A、负债=资产+所有者权益
B、所有者权益=资产+负债
C、所有者权益=资产－负债
D、负债=所有者权益－资产

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112、单项选择题下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字
B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位
C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色
D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色

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113、单项选择题客户于2008年1月1日存入定活两便67000元，于2008年7月1日支取，应付客户利息（）元。

A、690
B、723
C、721.79
D、784

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114、多项选择题下列关于代收付业务协议说法正确的有（）。

A、邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议
B、协议应明确各方各方承担的权利和义务
C、协议应明确代收代付业务的相关规定
D、协议需经法律主管部门审核

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115、填空题英文“Would you hold the line，please？”译成中文是（）

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116、填空题事后监督的（）可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。

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117、问答题简述汇兑业务收汇信息更正操作流程。

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118、填空题计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和（）。

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119、填空题邮储银行信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

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120、填空题客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。

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121、填空题理财产品非交易过户必须在（）期间和终止投资期间办理。

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122、单项选择题已经打印过取款通知单的待兑汇票转入兑付商户中，商户余额（）。

A、减少
B、增加
C、不变
D、无法判断

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123、填空题重要空白凭证因营业人员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该凭证（）部位，加盖“作废”戳记，经审核确认后双人眼同剪角。

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124、多项选择题总行级VIP客户金融资产有（）等。

A、理财产品购买金额
B、储蓄存款余额
C、中间业务交易账户交易额
D、国债金额

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125、单项选择题柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（）年。

A、1
B、2
C、3
D、5

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126、多项选择题以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。

A、解锁定可由本人或他人代为办理
B、解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户

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127、单项选择题下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

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128、多项选择题卡取款（020104）交易适用于（）。

A、卡折合一户取款
B、绿卡通主卡活期取款
C、单卡户取款
D、绿卡通的定期取款

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129、填空题近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、（）、国家券和联邦储备银行券。

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130、多项选择题以下交易可以在全国范围内办理的有（）。

A、理财类交易账户开户
B、资金账号加办
C、客户资料更改
D、理财类交易账户挂失

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131、单项选择题办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。

A、综合柜员
B、支行（局）长
C、业务主管
D、业务管理员

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132、单项选择题以下金额数字大写错误的是（）。

A、￥14.00，人民币壹拾肆元整
B、￥14.00，人民币拾肆元整
C、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元零叁角贰分
D、￥1680.32，人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分

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133、多项选择题下列关于外币储蓄帐户限额描述正确的有（）。

A、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（不含）
B、外币储蓄一本通美元子账户单笔存款的最高限额为等值50万美元（含）
C、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（不含）
D、活期子账户当日累计存款最高限额为等值50万美元（含）

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134、单项选择题以下英汉对照错误的是（）。

A、“服务费用是多少钱？”译成英文是：How about the service charge？
B、“短信回执每笔一元。”译成英文是：One yuan for SMS service.
C、“请写下您的手机号码。”译成英文是：Please write down your mobile phone number here.
D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：We will in form you when the money arrives there.

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135、单项选择题做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。

A、照片
B、姓名
C、家庭住址
D、公民身份号码

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136、单项选择题关于冲正交易说法错误的是（）

A、贷款交易差错的更正方式之一
B、是在能够找到交易流水的情况下针对当日或隔日的资金交易的错误操作进行纠正和调整
C、原交易加5000
D、原交易加100

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137、填空题自动柜员机钞箱安装完毕，应按（）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。

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138、多项选择题一本通不包括以下（）储种。

A、固定定活两便
B、存本取息
C、整存整取定期
D、活期

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139、多项选择题下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。

A、表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
B、表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C、根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方
D、“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则

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140、填空题批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、（）等处理。

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141、多项选择题以下关于取消业务风险防范说法错误的有（）。

A、无密户取消必须由综合柜员授权办理
B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易
D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易

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142、填空题计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）。

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143、填空题邮储司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点、（）、二级分行、一级分行法律主管部门办理。

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144、单项选择题以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。

A、一本通移入的交易码为010604
B、一本通移出的交易码为010606
C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

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145、单项选择题商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。

A、二级分行
B、一级分行
C、一级支行
D、总行

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146、多项选择题绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。

A、整存整取
B、定活两便
C、零存整取
D、通知存款

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147、单项选择题汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）。

A、6级
B、8级
C、9级
D、10级

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148、多项选择题以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。

A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理
B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷

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149、多项选择题邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。

A、人民币理财业务
B、代销基金
C、代售国债
D、纸黄金

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150、单项选择题以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。

A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
D、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细

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151、单项选择题以下（）不属于国际邮件资费按照寄达国家和地区划分的类别。

A、台湾优惠函件资费
B、国际函件资费
C、亚太地区减低资费
D、港澳台函件资费

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152、多项选择题西联收汇取消时，需输入原（），系统则自动回显原发汇信息。

A、汇款金额
B、交易流水
C、汇款号码
D、监控号码

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153、填空题待兑的按址汇款、密码汇款和（）在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。

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154、问答题柜员办理个人存款证明时，应注意核对哪些内容？

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155、多项选择题以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号
D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

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156、单项选择题修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。

A、三
B、六
C、十二
D、二十四

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157、单项选择题网点收到委托单位的批量交易支票时，普柜做040601支票预处理，产生预处理流水号，支票交（）入账处理。

A、网点支行长
B、综合柜员
C、县市支行出纳
D、县市凭证管理

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158、填空题汇兑机构撤销前，应先执行机构合并交易。在当日（）以前，可以取消机构合并。

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159、多项选择题国际邮件业务按传递时限分（）。

A、特快专递邮件
B、平常邮件
C、普通邮件
D、快件

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160、多项选择题卡BIN为（）的所有绿卡均可加办“财付通一点通”功能。

A、622188
B、622150
C、621098
D、955100

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161、多项选择题下列关于网上支付通业务说法正确的有（）。

A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡
B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡
C、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为5000元（含）
D、客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为3000元（含）

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162、多项选择题以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。

A、所有权存在争议
B、已担保
C、已设置密码，账户状态正常
D、已挂失

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163、单项选择题客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国
B、省内
C、地市
D、县市

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164、多项选择题以下保险保险交易的表述正确的有（）。

A、取消交易、被取消交易不可再被取消
B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请
C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易
D、续期缴费取消交易需综合柜员授权

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165、多项选择题绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。

A、撤销
B、启用
C、挂失
D、换卡

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166、单项选择题邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。

A、当日
B、3日
C、5日
D、7日

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167、单项选择题以下关于长期不动户说法错误的是（）。

A、解除不动户标识后允许做司法扣划
B、解除不动户必须由账户本人办理
C、解除不动户申请业务只能在省内办理
D、不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易

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168、单项选择题如果在泥潭遇险，应张开双臂，然后（）把陷在泥中的部位拔出来，并采取仰泳般的姿势向安全的地方爬行。

A、用力地
B、迅速地
C、缓慢地

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169、多项选择题以下关于存款交易的风险防范说法正确的有（）。

A、存款业务操作处理必须严格遵守“先记账后收款”原则
B、大额复核制度落实到实处
C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送
D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

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170、多项选择题以下小额质押贷款申请和发放时，需经综合柜员授权才能操作的交易有（）。

A、“贷款发放”
B、“质押品销记”
C、“质押品登记”
D、“借款申请”

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171、单项选择题加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（）网点办理。

A、开户
B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网
D、通存通取范围内任一联网

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172、填空题凭证式国债取消交易需（）授权办理。

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173、问答题邮储在开立个人存款账户时应执行的实名制规定有哪些？

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174、多项选择题办理签约加办支付宝卡通，在（）情况下，不能办理签约加办。

A、账户挂失
B、卡挂失
C、账户部分冻结
D、账户冻结

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175、多项选择题邮政储蓄银行信用卡推出的免息分期付款业务为（）。

A、笔笔分
B、单笔分
C、随意分
D、任意分

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176、单项选择题《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持（）办理。

A、存款凭证和储户本人身份证件
B、存款凭证
C、储户本人身份证件
D、他人身份证及存款凭证

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177、多项选择题以下（）属于邮政储汇职业纪律的规定。

A、公平竞争，维护形象
B、服从调遣，听从安排
C、合规经营，循规办事
D、严守秘密，确保安全

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178、单项选择题所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

A、全国
B、省
C、地市
D、县市

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179、填空题区域性联名卡的卡BIN号为（）

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180、问答题简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？

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181、单项选择题以下不属于根据发起查询的不同主体外币查询业务的是（）。

A、客户查询
B、档案查询
C、司法查询
D、内部查询

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182、填空题若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被（）

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183、填空题邮储银行的普通信用卡换卡手续费为（）元/卡。

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184、多项选择题《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（）。

A、有机构名称、组织机构
B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人
C、有必要的安全防范设备
D、有固定的营业场所

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185、单项选择题邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。

A、加密
B、清户
C、支取
D、挂失

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186、多项选择题以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的人民币个人理财产品交易有（）。

A、冻结
B、解冻结
C、非交易过户
D、追加投资变更

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187、多项选择题邮储客户在邮储ATM上可查询（）。

A、绿卡活期账户余额
B、活期交易明细
C、绿卡通卡未销户子账户的储种
D、绿卡通卡未销户子账户的余额

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188、单项选择题取款、清户、账户间的转账金额在（）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。

A、10万元（含）
B、20万元（含）
C、50万元（含）
D、20万元（不含）

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189、多项选择题下列属于代付类结算业务内容的有（）。

A、医疗保险
B、电话费
C、水费
D、工资

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190、单项选择题以下关于个人存款证明说法错误的是（）。

A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明
B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明
C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明
D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明

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191、单项选择题提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。

A、一
B、二
C、三
D、四

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192、多项选择题以下（）属于邮政储汇人员职业道德的内容。

A、勤勉尽职，倾心敬业
B、爱国爱行，积极奉献
C、品格正直，诚实守信
D、知法守法，依法行事

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193、单项选择题不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

A、绿卡贵宾卡
B、绿卡贵宾银卡
C、绿卡贵宾金卡
D、绿卡贵宾白金卡

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194、多项选择题中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有（）。

A、总中心
B、省中心
C、区域中心
D、无中心

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195、多项选择题下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。

A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行
B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班
C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单
D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业

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196、单项选择题以下打印机是击打式打印机的是（）。

A、彩色打印机
B、喷墨打印机
C、激光打印机
D、针式打印机

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197、单项选择题存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。

A、通知存款品种
B、客户姓名
C、存款金额
D、存款期限

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198、问答题简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？

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199、单项选择题客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。

A、29.25
B、28
C、26.25
D、27.75

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200、多项选择题邮储机构内部查询包括以下（）的查询。

A、交易流水
B、末笔交易明细
C、已清户账户分户账
D、交易日志

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201、多项选择题客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元
B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元
C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元
D、08.10.9~10.6.5利息为894元

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202、多项选择题以下邮储机构的（）无权对扣划交易进行授权。

A、综合柜员
B、业务管理员
C、支行（局）长
D、业务主管

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203、多项选择题目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。

A、负责储蓄机构和储蓄业务的审批
B、协调仲裁储蓄机构之间的业务争议
C、监督稽核储蓄机构的业务工作
D、纠正和处罚违反法律法规的行为

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204、填空题大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和（）制度。

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205、多项选择题总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。

A、《业务合作协议》
B、《批量代发业务协议》
C、《保险兼业代理协议》
D、《批量代收付业务协议》

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206、填空题 “重打单据”时只能对本柜台（）交易的单据重打。

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207、填空题根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。

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208、多项选择题以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的有（）。

A、艰苦奋斗，廉洁从业
B、服从调遣，听从安排
C、合规经营，循规办事
D、正直守信，防范风险

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209、单项选择题 “That’sallright.”的含义是（）。

A、好的
B、好天气
C、抱歉
D、没问题

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210、问答题简述各类个人存款账户的功能及适用的储种。

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211、多项选择题以下关于冻结交易的说法正确的有（）。

A、冻结有效期为六个月
B、冻结期满后方可办理续冻手续
C、冻结效力自冻结办结当日开始
D、冻结期满未办续冻的，冻结仍有效

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212、多项选择题绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。

A、名称
B、标识
C、客服电话
D、网址

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213、问答题开户交易中客户身份识别的具体规定。

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214、多项选择题以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。

A、凭证正式挂失040201
B、再挂失040204
C、凭证密码双挂失040203
D、人工解挂失040206

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215、单项选择题同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。

A、一个
B、二个
C、三个
D、不限数量

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216、填空题代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务（），并需经法律主管部门审核。

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217、单项选择题（）账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为长期不动户。

A、零存整取
B、活期存款
C、一本通
D、绿卡通

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218、填空题邮政储蓄银行信用卡24小时客户服务热线是（）。

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219、单项选择题以下有关现金出纳工作的说法正确的是（）。

A、现金兑换，先兑出后兑入
B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款
C、办理现金出库可在非营业时间
D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜

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220、填空题国际汇款解止兑分为人工解止兑和（）。

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221、单项选择题下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D、柜员可为自己办理业务

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222、多项选择题以下关于银联的说法正确的有（）。

A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联
B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权
C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意
D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改

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223、单项选择题开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。

A、5万元（含）
B、10万元（含）
C、5万元（不含）
D、10万元（不含）

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224、单项选择题已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。

A、开户局
B、县市支行
C、地市分行
D、省分行

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225、多项选择题下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。

A、按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率
B、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率
C、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息
D、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息

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226、填空题美元假钞有美元变造假钞和（）两大类。

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227、单项选择题以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。

A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务
B、转账必须在同资金形态账户间进行
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易
D、可以在全国任一联网网点办理

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228、单项选择题有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自发汇成功起（）小时后方可兑付。

A、12
B、24
C、36
D、48

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229、多项选择题以下选项不属于邮政储蓄职业道德内容的有（）。

A、品格正直，诚实守信
B、团结协作，竭诚服务
C、精通业务，勤勉尽职
D、勤勉奉公，任劳任怨

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230、单项选择题以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，错误的是（）。

A、柜面办理的密码临时挂失每笔10元
B、凭证密码双挂失每笔10元
C、挂失事项更改每笔5元
D、再挂失每笔5元

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231、多项选择题以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。

A、汇兑柜员管理同储蓄
B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级
C、注册普通柜员时，把柜员分为9级
D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额

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232、多项选择题汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。

A、六级柜员分别为20万元、1万元
B、七级柜员分别为20万元、5万元
C、八级柜员分别为10万元、1万元
D、九级柜员均为0

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233、单项选择题邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。

A、邮储网点
B、ATM
C、电话银行
D、商易通

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234、单项选择题以下关于外币理财赎回描述错误的是（）。

A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户
B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付
C、可以全额提前赎回
D、可以部分提前赎回

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235、单项选择题邮储信用卡转账业务不包括信用卡的（）交易。

A、账户转账还款
B、现金转账还款
C、转出转账
D、预约转账

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236、单项选择题以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。

A、品格正直，诚实守信
B、团结协作，竭诚服务
C、精通业务，勤勉尽职
D、勤勉奉公，任劳任怨

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237、单项选择题下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。

A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字
D、柜员可为自己办理业务

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238、填空题 “我要取钱。”译成英文是（）

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239、多项选择题以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。

A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

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240、多项选择题下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。

A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

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241、多项选择题以下关于零星调节描述正确的有（）。

A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易
B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错
C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错
D、零星调节只能可当日办理。

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242、填空题在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须（）授权。

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243、单项选择题以下有权对个人账户提出司法查询的有权机关是（）。

A、派出所
B、审计机关
C、人民法院
D、公证处

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244、多项选择题以下属于金融机构的有（）。

A、商业银行
B、典当行
C、期货经纪公司
D、保险公司

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245、填空题凭证式国债非交易提前兑取交易需（）授权办理。

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246、多项选择题批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的（）等交易。

A、开户
B、续存
C、支取
D、清户

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247、多项选择题以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的有（）。

A、存款人为外国人的，发证机关所在地统一为北京市
B、存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为重庆市
C、存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市
D、存款人为军人的，发证机关所在地统一为天津市

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248、多项选择题以下关于长期不动户说法正确的有（）。

A、不动户期间的账户，可做冻结交易
B、解除不动户标识可由他人代办
C、解除不动户只能在省内办理
D、解除不动户交易需由支行（局）长授权方可办理

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249、单项选择题批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）内办理。

A、5日（含）
B、10日（不含）
C、10日（含）
D、30日（含）

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250、单项选择题下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。

A、做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续
B、当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理
C、批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易
D、在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查

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251、单项选择题以下金额数字大写正确的是（）。

A、￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B、￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C、￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分
D、￥506.00，人民币伍佰零陆元

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252、单项选择题以下不属于美国政府券常流通的票面面额的是（）。

A、1美元
B、2美元
C、5美元
D、10美元

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253、单项选择题邮储银行信用卡持卡人最低（）消费金额在500元以上，信用卡中心会自动触发短信通知客户。

A、单笔
B、2笔
C、5笔
D、当日累计

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254、多项选择题以下关于外币理财赎回描述正确的有（）。

A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户
B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付
C、可以全额提前赎回
D、可以部分提前赎回

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255、多项选择题以下关于汇款冻结描述正确的有（）。

A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结
B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻
C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算
D、已被冻结的汇款不受理再冻结

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256、填空题存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为（）。

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257、多项选择题下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有（）。

A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购
B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购
C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元
D、外币理财产品起始金额是500美元

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258、填空题一级支行（县市机构）至少配备一台机图形终端或（），用于核对被核查人的居民身份证照片。

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259、问答题简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。

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260、多项选择题特快专递业务主要包括（）、特快专递收件人付费业务、邮政电子商务速递业务等。

A、国内特快专递代收货款业务
B、限时专递业务
C、礼仪专递业务
D、台湾快件业务

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261、问答题 ATM机如发生错款应如何处理？

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262、单项选择题下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。

A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目
B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C、ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项
D、客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下

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263、填空题计算机故障的检测顺序先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）

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264、单项选择题以下不属于商业银行会计明细核算内容的是（）。

A、分户账
B、总账
C、登记簿
D、余额表

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265、多项选择题可在全国范围内任一网点办理的理财产品交易有（）。

A、预约
B、认购
C、追加投资变更
D、交易确认单查询

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266、填空题客户撤销认购外币协议储蓄或理财产品，必须提供（）、个人身份证件、委托协议和开户协议。

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267、单项选择题大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。

A、10万元
B、15万元
C、20万元
D、50万元

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268、多项选择题以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。

A、本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B、异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

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269、单项选择题人民币固定定活两便存款面额不包括（）。

A、10元
B、500元
C、1000元
D、200元

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270、填空题存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理（），邮储机构凭以办理过户或支付手续。

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271、单项选择题商户汇出批量冲正交易适用于（）。

A、个人账户入账汇款
B、密码汇款
C、按址汇款
D、商务汇款

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272、问答题在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？

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273、单项选择题有权机关在办理冻结手续后，据需要办理解冻结时只能在（）办理。

A、开户县市范围内任一联网网点
B、原受理冻结机构
C、开户省内任一联网网点
D、开户省分行

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274、多项选择题发汇业务种类主要有（）。

A、银邮汇款
B、西联汇款
C、入账汇款
D、邮政国际汇款

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275、填空题邮储一本通目前包括（）和不固定面额的定活两便两个储种。

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276、单项选择题以下按保障主体分类的保险业务是（）。

A、团体保险
B、商业保险
C、社会保险
D、财产保险

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277、单项选择题下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。

A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D、利息清单的第二联为交客户联

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278、单项选择题以下（）故障不属于计算机软故障。

A、软件故障
B、病毒故障
C、硬件软故障
D、人为故障

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279、填空题邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为（）。

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280、单项选择题以下关于尾箱说法错误的是（）。

A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可
B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除
C、储蓄业务系统的主尾箱是01
D、汇兑业务系统的主尾箱是00

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281、单项选择题下列有关国债业务的说法错误的是（）。

A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户
B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D、凭证式国债起息日是发行日

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282、单项选择题邮政储蓄营业组织形式的原则是：“（）、合理安排、分工明确、相互制约”。

A、操作定型
B、严密安全
C、传递定线
D、用具定位

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283、问答题联系中国实际试述全球化与中国的关系。

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284、多项选择题以下（）不能授权解除长期不动户标志。

A、综合柜员
B、凭证管理员
C、业务管理员
D、支行（局）长

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285、多项选择题下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。

A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收
B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收
C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取
D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收

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286、单项选择题以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。

A、密码重置应由客户本人办理
B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变
C、挂失补发新存折/单，账号改变
D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

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287、多项选择题以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。

A、按址汇款
B、退汇的按址汇款
C、密码汇款
D、商户汇出的按址汇款

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288、单项选择题邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。

A、5
B、8
C、12
D、24

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289、填空题开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖（）

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290、填空题账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、（）、通知存款品种、支票类存款起息日等。

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291、单项选择题邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。

A、业务管理员
B、业务主管
C、会计主管
D、会计管理员

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292、多项选择题以下关于ATM管理说法正确的有（）。

A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理
B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确
C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理
D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作

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293、多项选择题 ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）。

A、交易金额
B、交易结果
C、交易局名
D、拒绝原因

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294、多项选择题以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有（）。

A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇二级支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D、扣划的交易代码为503015

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295、单项选择题邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。

A、产品金额
B、产品编号
C、协议编号
D、理财账号

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296、多项选择题理财产品冻结交易需（）等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。

A、人民法院
B、公安机关
C、监察机关
D、人民检察院

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297、填空题邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从（），也可现金收取。

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298、多项选择题以下关于冲正交易说法正确的有（）。

A、冲正交易只能因柜员操作错误而办理
B、冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正
C、冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理
D、每笔交易只能办理一次成功的冲正交易

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299、多项选择题以下关于大额预约说法正确的有（）。

A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况
B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致
C、未按大额预约日期取款则预约失效
D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理

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300、单项选择题信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。

A、主卡
B、副卡
C、主卡或副卡
D、主卡和副卡

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