心理学：消费心理学必看考点（考试必看）

时间:2023-08-11 02:33:14

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1、问答题  消费者态度改变的条件有哪些？


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2、问答题  消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？


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3、问答题  简述小组座谈。


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4、问答题  美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。


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5、问答题  简述货柜商品摆放的方法。


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6、单项选择题  心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程


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7、单项选择题  感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A．客观反应
B．主观经验
C．变化
D．反映


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8、单项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）

A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法


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9、问答题  什么是外感受感觉？


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10、问答题  社会学对消费心理研究的意义是什么？


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11、单项选择题  消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。

A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝


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12、单项选择题  消费兴趣产生和发展的基础是（）

A.性格
B.年龄
C.需要
D.个性


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13、填空题  广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。事前测定法一般有三种：（）、组织测试法和实验室法。


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14、问答题  简述老年群体的消费心理与行为。


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15、填空题  新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是（），二是人际交往。


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16、问答题  简述提高商品价格时注意事项。


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17、问答题  消费者学习的作用有哪些？


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18、多项选择题  消费者意志行动过程的特征有：（）

A．有明确的购买目的
B．克服困难的过程
C．有激烈的心理斗争过程
D．购买过程


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19、问答题  简述消费者群体规范与内部沟通。


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20、问答题  消费心理学产生的社会历史条件是什么？


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21、单项选择题  在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的（）进行协调或决策。

A.最高指挥者
B.管理者
C.最高领导者
D.决策者


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22、单项选择题  影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率
B.消费者的经济收入
C.通货膨胀率
D.国家的宏观经济形势


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23、问答题  情绪、情感的外部表现包括什么？


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24、填空题  运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为（）。


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25、多项选择题  知觉的特性包括（）

A．客观性
B．间接性
C．主观性
D．整体性
E．选择性


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26、名词解释  价格的自我比拟功能


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27、问答题  简述风险知觉的种类。


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28、名词解释  消费者购买者行为


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29、名词解释  知觉的整体性


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30、单项选择题  某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）

A、表现一定的期望概率
B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力
D、具有一定的可诱导性


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31、多项选择题  实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（）

A．是国家实现宏观调控目标的重要手段。
B．可以促进企业提高经济效益。
C．可以帮助消费者提高消费生活的质量。
D．有利于社会经济的快速发展。


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32、多项选择题  随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。

A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高


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33、问答题  感觉的舒适性的含义是什么？


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34、单项选择题  构成消费者态度的动力和核心是（）

A.认知 
B.情感 
C.意志 
D.行为倾向


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35、问答题  简述能力的分类。


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36、填空题  消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。


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37、问答题  简述消费习惯原理的应用。


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38、问答题  简述居民消费观念和消费方式的变化突出表现。


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39、问答题  在营销活动中如何引起和保持消费者的有效注意？


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40、问答题  简述针对中年消费者群体特征应采取的心理营销对策。


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41、问答题  简述商品降价的心理策略。


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42、问答题  怎样促使POP广告引人注目？


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43、问答题  简述商业广告沟通的特征。


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44、多项选择题  购买者的购买决策原则有：（）

A．最大满意原则
B．相对满意原则
C．遗憾最小原则
D．预期—满意原则


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45、单项选择题  被称为“最终广告”的广告形式是（）

A.报纸广告
B.杂志广告
C.POP广告
D.电视广告


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46、单项选择题  借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）

A．直接性
B．间接性
C．整体性
D．概括性


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47、填空题  划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：（）、职业、教育程度等。


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48、多项选择题  根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）

A．专家型
B．知识型
C．略知型
D．无知型
E．学习型


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49、问答题  简述民俗消费文化。


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50、填空题  （）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。


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51、单项选择题  知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）

A.负荷功能
B.知识功能
C.心理功能
D.生理功能


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52、问答题  消费者态度的类型包括什么？


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53、多项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。

A.行为记录法
B.问卷调查法
C.实验室实验法
D.自然实验法
E.自我观察法


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54、问答题  消费心理学的研究原则是什么？


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55、单项选择题  在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性


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56、问答题  简述消费者的具体购买动机类型。


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57、问答题  消费者能够知觉的风险的类型有哪些？


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58、问答题  消费者兴趣的类型包括？


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59、问答题  消费者能力的类型有哪些？


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60、问答题  简述购买行为的特点。


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61、问答题  简述消费者公众心理特征。


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62、问答题  人的消费具有哪些特点？


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63、单项选择题  关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响
B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要
C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定
D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理


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64、问答题  简述研究消费心理的现实意义。


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65、问答题  简述个人访问。


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66、问答题  现场实验特点是什么？


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67、单项选择题  科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.性格 
B.气质 
C.动机 
D.自我概念


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68、填空题  根据消费需求的实质内容不同，可分为（）和（）。


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69、问答题  实验室实验特点是什么？


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70、问答题  想像对购物行为的影响是什么？


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71、问答题  购买活动中的消费者气质类型有哪些？


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72、单项选择题  在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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73、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境


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74、问答题  简述货位摆放需要考虑的要点。


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75、单项选择题  我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体

A、人的社会职业
B、人口的行政区域分布
C、人所处自然条件
D、共同的文化


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76、问答题  简述商品命名的心理要求。


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77、问答题  简述中年人消费心理与行为的基本特征。


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78、问答题  简述商品价格的心理功能。


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79、单项选择题  费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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80、问答题  简述商标设计的心理策略。


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81、多项选择题  如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。

A.产品已进入成熟期的后期阶段
B.该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
C.该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
D.市场商品供不应求
E.通货膨胀的加剧


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82、问答题  需要的发展变化规律包括？


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83、问答题  广告学对消费心理研究的意义是什么？


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84、填空题  （）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。


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85、问答题  说明新产品定价的心理策略。


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86、单项选择题  根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式

A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意


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87、问答题  简述遵从的表现方式。


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88、问答题  消费心理学研究的侧重点是什么？


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89、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性


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90、问答题  简述消费心理研究的主要理论观点。


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91、名词解释  消费期望


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92、问答题  简述消费心理学研究方法的变革。


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93、填空题  消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）


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94、填空题  记忆的心理过程包括：（）、保持、（）和认知四个基本环节。


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95、问答题  什么是消费者的学习？


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96、多项选择题  就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。

A.积极情绪
B.消极情绪
C.原始情绪
D.高级情绪
E.双重情绪


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97、单项选择题  随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（）

A.基本生活消费
B.精神消费
C.感性消费
D.理性消费


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98、问答题  知觉中的错觉包括哪些？


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99、多项选择题  从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）

A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则


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100、名词解释  价格感受性


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101、单项选择题  在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。

A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体


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102、问答题  简述需要的特征。


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103、单项选择题  在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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104、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。


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105、问答题  感觉的基本特性是什么？


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106、单项选择题  某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A.感知形象记忆
B.语词概念记忆
C.情绪记忆
D.运动记忆


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107、问答题  简述定价的心理策略。


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108、问答题  简述拒绝购买态度的转化的方法。


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109、填空题  当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。


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110、多项选择题  新产品本身的特性会影响新产品推广速度，在下列情况中，会导致新产品推广速度缓慢的新产品特性有（）。

A.新产品的相对优点不明显
B.新产品的使用与消费者在长期消费过程中逐步形成的消费方式、消费习惯及价值观念保持一致
C.产品结构很复杂
D.消费者能亲自试用该新产品，亲身体验到产品的特点
E.产品的可传达性较强


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111、多项选择题  消费心理学的具体研究方法包括（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法
E.量表法


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112、问答题  简述媒体特性对消费心理的影响。


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113、单项选择题  人的五种基本需要概括起来属于：（）。

A．物质需要
B．物质需要和精神需要
C．精神需要
D．生理需要


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114、问答题  简述新产品设计的心理策略。


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115、多项选择题  产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）

A．认识产品的功能
B．诱发情感的功能
C．启发联想的功能
D．便于记忆的功能


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116、问答题  简述消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因。


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117、多项选择题  下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率


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118、问答题  简述消费者的性格类型。


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119、问答题  简述刺激消费者需要的广告诱导策略。


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120、多项选择题  影响消费流行的因素有（）

A.物质资料的生产方式
B.消费者的心理需求
C.消费者的文化背景
D.商品质量高低


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121、问答题  简述消费者决策过程。


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122、填空题  消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、（）阶段和确立地位阶段。


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123、问答题  简述农民的消费心理与行为。


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124、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要


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125、问答题  简述感觉在消费者购物过程中的作用。


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126、问答题  简述遵从的心理原因。


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127、问答题  影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些？


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128、问答题  简述感觉的意义。


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129、名词解释  兴趣


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130、填空题  商标设计的要求和心理策略有：（）、简明、美感、（）。


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131、问答题  简述消费习俗的类别。


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132、问答题  简述消费者购买动机的类型。


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133、问答题  影响消费者行为的内部因素有哪些？


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134、多项选择题  招牌的功能主要在于（）

A.引导与方便消费者
B.反映经营特色与服务传统
C.引起消费者兴趣
D.强化记忆
E.易于传播


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135、问答题  简述店外整体形象的营造和消费心理认同原则。


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136、问答题  简述针对少儿的群体特征，相应的心理营销策略。


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137、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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138、问答题  简述兴趣对消费者行为的影响。


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139、单项选择题  消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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140、单项选择题  人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（）

A.生物性
B.心理性
C.社会性
D.生理性


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141、多项选择题  店外整天形象的营造应遵循的原则有（）

A.引发消费兴趣原则
B.适应消费习惯和习俗原则
C.环境便利消费原则
D.经济实用消费原则
E.稳定祥和消费原则


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142、单项选择题  表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。

A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志


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143、单项选择题  通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法
B．抽样法
C．问卷法
D．访谈法


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144、单项选择题  关于个性，以下的说法不正确的是（）。

A.个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
B.个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
C.个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
D.人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的


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145、填空题  主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。


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146、问答题  按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？


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147、问答题  简述从众的类型。


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148、问答题  简述消费流行的特征。


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149、问答题  消费者意志过程的实现包括哪些阶段？


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150、多项选择题  在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀


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151、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆


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152、问答题  简述我国的消费心理学研究状况。


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153、问答题  简述广告媒体的心理特点。


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154、问答题  简述消费流行的表现。


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155、多项选择题  刺激强化的方式有（）

A.固定间隔的强化
B.变动间隔的强化
C.固定比率的强化
D.变动比率的强化
E.效应的强化


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156、多项选择题  在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（）。

A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品


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157、多项选择题  消费者购买决策的内容主要包括（）。

A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策


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158、问答题  简述POP广告的诱导功能表现。


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159、单项选择题  由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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160、问答题  意志过程的特征包括？


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161、问答题  简述各民族消费文化心理特征。


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162、填空题  广告的心理功能有：传播、诱导、教育、（）和促销。


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163、单项选择题  售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合


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164、问答题  简述家庭决策方式与家庭消费。


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165、问答题  简述包装设计的心理要求。


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166、问答题  普通心理学对消费心理研究的意义是什么？


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167、多项选择题  消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性


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168、问答题  个性倾向指的是什么？


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169、问答题  说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。


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170、填空题  消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业（）的效果。


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171、问答题  能力理论对营销活动的影响是什么？


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172、问答题  简述营销人员与消费者的沟通技巧。


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173、填空题  影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。


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174、填空题  典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。


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175、问答题  简述消费者购买行为心理类型。


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176、填空题  人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象称为（）。


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177、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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178、单项选择题  在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买


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179、填空题  （）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。


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180、单项选择题  在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行


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181、多项选择题  下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D.非商品性消费将日益增加
E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势


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182、问答题  简述图案心理。


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183、问答题  简述陈列商品摆放的基本要求。


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184、多项选择题  消费心理学研究应遵循的原则包括（）

A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则


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185、单项选择题  售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）

A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系


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186、问答题  简述消费习俗对消费者心理与行为的影响。


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187、问答题  文化人类学对消费心理研究的意义是什么？


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188、单项选择题  经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。

A.先慢后快
B.先快后慢
C.速度不变
D.没有规律可循


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189、问答题  大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。 请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引起消费者注意。


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190、填空题  购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。


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191、问答题  简述社会文化特点。


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192、问答题  消费期望的心理特征有哪些？


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193、问答题  消费者个性的基本特征包括？


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194、填空题  性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、（）、理智特征和意志特征。


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195、单项选择题  从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。

A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源


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196、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉


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197、单项选择题  （）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

A.取脂定价
B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价


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198、问答题  简述消费习惯的表现。


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199、问答题  简述POP广告组合的消费心理规律。


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200、问答题  简述感性消费。


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201、多项选择题  与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（）。

A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉


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202、多项选择题  按消费客体的构成可以将消费流行划分为（）

A.个人消费
B.集体消费
C.物质消费
D.精神消费
E.旅游消费


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203、问答题  简述增强消费者记忆的广告效果策略。


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204、问答题  简述影响消费者购买新产品的主要因素。


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205、填空题  消费心理学的核心概念是（）和（）。


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206、问答题  影响消费者购买行为的内在条件是什么？


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207、问答题  简述POP广告的功能作用。


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208、问答题  简述店址选择过程中研究的消费心理。


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209、问答题  什么是感觉的相互作用？


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210、单项选择题  消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。

A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段


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211、多项选择题  从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者


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212、单项选择题  消费者购买决策的特点不包括（）

A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性


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213、单项选择题  消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验
B．父母、广告、商店、同学
C．朋友、推销商、工厂、邻居
D．熟人、电视、报刊、同事


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214、问答题  简述感性消费市场特征。


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215、问答题  影响消费者情感的因素包括什么？


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216、问答题  消费者价格心理的一般特征有哪些？


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217、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。


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218、单项选择题  个性心理特性的核心是（）

A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣


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219、单项选择题  在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质


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220、多项选择题  在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．有助于消费者做出购买决策
C．有助于消费者重复购买某种商品
D．有助于消费者提高购买的效用


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221、单项选择题  消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

A．潜在的欲望
B．意识的欲望
C．实证诱导
D．消费期望


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222、问答题  个性心理特征包括什么？


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223、问答题  举例说明消费者惠顾心理动机。


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224、问答题  简述货位摆布。


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225、问答题  简述消费文化心理发展过程。


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226、问答题  简述消费者追求的新产品功能。


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227、问答题  论述消费者行为分析与市场营销的关系？


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228、问答题  什么是综合调查法？


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229、问答题  市场营销学对消费心理研究的意义是什么？


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230、问答题  风险的知觉是什么？


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231、问答题  简述消费者价格心理特征。


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232、单项选择题  在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性


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233、问答题  简述消费流行过程。


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234、问答题  简述作出降价决策时注意事项。


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235、问答题  简述商店外部灯光使用应注意。


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236、问答题  简述店名设计。


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237、单项选择题  在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者
B.早期购买者
C.早期大众
D.晚期大众


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238、问答题  简述商店选址的考虑。


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239、问答题  消费者意志品质的基本特征包括？


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240、问答题  消费者记忆与遗忘，客观因素的影响有哪些？


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241、多项选择题  社会文化的特点有（）

A.后天形成
B.先天继承
C.发展变化
D.相对稳定
E.因循不变


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242、问答题  简述访谈艺术的运用。


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243、多项选择题  按需要的对象进行划分，需要的类型有（）

A.物质需要
B.生存需要
C.社会需要
D.精神需要
E.生理需要


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244、多项选择题  购买决策的方式有（）

A.个人决策
B.家庭决策
C.社会协商决策
D.满意决策
E.最优决策


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245、单项选择题  文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）

A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性


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246、问答题  简述社会环境构成。


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247、问答题  简述针对青年消费者群体的特征，企业应采取的心理营销对策。


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248、单项选择题  美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型


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249、问答题  简述消费者避免消费风险的常见办法。


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250、多项选择题  在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（）。

A.感觉记忆
B.形象记忆
C.逻辑记忆
D.长时记忆
E.情绪记忆


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251、问答题  简述无结构式访谈。


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252、单项选择题  把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（）

A.选择功能
B.维持功能
C.监督功能
D.调节功能


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253、填空题  按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。


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254、问答题  注意的分类有哪些？


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255、问答题  简述结构式访谈。


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256、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期


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257、问答题  简述社会消费文化心理。


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258、问答题  简述商品的象征意义表现。


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259、问答题  简述引起和影响社会行为的因素有五方面。


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260、问答题  简述消费行为中的从众心理。


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261、问答题  简述消费者购买动机。


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262、问答题  简述兴趣的产生的发展。


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263、多项选择题  包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）

A．识别功能
B．美化功能
C．联想功能
D．增值功能


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264、多项选择题  态度的构成要素包括（）

A．认知
B．情感
C．需求
D．感觉
E．行为倾向


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265、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店


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266、问答题  简述态度的形成过程。


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267、单项选择题  对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）

A.感受力
B.适应
C.感觉阈限
D.绝对感受性


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268、问答题  简述新产品推广的心理策略。


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269、单项选择题  消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）

A．情绪记忆
B．形象记忆
C．感觉记忆
D．短时记忆


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270、名词解释  问卷调查法


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271、问答题  联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。


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272、问答题  成功的广告如何引起消费者的注意？


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273、单项选择题  消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.想象
D.思维


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274、问答题  简述行为学习理论。


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275、单项选择题  各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

A．越来越强现象
B．越来越弱现象
C．保持原状现象
D．此长彼消现象


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276、多项选择题  青年消费者群体的特点有：（）

A．人数众多
B．有独立的购买能力和购买潜力
C．消费者分布广泛、均匀
D．对整个市场的需求变化起着重要的影响。


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277、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。


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278、填空题  情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。


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279、问答题  简述广告对消费心理活动的影响。


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280、多项选择题  按照不同消费习惯设计，包装的策略有（）

A.赠品包装策略
B.特殊包装策略
C.惯用包装策略
D.分量包装策略
E.类似包装策略


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281、问答题  简述POP广告摆布的顺序与消费心理规律。


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282、单项选择题  如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。

A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型


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283、问答题  简述橱窗设计。


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284、单项选择题  一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）

A.惠顾性购买动机
B.求名购买动机
C.求廉购买动机
D.求美购买动机


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285、问答题  想像与消费者想像的概念是什么？


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286、问答题  简述商标运用的心理策略。


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287、填空题  注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。


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288、问答题  简述消费者需要的概念。


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289、单项选择题  在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（）。

A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品


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290、多项选择题  按消费者购买目标的选定程度区分有（）

A．全确定型
B．半确定性
C．不确定型
D．风险型


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291、单项选择题  19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）

A.心理学理论
B.社会学理论
C.营销学理论
D.广告理论


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292、问答题  简述商品包装的心理功能。


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293、问答题  记忆对消费者行为的影响是什么？


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294、问答题  消费者的性格含义是什么？


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295、问答题  简述商业广告活动的最终目的。


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296、问答题  简述包装装潢中的色彩心理。


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297、问答题  简述决定消费者群体影响力的因素。


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298、问答题  简述社会环境的含义。


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299、名词解释  ABC陈列法


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300、问答题  简述购买决策。


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