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1、单项选择题 下列哪个培训适合创业初期的企业（）。
A.客户沟通
B.团队建设
C.企业文化
D.管理技能
2、单项选择题 企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。
A．扩张经营范围
B．提高创业者的营销公关能力
C．建设企业文化
D．提高中层管理人员管理能力
3、多项选择题 年度培训计划的内容包括（）。
A.组织分析
B.培训时间与地点
C.培训形式与培训方法
D.培训预算
E.人员分析
4、多项选择题 管理培训体系设计包括（）原则。
A.战略性
B.实用性
C.成本性
D.持续性
E.有效性
5、单项选择题 （）是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
6、多项选择题 管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。
A.全面培训阶段
B.定向提高阶段
C.重点提高阶段
D.分层提高阶段
E.个别培训阶段
7、多项选择题 以下哪些属于在职管理人员培训的方法（）。
A.敏感性训练
B.案例评点法
C.事件过程法
D.理论培训
E.替补训练
8、单项选择题 培训的目的主要是（）。
A.解决员工培训应达到的标准
B.说明员工为什么要进行培训
C.明确培训什么
D.明确培训谁
9、单项选择题 在课程设计文件中，以下不属于导言部分的内容是（）。
A.课程评估
B.教学资源
C.项目名称
D.项目范围
10、多项选择题 培训课程编制的主要任务包括（）。
A.前期的组织准备工作
B.资源的调度与分配
C.信息和资料的收集
D.课程的演练与试验
E.信息反馈与课程修订
11、单项选择题 一天的培训不要超过（）个目标。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
12、单项选择题 以培训为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概括为（）。1实施教学，2形成性测试，3目标定向，4反馈矫正，5平行性测试
A.13425
B.31245
C.32145
D.12435
13、单项选择题 不属于员工职业生涯规划分析的因素是（）。
A.个人因素
B.家庭因素
C.组织因素
D.社会因素
14、单项选择题 （）是指在对培训成果进行评估师，采集其测量结果的难易程度。
A.实用性
B.区分度
C.可行性
D.有效性
15、单项选择题 企业在（）应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A.创业初期
B.发展期
C.成熟期
D.衰退期
16、单项选择题 培训后评估的作用是（）。
A.可以对培训效果进行正确合理的判断
B.保证培训活动按照计划进行
C.保证培训需求确认的科学性
D.保证培训效果测定的科学性
17、多项选择题 开发培训教材的方法有（）。
A.向政府购买
B.资料包的使用
C.开发可利用的信息资料
D.设计视听资料
E.利用可开发的学习资源组成活的教材
18、多项选择题 管理培训体系设计的原则包括（）。
A.战略性原则
B.持续性原则
C.实用性原则
D.有效性原则
E.规范性原则
19、多项选择题 以下哪些不属于基层管理者培训的内容（）。
A.经营理念
B.服务意识
C.资本运营能力
D.成本管理
E.工作指导方法
20、问答题 培训课程设计的基本原则是？
21、多项选择题 员工培训开发管理规划包括（）。
A.企业培训目标的细化
B.部门培训规划
C.培训实施工作方案
D.管理人员的培训规划
E.技能操作人员的培训规划
22、单项选择题 在选择培训方法时，知识的传授多以（）方法为主。
A．课堂授课
B．示范模拟
C．角色扮演
D．情景模拟
23、多项选择题 管理人员培训开发计划的编制应以（）为基本点。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
E.培训实施和效果评估
24、多项选择题 培训后问卷调查的步骤包括（）。
A.明确要通过问卷调查了解什么信息
B.设计问卷
C.测试问卷
D.正式开展调查
E.进行资料分析
25、多项选择题 在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。（2011年5月二级真题）
A.培训投资与人力资源规划
B.培训费用与企业人工成本
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与个人职业生涯规划
26、单项选择题 制定培训规划过程中，对培训规划进行研讨，最常用的方法是（）
A.召开专题会议
B.与部门经理沟通
C.领导作出决策
D.员工参与决策
27、单项选择题 在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。（2011年11月二级真题）
A.目标
B.过程
C.方法
D.结果
28、单项选择题 对培训效果进行反应评估，评估单位为（）。
A.培训单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管
29、单项选择题 下面（）不属于综合全面地评价培训主管业绩。
A.知识管理的过程
B.组织结构
C.培训授课的效果
D.实施培训管理的经济效益
30、单项选择题 培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（）。
A.③②①④⑤
B.③②①⑤④
C.③②④①⑤
D.③②④⑤①
31、单项选择题 对培训效果进行结果评估的时间应为（）
A.课程开始时
B.三个月或半年后
C.课程结束时
D.半年或一年以后
32、多项选择题 常见的培训计划监督检查的项目和指标包括（）。
A.培训进度安排合理性
B.人员分工明确性与合理性
C.培训实施安排与培训计划进度一致性
D.对培训实施过程突发问题的防范措施
E.对培训的纪律要求适当性
33、多项选择题 企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。
A.信念
B.途径
C.远景
D.任务
E.策略
34、单项选择题 现代企业培训按期性质分为：1知识培训2技能培训3观念培训4思维培训5心理培训等五个层次。这五个层次的顺序依次为（）。
A.12345
B.12435
C.14235
D.21435
35、单项选择题 以下哪个不属于培训课程应达到的目标领域（）。
A.认知领域
B.行为领域
C.情感领域
D.精神运动领域
36、单项选择题 目前，国内大多数企业采用（）
A.定量评估方法
B.定性评估方法
C.正式评估
D.非正式评估
37、单项选择题 关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。（2013年5月二级真题）
A.岗位指南就是岗位说明书
B.岗位指南必须像技术手册那样精确
C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本
38、单项选择题 （）是从经济角度综合评价培训项目的好坏。
A.收益评估法
B.投资回报率
C.绩效评估法
D.内省法
39、单项选择题 （）是培训内容和课程设计的出发点
A.培训目标
B.培训形式
C.培训对象
D.培训预算
40、多项选择题 培训效果行为评估的具体方法有（）
A.访谈法
B.绩效评估
C.提问法
D.行为观察
E.笔试法
41、单项选择题 员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。（2011年5月二级真题）
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
42、单项选择题 管理人员培训开发计划的编制不包括（）。
A.制度培训计划前选择教师
B.以需求驱动培训
C.以“服务培训对象”为中心
D.在制订培训计划的基础上组织实施与评估
43、单项选择题 可以直接反映培训的效果是（）。
A.学习评估
B.反应评估
C.结粜评估
D.行为评估
44、单项选择题 以不属于外部聘请师资的缺点是（）。
A.不易树立威望
B.企业与外部教师缺乏了解
C.外聘成本比较高
D.外部教师对企业缺乏了解
45、单项选择题 培训目标的层次不包括（）
A.可能达到的目标
B.可以达到的目标
C.应该达到的目标
D.必须达到的目标
46、多项选择题 关于三种基本竞争战略对培训需求的影响力，下列说法正确的有（）。
A.成本领先战略要求结构分明的组织和责任、良好的加工技能
B.差异化战略要求培训集中在特定的某个领域或几个方面进行
C.集中一点战略要求针对具体战略目标，在相关领域培训技术和经营管理能力
D.差异化战略要求先进的研发系统、强大的创新能力、技术和质量处于领先地位
E.成本领先战略要求主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训
47、单项选择题 （）不属于培训课程内容选择的基本要求。（2010年5月二级真题）
A.价值性
B.相关性
C.有效性
D.普遍性
48、单项选择题 以下哪个不属于课程需求度调查层次（）。
A.环境调查
B.组织调查
C.任务调查
D.个体调查
49、多项选择题 不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以（）方法为主。
A.讨论
B.情景模拟
C.角色扮演
D.测量工具
E.个人及小组成长
50、多项选择题 培训教师选聘的标准有（）。
A.良好的交流与沟通能力
B.掌握培训内容涉及的相关前沿问题
C.拥有培训热情和教学愿望
D.积累与培训内容相关的案例与资料
E.对培训内容涉及的内容有实际工作经验
51、多项选择题 企业的一般培训需求包括（）。
A.系统性的常规管理知识和技能的培训
B.针对性的岗位管理知识培训。
C.现代管理技术的培训
D.心理素质、思维方式方面的培训
E.价值观念和管理理念方面的培训
52、单项选择题 对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是（）。（2010年5月二级真题）
A.笔试法
B.心得报告
C.提问法
D.行为观察
53、多项选择题 培训中的印刷材料有（）。
A.学员手册
B.岗位指南
C.测验试卷
D.培训者指南
E.工作任务表
54、问答题 简述撰写培训评估报告的步骤。（2011年11月二级真题）
55、多项选择题 培训的综合评估法，包含（）。
A.6sigma评估法
B.绩效评估法
C.集体讨论法
D.内省法
E.笔试法
56、单项选择题 员工的培训课程计划不包括（）。
A.课程范围的确定
B.学员的确定
C.必须的资源
D.产出要求
57、多项选择题 管理技能培训开发的新方法包括（）。
A.大学管理学习班
B.一览子事件法
C.角色扮演法
D.管理游戏法
E.无领导小组讨论法
58、单项选择题 介绍评估目的和评估性质应在培训评估报告的（）体现。
A.附录
B.报告提要
C.导言
D.摘要
59、多项选择题 可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。
A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制
60、单项选择题 （）是一种训练企业管理人员快速有效的处理日常文件和事务的方法。
A.角色扮演法
B.管理游戏法
C.无领导小组讨论法
D.文件事务处理训练法
61、多项选择题 课程设计的程序分为（）
A.课程决策
B.课程设计
C.课程改进
D.课程评价
E.课程修正
62、单项选择题 对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求
A.工作态度好，岗位知识和技能符合要求
B.工作态度不好，岗位知识和技能符合要求
C.工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求
D.工作态度好，岗位知识和技能不符合要求
63、多项选择题 培训评估方案的实施包括（）。
A.选择好进行评估的时机
B.做好评书数据信息的整理和分析
C.在评估中应与学员多沟通
D.在评估中应与学员上级多沟通
E.根据情况及时调整评估项目
64、多项选择题 对培训主管业绩评估的培训管理过程指标可以分解为（）。
A.知识获取
B.组织能力
C.培训转移
D.心智模式
E.知识创新
65、单项选择题 培训评估的基本原则不包括（）。
A.客观性原则
B.灵活性原则
C.综合性原则
D.有效性原则
66、单项选择题 不属于培训目标可分解的三种不同层次的目标是（）。
A.可以达到的目标
B.应该达到的目标
C.一定要达到的目标
D.必须达到的目标
67、单项选择题 不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的。
A.专业技术能力
B.层次分析与决策能力
C.计划与组织实施能力
D.协调技能
68、多项选择题 设定培训评价标准时，应注重评估指标和标准的（），
A.可行性
B.相关度
C.区分度
D.信度
E.一致性
69、多项选择题 职内培训的方法主要包括（）
A.自我开发
B.工作教导
C.工作轮调
D.工作见习
E.工作指派
70、多项选择题 培训评估报告的附录内容包括（）。
A.部分原始资料
B.培训教材
C.收集和分析资料用的问卷
D.培训方法描述
E.培训试卷
71、单项选择题 （）不会给受训者造成太大压力，可以更真实反映出培训对象的态度变化。
A.非正式评估
B.正式评估
C.总结性评估
D.建设性评估
72、单项选择题 利用（）无法进行培训效果的反应评估。（2012年5月二级真题）
A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法
73、单项选择题 在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。
A．明确员工现有技能与理想状态问的差距
B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C．选择测评工具，明确评估的指标和标准
D．明确培训的要求，预测培训的潜在困难
74、单项选择题 年度培训计划中，专业技能提升培训的培训对象为（）。
A.在职人员
B.新员工
C.基层、中层管理人员
D.高层管理人员
75、单项选择题 专题报告一般安排在（）。
A.1～2天
B.0.5～1天
C.2～2.5天
D.2～3天
76、单项选择题 下列属于培训前期评估的是（）。
A.委派专人跟班评估
B.培训效果综合评估
C.培训方案设计评估
D.委托主办单位评估
77、单项选择题 （）是情感成果的一种具体类型。
A.绩效成果
B.反应成果
C.技能成果
D.认知成果
78、单项选择题 管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。
A.战略与环境分析
B.任务分析
C.工作与任务分析
D.人员与绩效分析
79、单项选择题 （）主要是拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面
A.职务轮换
B.设立副职
C.临时提升
D.替补训练
80、多项选择题 管理培训课程设计的基本点表述错误的是（）。
A.培训课程设计是培训活动的纲领
B.培训课程是培训活动的细目
C.管理培训课程设计的基本原则：要符合成人学习的知识规律
D.培训课程设计的本质目标是制定培训策略
E.人力资源开发由是职业开发、培训与组织发展三个部分组成。
81、填空题 EAP红细胞酸性磷酸酶：表型测定最常用的显谱方法是以（）为底物。
82、多项选择题 年度培训计划由（）组成。
A.封面模块
B.目录模块
C.计划概要模块
D.主体计划模块
E.附录模块
83、多项选择题 （）人员必须得到培训评估结果。
A.培训专员
B.管理层
C.学员本人
D.学员的直接上司
E.总经理
84、单项选择题 高层管理人员培训以灌输（）为主，运用讨论学习等方法
A.理念能力
B.人际交往能力
C.专业技能
D.学习能力
85、多项选择题 在职管理人员培训的主要方法（）。
A.职务轮换
B.设立副职
C.临时提升
D.替补训练
E.敏感性训练
86、单项选择题 （）的结果评估的是测评者自己的观念变化，而不是参与测评人员的变化。
A.内省法
B.收益评估法
C.绩效评估法
D.笔试法
87、单项选择题 （）是第一级评估。
A.学习评估
B.行为评估
C.反应评估
D.结果评估
88、单项选择题 （）不宜用作培训认知成果的评估标准。
A.作业操作规范
B.财务核算原理
C.绩效考评步骤
D.企业管理理论
89、多项选择题 年度培训计划的构成包括（）。
A.封面模块
B.目录模块
C.反馈报告模块
D.计划概要模块
E.附录模块
90、单项选择题 以下不属于培训评估的定量方法的是（）。
A.问卷调查评估法
B.收益评估法
C.综合6sigma评估法
D.绩效评估法
91、单项选择题 从培训计划角度考察，以下指标（）不属于培训评估指标
A.内容效度
B.反应效度
C.学习效度
D.投资回报率
92、单项选择题 以下（）不属于新员工培训课程。
A.企业概况认识
B.企业文化
C.创新能力
D.企业管理制度
93、单项选择题 （）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
94、多项选择题 培训评估的外部评估者来自（）。
A.外部员工
B.研究机构
C.大学
D.专门的评估咨询公司
E.其他公司
95、单项选择题 下列关于培训方法的说法错误的是（）。
A.对于中层人员应以灌输理念能力为主
B.对于高层管理人员应采取短期而密集的方式
C.对于基层员工，需要加强其专业技能的培训
D.要根据不同的培训内容来设计相适应的培训方法
96、单项选择题 设计目标层次时，一天的培训不要超过（）个目标。
A.1～2
B.2～3
C.3～4
D.4～5
97、单项选择题 早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是（）。
A.加涅和布力格斯的教学设计程序
B.现代常用的教学设计程序
C.迪克和凯里的教学设计程序
D.肯普的教学设计程序
98、多项选择题 在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。（2011年5月二级真题）
A.培训投资与人力资源规划
B.培训费用与企业人工成本
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与个人职业生涯规划
99、单项选择题 （）是对某一事物进行测量和评定的统一规范。
A.标准
B.指标
C.体系
D.标的
100、多项选择题 反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）
A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.工作关系图
E.客户反映
101、单项选择题 （）能提供有关培训师、设施或学习环境对员工学习的阻碍程度信息。
A.认知成果评估
B.技能成果评估
C.绩效成果评估
D.反应成果评估
102、多项选择题 以下属于课程构成要素的有（）。
A.学员
B.培训师
C.课程评价
D.教学策略
E.课程内容
103、单项选择题 组织内不需要培训的人员是（）。
A.可以改进目前工作的人
B.有能力而且组织要求他们掌握另一门新技术的人
C.有开发潜力的人
D.提出辞职的人
104、多项选择题 培训主管业绩评估指标体系包括（）。
A.培训管理过程
B.个人能力与组织环境
C.经济效应
D.创造性
E.外部效应
105、单项选择题 定性评估法不包括（）。
A.目标评估法
B.关键人物评估法
C.比较评估法
D.收益评估法
106、单项选择题 处在（）发展阶段的企业，在进行培训的时候，培训课程的重点应放在建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。
A.创业初期
B.发展期
C.稳定期
D.成熟期
107、单项选择题 培训课程应达到的目标，由知识掌握、理解和智力发展诸目标组成的是（）
A.认知领域
B.情感领域
C.精神运动领域
D.技能领域
108、多项选择题 系统化的管理培训课程体系包括（）
A.人力资源管理培训
B.岗位管理知识培训
C.现代管理技能培训
D.管理人员心智能力培训
E.理念能力培训
109、单项选择题 （）是这个培训评估体系的核心部分。
A.培训效果评估
B.培训前期评估
C.培训教材评估
D.培训计划评估
110、单项选择题 （）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”、“应用”。
A.课程目标
B.课程内容
C.课程评价
D.课程范围
111、多项选择题 培训规划设计的关键点有（）。
A.策略
B.信念
C.任务
D.目标
E.动力
112、单项选择题 （）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A.决策竞赛
B.轮流任职计划
C.角色扮演
D.决策模拟训练
113、单项选择题 培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括（）。
A.强调课程重点
B.提高学习效果
C.关注信息反馈
D.节约培训时间
114、多项选择题 培训课程设置应体现的原则有（）。
A.满足企业的盈利需要
B.体现企业培训的基本目标
C.符合现代社会、企业、员工需求
D.体现企业培训的经济性原则
E.符合成人学习者的认知规律
115、多项选择题 年度培训计划构成的模块包括（）。
A.目录模块
B.摘要模块
C.主体计划模块
D.总结模块
E.附录模块
116、单项选择题 （）是培训前评估的内容。
A.培训内容的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训目标达成情况的评估
D.培训环境的评估
117、单项选择题 在培训中使用的印刷材料具备很多优点。下列选项中，不属于其优点的是（）。
A.最常用
B.最方便
C.最可靠
D.最便宜
118、多项选择题 开展培训课程需求度调查的主体包括（）。
A.培训管理委员会
B.培训中心
C.各职能部门的培训管理人员
D.员工
E.总经理
119、多项选择题 岗位评估主要是从（）等方面进行评估企业。
A.组织特性
B.岗位职责
C.工作强度
D.社会对该岗位的评价
E.岗位产生的心理压力
120、单项选择题 （）主要培训企业文化、企业发展状况、相关规章制度等。
A.专业技能培训
B.管理能力培训
C.职前培训
D.在职培训
121、多项选择题 培训评估时外部评估者的优势有（）。
A.比较客观
B.对技术难题有较强处理能力
C.容易获得信任
D.熟悉培训流程
E.利于掌握敏感信息
122、多项选择题 从培训计划的角度评估培训项目可细化为几个指标（）。
A.内容效度
B.行为效度
C.反应效度
D.结果效度
E.学习效度
123、单项选择题 在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
124、单项选择题 如果想提升在职人员的专业技能，那么对于在职人员培训内容的主体是（）。
A.企业文化
B.企业发展状况、相关规章制度
C.管理能力提升
D.生产、制造、研发、营销等专业知识
125、单项选择题 整个培训评估体系的核心部分是（）。
A.培训前期评估
B.培训实施过程评估
C.培训评估结果反馈
D.培训实施效果评估
126、单项选择题 （）用于了解学员已掌握的知识，它能在培训期间向学员反馈有关信息，考察一段时间内的学习成果。
A.内省法
B.操作性测验
C.笔试法
D.行为观察法
127、单项选择题 下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（）。
A.无法将评估结论与最初计划相比较
B.对评估者自身素质的要求降低了
C.在数据和事实的基础上做出评判
D.有详细的评估方案，测试工具和评判标准
128、单项选择题 课程设计的主要目标是要解决“适”的问题，属于（）培训。
A.技能培训
B.思维培训
C.观念培训
D.心理培训
129、单项选择题 培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）。
A.全程评估
B.培训前评估
C.培训中评估
D.培训后评估
130、多项选择题 以下属于培训评估的定性评估法的是（）。
A.目标评估法
B.比较评估法
C.问卷调查评估法
D.访谈法
E.动态评估法
131、单项选择题 不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是（）。
A.责任意识
B.创造性
C.主动性
D.沟通协调能力
132、多项选择题 从培训的方式看，培训可以分为（）。
A.职内培训
B.职外培训
C.在岗培训
D.团队开发
E.自我开发
133、单项选择题 课程培训需求调查的层次不包括（）
A.组织调查
B.任务调查
C.个体调查
D.岗位调查
134、多项选择题 按照工作性质不同，可将内部培训对象划分为（）
A.新员工
B.生产人员
C.新产品开发人员
D.管理人员
E.企业业务人员
135、单项选择题 把教学程序分为系统级、课程级和课堂级三个级别的是（）。
A.迪克教学设计程序
B.凯里教学设计程序
C.肯普教学设计程序
D.加涅和布里格斯教学设计程序
136、多项选择题 对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。
A.培训师自评
B.培训主管人员评定
C.学员评定
D.总经理评定
E.专家评定
137、单项选择题 在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是（）。
A．明确员：亡现有技能与理想状态之间的差距
B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C．明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D．选择测评工具，明确评估指标和标准
138、单项选择题 在（）中，表演者身临其境，可在模拟实践中加深对管理的领会和对管理技巧的把握。
A.情境模拟法
B.头脑风暴法
C.敏感性训练法
D.角色扮演法
139、问答题 简述企业选配培训教师的基本标准有哪些。（2012年5月二级真题）
140、单项选择题 （）战略对培训的要求，应进行有个性、有针对性的培训，主要围绕新技术、新方法、新知识开展培训。
A.成本领先战略
B.技术战略
C.差异化战略
D.集中一点战略
141、多项选择题 领导人员的继任计划侧重对其（）的考察。
A.执行能力
B.战略意识
C.专业知识
D.价值观
E.影响力
142、单项选择题 培训大纲一般由（）制定为宜。
A.培训管理部门
B.学员
C.培训教师
D.各个业务部门
143、单项选择题 （）是培训效果评估最常见的定量分析方法。
A.投资回报率
B.资本收益率
C.成本分析法
D.绩效统计法
144、单项选择题 领导人员的继任计划侧重对（）的考察，关注继任者的深层次特征。
A.绩效
B.能力
C.价值观
D.技能
145、多项选择题 培训前评估的作用有（）。
A.保证培训需求确认的科学性
B.保证培训效果测定的科学性
C.保证培训活动按照计划进行
D.帮助实现培训资源的合理配置
E.确保培训计划与实际需求的合理衔接
146、多项选择题 管理技能培训开发的一般方法包括（）。
A.敏感性训练
B.替补训练
C.出国学习
D.拓展训练
E.大学管理学习班
147、多项选择题 培训前期评估包括（）几个环节。
A.培训课程开发评估
B.培训效果评估
C.培训需求整体评估
D.培训方案设计评估
E.培训教师评估
148、单项选择题 培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。
A．节约培训成本
B．提高学习效果
C．明确培训目标
D．掌握操作规程
149、单项选择题 撰写培训评估报告时，错误的做法是（）。
A.要对所有受训人员进行调查
B.尽量实事求是地呈现评估结果
C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D.当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告
150、多项选择题 根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的（）。
A.具体化
B.明确化
C.数量化
D.指标化
E.标准化
151、单项选择题 课程体系设计的首要任务是（）
A.课程内容制作
B.课程内容安排
C.培训课程定位
D.课程内容试验
152、单项选择题 课程设计文件的导言中不包括（）。
A.班级规模
B.课程时间长度
C.开发要求
D.课程评估
153、单项选择题 系统的岗位评估采用一系列科学的方法，其中（）是核心、基础。
A.定量评估
B.定性评估
C.综合评估
D.价值评估
154、单项选择题 以下关于培训费用的说法错误的是（）。
A．是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B．问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C．由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D．直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
155、多项选择题 以下属于员工培训间接培训成本的是（）。
A.培训项目的设计费用
B.培训对象受训期间的工资福利
C.培训项目的评估费用
D.培训项目的管理费用
E.培训教师的费用
156、多项选择题 替补训练的优缺点包括（）。
A.替补发生后，受训者可较快适应新的工作
B.增强开发者的积极性和主动性
C.替补训练者可能感到前途渺茫
D.积极性上升
E.某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能
157、多项选择题 选择培训对象的判断依据包括（）。
A.受训者首先是有主动接受培训意愿的人
B.培训内容与受训者的工作有直接的关系
C.受训者回到工作岗位后将马上应用所学到的技能
D.受训者满足接受培训的必备条件并需要所教的技能
E.受训者基本上能完成学习目标
158、单项选择题 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层次对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是（）。
A.学习评估
B.反应评估
C.结果评估
D.行为评估
159、单项选择题 高层管理者的培训应有（）。
A.专业技能
B.绩效考核
C.人才开发与制度创新
D.成本控制
160、多项选择题 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。
A.管理理念
B.管理前沿理论
C.专业技术能力
D.管理专业知识
E.企业管理面临的内外部环境
161、单项选择题 下列哪些不属于培训的内部环境（）。
A.培训场所
B.学员观念
C.组织环境
D.培训设备
162、单项选择题 培训体系设计必须服务、服从于企业发展战略，这体现了培训体系设计的（）原则
A.服务性
B.战略性
C.有效性
D.实用性
163、多项选择题 实施培训需求的评估可以从（）几个角度来收集培训需求信息。
A.受训人员
B.中层管理者
C.高层管理者
D.受训者的直接上司
E.公司
164、多项选择题 培训中使用的印刷材料有（）。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.学员手册
D.培训者指南
E.测验试卷
165、单项选择题 下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是（）。
A.不会给受训者造成太大压力
B.评估时需要大量的事实与数据
C.评估过程较为方便，成本较低
D.建立在评估者主观看法之上
166、多项选择题 结果评估层面的缺点主要有（）。
A.需要较长时间
B.难以分辨哪些结果与要评估的课程有关
C.相关经验少，评估技术不完善
D.受训者不配合
E.可信度不高
167、单项选择题 （）是指评估者依据自己的主观判断，而不是用事实和数字加以证明。
A.正式评估
B.非正式评估
C.建设性评估
D.总结性评估
168、单项选择题 选择培训对象判断的依据，不包括（）
A.有培训需求的人
B.培训内容与受训者工作无关
C.回到岗位后马上应用学到的技能
D.受训者能完成学习目标
169、多项选择题 企业员工培训需求分析包括（）。
A.企业战略分析
B.组织分析
C.任务分析
D.人员分析
E.员工职业生涯分析
170、多项选择题 （）是员工教学计划的核心。
A.课程内容
B.课程结构
C.课程的设置
D.组合方式
E.授课形式
171、多项选择题 在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下哪些要求（）。
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
E.高效性
172、单项选择题 （）是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
A.培训需求分析计划
B.培训开发的评估规划
C.培训课程规划
D.培训开发管理规划
173、单项选择题 年度培训计划的基本程序中的前期准备的阶段，工作（）。
A.自上而下
B.自下而上
C.自上而下，自下而上同时进行
D.不一定，看情况而定
174、单项选择题 工作教导、工作轮调等方法属于（）。
A.职外培训
B.职内培训
C.自我开发
D.综合开发
175、判断题 速度高时应选用粘度高的润滑油。
176、单项选择题 保证培训达到预期设计效果的关键性因素是（）
A.可靠性
B.系统性
C.标准化
D.有效性
177、多项选择题 员工培训规划设计的基本程序包括（）。
A.明确培训规划的目的
B.获取培训规划的信息
C.培训规划的研讨与修正
D.把握培训规划设计的关键点
E.检查培训目标的可行性
178、单项选择题 以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）
A.建立在培训需求分析的基础上
B.需从企业总体发展战略出发
C.需考虑企业培训资源配置情况
D.对培训与技能开发起辅助作用
179、单项选择题 工作分析的结果以（）的形式表达。
A.工作说明书
B.任务分析书
C.岗位描述书
D.工作指南
180、多项选择题 员工培训评估的基本原则（）。
A.客观性原则
B.可行性原则
C.具体性原则
D.时效性原则
E.灵活性原则
181、多项选择题 管理技能培训开发的一般方法有（）
A.敏感性训练
B.替补训练
C.职务轮换
D.理论培训
E.阅读训练
182、单项选择题 企业的年度培训目标一般不包括（）
A.端正员工态度
B.培养接班人
C.更新员工知识
D.提高员工业务技能
183、单项选择题 下列各项中，（）属于基层管理者培训与开发的内容。
A.对策研究
B.理解把握创新能力
C.组织实施能力
D.解决实际矛盾与问题的技能、技巧
184、单项选择题 工作任务表的作用不包括（）。
A.测试学员学习情况
B.强调课程的重点
C.提高学习的效果
D.关注信息反馈
185、单项选择题 管理能力培训一般针对（）。
A.新员工
B.基层、中层和高层管理人员
C.在职人员
D.中高层管理人员
186、单项选择题 下列属于培训前评估的作用是（）。
A.保证培训活动按照计划进行
B.保证培训效果测定的科学性
C.客观评价培训者工作
D.为管理者决策提供所需信息
187、单项选择题 培训的最终目的是（）。
A.满足企业管理的需要
B.提升员工技能
C.为企业创造价值
D.增强员工归属感
188、多项选择题 关于人力资源部门的培训管理职责表述正确的是（）。
A.培训的组织管理应由人力资源管理部门负责
B.各级单位申报的培训需求并不能直接作为培训的依据
C.培训的行政管理包括培训的后勤保障和与各相关部门的行政协调
D.培训大纲和教材一般由后勤保障部门确定
E.培训大纲的打印可由培训师来协助完成
189、单项选择题 （）是培训管理工作的第一环。
A.培训需求分析
B.企业战略分析
C.组织分析
D.任务分析
190、多项选择题 下列属于管理培训体系设计原则的是（）。
A.持续性
B.规范性
C.战略性
D.有效性
E.实用性
191、单项选择题 对培训效果进行行为评估，评估单位应为（）。（2013年5月二级真题）
A.培训单位
B.受训者的直接主管
C.培训教师
D.受训者的单位主管
192、单项选择题 对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。
A.聘请本专业的专家
B.聘请专职培训师
C.从内部开发教师资源
D.从大中专院校聘请讲师
193、单项选择题 设计员工培训评估方案时，应注重达到的基本要求不包括（）。
A.操作简单，易于实施
B.考虑不同类型培训项目的评估要求
C.考虑评估成本
D.注重定量评估
194、多项选择题 企业培训后评估的内容包括（）。
A.培训目标达成情况的评估
B.实施培训效果效益的综合评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.受训者知识技能提高的评估
E.受训者接受培训的相关度评估
195、多项选择题 评估某培训项目所取得的成果是，可从（）几个层级对培训效果进行评估。
A.绩效评估
B.反应评估
C.学习评估
D.行为评估
E.结果评估
196、问答题 为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？
197、多项选择题 培训部工作档案，主要包括（）。
A.培训计划
B.培训过程记录
C.培训教材
D.培训政策制度
E.其他文件资料
198、单项选择题 （）即是学员参与学习活动主要依据，也是指导实施教学行为的行动方案。
A.课程设计
B.教学环节
C.教学形式
D.教学计划
199、单项选择题 课程设计的主要目标要解决“会”的问题的是（）。
A.知识培训
B.技能培训
C.思维培训
D.心理培训
200、单项选择题 培训中评估的作用是（）。
A.确保培训计划于实际需求的合理衔接
B.保证培训效果测定的科学性
C.保证培训活动按照计划进行
D.可以为管理者决策提供所需的信息
201、单项选择题 在职位管理人员培训的主要方法不包括（）。
A.职务轮换
B.替补训练
C.设立副职
D.临时提升
202、单项选择题 培训要争取选用适宜的培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（）的培训方式。
A．分散
B．边实践边学习
C．集中
D．完全脱产学习
203、单项选择题 关于年度培训计划设计的基本程序，下列说法错误的是（）。
A.前期准备阶段工作自上而下启动
B.培训调查与分析研究阶段要求召开统一培训会议来推动
C.年度培训计划的制订阶段采用自上而下方法
D.初步的部门级年度培训开发计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次
204、多项选择题 教学计划的基本内容包括（）。（2012年11月二级真题）
A.教学形式
B.教学目标
C.课程设置
D.教学环节
E.教学时间安排
205、单项选择题 继任者胜任力维度分析不包括（）。
A.认同企业文化和发展战略
B.具备组织领导才能和成就动机
C.擅长人际协调和化解冲突
D.不喜欢困难的决策
206、问答题 [综合分析题]K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品，上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”：餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员，公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动，如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训，该公司设计的每项课程都具有很强的针对性，从而起到事半功倍的作用。餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心，每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。（2010年5月二级真题）请您结合本案例，回答以下问题：（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？
207、多项选择题 课程内容选择的基本要求包括（）。
A.相关性
B.实用性
C.有效性
D.需求性
E.价值型
208、多项选择题 现代培训按其性质分为（）。
A.观念培训
B.心理培训
C.知识培训
D.业务培训
E.思维培训
209、单项选择题 在培训效果评估的评估体系中，（）是第四级评估。（2010年11月二级真题）
A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
210、多项选择题 以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这一过程可以概况为（）。
A.目标定向
B.实施教学
C.形成性测试
D.反馈矫正
E.平行性测试
211、单项选择题 （）是用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
212、单项选择题 交付时间应在课程设计文件的哪一部分体现（）。
A.导言
B.内容大纲
C.产出要求
D.交付要求
213、单项选择题 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。（2011年5月二级真题）
A.教学资源
B.交付时间
C.资料结构
D.课程评估
214、单项选择题 新教员的课程应着重于（）的评估。
A.培训需求
B.课程设计
C.应用效果
D.教学方法、质量等综合能力
215、多项选择题 问卷调查评估法中，问卷提问的设计应遵循（）原则。
A.从一般问题到具体问题
B.从熟悉的问题到不熟悉的问题
C.将同类问题放到一起
D.按事件发生的顺序安排问题的顺序
E.从不熟悉的问题到不太熟悉的问题
216、单项选择题 （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
217、多项选择题 下列选项中，属于定性评估法的是（）。
A.关键人物评估法
B.座谈法
C.动态评估法
D.问卷调查评估法
E.访谈法
218、单项选择题 人力资源部门的培训管理职责不包括（）
A.组织管理
B.需求管理
C.监督管理
D.资源管理
219、单项选择题 中期培训规划的时间跨度一般为（）。
A.1-3年
B.3-5年
C.5年以上
D.1-2年
220、单项选择题 不同的战略对培训的影响是不一样的，（）要求培训进行有个性、有针对性的培训，主要围绕新技术、新方法、新知识展开
A.成本领先战略
B.重点集中战略
C.差异化战略
D.集中一点战略
221、问答题 [综合分析题]M钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制750多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、150万吨材的年生产规模。2014年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，M公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于M公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。
222、多项选择题 培训后的评估主要包括（）。
A.培训目标达成情况评估
B.实施培训效果效益的综合评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.培训活动参与状况评估
E.受训者知识技能的提高与接收培训的相关度评估
223、多项选择题 管理人员培训的实施模式可以建立在工作团队的构建基础之上，由受训的（）几个层次构成。
A.管理人员个体
B.中层管理人员
C.工作团队
D.基层管理人员
E.企业决策层
224、单项选择题 （）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
225、多项选择题 培训评估的定性方法包括（）。
A.座谈法
B.访谈法
C.内省法
D.笔试法
E.操作性测验
226、多项选择题 笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（）。
A.测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B.回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C.识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D.回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E.识别型题目包括问答题和简答题等形式
227、多项选择题 对培训主管业绩的评估可从（）维度进行。
A.持续性
B.知识管理的过程
C.创造性
D.实施培训管理的经济效益
E.培训效益
228、单项选择题 中层管理人员最重要的是具备（）能力。
A.决策能力
B.分析问题能力
C.获取信息能力
D.组织实施能力
229、多项选择题 以下哪些属于培训成果评估的重要指标（）。
A.反应成果
B.认知成果
C.情感成果
D.学习成果
E.绩效成果
230、单项选择题 实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。
A.规划的实施
B.培训的方法
C.培训的费用
D.培训的目标
231、多项选择题 中层管理人员主要培养他们的（）。
A.执行力
B.影响力
C.关注细节
D.专业知识与技能
E.培养他人能力
232、多项选择题 员工培训技能成果的测量方法包括（）
A.工作抽样
B.笔试
C.现场调查
D.访谈
E.专家评定
233、多项选择题 设计培训评估方案需要考虑（）方面。
A.明确评估的主体
B.弄清评估的对象
C.规定评估的层次
D.选择评估的工具
E.选择评估的手段
234、多项选择题 企业储备人才大致包括下列（）类型。
A.具有适应面窄的单一能力的人才
B.具有适应面宽的单一能力的人才
C.具有多方面能力的人才
D.复合型人才
E.具有潜在发展能力的人才
235、多项选择题 预设培训评估项目和工具可以从培训计划角度考察，可将其细化的指标是（）。
A.成本收益
B.内容效度
C.反应效度
D.考察时间
E.学习效度
236、单项选择题 对于（）注重人际交往能力的训练和引导。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.普通员工
237、多项选择题 培训规划方案的总报告应当包括（）。
A.规划背景说明和概况说明
B.制定规划的工作过程说明
C.规划信息的陈述和分析
D.规划目的与预期成效
E.培训规划实施工作安排与建议
238、单项选择题 将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（）的主要优势。
A.迪克模型
B.肯普模型
C.加涅模型
D.布里格斯模型
239、单项选择题 在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是（）。
A.相关度
B.标度
C.效度
D.信度
240、多项选择题 管理人员培训开发计划的编制应坚持（）。
A.以“服务培训对象”为中心
B.以“培训需求分析”为中心
C.以“确定培训目标”为中心
D.以“设计培训内容”为基本点
E.以“培训实施和效果评估”为基本点
241、单项选择题 管理人员培训开发计划应以（）为中心。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
242、多项选择题 工作团队的管理实施形式特点包括（）。
A.培训工作团队具有更多的工作自主权
B.注重个体自我开发
C.采用信息共享、民主参与和充分激励等方式
D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体
E.培训目标和培训计划的制定由决策层制定
243、单项选择题 以战略为导向的培训需求分析还包括（）。
A.任务分析和人员分析
B.人员分析和组织分析
C.战略分析和职业生涯分析
D.组织分析和任务分析
244、单项选择题 管理人员培训开发计划的编制应坚持以（）为中心。
A.服务培训对象
B.培训需求分析
C.确定培训目标
D.设计培训内容
245、单项选择题 在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果是，就需要进行（）。
A.建设性评估
B.正式评估
C.非正式评估
D.总结性评估
246、多项选择题 以下哪些属于继任者胜任力（）。
A.保持高忠诚度和归属感
B.认同企业文化和发展战略
C.擅长人际协调和成就动机
D.具备组织领导才能和成就动机
E.持续的自我开发能力
247、单项选择题 （）用于了解学员已掌握的知识。
A.操作性测验
B.笔试法
C.内省法
D.行为观察法
248、单项选择题 （）是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。
A.信度
B.区分度
C.相关度
D.可行性
249、单项选择题 企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。（2012年11月二级真题）
A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标
250、问答题 试述制定培训预算的程序。
251、单项选择题 培训课程系统中的输入不包括（）。
A.学习者的需求分析
B.教员
C.教材
D.培训模式
252、单项选择题 在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（）
A．行为评估
B．学习评估
C．反应评估
D．结果评估
253、多项选择题 培训目标可分解成（）几个层次。
A.应该达到的目标
B.必须达到的目标
C.可以达到的目标
D.勉强达到的目标
E.基本达到的目标
254、单项选择题 培训内容的（）是判断培训水平高低的一个很重要标准。
A.相关性
B.有效性
C.可行性
D.价值性
255、多项选择题 培训的软环境有（）。
A.培训者的培训观念
B.培训者的行为方式
C.教学气氛
D.教学内容
E.培训方法
256、多项选择题 培训效果评估的主要内容包括（）。
A.培训目标达成情况评估
B.培训工作者的绩效评估
C.培训效果效益综合评估
D.培训需求整体评估
E.培训计划评估
257、单项选择题 培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，它不包括（）。
A.企业培训课程大纲
B.培训课程系列计划
C.员工培训课程计划
D.培训评估计划
258、多项选择题 培训评估的可行性分析包括（）。
A.决定该培训项目是否交由评估者评估。
B.培训是否取得相应效果。
C.了解项目实施的基本情况，为以后评估设计奠定基础，
D.评估工作是否有相应的人员组织安排
E.培训评估的成本效益评估
259、单项选择题 （）对企业员工的培训工作起着全局性的指导和控制作用
A.员工培训开发的战略性规划
B.员工培训开发管理规划
C.培训开发项目规划
D.管理人员培训规划
260、多项选择题 培训课程编制的基本要求有（）。
A.立足于培训目标，满足企业以及员工的发展需求
B.以能够有效提高员工技能，改善工作绩效为准则
C.培训课程开发应符合成人培训的认知规律
D.培训课程应该有很强的可实践性和发展性
E.应用系统方法和思想进行培训课程开发
261、单项选择题 以下关于培训评估对象的说法错误的是（）。
A．受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估
B．新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面
C．新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面
D．新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面
262、单项选择题 确定关键岗位，识别核心人才首先要（）。
A.挖掘人才潜力
B.确定企业目标
C.明确企业战略和核心能力要求
D.定性定量分析岗位
263、多项选择题 管理人员培训开发的重要性体现在（）。
A.示范作用
B.角色转换的需要
C.现代经营管理方式的要求
D.员工个人提升的需要
E.市场竞争形势的需要
264、单项选择题 管理人员培训开发的方法不包括（）。
A.在职培训
B.一般培训
C.培训新方法
D.晋升培训
265、单项选择题 管理人员培训开发的一般步骤中首要环节是（）。
A.确认培训对象的差距
B.明确培训开发的目的
C.分析差距确定优先顺序
D.确定并执行培训计划
266、单项选择题 （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
267、单项选择题 （）将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。
A.培训计划
B.培训实施
C.培训效果评估
D.培训需求分析
268、单项选择题 （）即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
A.员工培训开发的战略规划
B.员工培训开发管理规划
C.企业业务职能部门的培训规划
D.培训开发的资金投入规划
269、多项选择题 培训评估体系的一般由（）组成。
A.培训前期评估
B.培训实施过程评估
C.培训评估结果反馈
D.培训实施效果评估
E.培训有效性评估
270、单项选择题 关于企业员工短期培训规划，下列选项描述错误的是（）。
A.1年以内的季度或月度培训计划
B.指年度培训计划
C.要充分考虑培训规划项目的课操作性和培训效果
D.短期培训计划是以中期培训规划为基础
271、单项选择题 （）是决定培训活动的纲领。
A.培训策略
B.培训计划
C.课程设计
D.培训课程
272、多项选择题 对受训者情感结果的评价主要有哪些维度（）。
A.创造性
B.责任意识
C.学习成长
D.沟通协调能力
E.组织管理能力
273、单项选择题 使80%以上的经营管理人员达到合格的职业经理人，属于管理人员开发计划的实施中的（）。
A.全面培训阶段
B.定向培训阶段
C.重点提高阶段
D.定点培训阶段
274、问答题 [综合分析题]RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：00-9：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，公司将予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法，抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说："李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。"请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？
275、多项选择题 起草培训规划时，应做好哪些工作？（）
A.制定培训的总体目标
B.确定具体项目的子目标
C.分配培训资源
D.进行综合平衡
E.描述培训目标
276、问答题 简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）
277、多项选择题 培训前效果评估的作用包括（）
A.确保计划与实际需求合理衔接
B.保证培训需求确认的科学性
C.帮助实现培训资源的合理配置
D.保证培训效果测定的科学性
E.找出不足，发现新的培训需要
278、多项选择题 定量评估法包括（）。
A.问卷调查评估法
B.收益评估法
C.6sigma评估法
D.行为观察法
E.操作性测验
279、单项选择题 （）的重点是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决问题的具体措施。
A.培训评估
B.培训规划
C.培训需求分析
D.任务分析
280、单项选择题 要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
281、单项选择题 对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。
A.从大中专院校聘请教师
B.聘请专职的培训师
C.从内部开发教师资源
D.聘请本专业的专家、学者
282、单项选择题 工作团队的管理实施形式的特点不包括（）。
A.培训工作团队具有更多的工作自主权
B.注意引入外部的优质资源
C.注重个体自我开发
D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体
283、多项选择题 培训课程的设置应体现的原则有（）。
A.及时进行信息反馈
B.符合企业和学员的需求
C.适时进行课理修订
D.符合成人学员的认知规律
E.体现企业培训功能的基本目标
284、单项选择题 开展培训需求度调查的层次不包括（）
A.人力资源部管理人员
B.培训管理委员会
C.培训中心
D.职能部门的培训管理人员
285、单项选择题 （）主要用于对培训项目中国培训内容、培训课程、培训师、培训教材等主要环节的评估。
A.集体讨论评估法
B.综合评估法
C.笔试法
D.问卷调查评估法
286、多项选择题 撰写培训评估报告需要注意的是（）。
A.对学员直接上司的报告侧重于培训项目设计本身的评估
B.对管理层的报告则对成本和收益等作详细的汇报
C.对学员的报告则侧重于反映培训考核的结果
D.对学员直接上司的报告侧重于反映工作绩效的改进
287、单项选择题 （）是解决培训有效性的关键。
A.培训体系
B.培训教师
C.培训转化机制
D.培训评估
288、单项选择题 （）是最基本、最普遍的评估方式。
A.学习评估
B.行为评估
C.反应评估
D.结果评估
289、单项选择题 企业培训的组织分析的内容不包括（）。
A.工作分析
B.责任分析
C.任职条件分析
D.人员分析
290、单项选择题 对于（）培训着重引导他们的自我引导式学习，强化他们的学习能力
A.新员工
B.生产人员
C.老员工
D.管理人员
291、多项选择题 企业内部开发培训师的缺点包括（）。
A.对学员缺乏了解，适用性低
B.内部选择范围小
C.不易在学员中树立威望
D.看待问题受环境影响，不易上升高度
E.缺乏实际经验，导致培训"纸上谈兵"
292、多项选择题 设计培训评估方案需要（）。
A.确定培训计划
B.明确评估主体
C.弄清评估对象
D.规定评估层次
E.选择评估工其
293、单项选择题 以下关于编排培训课程关键点的说法中，不正确的有（）
A.照顾所有学员的需求
B.可操作性强
C.课程的选择应与培训目标一致
D.课程的讲师要慎重选择
294、单项选择题 培训效果的建设性评估的优点不包括（）。
A．有助于培训对象改进自己的学习
B．帮助培训对象明白自己的进步
C．在数据和事实的基础上作出判断
D．使受训者产生满足感和成绩感
295、多项选择题 对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标包括（）。
A.创造性
B.创新能力
C.责任意识
D.学习成长
E.沟通协调能力
296、多项选择题 人力资源开发的组成部分是（）。
A.培训评估
B.职业开发
C.培训
D.组织发展
E.人员测评
297、单项选择题 培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（）。
A．了解学员偏爱的学习方法
B．让学员清楚了解到自己的观念
C．检查培训目标与工作任务的匹配度
D．评价学员在工作中对培训内容的应用情况
298、多项选择题 系统化的管理课程培训体系包括（）。
A.系统性的常规管理知识和技能培训
B.岗位管理知识培训
C.现代管理技能培训
D.管理人员心智能力培训
E.企业文化与精神培训
299、多项选择题 培训课程需求度调查表述正确的是（）。
A.培训管理委员会主要负责对企业层面的培训需求进行分析
B.各职能部门的培训管理人员负责作业层面的绩效评价
C.培训中心负责与人力资源部一同做好个人层面的胜任力评价
D.企业整体的课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合
E.定性分析与定量分析相结合
300、多项选择题 对工作任务进行诊断，包括的内容有（）。
A.工作的中心和关键任务
B.工作的独立性和多样化程度
C.完成工作的方法和步骤
D.使用的设备和材料
E.配备相应权限