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1、多项选择题 以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是（）。
A.新设一个职位
B.两家企业合并
C.企业组织结构的整合
D.局部改变某个科室的职能
E.从职能制结构改为事业部制结构
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2、单项选择题 岗位设置的总数目应符合（）数量的要求。
A.最多
B.最低
C.最高
D.适中
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3、单项选择题 以下人力资源需求预测的定量方法中，都适合于预测具有共同特征员工需求的是（）。
A.趋势外推法和数学模型法
B.转换比率法和数学模型法
C.转换比率法和人员比率法
D.趋势外推法和人员比率法
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4、单项选择题 制度化管理的（）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
A.内容
B.方法
C.手段
D.实质
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5、单项选择题 从企业具体情况出发来制定人力资源管理制度，其依据不包含以下（）。
A.企业业务特点
B.企业员工的人性的特点
C.企业的技术类型
D.企业的管理协调
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6、单项选择题 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中，正确的是（）
A.经营者的职工为经营者购销商品的贿赂行为，认定为职工个人行为
B.在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
C.经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，无需入账
D.经营者给中间人佣金必须如实入账，中间人接受佣金则无需入账
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7、单项选择题 以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。（2012年11月二级真题）
A.从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论
B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
D.组织设计理论将企业环境、战略、技术等作为组织结构设计的影响因素
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8、单项选择题 回归分析法是利用（），对企业人力资源需求总量进行预测。
A.惯性原理
B.相关性原理
C.类比原理
D.相似性原理
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9、单项选择题 在企业组织职能设计过程中，（）是核心内容。
A.职能分析
B.职能调整
C.职能分解
D.职能评价
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10、单项选择题 以下不属于企业人员配置计划内容的是（）。
A.企业每个岗位的人员素质
B.人员的职务变动情况
C.企业每个岗位的人员数量
D.职务空缺的数量及填补方法
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11、单项选择题 （）不属于流程组织结构必须具备的内容。
A.设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。
B.组织以流程维度为主干
C.团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持
D.实行统分结合的经营管理体制
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12、多项选择题 以下关于制度化管理的说法正确的有（）。
A.管理人员所拥有的权利受严格的限制
B.每个管理者都拥有自己职能所必要的权利
C.制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”
D.制度化管理是由管理学家泰勒提出的
E.制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理
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13、单项选择题 以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）
A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个
B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响
C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况
D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况
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14、多项选择题 针对一个企业的总体系统来说，工业工程的功能具体表现为（）。
A.管理
B.规划
C.设计
D.评价
E.创新
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15、多项选择题 关于享乐主义，正确的说法是（）。
A.享乐主义认为，人生的意义在于追求物质享受和感官快乐
B.享乐主义把握了人的自然属性，忽视了八的社会属性
C.享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，是败家误国的思想根源
D.享乐主义危害很多，但对搞活市场拉动经济具有积极作用
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16、单项选择题 尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。
A.工作扩大化
B.工作丰富化
C.工作满负荷
D.工作环境的优化
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17、单项选择题 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）。
A.总则
B.主文
C.附则
D.概述
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18、多项选择题 部门结构不同模式的组合原则包括（）。
A.以产权为中心
B.以关系为中心
C.以成果为中心
D.以岗位为中心
E.以工作和任务为中心
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19、单项选择题 不属于人力资源需求预测原理的是（）。
A.惯性原理
B.相关性原理
C.类比原理
D.相似性原理
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20、单项选择题 （）是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。
A.多维立体组织结构
B.模拟分权组织结构
C.子公司与母公司
D.企业集团
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21、单项选择题 企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。（2013年5月二级真题）
A.德尔菲预测法
B.趋势外推法
C.马尔可夫分析法
D.转换比率法
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22、单项选择题 现代组织理论是从行为科学中分离出来，主要是以（）理论为依据。
A.行政组织
B.行为科学
C.权变管理
D.动态管理
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23、单项选择题 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（）。
A.生产经营情况恶化
B.工作效率降低
C.要求离职的人数增多
D.市场占有率缩小
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24、单项选择题 管理学家（）曾比较系统地归纳了古典管理学派代表人物的观点，提出8条管理原则。
A.泰勒
B.法约尔
C.厄威克
D.韦伯
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25、多项选择题 关于多维立体组织结构表述正确的有（）。
A.员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况
B.员工需要接受高强度的训练
C.部门之间的横向协调困难
D.需要频繁召开会议协调关系
E.减少管理成本
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26、单项选择题 以（）为中心设计的部门结构包括多维立体组织模式，流程型和网络型组织结构等。
A.成果
B.工作和任务
C.关系
D.人员
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27、单项选择题 由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，是岗位设计中的（）。
A.工作专业化
B.横向扩大工作
C.纵向扩大工作
D.工作丰富化
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28、单项选择题 进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）。（2010年5月二级真题）
A.直线职能制
B.常设机构
C.超事业部制
D.事业部制
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29、多项选择题 新型组织结构模式包括（）等多种形式。
A.矩阵制
B.直线职能组织
C.事业部制
D.多维立体组织
E.网络型组织
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30、多项选择题 实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括（）。
A.营造良好的企业文化氛围
B.有效的激励员工
C.为员工提供健康、舒适的环境
D.提出人员补充计划
E.保持员工有效工作的积极性、主动性
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31、多项选择题 广义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有（）。
A.狭义的人力资源规划
B.人员培训开发计划
C.员工薪酬激励计划
D.员工职业生涯规划
E.其他人力资源计划
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32、单项选择题
人力资源预测的作用不包括（）。
A.提高组织的竞争力
B.有助于调动员工的积极性
C.有助于开拓市场空间
D.是实施人力资源管理的重要依据
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33、单项选择题 （）是进行人力资源需求预测请方法中最为复杂的一种方法。
A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.计算机模拟法
D.定员定额分析法
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34、单项选择题 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要
A.企业劳动分工与协作
B.提高生产效率，增加产出
C.员工发挥自己的技术专长
D.劳动者从事劳动活动在生理上，心理上
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35、多项选择题 人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。
A.经济环境
B.企业的行业特征
C.科技环境
D.企业的发展战略
E.社会文化
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36、问答题 企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）
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37、单项选择题 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）多用于大的集团公司和跨国公司。
A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按地区划分法
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38、多项选择题 人力资源的录用职能包括以下（）活动。
A.明确组织中工作岗位的需求
B.提出人员补充的计划
C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会
D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选
E.为员工提供安全、健康、舒适的工作环境
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39、单项选择题 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）通常适用于医院、警察、消防部门、电信部门等组织的基层部门设置。
A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按地区划分法
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40、单项选择题 （）一般来说是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。
A.企业未来内部人力资源供给
B.企业现有内部人力资源供给
C.企业未来外部人力资源供给
D.企业现有外部人力资源供给
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41、多项选择题 （）属于人力资源需求预测的定量方法。
A.经验预测法
B.德尔菲法
C.人员比率法
D.趋势外推法
E.生产模型法
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42、单项选择题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与市场和产品多样化阶段相适应的是（）。
A.早期的层级结构
B.分权事业部制
C.矩阵结构
D.多维立体制结构
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43、单项选择题 组织设计最基本的原则是（）。
A.任务与目标原则
B.集权与分权结合原则
C.有效管理幅度原则
D.稳定性与适应性相结合原则
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44、单项选择题 定员定额分析法不包括（）。
A.劳动定额分析法
B.比例定员法
C.效率定员法
D.人员比率法
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45、单项选择题 从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（）
A.自我勤奋，拒绝加班
B.努力工作，免于处罚
C.鞠躬尽瘁，死而后已
D.舍我其谁，当仁不让
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46、问答题 [综合分析题]喜洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片。公司由50名雇员组成，有8位管理人员。艺术部（8名雇员和1名管理人员）的基本工作是挑选相片，进行艺术处理，并装订成册。如果组织得当，这些工作其实是很有趣的。在工作设计之前，主管人员接收所有的任务，将它们归类整理，然后按工人的技术水平分派任务，指定完成期限。工作负担过重时，主管者本人也要完成一部分工作，完成工作后，他必须检查所有的产品，并修补有问题的部分。对主管人员而言，修补有问题的相片是个令人头痛的问题，它需要大量细致且繁琐的工作，而主管者花费了大量的时间和精力在上面，仍有积压，以至顾客和其他部门经常抱怨时间拖延，结果他忙得几乎没有时间培训和管理员工，而雇员的出错率也越来越高，积压也越来越多，工作的效率也越来越低下。同时，不合理的计酬方式使情况更加恶化。报酬的高低以完成任务的数量来定而不考虑工作难易程度。这使那些有经验的工人从事耗时多的复杂工作而报酬偏低，而那些做着简单工作的新雇员却得到高收入。职工的不满情绪日益增加，2个月内，有3个职工离开了该部门。于是对艺术部的工作进行了重新设计，共分成两个组：普通艺术照组和婚礼肖像组，每个组由一名熟练工人任组长，负责分工和训练新工人，除了刚来的新人，每个工人负责自己的工作质量，一旦出现错误直接返回给本人，主管不再负责修复，加工过程出现问题时员工直接与顾客协商，工资支付方式在原有数量基础上乘工作难度系数，工作难度越高，系数也越大，工资也越高。这些改变使艺术部的月产量增加了30%，质量也大大提高，工人也安心工作。分析要求：（1）该摄影公司是如何进行工作设计的？（2）工作设计后，会有什么样的结果？
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47、单项选择题 以下不属于人力资源需求预测定性方法的是（）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.描述法
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48、多项选择题 德尔菲法所请的专家的来源有（）。
A.组织内部
B.组织外部
C.管理人员
D.普通员工
E.高层经理
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49、多项选择题 现代企业人力资源管理的基本职能包括（）。
A.招聘
B.录用
C.发展
D.考评
E.调动
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50、单项选择题 一般来说，（）以上的人力资源计划可以称之为人力资源规划。
A.一年
B.三年
C.五年
D.十年
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51、多项选择题 企业经营管理人员可以分为（）这几类。
A.战略管理类
B.运营管理类
C.市场运作类
D.保障管理类
E.社会化服务管理类
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52、单项选择题 企业所在行业处于增长阶段后期，适合的组织结构应该是（）。
A.矩阵结构
B.简单的结构成形式
C.事业部制结构
D.直线制
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53、单项选择题 在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理时的特点。
A.遵循因事设人的原则
B.遵循人岗匹配的原则
C.管理人员所拥有的权力受严格的限制
D.每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
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54、单项选择题 以下不属于组织结构分析的内容的是（）
A.各种职能的性质及类别
B.员工与岗位之间是否匹配
C.哪些是决定企业经营的关键性职能
D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
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55、单项选择题 企业基本制度的内容不包括（）。
A.企业章程
B.董事会组织
C.人事制度
D.高层管理组织规范
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56、多项选择题 制度化管理的优点包括（）。
A.个人与权力相分离
B.具有精确性
C.是理性精神合理化的体现
D.适合现代大型企业组织的需要
E.稳定性较差
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57、单项选择题 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。
A.管理机制和组织状况
B.人员整体素质结构
C.企业的生产经营状况
D.培训机构人才供给
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58、问答题 [综合分析题]LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团，该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。 直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内的15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任，一份“我们需要明确的目标和角色，董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。 然而，2001年启动的“杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品（即食品、家庭及个人卫生用品）的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任。 在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络一国际业务小组一负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的，这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织群结在一起成为命运共同体而共同发展。网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组织结构具有以下重要特征：极大的灵活性、虚拟性、动态协作性、组织柔性、信息交互性、无边界性、多元化和结构的扁平化。（2010年5月二级真题） 请结合本案例，回答以下问题： (1)实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化？ (2)该公司顺利完成了组织结构的变革，对我们有哪些重要的启示？
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59、问答题 简述人力资源预测的作用。
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60、单项选择题 （）不属于个人行为规范。
A.品德规范
B.仪态仪表规范
C.劳动纪律
D.员工业务规范
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61、单项选择题 （）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。
A.管理制度
B.业务规范
C.技术规范
D.行为规范
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62、单项选择题 静态的组织设计理论研究的内容不包括（）。（2012年5月二级真题）
A.权责结构
B.组织规则
C.组织激励制度
D.组织机构
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63、问答题 SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？（2012年11月二级真题）
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64、多项选择题 （）环境属于人力资源规划的外部环境。
A.组织
B.科技
C.人口
D.经济
E.法律
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65、单项选择题 （）导致人浮于事，生产或工作效率下降。
A.人力资源供求平衡
B.人力资源供大于求
C.人力资源供不应求
D.人力资源供求失衡
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66、单项选择题 （）在很大程度上决定着企业的管理模式。
A.企业的行业特征
B.企业文化
C.企业的发展战略
D.企业人力资源管理系统
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67、单项选择题 （）符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.渐进式变革
D.计划式变革
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68、单项选择题 （）实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。
A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.马尔可夫法
D.定员定额分析法
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69、多项选择题 影响工作岗位的因素有（）。
A.相关的技术状态
B.历届任职者的个人意志
C.劳动对象的复杂性
D.部门对岗位目标的定位
E.企业生产业务系统的决策
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70、单项选择题 （）是短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革，必须十分谨慎地使用。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.渐进式变革
D.计划式变革
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71、多项选择题 企业新型组织结构模式有（）。
A.超事业部制
B.矩阵制
C.流程型组织
D.网络型组织
E.模拟分权组织
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72、多项选择题 若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有（）。
A.减少员工的工作时间
B.合并或关闭某些臃肿机构
C.提高企业的资本有机构成
D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位
E.制定聘用非全日制临时用工计划
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73、问答题 简述解决企业人力资源过剩的方法。（2012年5月二级真题）
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74、单项选择题 工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是（）。
A.程序分析
B.流程图
C.线图
D.作业程序图
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75、多项选择题 影响企业经营管理人员需求的参数有（）。
A.企业战略
B.追加投资
C.生产技术水平
D.企业信息化程度
E.企业管理制度
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76、单项选择题 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）与其他部门的协调极为困难。
A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按顾客划分法
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77、单项选择题 从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。
A.职业生涯规划
B.人员培训计划
C.薪酬福利计划
D.人员配备计划
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78、问答题 组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？
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79、多项选择题 依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。
A.企业基本制度
B.技术规范
C.企业管理制度
D.行为规范
E.企业业务规范
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80、多项选择题 从业人员践行职业道德规范“奉献”的要求是（）。
A.尽职尽责
B.尊重集体
C.为人民服务
D.树立全球观
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81、单项选择题 以下关于工业工程的说法错误的是（）。
A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
D.研究任务是构建一个完整的人一机一环境系统并保障其有效运行
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82、单项选择题 狭义的组织理论主要研究（）。
A.组织结构的设计
B.组织的环境
C.组织的战略
D.组织的规模
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83、单项选择题 以下组织结构中，企业规模小型化趋势比较明显的是（）。
A.模拟分权组织
B.流程型组织
C.网络型组织
D.多维立体组织
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84、多项选择题 人力资源预测的局限性包括（）
A.预测方法不精密
B.企业内部的抵制
C.预测的代价高昂
D.知识水平的局限
E.环境的不确定性
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85、单项选择题 （）适用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业。
A.模拟分权组织
B.事业部制
C.超事业部制
D.多维立体组织
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86、单项选择题 不属于企业组织结构变革的征兆是（）。
A.新任领导上任
B.企业经营业绩下降
C.员工士气低落
D.组织结构本身弊病显露
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87、单项选择题 不属于狭义人力资源规划内容的是（）。
A.人员晋升计划
B.人员补充计划
C.劳动力市场计划
D.人员配备规划
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88、单项选择题 在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括（）。
A.营造良好的企业文化氛围
B.明确组织中工作岗位的需求
C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会
D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选
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89、单项选择题 人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.转换比率法
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90、多项选择题 岗位宽度扩大法，主要有以下（）具体的形式。
A.缩短加工周期
B.充实岗位工作内容
C.延长加工周期
D.增加岗位的工作内容
E.包干负责
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91、多项选择题 岗位设计主要采用（）这几类方法。
A.古典管理技术
B.经济计量模型法
C.传统的方法研究技术
D.现代工效学的方法
E.工业工程
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92、单项选择题 对经营管理人员而言，若（），其人员的年龄结构较为稳定。
A.没有发生企业组织结构的变革
B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革
C.社会的文化水平提高速度较平稳
D.社会生活水平和生活节奏保持稳定
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93、单项选择题 设计管理幅度时，（）是一种简单而易于操作的设计方法。
A.变量测评法
B.经验统计法
C.业务流程法
D.职能分解法
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94、多项选择题 企业组织结构变革的方式包括（）。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.组织结构整合
E.反馈式变革
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95、单项选择题 （）是人员规划活动的落脚点和归宿。
A.人力资源供求协调平衡
B.人力资源的需求预测问题
C.人力资源的供给预测问题
D.人力资源的系统设计问题
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96、单项选择题 以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）。（2010年5月二级真题）
A.充分发挥薪酬的激励功能
B.对未来的薪酬总额进行预测
C.提高企业在市场上的竞争力
D.保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系
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97、多项选择题 企业在设置岗位时，应该考虑（）。
A.岗位数目是否符合数量最少原则
B.所有的岗位是否实现了有效配合
C.是否体现统一指挥、精干高效原则
D.是否体现统一领导、分级管理原则
E.每个岗位是否在组织中发挥了积极效应
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98、单项选择题 （）的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。
A.业务规范
B.行为规范
C.技术规范
D.制度规范
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99、多项选择题 现代企业人力资源管理，至少涉及这些基本职能（）。
A.录用
B.保持
C.发展
D.考评
E.调整
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100、多项选择题 以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）。（2010年5月二级真题）
A.马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B.经济计量模型法是一种转移概率矩阵
C.马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给
D.生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E.灰色预测模型法的本质是经济计量模型法
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101、问答题
[综合分析题]某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。
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（1）请描述原有组织结构的主要问题。
（2）该公司组织结构应该如何进行调整？
（3）促进变革顺利实施的措施有哪些？
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102、多项选择题 人力资源规划的内部环境包括（）。
A.企业的行业特征
B.科技环境
C.企业的发展战略
D.企业文化
E.企业自身的人力资源及人力资源管理系统
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103、多项选择题 制度化管理又可以称作（）。
A.人本管理制
B.官僚制
C.科学管理制
D.科层制
E.理想的行政组织体系
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104、单项选择题 能够影响企业各类人员需求的共同参数是（）。
A.定额工时
B.新项目投资
C.产值产量
D.企业管理幅度
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105、单项选择题 在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是（）
A.马克思主义
B.人道主义
C.科学发展观
D.集体主义
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106、单项选择题 （）还在发展中，它的理论体系还有待进一步完善。
A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论
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107、多项选择题 从企业总体结构来看，部门的横向结构设计方法（）。
A.按时序划分法
B.自上而下法
C.自下而上法
D.业务流程法
E.按地区划分法
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108、单项选择题 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。
A.是否有利于实现组织盈利
B.是否有利于企业发展
C.是否有利于实现工作目标
D.是否有利于员工的职业生涯
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109、单项选择题 以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（）。
A.回归分析法本质上是经济计量模型法
B.经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵
C.马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求
D.灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测
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110、单项选择题 （）被称为企业的“宪法”。
A.企业管理制度
B.企业基本制度
C.企业薪酬制度
D.企业培训制度
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111、单项选择题 以下人力资源需求预测的定量方法中，最复杂的一种是（）。
A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.同归分析法
D.定员定额分析法
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112、多项选择题 流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。
A.业务流程是以产出和顾客为中心
B.以顾客和市场为导向
C.组织结构的分层化
D.流程团队是流程型组织的基本构成单位
E.确定核心流程比较困难
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113、单项选择题 企业人力资源供不应求，会导致（）。（2013年5月二级真题）
A.生产效率低下
B.组织内部人浮于事
C.企业设备闲置
D.固定资产利用率高
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114、单项选择题 对经营管理人员而言，若（），其人员数量与基层人员呈稳定的比例关系。
A.没有发生企业组织结构的变革
B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革
C.社会的文化水平提高速度较平稳
D.社会生活水平和生活节奏保持稳定
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115、单项选择题 下列属于人力资源内部供给预测的方法有（）。
A.上级估算法
B.德尔菲法
C.岗位分析法
D.管理人员接替模型
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116、单项选择题 以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（）。（2011年11月二级其题]
A.描述法适合于长期预测
B.可以分为定量和定性两大类
C.德尔菲法是一种定性预测方法
D.经验预测法可以采用“自上而下”和“自下而上”两种方式
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117、多项选择题 制定人力资源管理制度的基本要求包括（）。
A.符合法律和道德规范
B.保持合理性和先进性
C.从企业长远规划出发
D.注重系统性和配套性
E.满足企业的实际需要
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118、单项选择题 以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是（）。
A.德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测
B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异
D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测
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119、单项选择题 系统地反映组织结构的资料中，不包括（）。
A.工作岗位说明书
B.组织体系图
C.任务说明书
D.管理业务流程圈
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120、单项选择题 （）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。（2012年11月、2011年5月二级真题）
A.质量管理制度
B.最低工资标准
C.户籍制度
D.社会保障制度
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121、单项选择题 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）等一系列文件。
A.培训制度
B.工作说明书
C.工资制度
D.任务计划表
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122、单项选择题 以成果为中心设计的部门结构包括不包括（）。
A.超事业部制
B.矩阵制
C.模拟分权制
D.事业部制
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123、问答题 企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？（2011年5月二级真题）
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124、多项选择题 影响企业人力资源活动的法律因素有（）
A.户籍制度
B.劳动力市场价位
C.最低工资标准
D.劳动力市场记住
E.政府有关的劳动就业制度
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125、多项选择题 企业组织结构整合的目的主要在于（）
A.实现相互间协调的要求
B.保证企业经营活动的正常运行
C.实现组织管理的系统化
D.协调人力资源管理的各项计划
E.提升企业经营管理的总体水平
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126、单项选择题 人员培训开发计划具体内容不包括（）。
A.培训的目标
B.培训费用的预算
C.培训的内容
D.培训人员的资格
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127、单项选择题 以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）
A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划
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128、多项选择题 （）属于人力资源规划的内部环境。
A.企业的行为特征
B.企业结构
C.企业的发展战略
D.企业文化
E.企业的人力资源管理系统
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129、多项选择题 企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足以下基本要求（）。
A.从企业具体情况出发
B.满足企业的实际需要
C.符合法律和道德规范
D.注重系统性和配套性
E.保持合理性和先进性
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130、单项选择题 企业所在行业进入成熟期之后，可以采用的组织结构是（）。
A.矩阵结构或经营单位结构
B.简单的结构或形式
C.事业部制结构
D.职能部门结构
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131、单项选择题 （）主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。
A.矩阵制
B.事业部制
C.超事业部制
D.模拟分权组织
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132、多项选择题 人力资源信息库针对企业不同人员，大致可分为（）。
A.技能清单
B.岗位说明书
C.工作分析书
D.技能数据库
E.管理才能清单
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133、单项选择题 合理分权的作用不包括（）。
A.有利于企业统一指挥和领导
B.有利于调动下级的积极主动性
C.有利于基层迅速正确地做出决策
D.有利于领导集中力量抓重大问题
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134、单项选择题 对经营管理人员而言，若（），其人员分类结构较为稳定。
A.没有发生企业组织结构的变革
B.生产技术、销售技巧等没有发生重大变革
C.社会的文化水平提高速度较平稳
D.社会生活水平和生活节奏保持稳定
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135、单项选择题 在企业组织结构变革的方式中，现代组织设计理论主张尽量采用（）方式
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.渐进式变革
D.计划式变革
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136、多项选择题 弗兰克林曾说：“有诚信的人能够花别人口袋里的钱。”下列对这句话的理解，你认为正确的是（）。
A.只要讲求诚信，就能够套取别人的利益
B.这句话体现了“诚信”作为职业道德规范的资质性特征
C.投资与合作的成功建立在“诚信”基础之上
D.只要讲诚信，别人会给予无私支援
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137、多项选择题 人力资源需求预测的定量方法包括（）。
A.转换比率法
B.马尔可夫分析法
C.回归分析法
D.灰色预测模型法
E.趋势外推法
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138、问答题 [综合分析题] 何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交给何仁，并指出必须考虑和处理好下列的关键因素： --公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。 --统计数字表明，近五年来，生产及维修工人的离职率高达8%，销售人员离职率为6%，文职人员离职率为4%，工程技术人员离职率为3%，中层与基层管理人员离职率为3%，高层管理人员的离职率只有1%，预计明年不会有大的改变。 --按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。 （1）要求在上述因素的基础上为明年提出合理可行的人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。 （2）假设你是何仁，将如何编制这份人力资源规划？
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139、多项选择题 以下属于影响企业战略决策的信息的有（）。
A.产品结构
B.产品的市场占有率
C.消费者结构
D.技术装备的先进性
E.生产和销售状况
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140、单项选择题 （）是组织设计的最基本原则。（2013年5月二级真题）
A.专业分工与协作原则
B.任务与目标原则
C.有效管理幅度原则
D.集权与分权原则
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141、多项选择题 以成果为中心的部门结构模式有（）。
A.矩阵结构
B.直线制
C.事业部制
D.超事业部制
E.模拟分权制
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142、多项选择题 岗位深度扩大法的具体形式包括（）。
A.岗位工作矩阵设计
B.岗位工作连贯设计
C.包干负责
D.充实岗位工作内容
E.岗位工作轮换设计
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143、单项选择题 以工作和任务为中心设计的部门结构包括不包括（）。
A.直线制
B.矩阵制
C.直线职能制
D.事业部制
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144、单项选择题 企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（）。
A.技职校毕业生
B.复员转业人员
C.城镇失业人员
D.大中院校应届毕业生
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145、多项选择题 设计管理幅度时，可以采用以下（）方法。
A.经验统计法
B.变量测评法
C.自下而上法
D.自上而下法
E.业务流程法
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146、问答题 [综合分析题] W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。 由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。 目前，W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。（2008年5月二级真题） 请您根据本案例，回答以下问题： (1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？ (2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。
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147、单项选择题 以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是（）。
A.前者增加任务
B.后者扩大岗位任务结构
C.后者更有利于促进员工综合素质的提高
D.前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
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148、单项选择题 （）是预测人力资源未来发展趋向和可能达到某种水平的方法。
A.趋势外推法
B.生产模型法
C.马尔可夫法
D.定员定额分析法
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149、多项选择题 企业组织发展的战略主要有（）。
A.多种经营战略
B.扩大地区战略
C.增大数量战略
D.人才培养战略
E.纵向整合战略
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150、单项选择题 以下关于企业组织结构整合的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）
A.是一种改良式变革
B.是组织设计中的第二步工作
C.是企业最常用的组织结构变革方式
D.主要解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互协调的要求
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151、多项选择题 人力资源需求预测包括（）。
A.现实人力资源预测
B.未来人力资源需求预测
C.未来流失人力资源预测
D.外部人力资源预测
E.人力资源供给预测
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152、单项选择题 从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法不包括（）。
A.变量测评法
B.自上而下法
C.业务流程法
D.自下而上法
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153、多项选择题 组织结构诊断程序包括（）。
A.组织结构调查
B.组织结构分析
C.组织决策分析
D.组织关系调查
E.组织关系分析
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154、单项选择题 经过系统研究，制定全面规划，有计划，分阶段地实施的变革方式称为（）。
A.改良式变革
B.爆破式变革
C.计划式变革
D.突发式变革
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155、单项选择题 格兰丘纳斯认为，上下级关系可以分为的类型中不包括（）。
A.直接的单一关系
B.直接的组合关系
C.间接的组合关系
D.交叉关系
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156、多项选择题 企业人力资源供求关系有（）这几种情况。
A.企业人力资源供求平衡
B.企业人力资源数量平衡
C.企业人力资源供不应求
D.企业人力资源质量平衡
E.企业人力资源供大于求
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157、单项选择题 （）利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。（2011年5月二级真题）
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.经济计量模型法
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158、单项选择题 改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）。
A.岗位工作的满负荷
B.岗位的工时制度
C.岗位的任职能力要求
D.劳动环境的优化
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159、单项选择题 以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）
A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划
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160、单项选择题 总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过（）指标对超事业部实施控制。
A.定价
B.成本
C.合同履约率
D.利润
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161、单项选择题 企业所在行业进一步发展，为了协调其他地区的产品和服务，可以采用的组织结构是（）。
A.矩阵结构
B.简单的结构或形式
C.事业部制结构
D.职能部门结构
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162、多项选择题 关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。
A.可以减少人力、物力的浪费
B.能充分利用有限的劳动时间
C.会给员工的心理健康带来威胁
D.每个岗位的工作量应当饱满
E.充实了工作内容，使岗位工作多样化
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163、单项选择题 制度化管理的优点不包括（）。
A.个人与权力相分离
B.是理性精神合理化的体现
C.适合生产的需求
D.适合现代大型企业组织的需要
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164、多项选择题 主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象的工具有（）。
A.作业程序图
B.流程图
C.线图
D.联合程序图
E.多作业程序图
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165、多项选择题 岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括（）。
A.纵向扩大工作
B.横向扩大工作
C.岗位工作的满负荷
D.劳动环境的优化
E.任务的多样化
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166、多项选择题 以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）。
A.重视员工企业生涯规划
B.着眼于企业的近期目标
C.认为员工是人工成本的承担者
D.单一的物质刺激手段
E.着眼于企业长远发展
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167、单项选择题 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要
A.企业劳动分工与协作
B.提高生产效率，增加产出
C.员工发挥自己的技术专长
D.劳动者从事劳动活动在生理上，心理上
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168、单项选择题 （）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
A.共同发展原则
B.学习与创新并重
C.适合企业特点
D.保持动态性原则
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169、多项选择题 岗位深度扩大法，具体的形式主要有（）。
A.岗位工作纵向调整
B.充实岗位工作内容
C.岗位工作连贯设计
D.岗位工作轮换设计
E.岗位工作矩阵设计
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170、单项选择题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与项目为中心的经营活动相适应的是（）
A.早期的层级结构
B.分权事业部制
C.矩阵结构
D.多维立体制结构
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171、单项选择题 以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）
A.人员规划是人力资源预测的一部分
B.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益
C.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求
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172、单项选择题 人员晋升计划的内容不包括（）。
A.晋升意向
B.晋升比率
C.晋升条件
D.晋升时间
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173、单项选择题 局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。
A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式
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174、单项选择题 下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（）。
A.诚信是从业人员的道德底线
B.讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利
C.经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略
D.诚信的特征包括通识性，止损性、条件性、前置性
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175、单项选择题 （）以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。
A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论
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176、多项选择题 企业人力资源规划的作用包括（）。
A.满足企业总体战略发展的要求
B.提高企业人力资源的利用效率
C.促进企业人力资源管理的开展
D.协调人力资源管理的各项计划
E.政府有关的劳动就业制度
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177、单项选择题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的（）。
A.早期的层级结构
B.分权事业部制
C.矩阵结构
D.多维立体制结构
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178、单项选择题 （）直接决定了企业现有外部人力资源供给状况。
A.地域性因素
B.人口现状
C.劳动力市场发育程度
D.社会就业意识
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179、多项选择题 影响人口现状的主要因素包括（）。
A.人口净增长率
B.人口规模
C.人口年龄结构
D.人口素质结构
E.现有的劳动力参与率
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180、单项选择题 管理业务流程图中不包括的信息是（）。
A.业务程序
B.业务岗位
C.业务数量
D.信息传递
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181、单项选择题 企业的组织体系图一般采用（）模式。
A.扁平式
B.图表式
C.流程式
D.金字塔式
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182、单项选择题 将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为凡人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（）。
A.工作丰富化
B.工作满负荷
C.横向扩大工作
D.纵向扩大工作
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183、单项选择题 关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是（）。
A.其结构不稳定
B.员工不能了解任务之间的关联性
C.适用于规模较大的企业
D.不包括矩阵制
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184、单项选择题 （）利用连续性原理，对企业人力资源未来发展状况进行预测。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.经济计量模型法
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185、多项选择题 动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。
A.人体利用
B.工具和设备设计
C.多作业分析
D.工作条件的改善
E.工作地布置
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186、单项选择题 （）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。
A.人力资源供求平衡
B.人力资源供大于求
C.人力资源供不应求
D.人力资源供求失衡
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187、单项选择题 生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等项技术工作，是岗位设计中的（）。
A.工作专业化
B.横向扩大工作
C.纵向扩大工作
D.工作丰富化
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188、单项选择题 以下人力资源需求预测的定性方法中，不适用于长期预测的是（）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.描述法
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189、多项选择题 以下属于影响企业外部劳动力供给因素的是（）。
A.地域性因素
B.人口政策及人口现状
C.劳动力市场发育程度
D.社会就业意识
E.择业心理偏好
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190、问答题 简述制定企业各类人员规划的基本程序。（2008年11月二级真题）
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191、多项选择题 人员预测包括（）。
A.人员费用的控制
B.人员需求预测
C.人员信息的收集
D.人员供给预测
E.人员供需平衡
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192、多项选择题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，表述正确的是（）。
A.与单一经营发展阶段相适应的是直线制
B.与产品多样化阶段相适应的是事业部制
C.与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构
D.与市场相适应的是直线职能制
E.以产品为中心划分事业部的大型跨国公司相适应的是多维立体制结构
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193、单项选择题 在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（）。
A.①②③④⑤
B.②①⑤④③
C.①②⑤③④
D.②①⑤③④
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194、单项选择题 （）能对既含有已知信息又含有未知或非确定信息的系统进行预测。
A.马尔可夫分析法
B.多元回归分析法
C.灰色预测模型法
D.经济计量模型法
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195、问答题 制定具体人力资源管理制度的程序。
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196、单项选择题 从企业总体结构来看，新型企业大多数采取（）进行部门划分。
A.变量测评法
B.自上而下法
C.业务流程法
D.自下而上法
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197、单项选择题 以关系为中心设计的部门结构包括不包括（）
A.多维立体组织
B.流程型组织
C.模拟分权制
D.网络型组织
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198、单项选择题 人员规划中定量分析最多的部分是（）。
A.人力资源预测
B.人力资源咨询
C.人力资源调查
D.人力资源决策
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199、单项选择题 设计管理幅度时，（）是采用定性分析与定量分析相结台的方法来确定组织的管理幅度。
A.变量测评法
B.经验统计法
C.业务流程法
D.职能分解法
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200、单项选择题 当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，（）比较适用。
A.以工作和任务为中心
B.模拟分权结构模式
C.以关系为中心
D.以利润为中心
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201、单项选择题 以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
A.管理制度主要针对集体而非个人
B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范
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202、问答题 简述企业战略与组织结构的关系。
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203、单项选择题 企业发展战略决定了组织结构的不同形式，与单一经营发展阶段相适应的是（）。
A.早期的层级结构
B.分权事业部制
C.矩阵结构
D.多维立体制结构
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204、单项选择题 某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（）。
A.400
B.444
C.450
D.463
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205、单项选择题 （）是纵向工作扩大化的重要内容。
A.小组负责完成一件工作
B.多项操作代替单项操作
C.降低生产流水线传动速度
D.生产者分担部分管理职能
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206、单项选择题 在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。
A.人-机程序图
B.多作业程序图
C.操作人程序图
D.动作分析
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207、单项选择题 制度化管理是由（）提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。
A.彼得·圣吉
B.彼得·德鲁克
C.迈克尔·波特
D.马克斯·韦伯
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208、单项选择题 根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中，正确的是（）。
A.限制消费者的合法权益，必须按照适度，公示和听证原则进行
B.促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行
C.建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域
D.严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制
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209、问答题 工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具？
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210、单项选择题 超事业部制的主要优点不包括（）。
A.更快地形成新产品的拳头优势
B.增强企业的灵活性和适应性
C.有利于为最高领导层培养出色的接班人
D.能够充分利用组织的人力资源
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211、多项选择题 业务规范主要包括（）。
A.安全规范
B.服务规范
C.业务规程
D.操作规范
E.操作规程
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212、单项选择题 以下人资源需求预测的定量方法中，（）较适合于短期人力资源需求预测。
A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.转换比率法
D.定员定额分析法
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213、单项选择题 多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种（）。（2011年5月二级真题）
A.地区利润中心
B.地区成本中心
C.产品利润中心
D.专业成本中心
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214、多项选择题 关于职业纪律，正确的说法是（）。
A.职业纪律不重要，职业技能最重要
B.职业纪律是领导制定的，员工无权参与
C.职业纪律是企业管理的重要手段
D.职业纪律状况影响企业绩效
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215、多项选择题 人员晋升计划的内容不包括（）。
A.晋升预案
B.晋升比率
C.晋升条件
D.晋升时间
E.晋升的部门
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216、单项选择题 岗位宽度扩大法的具体形式不包括（）。
A.包干负责
B.岗位工作纵向调整
C.延长加工周期
D.增加岗位的工作内容
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217、单项选择题 以下关于工作丰富化的说法错误的是（）。
A.促进员工综合素质的提高
B.有利于提高岗位的工作效率
C.增强员工在生理、心理上的满足感
D.使员工完成任务的内容和手段发生变更
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218、单项选择题 在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。（2012年11月、2010年5月二级真题）
A.计算机模拟法
B.马尔可夫分析法
C.定员定额分析法
D.经济计量模型法
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219、多项选择题 以下属于企业组织结构变革征兆的有（）。
A.成本增加
B.合理化建议减少
C.指挥不灵
D.市场占有率缩小
E.信息不畅
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220、单项选择题 （）比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。
A.趋势外推法
B.经济计量模型法
C.马尔可夫法
D.定员定额分析法
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221、单项选择题 某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20，30，40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率8%。该工种的定员人数为（）人。
A.28
B.32
C.35
D.42
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222、单项选择题 企业所在行业处于发展阶段，可以采用的组织结构是（）。A.矩阵结构B.简单的结构或形式C.事业部制结构D.直线制
企业所在行业处于发展阶段，可以采用的组织结构是（）。
A.矩阵结构
B.简单的结构或形式
C.事业部制结构
D.直线制
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223、多项选择题 人力资源需求预测中，一般可应用以下原理（）。
A.函数原理
B.惯性原理
C.模拟原理
D.相关性原理
E.相似性原理
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224、单项选择题 （）表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
A.任务与目标原则
B.集权与分权结合原则
C.有效管理幅度原则
D.稳定性与适应性相结合原则
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225、单项选择题 按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）是最原始、最简单的划分方法。
A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按地区划分法
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226、单项选择题 狭义的人力资源规划不包括（）。
A.人员配备计划
B.人员补充计划
C.人员晋升计划
D.劳动组织计划
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227、单项选择题 下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是（）。
A.公道的制度是公道的最高表现
B.公道的品德是在长期的公道行为中逐渐养成的
C.是否公道是次要的，赢得主管信任才是重要的
D.任何一家公司都不会把公道作为追求目标
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228、单项选择题 如果员工的数量不仅取决于业务量一个因素，而是取决于多个解释变景，那么就需要采用（）。
A.一元回归分析法
B.多元回归分析法
C.趋势外推法
D.经济计量模型法
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229、单项选择题 一般来说，人员晋升计划的内容不包括（）。（2011年5月二级真题）
A.晋升条件
B.晋升比率
C.晋升时间
D.晋升制度
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230、单项选择题 某企业中层管理人员的接任计划如图1-1所示，则本层级可提升人员、提升受阻人员分别是（）。
A.9人，5人
B.9人，7人
C.19人，2人
D.19人，7人
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231、单项选择题 在组织规模给定的情况下，企业组织的管理层次与管理幅度的关系是（）。
A.管理幅度越大，管理层次越多
B.管理幅度越大，管理层次越少
C.管理幅度越大，管理层次可能越多
D.管理幅度越大，管理层次可能越少
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232、多项选择题 在人力资源管理中，制度化管理的特征包括（）。
A.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任
B.按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位
C.以文字形式规定岗位特性
D.在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离
E.管理者有固定的报酬
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233、单项选择题 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（）人。
A.60
B.100
C.160
D.200
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234、单项选择题 编制人力资源规划的核心和前提是（）。
A.人力资源的需求预测
B.人力资源管理系统的设计
C.人力资源的供给预测
D.人力资源供求平衡和协调
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235、单项选择题 影响劳动环境的因素不包括（）。
A.温度与湿度
B.工作地组织
C.工作丰富化
D.照明与色彩
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236、多项选择题 根据“中华人民共和国反不正当竞争法”，下列做法中属于违法行为的是（）。
A.使用与知名商品近似的包装装潢
B.广告经营者在不知情的情况下，发布了虚假广告
C.以低于成本的价格销售积压的商品
D.采取抽奖式的销售，最高的奖金额达到一万元
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237、单项选择题 对（）而言，在企业技术水平相对稳定的情况下，不同工种的员工人数存在稳定的比例关系。
A.经营管理人员
B.专门技能人员
C.保障管理人员
D.市场运作人员
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238、多项选择题 企业管理人员对待下属时贯彻“诚信”原则，要做到的是（）
A.下属工作出错时，要加大处罚力度，以儆效尤
B.遵守与下属约定的事项
C.尊重下属的自尊心，从下属的立场考虑问题
D.以城相待，透明沟通
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239、多项选择题 （）属于企业人力资源规划的外部环境。
A.经济环境
B.人口环境
C.科技环境
D.企业文化
E.文化法律
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240、单项选择题 可用于人力资源预测的统计分析软件，不包括（）。
A.MATLAB
B.EVIEWS
C.SPSS
D.SAS
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241、单项选择题 （）企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是罪基础性的制度规范。
A.技术规范
B.管理制度
C.业务规范
D.行为规范
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242、多项选择题 技术规范主要包括（）。
A.技术标准
B.操作规程
C.生产工艺流程
D.保管运输要求
E.使用保养维修规定
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243、单项选择题 岗位的设计基本方法不包含（）。
A.传统的方法研究技术
B.现代工效学的方法
C.工业工程所阐明的基本方法
D.岗位工作分析的方法
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244、多项选择题 在实行制度管理的企业中，管理人员在实施管理时的特点是（）。
A.根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作
B.每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力
C.管理人员所拥有的权力要受到严格的限制
D.管理人员要服从有关章程和制度的规定
E.有关章程和制度的规定适用于特定人群
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245、单项选择题 在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。
A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B.某个单位要求别人给予何种配合和服务
C.某个单位的工作效率和员工的士气如何
D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务
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246、单项选择题 竞争五要素分析模型是由（）提出的。（2012年11月二级真题）
A.彼得·德鲁克
B.迈克尔·波特
C.杰克·韦尔奇
D.彼得·圣吉
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247、单项选择题 企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（）。
A.给员工增加福利津贴
B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
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248、单项选择题 工作岗位设计的影响因素不包括（）。
A.管理信息系统
B.软环境条件
C.劳动环境条件
D.职能性技术专家
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249、多项选择题 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有（）。
A.任务整体性
B.任务多样化
C.任务的意义
D.赋予自主权
E.沟通与反馈
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250、多项选择题 依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可以分为（）。
A.企业基本制度
B.管理制度
C.技术规范
D.业务规范
E.行为规范
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251、多项选择题 贯彻“忠诚、审慎、勤勉”的道德准则，要求做到的是（）。
A.按计划开展工作，不无故拖延工作
B.以最佳手段实现职责最优的效果
C.坚持尊重客观，但激发主观尤其重要
D.忠诚于职责，有时候甚至意味着不听上级的话
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252、单项选择题 （）是现存组织系统中的基本单元。
A.职位等级
B.职位
C.职能
D.工作岗位
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253、多项选择题 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。
A.企业的生产经营状况
B.竞争对手在人力资源方面的情况
C.国家有关劳动人事法律法规法令
D.各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
E.劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况
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254、单项选择题 多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）。（2011年11月二级真题）
A.地区利润中心
B.专业成本中心
C.产品利润中心
D.地区成本中心
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255、单项选择题 以下关于工作岗位设计的说法错误的是（）。
A.岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征
B.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象
C.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的
D.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准
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256、单项选择题 在企业外部人力资源供给的主要渠道中，（）的预测比较困难。
A.大中专院校应届毕业生
B.复员转业军人
C.失业人员、流动人员
D.其他组织在职人员
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257、单项选择题 （）以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。
A.古典组织理论
B.近代组织理论
C.现代组织理论
D.当代组织理论
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258、多项选择题 企业外部人力资源供给的主要渠道有（）。
A.大中专院校应届毕业生
B.复员转业军人
C.失业人员
D.流动人员
E.其他组织在职人员
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259、单项选择题 以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）。
A.所有权与管理权相结合
B.管理者忠于职守而不是忠于某个人
C.把责任和权力作为明确规范而制度化
D.以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质
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260、单项选择题 某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6：3：1。根据业务规划，生产部门计划明年补充技能操作人员60人，目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职，5名管理人员调整到其他部门。假设生产部门组织结构和生产奉不变，请利用人员比章法分别确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量（）
A.45，10
B.30，10
C.45.23
D.30，23
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261、单项选择题 SWOT分析法中，W代表（）。（2013年5月二级真题）
A.优势
B.机会
C.劣势
D.威胁
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262、单项选择题 （）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
A.建立工作小组
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.岗位轮换
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263、单项选择题 下列关于人力资源预测的说法不正确的是（）。
A.企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决
B.严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给
C.人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测
D.企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给
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264、多项选择题 影响人力资源需求预测的一般因素包括（）。
A.市场需求
B.工资状况
C.企业总产值
D.工作时间
E.政府的方针政策的影响
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265、单项选择题 以下人力资源需求预测的定性方法中，较适合于对人力资源需求长期趋势预测的是（）
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.描述法
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266、单项选择题 （）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。（2011年5月二级真题）
A.经验预测法
B.描述法
C.转换比率法
D.德尔菲法
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267、单项选择题 以下人力资源需求预测的定量方法中，（）假设生产率不变，其应用范围有较大的局限性。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.转换比率法
D.定员定额分析法
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268、多项选择题 制定具体人力资源管理制度的程序包括（）。
A.具体规定人力资源管理的组织机构设置
B.明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤
C.具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理
D.详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限
E.详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法
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269、多项选择题 组织设计的基本原则包括（）。
A.任务与目标原则
B.专业分工和协作原则
C.有效管理幅度原则
D.集权与分权相结合原则
E.稳定性和适应性相结合原则
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270、单项选择题 以（）为中心设计的部门结构包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式。
A.成果
B.工作和任务
C.关系
D.人员
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271、多项选择题 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于（）。
A.个人与权力相分离
B.是理性精神合理化的体现
C.先进性
D.所有权与管理权相分离
E.适合现代大型企业组织的需要
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