时间:2023-05-27 02:45:48
1、单项选择题 飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.
A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖
2、多项选择题 除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.
A.已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
B.已征得机场方允许旅客登机的许可
C.已征得机长允许旅客登机的许可
D.已征得地面维修人员允许旅客登机的许可
3、多项选择题 机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.
A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱
4、多项选择题 海上求生时，淡水的来源有（）.
A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水
5、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.
A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油
6、多项选择题 快速释压客舱内的反应是（）.
A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现
7、多项选择题 机组用氧气面罩操作如下（）.
A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统
8、单项选择题 安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）
A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000
9、多项选择题 紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.
A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙
10、单项选择题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。
A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔
11、多项选择题 取得成本是下列哪些选择之和。（）
A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本
12、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
13、单项选择题 塑料、橡胶失火属于（）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
14、填空题 航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。
15、填空题 为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。
16、填空题 危险性标签呈（）度正方形。
17、填空题 信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。
18、单项选择题 当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。
A.60
B.77
C.85
D.100
19、单项选择题 紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。
A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离
20、多项选择题 将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.
A.向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR），拉滑梯包顶部的红色手柄
B.抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船
C.必要时使整个部件转向，整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部
D.将滑梯救生船包搬运到另一个门处，拉动人工充气手柄使其充气
21、单项选择题 双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。
A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚
22、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
23、多项选择题 起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。
A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括
24、单项选择题 心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.
A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对
25、单项选择题 女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.
A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm
26、单项选择题 A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。
A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排
27、单项选择题 第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.
A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带
28、单项选择题 夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？
A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML
29、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ
30、单项选择题 B6867飞机共有（）电视屏幕。
A.18个
B.20个
C.22个
D.24个
31、多项选择题 可被要求下机的旅客有（）.
A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客
32、单项选择题 空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。
A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时
33、单项选择题 紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.
A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位
34、填空题 A320飞机的最佳观察点位于客舱的（）。
35、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
36、多项选择题 工作差错分为（）.
A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错
37、单项选择题 医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。
A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级
38、多项选择题 执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.
A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜
39、填空题 管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。
40、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。
A.1—14排
B.1—15排
C.1—16排
D.1—17排
41、单项选择题 何为紧急医疗事故（）.
A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确
42、填空题 机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。
43、单项选择题 如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶
44、单项选择题 当飞行下降到2000英尺，机组口令：“完成准备”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
45、多项选择题 秋、冬季多发传染病包括（）。
A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾
46、填空题 航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。
47、单项选择题 对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。
A、1；6
B、6；12
C、12；24
D、24；48
48、单项选择题 对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
49、单项选择题 打开水龙头及热水器水龙头检查水质清澈、无异色、无异味，久置无沉淀，需要久置（）.
A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟
50、填空题 撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。
51、单项选择题 紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。
A、6
B、12
C、24
D、36
52、多项选择题 对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.
A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座
53、多项选择题 当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.
A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥
54、单项选择题 如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.
A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位
55、单项选择题 陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）
A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5
56、填空题 当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。
57、填空题 在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。
58、多项选择题 机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.
A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助
59、单项选择题 新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
60、填空题 飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱
61、单项选择题 聋哑旅客的代码（）.
A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE
62、多项选择题 当座舱高度达到25000英尺人体的反应是（）.
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
63、单项选择题 头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.
A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥
64、单项选择题 灭火时应距离火源（）。
A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C
65、单项选择题 行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．
A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位
66、单项选择题 停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。
A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3
67、单项选择题 短航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
68、多项选择题 A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ
69、单项选择题 人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。
A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度
70、单项选择题 新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。
A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5
71、单项选择题 病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.
A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药
72、单项选择题 舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
73、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.
A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF
74、多项选择题 援助者的挑选对象（）.
A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员
75、单项选择题 未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次
76、单项选择题 飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。
A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬
77、单项选择题 迫降前行动不便的乘客原则上应安排在（）位置。
A.应急出口的中间座位
B.应急出口第二排中间
C.远离应急出口
D.客舱最后一排
78、填空题 撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。
79、单项选择题 A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.
A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色
80、问答题 释压症状有哪三个阶段？
81、填空题 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。
82、填空题 参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。
83、填空题 要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。
84、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
85、多项选择题 关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
86、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。
A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18
87、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。
88、填空题 特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。
89、单项选择题 在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
90、单项选择题 舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.
A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方
91、单项选择题 违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。
A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项
92、单项选择题 A319/320飞机的应急照明系统包括（）..
A.通道照明
B.出口区域照明
C.出口照明和标志照明
D.通道照明；出口区域照明；出口位置和标志照明
93、多项选择题 机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.
A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露
94、多项选择题 乘务组进行延误信息广播的原则（）.
A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播
95、单项选择题 客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。
A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是
96、填空题 （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。
97、单项选择题 A319－132飞机的应急发报机频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是
98、单项选择题 心肺复苏终止的条件不包括（）.
A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡
99、单项选择题 夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
100、多项选择题 乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.
A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧
101、多项选择题 乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.
A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》
102、单项选择题 高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于（）英尺时，没有再供给氧气的必要，驾驶舱可人工关断.
A.98000
B.10000
C.12000
D.15000
103、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
104、填空题 在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。
105、填空题 乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。
106、单项选择题 （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。
A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家
107、填空题 旅客座位数（），急救箱数量为2个。
108、填空题 旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。
109、填空题 在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。
110、多项选择题 孕妇的安全姿势为（）.
A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
111、单项选择题 耳气压损伤的症状主要是（）.
A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气
112、填空题 自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。
113、填空题 涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。
114、单项选择题 对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）
A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置
115、多项选择题 A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.
A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机
116、单项选择题 A319-132机型PBE由（）供氧.
A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶
117、填空题 机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。
118、单项选择题 对高空减压病描述不正确的是（）.
A、上升到19km以上高空时才会发生
B、组织和体液中的氮气离析出来
C、症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见
D、减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗
119、填空题 客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。
120、单项选择题 驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.
A、100%顺时针
B、N逆时针
C、100%逆时针
D、N顺时针
121、单项选择题 A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。
A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16
122、单项选择题 客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。
A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员
123、单项选择题 正常人的脉搏在每分钟（）.
A、50-70次
B、60-100次
C、70-100次
D、90-120次
124、单项选择题 下列哪项不属于窒息表现的（）.
A、呼吸困难，呼吸加深加快
B、出现口唇青紫，可能会口吐白沫
C、肌肉僵硬痉挛，不能保持平衡，甚至昏迷
D、出现精神错乱，意识丧失，最后呼吸停止
125、单项选择题 机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。
A、24小时
B、12小时
C、9小时
D、6小时
126、单项选择题 发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。
A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10
127、多项选择题 根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.
A、不安全事件
B、空防不安全事件
C、内保不安全事件
D、运行不正常事件。
128、多项选择题 海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.
A.海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B.手提式灭火瓶所需的放行数量为4个；
C.驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；
D.客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用
129、多项选择题 驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）
A、提供听装饮料时，必须在服务间打开
B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供
C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供
130、单项选择题 机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.
A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明
131、单项选择题 以下不属于储藏间区域范围的是（）.
A.行李架
B.服务间
C.旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
D.衣帽间封闭区域
132、多项选择题 以下属于局方监察员监察类别的是（）.
A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类
133、多项选择题 处理客舱释压的原则（）.
A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作
134、多项选择题 婴儿救生衣的穿着方法（）.
A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气
135、多项选择题 跳滑梯的姿势包括。（）
A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑
136、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
137、多项选择题 下列哪些可用作求救信号的资源（）.
A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶
138、多项选择题 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.
A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿
139、单项选择题 海鲜餐的代码为（）。
A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML
140、多项选择题 一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效工资处分，扣减绩效分3-5分。下列事件属于一般差错事件的是（）。
A.向公司提供虚假信息。
B.散布谣言（含网络形式），搬弄是非，造成同事不和，影响工作。
C.在相关事件的调查中，不能如实反映客观事实，或有意隐瞒真相。
D.虚假汇报工作，或好大喜功，欺上瞒下。
141、单项选择题 没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.
A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》
142、单项选择题 一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
143、单项选择题 当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
144、填空题 原则上特殊老年旅客是指年龄超过（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。
145、单项选择题 烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）
A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200
146、单项选择题 延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）
A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误
147、单项选择题 A320-232飞机，陆地撤离（）排旅客从翼上出口撤离。
A.10—19排
B.10—20排
C.11—19排
D.11—20排
148、单项选择题 不是开通气道的方法（）.
A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法
149、单项选择题 制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。
A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟
150、单项选择题 身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
151、单项选择题 机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。
A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48
152、多项选择题 缓慢释压客舱内的反应是（）.
A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入
153、填空题 在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。
154、多项选择题 急救措施的要点（）.
A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。
155、填空题 世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。
156、单项选择题 当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。
A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号
157、填空题 航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。
158、单项选择题 若前轮和主轮全部折断的情况下（）.
A.通常机翼出口不能使用
B.所有的机门和出口不可以使用
C.前机门不可使用，后机门可正常使用
D.后机门不可使用，前机门可正常使用
159、填空题 实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。
160、多项选择题 乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.
A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报
161、填空题 （）是法律赋予乘务员的最高职责。
162、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（）数量。
163、单项选择题 A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.
A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度
164、单项选择题 不使用餐车时，确保餐车归位、（）。
A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好
165、单项选择题 A319/320机上厨房的电源是由（）控制.
A、前服务台
B、后服务台
C、驾驶舱
D、以上都可以
166、单项选择题 机上担架旅客应安排在。（）
A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置
167、单项选择题 国际上通用的手电筒求救信号是（）。
A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪
168、填空题 轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。
169、填空题 见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。
170、填空题 停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.
171、多项选择题 当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备
172、填空题 A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。
173、多项选择题 遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.
A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝
174、单项选择题 怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.
A、28周
B、32周
C、36周
D、40周
175、多项选择题 北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。
A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡
176、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
177、单项选择题 氧气释放工具存放在（）.
A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内
178、填空题 在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。
179、多项选择题 机上配备的SK包内的物品有（）.
A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵
180、单项选择题 长航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
181、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
182、多项选择题 机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.
A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响
183、填空题 在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。
184、单项选择题 怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。
A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
185、填空题 为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。
186、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
187、多项选择题 防烟面罩的英文（）.
A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B
188、单项选择题 《重大事件报告单》应在（）上交至中队.
A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间
189、填空题 干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。
190、单项选择题 橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C
191、单项选择题 当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。
A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者
192、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
193、单项选择题 管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.
A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施
194、填空题 配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。
195、单项选择题 洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。
A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒
196、多项选择题 乘务员控制面板（FAP）可控制（）.
A、客舱灯光；净/废水
B、应急灯光；撤离信号系统
C、洗手间烟雾探测
D、FAP操作面板亮度调节
197、单项选择题 异物梗塞是可能出现的症状有（）.
A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对
198、多项选择题 氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.
A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式
199、单项选择题 实施C.P.R的前提病人处于（）状态.
A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对
200、填空题 电器失火乘务员应先关断（）电源。
201、单项选择题 公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.
A.15
B.20
C.25
D.30
202、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
203、填空题 酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。
204、单项选择题 机上火灾发生率最高的位置是（）。
A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所
205、填空题 当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
206、填空题 救生包内的手电筒在（）公里的海域可以看到亮光。
207、单项选择题 旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
208、单项选择题 机组资源管理简称（）。
A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT
209、单项选择题 水上迫降时，婴儿救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确
210、单项选择题 客舱乘务员在执行航班任务时，必须携带现行有效的（），兼职安全员还应持航空安全员执照，（）和其它有效证件。
A.客舱乘务员训练合格证
B.空勤人员体检合格证
C.客舱乘务员训练合格证、空勤人员体检合格证
211、填空题 安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。
212、单项选择题 （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。
A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱
213、多项选择题 以下哪些情况需要及时报告机长（）.
A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾
214、单项选择题 对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.
A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确
215、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
216、单项选择题 区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。
A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间
217、多项选择题 水上撤离时翼上出口（）.
A.可以使用
B.不可以使用
C.在L2\R2们不能使用时可用
D.听机长指示
218、单项选择题 二度烧伤的处理正确的是（）.
A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合
219、单项选择题 以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）
A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长
220、多项选择题 关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.
A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。
221、填空题 乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。
222、填空题 洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。
223、单项选择题 到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.
A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸
224、多项选择题 《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.
A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。
225、填空题 飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。
226、多项选择题 关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.
A.不可折叠的婴儿车必须托运
B.伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内
C.全折叠式婴儿车可放置在行李架上
D.全折叠式婴儿车可放置在任意连续的连个座椅过道中
227、多项选择题 下列属于SK包内的物品（）.
A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子
228、填空题 医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。
229、单项选择题 若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.
A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是
230、单项选择题 （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.
A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁
231、填空题 如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。
232、填空题 《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.
233、单项选择题 使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。
A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求
234、多项选择题 机上氧气设备包括以下列几大类别（）.
A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统
235、填空题 氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。
236、填空题 每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。
237、单项选择题 通过以下哪种途径可能找到水源—（）。
A.沙丘之间的凹处
B.顺着动物的足迹
C.干枯的河床
D.A＋B＋C
238、填空题 兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。
239、填空题 乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。
240、填空题 压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。
241、填空题 旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。
242、填空题 穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。
243、单项选择题 当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
244、单项选择题 “危险十一分钟”是指（）.
A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟
245、填空题 海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。
246、单项选择题 洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.
A、70%
B、30%
C、45%
D、60%
247、单项选择题 当救生衣充气不足时，应当（）.
A、拉动自动充气阀门
B、拉动人工充气阀门
C、拉出人工充气管
D、拉动电动阀门
248、填空题 飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。
249、单项选择题 客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.
A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121
250、填空题 百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。
251、填空题 Transmitter的中文意思是（）。
252、单项选择题 用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。
A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升
253、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
254、单项选择题 飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。
A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客
255、填空题 安排在出口座位的旅客不可以为（）。
256、多项选择题 当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.
A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征
257、填空题 在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。
258、单项选择题 陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）
A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺
259、单项选择题 未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次
260、单项选择题 A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
261、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
262、单项选择题 一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.
A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长
263、单项选择题 320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）
A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头
264、单项选择题 迫降前调整乘客座位的原则是（）。
A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确
265、单项选择题 非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.
A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30
266、填空题 旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。
267、多项选择题 可移动救生船内设施有（）.
A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包
268、多项选择题 缓慢释压的反应（）.
A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象
269、问答题 当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？
270、单项选择题 在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。
A.5
B.6
C.9
D.10
271、填空题 海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。
272、单项选择题 当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.
A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡
273、填空题 正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。
274、填空题 开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。
275、填空题 使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）
276、多项选择题 反劫机处置的基本原则（）.
A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权
277、单项选择题 舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
278、多项选择题 机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.
A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）
279、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）
A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定
280、单项选择题 海伦灭火瓶的喷射距离为（）.
A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米
281、单项选择题 如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
282、单项选择题 乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。
A、8
B、9
C、10
D、12
283、多项选择题 婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.
A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法
284、填空题 所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。
285、填空题 为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。
286、单项选择题 飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（
A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200
287、单项选择题 安全高度通常指海拔（）.
A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米
288、单项选择题 高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟
289、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
290、单项选择题 水上迫降时，成人乘客救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.以上都正确
291、填空题 在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
292、填空题 （）负责限制物品的交接和保管。
293、单项选择题 检查成人和儿童的脉搏，应测（）.
A.颈动脉
B.桡动脉
C.动脉
D.股动脉
294、多项选择题 对机长权限的正确理解为（）.
A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权
295、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
296、单项选择题 同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。
A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时
297、单项选择题 不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.
A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁
298、多项选择题 以下哪些是一度烫伤的表征（）.
A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑
299、多项选择题 客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.
A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段
300、单项选择题 飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；
A.3分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.20分钟