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1、单项选择题 按职能划分部门较多地应用于（）的划分。
A.某些技术含量低
B.管理或服务部门
C.生产经营一线
D.制造或销售部门
2、单项选择题 假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）
A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用
3、单项选择题 能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（）
A、能辉公司中的成员无动于衷
B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞
C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识
D、以上情况均可能发生
4、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
5、单项选择题 完成意大利面条图的四个步骤为（）
A.绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离
B.巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图
C.巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域
D.绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域
6、单项选择题 损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。
A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒
7、单项选择题 达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）
A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整
8、单项选择题 （）是实施奖惩的条件。
A.管理
B.强制
C.权威
D.激励
9、单项选择题 流程展开的过程中，我们的重心会放在（）
A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非
10、问答题 领导者素质是指什么？
11、单项选择题 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）
A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因
12、单项选择题 关于变异的控制方法，最好的方法是（）
A.防错
B.检查
C.统计过程控制
D.警示性
13、问答题 简述激励过程。
14、填空题 （）通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。
15、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
16、填空题 把同类的生产设备集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这是按（）组织生产物流。
17、问答题 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？
18、问答题 组织具有哪些作用
19、单项选择题 任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。
A.行业
B.政策
C.市场
D.经济
20、单项选择题 下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（）
A、现场的作业管理
B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、跨国公司
D、以上都不是
21、填空题 ()不属于生产物流的基本特征。
22、问答题 成本控制的基本步骤。
23、填空题 看板的机能包括（）、（）、（）。
24、单项选择题 日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？
A、计划
B、组织
C、控制
D、激励
25、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
26、单项选择题 某家电集团原以生产、销售彩电等大家电而成为名牌企业，2005年后开始进入小家电领域。由于集团在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎，2005年相对于2004年的销售增长率为12.7%，2006年相对于2005年的销售增长率预计为13%；但市场占有率与其它竞争对手相比较低。该集团的小家电业务应当属于（）。
A、“金牛”业务
B、“明星”业务
C、“问题”业务
D、“瘦狗”业务
27、单项选择题 某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）
A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背
B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该，政策是死的，人是活的
28、单项选择题 美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
29、问答题 什么矩阵组织结构？简述矩阵组织结构的优缺点？
30、单项选择题 项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.
A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者
31、多项选择题 动力机制主要有以下部分构成（）。
A.利益驱动
B.政令推动
C.自觉驱动
D.社会心理推动
32、单项选择题 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）。
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
33、问答题 简要说明零基预算法的含义。
34、填空题 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法，叫做（）。
35、填空题 铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。
36、单项选择题 下面对“价值流图析”描述错误的是（）
A.作为一种培训的方法介绍给全世界
B.是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程
C.帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善
D.帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程
37、单项选择题 目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一
38、单项选择题 研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）
A、第一家企业的活动
B、第二家企业的活动
C、第三家企业的活动
D、第四家企业的活动
39、单项选择题 某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）。
A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理
40、判断题 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。
41、单项选择题 （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。
A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制
42、多项选择题 对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。
A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境
43、单项选择题 俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。
A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性
44、多项选择题 绩效衡量的主要要求有（）。
A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性
45、多项选择题 企业建立竞争优势的基础主要有包括（）。
A.质量
B.效率
C.创新
D.顾客回应
46、填空题 只能生产()需要的工件数量是看板使用的规则之一。
47、单项选择题 短期与长期制程能力的偏移关系为（）
A.短期能力=长期能力+1.5
B.短期能力=长期能力-1.5
C.长期能力-短期能力=1.5
D.以上皆非
48、填空题 （）不属于生产物流的空间组织形式。
49、问答题
计算题：
某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？
50、填空题 多式联运与联合运输的区别在于()。
51、判断题 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。
52、问答题 领导者应具备哪些个人素质？
53、单项选择题 制造过程中的价值如何定义（）
A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂
54、单项选择题 控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A．前馈控制
B．现场控制
C．即时控制
D．反馈控制
55、多项选择题 商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的,依法追究刑事责任:（）。
A、未经批准办理结汇、售汇的
B、未经批准在银行间债券市场发行、买卖金融债券或者到境外借款的
C、违反规定同业拆借的
D、违反信息披露的
56、多项选择题 要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。
A.影响管理目标的直接因素
B.出现偏差的可能性大的因素
C.直接决定工作成效的重点因素
D.能使控制最有效又最经济的因素
57、单项选择题 关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。
A．全面质量管理强调了动态的控制过程
B．全面质量管理重视最终的检验过程
C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制
58、单项选择题 公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（）
A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导
C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展
D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散
59、填空题 ()不属于常用的补货方式。
60、判断题 它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
61、问答题 领导班子的定义是什么？
62、填空题 看板操作使用规则包括()、（）、（）。
63、填空题 运输合同主要表现为承运人与托运人双方签署()。
64、判断题 控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。
65、填空题 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()。
66、单项选择题 精益六西格玛中测量对象是（）
A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对
67、问答题 激励的理论有哪些？联系实际谈谈各种理论在企业管理中应如何应用？
68、填空题 作业计划标准也叫做（）。
69、单项选择题 管理环境可分为（）。
A、大环境和小环境
B、内部环境和外部环境
C、全面环境和不全面环境
D、好环境和坏环境
70、问答题 冲突的建设性意义。
71、单项选择题 要从某粗提物的水溶液中得到强心苷，下列溶剂中可选用（）。
A.乙醚
B.丙酮
C.苯
D.含醇氯仿
72、多项选择题 可用以激励的目标主要有（）。
A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标
73、单项选择题 组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门，做到（）。
A、事事有人做
B、人人找事做
C、人人有事做
D、事事找人做
74、判断题 从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。
75、多项选择题 法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
76、判断题 组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。
77、单项选择题 （）负责监控流程图
A.黑带
B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人
78、问答题 管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？
79、判断题 管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
80、单项选择题 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A．提高劳动生产率
B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法
81、问答题 组织的类型有多少种
82、单项选择题 老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）
A、生产的专用性
B、退出成本的高低
C、心理因素
D、社会和政府的限制
83、单项选择题 精益与六西格玛整合的功效为（）
A.精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
B.精益通过消除浪费来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
C.精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过消除浪费改善流程能力
D.精益通过减少变异来改善流动，六西格玛通过减少变异改善流程能力
84、判断题 预算是指将计划以数字的形式表示出来。
85、单项选择题 控制阶段常用的工具没有（）
A.管制图
B.控制计划
C.财务效益确核算
D.成立改善团队
86、单项选择题 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。
A．层次性
B．多重性
C．变动性
87、单项选择题 （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理
88、单项选择题 通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（）。
A、人际关系协调方式
B、结构协调方式
C、制度协调方式
89、单项选择题 我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（）
A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化
B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售
C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
90、问答题 领导的作用是什么？
91、多项选择题 一个组织的管理结构主要包括（）。
A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构
92、判断题 企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
93、单项选择题 青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）
A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响，取决于综合分析
D、根据上述信息，无法做出有效判断
94、单项选择题 关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。
A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的
B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用
C、企业文化是多元的
D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆
95、单项选择题 为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。
A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分
96、单项选择题 科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。
A.提高劳动生产率
B.提高劳动积极性
C.激励
D.协调
97、名词解释 葡萄糖凝胶过滤色谱
98、单项选择题 该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
99、单项选择题 生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。
A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇
100、问答题 预算是指什么？
101、单项选择题 在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。
A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC
102、单项选择题 下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（）
A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差
103、单项选择题 人员配备的首要任务是（）。
A、物色合适的人选
B、促进组织结构功能
C、充分开发组织人力资源
104、填空题 ()不是选择起重电梯时所考虑的因素。
105、单项选择题 管理是科学，是强调管理的（）。
A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性
106、填空题 ()不属于委托外加工备料管理内容。
107、问答题 人员配备的定义是什么？
108、判断题 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
109、单项选择题 C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）。
A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对
110、填空题 不属于自制物料备料发料管理内容的是()。
111、单项选择题 协调最基本的手段就是（）。
A．制定规章制度
B．运用组织的凝聚力
C．强调组织纪律
D．加强信息沟通
112、单项选择题 相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（）
A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果
113、填空题 能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。
114、多项选择题 按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者
115、多项选择题 要使实际与标准相一致，可供选择的纠正行动有（）。
A.调整控制方法
B.调整行动，使行动与计划相符
C.调整计划，使计划与行动相符
D.既调整计划又调整行动，使二者重新取得一致
116、单项选择题 不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）
A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导
117、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
118、多项选择题 约束机制主要包括以下几方面的约束因素（）。
A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束
119、单项选择题 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。
A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法
120、问答题 企业文化的定义是什么？
121、问答题 联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？
122、单项选择题 预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（）。
A．长期预测
B．中、短期预测
C．技术预测
123、单项选择题 通常被描述为“做正确的事”的是（）。
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
124、单项选择题 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。
A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
125、单项选择题 精益适用之行业正确的是（）
A.化工
B.钢铁
C.医院
D.开发新产品
E.以上都对
126、单项选择题 根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。
A、高工作，低关系
B、高工作，高关系
C、低工作，低关系
D、低工作，高关系
127、单项选择题 确定型决策比较简单，对不同方案进行比较即可。真切的说法是（）。
A、不同方案优劣不明显
B、其实没有那么简单，往往是抽象掉许多具体结果
C、方法可以改变
D、这种决策在现实中几乎不存在
128、单项选择题 在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（）
A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择
129、单项选择题 不符合领导特质理论的说法是（）。
A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世
130、单项选择题 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。
A．层次性
B．多重性
C．变动性
131、单项选择题 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。
A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论
132、单项选择题 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A．生产流程
B．生产管理
C．作业管理
133、单项选择题 休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）
A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动
134、单项选择题 可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现（）
A.激发和鼓励全员参与
B.能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C.隐藏着的问题
D.减少潜在的产品污染
135、单项选择题 当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）
A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对
136、单项选择题 组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。
A、马斯洛
B、韦伯
C、德鲁克
D、巴纳德
137、单项选择题 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。
A．数据资料
B．科学技术
C．信息
138、单项选择题 前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（）
A、入学考试
B、市场调研
C、可行性分析
D、有病治病
139、单项选择题 在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。
A、职务轮换
B、临时职务
C、岗位学习
140、单项选择题 这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。
A．决策职能
B．控制职能
C．领导职能
141、多项选择题 中国近代企业管理思想的主要内容包括（）。
A.坚持定量决策
B.兴办企业，采用科学管理
C.坚持以人为本的管理理念
D.民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
142、单项选择题 下列何者为促成浪费的主要因素（）
A.负荷过重
B.生产过剩
C.多余的加工处理
D.等待信息
143、单项选择题 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。
A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
144、判断题 强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
145、单项选择题 以下哪几项可作为FMEA的输入项（）
A.流程图
B.客户要求
C.因果关系矩阵
D.以上皆可
146、问答题 简述组织工作的基本原则
147、单项选择题 假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。
A、给工人提供更多的升迁机会
B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行。
148、单项选择题 现在，我国许多国有企业在进行企业管理的变革时，喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（）
A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确
149、判断题 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。
150、单项选择题 张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）
A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利
151、问答题 控制系统的特点。
152、单项选择题 现代管理者素质的核心是（）。
A.创新
B.计划能力
C.协调
D.指挥
153、单项选择题 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标
B．并行目标
C．次要目标
154、单项选择题 王明是某公司的总经理，刘其是该公司销售部经理，张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的？（）
A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多
155、问答题 领导的定义是什么？
156、单项选择题 时间管理是从（）开始的。
A.行动
B.计划
C.目标
D.过程
157、单项选择题 美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确？（）
A、尽量把问题与困难估计得严重些
B、制定实施计划方案要周密详尽，切实可行
C、预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些问题可忽视
D、预先准备好替代方案或补救措施
158、问答题
如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
159、单项选择题 组织结构设计的主体阶段是（）。
A、因素分析
B、职能分解与设计
C、组织结构的框架设计
160、问答题
菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。
161、单项选择题 根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属于（）。
A、都是前馈控制
B、都是现场控制
C、都是反馈控制
D、属不同类型控制
162、单项选择题 公司员工每月至少写三份提案，是消除（）
A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费
163、单项选择题 把权力绝对分散，势必造成组织的解体，形成无组织、无政府的局面，由此合乎逻辑的结论是（）。
A、不要分权
B、不要集权
C、适度分权
D、适度集权
164、填空题 航空运输变更可有多种，但变更次数以（）次为限。
165、单项选择题 对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（）。
A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者
166、单项选择题 中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（）
A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控
B、这种管理思路是一种放任式的领导方式
C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力
D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念
167、多项选择题 制定目标的原则主要有（）。
A.明确性原则
B.先进合理原则
C.可行性原则
D.定量化原则
168、单项选择题 （）是社会组织动力机制中最基本的力量。
A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动
169、单项选择题 下列哪些是源头性检查的局限性（）
A.100%检查，成本高
B.帮助将缺陷水平控制在可接受的非零水平
C.只在缺陷产生后才会提供信息
D.不会降低缺陷率，只能防止缺陷流入顾客手中
170、单项选择题 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于（）。
A.过程型激励理论
B.强化激励理论
C.复杂激励理论
D.内容型激励理论
171、问答题 什么是决策？它具有哪些特征？
172、名词解释 油层中部深度
173、判断题 小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
174、单项选择题 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．日本
B．德国
C．法国
175、问答题 确定企业目标的原则是什么？
176、单项选择题 下面不是产生可能原因的工具（）
A.5Why
B.鱼骨图
C.C&E矩阵图
D.以上都对
177、单项选择题 管理者最经常使用的领导手段是（）。
A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织
178、单项选择题
案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：
A．正式沟通
B．非正式沟通
C．非语言沟
D．横向沟通
179、问答题 简述控制在管理中的地位和作用。
180、多项选择题 按决策的时态，决策可分为（）。
A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策
181、多项选择题 正确、有效地运用权力，要注意以下几方面（）。
A.正确处理权力的自主与制衡
B.注意处理好与被管理者的关系
C.科学地使用权力
D.加大奖惩力度
182、单项选择题 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（）？
A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策
183、单项选择题 组织结构中人员组合最基本的原理是（）。
A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理
184、单项选择题 有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）
A、已有的竞争者
B、供应商的争价能力
C、国外潜在的进入者
D、顾客的争价能力
185、填空题 一批物料在前道工序加工一批物料以后，立即送到后道工序继续加工的是（）生产物流。
186、单项选择题 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。
A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变
187、单项选择题 在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。
A、需要
B、可能
C、需要和可能
188、填空题 国内配送中心其配送经济里程大约在（）以内。
189、多项选择题 管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。
A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革
190、问答题 协调的定义是什么？
191、单项选择题 中层管理者比低层管理者更多地依靠（）
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
192、单项选择题 美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）
A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量
193、单项选择题 泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。
A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年
194、单项选择题 不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（）。
A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活
195、填空题 物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。
196、多项选择题 管理方案的科学运筹主要包括的内容有（）。
A.科学安排计划要素
B.合理配置资源
C.巧妙运筹时空与活动
D.弹性与应变
197、单项选择题 下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）
A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期
198、填空题 （）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。
199、问答题 简述经验学派的主要特点。
200、单项选择题 以下哪一项不属于微小栓塞剂（）
A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒
201、判断题 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
202、多项选择题 物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。
A.社会心理激励
B.奖酬激励
C.关心照顾
D.处罚
203、单项选择题 认为管理就是领导，是强调管理的（）的作用。
A.管理职能
B.管理责任
C.管理者个人
D.管理权限
204、单项选择题 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。
A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等
205、多项选择题 广义上的权力包括（）。
A.监督
B.职权
C.控制
D.威信
206、问答题 影响企业人际关系的因素有哪些？
207、问答题 分散控制是指什么？
208、单项选择题 权力掌握常常出现极端：本该由下级获得的权力而过于集中；本该由上级掌握的权力却过于分散，这两种情况分别叫做上级的（）。
A、擅权；失职
B、越权；分权
C、集权；篡权
D、掌权；授权
209、单项选择题 制作SIPOC图，对于C的要求是（）
A.只要是客户都需全部列出
B.列出主要客户
C.必须要有最终消费者
D.全对
210、多项选择题 组织结构中人员组合的原理主要有（）。
A.整分合原理
B.同素异构原理
C.技术匹配原理
D.社会心理相容与互补原理
211、单项选择题 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。
A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测
212、问答题 决策具有什么特征
213、单项选择题 早期激励理论不仅为今天的管理者所津津乐道，也构成当代激励理论的基础。强调工作内在的激励，这是一个重要的管理理念，提出者是早期激励理论的三位大师之一，他是（）。
A、赫兹伯格
B、马斯洛
C、麦格雷戈
D、明茨伯格
214、多项选择题 确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（）。
A.管理者的个性
B.职务的性质
C.企业经营状况
D.内部人员的素质
215、单项选择题 在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（）。
A、概念技能和人际关系技能
B、人际关系技能和技术技能
C、概念技能和技术技能
D、概念技能、人际关系技能和技术技能
216、单项选择题 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型
B、不确定型
C、确定型
217、单项选择题 你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）
A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求
218、多项选择题 卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括（）。
A.系统思想
B.系统哲学
C.系统管理
D.系统分析
219、问答题 决策是指什么？
220、单项选择题 下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）
A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。
221、单项选择题 变革的不稳定原因是（）
A.新因子加入
B.人为
C.条件反应
D.都对
222、单项选择题 组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（）。
A、基本建设
B、巨额采购
C、科研计划实施
D、战场指挥
223、问答题 非正式沟通是指什么？
224、判断题 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
225、单项选择题 “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。
A、组织
B、计划
C、预防
226、填空题 准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。
227、问答题 信息沟通的定义是什么?
228、单项选择题 处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）
A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系
229、问答题
麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
230、单项选择题 西格玛水平与不良率之间的关系（）
A.两者越大越好
B.两者越小越好
C.西格玛水平越高，不良率越低
D.西格玛水平低，不良率越高
231、多项选择题 管理者的创新素质主要表现在（）。
A.创新意识
B.创新思维
C.创新精神
D.创新能力
232、填空题 按（）分为一般运输、联合运输和国际多式联运。
233、单项选择题 业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
234、多项选择题 按区域划分部门的优点是（）。
A.可以减少运费和运送时间
B.有利于改善地区内各种活动的协调
C.有利于培养综合管理者
D.更好地适应市场
235、单项选择题 下列关于FMEA的叙述不正确的是（）
A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式
C.RPN是风险优先系数，RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳
D.是对制程的系统研究，用以识别潜在失效模式并防止其发生
236、单项选择题 某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（）
A、领导寿命周期理论
B、最难共事者模型
C、管理方格理论
D、“双中心”领导理论
237、问答题 组织工作应遵循哪些原则
238、填空题 ()不是MRP净需求量计算的依据。
239、问答题 组织的定义是什么？
240、多项选择题 按信息传递的媒介划分，沟通可分为（）。
A.口头沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通
241、单项选择题 直线管理者的主要职能是（）。
A.决策和指挥
B.参谋
C.咨询
D.指导
242、单项选择题 控制图的关键点是（）
A.监控和控制事务过程中的变异
B.控制未作防错的过程
C.建立短期质量
D.采取行动
243、单项选择题 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统
244、单项选择题 以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号（）
A.政策
B.程序
C.工厂
D.人员
E.环境
245、单项选择题 将酸性提取液调pH至强碱性产生的沉淀为（）
A.酸性成分
B.脂类
C.生物碱
D.黄酮类
246、单项选择题 “因事设职和因人设职相结合”是一条组织设计原则，其中“因人设职”可以理解为（）。
A、首先考虑人的因素
B、尽量满足人的需要
C、根据人的兴趣、爱好分配工作
D、有什么样的人就办什么样的事
247、多项选择题 人力资源管理的原则主要包括（）。
A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则
248、单项选择题 在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类（）
A.人员
B.材料
C.设备
D.方法
249、单项选择题 盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪一项最恰当？（）
A、这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近
B、按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象
C、这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近
D、盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免
250、多项选择题 控制标准的表示形式主要有（）。
A.用实物量表示标准
B.用价值量表示标准
C.使用时间表示标准
D.用定性指标表示标准
251、判断题 企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。
252、单项选择题 在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）
A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断
253、多项选择题 教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。
A.培训提高
B.政治教育
C.政治考核
D.思想工作
254、多项选择题 按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。
A.上行沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.下行沟通
255、单项选择题 CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（）
A、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作
B、韦尔奇不喜欢企划人员
C、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构
D、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念
256、填空题 生产物流系统的设计原则包括()、()、()。
257、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
258、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：
259、单项选择题 管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A．信誉至上
B．创造顾客
C．技术创新
D．质量优良
260、单项选择题 法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是法约尔描述的是（）。
A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的
B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来
C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误
D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确
261、问答题 对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？
262、单项选择题 以下是对六西格玛全面的描述（）
A.一个愿景
B.一个观念
C.一个管理体系
D.一个雄心勃勃的计划
E.以上都是
263、单项选择题 一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。
A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织
B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织
C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织
D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织
264、多项选择题 研究领导方式的传统理论主要包括（）。
A.变革型领导
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论
265、问答题 简述管理过程学派的主要特点。
266、单项选择题 公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）
A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费
267、多项选择题 按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（）。
A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队
268、单项选择题 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
269、问答题 人员配备的原则是什么？
270、单项选择题 管理系统的结构及其运行机理称为（）。
A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体
271、单项选择题 某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）
A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡
B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡
C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的
272、多项选择题 系统论的主要思想是（）。
A.系统是由相互联系的要素构成的
B.系统的联系性
C.系统的整体性
D.系统的层次性
273、多项选择题 管理中的授权一般包括（）。
A.口头授权与书面授权
B.个人授权与集体授权
C.随机授权与计划授权
D.长期授权与短期授权
274、单项选择题 对于一线管理者来说，（）更为重要。
A.创新技能
B.概念技能
C.理解技能
D.技术技能
275、单项选择题 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略
B、目标
C、政策
276、多项选择题 管理问题分析与确定的方法与技术主要有（）。
A.调查研究法
B.信息搜集方法
C.观察方法
D.分析方法
277、单项选择题 针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。
A、人际关系协调方式
B、结构协调方式
C、制度协调方式
278、问答题 有效的激励手段和激励方法有哪些？
279、单项选择题 关于管理活动的起源，人们的说法各不相同，可谓仁者见仁，智者见智。下述说法正确的是（）。
A、因为泰勒是科学管理之父，应该从泰勒时代开始
B、从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始
C、起源于人类共同劳动，与人类社会具有共同久远的历史
D、人类从大禹治水时就有管理活动
280、多项选择题 按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。
A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式
281、单项选择题 对提高自信的方法有如下表达，其中不正确的一项是（）。
A.提高专业技能提高专业素质
B.学会自我认可同时自我否定
C.强化成功体验
D.善于模仿自己的偶像，建立良好的人脉关系
282、单项选择题 邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（）。
A.德尔非法
B.头脑风暴法
C.个人决策法
D.集体决策法
283、单项选择题 当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程（）
A.挑战与机会矩阵
B.精准定位替代行为工具
C.利益相关人分析
D.项目章程
284、问答题 成本控制是指什么？
285、单项选择题 当运用头脑风暴时，下面哪一项不是其基本指导方针（）
A.给予静默的思考时间
B.搜集尽可能多的新点子
C.在头脑风暴会议中可以随时讨论与评价新点子
D.把所有新点子记录下来
286、单项选择题 在FMEA分析中，如何量化失效模式对顾客带来的影响（）
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
287、单项选择题 在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。
A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因
288、单项选择题 （）是强化权威的手段。
A.管理
B.强制
C.激励
D.奖惩
289、问答题 如何理解管理的性质？
290、问答题 集权与分权分别指什么？
291、单项选择题 6SIGMA的方法论是（）
A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC
292、单项选择题 某中药水浸液振摇后产生大量泡沫，煮沸后再振摇，则泡沫显著减少，若水浸液中加入鞣质可产生沉淀，表明可能含有（）。
A.皂苷
B.强心苷
C.蛋白质
D.粘液质
293、单项选择题 中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理（）？
A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理
294、单项选择题 在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？（）
A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因
295、单项选择题 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。
A．组织
B．协调
C．控制
296、问答题 授权的原则是什么？
297、多项选择题 反映当代对领导方式研究的新成果包括（）。
A.领袖魅力型领导
B.变革型领导
C.情景理论
D.后英雄时代领导
298、单项选择题 在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。
A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈
299、单项选择题 在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）
A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器
300、单项选择题 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。
A、因事设人，视能授权
B、因人设职，视能授权
C、任人唯贤