国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛考试资料（强化练习）

时间:2022-08-27 08:24:23

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1、问答题  观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？


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2、判断题  在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。


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3、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋


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4、填空题  与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。


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5、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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6、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。


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7、单项选择题  吃西餐时，刀叉的使用应当是（）

A、左手用刀，右手用叉
B、左手用叉，右手用刀


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8、填空题  礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。


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9、填空题  对外方人员的态度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人谦恭。


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10、填空题  现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。


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11、单项选择题  请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）

A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复


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12、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？


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13、判断题  家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。


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14、问答题  什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？


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15、填空题  迎宾礼仪的核心就是要（）。


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16、填空题  进入已有乘客的电梯后，脸要立即（）。电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守（）原则。


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17、问答题  在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？


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18、问答题  在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？


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19、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等


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20、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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21、问答题  接电话时，应遵守哪些礼仪？


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22、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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23、问答题  换位思考要求是什么？


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24、问答题  为何要求涉外人员首先必须忠于祖国？


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25、问答题  简述礼仪的内容。


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26、名词解释  承诺


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27、问答题  “国际交往九不送”具体指什么？


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28、填空题  人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。


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29、问答题  什么是“以右为尊”原则？


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30、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。


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31、名词解释  忠于祖国


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32、填空题  当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。


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33、名词解释  接待计划


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34、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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35、问答题  什么是拜会？


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36、问答题  什么是花语？


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37、填空题  个人形象扭曲是指一个人（）和（）（）不统一。


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38、单项选择题  西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃


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39、判断题  “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。


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40、判断题  涉外的双边谈判应设姓名签，通常，姓名应当一面一种文字，本国文字面对对方，外方文字面对自己。


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41、问答题  握手时双方应谁先伸手？


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42、单项选择题  寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）

A、国家、城市、街道、姓名
B、国家、姓名、街道、城市
C、姓名、街道、城市、国家


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43、问答题  

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？


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44、多项选择题  关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。

A、讲究“位高者先行”；
B、男士首先问候女性；
C、职务高的首先问候职务低的；
D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。


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45、问答题  上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？


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46、单项选择题  在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）

A、调直
B、自己认为舒服的位置
C、都可以


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47、填空题  （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。


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48、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方


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49、填空题  男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）


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50、填空题  在国际交往中，特别是在使用（）等国家象征性标志时，有序慎之又慎。


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51、名词解释  个人简历


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52、问答题  宴会上有哪些不雅的举止应予避免？


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53、名词解释  国际礼仪的基本法则


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54、填空题  来访国宾在主人陪同下检阅（）三军仪仗队。


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55、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？


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56、问答题  待客时应如何迎送客人？


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57、问答题  简述收阅电子邮件的礼仪。


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58、填空题  维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以（）肉为主。


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59、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。


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60、填空题  见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲（）脸颊再亲（）脸颊。


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61、名词解释  “以人为本”


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62、单项选择题  对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）

A、干净整洁
B、多加修鉓
C、美观得体


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63、问答题  交谈时为什么要讲究语言文明？


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64、名词解释  小费


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65、填空题  西餐出菜顺序是开胃菜（）、汤、主食（）、甜点（）及咖啡或茶。


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66、问答题  饮咖啡时有何禁忌？


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67、判断题  在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。


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68、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。


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69、问答题  在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？


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70、填空题  在安排合影的具体位次时，关键要（）、（）两点。


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71、问答题  提高会议效率的方法有什么？


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72、问答题  结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。


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73、判断题  按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。


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74、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧


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75、问答题  在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？


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76、填空题  递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。


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77、问答题  会见与会谈中要注意哪些事项？


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78、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。


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79、填空题  个人形象的六要素是指（）等


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80、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅


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81、问答题  如何提升自身的修养水平？


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82、填空题  在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。


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83、问答题  接受他人礼品时，应注意什么问题？


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84、问答题  为他人作介绍时，应怎样确定其先后顺序？


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85、填空题  西餐饮酒有餐前酒（）。饭中酒（）。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要（）。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。


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86、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？


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87、问答题  简述餐饮礼仪中的“6M原则”。


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88、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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89、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。


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90、问答题  进出电梯要注意的事项有哪些？


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91、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。


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92、填空题  在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。


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93、填空题  搭乘主人开车时，主人（）边是首位，后排（）边是第二位，（）边是第三位，（）是第四位。第三位最后上车。


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94、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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95、填空题  因为人的眼睛传达的信息最多、最（），而且最（）、最（），所以人们称眼睛是灵魂的窗户。


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96、问答题  举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？


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97、填空题  求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。


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98、判断题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。


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99、问答题  简述涉外宴请餐桌上的禁忌。


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100、问答题  什么是集会？


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101、填空题  搭乘捷运或公车要遵守（）原则。车上不可大声交谈及（）。相机让座。


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102、问答题  如何维护网络安全？


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103、填空题  所谓接待形式，一般是指（）的主要方式


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104、填空题  埃及人在用餐时有两点禁忌，一是（），二是与（）。南非社交礼仪的主要特点可以概括为黑白分明和英式为主。


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105、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。


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106、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白


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107、名词解释  集会


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108、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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109、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。


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110、填空题  规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。


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111、名词解释  言传身教


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112、单项选择题  在马路上行走时，一般（）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、两者皆可


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113、问答题  怎样选择适宜交谈的话题？


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114、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象


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115、名词解释  涉外文书


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116、填空题  教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。


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117、问答题  组织舞会应注意哪些细节？


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118、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。


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119、问答题  怎样安排宴请的菜单？


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120、名词解释  交往有度


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121、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）


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122、问答题  赠言的基本形式有哪些？


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123、单项选择题  男女见面，尊者一般为：（）

A、男方
B、女方
C、有时男方，有时女方


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124、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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125、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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126、问答题  涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？


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127、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？


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128、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领


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129、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。


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130、名词解释  以人为本


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131、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。


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132、填空题  在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘（）。国内亦然。


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133、问答题  简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？


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134、单项选择题  挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。

A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性


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135、填空题  拜访朋友要先约定时间与地点，不宜随便（）。拜访或赴宴不可（）。


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136、名词解释  求同


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137、填空题  头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是（）。


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138、填空题  佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则是（）。


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139、填空题  苗族的见面礼节是，小辈见长辈（），长辈见小辈（）。节庆时，不分辈份，均作（）。


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140、判断题  礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。


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141、问答题  举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。


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142、多项选择题  关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。

A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”


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143、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。


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144、名词解释  个人形象


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145、填空题  应酬场合，不随便找人（）。


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146、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权


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147、问答题  使用西餐餐具应注意些什么？


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148、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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149、名词解释  纳采


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150、填空题  表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。


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151、单项选择题  日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。

A．OK
B．钱
C．零
D．你好


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152、问答题  简述着装的“三色原则”。


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153、填空题  搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。


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154、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。


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155、填空题  涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。


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156、填空题  走姿的基本要求是从容、（）、直线。


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157、填空题  与邻居要和睦相处及守望相助，见面（）打招呼。


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158、填空题  涉外人员在媒体面前的表现要（）。


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159、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。


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160、问答题  礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？


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161、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性


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162、问答题  简述社交场合的介绍两人认识的顺序。


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163、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。


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164、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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165、问答题  迎来送往掌握哪些外方状况？


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166、问答题  赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？


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167、问答题  怎样得体地应对外国媒体？


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168、填空题  礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。


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169、填空题  长幼握手，（）伸出手。


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170、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持什么立场？


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171、问答题  高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？


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172、问答题  在走廊中行走有那些要求？


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173、问答题  

飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？


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174、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼


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175、问答题  何谓“电话形象”？


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176、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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177、填空题  谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。


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178、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。


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179、多项选择题  涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。

A、不侵占别人位置；
B、尊重乘务人员；
C、高声谈笑；
D、不使用违禁物品


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180、问答题  简述集会的基本要求。


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181、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？


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182、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。


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183、问答题  关心有度主要体现在哪些方面？


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184、填空题  参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。


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185、判断题  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。


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186、填空题  换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。


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187、问答题  在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）


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188、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。


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189、问答题  依礼拒酒。如何谢绝他人劝酒？


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190、问答题  宴请的主要形式有几种？分别是什么？


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191、填空题  环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。


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192、问答题  选择礼品的一般标准是什么？


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193、单项选择题  在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）

A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行


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194、填空题  吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。


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195、问答题  称呼别人时有哪些礼仪规范？


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196、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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197、问答题  应对媒体时现场表现主要应做到哪些？


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198、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。


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199、名词解释  交际距离


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200、问答题  迎来送往确定“时空”有哪些？


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201、判断题  通常一个国家有一种或二种国花。


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202、名词解释  展示实力


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203、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式


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204、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。


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205、问答题  简要回答邀舞礼仪。


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206、判断题  按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。


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207、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面


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208、问答题  候机旅客应遵守哪些礼规？


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209、单项选择题  与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
C、直接称呼对方全名（given name+family name）


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210、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。


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211、填空题  面试时的自我介绍往往有两种情况，一是（），二是（）。


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212、问答题  简述餐饮礼仪中的“餐饮适量原则”。


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213、单项选择题  在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）

A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行


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214、填空题  办公室礼仪有三点要求是：（）、（）（）、（）。


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215、问答题  握手礼节应注意哪些问题？


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216、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领


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217、填空题  中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即（）。


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218、问答题  

读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。
李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。


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219、问答题  保护环境从哪些方面做起？


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220、填空题  “惯例”是指有关国际交往的（）做法，其具体要求是承认差异、（）（）。


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221、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。


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222、填空题  女士不宜把太阳眼镜插在（）。阴天及室内不宜（）。


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223、填空题  所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。


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224、判断题  对信奉基督教国家的外宾流行行合十礼。


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225、填空题  “十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。


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226、问答题  为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？


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227、填空题  吃西餐时，自己的面包是放在（）的小盘子。吃面包要（）。


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228、填空题  适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。


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229、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。


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230、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。


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231、名词解释  涉外谈判


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232、填空题  所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。


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233、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。


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234、问答题  如何认识和界定礼仪？


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235、问答题  写信的5C原则是什么？


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236、填空题  

慎于承诺。注意三点：
第一、（）
第二、（）
第三、说明原委


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237、填空题  吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来（）的，千万不可以（）。


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238、单项选择题  领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。

A、第二粒和第三粒之间
B、第三粒和第四粒之间
C、第四粒和第五粒之间


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239、问答题  乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？


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240、填空题  开车不任意（）。


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241、名词解释  谈判


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242、问答题  了解我方要求有哪些？


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243、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅


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244、名词解释  捍卫祖国尊严


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245、问答题  礼仪的意义是什么？


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246、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。


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247、名词解释  致意


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248、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。


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249、填空题  握手时，男士以（）为原则。女士可带手套与人握手，微与位尊者或年长者握手，然以（）为宜。


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250、问答题  简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。


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251、问答题  预约拜会时要注意哪些具体问题？


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252、问答题  迎来送往关注细节有哪些？


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253、填空题  个人形象的六要素：（）等。


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254、填空题  居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。


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255、填空题  所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以（）为中心，时时（）（）。


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256、问答题  接待的方针及其作用是什么？


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257、单项选择题  双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）

A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可


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258、问答题  学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？


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259、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？


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260、填空题  在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。


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261、填空题  正式餐会绝无划拳、逼酒及（）等不良动作。


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262、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间


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263、判断题  老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。


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264、填空题  有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。


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265、问答题  接待的日程及在其过程中应该注意什么？


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266、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。


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267、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。


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268、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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269、填空题  优美、规范的蹲姿有（）、高低式尊姿等。


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270、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。


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271、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。


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272、填空题  进出旅馆或自家房门，关门要（）。


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273、填空题  男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。


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274、填空题  各国实行的出入境检查，大致包括如下四种：第一，（）。第二，海关检查。第三，（）。第四，卫生检疫。


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275、判断题  服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。


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276、问答题  排队轮候应注意什么？


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277、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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278、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。


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279、填空题  正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的（），找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。


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280、问答题  为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？


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281、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着


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282、填空题  邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“（）”的态度，合理地、妥善地解决处理。


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283、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。


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284、单项选择题  挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。

A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性


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285、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。


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286、问答题  名片的主要用途是什么？


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287、判断题  在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。


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288、问答题  莫问隐私都要求哪些方面的？


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289、名词解释  礼仪距离


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290、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.

A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响


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291、填空题  日常生活中，穿著要（）、身份及季节。


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292、问答题  着装要注意哪些问题？


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293、名词解释  涉外礼仪


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294、判断题  在西餐中，汤是最后一道菜。


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295、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm


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296、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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297、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。


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298、单项选择题  在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）

A、调直
B、自己认为舒服的位置
C、都可以


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299、名词解释  “人权”


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300、填空题  我国宴请正式外方来宾的形式主要有：宴会、（）、工作餐。


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