铁路客运值班员：铁路客运值班员必看题库知识点（考试必看）

时间:2022-07-31 01:48:29

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1、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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2、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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3、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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4、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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5、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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6、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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7、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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8、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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9、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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10、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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11、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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12、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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13、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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14、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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15、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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16、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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17、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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18、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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19、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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20、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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21、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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22、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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23、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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24、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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25、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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26、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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27、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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28、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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29、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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30、问答题  零星军人购票有何规定？


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31、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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32、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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33、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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34、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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35、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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36、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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37、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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38、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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39、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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40、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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41、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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42、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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43、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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44、问答题  什么叫电话闭塞法？


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45、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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46、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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47、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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48、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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49、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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50、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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51、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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52、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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53、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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54、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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55、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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56、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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57、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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58、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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59、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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60、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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61、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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62、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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63、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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64、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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65、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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66、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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67、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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68、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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69、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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70、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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71、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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72、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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73、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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74、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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75、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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76、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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77、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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78、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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79、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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80、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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81、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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82、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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83、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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84、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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85、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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86、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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87、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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88、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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89、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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90、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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91、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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92、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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93、问答题  什么叫共用天窗施工？


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94、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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95、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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96、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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97、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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98、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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99、问答题  什么叫维修作业？


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100、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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101、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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102、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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103、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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104、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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105、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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106、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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107、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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108、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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109、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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110、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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111、问答题  道岔区段出红光带接车？


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112、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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113、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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114、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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115、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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116、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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117、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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118、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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119、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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120、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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121、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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122、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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123、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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124、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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125、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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126、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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127、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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128、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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129、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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130、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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131、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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132、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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133、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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134、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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135、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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136、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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137、问答题  什么叫天窗？


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138、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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139、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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140、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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141、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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142、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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143、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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144、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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145、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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146、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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147、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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148、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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149、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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150、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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151、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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152、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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153、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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154、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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155、问答题  什么叫客运记录？


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156、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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157、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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158、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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159、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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160、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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161、问答题  什么是铁路运输企业？


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162、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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163、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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164、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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165、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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166、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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167、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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168、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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169、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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170、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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171、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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172、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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173、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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174、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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175、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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176、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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177、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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178、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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179、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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180、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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181、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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182、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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183、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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184、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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185、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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186、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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188、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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189、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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190、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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191、问答题  铁路运价有什么规定？


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192、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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193、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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194、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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195、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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196、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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197、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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198、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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199、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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200、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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201、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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202、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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203、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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204、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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205、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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206、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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207、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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208、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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209、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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210、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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211、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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212、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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213、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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214、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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215、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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216、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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217、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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218、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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219、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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220、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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221、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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222、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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223、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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224、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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225、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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226、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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227、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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228、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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229、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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230、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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231、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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232、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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233、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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234、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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235、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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236、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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237、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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238、问答题  车票有什么作用？


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239、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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240、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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241、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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242、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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243、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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244、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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245、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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246、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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247、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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248、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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249、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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250、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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251、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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252、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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253、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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254、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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255、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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256、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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257、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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258、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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259、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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260、问答题  拾到现金如何处理？


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261、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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262、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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263、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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264、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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265、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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266、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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267、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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268、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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269、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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270、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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271、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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272、问答题  运输收入按等级如何划分？


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273、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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274、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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275、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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276、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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277、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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278、问答题  路风问题包括哪7类？


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279、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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280、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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281、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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282、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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283、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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284、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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285、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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286、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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287、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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288、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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289、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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290、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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291、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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292、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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293、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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294、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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295、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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296、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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297、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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298、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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299、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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300、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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