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1、多项选择题 以下哪些属于防火墙技术？（）
A.数据包过滤技术
B.数据包过滤原则
C.代理服务
D.流过滤技术
2、单项选择题 互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。
A.客户的公民意识和权力得到加强
B.企业追求的客户关系理念发生了变化
C.企业追求盈利的目的发生了变化
D.互联网环境扩展了企业的营销渠道
3、多项选择题 电子商务的经营模式主要有：()
A、新兴企业虚拟柜台模式
B、传统企业虚实结合模式
C、新兴企业有形商品模式
D、新兴企业无形商品模式
4、单项选择题 目标客户确定需分析与客户紧密相关的群体，但并不包括（）。
A.购买决策的影响者
B.推荐者
C.合作伙伴
D.相关政府主管部门人员
5、多项选择题 下列哪些是网络采购的优势（）。
A.降低采购成本
B.促进采购信息化建设
C.减少人为干扰
D.有效保证采购质量
6、多项选择题 以下可以在线传播的产品中属于信息产品的有（）。
A.软件
B.音像
C.数据库
D.电子书刊
7、多项选择题 进行电子商务网站评估时所用到的电子商务模式创新度指标的含义主要包括（）
A、网上增加的新业务
B、观念、内容的创新
C、评估方法的创新
D、盈利模式的创新
8、单项选择题 （）解决了电子商务交易中的物流问题.
A.互联网
B.电子支付系统
C.订单履行
D.以上都不对
9、多项选择题 互联网市场营销模型涉及的内容有（）。
A.价格
B.分销
C.环境
D.安全
E.目标市场
10、多项选择题 网站选择ISP时需考虑的因素有（）。
A、出口带宽和接入用户数量
B、提供的服务种类和技术支持能力
C、收费水平
D、服务可靠性
E、升级扩容能力
11、单项选择题 电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的（）不同。
A.订立的程序
B.订立的方式
C.订立的环境
D.订立的意义
12、多项选择题 电子商务对企业效益的影响可以从（）等方面进行分析和探讨。
A.有利于降低采购成本和销售价格
B.促进销售减少库存
C.获得新的销售机会
D.便捷有效的客户服务
13、单项选择题 （）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。
A.电子签名
B.电子合同
C.数字认证
D.数字证明
14、单项选择题 在网站规划设计中，始终牢记（）的原则。
A.以美工为中心
B.以客户为中心
C.以技术为中心
D.以节省开发费用为中心
15、多项选择题 在考虑电子商务系统的硬件环境配置时，下面哪些因素是需要考虑的问题（）
A.预计站点的通信量
B.应用系统的处理要求
C.可靠性
D.安全性
16、单项选择题 我国网络个人消费最集中的行业是（）。
A.娱乐业
B.图书文献业
C.团购
D.在线服务业
17、问答题 简述当当书店注册用户网上购书的流程。
18、问答题 在进行网上单证的设计时，如何保证单证风格的统一性？
19、问答题 常用的什么方式获取信息?
20、单项选择题 下列属于文本挖掘的是（）。
A.在线评论分析
B.浏览记录分析
C.购买记录分析
D.协同过滤
21、单项选择题 电子商务框架的Zwass层次结构是最流行的框架之一，其中不包含（）。
A.产品与结构层
B.服务层
C.基础层
D.业务层
22、单项选择题 网上售后服务就是借助（）
A.生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务
B.互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务
C.现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务
D.电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
23、名词解释 网络品牌
24、多项选择题 一个商务网站的价值的评估主要包括哪几方面（）
A.Click
B.Pageview
C.Traffic
D.Operatingsystem
25、问答题 电子货币的形式有哪两种？
26、单项选择题 云计算使数据中心向大型化发展，也带来节能的迫切需求。以下哪项不属于数据中心能耗的主要部分（）。
A.传输系统
B.IT设备
C.制冷系统
D.供配电系统
27、单项选择题 1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。
A.美国
B.英国
C.日本
D.中国
28、单项选择题 为避免（）引起的证出错，网站应对数据库和有关设备的运行技能型日常维护
A.网络消费者
B.网上商店内部问题
C.交易第三方
D.网络通信环境
29、单项选择题 以下（）选项符合调研表问题设计要求？
A.这种调料很润口吧
B.这种调料很辛辣吧
C.这种调料是润口还是辛辣呢
D.这种调料的口味是否很可口？
30、名词解释 对称加密
31、多项选择题 国外商业银行电子化系统可以分为（）。
A、零售银行业务系统
B、批发银行业务系统
C、银行电子化自动处理系统
D、信用卡业务系统
32、单项选择题 关于配送中心，下列说法不正确的是（）.
A.供应型配送中心是指向某些特定组织大批量实施配送任务的配送中心
B.销售型配送中心是指以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心
C.销售型配送中心的目标是将货物、商品配送给消费者
D.销售型配送中心有城市配送中心和区域配送中心
33、多项选择题 客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。
A.质量上的缺陷
B.丢失和变质
C.产品规格不符
D.产品故障
34、多项选择题 HTML语言能描述图像的（）
A.像素
B.来源
C.位置
D.大小
35、多项选择题 企业采购人员必须关心的代理权利是指（）
A、明确采购范围
B、明确权利范围
C、明确活动范围
D、明确责任范围
36、多项选择题 常见的病毒检验方法包括（）
A、特征代码法
B、检验和法
C、行为监测法
D、软件模拟法
37、单项选择题 （）用一台装有两张网卡的堡垒主机做防火墙
A、屏蔽路由器
B、双宿主机防火墙
C、屏蔽主机防火墙
D、屏蔽子网防火墙
38、单项选择题 按照大数据的资源观，大数据研究的关键科学问题有（）。
A.大数据的获取方法、加工技术、应用模式
B.大数据的产权问题、相关的产业发展问题
C.相应的法律法规建设问题
D.以上都是
39、单项选择题 购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是（）
A、投入比较低、效果比较好、属于主动型广告
B、投入比较低、效果计费透明、属于主动型广告
C、成本比较高、效果比较好、属于被动型广告
D、成本比较低、效果比较好、属于被动型广告
40、多项选择题 通信的目的是信息传输。为了实现这一目的，通信必须具有（）。
A.信源
B.载体
C.信宿
D.光纤
41、单项选择题 消费者在网上直接持卡购物属于（）模式
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
42、问答题 电子交易合同打印出来后就是纸面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律。
43、单项选择题 （）年因特网对社会公众开放
A.1991
B.1992
C.1993
D.1994
44、问答题 网络市场调研报告计划的内容主要有哪些？
45、单项选择题 （）属于物流组织结构与功能分析的主要内容。
A.物流数据分析
B.组织结构分析
C.业务过程与组织结构之间的联系分析
D.业务流程分析
46、单项选择题 网络蚂蚁下载工具中，“蚂蚁数目”选项的作用是（）。
A.定义允许下载文件的最大数目
B.定义同时下载文件的最大数目
C.定义一个文件可拆分为几部分同时下载
D.定义最大下载任务数目
47、单项选择题 以下有关云计算描述错误的是（）.
A.通过网络统一组织和灵活调用各种ICT信息资源
B.是实现大规模计算的信息处理方式
C.云计算只能以静态的固定的方式向用户提供服务
D.主要利用分布式计算和虚拟资源管理等技术实现
48、问答题 为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向?
49、单项选择题 一般情况下，用户登录主机时，用户名输入（），不需要密码。
A.guest
B.admin
C.manager
D.anonymous
50、问答题 电子钱包与银行卡或电子现金的关系如何？
51、单项选择题 世界上第一部电子签名立法是哪个国家颁布的（）
A.法国
B.英国
C.美国
D.中国
52、单项选择题 自身不具备支付功能是（）。
A.电子现金
B.电子支票
C.电子钱包
D.支付卡
53、多项选择题 根据标的的不同，合同可分为（）三大类。
A.货物贸易合同
B.服务贸易合同
C.电子合同
D.知识产权贸易合同
54、单项选择题 反应配送供应保证能力的指标包含（）
A、配送企业
B、社会运力节约程度
C、资金
55、多项选择题 电子邮件营销的三个要素是（）。
A、用户许可
B、电子邮件传递信息
C、信息对用户有价值
D、尊重隐私
56、单项选择题 面向对象分析建模的过程不包括（）
A、对象认定
B、关系认定
C、属性认定
D、结构认定
57、多项选择题 选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（）
A、可靠性
B、带宽
C、安全性
D、服务器的类型
E、价格是否最低
58、多项选择题 数据仓库在CRM中有（）作用。
A、客户信息储存
B、客户行为分析
C、重点客户发现
D、市场性能评估
59、多项选择题 在网络交易的过程中，（）可以拥有买方的公开密钥。
A.卖方
B.买方
C.网络银行
D.认证中心
60、单项选择题 在MapReduce编程模式中，Map任务的输入是（）？
A.一个或多个文件块
B.由文件块转换的键值表对
C.文件系统中一篇文档
D.数据库中一条元组
61、多项选择题 网络采购的优点主要体现在（）。
A.减少了采购需要的书面文件
B.使采购项目形成了最有效的竞争
C.实现电子化评标
D.规范采购程序的操作和监督
62、多项选择题 相关分析是一种重要的商情分析工具。相关关系是指两个变量之间不精确、不稳定的变化关系。下面描述中错误的有（）。
A.等级相关是指以等级次序排列或者以等级次序表示的变量之间的相关
B.质与量的相关是指一个变量为质，另一个变量为量，两者之间的相关
C.积差相关是指两个变量都是正态非连续变量，且两者之间呈线性关系
D.相关系数描述了两个变量间的密切程度，还揭示出二者内在本质联系
63、单项选择题 20世纪90年代末，Google的创始人根据网页之间相互的超链接来计算网页的重要性进而对网页排名，这一算法的名称是什么（）？
A.FolkRank
B.SocialRank
C.PageRank
D.TopRank
64、单项选择题 优化供应链管理的基础是（）.
A.信息共享
B.协同商务
C.供应链上核心企业的协调
D.以上都不是
65、多项选择题 客户投诉的内容包括（）。
A.服务投诉
B.商品质量投诉
C.购销合同投诉
D.流通投诉
66、多项选择题 电子商务软件的功能有（）。
A.购物车
B.商品目录显示
C.安全机制
D.交易处理机制
E.网站管理
67、多项选择题 下列关于超级链接地址的描述，正确的有（）
A.相对地址用来链接其他网站的网页
B.绝对地址用来链接其他网站的网页
C.相对地址用来链接其他当前网站的其他网页
D.绝对地址用来链接当前网站的其他网页.
68、单项选择题 仅仅承担和完成某一项或几项物流配送功能的企业称为（）
A、加工型物流配送企业
B、综合性物流配送企业
C、代理型物流配送企业
D、功能性配送企业
69、多项选择题 电子商务的任何一笔实物交易都（）等几个基本部分组成。
A.信息流
B.客运流
C.资金流
D.物流
70、单项选择题 网上证应面向（）设计
A.网上商业中介
B.网络消费者
C.网上商店管理员
D.网络服务器
71、单项选择题 电子交易与传统交易在很多方面都有区别，下列关于电子交易的说法错误的是（）。
A.信息双向传输
B.交互沟通即时
C.节约交易时间、费用
D.增加了交易风险
72、单项选择题 物联网在应用开发方面面临的挑战，在海量数据管理层面说法错误的是（）。
A.多源、异构、海量数据的融合与集成
B.不确定数据查询处理与概率推理
C.数据流挖掘与可信知识获取
D.智能系统开发
73、单项选择题 “中午好，小明，这是您第三次登陆本网站，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（）技巧。
A.尽力使客户在购物时感到方便
B.个性化和问候语
C.使客户对商店产生强烈的第一印象
D.把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的
74、单项选择题 智能医疗是通过打造健康档案平台，利用先进的物联网技术，实现患者与（）之间的高效互动，使有限医疗资源让更多人共享。
A.医疗机构、医疗人员、医疗设备
B.医疗机构、医疗网络
C.医疗网络、医疗机构、医务人员
D.医疗体系、医疗机构、医疗设备
75、单项选择题 （）用于数据库安全管理
A.数据操纵语言
B.数据控制语言
C.数据编辑语言
D.数据定义语言
76、多项选择题 有关SCM说法正确的有（）
A、SCM将企业内部经营的所有业务均纳入一条供应链内进行统筹管理
B、SCM起源于JIT
C、随着市场竞争的激烈SCM由"推式"转为"拉式"
D、SCM起源于ERP
77、多项选择题 实现电子邮件传输安全的方式包括（）.
A.利用SSLSMTP和VPN
B.利用SSLPOP将所有TCP/IP传输封装起来
C.利用SSLSMTL和SSLPOP
D.利用VPN将所有TCP/IP传输封装起来
78、单项选择题 电子商务安全系统包括（）。
A.安全策略
B.安全体系
C.安全措施
D.以上都是
79、单项选择题 关于URL描述正确的是（）。
A.统一资源定位器
B.定位信息资源所在位置
C.定位某个主页地址
D.完整描述Internet上超文本地址
80、名词解释 HTTP
81、单项选择题 下列不属于对市场进行细分的原因的是（）。
A.产品越来越丰富，市场的竞争越来越激烈
B.物资生活相当地匮乏
C.消费者的消费动机不同，消费心理不同
D.生产者无法针对每个单独的消费者进行生产
82、单项选择题 在OSI的七层模型中，（）在网络层和会话层中间。
A.表示层
B.传输层
C.链路层
D.物理层
83、填空题 Place、Promotion、（）和（）是传统营销学中的4P组合要素（用英文填写）。
84、单项选择题 在网络交易的撮合过程中，（）是提供身份验证的第三方机构。
A.网上工商局
B.CA
C.网络银行
D.电子商务平台
85、单项选择题 如果网络订单处于（）状态，可以点击“取消订单”的链接直接取消订单
A.未处理
B.已联系
C.已收款
D.已配送
86、单项选择题 Kalakota和Whinston的柱状框架，将公共政策和技术标准看做是支撑（）基础设施的两根栋梁。①网络，②多媒体内容，③信息传递，④公共业务服务
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
87、问答题 简述电子现金的优缺点。
88、单项选择题 下列关于电子签名特点的描述不正确的是（）。
A、对电文完整性提供可靠的保证
B、对签名持有人而言独一无二
C、以电子形式存在
D、通用方法制造并附在数据电文中
89、单项选择题 loT环境下的管理理论、方法的研究主要集中在（），说法错误的是。
A.组织间的协同管理
B.资源配置、调度与优化
C.服务手段、决策模式、共生智能（人+物+机）
D.loT对人与物联网的影响，沟通方式、感官与智慧的延伸
90、单项选择题 下列属于脚本语言的是（）。
A.Java
B.C
C.C#
D.DHTML
91、单项选择题 制定客户关系策略要围绕（）。
A.消费者购买决策过程
B.消费者需求迫切的方面
C.企业盈利能力最大化
D.客户忠诚度最高
92、单项选择题 （）不是网上调研问卷的回答方式。
A.单选
B.多选
C.开放回答
D.封闭回答
93、单项选择题 从电子商务的定义可知，电子商务实际上涵盖了四个方面的要素，即电子商务的前提条件、参与电子商务的人及其知识和技能、网络手段和系统化的工具和（）。
A.电子商务对象
B.电子商务产品
C.电子商务服务
D.电子商务信息
94、多项选择题 手机银行的优势有（）。
A、安全可靠
B、可随时随地进行资金交易
C、操作简便、灵活
D、成本低廉
95、多项选择题 做好售后服务工作需要（）
A、做好售前工作，杜绝可能产生的问题
B、认真倾听客户意见和要求
C、快速处理问题并答复
D、了解客户对问题解决的满意度
96、多项选择题 关于网上单证的设计技巧，以下说法正确的是（）。
A.使客户对商店产生强烈的第一印象
B.相关商品的广告是非常必要的
C.避免冗长的说明，力求简洁明了
D.给客户一个暂时存放的地方
97、单项选择题 获得投标价格的目的，就是为了（）。
A.得到最低价格
B.制定标单
C.审核供应商
D.评价供应商
98、多项选择题 数据保密是保护网络中各系统之间的交换数据，防止因数据被截获而造成泄密。数据保密应考虑（）方面。
A、连接保密
B、客户信息保密
C、选择字段保密
D、信息流保密
99、单项选择题 百度影音有这样一个技术：用户任意选择三部自己喜欢的电影，则百度影音会推荐更多电影给用户。这种个性化推荐的方法是利用了（）。
A.Web挖掘
B.协同过滤技术
C.内容过滤技术
D.文本挖掘
100、单项选择题 销售链解决方案的目标是（）。
A.重新定义企业业务流程
B.重新定义订单获取的流程
C.增强管理和控制能力
101、多项选择题 商店的单证可以向客户提供一个需要密码的私人空间，顾客可以在其中检查自己的（）
A、过去的订单
B、订单状态
C、需求商品列表
D、赠品证书
102、多项选择题 网络时代就注意对以下方面的保护（）
A．版权
B．商标
C．域名
D．企业名称
E．专利
103、单项选择题 海量感知信息的计算与处理是物联网的核心支撑，（）则是物联网的最终价值体现。
A.存储
B.分布
C.服务
D.服务和应用
104、单项选择题 （）是系统设计阶段的主要成果，也是系统实现的重要依据。
A.系统需求说明书
B.系统设计说明书
C.系统开发说明书
D.系统使用说明书
105、判断题 供应链管理起源于20世纪20年代
106、单项选择题 网上商店生成系统中，（）为各商家提供管理自身信息、发布产品、对订单进行处理等功能。
A.前台商务系统
B.后台数据系统
C.站点后台管理系统
D.商家店面管理系统
107、填空题 OSI模型共分七层，由底到顶分别是：（）、数据链路层、（）、传输层、（）、（）、应用层。
108、多项选择题 新闻组的优点包括（）
A、海量信息
B、直接交互性
C、全球互联性
D、主题鲜明
109、多项选择题 数字签名可用来（）。
A.防止电子信息因易被修改而有人伪造
B.防止冒用别人名义发送信息
C.防止发出信件后又加以否认等情况发生
D.防止收到信件后又加以否认等情况发生
110、多项选择题 在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（）。
A．数据流量
B．存储容量
C．安全性
D．稳定性
E．备份措施
111、单项选择题 NET技术是基于（）的思想和原则设计的。
A.面向对象的体系结构
B.面向过程的体系结构
C.面向应用的体系结构
D.面向服务的体系结构
112、单项选择题 在电子商务活动中（）始终处于中心地位
A.资金
B.物流
C.信息
D.人力资源
113、单项选择题 网上商店管理中，（）是可独立的、便捷的对网站上生成的商家订单进行验证。
A.客户管理控制功能
B.商家订单处理功能
C.商家订单统计分析系统
D.客户订单统计分析系统
114、单项选择题 电子商务交易方的支付信誉属于电子商务（）的范畴。
A、商流
B、物流
C、信息流
D、资金流
115、单项选择题 下列不是网络环境下的消费者特征？（）
A.个性化消费回归
B.对购物方便性的追求
C.对购物乐趣的追求
D.价格不是影响购买的重要因素
116、单项选择题 一般情况下，网络营销最佳的负责部门是（）？
A.营销部门
B.信息技术部门
C.网络资源管理部门
D.人力资源部门
117、单项选择题 购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）。
A.生成并保存SSL
B.生成并保存Cookie
C.生成并保存EFT
D.生成并保存Active
118、单项选择题 以（）不属于公司价值体现.
A.员工满意度提高
B.销售额增加
C.品牌知名度扩大
D.客户满意度提高
119、多项选择题 网上商店订单处理流程改善原则有包括（）。
A、并行处理
B、分批处理
C、交叉处理
D、减少等待
120、单项选择题 决策树学习采用（）的递归方式。
A.自顶向下
B.自底向上
C.有监督
D.无监督
121、单项选择题 以下各选项不属于网络营销功能的是（）。
A.网络品牌—品牌价值扩展和延伸
B.信息搜索与信息发布
C.直接为企业带来利润
D.销售渠道的开拓
122、单项选择题 现存的端到端安全电子邮件技术一般只对（）进行加密和签名。
A.信封
B.信头
C.信体
D.信宿
123、单项选择题 下列供应链管理方法中，（）是通过共享销售信息来预测商品的未来补货需求，并不断地预测市场未来发展趋势，以便探索和开发新产品以适应消费者的需求变化。
A.供应商管理库存
B.快速响应QR
C.有效客户响应ECR
D.CPFR
124、单项选择题 Zwass层次结构中，处于底层的是（）。
A.产品与结构层
B.服务层
C.基础层
D.业务层
125、单项选择题 在网络速度比较慢时，以下说法正确的是（）
A、应该尽量增大网站层数以减少访问底层网页所需的时间
B、应该避免过多的网站层数以减少访问底层网页所需的时间
C、应该保持一定的网站层数以使访问底层网页所需的时间最短
D、网站层数与访问底层网页所需的时间长短无关
126、填空题 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、（）、计算机网络体系结构和因特网四个阶段。
127、多项选择题 网上银行的物理安全服务包括（）。
A、环境安全
B、设备安全
C、电源系统安全
D、通信线路安全
128、单项选择题 （）处于网络对话层，能确保两个应用程序之间通信内容的保密性和数据的完整性。
A.SSH协议
B.PKI协议
C.SET协议
D.SSL协议
129、单项选择题 （）是配送工作的第一步。
A.确定车辆配装方法
B.配货
C.确定配送路线
D.分析配送成本
130、多项选择题 下面不能用来采集商务信息的网络工具有（）。
A.BBS
B.Usenet
C.FTP
D.Telnet
131、多项选择题 实施电子商务的社会环境（）
A.企业信息化
B.金融电子化
C.完善的配送体系
D.健全的法制环境
132、单项选择题 影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为（）
A、电子商务受众
B、软件价格
C、软件的可维护性
D、功能复杂性
133、判断题 SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。
134、多项选择题 在对供应商的考核指标中，（）是品质指标。
A.批退率
B.逾期率
C.平均合格率
D.准时交货率
135、单项选择题 Interant是在什么基础上发展起来的（）
A.EDC
B.Internet
C.局域网
D.ARPA
136、单项选择题 在HTML语言中，编号列表的标记是（）。
A、ul
B、li
C、ol
D、dl
137、单项选择题 影响定价的因素不包括（）
A.成本因素
B.供求因素
C.厂家性质
D.竞争因素
138、单项选择题 商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（）。
A.一一对应
B.一种商品可以多个代码
C.一个代码可以多种商品
D.无所谓
139、单项选择题 关于电子货币，说法正确的有（）.
A.电子现金实现了匿名性
B.信用卡是电子钱包，而电子资金转帐则不是电子钱包
C.电子钱包具有支付功能
D.电子支票和电子现金在中国未能广泛使用都是因为管理能力不足
140、多项选择题 计算机网络案分布距离分可以分为（）
A.LAN
B.WLAN
C.WAN
D.MAN
141、单项选择题 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（）
A.订购单号
B.购买金额
C.商城名称
D.商品描述
142、单项选择题 目前的购物网站中最常采用的交易机制有（）
A.SET、RSA
B.SSL、RSA
C.SET、DES
D.SSL、SET
143、多项选择题 电子商务设计安全机制，需要遵循哪几大原则？（）
A.真确性
B.机密性
C.个体识别性
D.不可抵赖性
144、单项选择题 关于谈判议价机制，下列说法不正确的是（）.
A.一般用在昂贵的或者特殊产品或者批量采购上
B.谈判除价格外还涉及支付、配送、售后服务条款等
C.只有在谈判议价这种市场机制中需要谈判
D.拍卖成交后的售后服务中设计谈判问题
145、多项选择题 网络商务信息相对传统商业信息的特点在于（）。
A.时效性强
B.准确性高
C.成本低廉
D.便于存储
146、单项选择题 哪一种背景将会阻止电子商务发展（）
A.经济全球化
B.资本自由化
C.权力集中化
D.信息网络化
147、多项选择题 PGP可以提供的服务有（）
A.加密文件
B.生成PADIX64格式的编码文件
C.分段和重组
D.身份验证
148、多项选择题 零售商店的货架上每种商品陈列都贴着价格卡，其作用是（）。
A.告知价格
B.便于分辨商品
C.计算陈列量是否低于设定的订货点
D.便于顾客挑选
149、单项选择题 在一般的电子商务应用平台中，站点管理系统的主要功能是（）。
A.帮助商家来发布信息
B.帮助商家来处理订单
C.对整个站点进行管理
D.帮助用户来查询商品
150、单项选择题 修改数据库或数据库中对象的DDL语言是（）
A、Change
B、Update
C、Alter
D、Revoke
151、多项选择题 电子商务操作规则方面的法律问题有（）。
A．数字签名
B．电子支付
C．网上著作权
D．电子合同成立的形式及效力
E．安全性认证
152、单项选择题 （）是整个配送作业流程的关键环节，也是配送的实质内容。
A.订货验收
B.理货配货
C.分拣储存
D.装车发货
153、多项选择题 在计算机安全术语中，以下哪些属于重要的威胁（）
A.身份欺骗
B.篡改数据
C.信息暴露
D.信息修改
154、单项选择题 EDI的含义是（）。
A.电子数据处理
B.电子数据交换
C.电子资金转账
D.电子销售系统
155、名词解释 备货生产
156、单项选择题 以下对业务模式陈述错误的是（）.
A.为企业增加盈利同时能体现客户价值
B.它表明了公司在价值链中所处的位置
C.任何业务模式都要明确赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分
D.电子商务业务模式只通过企业在网络环境下运作，没有价值创造
157、单项选择题 在设计目录结构时，层次不宜太深，一般不超过（）层。
A.1
B.2
C.3
D.4
158、问答题 网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些？
159、单项选择题 定义应用于设计、开发、部署多层基于服务器的应用程序所有方面的标准是（）
A、J2EE
B、CMM
C、CGI
D、NET
160、单项选择题 （）定义了Web Service的发布和发现的方法。
A.SOAP
B.WSDL
C.XML
D.UDDI
161、单项选择题 网络商品直销的最大特点是（）
A.交货快捷
B.供需直接见面、环节少、速度快、费用低
C.产品质量好
D.信誉好
162、多项选择题 发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法包括（）
A、解除合同
B、减少支付价款
C、损害赔偿
D、要求买方支付合同价格与转售价之间的差额
163、判断题 Hash算法一个公开的、双向的、可逆的数学算法。
164、单项选择题 供应链从原有的区域性概念发展到一种全球性概念，主要原因不包括（）。
A.经济全球化
B.贸易与投资便捷化与自由化
C.互联网的发展
D.企业的生产方式发生重大变化
165、多项选择题 电子现金系统的基本特点有（）。
A.货币价值性
B.可存储性
C.可查询性
D.不可交换性
E.以上说法都正确
166、单项选择题 网络促销主要分为（）
A.网络促销主要分为旗帜广告促销和网络站点促销
B.网络促销主要分为旗帜广告促销和POP
C.网络促销主要分为POP和网络站点促销
D.网络促销主要分为渠道促进和现场促进
167、单项选择题 企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列（）
A.渠道管理
B.工作组的通信管理
C.存货管理
D.供应商管理
168、单项选择题 在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（）。
A.可转换性
B.可传递性
C.可修改性
D.可追述性
169、单项选择题 Telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上；另一个叫Telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。
A.客户机
B.主机
C.远程计算机
D.远程主机
170、单项选择题 利用Internet进行网上调研收集信息，可以有效地对采集信息的（）实施系统检验和控制。
A.管理
B.质量
C.内容
D.计划
171、单项选择题 下列网上销售说法错误的是（）。
A.网上销售是生产商直销
B.开展电子商务后，服务方式和方法发生了改变
C.网络缩短了人们的沟通距离，但没有缩短了人们与商品的物理距离
D.开展电子商务后，中间渠道的作用还是必要的
172、单项选择题 物流网络化的基础是（）。
A.物流智能化
B.物流信息化
C.物流集成化
D.云物流
173、多项选择题 心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（）三个阶段。
A.需求确定
B.购前信息搜索
C.备选商品的评价
D.售后服务
174、单项选择题 提供道路、铁路、机场、海关等硬件设施使用情况的信息系统称为（）。
A.通关信息管理系统
B.港口海运信息管理系统
C.社会物流基础设施关联信息系统
D.道路交通关联智能信息系统
175、单项选择题 下面哪一种音频格式文件因为只记录了相邻帧变化的内容而导致压缩比很大？（）
A..avi
B..mov
C..mpg
D..jpg
176、单项选择题 “节约里程法”的计算中以（）为目标确定配送路线
A.效益最高
B.成本最低
C.t*m
D.t*km
177、问答题 SET的主要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题？
178、多项选择题 根据网站所处的阶段，可以将网站推广手段分为（）等种类。
A.网站发布初期的推广
B.网站发布中期的推广
C.网站发展期的推广
D.网站稳定期的推广
179、单项选择题 （）是满足不同顾客个性化需求的营销方式
A、差异化营销
B、无差异化营销
C、部分差异化营销
D、定制化营销
180、单项选择题 RFID的阅读器和标签通过（）传递射频信号.
A.广播
B.磁场
C.无线天线
D.发射器
181、单项选择题 erp意思是（）
A.enterprise resources products
B.enterprise resources plan
C.enterprise reform products
D.enterprise revolution plan
182、单项选择题 安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准，它采用（）公开密钥体系对通信双方进行认证。
A.RSA
B.DES
C.RC4
D.HASH
183、单项选择题 以下哪种推荐技术更多地利用到机器学习技术.（）
A.基于用户的协同过滤推荐技术
B.基于内容个性化的推荐技术
C.基于产品分类的推荐技术
D.基于产品的协同过滤推荐技术
184、填空题 电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。
185、单项选择题 网络协议的组成要素一般有（）。
A.语义、语法、同步关系
B.语义、语法、异步关系
C.语义、同步关系
D.语义、语法、IP协议
186、单项选择题 以下对网络经济和传统经济的认识不正确的是（）？
A.传统经济是网络经济形成和发展的前提和基础
B.网络经济的形成和发展又拉动传统经济的技术进步和产业升级
C.现在经济体制的所有行业中，也存在着边际效益递增
D.传统经济带来的正面效应成为网络经济发展的动因
187、单项选择题 在电子商务中，网络交易中心扮演的角色是（）。
A.交易管理者
B.介绍、促成和组织者
C.中转机构和交易保证部门
D.中转机构或交易保证部门
188、单项选择题 企业经营的最根本目标是为投资者获得超额回报，（）是企业的固有特征。
A.生产
B.盈利
C.最大化消费者利益
D.社会服务
189、单项选择题 物流企业中应用条码技术，条码是由（）组成。
A.规则的、不同宽度的条和空组成
B.规则的、相同宽度的条和空组成
C.不规则的、不同宽度的条和空组成
D.不规则的、相同宽度的条和空组成
190、单项选择题 对于网络经济是不是泡沫经济，哪一种说法较妥切（）
A.网络公司倒闭很多，网络泡沫破灭了，所以网络经济是泡沫经济
B.网络泡沫不等于网络经济，经济泡沫也不等于泡沫经济，但网络经济是泡沫经济
C.网络泡沫等于网络经济，经济泡沫等于泡沫经济，但网络经济不是泡沫经济
D.互联网公司不是网络经济的全部，网络经济也有周期，通过调整挤压泡沫不能说明网络经济的终结，所以网络经济不是泡沫经济
191、单项选择题 在云计算系统中，提供“云+端”服务模式是（）公司的云计算服务平台。
A.IBM
B.Google
C.Amazon
D.MicroSoft
192、单项选择题 TCP/IP是指（）
A.传输控制协议
B.传输控制协议和网间协议
C.网间协议
D.系统网络结构和数字网络体系结构
193、单项选择题 随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，（）结构成为重要趋势。
A.横向化
B.纵向化
C.扁平化
D.立体化
194、多项选择题 物流信息分析报告包括阿奔菜单（）.
A.信息系统总体结构图
B.信息系统设备配置图
C.信息系统分类编码方案
D.数据库结构图
195、单项选择题 在Microsoft FrontPage中，没有（）类型的Css样式。
A.外部样式文件
B.嵌入式样式
C.内联式样式
D.框架网页
196、多项选择题 网络商品中介交易的流程包括（）
A、买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴
B、网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同
C、配送部门送货给买方
D、配送部门到卖方取货
197、填空题 （）的最大特点是即时，全天候。
198、问答题 宏观分析包括哪几方面?
199、单项选择题 电子商务系统中提供给用户的信息搜索一般有（）三种服务。
A.目录、存储、搜索
B.导航、存储、搜索
C.目录、导航、存储
D.目录、导航、搜索
200、单项选择题 不属于腰间盘突出症特殊检查的是：（）
A.仰卧挺腹试验
B.屈颈试验
C.直腿抬高试验
D.Lasegue征
E.Bragard征
201、单项选择题 下面哪一项属于市场细分的消费心理因素（）
A.生活方式
B.消费者购买时间的习惯
C.年龄
D.地域
202、单项选择题 在细分市场中，若客户以（）为主，则页面布局要让人感觉安静、素雅等。
A.小孩
B.青少年
C.中年人
D.老年人
203、多项选择题 安全策略一般包括（）。
A.认证和访问控制
B.数据完整性
C.公开密钥加密算法
D.保密和审计
E.知识产权保护
204、单项选择题 在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
A.1/3
B.1/7
C.1/5
D.1/11
205、单项选择题 下列关于病毒检验和法的描述正确的是（）
A.可识别病毒的名称
B.不能对付隐蔽性病毒
C.误报率比较低
D.能检测未知病毒
206、单项选择题 （）利用新闻组、专业网站、网上发布的调研报告等方式搜寻有关数据，辅助进行网上市场调研。
A.在线调研
B.E-mail问卷
C.网上直接调研
D.网上间接调研
207、单项选择题 EDI传递的都是（）
A.电子合同
B.商业信函
C.电子证
D.电子邮件
208、单项选择题 PSD是指（）。
A.结构化查询语言
B.数据定义语言
C.移动存储设备
D.个人存储设备
209、单项选择题 下列关于数据加密的密文说法错误的是（）
A.按某种算法处理后的不可读代码
B.通过解密才可以读取
C.只能在输入相应的密钥之后才能显示出本来内容的代码
D.由明文取反得到，再次取反可以返回到密文
210、单项选择题 目前国际贸易中最普遍的报价采购类型是（）。
A.条件式报价
B.确定报价
C.可以先销售的报价
D.买方同意后的报价
211、单项选择题 美国密歇根州立大学的麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，下列哪个名词不属于他提出的4P范畴（）？
A.个性化（personalized)
B.价格（price)
C.产品（product）
D.渠道（place)
212、单项选择题 物联网在矿产行业综合解决方案应用层主要用于（）。①应用保障，②生产组织管理，③人员与财务管理
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
213、多项选择题 总线型网络的特点是（）
A.网络中所有设备连接在一条线上
B.系统便于扩充
C.信息在网络中沿固定方向流动
D.整个网络构成闭合环
214、多项选择题 供应商调查内容包括（）。
A、经营总体情况
B、供应商质量控制
C、供应商人员情况
D、供应商成果
215、单项选择题 下列不属于安全威胁的是（）。
A.攻击对策
B.篡改数据
C.身份欺骗
D.拒绝服务
216、多项选择题 电子商务的应用系统的由（）组成。
A、企业内部网
B、互联网
C、企业内部网与互联网连接
D、电子商务应用系统
217、单项选择题 表格边框厚度设为（），在浏览器中显示时就没有边框了。
A、0
B、1
C、2
D、3
218、多项选择题 防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。
A.统一控制费用
B.统一采购验收
C.统一审核结算
D.统一转账付款
219、单项选择题 OSI的网络体系结构中，网络被划分成（）层。
A.5
B.6
C.7
D.8
220、单项选择题 关于网上单证的设计技巧，以下说法不正确的是（）。
A.使客户对商店产生强烈的第一印象
B.相关商品的广告是非常必要的
C.避免冗长的说明，力求简洁明了
D.给客户一个暂时存放的地方
221、多项选择题 电子合同身份认证的方法主要有（）。
A.提供身份证复印件
B.依靠认证机构的数字证书进行身份认证
C.点击网站的认证图标，查看网站的证书
D.提供信用卡帐户
222、单项选择题 为保证电子交易的正常进行，卖方需要做好准备工作，以下哪项属于卖方的准备工作.（）
A.根据自己的供货情况，确定目标市场定位，制定营销组合计划
B.对所供产品和服务实施促销行动
C.进入某市场之前对当地的文化、风俗、政策和法规深入了解
D.以上都是
223、单项选择题 关于网络营销的技术性特点，下列表述错误的是（）.
A.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网平台上的
B.网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持
C.实施网络营销必须引进懂营销与电脑技术的复合型人才，形成竞争优势
D.实施网络营销必须改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能。
224、单项选择题 信息物理融合系统是在环境感知的基础上，深度融合（）能力的可控可信可拓展的网络化物理设备系统。
A.计算、通信、控制
B.通信、控制
C.计算、通信
D.计算、控制
225、问答题 针对以物理途径访问系统的人，如何保护磁盘文件不会被窃取？（考虑数据加密）
226、多项选择题 电子商务网站绩效中的社会效益评价指标主要包括（）
A、电子商务网站营销推广力度
B、电子商务网站业务模式优化效果
C、本地区吸引国外新用户及资金的增长率
D、对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用
227、单项选择题 每年2次的CNNIC的中国互联网络发展状况调研所采用的方式是（）。
A.Email方式
B.网上联机调研
C.网站访问者随机调研
D.网上数据搜索
228、单项选择题 静态网页是一个（）文件。
A、．htm
B、．as
C、．jsp
D、．doc
229、多项选择题 关于java script，正确的说法有（）。
A.java script是SUM公司开发的一种脚本语言
B.java script的兼容性和可移植性都较好
C.使用java script既可编写客户端脚本，又可编写服务器端脚本
D.java script广泛应用于Ｗeb页面的程序编程
230、多项选择题 国外通常所指的三大帐号是（）。
A.HTTP帐号
B.上网帐号
C.电子邮件帐号
D.新闻组帐号
231、填空题 计算机网络系统由（）、终端设备（Terminal）、（）和通信线路四大部分构成。
232、判断题 在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
233、多项选择题 密码算法可以用数学函数C=F（M，Key）表示，以下说法正确的有（）
A.F是解密算法
B.C是密文
C.Key是密钥
D.M是明文
234、多项选择题 数字证书按性质可以分为（）。
A、个人证书
B、企业证书
C、软件证书
D、硬件证书
235、单项选择题 “追求比竞争对手更低的成本”这句话讲的是哪一种战略（）
A.聚焦战略
B.差别化战略
C.尾灯战略
D.低成本战略
236、判断题 企业用户技术是两层C/S结构
237、单项选择题 通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。
A.搜索引擎
B.BBS
C.邮件列表
D.E-Mail
238、多项选择题 配送中心选址宏观影响因素有（）。
A、政策因素
B、自然环境因素
C、交通因素
D、土地价格
E、经营环境因素
239、问答题 简述FTP和Telnet的区别。
240、单项选择题 在企业网络营销的对象中，最重要的网络营销受众群是（）
A、产品制造者
B、产品使用者
C、购买决策者
D、购买影响者
241、填空题 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（）
242、问答题 进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些？
243、单项选择题 实现电子商务活动需要三个层次INTRANET、（）INTERNET。
A.INTER
B.EXTRANET
C.IBM
D.IIS
244、单项选择题 关于IP地址+浏览器的会话识别机制的说法错误的是（）。
A.简单
B.实用
C.不侵犯隐私
D.解决了代理服务器的问题
245、单项选择题 社会性网络发展的理论基础是（）。
A.随机网络
B.神经网络
C.六度分割理论
D.无尺度网络
246、单项选择题 断点续传下载软件的特点不包括（）。
A.定时下载功能
B.多文件同时下载
C.支持拖放式操作
D.自动剪切
247、单项选择题 下加密系统数学符号描述错误的是（）。
A.C－密文，是P经过加密后产生的信息
B.D－加密算法
C.P－明文，也就是原文，需要加密的信息
D.K－密钥，密码算法中的一个参数
248、单项选择题 “公交胸照门”的网络营销方式属于（）。
A.SNS营销
B.病毒式营销
C.网络媒体广告
D.个性化定制
249、单项选择题 下列哪个选项属于个性化营销的范畴.（）
A.个性化产品推荐
B.个性化定价
C.A、B都是
D.A、B都不是
250、单项选择题 （）是指信号中断后，下次还能够从上次中断的地方接着下载。
A.点连接
B.断点续传
C.计划下载
D.定时下载
251、单项选择题 面对市场竞争日益激烈的现实环境，网络营销展现了多种竞争优势，包括（）。
A.成本费用控制
B.发现新的市场机会
C.增加客户满意度
D.以上都是
252、单项选择题 无线射频（RF）技术是利用（）对记录媒体进行读写的一种识别技术。
A.激光
B.红外线
C.无线电波
D.蓝牙
253、多项选择题 下列关于HTML标记符的描述，正确的有（）
A.标记符分为成对标记符和非成对标记符。
B.标记符区分大小写
C.个标记符可写成一行。
D.一个标记符可以写成行
254、单项选择题 市场细分的终极目标是（）。
A.关系营销
B.赢得利润
C.个性化营销
D.整合营销
255、单项选择题 “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（）方面。
A.业务流程
B.服务
C.通信
D.在线
256、多项选择题 取的客户反馈信息地方法包括（）
A.网上调查表
B.创建在线社区
C.提供免费产品
D.网站方便客户联系
257、单项选择题 为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务有（）。
A.明确目标，制定发展战略
B.明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划
C.制定网站建设的资源分配计划
D.以上都是
258、单项选择题 （）又称为电子订货系统。
A.POS
B.ATM
C.EOS
D.JIT
259、单项选择题 以下（）不属于购买方认为电子商务业务模式能够带来的增值.
A.减少商品搜索成本
B.减少交易费用
C.良好的购物体验与便捷性
D.产品促销费用
260、单项选择题 无论文件存储在本地还是远程计算机里，都可以利用（）协议跨空间在万维网上的不同Web页面间自由切换
A.FTP
B.HTTP
C.POP3
D.SMTP
261、填空题 按市场调查的信息来源划分为以分两大类：（）、（）。
262、单项选择题 （）可以验证数字签名的正确性
A、拥有接收方公开密钥的人
B、拥有接收方私有密钥的人
C、拥有发送方公开密钥的人
D、拥有发送方私有密钥的人
263、单项选择题 下列各选项不属于搜索引擎推广不足之处的是（）。
A.结果太多，排不到前面可能没有任何意义
B.不同的时间查询结果不同
C.不同的搜索引擎查询结果不同
D.费用高昂
264、单项选择题 （）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
A.CA认证中心
B.网上银行
C.网关
D.网上公安局
265、单项选择题 OSI安全体系结构中，各系统进行通信的方式，下列错误的是？（）
A.信息从一个计算机系统的应用软件传输到另一个计算机系统的应用软件
B.必须经过OSI的参考模型的一层次
C.整个通信过程是从上至下或从下至上传输信息
D.整个通信过程是先把一个系统的信息从上至下传输到另一系统，再把另一系统的信息从下至上传输到接收应用程序中
266、单项选择题 在设计加密系统时，总是假定（）是公开的。
A、密码算法
B、密钥
C、加密密钥
D、解密密钥
267、多项选择题 网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。这是一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获取信息的行为，其基本要求是（）。
A.及时
B.准确
C.适度
D.经济
268、单项选择题 NET的三层体系架构中，将（）放到了中间层进行处理。
A.业务规则
B.数据访问
C.合法性校验
D.以上都是
269、单项选择题 供应链管理的主要目标是（）。
A.降低营销、销售以及物流的所有成本
B.为供应链中所有的公司提供最有效的信息
C.减少对任何一个供应商的依赖
D.提高速度、准确性以及制造和运输流程中的效率
270、多项选择题 防范对邮件服务的破坏，可以分为（）。
A.防止来自外部网络的攻击
B.防止来自内部网络的攻击
C.防止中继攻击
D.邮件服务器应有专门的编程接口
271、多项选择题 有关网页中色彩叙述正确的有（）
A、纯度相同的两种颜色不宜放在一起
B、冷暖色调在均匀使用时不宜靠近
C、整个页面中最好有一两种主色调
D、暖色较冷色的记忆性强
272、多项选择题 下面哪些产品有利于开展网络营销（）。
A．书籍、VCD
B．计算机软件
C．票务服务
273、单项选择题 Java技术漏洞属于（）
A、通信传输安全问题
B、应用软件安全问题
C、网络安全管理问题
D、操作系统全问题
274、单项选择题 关于配送的作用，说法合理的有（）。
A.缺货次数上升
B.低库存保持高的供应能力
C.加快资金流转
D.物流中转次数增加
275、单项选择题 目前，网络营销比较习惯采用的翻译方法是（），突出表示电子化、信息化、网络化，且与电子商务、电子虚拟市场等相对应。
A.cyber marketing
B.web marketing
C.e-marketing
D.on-line marketing
276、单项选择题 电子支付是指电子交易的参与方，使用安全的信息化手段，通过（）进行的货币支付或流通。
A.发卡银行
B.收款银行
C.中介银行
D.网络
277、单项选择题 正确处理好（）之间的关系，可以降低服务成本.
A.质量与成本
B.质量与供应
C.质量与销售服务
D.质量与采购规格
278、单项选择题 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
279、单项选择题 网上查找到选购商品后.一般应（）
A.查看修改购物车
B.生成订单
C.结算
D.订单跟踪
280、多项选择题 电子商务交易包括（）
A.信息流
B.资金流
C.信息管理流
D.物流
281、多项选择题 销售时点信息系统（POS）的优点有（）。
A.方便管理大批量单品
B.系统的实时性加强
C.开放的系统，组件相对独立
D.用户界面友好
282、填空题 网络营销是借助（）、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标的一种营销方式。
283、填空题 SET协议规范所涉及的对象有：（）、（）、（）、（）、认证中心。
284、单项选择题 IBM智慧地球战略的主要构成部分（）。①应用软件，②RFID标签，③实时信息处理软件，④传感器
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
285、单项选择题 对用户而言，只能看到Web Service提供的网络编程接口，这体现了（）特性。
A.封装完好
B.松散耦合
C.高度的可集成能力
D.使用标准的协议和规范
286、多项选择题 物流合理化的标志有（）
A.是否降低了物流费用
B.是否加快了物流速度
C.是否采用了先进手段
D.是否减少了中转次数
287、多项选择题 CRM系统列出相关的客户记录包括（）及其它需注意事项等。
A.客户的基本个人资料
B.订单及付款记录
C.投诉及处理情况
D.欠费
288、单项选择题 UGA营销模式是（）创建之初即提出的一种革命性营销理念。
A.优酷网
B.YouTube
C.酷6网
D.亚马逊
289、多项选择题 从易用性角度来分析，所有的移动存储设备都具有（）特点
A.安装简单
B.方便携带
C.存储量大
D.自动加密
290、单项选择题 在项目列表ul中，通常用（）标记来设定项目内容，其type属性可以显示不同形状的项目符号。
A.ul
B.p
C.li
D.ol
291、单项选择题 下列关于动态内容的说法中，不正确的是（）。
A.是动态生成的内容
B.通常事先存放在Web服务器的文件系统中
C.可以使用客户端技术、服务器端技术结合实现
D.动态内容以数据库中的数据为基础
292、多项选择题 下列关于“产品”这个整体概念说法正确的是（）
A.分为核心产品、实体产品和附加产品三个层次
B.售后服务属于附加产品
C.只有核心产品的创新才可以称为新产品
D.包装属于附加产品的范畴
293、单项选择题 “牛鞭”效应（bullwhip effect）是指供应链上的一种需求变异放大现象，导致这种情况发生的最主要原因是（）。
A.需求预测不准
B.批量订货
C.价格变动
D.短缺博弈
294、多项选择题 射频技术系统的组成一般至少包括（）。
A、条形码
B、电子标签
C、扫描仪
D、阅读器
295、单项选择题 不属于商品的生产和消费之间存在的问隔有（）
A.社会间隔
B.信息间隔
C.场所间隔
D.时间间隔
296、单项选择题 网络客户反馈信息通常都是以（）方式传递的。
A.电话
B.E-mail
C.BBS
D.讨论组
297、单项选择题 假设检验属于（）。
A.预测技术
B.描述方法
C.验证技术
D.分类
298、单项选择题 电信网络是利用有线、无线二者结合的（）系统。
A.电磁、光电
B.电磁、电路
C.光电、电波
D.电磁、电路
299、多项选择题 研究用户及消费者的购买行为是网上市场调研的主要内容之一，下面哪些内容不属于这一研究范畴（）。
A.了解消费者购买动机
B.调查和发现潜在用户
C.研究市场潜在需求量
D.了解竞争者服务水平
300、单项选择题 JSP遵循的MVC设计模式，该模式所包含的部件有（）。
A.模型是针对有关数据以及与之关联的事务处理
B.视图是针对数据的显示
C.控制器是针对模型与外部世界的交互
D.以上都是