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1、单项选择题 营业网点负责人（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
2、单项选择题 2006年7月建行正式开通启用国际顶级域名（）。
A、www.ccB.com
B、www.vip.ccB.com
C、www.ccB.com.cn
D、www.ccB.com.org
3、单项选择题 移动闪付初始业务密码为（）
A、签约账号后三位数
B、签约证件号码后三位数
C、签约手机号码后三位数
D、柜台设置任意三位数
4、多项选择题 借记卡产品分为以下两大类（）
A、龙卡通
B、储蓄卡
C、各类储蓄联名卡
D、理财卡
5、单项选择题 自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少（）密码锁的开启测试操作，确保新密码有效。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
6、单项选择题 附行式自助设备每周至少清机（）次，清机加钞处理必须在《自助设备工作日志》上进行登记，内容包括：钞箱现金余额、CCBS账务余额、本次配钞额及本周期的长短款金额等，记录后由双人确认签章。
A、1
B、2
C、3
D、4
7、单项选择题 个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A.查询最新“公告信息“和“营销动态”
B.查阅“财经资讯”
C.查看“销售跟进”，计划当天跟进
D.签到
8、判断题 客户可以在网银上追加本人的多张信用卡账户。
9、单项选择题 财富卡和私人银行卡是我行龙卡借记卡系列产品之一，面向（）客户发行。
A、中高端
B、低端
C、高端
D、所有客户
10、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性
B、随意性
C、不可控制性
D、风险性
11、多项选择题 以下汽车卡的权益中（）是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油
B.每周洗车服务
C.免费道路救援
D.特惠租车礼遇
E.车险分期服务
12、判断题 一个客户可以办理多张结算通卡。
13、单项选择题 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
A、每月月初5日
B、每季季初3日
C、每月月初10日
D、每季季初5日
14、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
A、200
B、300
C、500
D、1000
15、多项选择题 “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照投资资金收益分为（）。
A、非保本浮动收益型产品
B、保本固定收益型产品
C、保本浮动收益型产品
D、非保本固定收益型产品
16、单项选择题 “大丰收”理财产品是（）。
A、保本浮动收益类产品
B、保本固定收益类产品
C、非保本浮动收益类产品
D、非保本固定收益类产品
17、单项选择题 资金业务条线风险揭示不规范不包括（）
A、以清晰易懂、简明扼要的文字表述向客户提供衍生产品介绍和风险揭示的书面资料
B、误导客户对市场的看法
C、夸大产品的优点或缩小产品的风险
D、不以任何方式向客户承诺收益
18、多项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费
B、如果收款方为优良客户、且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费，则免除交易手续费
C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费
D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费
19、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象
B、申请人的信用状况
C、使用范围
D、信息载体
20、单项选择题 客户在各类凭证上的确认签名应在（）。
A、填单台
B、营业室内
C、经办柜员视线范围内
D、营业室外
21、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问
B.理财中心及理财室的柜员
C.封闭式柜台外未设置客户座椅
D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
22、单项选择题 周周大丰收每7日为一个运作周期，（）每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日，每个运作周期结束后的次日，即（）为该运作周期的赎回资金返还日。
A、即每周二至次周一，下周二
B、即每周二至次周二，下周二
C、即每周二至次周一，下周一
D、即每周二至次周二，下周一
23、判断题 持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息.
24、单项选择题 个人账户大额资金风险排查规定，属于非专职委派柜员主管授权办理的业务，机构负责人或柜员主管应逐笔查看录像，应（）对本机构此类数据全部监测一遍。
A、每旬
B、每月
C、每季
D、每周
25、单项选择题 龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（），消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。
A.6，4‰
B.5，4‰
C.6，2‰
D.5，2‰
26、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构
27、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行
28、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
29、填空题 守护押运工作的目标是（）、（）、安全、可靠地提供押运服务
30、单项选择题 信用和保证类的，额度期限及单笔贷款期限最长不超过（）年。
A、1
B、2
C、3
D、5
31、单项选择题 理财产品综合支持系统销售哪些理财产品（）.
A、利得盈、汇得盈、财富、新股随心打、大丰收
B、利得盈、汇得盈、财富、集合理财计划
C、利得盈、汇得盈、基金
D、基金、黄金
32、单项选择题 我行BSM自助终端能受理的银行卡为（）
a．建行所发行的各类银行卡
b．符合银联标准的各类银行卡
c．建行一级分行辖内发行的银行卡
33、判断题 自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。
34、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9
B.10
C.12
D.14
35、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
36、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
37、判断题 握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。
38、单项选择题 银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）
A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉
B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉
C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高
D.实时解付、灵活、便捷、价格较高
39、多项选择题 下列用户角色中属于PBCS系统的有（）
A.营销执行员
B.财富顾问
C.个人业务顾问
D.网点经理
40、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五
B、万分之五
C、千分之三
D、百分之五
41、判断题 一户通的凭证为储蓄存折或“乐当家”理财卡，按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。
42、多项选择题 购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。
A、一个
B、任意
C、一条
D、多条
43、单项选择题 变更收益账户交易必须在（）进行。
A、产品起息日前
B、产品起息日后
C、产品申购日前
D、产品申购日后
44、单项选择题 若营业网点日终库存人民币现金限额为100万元，今天是周四，则系统允许该网点日结的条件是（）。
A、实际库存人民币库存现金连续三天超过100万元
B、实际库存人民币库存现金连续三天超过150万元
C、实际库存人民币库存现金当日首次超过150万元，但其他外币前两天连续超限额150%
D、实际库存人民币库存现金当日首次超过100万元
45、多项选择题 批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）
A、单位负责人、授权经办人的身份证件（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书
B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认）
C、发放对象的身份证件
D、发放对象确认开户书
46、单项选择题 为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
A、摆放在大堂经理台上显眼处
B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单
C、摆放在低柜区域处
D、随意摆放
47、判断题 结算通卡能办理附属卡。
48、多项选择题 理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。
A、按产品编号
B、按客户信息
C、按时间段
D、按产品编号+客户信息
49、多项选择题 个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。
A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。
B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。
D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。
50、多项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。
B、选择自动展期设置且套餐到期后，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。
C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。
D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
51、多项选择题 客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）
A.身份证
B.工作收入证明
C.房产证
D.银行流水
52、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
53、判断题 手机到手机转账支持建行全国范围内人民币活期转账。
54、单项选择题 办理以商铺作抵押的个人助业贷款，必须为独立可分割的，产权明晰，面积不得小于（）平方米（含）.
A、10
B、15
C、20
D、30
55、多项选择题 龙卡通发卡时，发卡行应要求申领人完整、真实地填写龙卡通发卡资料信息，内容应包含客户的（）
A、住所地或者工作单位地址
B、性别
C、国籍
D、职业
56、判断题 已提取的投资金条也可回购。
57、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户
B、商户客户
C、综合客户
D、VIP客户
58、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4
B、3
C、0
D、1
59、判断题 各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客户或申请更换时，才可购买。
60、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种
B.1种
C.12种
D.两种
61、多项选择题 省分行对实物黄金的定价公式为（）
A、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格＋出售价差*浮动幅度
B、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格－出售价差*浮动幅度
C、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格－回购价差*浮动幅度
D、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格＋回购价差*浮动幅度
62、判断题 存款人死亡，如继承人要办理其存款的继承，可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.
63、单项选择题 人民币单位银行结算账户违规问题，主要指未严格执行人民币单位银行结算账户（）生效制度。
A、7个工作日
B、5个工作日
C、3个工作日
D、2个工作日
64、多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响
B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间
C.先发客户走，以后客户再来找再说
D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
65、单项选择题 一级分行内办理系统内个人到个人和个人到对公的现金、转账业务原则上均应启动系统内（）交易。
A、速汇通
B、通存通兑
C、大额支付系统
D、小额支付系统
66、多项选择题 以下哪些是我行个人账户黄金业务的特点（）
A、自主品牌
B、方便快捷
C、24小时T+0交易
D、交易方式多样
67、单项选择题 产品赎回挂单交易是在购买产品的（）办理，交易成功后打印特殊业务申请书。
A、原机构
B、二级分行所辖机构
C、一级分行所辖机构
D、全国任意机构
68、单项选择题 （）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。
A、先进先出
B、后进先出
C、先进后出
D、后进后出
69、单项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A、单日
B、三日内
C、五日内
D、当日
70、判断题 对大额账户金交易客户实行点差优惠.
71、单项选择题 CRS一天能够存多少钱（）
A.人民币银行卡或账户每笔最多可存5，000元人民币，存款次数不限
B.人民币银行卡或账户最多可存5，000元人民币
C.人民币银行卡或账户每笔最多可存10，000元人民币，存款次数不限
D.人民币银行卡或账户最多可存10，000元人民币
72、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功
B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功
C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功
D.理财银卡领卡成功
73、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果
B、按客户级别
C、按交易总重量
D、按产品组合
74、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零
B、1811辅币找零
C、1812辅币找零
D、1814辅币找零
75、判断题 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
76、多项选择题 通常建行手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码
77、多项选择题 结算通卡特色功能为（）
A.关联账户维护
B.套餐优惠
C.自动扣划
D.交易资金托管
E.跨行转账汇款免费
78、单项选择题 普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
79、单项选择题 以下哪项业务不属于风险管理条线（）
A、贷前调查
B、信用评级
C、授信审批
D、小额贷款公司授信管理
80、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点
B、分行指定的开办实金回购的网点
C、电话银行
D、原申请网点关联金库对应的任意网点
81、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
82、单项选择题 “办理贴现所依据的合同内容与增值税发票内容不符”不含（）
A、货物或应税劳务名称及规格型号不符
B、购销合同标的与发票所附货物清单中的货物名称不符
C、发票开具时间与合同签订时间不匹配
D、购销合同标的与发票所附货物清单中的货物数量不符
83、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产
B、愿意追求较高收益
C、能承受相应风险的个人高端客户
D、具有投资经验
84、单项选择题 个人业务顾问在办理业务过程中，可以通过PBCS系统中的商机提示功能，（）.
A.自动筛选出匹配的商机提示信息
B.商机提示信息用于建立客户档案
C.商机提示是系统的一项功能，没有实际意义
D.目前这项功能还不能使用
85、多项选择题 我行商户收单业务优势有（）
A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。
B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所有国内外信用卡交易。
C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清算成本。
D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统集成的银行之一。
E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户
86、单项选择题 在产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻结在收益发放账户的资金转入系统保证金户或资金归集账户，如遇特殊情况造成个别账户扣划失败，则系统会在批量扣划日生成报文（失败清单）通知该营业网点，营业网点必须在（）进行单户本金扣划操作。
A、当日
B、二日内
C、三日内
D、五日内
87、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。空白卡片背面有（）
A、磁条
B、持卡人签名栏
C、“银联”标识及相关文字说明
D、卡片有效期
88、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行
B、一级分行
C、财富中心
D、发卡机构
89、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元
B、1500元
C、1000元
D、500元
90、单项选择题 外币卡收单业务商户回佣率平均高达（），成为商户收单收入新的增长点。
A.1.5%
B.2.7%
C.3%
D.2%
91、单项选择题 个人网银登陆密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3
B、6
C、8
D、10
92、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约
B、贷记卡还款
C、DCC凭证补打
D、实时出单的柜面银保业务
93、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
94、判断题 投资贵金属不存在风险.
95、单项选择题 个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
96、单项选择题 存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、（）或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
A、挂失申请书
B、过户证明
C、公证书
D、调解书
97、多项选择题 自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
A.网点受理的客户投诉单
B.95533受理转发的工单
C.自助设备流水记录
D.客户电话通知网点的差错
98、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户
99、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币
100、多项选择题 理财产品销售业务中的问责情形主要包括（）
A、交易柜员代抄风险确认语句
B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果
C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息
D、交易柜员系统维护错误
101、单项选择题 张三近日在一卡通中存了一笔定期，进入个人网银中查询，却没有该笔金额，最可能是（）
A、显示器分辨率设置不对
B、登陆了假网站
C、浏览器缓存没有清理
D、没有更新子账户
102、单项选择题 1251贵金属出售交易目前支持一笔交易出售最多（）个产品、累计销售数量最多（）块，并同步完成代保管和提金操作。
A、一，10
B、二，20
C、三，30
D、五，50
103、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业
B.年收入6万元以上
C.年收入2万元以上
D.7座以下私家车E：8座以下私家车
104、单项选择题 零售网点根据业务管理情况，（）应定期报告网点风险控制工作情况。
A、每旬
B、每月
C、每季
D、每周
105、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。
A.一级（含）
B.三级（含）
C.二级
D.二级（含）
106、单项选择题 目前在自助设备上不能使用的介质是（）
A.存折
B.接触式IC卡
C.非接触式IC卡
D.磁条卡
107、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1%
B、2%
C、0.5%
D、3%
108、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5
B、10
C、20
D、50
109、单项选择题 龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）
A、到原申办网点换领
B、到任何网点换领
C、到当地信用卡中心换领
D、我行到期前一个月向持卡人寄发
110、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统
B.企业级客户信息系统
C.个体工商户资金结算系统
D.国税代缴费资金系统
111、单项选择题 贷前调查时，应调查抵押人对抵押物占有的合法性，包括抵押物已设定抵押权属情况，抵押物权属情况是否符合设定抵押的条件，借款申请人提供的抵押物是否为抵押人所拥有，（），抵押物所有权是否完整。
A.抵押人资信状况
B.财产共有人是否同意抵押
C.财产共有人资信状况
D.抵押人身体状况
112、多项选择题 银行承兑汇票资料登记填写不完整、不规范。包括但不限于以下情形（）
A、“开立银行承兑汇票通知书”中承兑协议编号与“商业汇票承兑协议”不一致
B、《银行承兑汇票领用单》内容填写不完整或不正确
C、《银行承兑汇票领用单》未填写领用汇票编号/金额
D、《银行承兑汇票领用单》填写的汇票号码与档案中银承复印件号码不一致。
113、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款
B、约定美元账户归还美元欠款
C、约定人民币账户购汇归还美元欠款
D、约定美元账户归还人民币欠款
114、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠折扣为（）。
A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
115、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款
B、约定帐户转帐
C、手机到手机转帐
D、缴费
116、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
F、两年
117、多项选择题 我行“建行金”普通投资金条，有4种规格（）。
A、50克
B、100克
C、200克
D、300克
E、500克
118、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名）
D、“银联”标识及相关文字说明
119、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
120、单项选择题 （）是中国建设银行向社会发行的、为个人客户签发的一种实时记账的金融支付结算工具。
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、银行卡
121、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。
A.10
B.12
C.22
D.50
122、问答题 网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？
123、单项选择题 客户办理代保管回购业务，对于通过网上银行、电话银行购买但未补打代保管收据的可通过（）办理回购。
A、指定的营业网点
B、网上银行
C、电话银行
D、任意网点
124、单项选择题 晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应（）。
A、开门外出求援
B、大声对外呼救
C、敲打响器
D、高度警惕
125、多项选择题 目前我行个人助业贷款可用于（）。
A、日常生产经营周转
B、支付工资
C、支付水电暖气
D、购买用于扩大生产经营用商铺
126、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内
B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内
C、通过营运作业与管理系统做错账申报
D、等待客户亲到网点办理退款手续
127、单项选择题 二级分行（）至少组织对所辖2个（含）以上机构个人业务进行一次全面顶岗检查。
A、每年
B、每季
C、每月
D、每旬
128、判断题 电话支付业务必须刷卡、验证密码进行连线交易，不支持手工输入卡号离线交易。
129、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护
B、6102单位客户基本信息维护
C、6106变更客户编号/客户名称
D、6108客户特别信息维护
130、多项选择题 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
A.自助设备使用指南、常用客户凭条
B.环境检查清单、投诉日志
C.客户需求评估表、服务价格表
D.热销产品宣传折页
131、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后
B、七日内
C、三日后
D、当日
132、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗
B、操作员岗
C、系统管理岗
D、业务主管岗
133、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户
C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户
D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
134、单项选择题 柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
A、先举手示意在呼叫客户
B、呼叫客户时同时举手示意
C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
D、以上都规范
135、判断题 客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
136、多项选择题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）
A.员工与客户之间交流
B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话
C.不得讲方言
D.员工与员工之间
137、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管
B、不指定块号代保管
C、代保管
D、回购
138、单项选择题 个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）
A.基金行情信息
B.财经资讯
C.系统信息公告
D.理财产品销售信息
139、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
140、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折
B、存单
C、借记卡
D、身份证件
141、判断题 自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.
142、填空题 循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。
143、多项选择题 进行再熔加工的实物黄金产品必须是（）的产品。
A、包装破损
B、重量质损
C、正在销售
D、已停止销售
144、判断题 客户在删除最后一个账户时，即表示注销了手机银行服务。
145、多项选择题 结算通客户按不同级别享受不同的服务（）
A.对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户
B.白金级客户，对应视为结算通良好客户
C.黑金级客户，对应视为结算通优良客户
D.OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
146、判断题 购车分期的首付款可通过客户持有建行信用卡内的信用额度来支付.
147、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。
B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。
C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。
D、可以办理卡折并用业务。
148、单项选择题 理财产品销售过程中，分红方式的选择是（）。
A.必输项
B.可输可不输
C.不用输直接跳过
D.以上都行
149、判断题 目前，建设银行对所有实物黄金均可进行代保管（费用暂免）.
150、多项选择题 龙卡汽车卡即将增加的权益是（）
A.车辆美容保养特惠
B.车险分期业务
C.特惠租车礼遇
D.积分直抵消费
151、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
152、多项选择题 亲情卡销户的正确交易流程为（）
A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后，才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。
B、5303亲情卡定期支取、结清（支取时可先做5300-8打印定期明细，一笔笔对应结清）
C、5105亲情卡活期结清。
D、5251—4牵头人销户选销户，打印“特殊业务申请书”
153、填空题 防止违反武器操作程序造成走火：验枪时，首先（），然后再（）进行验枪。
154、单项选择题 若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。
A、特殊业务申请书
B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
C、实物黄金提取/收入清单
D、实物黄金买入卖出凭证
155、单项选择题 登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
A、其他账户服务
B、账户注销
C、账户终止
D、客户注销
156、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
157、填空题 库房实行24小时武装守护。守护人员要坚持交接班制度，说明当班情况，认真做好（）。枪弹交接时，由两人（）交接，清点子弹数量，检查枪弹是否完好，并由交接班人员在记录薄上签名，填写具体时间。
158、单项选择题 我行代理的分红保险中，如果客户满一年后退保，客户可得到（）
A.一年后的现金价值和一年的分红
B.现金价值
C.分红
D.本金
159、多项选择题 旧生肖卡换领新年度生肖卡时，应（）
A、要求持卡人提供旧生肖卡。
B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生肖卡手续。
C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。
D、收回旧卡入内部帐核算。
160、单项选择题 白金卡的发卡标准（）
A、资产20万元（含）至50万元
B、资产50万元（含）至300万元
C、资产300万元以上
D、拥有同业白金卡
161、单项选择题 中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。
A、10
B、20
C、30
D、50
162、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
163、单项选择题 建行开展的个人国际速汇业务（）。
A、西联汇款
B、速汇金
C、BTS
D、银星速汇
164、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户
B、潜在客户
C、良好客户
D、优良客户
165、多项选择题 关于毁损换折业务，以下说法正确的是（）
A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。
B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。
C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。
D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。
166、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
167、单项选择题 以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.
A.变更收益账户
B.非交易过户、单户交易
C.客户协议补发
D.密码挂失
168、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款
B.圈存
C.圈提
D.转账
169、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
170、判断题 自助设备上不能办理通知存款业务.
171、多项选择题 实物金业务服务种类主要包括（）
A.实物黄金购买
B.代保管、提取
C.代保管回购等服务
172、单项选择题 在办理实金出售时要先通过（）进行价格查询，无价格对应则不能进行出售、回购交易。
A、1260
B、0211
C、0217
D、1263
173、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
174、单项选择题 《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。
A、30
B、20
C、50
D、40
175、多项选择题 营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。
A、专门的保险箱专人保管
B、寄金库保管
C、抽屉上锁保管
D、随身携带
176、单项选择题 （）是大堂经理的第二后备。
A.个人业务顾问
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
177、多项选择题 龙卡通现金存入风险主要包括（）
A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。
B、收入现金，必须先记账后收款。
C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。
D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
178、单项选择题 龙卡汽车卡的附属卡年费为（）
A.100元
B.80元
C.200元
D.160元
179、多项选择题 建设银行实物黄金业务提供（）等服务。
A、实金出售
B、代保管
C、回购
D、价值评估
E、业务咨询
180、单项选择题 龙卡信用卡免息期最短为（）天。
A.45
B.30
C.20
D.50
181、单项选择题 非交易过户必须为（）过户，如协议中有未处理的委托，则此协议不能进行非交易过户。
A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制
182、填空题 联名卡，与认同卡不同之处是商业银行与（）机构合作发行的银行卡附属产品。
183、多项选择题 购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A、变更收益账户的原收益账户
B、密码
C、申请人身份证件
D、新收益账户
E、签字确认
184、单项选择题 目前手机银行高级客户月服务费为（）
A、1元
B、3元
C、5元
D、免费
185、单项选择题 建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是（）。
A.账户金
B.实物金
C.龙鼎金
D.建行金
186、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名＋账号后四位
187、单项选择题 我行网银界面账户金报价（）秒刷新一次.
A.15
B.20
C.30
D.60
188、判断题 客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。
189、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年
B.有效起始日期从2010年8月14日算起
C.系统保留最新评估记录
D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估
E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
190、单项选择题 营业网点应保证大堂经理（）在岗。
A.50%
B.60%
C.80%
D.100%
191、判断题 网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.
192、单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突，不主动去询问
D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
193、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到
B、网点签退
C、柜员签到
D、柜员签退
E、查询下载标准数据记录
194、单项选择题 我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）
A、累计购买1000克及以上
B、一次性购买1000克及以上
C、累计购买500克及以上
D、一次性购买500克及以上
195、单项选择题 龙卡信用卡的有效期为（）年，有效期凸印在卡片正面右下方。
A、1年
B、3年
C、5年
D、7年
196、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。
A、100，1，1
B、100，5，5
C、300，1，1
D、300，5，5
197、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款
B.存折补登
C.电子现金查询
D.明细交易打印
198、多项选择题 ATM轧账库存现金登记簿应在（）打印。
A、当日
B、次日
C、三日内
D、五日内
199、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式退货时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理
B、通过营运作业与管理系统做错账申报
C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理
D、递交发卡行处理
200、多项选择题 个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行
201、单项选择题 银星速汇汇款单笔限额为（）美元（不含）。
A、10000
B、50000
C、3000
D、5000
202、单项选择题 开通手机银行能够证明身份的有效证件不包括（）
A、身份证
B、护照
C、军官证
D、驾驶证
203、单项选择题 龙卡信用卡个人卡主卡申请人的年龄要求为（）。
A.18-70岁
B.13-70岁
C.18-60岁
D.13-60岁
204、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
205、单项选择题 共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。
A、柜面
B、自动取款机
C、多媒体
D、网上银行
206、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价
B、汇买价
C、钞卖价
D、钞买价
207、判断题 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.
208、多项选择题 我行钻石信用卡“八项之最”权益为（）
A.最高信用额度和最高航空意外保险
B.最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务
C.最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务
D.最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验
E.最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
209、多项选择题 “大丰收”理财产品目前的种类有（）。
A、“大丰收”每日开放型
B、周周大丰收普通版
C、周周大丰收高端客户版
D、天天大丰收高端客户版
210、多项选择题 操作银星速汇汇入解付业务需要录入的内容有（）
A.拼音
B.英文字母
C.数字
D.汉字
211、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告
B、500，记过
C、1000，警告
D、2000，记大过
212、多项选择题 建设银行个人助业贷款的抵押物主要为（）。
A、可以上市交易的商品住房
B、可以上市交易的商业用房别墅等
C、可以确定价值的股票期货金融衍生产品等
D、其他符合建设银行认可的抵押物
213、单项选择题 守卫、押运按照（）标准配臵枪支弹药。
A、每库一支，每车两支，每支抢配子弹10发
B、每库两支，每车一支，每支抢配配子弹20发
C、每库每车配枪两支，每支抢配子弹10发
D、每库每车配枪两支，每支抢配子弹20发
214、多项选择题 目前，我行个人住房贷款采取的偿还方式有（）。
A.等额累进还款法
B.等额本息还款法
C.等额本金还款法
D.等本等息还款法
215、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1
B、3
C、5
D、10
216、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款
B、零存整取储蓄存款
C、定活两便储蓄存款
D、个人通知存款
E、凭证式国债
217、单项选择题 网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。
A、一
B、三
C、五
D、十
218、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020
B、0021
C、0022
D、0023
219、单项选择题 拥有实金库存，可办理实金提取的网点是指（）
A、非提金网点
B、提金网点
C、开办实金业务的网点
D、开办黄金业务的网点
220、多项选择题 我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。
A、签约账户间互转
B、签约账户转约定账户
C、约定账户转签约账户
D、约定账户间互转
221、单项选择题 销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A.核心系统销售时不提示让做风险评估
B.只能在PBCS系统中做风险评估
C.只能由个人业务顾问做风险评估
D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
222、单项选择题 基于安全考虑，我行建议客户在进行网上支付时，申请开通建行的（），降低交易风险。
A、手机短信通知服务
B、在线杀毒服务
C、网络安全服务
D、95533安全服务
223、多项选择题 目前，柜员本人名下可以做“重新认证”的业务交易如下（）。
A、涉及重要空白凭证支用的交易
B、非新开户的存、取款交易
C、非新开户的转账交易
D、以上所有交易
224、单项选择题 客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
A、上行服务
B、中间服务
C、下行服务
D、增值服务
225、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
226、判断题 结算通卡有有效期是5年。
227、单项选择题 个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。
A、1
B、5
C、10
D、任意
228、多项选择题 关于结算通交易资金托管功能，如果后来交易双方没有成交，资金如何返回？（）
A.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方可取消申请，资金返还付款方账户
B.收款方已经确认了，那应由收款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
C.付款方申请后，如果收款方还未确认，付款方不可以消申请，资金返还付款方账户
D.收款方已经确认了，那应由付款方发起撤销交易，撤销指令生效后，资金返还付款方账户
229、单项选择题 “（）查询内部账”交易查询吞没卡、长短款挂账交易明细，与吞没卡、长短款登记簿核对是否一致，吞卡是否在规定时间内转作废。
A、7014
B、7015
C、7016
D、7017
230、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
231、单项选择题 下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）
A、建设银行员工利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金。
B、柜员自办业务。
C、授权流于形式，未认真审核授权内容。
D、网点负责人未按规定时间、规定频次对柜员检查尾箱。
232、单项选择题 下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.
A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。
B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。
C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。
D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。
233、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣
B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息
C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保
管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】
D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
234、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户
235、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号
B.网点机构号+设备类型+顺序号
C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号
D.分行编号+设备类型+顺序号
236、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子
B、朋友
C、同事
D、堂姐
237、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网
B、数字电视网
C、移动梦网
D、信息交换站
238、单项选择题 对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.
A、一天
B、两天
C、三天
D、五天
239、单项选择题 如果用车产作为财力证明申请标准白金信用卡，要求满足的车产净车价为（）元。
A.25
B.20万
C.15万
D.10万
240、多项选择题 下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。
A、钻石信用卡
B、尊贵版白金信用卡
C、财政预算单位公务卡
D、东航龙卡银卡
241、多项选择题 《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。
A、客户类型（有/无投资经验）结果
B、风险承受能力结果
C、产品适合度结果
D、以上都对
242、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月
243、单项选择题 （）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。
A、帐号支付
B、手机支付
C、电话支付
D、网上支付
244、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版
B.VISA版
C.银联版
D.JCB版
245、单项选择题 抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限在（）年以上（含）。
A、1
B、2
C、3
D、5
246、多项选择题 在执行1251交易中的实金出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证
B、代保管收据
C、取款凭条
D、业务收费凭证
247、判断题 客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。
248、判断题 持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。
249、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
250、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561
B.2562
C.2564
D.2565
251、单项选择题 开通（）时客户必须使用本人手机号码。
A、电话银行
B、网上银行
C、家居银行
D、不确定
252、单项选择题 以下哪种情况违规行为属于行政事业条线（）
A、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
B、公司存款指标考核挂钩个人绩效及岗位
C、未在规定时间内报送临时性调研材料，导致外部监管部门经济处罚
D、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料
253、多项选择题 结算通卡具有银行卡结算的基本功能（）
A.现金存取款功能
B.转账汇款功能
C.消费功能
D.购买理财产品功能、信用卡试题
254、判断题 目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
255、单项选择题 目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。
A、5
B、10
C、20
D、50
256、单项选择题 办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。
A、50
B、100
C、150
D、200
257、判断题 我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的.
258、单项选择题 （）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银、铂金）作为标的的交易产品。
A.账户贵金属
B.实物金
C.建行金
D.纸黄金
259、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银
B.手机银行
C.短信小管家
260、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理
B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户
C.核算与账务处理与核心系统流程不同
D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
261、单项选择题 假设持卡人本期账单全额为透支消费取现1800元，那么最低还款额是（）元，在到期还款日前如持卡人仅还入80元，则产生（）元滞纳金。
A.180，5
B.180，6
C.200，5
D.200，6
262、问答题 信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）.
263、单项选择题 （）指发卡银行每月对龙卡信用卡持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。
A、计息日
B、还款日
C、到期日
D、账单日
264、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
265、多项选择题 龙卡汽车卡的消费积分可兑换加油费，（）万分起兑，按（）万分的整数倍兑换。
A.5
B.2
C.1
D.3
266、多项选择题 与合作机构有关的风险包括（）。
A.不按权限审批贷款，使得个人贷款超授权发放
B.开发商不具备房地产开发的主体资格
C.开发项目五证虚假或不全
D.使用的合作协议文本不合格，条款不完善
267、单项选择题 目前我行系统支持（）保管回购和司法平仓。
A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一金库下跨网点
D、原办理网点
268、判断题 客户的USBKEY密码锁定后次日自动解锁。
269、单项选择题 结算通卡关联账户维护交易为（）
A、2561交易
B、2563交易
C、2565交易
D、2566交易
270、单项选择题 手机银行处于相对封闭的（）中，并且手机终端操作界面多种多样，没有统一的操作系统等这类病毒所需的滋生环境，因此手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。
A、内部网络
B、移动数据网络
C、互联网络
D、局域网络
271、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
272、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，开销户经办人员变更未在开销户登记簿交接登记，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元
B、1500元
C、1000元
D、500元
273、多项选择题 电话支付业务中，消费功能包括（）
A、消费
B、预授权
C、消费撤销
D、消费流水查询
274、单项选择题 下面哪种情况属于贴现贸易背景审查不严（）
A、如增值税发票8位流水号与密码区流水号不符
B、增值税发票日期早于贴现日期
C、国税局涉税平台查询信息相符
D、发票开具时间与合同签订时间匹配
275、问答题 我行芭比美丽信用卡有哪些特色权益？
276、判断题 人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.
277、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函
B、信用卡挂失
C、购汇还款
D、开通3DS支付验证
278、多项选择题 龙卡汽车卡的年费和权益政策描述正确的有（）
A.年费200元/卡（附属卡100元/卡）
B.年费一律不得减免
C.不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益
D.消费必须满足条件才能够享受洗车服务
279、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含）
B、10（不含）
C、15（含）
D、15（不含）
280、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1
B、2
C、3
D、4
281、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态
B、质损状态
C、回购状态
D、库存状态
E、加工状态
282、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换
B、密码书面挂失
C、收据解挂
D、代保管单据冻结
283、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
A、1
B、2
C、3
D、5
284、多项选择题 中小企业业务条线，贷后管理履职不严主要包括以下情况（）
A、未认真审查借款人财务报表
B、不能及时掌握企业风险状况和信贷资金使用情况的
C、贷后检查结论与实际不符的
D、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
285、判断题 个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。
286、单项选择题 营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
A、1，1
B、2，1
C、1，2
D、2，2
287、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
288、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
289、多项选择题 代保管回购功能下“优惠方式”支持（）方式。
A、按点差优惠
B、按客户等级优惠
C、按交易总重量优惠
D、按产品组合优惠
290、单项选择题 转出柜员离岗超过一天不超过三天（含）的采用（）方式。
A、转授权
B、转岗
C、修改柜员岗位权限
D、锁定柜员
291、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A、1个
B、2个
C、3个
D、5个
292、单项选择题 挂失账户户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到（）网点办理临时挂失撤销。
A、开户
B、任意
C、经办
D、通存通兑
293、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
294、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一
B、二
C、三
D、六
295、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
296、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用））
B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料
C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料
D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
297、单项选择题 财富中心作为（）以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构，面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
A、AUM200万
B、AUM300万
C、AUM400万
D、AUM500万
298、单项选择题 个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.
A.系统不支持不收取年费
B.系统不支持零余额开户
C.零余额开户时系统要求必须A级授权
D.未手工收取年费的，由核心业务系统后台自动扣收
299、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在（）生效，遇节假日顺延至（）。
A、当日，下一个资金清算日
B、下一个资金清算日，下一个资金清算日
C、当日，当日
D、次日，下一资金清算日
300、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.