站务员：值站值班员（初级）微信做题（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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站务员：值站值班员（初级）微信做题（最新版）

时间:2022-03-01 01:58:51

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1、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）的附证。

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2、填空题因车票原因乘客无法进站，车票若人为损坏造成无法使用，单程票（），（）。

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3、填空题单程票（）有效，隔日作废并（）。任何人购买单程票不享受优惠。

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4、填空题营销类车票中纸质车票包括（）、（）、（）。

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5、填空题纸币钱箱操作：取出纸币钱箱，放入另外一个空的纸币箱并且锁上。再次查看AR050，数额应该为（）。

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6、问答题请简述更换钱箱的时机。

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7、单项选择题以下哪个不属于票款交接流程的要求（）。

A.为确保票款安全，票款每日上午解行一次，由地铁总公司指定的银行到各车站收款。
B.车站与银行的票款交接的人员应相对固定，并做好记录。
C.车站与银行的票款交接的人员相对固定后，不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。
D.所有票款的清点、交接都需在监控下进行。

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8、单项选择题具有什么权限的人员可以访问当天所有轮班的交易列表？（）

A、监督员
B、操作员
C、监督员和操作员
D、其它

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9、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时必须输入指定密码和操作员号码登录，严禁（）多台设备。

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10、填空题 AFC系统，是建立在乘客购买的（）使用的基础上。

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11、判断题配发纸票时，应按票号从大号到小号进行配票，严禁跳号配票。（）

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12、填空题（）、（）、（）、（）不得作为身份证明或派作其他用途。

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13、判断题车站计算机（SC）是AFC系统的核心，它提供了监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能。（）

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14、填空题 “车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时（），全部回收。

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15、填空题单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。

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16、判断题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，一张IC卡最多可以2人共用。（）

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17、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明车站名、票种（存根联）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。

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18、判断题在运作数据中财务状态AR005是TVM左票箱的数量。（）

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19、填空题售票员每班工作结束后，应将所有现金放入（），到点钞室与（）共同清点。

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20、判断题 PVU是用来管理乘客票卡的，是个移动设备，它能通过通讯单元便携地连接到中央计算机上。（）

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21、填空题持储值票乘客若是（）或（）造成无法正常进站，均须另行购票进站。

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22、填空题对于其他钱款，由票亭处交接至票务室时，交接的客运值班员签字确认。并由夜班客运值班员统一填记《收入日报》的“（）”栏，并备注说明。

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23、填空题无效票是指过期的或（）或（）被涂改的车票。

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24、填空题地铁工作人员必须严格执行边门管理规定，若随意放人或带人进入，第一次（），第二次（），纳入责任部门或中心的月度考核。

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25、判断题单程票清点：所有数据以AFC设备显示数据为准。（）

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26、填空题单程票当站当日有效，隔日作废并（）。任何人购买（）不享受优惠。

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27、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）分钟，乘客应在（）出站。

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28、填空题 AFC维修人员到达现场登记后，借（）进行抢修，车站原则上安排一名工作人员配合抢修（遇工作繁忙，不涉及钱箱、找零器、硬币鼓维修工作时可不安排人员陪同）。

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29、填空题禁止（）、（）、（）、（）供他人使用。

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30、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行（）（按封包清点总数）。（）与（）进行核对，避免漏统计或重复统计。

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31、填空题车票分为（）和（）。

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32、判断题单程票当站当日有效，隔日单程票需经售票员更新后方可再次使用。（）

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33、填空题售票员售票后的存根联应在（）监督下清点后，装入（），加封好后，售票员与客值双人签字。

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34、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需（）。

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35、判断题成人一卡通储值票早高峰享受9折，其余时间享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。（）

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36、填空题成人一卡通储值票享受（）优惠扣值，尾程（）。中小学生一卡通储值票享受（）优惠扣值，使用时须与（）同时使用。

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37、填空题一号线单程票清点时，在清空（）的车票后，应注意观察（）数量有无清零，若无，手工更改数据至（）。

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38、填空题已办理工作卡的人员必须凭工作卡从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。

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39、单项选择题丢失AFC设备钥匙，属于（）类票务事故。

A.一
B.二
C.三
D.四

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40、判断题车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。（）

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41、判断题纸币的交接原则，在监控范围内，对整百捆扎好的纸币只需清点捆数，对零散纸币按实点金额签认交接。（）

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42、填空题南京地铁公司广域网，用来连接各车站的计算机到（）。

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43、判断题单程票被收集到票箱，每一个出站闸机只能放一个票箱。（）

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44、填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《售票员结算单》，客运值班员核对后，双方签字确认。

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45、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或（），不得将现金放在（）的地方。

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46、单项选择题不属于AFC设备产生的废票有（）。

A.POST废票、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票
B.编码分拣机废票
C.TVM废票
D.GATE废票

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47、填空题车站单程票清点可在不影响现场售票服务的前提下，各车站自行决定清点时间。但不得早于（）。

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48、单项选择题以下哪类人群可免费乘坐地铁？（）

A.革命干部
B.残障人士
C.60-69岁老人
D.中华人民共和国伤残人民警察

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49、填空题客运值班员售票（）须对车站纸票库存进行一次盘点。

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50、填空题紧急情况下，如（）、（）等，为疏散乘客，可开放（）。其它情况需开放边门时，须经（）批准。

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51、填空题车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外，供特殊情况进出（）的通道。

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52、填空题车站长款直接纳入（），不退还当事人，出现长款不查看银行录像。

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53、填空题无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票直接回收。

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54、单项选择题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入时，（）。

A.一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“其它票款收入”栏。
B.一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“TVM票款收入”栏。
C.一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》该台设备的钱箱清点数据中。
D.一律随当日票款解行，并计入晚班的《售票员结算单》的票款中。

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55、单项选择题单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。

A.POST产生废票
B.TVM产生废票
C.GATE回收废票
D.编码分拣机废票

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56、判断题单程票售出后，只要没有使用过，在当日运营时间内，可在本站办理退换手续。（）

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57、填空题因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。

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58、填空题车站只提供（）发票，一卡通储值票应在（）索取。

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59、填空题若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

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60、填空题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入（）中。

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61、填空题进站时纸票须撕角，出站（）。

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62、填空题点钞室摄像监控设备必须（）小时开启，票款的清点、交接必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。

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63、填空题 SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，（）表示该阵列里至少有一台闸机在警告状态。

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64、填空题革命伤残警察凭《（）》免费乘坐地铁。

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65、填空题持《（）》的一级盲、二级盲视力残疾人均可免费乘坐地铁。

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66、判断题乘客携带的物品重量不得超过15千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。（）

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67、单项选择题下列模块属于闸机的有：（）。

A、CHS
B、BNA
C、TOD
D、PID

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68、单项选择题非纸票售卖站接到控制中心行调有关纸票售卖车站停止售卖纸票时间的通知后，从纸票售卖停止时间起，（）后可停止纸票的出站检票工作。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.120分钟

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69、填空题南京市60-69岁老年乘客持优惠老人卡可（）乘坐地铁。

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70、填空题（）的英文缩写CC，人机接口的英文缩写（）。

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71、填空题（）为车站备用金的领用责任人，由（）和（）负责保管和配发。

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72、单项选择题纸币的交接原则（）。

A.在监控范围内，双方当面清点金额后签认交接。
B.在监控范围内，可凭信用交接。
C.在监控范围内，只需对零散的纸币进行清点，对已捆扎的纸币按捆数交接。
D.在监控范围内，只需由接班人清点金额后与交班台帐核对即可。

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73、填空题车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报（）、（）备案。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。

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74、填空题一卡通车票用整盒进行配发，确认（）办理签收交接手续。

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75、填空题点钞室摄像监控设备必须（）开启，票款的（）、（）必须在监控下进行，票款在清点后应立即放入（）保管。

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76、单项选择题闸机末端显示器的缩写是：（）。

A、GED
B、PID
C、EMM
D、UPS

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77、填空题四类免费乘车人群和中小学生违规使用优惠证，第一次按（）补收票款，另加收全程票价（）票款；第二次则取消该车票乘车资格。

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78、单项选择题故障情况下，闸机自动设为（）模式。

A、正常服务
B、暂停服务
C、车站关闭
D、进出站免检

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79、单项选择题一名乘客可以携带物品的体积不得超过（）立方米。

A.1.5
B.0.1
C.1
D.0.15

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80、判断题车票只能存放于车站点钞室、车控室、TVM、POST、出站闸机，除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。（）

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81、判断题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票直接回收，乘客须重新购票进站。（）

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82、填空题票务信息平台报表打印时间为每日凌晨（）点以后。

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83、填空题更换纸币钱箱、硬币钱箱的操作由客运值班员和（）共同完成。客运值班员负责（），（）负责监督和安全保护。

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84、填空题 SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，（）表示该阵列的所有闸机状态正常，（）表示该阵列里至少有一台闸机失去联系。

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85、填空题封装纸票存根联的票务专用信封上应注明（）、（）、（）、（）、（），若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下来装订好。

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86、填空题若车票本身原因造成无法进站，单程票（），持储值票的乘客须（）。

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87、填空题对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接。

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88、填空题纸币钱箱和硬币钱箱需分开并（）。

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89、填空题上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（）。情况特殊未办理证明时，须由车站请示（）核实同意。

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90、填空题在运作数据中财务状态（）是TVM右票箱的数量。

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91、填空题自动售票机（TVM），用于出售（），接受纸币和硬币。

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92、填空题当闸机票箱内单程票快满时，PID上会有（）显示。

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93、填空题对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（），确认纸票信息无误后办理签收交接手续。

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94、填空题测试票为（），非测试期间不得（），一经发现根据《（）》追究相关人员责任。

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95、填空题市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为（）。

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96、填空题车站备用金换零工作必须在（）进行，换零时由当班客运值班员和值班站长（）进行，值班站长负责监督。

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97、单项选择题以下哪条不属于票务事故的定性原则（）。

A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度，其行为是当事人主观故意造成
C.违反票务规章制度，获取个人或集体利益
D.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失

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98、填空题对整包加封的发票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭（）、（）交接；对发票的存根联也应（），确认信息无误后办理签收交接手续。

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99、填空题（）决定售卖纸票，同时报控制中心（行调）。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。

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100、填空题位于闸机机架顶部的优惠灯，当一个（）/（）/（）/（）等信息被检测到时，灯将亮起来，且每种情况的色彩显示是不同的。

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101、填空题任何时间，车票只能存放于（）、（）、（）、（）、（），除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。

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102、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须主动（）并在（）处办理登记手续。

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103、单项选择题车站备用金领用责任人是（）。

A.中心站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.售检票员

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104、填空题票款解行方式：（）。

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105、填空题车票若人为损坏造成无法正常进站，（）直接回收，乘客须（）进站。

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106、判断题车站短款当事人在5天内将短款上交银行，在《站务员缴款单》和《车站收入日报》上注明“补款、金额及XX员工号”。（）

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107、单项选择题车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示维修。

A、绿色
B、白色
C、蓝色
D、红色

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108、填空题南京地铁有两种非接触式票卡可用，分别是（）和（）。

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109、填空题携带折叠自行车进站时，须将车折叠后方可（），否则严禁将（）带入车站。

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110、判断题一台出站闸机可以安装2个票箱，一台双向闸机可以安装4个票箱。（）

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111、填空题乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的（）时，乘客须到补票/问询处以（）交纳本次车程费用。

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112、填空题有效单程票用布袋封装时存放于（）或（），按每个布袋（）枚标准进行加封，对不满1000枚的零散有效单程票按照实际清点数量进行（）。

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113、填空题乘客持有效车票进、出地铁车站付费区，实行（）制，即一张车票只限一人使用，且进站记录与出站记录应（）。

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114、单项选择题车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示通讯中断，失去联系。

A、绿色
B、黄色
C、白色
D、红色

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115、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于0，TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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116、判断题纸票的保存期限为2年。（）

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117、填空题 GATE组成一个通道需要（）闸机：（）和一个相邻的机柜。

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118、填空题车站需要更换的（）单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、（）等损坏的车站不予以处理。

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119、填空题 AFC维修人员或站台安全员在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金须交至车站票亭处，且要求拾获人员在车站（）上交接签名，当班（）或（）确认。

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120、单项选择题备用金可在以下几种情况使用，除了（）。

A.与银行的兑换硬币
B.补原因不明的银行短款
C.补充到TVM，满足TVM找零需要
D.车站售票/问讯处的乘客兑零找零

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121、单项选择题当某车站设备恢复正常或大客流缓解，该车站停止售卖纸票后，应立即向控制中心值班主任汇报停止售卖纸票时间，行调通知其他车站。自停止售卖纸票的时间起（）后，纸票售卖站可停止纸票的进站检票工作。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.120分钟

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122、单项选择题在监管模式下”改变模式”的功能是什么？（）

A、从”报警状态”到”日报表”转换
B、从”监管模式”转换为”商业模式”
C、从”正在服务”转换为”暂停服务”
D、其它

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123、填空题革命伤残军人凭《（）》免费乘坐地铁。

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124、判断题 SC上的闸机阵列使用带彩色阴影的图标来表示阵列的总体状态，白色表示该阵列的所有闸机状态正常。（）

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125、填空题车站备用金为固定数额，分为（）、（）、（）。

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126、单项选择题以下哪项属于南京地铁使用的非营销类纸质车票？（）

A.计次纸票
B.纪念纸票
C.应急纸票
D.特种纸票

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127、单项选择题以下哪项不属于票务相关名词？（）

A.AFC
B.CSC
C.TOKEN
D.ATS

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128、判断题点钞室内处理完毕的现金，客运值班员应立即放入钱袋内并加封。（）

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129、填空题已办理工作卡的人员必须凭（）从闸机进出，未带工作卡一律买票乘车，不得从（）进出。

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130、填空题（）是AFC系统的核心，提供监控、监视、设定参数、收集验证和销售数据、审计所有其它设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。

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131、填空题运营期间，售票员应将现金存放于（）或器皿，不得将现金放在（）。

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132、单项选择题二名成年乘客携带三名身高不足1.3米的儿童乘车，需购票（）张。

A.一
B.二
C.三
D.四

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133、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。

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134、填空题纸票售卖后，当班客运值班员须填写《（）》、《（）》、《（）》的相关内容，并将报表和票务专用信封于次日一同上交给票务中心收益组人员。

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135、单项选择题在图形界面区域，用什么（）颜色表示该阵列的所有闸机状态正常。

A、白色
B、黄色
C、绿色
D、红色

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136、填空题车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。

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137、判断题车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内，如售票/问询处、票务室等。（）

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138、问答题请简述车站的现金交接原则。

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139、填空题办理车站备用金借用手续时，由客运值班员填写（），借出时和归还时均须（），双方签字确认，（）。

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140、判断题乘客使用IC卡乘车，不足以支付所到达车站的实际车费时，按照尾程优惠的原则，直接扣除卡内余额后让乘客出站。（）

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141、判断题售票员每班工作结束后，应在点钞室将现金清点后，放入上锁的售票盒，带到点钞室交给客运值班员。（）

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142、填空题车站票务备用金的使用应遵循（）的原则，不准挪作他用。

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143、填空题南京市（）及以上老年乘客持免费老人卡可免费乘坐地铁。

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144、填空题设备内单程票清点后，必须把票务室所有票进行加总清点（按封包清点总数）。实点总数与报表数据进行核对，避免（）或（）。

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145、单项选择题以下哪项不属于南京地铁使用的营销类电子车票？（）

A.有奖单程票
B.纪念单程票
C.计次卡
D.工作卡

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146、填空题中央计算机系统（CC）是AFC系统的核心，它提供了（）、（）、（）、（）和（）、（）所有其他设备类型的功能，并产生上面提及到的活动的报表。它同时能控制非接触式票卡的生产，运行AFC维护管理系统。

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147、填空题车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《（）》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属（）如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。

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148、判断题无效车票是指在半自动售票机上无法读取信息的车票。（）

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149、填空题计次票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站（），由出闸机扣取（），不计（）。出闸时（），可供乘客多次使用。用完为止，不可（）。

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150、填空题由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可免费在（）或（）。

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151、填空题单程票清点：清点工作必须有（）人员在场情况下才可开始。

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152、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，对原单程票直接更新后，凭原单程票出站。（）

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153、填空题禁止（）、（）、（）专用地铁卡、AFC设备操作卡供他人使用。

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154、填空题单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

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155、填空题禁止利用（）和（）带人进出地铁付费区。

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156、填空题车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《（）》，客运值班员核对后，双方签字确认。

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157、单项选择题根据《票务管理规定》目前定义的无效票是指（）。

A.过期的或伪造的或车票记录资料被篡改的车票
B.过期的或伪造的或无进站信息的车票
C.过期的或伪造的或超程的车票
D.在半自动售票机上无法读取信息的车票

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158、单项选择题车站现金能够存放在以下地点，除了（）。

A.票务室
B.售票/问询处
C.TVM内
D.车控室

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159、判断题无票或持无效车票乘车时，按全程票价补收票款，并加收全程票价4倍票款。过期单程票直接回收。（）

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160、填空题车站边门须有人看守，由车站工作人员控制门的开关。无人员进出时边门须（）。

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161、填空题车站客运值班员与（）或（）对已加封的有效单程票进行交接时，确认加封正确完好后交接。

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162、判断题交接班时，接班客运值班员发现车票封装盒有破封的情况或数量与实际清点有误，该包车票可以继续使用。（）

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163、填空题单程票清点结束后即可进行AFC设备测试，测试要求与平时一致。全部测试完成后需向（）汇报测试结果。次日凌晨四点钟前测试可以不重复进行。

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164、问答题车站TVM发售无效票时，应如何处理？

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165、判断题非正常车票是指过期的或伪造的或车票记录资料被涂改的车票。（）

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166、填空题单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票，废票种类包括（）。

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167、填空题与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（）连同票务报表一起上交票务中心。

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168、单项选择题在一号线TVM硬币回收系统中有多少硬币鼓？（）

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

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169、判断题 POST可以检验付费操作的正确性，但不能发放出站单程票。（）

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170、填空题单程票只在（）有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。

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171、填空题运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入（）和（）时，必须得到车站一定级别的人员（当班值班站长及以上人员）的许可，并由一名（）或以上级别的员工陪同方可。

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172、单项选择题一号线TVM硬币处理系统的硬币鼓容量为（）。

A、119
B、120
C、199
D、200

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173、单项选择题纸票的售卖由（）决定，同时报控制中心、票务中心备案。

A.车站站长（值站）
B.站务中心票务协理员
C.控制中心值班主任
D.行调

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174、填空题有效单程票（）零散存放，用票箱存放时要将票箱存放在规定区域。

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175、填空题对（）车票，均应根据票种及（）归类存放于（）专用文件柜或保险柜中。

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176、判断题车站发生银行长款，待查明原因后，长款退还当事人。（）

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177、填空题南京地铁AFC系统是用来管理、控制地铁网络的（）。

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178、填空题客运值班员负责每天运营结束后回收车站所有（）、（）、（），在监控范围内双人负责（其中一人须为值班员）清点废票数量，用布袋加封存放在固定的文件柜中。对车票实施加封时，应双人一起加封（其中一人须为客运值班员）。加封后，封条上必须注明加封内容（含车票种类、车票数量等）、（）、（）和加封日期。

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179、填空题为避免乘客在车站付费区内（）等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣（），单程票直接回收。

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180、填空题备用金可在哪几种情况下使用：（）；（）；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；（）。

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181、填空题乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（），乘客应在有效期内出站。

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182、判断题 SC车站视图界面中的客流信息窗口，显示每天的总进出人数和最近15小时的进出人数。（）

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183、单项选择题以下哪项不属于南京地铁使用的非营销类电子车票？（）

A.单程票
B.工作卡
C.外服卡
D.有奖单程票

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184、填空题 TVM的副找零器由（）负责更换。更换完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

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185、填空题车站现金安全区域在操作时必须做好安全保护，非操作时必须处于（）状态。

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186、填空题若车票本身原因造成无法使用，持单程票的乘客以（）换取出站票在本站出站，持储值票的乘客须到补票/问询处按优惠金额以（）交纳本次车程费用补购出站票在本站出站。

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187、单项选择题车站区域视图每个图标包含一个颜色条显示设备的状态，（）表示警告。

A、绿色
B、白色
C、黄色
D、红色

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188、填空题车站每日回收单程票须按照TVM废票、（）、POST产生废票、乘客事物处理废票、（）、（）分类统计，将数据填记在每天上报的《车站报表上交明细表》。

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189、填空题持纸票乘客到达本站时，车站员工打开（），引导乘客到边门检票。

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190、判断题在运作数据中财务状态AR051是硬币钱箱的序列号。（）

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191、填空题地铁专用计次卡实行（）制，即一张车票只限一人使用，每次进站刷卡后有效期为120分钟，乘客必须在有效期内刷卡出站。

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192、填空题所有票款的清点、交接都需在（）下进行。

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193、填空题地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限（）使用，每次进站刷卡后有效期为（）分钟，乘客必须在有效期内（）出站。

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194、填空题单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（）室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（）以外无单程票存放。

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195、判断题在TVM上查看AR101中数据，该数据显示的是找零器中的金额。（）

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196、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（），开封共同清点。

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197、判断题一名成年乘客携带一名身高1.4米的儿童和两名1.3米的儿童，只需购买两张票。（）

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198、填空题 AFC系统建立在乘客购买的（）使用的基础上。

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199、填空题如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。

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200、判断题 AFC系统不是个独立的系统，它连接到外部银行或其它运营商。（）

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201、填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。

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202、填空题工单（运报1）按财务制度实行（）管理，定期装订后保留（）年，不得私自销毁。

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203、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）不得单独乘车。

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204、填空题单程票清点顺序：先清点车站（）的单程票，再清点（）的单程票。一号线开票箱工具目前存放于车站，由车站工作人员保管。

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205、填空题 AFC设备产生的废票有（）、（）、（）。

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206、填空题半自动售票机（POST），用于（）及（）票卡。

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207、填空题一号线清点单程票过程中，上满票箱时，如果AR表格中显示的数量等于（），TOKEN滑道中没有票，然后插入票箱输入票箱内的数量为（）。

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208、填空题无票或持无效车票乘车时，按（）补收票款。过期单程票（）。

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209、填空题革命伤残军人、革命伤残警察、南京市离休干部和盲人在每次乘车之前须主动出示有效证件并在（）处办理相关乘车登记手续，方可免费乘车。

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210、填空题对纸票的存根联也应当面（），确认信息无误后办理签收交接手续。

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211、填空题南京市（）老年乘客持（）可免费乘坐地铁，60-69岁老年乘客持（）乘坐地铁可享受半价优惠。

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212、填空题纸票分为（）以及（）。

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213、填空题与银行兑换的硬币，必须双人（其中一名为客运值班员）确认（）完好后，开封共同清点。

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214、判断题 TVM用于在付费区和非付费区之间控制人流。（）

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215、判断题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足1.1米（含）的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。（）

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216、填空题临时卡及AFC设备操作卡不得在领用车站之外用于（）。

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217、填空题车站车票开封后，发现车票数量或信息有误，开封人员及时报站长或当班值班站长到（）确认，并在相关台帐或交接本上做好记录，车票、封条封存，待（）或（）核查清楚后方可使用。

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218、判断题运营时间内，车站非当班票务人员需要进入点钞室和售票亭时，只需在进出人员登记本上登记即可。（）

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219、填空题 TVM的钱箱分（）钱箱和（）钱箱。由（）负责更换TVM钱箱。更换钱箱完毕后，须确认自动售票机已恢复（）状态。

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220、填空题乘客携带的物品重量不得超过（）千克，长、宽、高之和不得超过（）米，体积不得大于（）立方米。

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221、填空题非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《（）》，（）、（）、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携《（）》到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将（）上交票务中心。

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222、问答题免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？

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223、填空题售票员应（），须按配票序列号（），不准（）、不准（）、不得（）、不得（），直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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224、填空题为避免乘客在车站付费区内滞留等现象，凡本站进出时，储值票按（）进行扣值，计次票扣一次，单程票（）。

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225、单项选择题 TVM发出（）声“嘟嘟”声来指示工作人员被验证和授权去打开TVM门。

A、1
B、2
C、3
D、4

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226、填空题纸票是（），应妥善保管，无论何种原因丢失、短少纸票，责任人都应按纸票票面面值赔偿。

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227、填空题因本人原因在付费区内遗失车票，（）在本站出站。

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228、填空题 SC有专门的操作界面，用户要访问SC，需输入有效（）和密码。

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229、填空题票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。

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230、填空题配发纸票时，应按票号从（）到（）进行配票，严禁跳号配票。

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231、判断题 AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。（）

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232、填空题有效单程票用布袋封装时存放于规定区域或文件柜，按每个布袋（）标准进行加封，对不满（）的零散有效单程票按照（）进行加封。

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233、单项选择题在结束轮班前操作员应该做什么？（）

A、F1“轮班结束t”
B、ESC“取消”
C、F4“语言”
D、其它

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234、填空题在运作数据中财务状态（）是纸币钱箱的总金额。

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235、填空题需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭（）索取报销凭证。

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236、填空题持中小学生一卡通储值票乘车时，须随身携带（）。

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237、问答题车站AFC设备主要包括哪五种？

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238、单项选择题客运值班员交接时若发现数目有误，处理过程中不包括（）。

A.立即报站长或当班值班站长到点钞室确认
B.所短款项由交班人补足
C.所短款项由交接双方共同补足
D.长款随当天票款解行

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239、单项选择题一名乘客可以携带物品的重量不得超过（）千克。

A.30
B.25
C.20
D.15

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240、填空题单程票为（），乘客只能在地铁站厅内（）或（）购买。

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241、填空题在运作数据中财务状态（）是硬币钱箱的总金额。

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242、填空题对已加封的车票进行（）时，确认加封正确完好后（）。

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243、填空题 “紧急打开命令”可以发送给车站的所有闸机。该命令执行后，乘客不再允许进入到（）区域。

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244、单项选择题计次卡在非付费区内无出站信息，应如何处理（）。

A.请乘客另行购票进站
B.直接免费更新后，方可正常使用
C.根据乘客所报上次乘车站点，付费更新后，方可正常使用
D.免费更新后，工作人员在出闸机上刷卡补扣车次后，方可正常使用

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245、填空题长、短款实行“（）”的票务处理原则。

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246、填空题根据车站单程票出入库管理的要求，依据单程票状态的不同将车站票库划分不同区域，分为（）、（）、（）。

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247、判断题运营期间，售票员应将现金存放于视线可接触的地方，或者随身携带，以保证安全。（）

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248、填空题非正常车票是指（）车票。

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249、单项选择题车站票务备用金在下列哪种情况下可以使用：（）。

A.与银行兑换硬币
B.补短款
C.员工补助
D.员工借用

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250、填空题地铁专用计次卡（）、（），超过有效期（）。

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251、单项选择题以下情况中，哪一项不必使用纸票？（）

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时
B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。
C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。
D.行调下令列车越站

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252、填空题地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以（）。

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253、填空题单程票一经售出，（），不挂失。

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254、填空题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时须（）并在边门处办理（）。

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255、填空题车站当事人在收到《票款差异通知书》（）天内书面表明是否查看银行录像，若无书面表明，则视为（）。车站当事人在（）天内将短款上交银行，在《站务员缴款单》和《车站收入日报》上注明“（）”。

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256、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入，单独用票务信封封装，票务中心于次月初来收取。（）

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257、判断题车站计算机用于闸机、TVM、POST等设备所在车站的控制和本地配置，每个车站的本地数据收集由中央计算机完成。（）

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258、填空题（）仅在日期章当日及售卖站使用。

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259、填空题纸票仅在日期章当日及（）使用，一经售出概不退换。

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260、判断题备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币；补充到TVM，满足TVM找零需要；车站售票/问讯处的乘客兑零找零；员工借用。（）

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261、判断题若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（）

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262、填空题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“（）”栏。

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263、单项选择题车站每台TVM配备用金的标准是（）。

A.1000
B.1200
C.1400
D.1600

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264、单项选择题以下哪条不属于票务违章的定性原则（）。

A.违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失
C.违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意
D.违反票务规章制度，且未构成个人或集体获取利

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265、填空题储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。

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266、填空题一号线清点车票时，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《车站收入日报》的“（）”栏，由车站客运值班员在《车站收入日报》“说明”栏上注明清点车票发现现金金额。

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267、填空题车站备用金换零工作必须在（）后进行，换零时由当班客运值班员和（）双人进行。

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268、单项选择题无效车票不包括以下哪种（）。

A.无效的车票
B.无法读取信息的车票
C.记录资料被篡改的车票
D.伪造的车票

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269、判断题客运值班员交接时若发现数目有误，为确保车站备用金总额不变，要求短款由交班人补足，长款交由交班人员处理。（）

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270、单项选择题在操作TVM结束时关闭门的顺序是什么？（）

A、退出登录，将键盘放入TVM，向上拉金属杆并关上门
B、将键盘放入TVM，关上门并退出登录，向上拉金属杆
C、将键盘放入TVM，向上拉金属杆并关上门，退出登录
D、其它

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271、填空题决定售卖纸票后，当班客运值班员给售卖纸票的售票员配备纸票，并在《（）》及《（）》上填写相关内容，售票员确认后，双方签字。

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272、填空题单程票只能在进闸、出闸使用一次，且（）有效，出站时由（）。

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273、单项选择题车站如出现短款则需在收到短款通知书后的（）日内上缴短款。

A.1
B.2
C.3
D.4

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274、判断题因本人原因在付费区内遗失车票，需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。（）

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275、填空题车站与银行兑零时发生差错由（），可由财务部门与银行协商采取按次或按月（季）结算、补还。

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276、填空题因本人原因在付费区内（），按全程票价补购出站票在（）出站。

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277、判断题在专用地铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。（）

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278、填空题若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须（）进站。

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279、填空题纸票是（），应妥善保管，无论何种原因丢失、（），责任人都应按（）赔偿。

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280、判断题组成一个闸机通道需要两台闸机，组成二个闸机通道需要四台闸机。（）

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281、单项选择题当监管员点击”商业模式”时，显示什么菜单？（）

A、一个显示当天售票列表的屏幕
B、商业主屏幕，几乎与乘客操作员主菜单一样
C、一个显示维护模式的屏幕
D、其它

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282、填空题 AFC系统车站设备主要包括：（）、（）、（）、（）、（）。

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283、填空题非营销类车票中纸质车票包括（）。

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284、填空题车站现金只能存放在车站现金安全区域，如（）、（）、（）等。

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285、填空题闸机末端显示器装在机柜两端，LED单元安装在一块有色玻璃板后面，玻璃板起机械保护作用。进入”标志是一个左下方45°的（）箭头，“不能进入”标志是一个（）的叉。

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286、填空题纸票的保存期限为（）年。

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287、判断题单程票若人为损坏造成无法正常出站，乘客须按所报站点补购付费出站票在本站出站，原单程票回收。（）

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288、判断题为杜绝乘客在车站付费区内滞留等现象，凡乘客在本站进出时，储值票一律扣费2元。（）

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289、填空题与乘客事务处理单相关的废票有（）、（）、（）、（）等单程票。

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290、填空题配发纸票时，应按票号从小号到大号进行配票，严禁（）。

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291、填空题运营分公司站务中心负责做好车站边门的（）和（）。

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292、填空题售票员应（）售卖纸票，须按配票序列号（）售卖，不准倒售、不准跳号、不得拼票、不得借他人使用，直接从事票务管理和稽查人员不得售票。

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293、单项选择题二名成年乘客可以免费携带（）名身高不足1.3米的儿童乘车。

A.一
B.二
C.三
D.四

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294、填空题禁止利用个人专用地铁卡和AFC设备操作卡带人进出地铁（）。

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295、填空题乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。

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296、判断题在单程票清点过程中，在设备里发现的非运营票款收入一律随当日票款解行，并计入《TVM清点报告》的票款收入中。（）

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297、填空题闸机，装备有票卡控制系统和扇门，在（）和（）之间控制人流。

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298、填空题一名成年乘客只可免费携带一名身高不足（）的儿童乘车，超过一名的，（）。学龄前儿童不得（）。

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299、判断题售票员售票后的存根联应在当班客值监督下清点后，装入票务专用信封，加封好后，客值签字即可。（）

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300、判断题四类免费乘车人员每次乘车进出地铁付费区时，在边门处主动出示证件即可。（）

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