时间:2021-09-23 03:53:35
1、问答题 简述拖擦地面操作步骤。
2、填空题 禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。
3、填空题 禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。
4、填空题 凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。
5、单项选择题 新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
6、单项选择题 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。
A.属于国家行政建制的道路、广场
B.邻近的居民区
C.邻近的街巷
D.该小区内住户的室外公共地方
7、填空题 用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。
8、名词解释 公共保洁
9、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
10、填空题 保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。
11、问答题 全自动洗地机使用常识。
12、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
13、单项选择题 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。
A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确
14、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
15、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
16、单项选择题 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
17、单项选择题 处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）
A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3
18、单项选择题 哪些不属于垃圾可回收物。（）
A.塑料
B.瓷器碎片
C.纸类
D.玻璃
19、填空题 推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
20、判断题 清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
21、问答题 怎样搞好清洁剂的安全管理？
22、填空题 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。
23、填空题 禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。
24、单项选择题 在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。
A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40
25、填空题 毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
26、问答题 卫生间保洁质量标准？
27、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
28、单项选择题 保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。
A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生
29、填空题 在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。
30、填空题 表情礼仪包括：（）；（）。
31、单项选择题 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
32、问答题 高泡地毯清洗剂。
33、单项选择题 保洁时带胶手套的作用（）。
A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用
34、填空题 垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。
35、填空题 绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。
36、填空题 生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。
37、单项选择题 清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用
38、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
39、填空题 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。
40、单项选择题 拖把的种类不包括（）。
A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推
41、单项选择题 上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5
42、问答题 保洁的概念是什么？
43、问答题 简述不锈钢的保养方法。
44、问答题 根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？
45、问答题 请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。
46、单项选择题 在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。
A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策
47、填空题 保洁可分为（）、（）和（）3种。
48、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
49、填空题 在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。
50、多项选择题 室内门窗保洁的质量标准（）。
A.缝隙处无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹
51、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
52、单项选择题 清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
53、问答题 简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。
54、多项选择题 保洁管理的措施是（）。
A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光
55、多项选择题 下列属于安全注意事项的是（）。
A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫
56、多项选择题 任何单位和个人不得（）建筑垃圾。
A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒
57、填空题 机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
58、单项选择题 在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。
A.5
B.6
C.10
D.15
59、填空题 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。
60、单项选择题 化粪池内的有毒气体主要是（）。
A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢
61、单项选择题 顽固污渍需要（）来清洗。
A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂
62、单项选择题 消毒液的有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
63、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
64、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
65、单项选择题 在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。
A.10
B.20
C.50
D.60
66、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
67、多项选择题 一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。
A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等
68、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
69、问答题 简述保洁人员的岗位职责？
70、填空题 物业的清洁开荒一般有（）方式。
71、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。
72、填空题 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
73、填空题 保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。
74、填空题 机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。
75、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
76、问答题 常用清洁药剂的使用。
77、填空题 从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。
78、单项选择题 在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
79、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
80、多项选择题 “脏、乱、差”具有的特点（）。
A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性
81、单项选择题 下列属于水溶性污渍是（）。
A.食用油
B.鞋油
C.血迹
D.胶水
82、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
83、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
84、填空题 保洁工具应放置在（），并摆放整齐。
85、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
86、填空题 每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。
87、单项选择题 城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。
A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对
88、单项选择题 对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。
A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材
89、问答题 物业区病虫害消杀应注意的事项。
90、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
91、多项选择题 以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。
A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂
92、填空题 保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
93、多项选择题 居民生活垃圾应（）。
A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除
94、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
95、填空题 对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
96、多项选择题 小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。
A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物
97、填空题 尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。
98、问答题 垃圾收集的注意事项有哪些？
99、问答题 简述吸尘器的使用方法。
100、填空题 擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
101、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
102、填空题 城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。
103、单项选择题 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。
A.兄弟部门员工
B.客户
C.内部同事
D.全部都是
104、问答题 室外地面清洁标准？
105、填空题 中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。
106、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
107、填空题 清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。
108、多项选择题 擦抹配电箱时应注意的事项（）。
A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看
109、单项选择题 控制保洁质量的最常用的方法是（）。
A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查
110、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
111、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
112、问答题 洗手间的日常保洁项目。
113、填空题 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
114、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
115、问答题 清洁保养的含义。
116、名词解释 洗地机使用前后的操作顺序。
117、多项选择题 10字礼貌用语是（）。
A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见
118、单项选择题 如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和
119、填空题 伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。
120、单项选择题 中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。
A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部
121、多项选择题 小区外围清洁的标准是：（）。
A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶
122、多项选择题 任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。
A.建筑垃圾混入生活垃圾
B.危险废物混入建筑垃圾
C.擅自设立弃置场
D.以上说的都不对
123、填空题 人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
124、问答题 干泡地毯清洁剂。
125、填空题 在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。
126、单项选择题 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
127、填空题 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
128、填空题 作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。
129、填空题 安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。
130、问答题 灯具清洁应注意的事项？
131、填空题 不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。
132、单项选择题 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
133、问答题 楼层内发生水管爆裂该怎么办？
134、单项选择题 不锈钢若有污物，可（）。
A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除
135、名词解释 定期保洁
136、问答题 环境污染一般指什么？
137、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
138、单项选择题 垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。
A.5
B.2
C.3
D.4
139、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
140、单项选择题 保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。
A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂
141、填空题 注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。
142、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。
A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物
143、判断题 员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。
144、填空题 棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。
145、多项选择题 地毯在清洗后应（）。
A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净
146、问答题 建筑施工的几种污垢分别是什么？
147、单项选择题 使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
148、填空题 举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。
149、填空题 花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。
150、单项选择题 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。
A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1
151、单项选择题 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。
A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝
152、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
153、单项选择题 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
154、单项选择题 对垃圾的要求（）。
A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理
155、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
156、单项选择题 84消毒液是否可以混合实用。（）
A.不能
B.能
C.不一定
D.不锈钢材质可以
157、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
158、填空题 大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。
159、问答题 拖把的操作要领是什么？
160、问答题 保洁通用的“五无”标准是什么？
161、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
162、单项选择题 擦玻璃的工作流程正确的是（）。
A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹
C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹
D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
163、多项选择题 物业的清洁开荒一般可分为（）。
A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式
164、单项选择题 苍蝇的种类共分为几种。（）
A.5种
B.4种
C.3种
D.2种
165、填空题 在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。
166、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
167、问答题 清洁作业的标准。
168、多项选择题 清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。
A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通
169、单项选择题 哪项不属于识别污垢的方法。（）
A.看
B.闻
C.摸
D.擦
170、问答题 保洁有形服务主要包括哪些？
171、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
172、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
173、单项选择题 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
174、多项选择题 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
175、单项选择题 其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。
A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去
176、问答题 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？
177、多项选择题 开荒保洁包含什么（）。
A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店
178、单项选择题 打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。
A.大扫把
B.尘推
C.笤帚
D.拖把
179、判断题 员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。
180、单项选择题 员工提前15分钟到岗签到，在上岗前保证（）符合标准。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.微笑服务
D.携带物品
181、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
182、单项选择题 下面不属于保洁工具的是（）。
A.拖把
B.扫帚
C.洗衣粉
D.玻璃刮
183、判断题 任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。
184、填空题 进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。
185、问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。
186、问答题 简述判断污渍类型的方法。
187、问答题 低泡地毯清洗剂。
188、填空题 禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。
189、单项选择题 每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。
A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2
190、单项选择题 外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。
A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队
191、单项选择题 对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。
A.20%
B.30%
C.40%
D.60%
192、单项选择题 纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
193、填空题 如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。
194、单项选择题 清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。
A.酸性
B.碱性
C.中性
195、填空题 清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。
196、填空题 正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。
197、多项选择题 垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。
A.污水流淌
B.无蝇蛆
C.无积垢无恶臭味
D.无污点
198、单项选择题 吸尘器附件包括（）。
A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管
199、单项选择题 清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）
A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米
200、多项选择题 排水沟等明沟清洁时，应做到（）。
A.无污渍
B.无青苔
C.无蚊蝇
D.无垃圾及砂石
201、填空题 保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。
202、填空题 环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。
203、问答题 垃圾桶分为哪些材质？
204、单项选择题 以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。
A.清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾
B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
C.清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面
D.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
205、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
206、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
207、单项选择题 补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
208、判断题 卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。
209、单项选择题 清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。
A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左
210、单项选择题 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。
A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒
211、问答题 常用清洁药剂知识。
212、填空题 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。
213、单项选择题 在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。
A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作
214、单项选择题 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
215、单项选择题 保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。
A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5
216、单项选择题 清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.另一个
B.同一边角
C.合适地方
217、单项选择题 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。
A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式
218、填空题 各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。
219、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
220、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
221、单项选择题 常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。
A.30-40
B.50-60
C.100-110
D.180-1500
222、填空题 10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。
223、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
224、名词解释 保洁管理
225、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
226、多项选择题 专项保洁养护一般可分为（）。
A.外墙高空清洗
B.石材的清洁
C.软质地面保洁
D.空调、锅炉等设备的化学清洗
227、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
228、填空题 日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。
229、填空题 常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。
230、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
231、单项选择题 物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
232、单项选择题 下列不属于红线标准的是（）。
A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响
233、多项选择题 清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。
A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物
234、单项选择题 在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。
A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈
235、填空题 拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。
236、填空题 地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。
237、多项选择题 建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。
A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理
238、单项选择题 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。
A.周
B.月
C.天
D.季度
239、单项选择题 下列属于建筑施工污垢的是（）。
A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢
240、填空题 尘推由尘推罩和（）两个部分组成。
241、判断题 清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
242、名词解释 建筑垃圾
243、填空题 尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。
244、名词解释 样板房清洁注意什么？写至少十条问题。
245、名词解释 专项保洁
246、填空题 四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。
247、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
248、填空题 保洁员在工作中（）和（）不能分离。
249、填空题 湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。
250、问答题 简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。
251、问答题 关于花岗石的保养。
252、单项选择题 使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。
A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟
253、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
254、名词解释 吸水机使用前后的准备顺序。
255、判断题 清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
256、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
257、填空题 保洁管理的原则是（）和（）。
258、多项选择题 室外地面清洁的一般标准是（）。
A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物
259、单项选择题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
260、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
261、多项选择题 居民生活垃圾不得与（）等单位餐厨垃圾混杂。
A.宾馆
B.酒店
C.餐馆
D.机关院校
262、问答题 简述不锈钢保养的操作步骤。
263、多项选择题 物业区内灭鼠的主要方法是（）。
A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀
264、填空题 清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。
265、填空题 保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。
266、名词解释 外围清洁注意事项？写至少五条问题。
267、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
268、单项选择题 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1
269、单项选择题 垃圾桶（）时间清洗一次。
A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定
270、多项选择题 室外地面的清洁范围一般包括（）。
A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗
271、单项选择题 抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。
A.5
B.6
C.7
D.8
272、单项选择题 花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。
A.50-70
B.60-90
C.75-200
D.100-300
273、问答题 常见的中性清洁剂。
274、问答题 垃圾桶上的标志分别是什么？
275、多项选择题 楼道的清洁范围一般都包括（）。
A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩
276、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
277、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
278、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
279、问答题 常见的酸性清洁剂。
280、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
281、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
282、填空题 中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。
283、单项选择题 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。
A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸
284、单项选择题 使用尘推的注意事项是（）。
A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量
285、填空题 清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。
286、填空题 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。
287、问答题 常见的碱性清洁剂。
288、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
289、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
290、单项选择题 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
291、填空题 保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。
292、单项选择题 保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。
A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12
293、填空题 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
294、名词解释 日常保洁
295、填空题 地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。
296、问答题 简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？
297、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
298、问答题 什么是“PA”？
299、问答题 保洁员岗位职责是什么？
300、填空题 物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。